Иностранные туроператоры на российском рынке: Иностранные туроператоры на российском рынке. Рейтинг туроператоров по россии

Содержание

Иностранные туроператоры на российском рынке. Рейтинг туроператоров по россии

Летом 2014-го закрылись многие турфирмы, при этом не выполнив обязательств перед своими клиентами. Перспектива застрять за границей без помощи от своего туроператора, мягко говоря, пугает.

Но если деньги на отпуск за границей нашлись, то никакие опасения не заставят вас вместо морского побережья выбрать для отпуска дачу в соседнем посёлке, правда? Значит, надо выбирать правильного туроператора, причём учитывать разные параметры.

Из чего складывается надёжность туроператора

На самом деле есть много параметров, по которым нужно оценить фирму, прежде чем закупать у неё путёвки. Вот некоторые из них.

Количество туристических направлений, с которыми работает туроператор

По любому туристическому направлению может случиться кризис — нестабильная политическая обстановка, военный конфликт, природные катаклизмы. Чем больше направлений сможет предложить туроператор взамен недоступного, тем меньше он рискует.

Где узнать?

Эту информацию можно найти на сайте туроператора или осведомиться у его консультантов по телефону.

Наличие своих принимающих компаний по разным направлениям

Принимающая сторона — это туристическая компания в той стране, куда вы отправляетесь по туру. Именно эта компания бронирует и оплачивает отель, обеспечивает трансфер из аэропорта в место заселения и устраивает экскурсии.

Если у туроператора есть своя принимающая компания в стране назначения, шансы получить качественные услуги на месте сильно возрастают. К тому же такая компания меньше рискует разориться, поскольку может зарабатывать и на туристах из других стран.

Где узнать? На официальном сайте туроператора или связавшись с ним по телефону.

Договорённость с авиакомпаниями

Нередко большую часть стоимости тура составляет авиаперелёт. Если туроператор сотрудничает с несколькими авиакомпаниями, имеет блоки мест в разных направлениях или свой чартерный рейс, он сможет предложить больше вариантов перелёта.

Где узнать? Как правило, туроператоры выкладывают информацию о сотрудничестве с авиакомпаниями на своём сайте. Проверьте разделы сайта, связанные с партнёрами компании.

Рейтинг надёжности страховой компании

Если туроператор сотрудничает с надёжной страховой компанией, в случае банкротства она не отзовёт лицензию и вы получите возмещение ущерба.

Где узнать? Можно найти компанию на сайте «РИА Рейтинг ».

Это не все параметры, по которым можно оценить туроператора, но вы вряд ли сможете найти их все самостоятельно. Кроме того, согласитесь, это достаточно долгое и муторное дело. Можно сделать проще — использовать уже готовые рейтинги надёжности туроператоров.

Например, подобный рейтинг предоставляет гипермаркет туров Travelata.ru . Воспользоваться им может каждый, вне зависимости от желания купить тур или авторизации на сайте.

Давайте посмотрим, на чём основан этот рейтинг надёжности туроператоров , по каким критериям оцениваются туроператоры и на какую степень объективности можно надеяться.

Из чего складывается рейтинг Travelata.ru

Итак, каждый туроператор, предложения которого размещаются на сайте, оценивается по 10 показателям. В список показателей входят уже упомянутые выше туристические направления, свои принимающие компании, авиакомпании-партнёры и надёжные страховые компании. А вот список дополнительных показателей (и скриншоты актуального рейтинга туроператоров):

Наличие отелей на гарантии

Турфирма может заключить с отелем контракт, заблаговременно выкупив номера. В таком случае бронирование на сайте туроператора подтверждается моментально, да и цены на отель несколько снижены.

Перекупщик или нет

Если в схеме между поставщиком услуг и клиентом есть ещё одно звено, услуги становятся дороже, а надёжность, наоборот, снижается.

Размер финансовых гарантий

Этот пункт касается защиты от банкротства: чем выше финансовые гарантии туроператора, тем лучше обстоят дела в компании.

Количество турагентств под брендом туроператора

Чем больше турагентств, тем крупнее и надёжнее туроператор.

Принадлежность к крупному международному холдингу

Если туроператор входит в крупный холдинг, он меньше рискует остаться без клиентов, а туристических направлений у него, как правило, больше.

Недовольные клиенты

Это один из самых простых пунктов, по которым можно оценить туроператора. Если плохие отзывы просто есть, это нормально: в конце концов, нельзя угодить всем. Но если их становится больше, то к туроператору постепенно теряется доверие.

По каждой категории выставляется оценка от 0 до 10 и составляется рейтинг из самых крупных туроператоров. Но откуда берётся информация о количестве принимающих компаний, выкупленных местах в отелях и надёжности страховой компании?

Источники информации для рейтинга

Но было бы не очень правильно использовать только эту информацию, поэтому данные для рейтинга берутся и из других источников.

Информация с сайтов авиакомпаний, где можно узнать о сотрудничестве с туроператорами, Единый федеральный реестр туроператоров , где любой пользователь может найти компанию и узнать размер её финансового обеспечения.

Кроме того, используются данные агентства «РИА Рейтинг », которые позволяют оценить надёжность страховых компаний, и информация с профессионального туристического портала Tourdom.ru .

В результате получается весьма разнообразный набор источников, по которым можно справедливо оценить туроператора.

Выбор остаётся за клиентом

Если рейтинг надёжности туроператора действительно резко снижается — убираются многие направления, снижается количество партнёров среди авиакомпаний, растёт количество негативных отзывов, — становится понятно, что работа туроператора приближается к концу. В таких случаях компания-неудачник исчезает из гипермаркета туров.

Но, если дела пока идут не так плохо, компания остаётся на сайте, и тогда каждый пользователь решает для себя: довериться не очень надёжному туроператору и купить путёвку за меньшую стоимость или потратить чуть больше, но обеспечить себе надёжность выше 90 баллов.


Например, в 2014 году самый высокий балл получила компания Coral Travel: туроператор набрал 98 баллов из 100 возможных. Чуть ниже показатели TUI Russia — 96 баллов, и третье место досталось TezTour с 94 баллами.

Можете запомнить надёжных туроператоров, посмотреть их официальные сайты и добавить их в закладки браузера на будущее. Но если вы не отправляетесь в тур в скором времени, то лучше просто запомнить, где можно посмотреть этот рейтинг.

В советскую эпоху c туризмом было проще. За границу выпускали очень немногих. Внутри страны государство тоже особо не стремилось развивать туризм, полагая, что строители коммунизма не должны расслабляться и в летнюю пору.

Но в последние десятилетия туризм становится хотя и рискованным, но прибыльным бизнесом, в который привлекают большие деньги. Как же хорошо отдохнуть и как выбрать туроператора хорошего уровня?

Проблемы в туристической сфере

Как понять, насколько качественно туроператор выполняет свою работу? Какие самые надежные туроператоры? Такая проблема оказалась особенно острой для российских туристов в последнее время. Известия о том, что очередная турфирма сообщила о прекращении функционирования, а в это время ее туристы напрасно ждут самолета в аэропорту или стремятся вселиться в гостиницу за границей, печатаются в средствах массовой информации все чаще. При этом «персонажами репортажа» становятся совсем не слабые, только что появившиеся компании, а вполне устойчивые, популярные бренды.

Как же сориентироваться в этом неустойчивом море туризма российскому путешественнику? Существует ли рейтинг туроператоров по уровню безопасности, на который можно положиться? Можно ли оценить туроператоров России? Обзор отдельных фирм говорит о сложности положения.

Методика поиска надежного оператора

Отзывы о туроператорах в СМИ, отражающие провал игроков туристического рынка — это не единичные случаи, а общая проблема. Обратимся к экспертным данным, изложенным в официальных источниках и средствах массовой информации: в последнее время разорились практически два десятка туроператоров, из-за этого попали в сложное положение на местах отдыха свыше пятидесяти тысяч россиян.

Периодические провалы в туриндустрии заставляют искать определенные признаки надежности фирм и самих отдыхающих, и специалистов в этой сфере, рассматривающих как отдельные характеристики, так и общесистемные положения.

Развитие туристических фирм

Одним из факторов, который может быть ориентиром для проверки надежности туроператора, специалисты называют активное продвижение бизнеса. Если компания не топчется на месте, формируется, расширяет сферу деятельности своего бренда, то у нее, скорее всего, есть большие финансовые резервы. Хорошим признаком также служит наличие в структуре услуг фирмы новых сервисов, популярных и интересных экскурсионных программ. Примером такой компании является «Интурист туроператор».

Офис и официальный сайт

Некоторые эксперты предлагают работать с туркомпанией «по одежке». Признаком обеспеченности фирмы может быть, в частности, дорогое служебное помещение в центре города, хороший ремонт и оснащение. Еще один возможный, хотя и не прямой индикатор, — функциональный, информативный и качественный сайт, который постоянно обновляется. Отзывы о туроператорах на фоне таких сайтов выглядят отлично.

Прогноз на будущее

Еще один фактор, выделяемый аналитиками рынка, — возможность туристического оператора бронировать туры задолго до даты отправления. Это свидетельствует о том, что фирма имеет достаточный набор связей — с гостиницами, авиакомпаниями, различного типа посредническими организациями, помогающими клиенту подбирать варианты отдыха. И отзывы о туроператорах такого уровня особенно положительно выделяются на общем фоне.

Постоянность

Бизнес-концепция, которая характеризует надежных туроператоров, определяет постоянность контакта фирмы с партнерами. Это важно не только с позиции создания выгодных предложений для клиентов, но также и с точки зрения наличия запасных вариантов в случае, если где-то дела пойдут неважно. Фирма «Интурист туроператор», например, существует уже достаточно долго и по-прежнему пользуется заслуженной популярностью среди клиентов.

Чартерные рейсы и авиасообщение

Некоторые специалисты отрицательно относятся к практике, когда компании везут клиентов на отдых по чартерным рейсам. Более надежен тот вариант, когда пассажиры вылетают по обычному авиационному расписанию. И потому, когда клиент интересуется, как узнать уровень надежности туроператора, можно посмотреть на модель взаимодействия турфирмы с авиакомпаниями.

Специализация туристической фирмы

Другие специалисты туристического рынка определяют в виде существенного положительного критерия узкую сферу деятельности турфирмы. Она может выражаться, в частности, в деятельности по какому-то единственному географическому направлению, государству или тематике путешествий.

Несмотря на то, что самые надежные туроператоры России располагают большими финансовыми средствами по сравнению со средними фирмами, последние могут благополучно соревноваться с большими игроками в отдельных секторах и даже склонять клиентов к себе. При этом россияне будут обладать надлежащим объемом и уровнем сервиса.

Полная оплата тура

В числе наиболее частых проблем, встречающихся на отечественном туристическом рынке — отказ или внезапное отсутствие денежных средств оператора для оплаты услуг перелета и бронирования гостиницы. Клиент компании, приехав в аэропорт, узнает, что не может зарегистрироваться на самолет из-за того, что его место не оплачено компанией. Такая же ситуация может произойти и по прибытию в гостиницу. Для недопущения таких случаев специалисты предлагают работать с туроператорами, которые своевременно оплачивают услуги контрагентов. Но как заранее определить самых надежных туроператоров?

Проверка турфирм

Даже если компанией даны обещания по полной оплате тура, путешественнику все же необходимо перед отъездом проверить услуги туроператоров. Нужно позвонить в гостиницу или в авиакомпанию и проверить, что бронь действительно имеется.

Эти данные не закрытые, и такие проверки не запрещаются. При этом нужно не только знать, что билет на самолет и место в номере не только оплачены, но и сверить все по датам, а также узнать, что место в самолете имеется не только на рейс в страну отдыха, но также и обратно.

Роль государства в туристическом секторе

Разумеется, государство не может занять пассивную позицию при таких негативных последствиях деятельности не надежных туристических агентств. Правительство, например, повысило уровень входа турфирм в Реестр туроператоров. Обязательными факторами становятся предоставление обязательной корректной финансовой отчетности, а также передача информации, относящейся к личной деловой репутации руководства турфирмы. Еще один обязательный фактор в финансовом направлении — существование банковских обязательств у турфирм, связанных с чартерными рейсами.

С внедрением этой системы будет страховаться объем средств турфирмы, необходимых в процессе работы. Например, речь идет о выделении определенных сумм за каждого туриста в специальные фонды, которые могут использоваться при возникновении проблем.

Госструктуры в сфере туризма

Сегодня все больше увеличиваются полномочия Ростуризма в области контрольных и надзорных действий. Если в деятельности турфирмы будут обнаружены нарушения в процессе проверок, информация о таком агентстве может быть изъята из Реестра. Такая турфирма, в соответствии с юридической базой, работать на законных основаниях не может.

Это значит, что функционирование компании будет рассматриваться как уголовное правонарушение в форме незаконного ведения деятельности. Такие неблагонадежные фирмы публикуются на официальных сайтах Росреестра и Ростуризма. Там же есть информация и о надежных фирмах. Так, например, хорошую репутацию имеет «Дельфин-туроператор».

Реестр туристических фирм

Теперь немного о Реестре. Все туроператоры могут законно работать только в том случае, если их бренд находится в официальном Реестре. Так, фирма «Дельфин-туроператор», популярная среди отдельных слоев россиян, находится в этом списке.

Реестр государственный и действует на федеральном уровне по всей стране. Туроператоры как крупнейших городов России, так и небольших провинциальных обязаны соответствовать критериям, определенным на государственном уровне.

Государственный реестр турагентств постепенно стал работать еще в 2015 г. по предложению В. В. Путина. Такие изменения начали проводиться с целью вытеснения с рынка лжекомпаний, обманывающих россиян и формирующих плохой имидж в целом о подобных турфирмах. Если выбранного агентства нет в реестре, лучше всего вообще отказаться от услуг оператора, поскольку существует серьезная опасность мошенничества. Работать надо только с теми, кто ведет бизнес открыто и на положительных отзывах.

В настоящее время (2017 г.) любая туристическая фирма, как например, «Danko туроператор» обязательно должна доказать факт подписанных договоров с партнерами (отелям, чартерными рейсами и так далее), а также входить в список компаний реестра.

Онлайн-проверка туристической компании

Как проверить надежность туроператора методом онлайн-аналитики? Сегодня многие туристы ищут организатора тура через интернет. Первое, что видит путешественник — это интернет-представительство компании, т. е. веб-сайт. Если сайта и вовсе нет, может, стоит отказаться от услуг турфирмы? Если же ресурс сделан качественно, информативен и регулярно обновляется (как, например, у туроператора Danko), в большинстве случаев компании можно доверять. Но, конечно, полагаться только на субъективную оценку веб-ресурса турагентства не стоит.

Рейтинг надежности туроператоров России на 2019-й год интересует многих туристов.

Рейтинг туроператоров 2019 основывается на десяти критериях, благодаря которым определяется надежность фирмы, а также ее позиции в бизнесе путешествий.

Фотографии:

Пляж тез
санмар туроператор
рейтинг

Самые надежные фирмы

  1. «Coral Travel» занимает первое место среди рейтинга самых лучших туроператоров России 2019-ть. Он является частью крупнейшего ОТI Холдинга, который был основан еще в 1992-м. Что касается рейтинга надежности туроператоров по Москве 2019-ть, то эта компания также занимает лидирующие позиции. В РФ работают 20-ть представительств Корал Трэвэл.
  2. «TUI» — компания принадлежит двумя странам — Германии и Великобритании. Очень известная мировая фирма, которая занимает первые места среди рейтинга лучших туроператоров по надежности 2019-ть.
  3. «ТезТУР». Дата снования — 1994 год. Ведущая туристическая фирма ТЕЗ ТУР занимает лидерские позиции в Российской Федерации. Благодаря ей, Вы сможете посетить Австрию, Болгарию, Грецию, Доминикану, Испанию, Италию, Мексику, Францию и другие страны.
  4. «СанМАР» основана в 2005-м. Фирма также входит в международный ОТI Холдинга. Она предлагает следующие направления: Мексика, Тунис, Тайланд, Греция, Испания, Индия, Вьетнам, Болгария.
  5. «Натали Турс» — это отечественная фирма, занимающая лидирующие позиции в рейтинге самых надежных туроператоров 2019-го года.

Не пропустите и .


Лучшие фирмы столицы

  1. «ТЕЗ ТУР» — заслуженная высокотехнологичная компания РФ. Взаимосвязанная и автоматизированная работа очень удобная, прогрессивная. Потеря информации здесь исключена, благодаря полной компьютеризации.
  2. «Инна ТУР» — занимает главенствующие позиции в туристическом бизнесе РФ. Широкий диапазон услуг (групповые и индивидуальные поездки). Турфирма реализовывает проекты по деловому туризму, что обеспечивает большой доход фирмы.
  3. «Экшн Вэй» организовывает туры для экстремалов, охватывает весь мир. Услуги предоставляют как взрослым, так и детям. Существуют разные уровни подготовки.
    Фирма располагает эксклюзивными маршрутами. Здесь работают профессионалы. Вы будете полны острых ощущений.
  4. «DSBW Tours» — солидная компания, которая обеспечивает хороший, комфортный отдых в европейских странах. Фирма находит индивидуальный подход для каждого клиента. Они обеспечивают запоминающиеся туры. К услугам фирмы относятся также автобусные рейсы.
  5. «Санрайз Тур» — ведущая фирма по Москве. Данная организация завершает пятерку лучших компаний российской столицы. Престижная фирма имеет много наград в отрасли туризма. Работают уже более двадцати лет, предлагают качественный отдых. Достойный конкурент среди подобных компаний Москвы.

Большинство туристов хотят хорошо проводить свой отпуск и путешествия. Кто-то едет в поездку, чтобы хорошо провести свой досуг, для некоторых — это любимое занятие. Для того чтобы не столкнуться с проблемами в 2019-м году и не разочароваться в поездке, необходимо знать рейтинг самых надежных туроператоров России.


Самые лучшие фирмы Украины
  • «Аккорд-Тур». Ее специализация — это автобусные рейсы по Европе. Услуги фирмы также включают: авиатуры, детские, морские, горнолыжные туры и даже свадебные путешествия;
  • «Travel Professional Group» — самый крупный туроператор Украины. Услуги распространяются не только для туристов, но также для организаций деловых поездок. Тематические, корпоративные мероприятия, услуги зарубежного бизнес — консалтинга. Организовывают авиаперевозки всех классов по всем направлениям;
  • «Феерия». Туристические поездки во все страны мира обеспечиваются данной компанией уже много лет. Предлагают туры автобусом и самолетом, организовывают корпоративные поездки;
  • «Альф» работает с 2000-го года. Предлагает направления в Черногорию, Хорватию, Болгарию, Румынию, Грузию, Македонию, Турцию, Венгрию, Доминикану, Индию, Иорданию, Словению, Словакию, Польшу, и другие страны;
  • «ТезТур Украина» — международная туристическая компания. Предлагает туристам Австрию, Андорру, Бразилию, Кубу, Мексику, Тайланд.

Компании по Греции
  1. «Анекс тур». Организовывают туры с 2001-го. Они осуществляют поездки в 3 страны: Грецию, Турцию, Египет.
  2. «Интурист» относится к активу «Национальной Туристической Компании Интурист». Является многопрофильным туроператором, занимаются турами по всему миру.
  3. «Полар Тур» обеспечивает оптимальный и комфортабельный отдых, увлекательные и познавательные поездки. Предлагают доступные цены.
  4. «Музенидис Трэвел». Туры по Греции организовываются с 1995-го. Занимает лидирующие позиции в рейтинге лучших туроператоров по Греции из Москвы 2019. Ведущий туроператор РФ.
  5. «Солвэкс Трэвэл»(1993 год). Изначально являлась компанией по Болгарии. Со временем организовывала другие направления. Сейчас доступны направления в Грецию, Словакию, Израиль, Индонезию, Сингапур и другие страны.

Правила выбора путевки для отдыха

Для того чтобы избежать обмана со стороны турфирмы, необходимо тщательно изучить путевку:

  • ознакомьтесь со всеми услугами, связанными с проживанием, перелетом;
  • не забывайте читать все то, что пишется маленьким шрифтом;
  • принимайте решение на «трезвую голову», взвесив все за и против.

Что касается горящих туров, то они имеют как плюсы, так и минусы. На них самый большой спрос в турфирмах, они считаются самыми популярными и выгодными.

К плюсам относятся:

  • низкая цена — это основная причина, по которой люди выбирают именно горящие туры. Цены могут быть разными — это зависит от многих факторов;
  • маленький период для ожидания. Для осуществления вашей мечты затрачивается мало времени (пару дней).

К минусам можно отнести:

  • оперативные сборы чемоданов;
  • горящие туры не возвращаются обратно;
  • минимальный выбор;
  • зависит от сезона.

Кем летают туроператоры

Чартерные рейсы дешевле, регулярные дороже.

Популярные

Туроператор

Куда летает

Кем летает

Приним. компании

Фин. гарантии

О туроператоре

Год основания: 1994
Количество туристических направлений: 22

Входит в пятерку крупнейших туроператоров российского туристического рынка. Формирует пакетные туры в 22 страны мира c вылетом из полусотни российских городов. Среди направлений отдыха Pegas Touristik — курорты Турции, Греции, Кипра, Испании, Туниса, Израиля, Таиланда, Кубы и Доминиканы. Отельная база насчитывает 2500 объектов размещения. Pegas владеет собственной линейкой отелей в Турции и Таиланде.
Значительная часть перевозок организуется рейсами компании Nordwind. Туроператор сотрудничает с несколькими крупнейшими авиаперевозчиками, среди которых Аэрофлот и Turkish Airlines. Представительства компании есть в российских городах, Белоруссии, Грузии, Казахстане и на Украине. Принимающие офисы расположены в нескольких странах.

Отзывы клиентов

Туристы отмечают хорошую организацию отдыха. Недовольство вызывают частые задержки и отмены чартерных рейсов. Отельные гиды не всегда работают качественно.

О туроператоре

Год основания: 1929
Количество туристических направлений (стран): 65

НТК Интурист — старейший туроператор России, в 2017 году ему исполнилось 88 лет. Отправляет на отдых около 1 млн человек в год. Интурист имеет фирменные офисы в нескольких российских городах, представительства за рубежом. Предлагает пакетные туры пляжной, экскурсионной и горнолыжной тематики с вылетом из множества российских городов. Активно развивает направление внутреннего туризма.
75% акций Интуриста принадлежат европейскому туроператору Thomas Cook Group.
Отзывы туристов о принимающих компаниях и гидах Интуриста, как правило, положительные.

О туроператоре

Год основания: 1994
Количество туристических направлений: 56

Библио-Глобус — один из самых крупных российских туроператоров. Работает на туристическом рынке более 23 лет. В 2016 году услугами туроператора воспользовались более 1,5 миллионов человек. Занимает высокие позиции по продажам туров в Россию, Кипр, Болгарию, Черногорию, Турцию, Грецию и другие страны.
Имеет собственные принимающие структуры в Таиланде, Вьетнаме, Чехии, Греции, ОАЭ, на Кипре и Кубе, на российских курортах.
Большое внимание туроператор уделяет тщательному подбору отелей. Предлагает туры с вылетом из 29 городов России и СНГ. Авиакомпании-партнеры — Россия, Аэрофлот, Qatar Airways, Emirates, Etihad Airways, Thai Airways, Czech Airlines. Представительства Библио-Глобуса открыты в 14 городах России и Белоруссии.
В отелях Кипра, Греции и Туниса туроператор организует собственные детские клубы «Библиоша» с познавательной и развлекательной программой, спортивными мероприятиями.
Одна из ключевых особенностей Библио-Глобуса — динамическое ценообразование. Цены на пакетные туры могут меняться несколько раз в течение дня.

О туроператоре

Год основания: 1996
Количество туристических направлений (стран): 30

Anex Tour входит в топ-10 крупнейших туроператоров России. Предлагает туры в 30 стран и ежегодно расширяет свою географию. С 2015 года продает туры по России.
Офисы туроператора открыты в 33 городах, также собственные принимающие офисы есть в нескольких зарубежных странах (среди них Греция, Вьетнам, Таиланд, Турция, ОАЭ).
Значительный объем перевозок осуществляет партнер туроператора, крупная чартерная авиакомпания Azur Air.

О туроператоре

Год основания: 2005
Количество туристических направлений: 24

Входит в топ-20 крупнейших российских туроператоров. Член международного холдинга OTI, образованного в 1992 году. Штат сотрудников холдинга насчитывает более пяти тысяч человек. OTI Holding ежегодно обслуживает свыше двух миллионов туристов в год.
Туроператор предлагает отдых с вылетом из трех десятков городов России. Ассортимент туров Sunmar схож с предложениями оператора Coral Travel и зачастую представляет собой более бюджетные варианты отдыха.
Основная часть перелетов туроператора осуществляется на рейсах авиакомпании Royal Flight.

Остальные

Туроператор

Куда летает

Кем летает

Приним. компании

Фин. гарантии

О туроператоре

Год основания: 1995
Количество туристических направлений: 35

Coral Travel более 20 лет представлен на туристическом рынке России. Входит в десятку крупнейших туроператоров страны. Вместе с туроператорами Sunmar и Odeon Tours является частью OTI Holding. Общее число сотрудников холдинга — более 5 тысяч человек.
Формирует туры в 35 стран мира. Основные направления — Турция, Россия, Греция, Испания, страны Юго-Восточной Азии.
На базе чартерных и регулярных рейсов организованы туры из более чем 40 городов России, значительная часть перелетов — на рейсах Royal Flight. В отелях нескольких стран, среди которых Россия, Испания, Греция и Турция, открыты собственные детские клубы оператора — Sun Family Club.

О туроператоре

Год основания: 2007
Количество туристических направлений: 33

Tui Russia входит в список 10 крупнейших отечественных туроператоров. Член международного холдинга TUI Group. Чартерный флот холдинга насчитывает более 100 самолетов. В штате компании — около 76 тысяч сотрудников по всему свету.
Tui Russia предоставляет свои услуги более полумиллиону туристов ежегодно. Имеет широкий ассортимент туров: пляжные и горнолыжные, семейные и молодежные. Сотрудничает с крупнейшими отельными цепочками, почти 100 отелей предлагаются эксклюзивно. В нескольких отелях открыты фирменные клубы Tui Тукан, действуют собственные концепции отдыха. С 2015 года Tui Russia развивает направление внутреннего туризма.
Туристы положительно оценивают принимающие компании и гидов туроператора.

Отзывы клиентов

Туристы высоко оценивают организацию туров в целом, но часто остаются недовольны работой отельных гидов.

О туроператоре

Год основания: 1993

Основная специализация туроператора — отдых в России. К приоритетным направлениям также относятся Белоруссия и Абхазия. Дельфин формирует туры на курорты Армении, Азербайджана, Узбекистана, в страны Балтии.
В ассортименте оператора — более 1000 экскурсионных туров, свыше 3000 объектов размещения. Ежегодно услугами Дельфина пользуются около 100 тысяч туристов.
Собственные офисы компании расположены в Москве и на курортах Черного моря: в Симферополе, Адлере, Сочи и Анапе.
Туристы обычно положительно оценивают принимающие компании Дельфина.

О туроператоре

Год основания: 1993
Количество туристических направлений: 12

Алеан отправляет туристов на отдых более 24 лет, с 1993 года. В 2016 году услугами туроператора воспользовались 480 тысяч туристов. Среди основных направлений оператора — курорты России, Прибалтики и СНГ. Алеан организует пляжные, горнолыжные, лечебные, экскурсионные туры в 60 российских регионов и 12 стран, предлагает более полутысячи программ с экскурсиями. Команда туроператора насчитывает свыше 300 сотрудников.
Группе компаний Алеан принадлежит собственная отельная сеть с гостиницами в Анапе и Геленджике.
Алеан — член РСТ, АТОР, АТА. Постоянный участник международных туристических выставок.

О туроператоре

Год основания: 1995
Количество туристических направлений: 8

Основная специализация туроператора Музенидис Трэвел — туры в Грецию. По этому направлению туроператор занимает одну из лидирующих позиций на российском рынке. Большую популярность имеют также туры на Кипр, в Болгарию и отдых в России. В 2016 году компания открыла несколько новых направлений. Предлагаемые виды отдыха: пляжный, экскурсионный, оздоровительный, паломнический, круизы, свадебные туры.
Главных офис компании находится в Салониках, многочисленные офисы представлены в других регионах.
Холдинг располагает собственной авиакомпанией Ellinair, рейсами которой перевозится большая часть туристов. Есть чартерная программа, реализуемая отечественными и зарубежными авиакомпаниями. Вылеты из 9 российских городов. Автопарк туроператора насчитывает более 100 современных автобусов.
Музенидис Трэвел — неоднократный лауреат туристических премий. Туристы положительно отзываются о принимающей стороне и гидах туроператора.

Большинство людей при планировании поездки стараются довериться профессионалам в сфере туризма. За подобными услугами проще всего обратиться к туроператорам, которые могут полностью организовать поездку – от перелета до медицинской страховки. Но как выбрать туристического оператора, которое не создаст неприятностей во время отпуска. Все детали подробно рассмотрены в данной статье.

Популярность и надежность туристических компаний строится не только на положительных отзывах клиентов, но и на ряде других важных факторов. От них зависит, насколько безопасным и комфортным будет путешествие.

Большинство неприятных ситуаций во время отдыха происходят по вине турагентств: появление дополнительных сборов, ошибки в оформлении документов, неправильное размещение и многое другое. Отдав предпочтение известным агентствам, клиент обезопасит себя от всех перечисленных проблем и будет просто наслаждаться отпуском.

Чтобы определить, какому туроператору в Москве в 2019 году стоит доверить свой отдых, стоит оценить следующие характеристики фирм.

Количество направлений

Следует обратить внимание на то, в какое количество стран туроператор организовывает поездки своим клиентам. От этого зависит не только разнообразие выбора, но и надежность компании.

Если оператор работает с большим количеством направлений, то существенно снижается риск нарушения работы системы при возникновении внештатных ситуаций или кризиса.

Каждая популярная фирма старается с каждым годом расширять число стран-партнеров, так как это гарантирует приток как старых, так и новых клиентов, что помогает выделиться среди конкурентов.

Наличие собственных принимающих компаний

Важно, чтобы у выбранного туроператора были личные туристические компании за рубежом в тех странах, в которые организовываются поездки. Именно они занимаются бронированием мест в отелях, оплачивают услуги по перевозке клиентов от аэропорта и обеспечивают культурный отдых (экскурсии и развлечения).

Наличие таких компаний создает комфорт и надежность во время путешествия. Это означает, что клиенту гарантирован трансфер и решение любых возникающих вопросов на протяжении всего времени отдыха. Особенно это важно тем людям, которые впервые оказываются в совершенно незнакомой стране.

Сотрудничество с авиакомпаниями

Наличие договоренности с авиакомпаниями – один из важнейших критериев выбора туроператора. От количества таких сотрудничеств зависит рейтинг и надежность компании. От этого параметра, в частности, зависит цена предоставляемых путевок.

Если турфирма взаимодействует с перевозчиками, то на них бронируется определенное количество мест в самолетах, а в некоторых случаях и выделенный чартерный рейс. Все это влияет на возможность подобрать удобный вариант перелета по достаточно низким ценам.

Надежность страховых компаний

Во время путешествия иногда возникают форс-мажорные обстоятельства, например, невозможность заселения в отель или отмена обратного рейса. Все это не только портит отпуск, но и значительно бьет по бюджету. Именно поэтому туроператоры работают со страховыми фирмами, которые обязаны возместить ущерб.

Другие параметры

Важным параметром является ее финансовое обеспечение. Чем крупнее и надежнее фирма, тем больше гарантий того, что клиент получит деньги при возникновении внештатной ситуации или при банкротстве туристического агентства.

Рейтинги страховых компаний обычно строятся по оценкам экспертов. Этот показатель состоит из букв A, B, C… и знаков +/-. Так, например, компания с оценкой A++ имеет высокую степень надежности, а с характеристикой C- — очень низкую.

Конечно, это далеко не весь перечень показателей, влияющих на оценку того или иного туроператора. Однако и эти, и другие характеристики трудно найти в открытом доступе. Поэтому лучше всего довериться тем туркомпаниям, которые уже заработали репутацию ответственных агентств в сфере туризма.

Список популярных туроператоров в Москве

В данном рейтинге лучших туроператоров Москвы в 2019 году приведены основные сведения о популярных и надежных фирмах, которые давно зарекомендовали себя на рынке туристических услуг и получили большое количество положительных отзывов от клиентов.

Выбирая любую из представленных фирм, можно быть уверенным, что путешествие пройдет отлично и все будет организовано на высоком уровне. Нужно лишь определиться с направлением и выяснить, какое турагентство организовывает отдых в этой стране.

9 место. Mouzenidis Travel

Данная фирма долгое время занималась только поездками в Грецию. На протяжении 23 лет работы она показывала высокий уровень организации поездок на лучшие пляжи греческого побережья. С 2016 года агентство приступило к расширению числа направлений. Среди них появились Болгария, Венгрия, Италия, Грузия и Армения.

Компания предлагает туры для всех случаев – от экскурсионных поездок до организации свадебных путешествий.

Достоинства:

  • имеется возможность приобретения подарочных сертификатов;
  • собственные принимающие компании в странах;
  • надежное страхование;
  • есть собственный перевозчик и гарантированные места у популярных авиакомпаний.

Недостатки:

  • небольшое количество направлений.

8 место. Библио Глобус

Данная компания занимается турами на 52 направлениях любых видов – экскурсионные поездки, круизы, активный отдых. Одним из лучших среди них клиенты считают организацию путешествий из Москвы в Таиланд. В сфере туризма Библио Глобус находится уже около 20 лет, на протяжении которых всегда показывал высокий уровень предоставления услуг.

Достоинства:

  • пакетные туры на любой вкус;
  • онлайн-бронирование;
  • широкий выбор направлений;
  • наличие собственных полетных программ;
  • имеется бонусные программы;
  • представительства по России и за рубежом.

Недостатки:

  • не обнаружены.

7 место. Anex Tour

Самым популярным направление работы этого турагентства являются Испания и Доминиканская Республика. Турфирма предоставляет свои услуги не только в Москве, но и еще в 41 городе России. За более 20 лет существования Anex Tour стала работать с 30 странами. Туроператор поможет организовать любую поездку, будь то выездные семинары или простой отдых на побережье.

Достоинства:

  • собственная авиакомпания;
  • принимающие компании в 10 странах;
  • сотрудничество с авиакомпаниями;
  • есть услуга смс-информирования об изменениях в расписании.

Недостатки:

  • в СМИ широко освещался случай смерти туристки, отдых которой был организован данной турфирмой. Ситуация подпортила репутацию компании в глазах клиентов.

6 место. Intourist

Год основания компании – 1929, что делает ее старейшей турфирмой России. С 2010 года «Интурист» работает в сотрудничестве с британским туроператором, что позволило отечественному туроператору подняться на новый уровень. Компания работает с 59 странами и предоставляет полный набор туристических услуг.

Достоинства:

  • надежная турфирма, проверенная временем;
  • большой выбор направлений для путешествия;
  • доступные по цене туристические путевки.

Недостатки:

5 место. Pegas Touristik

Самыми популярными направлениями у данной турфирмы являются Турция и Египет. Однако это не мешает компании осуществлять качественные туристические поездки в 22 страны по всему миру.

Достоинства:

  • наличие двух собственных авиакомпаний;
  • большое количество представительств;
  • высокое качество обслуживания;
  • широкий выбор направлений.

Недостатки:

  • исключался из реестра в 2015 году.

4 место. Sunmar Tour

Фирма стала одной из первых крупнейших фирм, которые начали специализироваться на бюджетных туристических путевках. Но это никак не сказалось на качестве предоставляемых услуг – комфорт и уровень сервиса остался превыше всего. Туроператор предоставляет возможность посещения 25 стран.

Достоинства:

  • возможность приобретения недорогого тура за несколько дней до вылета;
  • имеются отели-партнеры;
  • русскоговорящие гиды и работники отелей, есть переводчики;

Недостатки:

3 место. TEZ TOUR

Данная туристическая фирма появилась на рынке в 1994 году и с того времени прославилась лучшим обслуживанием среди турагентств Москвы. Оператор предлагает путевки для любого бюджета, а в офисах компании работают специалисты высокого уровня. Для клиентов TEZ TOUR открыты порядка 30 стран, в которые ежедневно отправляются самолеты компаний-партнеров.

Достоинства:

  • полное сопровождение во время путешествия;
  • высококвалифицированные сотрудники;
  • надежные сотрудничества с принимающими странами;
  • есть система онлайн-бронирования;
  • работа с крупнейшими авиаперевозчиками;
  • популярные отели-партнеры;
  • собственные чартеры;
  • работа без посредников.

Недостатки:

  • не обнаружены.

2 место. TUI

Туроператор TUI начал работу на территории России более 10 лет назад. Он находится в составе большого туристического холдинга, который является самой крупной компанией в сфере туризма в мире.

С его приходом на туристический рынок появилась возможность путешествовать по западноевропейским странам, останавливаясь в лучших отелях по разумной цене. Качество своих услуг компания проверяет с помощью «тайных покупателей».

TUI предлагают широкий выбор направлений и отдых на любой вкус: активный, оздоровительный, для двоих, семейный и т.д.

Достоинства:

  • надежный посредник в принимающей стране;
  • известна во всем мире;
  • имеется возможность онлайн-бронирования;
  • договоренности с авиаперевозчиками;
  • большое количество направлений;
  • возможность приобретения подарочных сертификатов;
  • надежное страхование.

Недостатки:

1 место. Coral Travel

Компания занимается предоставлением туристических услуг уже около 25 лет. Coral Travel является ведущей турфирмой не только по мнению клиентов, но и по оценкам экспертов. Она выступает одной из крупнейших компаний на рынке и имеет большое количество представительств.

Среди предлагаемых направлений есть как популярная Юго-Восточная Азия, так и непривычная и неизведанная россиянами Южная Африка. Всего агентство работает на 28 направлениях.

Coral Travel предлагает на выбор несколько программ путешествий: семейный, отдых эконом-класса, элитный и другие. Это позволяет организовывать поездку по любым интересам и для любого бюджета.

Достоинства:

  • имеются собственные принимающие компании;
  • большой выбор направлений;
  • филиалы не только на территории России, но и в странах СНГ;
  • надежная страховка;
  • индивидуальные договоры с отелями;
  • есть договоренность с авиакомпаниями.

Недостатки:

Планируя отпуск, стоит отдавать предпочтение только проверенным турфирмам, которые гарантируют не только высокое качество предоставляемых услуг в чужой стране, но и надежны в финансовом плане. При выборе путевки не нужно обращать внимание только на стоимость тура, а еще и на компанию, которая его предоставляет. Порой за слишком низкими ценами скрываются плохой сервис и недобросовестность агентства.

Среди представленных компаний практически каждая предлагает большой выбор бюджетных путевок с возможностью выбора индивидуальных опций. Это позволяет получить незабываемое путешествие от известной компании по привлекательной стоимости.

Возможно вам также понравится:

Лучшие места для отдыха на море зимой в 2019 году Лучшие ватрушки для катания в 2019 году Рейтинг лучших мест для пляжного отдыха в 2019 году

Туроператоры по России. Список надежных туроператоров с вылетом из разных городов страны.


Amigo Tours, Амиго-Турс — туроператор

О фирме: Амиго-Турс – надежный туроператор по странам Европы. Амиго-Турс работает на российском туристическом рынке с 1995 года. Специализируется на организации путешествий в Европейские страны, а также реализует экскурсионные туры по России. Основные направления: Чехия, Венгрия, Австрия, Германия, Франция, Италия, страны Бенилюкса и другие.

 

Anex Tour, Анекс Тур — туроператор

О фирме: АНЕКС ТУР начал свою летопись с 1996 года, когда открылся первый офис в Москве. Сегодня — это динамично развивающаяся компания c богатым туроператорским опытом, сплоченным профессиональным коллективом и надежными партнерами. ANEX TOUR – это ведущий туроператор на российском туристическом рынке. Чартерная программа охватывает 34 города вылета из России, Украины и Казахстана. А качественно отдохнуть с Анекс Туром можно уже в 28 странах мира. Кроме туроператорской деятельности, компания развивает свою собственную сеть туристических агентств, работающих по франшизе под брендом Anex Tour.

 

Biblio Globus, Библио Глобус — туроператор

О фирме: Туроператор Библио Глобус более 20 лет предоставляет людям возможность увидеть весь мир, восхищаться его красотой, ощущать вкусы и запахи разных стран, понимать и чувствовать людей, населяющих эти страны, их язык, музыку и традиции. Библио Глобус считается одним из лидеров по направлениям Кипр, Болгария, Черногория, Турция, Греция и Россия. Кроме этих ведущих направлений, компания оправляет отдыхать своих туристов в 53 страны мира из 8 городов вылета, где они действительно получают качественные туристические услуги.

 

Coral Travel, Корал Трэвел — туроператор

О фирме: Обладая 20-летним профессиональным опытом в сфере выездного туризма, надежный туроператор Coral Travel предлагает на российском туристском рынке только высококачественный турпродукт, включающий в себя не только отдых, но и экскурсионные, экзотические туры, корпоративные и спортивные мероприятия. Компания Корал Трэвел считается одним из лидеров среди туроператоров и организует вылеты из 44 городов России в 34 страны мира. Кроме того широко развита сеть туристических агентств, работающих по франшизе под брендом Coral Travel.

 

Evroport, Европорт — туроператор

О фирме: Туроператорская компания Европорт начала свою деятельность в Екатеринбурге в 2004 году. На сегодняшний день компания насчитывает 12 офисов, в том числе в городах Екатеринбург, Москва, Санкт-Петербург, Прага (собственный принимающий офис), Нижний Новгород, Самара, Ростов-на-Дону, Краснодар, Челябинск, Пермь, Казань, Тюмень. Являясь дочерним предприятием ОАО Авиакомпания Уральские авиалинии, туроператор Европорт осуществляет свою основную деятельность на базе регулярных рейсов авиакомпании выполняемых в страны дальнего зарубежья и по России , а также на рейсах других авиапартнеров. Основные направления Чехия, Франция, Россия и еще 43 страны мира.

 

ICS Travel Group, Ай Си Эс Трэвел — туроператор

О фирме: ICS Travel Group – многопрофильная туроператорская компания с большим стажем на туристическом рынке. История успеха компании ведет свой отсчет с 1992 г. На сегодняшний день открыты и успешно функционируют Представительства ICS Travel Group в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Тюмени. Основными партнерами ICS Travel Group являются туристические агентства. Для работы с частными лицами открыты фирменные Офисы продаж. Полетная программа туроператора Ай Си Эс Трэвел базируется преимущественно на регулярных рейсах и охватывает более 50 стран.

 

More Travel, Море Трэвел — туроператор

О фирме: Море Трэвел — туроператорская компания, основанная в 2005 году и объединяющая в себе команду профессионалов и современные технологии ведения бизнеса. Специализация — международный и внутренний туризм. Головной офис туроператора More Travel находится в Екатеринбурге, а филиалы — в Краснодаре, Перми, Ростове-на-Дону, Тюмени и Челябинске. Вылеты осуществляются на чартерных и регулярных рейсах из 9 городов России в более чем 30 стран мира.

 

Mouzenidis Travel, МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ — туроператор

О фирме: Туроператор МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ является официальным представителем греческой компании MOUZENIDIS TRAVEL, основанной в 1995 году, и управляющей компанией в крупном греческом холдинге «MOUZENIDIS GROUP». Головной офис компании Mouzenidis Travel расположен в Греции, в городе Салоники, а офисы туроператора действуют в России и других странах. Музенидис трэвел по праву считается лидером на туристическом рынке по направлению Греция. На сегодня компания отправляет своих туристов из 17 российских городов в основном по направлениям в Грецию, Грузию, Венгрию и на Кипр.

 

Pegas Touristik, Пегас Туристик — туроператор

О фирме: Международная компания PEGAS Touristik основана 1994 году и является одним из лидеров российского рынка путешествий и туризма. На сегодня, туроператор ПЕГАС Туристик предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов и осуществляет свои полетные программы из 45 городов России в 22 страны мира. Так же в стране широко представлена сеть франчайзинговых агентств, работающих под брендом туроператора Пегас Туристик.

 

Spectrum, Спектрум — туроператор

О фирме: Туроператор «Спектрум» работает на туристическом рынке с 1991 года. Основная цель работы Спектрума — гарантировать клиентам высокий уровень обслуживания по всем элементам, входящим в турпродукт, начиная с посадки в самолет в Москве и до выхода из аэропорта по возвращении. Операторские направления компании базируются на регулярной авиаперевозке: Австралия, Австрия, Аргентина Багамы, Беларусь, Болгария, Бразилия, Венгрия, Вьетнам, Германия, Дания, Израиль, Индонезия, Италия, Камбоджа, Кения, Китай/Гонконг/Тайвань, Корея, Коста-Рика, Крым, Маврикий, Малайзия, Мальдивы, Мексика, Новая Зеландия, Норвегия, ОАЭ, Перу, Россия, Сейшелы, Сингапур, США, Таиланд, Турция, Фиджи, Филиппины, Финляндия, Франция, Французская Полинезия, Чехия, Швейцария, Шри-Ланка, ЮАР, Ямайка, Япония.

 

Sunmar, Санмар Тур — туроператор

О фирме: Туроператорская компания SUNMAR TOUR была создана в 2005 г. Это самая молодая фирма известной международной группы компаний OTI, в которую так же входит туроператор Coral Travel. Слоган «Оператор выгодных туров» полностью отражает концепцию работы компании. Туры от SUNMAR – это выгодный отдых с оптимальным соотношением цены и качества. Ассортимент предложений туроператора Санмар достаточно широк, и туристу предоставляется большой выбор вариантов отдыха, в соответствие с его предпочтениями и возможностями. Полетная программа охватывает 42 российских города и 21 страны мира.

 

Tez Tour, Тез Тур — туроператор

О фирме: Международный туристический холдинг TEZ TOUR является одной из ведущих компаний в России и лидером по отправке туристов из стран бывшего СССР и Восточной Европы. Туроператор Тез Тур был основан в 1994 году и на протяжении всех этих лет подтверждал свою надежность и высочайшее качество обслуживание туристов. На сегодняшний день Тез Тур формирует туристический продукт с вылетом из 5 городов России в 29 стран мира.

 

TUI, ТУИ — туроператор

О фирме: Компания TUI является частью крупнейшего международного туристического холдинга TUI Group, с более чем 40−летним опытом работы. Туроператор ТУИ Россия основан в 2009 году. Это одна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств. На всех этапах работы с клиентом TUI привносит европейские стандарты обслуживания и высокий уровень сервиса. География полетов представлена 20-ю странами с вылетом из 5 городов России.

 

Бон Тур, BonTour — туроператор

О фирме: Бон Тур более 20 лет стабильно работает на туристическом рынке Санкт-Петербурга и Москвы. Главная цель работы Бон Тура- познакомить туристов с историей, архитектурой и неповторимой красотой Европейских стран. Основные направления: автобусные туры по Европе, круизы по Скандинавии и Балтии, экскурсионные туры и речные круизы по России, прием в Санкт-Петербурге и Москве.

 

Веди тур, Veditour — туроператор

О фирме: Веди Тур Групп– многопрофильный туристический оператор с более чем 14-летним опытом работы. Первоначально компания Veditour вышла на туристический рынок как туроператор по Чехии, и по настоящее время занимает лидирующие позиции в этом направлении. Веди Тур Групп неоднократно входил в ведущий список по результатам рейтингов среди туроператорских фирм, награждался международными и российскими дипломами и премиями. Холдинг компаний ВЕДИ ТУРГРУПП имеет свои офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре, Перми, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Самаре, Уфе. Туроператор предлагает различные программы отдыха и экскурсий по 26 странам, лечебные и оздоровительные туры, проведение свадеб и изучение иностранных языков за границей.

 

Вест Тревел, Вест Тревел — туроператор

О фирме: Туроператор Вест Тревел, начал свою работу на туристическом рынке России в 1991 году и уже более 20 лет основной деятельностью компании является предоставление разнообразных услуг, качественно и по разумным ценам. Вест Тревел традиционно является одним из ведущих туроператоров по Финляндии, Скандинавии и Европе. В этой нише за 20-летний период работы наша компания предлагает множество маршрутов, как полюбившиеся классические туры, так уникальные новые разработки. Путешествие в Финляндию, Швецию, Норвегию, Данию, по всей Прибалтике и Европе возможно в различных комбинациях, разной продолжительностью и трансфером на маршруте (автобус, паром, авиа). Парк собственных автобусов, высококвалифицированные водители, опытные гиды-сопровождающие.

 

Дельфин, Delfin — туроператор

О фирме: Туроператор Дельфин — команда специалистов, профессионалов своего дела. Уже более 24 лет помогает туристам организовать отдых и путешествия по России, и ближнему зарубежью. Дельфин предлагает максимальный ассортимент направлений и туров: до 3000 гостиниц России, Белоруссии и Абхазии, более 1000 экскурсионных туров по России и странам СНГ.

 

Интурист, Intourist — туроператор

О фирме: «НТК Интурист» предлагает пляжный, экскурсионный отдых, зимние горнолыжные туры. Особое внимание «НТК Интурист» уделяет развитию внутреннего туризма, обладающего огромным потенциалом. Туры по России набирают все большую популярность, как среди наших соотечественников, так и среди иностранных туристов. Сегодня туроператор Интурист по праву считается крупнейшей и надежнейшей компанией в России, обладающей огромным опытом и знаниями в области туризма.

 

Кандагар, Kandagar — туроператор

О фирме: Группа туристических компаний Кандагар работает на туристическом рынке уже более 24 лет (с 1993 года). Собственные офисы и представительства открыты в Севастополе, Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Киеве, Минске, Баку. Туроператор Кандагар предоставляет полный спектр туристических услуг на курортах России, Абхазии, Беларуси, Украины, Крыма, Грузии, Азербайджана, Армении, Прибалтики (Латвия, Литва, Эстония).

 

Квинта Тур, Quinta Tour — туроператор

О фирме: Туроператор КВИНТА-ТУР организует экскурсионные, групповые и индивидуальные туры по всему миру. Маршруты любой сложности. Роскошный отдых на островах, аренда вилл, коттеджей и апартаментов. Деловые поездки, посещение выставок и спортивных мероприятий. Каждая поездка от туристического клуба Квинта Тур — это тщательно спланированное путешествие, в ходе которого туристу лишь остается наслаждаться красотами выбранной страны, ведь все организаторские моменты туроператор берет на себя.

 

КРИПТОН, Krypton Tour — туроператор

О фирме: Криптон — туроператор по Крыму, Краснодарскому краю, Абхазии, Беларуси, Подмосковью, России и Кавминводам. Криптон предлагает отдых, лечение, оздоровление на большинстве курортов России и СНГ. Главные преимущества в наличии своих квот мест на всех курортах, высоком профессионализме сотрудников и хорошей репутации, которую туроператор заработал за 20 лет.

 

Пакс, Paks — туроператор

О фирме: Компания ПАКС основана в 1992 году и является одним из старейших российских туроператоров. Сегодня в компании работает более 100 человек. Главный офис туроператора PAKS расположен в Москве, представительства — в Хорватии, Черногории и Таиланде. К настоящему времени компания стала одним из лидеров российского туризма и регулярно занимает самые высокие места в различных туроператорских рейтингах. Программы туров охватывают 9 городов вылета на регулярных рейсах в 47 стран мира.

 

ПЛАНЕТА СОЧИ, Planeta Sochi — туроператор

О фирме: Планета Сочи с 2000 года работает как туроператор по Черноморскому побережью, предлагая своим партнёрам широкий спектр услуг по приёму и размещению туристов в лучших санаториях, пансионатах и гостиницах Черноморского побережья; размещение на горнолыжном курорте Красная Поляна; организация туров на спортивные мероприятия; проведение конференций, семинаров, выставок; организация корпоративного отдыха; организация детского отдыха; программы активного отдыха. Туроператор Планета Сочи имеет гарантированные блоки мест в ведущих объектах размещения Сочи, Анапы, Геленджика, курортов Абхазии.

 

Ривьера Сочи, Riviera Sochi — туроператор

О фирме: Туристская компания Ривьера-Сочи была основана в 1999 году. Сегодня Ривьера-Сочи — многопрофильный региональный туроператор с большой клиентской базой и развитой сетью турагентов. Основной направление туроператора: прием и обслуживание туристов на курортах юга России: Большой Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсинский район, Красная Поляна, Горячий Ключ, Ейск, Крым.

 

Роза Ветров, Роза Ветров Москва — туроператор

О фирме: «Роза Ветров» — первая частная туристическая компания России была основана в 1988 году. В настоящее время это крупный холдинг, состоящий из операторской компании, собственных офисов продаж и агентств франчайзинговой сети, работающих под единой торговой маркой «Роза ветров» в городах России. «Роза Ветров» — многопрофильный туроператор, специализируется на выездном групповом и индивидуальном туризме по направлениям: Россия и страны СНГ, Абхазия.

 

Солвекс-Трэвэл, Solvex — туроператор

О фирме: Туристическая компания Солвекс-Трэвэл образована в 1993 году. Первоначально компания вышла на рынок как туроператор по Болгарии, и уже через два года стала лидером этого направления. Приоритетными направлениями уже много лет являются Россия и страны постсоветского пространства, в частности, — Беларусь, Абхазия, Армения, Узбекистан, страны Балтии. Туроператор Solvex продолжает развивать также и зарубежные направления — Болгариию, Грецию.

 

Спасские ворота — Туризм, Спасские ворота — Трэвел — туроператор

О фирме: Компания «Спасские ворота — Туризм» работает на рынке туристических услуг с 1996 года. Основные направления работы компании — туроператорская деятельность, авиаперевозки, индивидуальный, корпоративный, деловой и VIP туризм. Туроператор Спасские ворота организует групповые и индивидуальные туры по направлениям Европы, Азии, Африки и Ближнего Востока, Италия, Мальта, Португалия, Вьетнам, Индия, Индонезия, Китай, Малайзия, Израиль, Иордания.

 

TUI: российские туроператоры повторяют ошибки европейских коллег

— Есть ли у Вас реальные советы для российских коллег, как им пережить трудные времена и остаться на плаву?

— Уже ясно, что люди должны затянуть пояса, оценить свои затраты и в период низкого спроса сфокусироваться на качестве. Нужно сделать собственный продукт более узнаваемым и оригинальным, стоит сократить презентативные расходы на ненужные мероприятия. Стоит пересмотреть туроператорский подход к агентствам. Они должны принимать на себя больше обязательств, четче соблюдать дисциплину и так далее.

Многим следует посмотреть на себя в зеркало и спросить, что я даю клиенту. Потому что, самое важное звено в этом процессе, не туроператор, не турагентство, не онлайн платформы, а клиент. Иначе, потребитель посмотрит на все это безобразие и уйдет в интернет, на сайты самостоятельного бронирования. Уже сейчас доля этих сайтов в России растет колоссально: согласно исследованию агентства GFK, проведенному в этом октябре, 44% туристов бронируют туры самостоятельно. В прошлом году этот показатель не превышал 20-25%.

Еще одна серьезная проблема для российских туроператоров – ни у кого из них нет целевой аудитории, никто не предлагает конкретный таргетированный продукт, четко ориентированный на молодежь, семейные пары, пенсионеров, детей и тому подобное. В Европе это уже давно существует, для каждой аудитории сформирован собственный целевой продукт.

Маркетинговые коммуникации так же должны быть разделены и сфокусированы на разные аудитории. Невозможно разным типам аудитории одинаково преподносить продукт. А современные российские туроператоры готовы сделать все для всех, но так долго функционировать невозможно. Если пытаешься делать все, то теряешь фокус, теряешь деньги, качество, а в итоге и клиента.

Кроме целевого продукта, ориентированного на разные типы клиентов, должно быть и позиционирование туроператора. Мы провели исследование, чтобы подготовить новую стратегию на грядущий сезон. Оно показало, что 70% клиентов не знают даже разницы между туроператором и турагентом, не понимают взаимодействия между ними, не отличают, чем один туроператор отличается от другого.

— Расскажите, как TUI на собственной практике реализует принципы «дифференциации» и «фокусировки».

— В Европе TUI считаются чемпионами по дифпродукту, он занимает 80% от всего объема предложения TUI. Речь идет об отелях, в которых реализован наш собственный клубный концепт отдыха для разных целевых аудиторий. Есть отели для семейного отдыха, для молодежи, для пенсионеров. Все это сделано не по субъективным показателям, а опираясь на серьезные исследования потребительских предпочтений.
Например, отели типа Magic Life – это концепция TUI специально для клиентов, которым нравится активная анимация на территории отеля. Это цепь отелей с одинаковым брэндингом, одинаковым сервисом, одинаковой ценой. Она предусматривает множество развлечений и спортивных активностей, среди которых каждый найдет что-то для себя. Особый упор сделан на семейный отдых, работает сразу несколько детских клубов для разных возрастных категорий.

Такие клубные отели есть по всей Европе. При этом более 80% клиентов, которые попробовали дифпродукт, выбирают его снова. Не обязательно в одном и том же отеле. Допустим, в этом году пара отдыхает в отеле цепочки Sensatori в Турции, а в следующий раз выбирает ту же концепцию, но уже в Мексике. Клиент меняет страну отдыха, но может быть уверен, что получит ожидаемый уровень сервиса, комфорта и развлечений. 

Еще один пример, Sensimar – это концепт, созданный специально для пар, возрастом от 35 до 60 лет, для людей, которые уже вырастили детей и хотят теперь путешествовать самостоятельно. Их браки существуют уже много лет, поэтому в отеле все построено так, чтобы они могли освежить свои чувства, ощутить немного романтики.

В TUI очень давно поняли, что туроператорская деятельность может быть только тогда, когда ты можешь предложить клиентам нечто уникальное. Начиная от покупки продукта в агентстве или в интернете, включая авиаперелет и заканчивая непосредственно отдыхом.

Туроператоры заявили, что иностранцы заинтересованы в поездках в Россию — Экономика и бизнес

МАДРИД, 19 мая. /ТАСС/. Иностранные туристы проявляют интерес к путешествиям в Россию, несмотря на существующие ограничения на поездки из-за пандемии коронавируса. Такое мнение в беседе с корреспондентом ТАСС выразили туроператоры на стартовавшей в среду в Мадриде крупной международной туристической ярмарке ФИТУР.

«Мы с марта начали принимать туристов, конечно, не из всех стран, — сообщила коммерческий директор департамента въезда туроператора «Интурист» Анастасия Балашова. — Сейчас в РФ больше едут [гости] из ОАЭ, в отношении Европы мы очень ждем [открытия границ]». По ее словам, европейские туристы «очень сильно ждут» открытия российского рынка. Как отметила Балашова, иностранцы «спрашивают про летний сезон» и надеются побывать в РФ в ближайшие месяцы.

«Перед тем, как началась пандемия, у нас были очень удачные годы с большим [числом] въездов из всех стран в Россию, у нас был подъем», — сказала в свою очередь директор группы компаний «Тари Тур» Марина Левченко. По ее словам, несмотря на ряд ограничений, которые все еще действуют из-за пандемии, иностранные туристы из некоторых стран уже едут в РФ. Как отметила Левченко, европейцы «всегда проявляют интерес» к российскому направлению. Она уточнила, что иностранцы пока не отменяют забронированные на лето и осень туры в надежде на открытие границ. «Сейчас очень активно интересуется Россией арабский мир», — добавила Левченко.

Как рассказала директор турагентства IberRusia Марлене Родригес, «испанцы уже спрашивают о возможности поехать» в Россию. «Очень много людей, которые привились [от ковида], в последнее время звонят [нам] и говорят, что уже готовы [поехать в РФ], — поделилась Родригес. — Россияне тоже очень хотят в Испанию, просто пока нет [возможности]». «Желание [у туристов] есть, люди ждут, когда откроются границы», — отметила она.

Председатель комитета Российского союза туриндустрии по международному сотрудничеству Сергей Войтович отметил, что «в 2019 году больше 1 млн россиян приехали в Испанию, а Россию посетили 132 тыс. испанских граждан». «Даже в условиях закрытых границ россияне постоянно интересуются, когда можно будет поехать в Испанию, а после объявления, что испанский визовый центр в Москве возобновил прием документов для выдачи шенгенской визы, количество таких запросов кратно увеличилось, — заявил он. — На выставке ФИТУР, помимо Москвы и Санкт-Петербурга, РФ впервые представляет стенд Российского союза туриндустрии. <…> Мы наблюдаем большой интерес к поездкам в нашу страну».

ФИТУР — одна из ключевых международных площадок в индустрии туризма. На ярмарке представляют туристический потенциал различных стран и направлений, в мероприятии принимают участие турагентства и операторы, представители гостиничного бизнеса, ресторанов, транспортные компании.

Рейтинг туроператоров России, рейтинг надежности 2021

Рейтинг туроператоров России 2021

Огромное количество любителей увлекательного отдыха предпочитает проводить выходные и отпуска, путешествуя. Для кого-то поездки – это прекрасная возможность отлично провести время, а для некоторых туристическое хобби, которое полностью меняет стиль жизни. Чтобы избежать разочарований и обмана, необходимо знать о туроператоре, которому доверяется планирование отдыха. Также важно чтобы компания отвечала показателям высокого уровня обслуживания и надёжности.

Параметры оценки туристических компаний

Из чего складывается рейтинг туроператоров России?

Чтобы выбрать в Москве туроператора, которому можно доверять, необходимо оценить его профессиональный уровень. Потребуется выяснить, как долго компания находится на рынке, а также какие услуги она предоставляет.

  • В первую очередь следует определиться с понятием «крупнейший туроператор». Под «крупным» подразумевают туроператора, который владеет большими активами. Такая компания способна предложить своим клиентам множество разных предложений по количеству направлений, относящихся к области зарубежного и отечественного туризма. Очень важно, чтобы количественные характеристики не влияли на качество предоставляемых услуг.
  • Далее, в обязательном порядке оценивается рейтинг надёжности компании и продолжительность её работы на рынке туруслуг. Ведь могут происходить ситуации, в которых клиенты, ориентируясь на описание тура по буклету, в реальности отправляясь туда, попадают в гораздо худшие условия. Люди оказываются обманутыми туроператором, который не выполнил обещаемые условия и вместо шикарного отдыха предоставил посредственные по качеству услуги.
  • Самый популярный отдых там, где есть большой наплыв туристов, то есть повышенный спрос на определенные услуги. Если предлагаемое направление весьма востребовано, тогда на нем стоит остановить свое внимание. Также следует проверить, какие предлагаются дополнительные услуги: получение визы, выдача страховки, бронирование мест в отелях. Можно ориентироваться на красочные рассказы друзей, или воспользоваться интернетом и посмотреть на отзывы. Логично, что предпочтение необходимо отдавать той турфирме, у которой наибольшее число положительных оценок со стороны клиентов.

Предлагаем вам рейтинг туроператоров России 2021 года. По количеству выставленных баллов вы сможете получить представление о надежности и других нюансах работы туроператоров.

с чего начать, как преуспеть

Читайте также

Что такое прямые иностранные инвестиции?

Что такое прямые иностранные инвестиции? Прямые иностранные инвестиции – это средне– или долгосрочные частные или корпоративные инвестиции в иностранную экономику.Преимущественно они принимают форму приобретения или присоединения к международным корпорациям

3. Представительства кредитных организаций за рубежом

3. Представительства кредитных организаций за рубежом Согласно ст. 22 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» представительством кредитной организации является ее обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения кредитной

2. Филиалы и представительства кредитной организации

2. Филиалы и представительства кредитной организации Филиалы и представительства кредитной организации являются ее обособленными структурными подразделениями.Филиалом кредитной организации называется ее обособленное подразделение, расположенное вне места

11. Иностранные банки, их филиалы и представительства

11. Иностранные банки, их филиалы и представительства Филиалы и представительства иностранных кредитных организацийявляются частью российской банковской системы РФ.Банком России непосредственно решается вопрос о целесообразности участия филиалов и представительств

30. Филиалы и представительства кредитной организации

30. Филиалы и представительства кредитной организации Основные требования к созданию филиалов кредитных организаций установлены ст. 22 ФЗ «О банках и банковской деятельности».Филиалом кредитной организации являетсяее обособленное подразделение, расположенное вне

Статья 55. Представительства и филиалы

Статья 55. Представительства и филиалы 1. Представительством является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения, которое представляет интересы юридического лица и осуществляет их защиту.2. Филиалом является обособленное

8.3. Институт представительства в налоговых правоотношениях

8.3. Институт представительства в налоговых правоотношениях Налогоплательщики, плательщики сборов и налоговые агенты могут участвовать в налоговых правоотношениях лично либо через своих представителей.Российское налоговое право предусматривает две категории

ЛЕКЦИЯ № 3. Иностранные инвестиции

ЛЕКЦИЯ № 3. Иностранные инвестиции 1. Отток капитала За последние годы в России появились предприятия и предприниматели, накопившие крупные капиталы. Крупные средства переводятся в западные банки из-за неустойчивого экономического положения в стране. Ожидалось, что

33. Российские ТНК за границей и иностранные ТНК в России

33. Российские ТНК за границей и иностранные ТНК в России Первые прямые зарубежные инвестиции были сделаны в российскую экономику в 1987 г. К 1996 г. В России-ской Федерации в качестве предприятий с иностранным капиталом было зарегистрировано уже свыше 30 тыс. фирм и компаний,

Представительства

Представительства Составной частью правосубъектности юридического лица выступает возможность создавать представительства и филиалы, которые являются не органами, а обособленными подразделениями юридического лица. Ни филиалы, ни представительства «не тянут» на

Представительства зарубежных организаций

Представительства зарубежных организаций С целью укрепления позиций в странах, имеющих приоритетное значение для развития бизнеса, крупные зарубежные организации, компании, корпорации создают представительства. Благодаря представительствам в различных государствах

7. Филиалы и представительства

7. Филиалы и представительства Предприятие может открыть свое представительство на территории Германии в виде дочернего предприятия, самостоятельного филиала, несамостоятельного

Эксперимент: иностранные стажеры

Эксперимент: иностранные стажеры Первый офис Menlo был небольшим помещением на первом этаже здания в историческом районе Керритаун в центре Анн-Арбора. В летнее время мы часто оставляли входную дверь открытой, и к нам время от времени заглядывали люди, чтобы

Индийские туроператоры просят правительство открыть границы как можно раньше

По словам президента Индийской ассоциации туроператоров (IATO) Пронаба Саркара, для сохранения рабочих мест в туротрасли необходимо запустить план по ее восстановлению как можно раньше. Его слова 25 ноября цитирует The Times of India.

Ассоциация обратилась к правительству с просьбой объявить о сроках возобновления выдачи туристических виз и восстановления международного авиасообщения. По мнению Саркара, это позволит туроператорам планировать продажи на 2021 год и станет стимулом для возвращения туриндустрии к жизни.

«Если представители турбизнеса будут знать заранее о планах правительства на возобновление выдачи электронных и туристических виз, а также на восстановление международного авиасообщения, они смогут информировать об этом своих иностранных партнеров и клиентов. Кроме того, это позволит заранее начать продвигать Индию на международном рынке как безопасное место отдыха», — подчеркнул Пронаб Саркар, добавив, что в противном случае иностранные туроператоры и туристы выберут другие страны.

Как рассказал Profi.Travel руководитель Российского информационного центра в Мумбае Пареш Навани, шансы на то, что это заявление что-то изменит, небольшие. Судя по текущей ситуации, вероятность того, что Россия возобновит авиасообщение с Индией до конца года, минимальна.

«Мы тоже мечтаем, чтобы это произошло как можно быстрее. И все же Индия находится в такой же сложной ситуации, как и другие страны. Если брать плотность населения, то по количеству зараженных мы примерно на одном уровне с Россией. Однако внутренний туризм у нас возобновился всего лишь два месяца назад, и это не привело к взрывному росту — индусы в этом плане более осторожны, к тому же экономическая ситуация ухудшилась и вынуждает людей экономить. До конца сентября для поездки из штата в штат требовался тест. Когда это требование отменили, тестов стали делать меньше, и статистика начала выравниваться, но это не обязательно отражает реальное положение дел», — считает Навани.

По его словам, в Гоа уже начался высокий сезон, но в отсутствие россиян турпоток не дотягивает даже до половины от докризисных показателей — в этом штате российский рынок был на первом месте. В результате многие отели остаются закрытыми, хотя большинство ресторанов работают.

Напомним, в августе министр гражданской авиации страны сообщил, что ведет переговоры с российскими властями о возобновлении авиасообщения, но решение все еще не принято.

Только важное. Только для профи.​

Обзор массового рынка путешествий и туризма в России

Мы не раз отмечали, что российские туристы предпочитают организованные туры. Более 60% россиян обращаются к туроператорам и агентам за помощью в выборе и организации путешествия. Сегодня мы рассмотрим структуру и тенденции массового рынка путешествий и туризма в России.

Структура рынка туроператоров и туристических агентств

Организованный туризм в России представлен туроператорами и туристическими агентствами.Если первые действительно разрабатывают туры и оказывают туристические услуги, вторые продают туры, созданные первыми, а также оказывают информационную поддержку. В России гораздо больше туристических агентств, чем туроператоров.

Пережив падение спроса в 2014-2016 годах, организованные туры в Россию наконец начали расти. Количество приобретенных россиянами турпакетов в страны дальнего зарубежья выросло с 1,625 тысячи в 2016 году до 2,605 тысячи в 2017 году.

Массовый рынок путешествий и туризма в 2018 году

Недавние потрясения, такие как падение рубля, ограничение поездок в Египет и Турцию и банкротство авиакомпании Трансаэро, привели к неспособности некоторых туроператоров поддерживать конкуренцию и, как следствие, они были вынуждены покинуть рынок или прекратить свою деятельность. .Например, в 2018 году проблемы возникли у туроператора Natalie Tours, который не выполнил свои обязательства перед почти 8 тысячами человек, купивших билеты на летний сезон. До этого с рынка ушли еще три оператора болот: «Радуга Трэвел» объявила о прекращении своей деятельности 10 июня; Полярный тур, 15 июня; и «Мартышка-тур», 22 июня. Все это может спровоцировать очередной кризис доверия на рынке.

В 2017 году россияне купили турпакеты в другие страны на общую сумму 3 доллара.8 миллиардов.

Рейтинг туроператоров по версии Travaleta.Ru 2018-2019

Travelata.ru, онлайн-гипермаркет туров, подготовил кредитный рейтинг туроператоров на основе 10 ключевых критериев, которые влияют на авторитет туроператора и его положение на туристическом рынке.

Цель данного рейтинга — сделать оценку туроператоров прозрачной и ориентированной на открытые данные, не имея намерения предвидеть банкротство определенных компаний.Рейтинг может быть полезен всем путешественникам, которые хотели бы посмотреть на работу крупных туроператоров на основе их данных.

Согласно системе подсчета, 100 баллов — это максимально возможная оценка, которую может получить туроператор как общая сумма всех критериев. В рейтинг вошли 24 крупнейших туроператора, оцененных по этим 10 ключевым критериям, характеризующим туроператора с точки зрения его надежности.

По сравнению с рейтингом прошлого года, в марте 2019 года туроператор «Библио Глобус» улучшил свои позиции (+2 балла).Остальные операторы сохранили свои места в Топ-10.

В нашем исследовании мы посвятили целую главу анализу российского туристического массового рынка. Чтобы глубже изучить статистику, скачайте «Отчет о туристическом рынке России: тенденции, анализ и статистика».

Тенденции массового рынка путешествий и туризма в России в 2019 году

По состоянию на декабрь 2018 г. в Единый федеральный реестр туроператоров входит 4377 компаний, из которых более 530 занимаются выездным туризмом.Из-за сокращения платежеспособного спроса, которое, очевидно, продолжится и в 2019 году, рынок увидит дальнейшую концентрацию, выражающуюся в естественном уходе игроков, не имеющих достаточных резервов, перед лицом «трудных времен» или неудач в планировании.

По мнению экспертов Ассоциации туроператоров России, наиболее уязвимыми являются компании малого и среднего бизнеса, работающие на массовых туристических направлениях (Турция, Тунис, Греция, ОАЭ, Таиланд и др.). В то же время роль крупных игроков на рынке туроператоров будет расти, чему способствуют диверсификация их бизнеса, широкий продуктовый портфель, технологические решения и наличие собственных финансовых резервов.

В 2019 году тенденция цифровизации туристического бизнеса начнет формироваться. Таким образом, все более важную роль в стабильности туроператоров будут играть технологические решения. Наиболее продвинутые из них включают системы динамической упаковки в реальном времени, новые сервисы бронирования для B2B, а также онлайн-сервисы для прямых продаж туристических пакетов и отдельных услуг для туристов, включая возможность самостоятельно разработать тур.

Туроператорский бизнес

начнет выходить за рамки своего классического формата (формирование турпакетов) и осваивать новые области, для чего потребуются и современные цифровые инструменты, такие как собственные системы управления отелями, средства автоматизации работы принимающей компании, решения на основе больших данных управление ценообразованием и прогнозирование спроса и др.

Ускорится слияния и поглощения среди туроператоров. По самым скромным подсчетам, сокращение количества юридических лиц, работающих в сфере туризма, составит не менее 20%. В подавляющем большинстве случаев эти процессы будут незаметны для потребителей, поскольку основная причина текущих процессов — резкое усиление конкуренции и, как следствие, дальнейшая консолидация бизнеса. При этом в 2019 году рынок не увидит признаков системного кризиса организованных путешествий.

RMAA Travel предлагает комплекс различных услуг по нетворкингу и организации работы с туроператорами и агентствами на российском рынке. Мы организуем встречи за завтраком, презентации, пресс-туры, а также можем спланировать и реализовать другие маркетинговые и PR-мероприятия, которые позволят вам связаться с крупнейшими представителями российского туристического массового рынка.

Следуйте за нами в социальных сетях

RMAA Travel — Агентство туристического маркетинга в России, Destination Marketing

RMAA Travel — агентство по маркетингу и рекламе в сфере туризма.
Наша миссия — помочь глобальным туристическим брендам
выйти на российский рынок выездного туризма

Связаться

Истории успеха в целевом маркетинге

Наши клиенты извлекли пользу из нашего опыта.
Ознакомьтесь с небольшой подборкой наших историй успеха ниже.

Северная Карелия

Как мы успешно внедрили финскую Северную Карелию
в умы российских туристов

Задача: поместить финскую Северную Карелию на туристическую карту мира
глазами туриста из России

    Объем:
  • Исследование российского рынка
  • Планирование и запуск маркетинговой стратегии
  • Интерактивная карта безумных актов сотворения Северной Карелии
  • Отчет после кампании
    Результат:
  • Общее количество показов имиджевой кампании Северной Карелии в российском Интернете составило 11 353 333;
  • Количество уникальных посетителей туристического объекта Северной Карелии visitkarelia.фи — 45 597;
  • Количество опубликованных статей в СМИ — 93;
  • Спрос на туристический регион в Интернете вырос в 1,5 раза.

Индонезия

Интеграция туристического бренда Индонезии в глобальное мероприятие FIFA — World Cup 2018

Проект: Акция «Вне дома» в Москве, Санкт-Петербурге, Новгороде, Ростове-на-Дону и Самаре

    Объем:
  • Выбор каналов
  • Планирование и запуск кампании
  • Помощь в адаптации творческих материалов
  • Независимый отчет третьей стороны после кампании
    Результат:
  • Аудитория более 60 млн человек

Филиппины

Рекламная кампания по продвижению Филиппин

    Объем:
  • Выбор каналов по индексу сродства
  • Планирование и запуск кампании
  • Помощь в адаптации творческих материалов
  • Независимый отчет третьей стороны после кампании
    Результат:
  • Аудитория более 90 млн человек
  • Охват 50%

Марокко

Рекламная кампания для Марокко в контексте Саммита ООН

    Объем:
  • Выбор каналов по индексу сродства
  • Планирование и запуск кампании
  • Помощь в адаптации творческих материалов
  • Независимый отчет третьей стороны после кампании
    Результат:
  • Аудитория более 47,5 млн человек
  • Охват 68%

Китай

Рекламная кампания для Циньхуандао

    Объем:
  • Выбор каналов по индексу сродства
  • Планирование и запуск кампании
  • Помощь в адаптации творческих материалов
  • Независимый отчет третьей стороны после кампании

Северная Карелия

Как мы успешно внедрили финскую Северную Карелию
в умы российских туристов

Задача: поместить финскую Северную Карелию на туристическую карту мира
глазами туриста из России

    Объем:
  • Исследование российского рынка
  • Планирование и запуск маркетинговой стратегии
  • Интерактивная карта безумных актов сотворения Северной Карелии
  • Отчет после кампании
    Результат:
  • Общее количество показов имиджевой кампании Северной Карелии в российском Интернете составило 11 353 333;
  • Количество уникальных посетителей туристического объекта Северной Карелии visitkarelia.фи — 45 597;
  • Количество опубликованных статей в СМИ — 93;
  • Спрос на туристический регион в Интернете вырос в 1,5 раза.

Индонезия

Интеграция туристического бренда Индонезии в глобальное мероприятие FIFA — World Cup 2018

Проект: Вне дома в Москве, Санкт-Петербурге, Новгороде, Ростове-на-Дону и Самаре

    Объем:
  • Выбор каналов
  • Планирование и запуск кампании
  • Помощь в адаптации творческих материалов
  • Независимый отчет третьей стороны после кампании
    Результат:
  • Аудитория более 60 млн человек

Филиппины

Рекламная кампания по продвижению Филиппин

    Объем:
  • Выбор каналов по индексу сродства
  • Планирование и запуск кампании
  • Помощь в адаптации творческих материалов
  • Независимый отчет третьей стороны после кампании
    Результат:
  • Аудитория более 90 млн человек
  • Охват 50%

Марокко

Рекламная кампания для Марокко в контексте Саммита ООН

    Объем:
  • Выбор каналов по индексу сродства
  • Планирование и запуск кампании
  • Помощь в адаптации творческих материалов
  • Независимый отчет третьей стороны после кампании
    Результат:
  • Аудитория более 47,5 млн человек
  • Охват 68%

Китай

Рекламная кампания для Циньхуандао

    Объем:
  • Выбор каналов по индексу сродства
  • Планирование и запуск кампании
  • Помощь в адаптации творческих материалов
  • Независимый отчет третьей стороны после кампании
Следующий

Российский туристический рынок в цифрах

48 млн

россиян, выехавших за границу *

8 место

Россия занимает место в мировом туризме *

1676 $

Россияне потратили на одну поездку на человека

81%

российских туристов остановились в отелях

34%

россиян путешествуют самостоятельно

Хотите выйти на рынок выездных путешествий по России?

Как агентство, которым руководят российские профессионалы, которые действительно понимают глобальный подход к ведению бизнеса, мы эффективно сотрудничаем с туристическими, авиационными и гостиничными брендами на российском рынке.

Мы не просто маркетинговое агентство — мы команда ведущих профессионалов в области тревел-маркетинга, PR, онлайн- и офлайн-коммуникаций. Мы делимся своим опытом и энергией с нашими клиентами и становимся частью их команды.

Что мы делаем

Исследовать

Создавать

Выполнять

Анализировать

Представлять

Мы не просто привозим людей из России —


мы помогаем привлекать нужных путешественников…

1944-1963

  • Российских «беби-бумеров» привлекает простая и понятная реклама, которая излучает оптимизм.
  • Они верят в силу брендов и положительно относятся к программам лояльности.
  • Приоритетом является реклама в традиционных СМИ: телевидение, печатные СМИ, рекламные щиты, транспорт, рассылка.

1964–1983

  • Поколение X стремится пробовать что-то новое, при этом не «обманывая» свои любимые бренды.
  • В рекламе нужно показать уникальность и ценность туристического продукта.
  • В приоритете реклама на ТВ, в модных журналах, наружная реклама, Интернет, индивидуальные предложения по электронной почте.

1984-2003

  • Миллениалы часто делают покупки в Интернете. При выборе читают отзывы и оценки.
  • Они не верят традиционной рекламе и скептически относятся к брендам.
  • Интернет — самый эффективный рекламный канал для поколения Y. Телевидение, печатные СМИ и наружная реклама могут использоваться как дополнение.

Поколение Z

  • Centenials не верят традиционной рекламе и скептически относятся к брендам.
  • Gen Z привыкли воспринимать информацию визуально. Они редко используют поисковые запросы и черпают информацию из видео на YouTube.
  • Самыми эффективными каналами взаимодействия с поколением Z являются YouTube, мессенджеры, социальные сети и реклама на торговых площадках.
  • Многие российские семьи отказываются от поездки за границу после появления детей, так как считают, что поездка с ребенком не удастся.Мы помогаем семейным направлениям развеять эти мифы.
  • 60% молодых мам в России практически не выходят из интернета.
  • В среднем матери ежедневно проводят 2,5 часа перед телевизором и 3,5 часа в Интернете.
  • Самыми эффективными каналами для общения с мамами являются Интернет с акцентом на социальные сети и форумы для мам и телевидение.
Связаться с нами

Бэби-бумеры

1944-1963

  • Российских «беби-бумеров» привлекает простая и понятная реклама, которая излучает оптимизм.
  • Они верят в силу брендов и положительно относятся к программам лояльности.
  • Приоритетом является реклама в традиционных СМИ: телевидение, печатные СМИ, рекламные щиты, транспорт, рассылка.

Поколение X

1964–1983

  • Поколение X стремится пробовать что-то новое, при этом не «обманывая» свои любимые бренды.
  • В рекламе нужно показать уникальность и ценность туристического продукта.
  • В приоритете реклама на ТВ, в модных журналах, наружная реклама, Интернет, индивидуальные предложения по электронной почте.

Поколение Y

1984-2003

  • Миллениалы часто делают покупки в Интернете.При выборе читают отзывы и оценки.
  • Они не верят традиционной рекламе и скептически относятся к брендам.
  • Интернет — самый эффективный рекламный канал для поколения Y. Телевидение, печатные СМИ и наружная реклама могут использоваться как дополнение.

Поколение Z

2004-2023

  • Centenials не верят традиционной рекламе и скептически относятся к брендам.
  • Gen Z привыкли воспринимать информацию визуально. Они редко используют поисковые запросы и черпают информацию из видео на YouTube.
  • Самыми эффективными каналами взаимодействия с поколением Z являются YouTube, мессенджеры, социальные сети и реклама на торговых площадках.

Путешественники с детьми

  • Многие российские семьи отказываются от поездки за границу после появления детей, так как считают, что поездка с ребенком не удастся.Мы помогаем семейным направлениям развеять эти мифы.
  • 60% молодых мам в России практически не выходят из интернета.
  • В среднем матери ежедневно проводят 2,5 часа перед телевизором и 3,5 часа в Интернете.
  • Самыми эффективными каналами для общения с мамами являются Интернет, с акцентом на социальные сети и форумы для мам и телевидение.
Предыдущий Следующий Связаться с нами

…в нужное время

Овертуризм

Овертуризма нет. Вам нужно просто нацелиться на целевые группы, вам не нужны все путешественники. Мы помогаем направлениям найти свою аудиторию, которая точно соответствует вашим требованиям.

Межсезонье

Мы помогаем направлениям получать доход от туристов в течение всего года.В нашем агентстве мы уверены, что низкого сезона нет, но не хватает брендинга и маркетинга каждого туристического сезона.

Наши отраслевые решения

Мы являемся экспертами в следующих отраслях и помогаем

  • Выявление конкурентов (стран и регионов) для российских туристов на мировом рынке.Анализ их сильных и слабых сторон для определения вашего конкурентного преимущества.
  • Представляем вам обзор последних тенденций среди российских путешественников.
  • Повышение узнаваемости бренда вашей страны с помощью онлайн и офлайн мероприятий по продвижению бренда.
  • Построение деловых отношений между странами и Федеральным агентством по туризму (Ростуризм).
  • Построение деловых отношений между странами и местными туроператорами.
  • Представляем вам обзор последних тенденций среди российских путешественников.
  • Выявление конкурентов — авиакомпаний, работающих на российском рынке. Анализ их сильных и слабых сторон для определения вашего конкурентного преимущества.
  • Укрепление вашего бренда с помощью онлайн- и офлайн-рекламных акций.
  • Создание цифровой стратегии авиакомпании для цифрового пассажира.
  • Ориентация на релевантных российских путешественников через несколько каналов и устройств.
  • Определение желаний и потребностей российских туристов при выборе отеля.
  • Укрепление гостиничного бизнеса с помощью онлайн- и офлайн-продвижения бренда.
  • Использование инструментов цифровой рекламы для продвижения веб-сайта вашего отеля.
  • Ориентация на релевантных российских путешественников через несколько каналов и устройств.
  • Предоставляем вам доступ к нашему опыту и базе данных исследований российского туристического рынка.
  • Поддержка в разработке предложений, аналитики и медиа-китов для ваших постоянных клиентов.
  • Дает подробное руководство по цифровой медиа-сцене России.
  • Создание комплексного анализа российского рекламного рынка.
  • Мы будем беспрепятственно проконсультироваться с вами, чтобы обеспечить соответствие нашей маркетинговой деятельности на российском рынке вашей стратегии.

Учим рынок

Привлечение посетителей из русскоязычных стран: стратегии и тактики в новых условиях

Вебинар для организаций по управлению дестинациями и
национальных туристических офисов | Май 2020

Смотреть видео

Маркетинг в туризме 2020

Конференция, проведенная командой RMAA Travel в декабре 2019 года для представителей туристических офисов и посольств.

Смотреть видео

Семинар PATAcademy по рынкам выездного туризма Китая и России

Генеральный директор

RMAA Вадим Тылик присоединился к PATAcademy в качестве спикера в ноябре 2019 года в Бангкоке.

PATA Travel Mart 2019

PTM — это международная туристическая выставка в Азиатско-Тихоокеанском регионе, предлагающая беспрецедентные возможности для установления контактов и заключения контрактов, чтобы помочь туристическим и туристическим организациям получить доступ к лицам, принимающим решения, встретить новых клиентов, расширить свои сети, установить новые отношения и укрепить существующие деловые партнерства.

Вебинар
Российский выездной туризм:
Тенденции, анализ и статистика

Вебинар вела Светлана Пятихатка, директор по развитию бизнеса RMAA Travel. Вебинар является частью серии «В центре внимания Азиатско-Тихоокеанской туристической ассоциации».

Смотреть видео

Бизнес-завтрак RMAA Travel

Заседание Национальных советов по туризму стран и посольств, организованное агентством RMAA Travel при поддержке АНТОР Россия, прошло в Москве в апреле 2019 года.

В ходе встречи генеральный директор нашего агентства (Вадим Тылик) рассказал о тенденциях туристического маркетинга, направлениях медиаиндустрии и последующей туристической индустрии.

Смотреть видео Предыдущий Следующий

Обзор туристического рынка России:


Тенденции, анализ и статистика 2021

Как произвести впечатление на российских туристов
и привлечь их в свою страну.

Учить больше

Дайджест туристического рынка России

Узнайте об основных изменениях
на российском туристическом и цифровом рынке за 10 минут

Учить больше

Индустрия туризма России


Mind Map

Интеллект-карта российских игроков индустрии туризма и путешествий

Учить больше Предыдущий Следующий

RMAA Travel является членом

MITT — 5 отличий российского рынка выездного туризма от других

Мало того, что это уже огромный рынок для путешествий и туризма, но и спрос на зарубежные поездки растет.В 2017 году выездные поездки выросли на 25% по сравнению с 2016 годом.

Возможности огромны для направлений и туристических компаний, которые хотят воспользоваться желанием российских туристов посетить новые места.

Знание своей аудитории — ключ к успеху в привлечении и удержании большего числа российских туристов. Мы углубимся в мир российского рынка выездного туризма, чтобы узнать, чем они отличаются от других национальностей в своих привычках путешествовать и чего они ждут от отпуска за границей.

Вот пять причин, почему российский рынок отличается от других и почему он должен стать вашим следующим целевым рынком-источником.

Российские туристы больше тратят за границу

Согласно недавнему исследованию Visa Global Travel Intentions Study 2018, российские туристы тратят в среднем 1676 долларов на человека на отдых за границей, что больше, чем их европейские коллеги, которые тратят 1174 доллара. Ожидается, что в ближайшие два года российские туристические расходы вырастут еще на 5%.

Оказавшись за границей, Visa сообщает, что только 7% российских туристов — по сравнению с 17% европейских туристов — используют банкоматы во время отпуска, но когда они это делают, то снимают гораздо больше — 547 долларов в среднем у российских туристов и 346 долларов у европейцев.

В целом, по данным Всемирной туристской организации ЮНВТО, в прошлом году российские туристы потратили за границу 31 миллиард долларов, что означает, что страна поднялась на три позиции и снова вошла в десятку лучших.

Высокие ожидания в отношении обслуживания клиентов

Российские туристы возлагают большие надежды на обслуживание. Они ожидают от инструкторов и гидов пунктуальности и обширных знаний.

«[Российские туристы] ожидают хорошего обслуживания и менеджмента, они очень пунктуальны и ждут того же от вас», — Nettravel, Азербайджан.

«Русский турист, который приезжает в Норвегию, очень умный и требует чрезвычайно знающих гидов, фактов об истории, культуре и обществе Норвегии и в целом огромного количества информации. Вот почему экскурсоводам недостаточно говорить по-русски; они должны быть очень хорошо осведомлены ». Униктур, Норвегия

Услуги русского языка

В отличие от туристов из многих европейских стран, значительный процент российских туристов не владеет английским языком.Это означает, что им требуются русскоязычные услуги, такие как аудиогиды, указатели, меню, официанты, инструкторы, гиды и т. Д., Чтобы они чувствовали себя комфортно.

Основное время для зимних праздников

Мало того, что зимние каникулы в России совпадают с периодами европейских праздников, российские туристы все чаще выбирают лыжные каникулы за пределами традиционных отпусков, что делает их ключевым фактором в поддержании высокого уровня заполняемости отелей в течение всего сезона.

Более длительный срок пребывания

Российские туристы приезжают сюда надолго.Согласно исследованию Visa Global Travel Intentions Study 2018, средняя продолжительность их пребывания за границей составляет 10 ночей — на 2 ночи больше, чем в среднем по миру.
«Российские туристы остаются дольше, чем наши клиенты из балканских стран. Они не приезжают просто на несколько дней, они остаются там примерно на 10 дней ». — Банско, Болгария

Хотите, чтобы к вам приехали русские туристы?

Московская международная выставка путешествий и туризма, ведущая международная туристическая выставка России, — лучшее место для знакомства с российской туристической индустрией.

Выставка привлекает более 22 200 профессионалов туристической индустрии — ведущих туроператоров, турагентов и др.
Повысьте узнаваемость вашего бренда на российском рынке и найдите новых партнеров и клиентов на MITT 2020, чтобы помочь развитию вашего бизнеса.

Зарегистрируйте свой интерес к участию сегодня, чтобы узнать больше о вариантах участия.

Продвижение туристических направлений Российской Федерации на международный рынок

ВСТУПЛЕНИЕ

Создание и продвижение узнаваемых туристических брендов регионов Российской Федерации, разработка запоминающегося слогана для рекламных туристических кампаний приоритетных туристских дестинаций основаны на инструментах территориального брендинга и могут заключаться в развитии визуальной составляющей бренда. и / или его словесная часть.В свою очередь, словесная часть (воплощение) территориального бренда может быть использована в будущей рекламной кампании. Наличие бренда дестинации позволяет сосредоточить усилия рекламной кампании на повышении ее узнаваемости и запоминаемости, формировании необходимых ассоциаций и ожиданий у целевой аудитории.

Наличие целевых направлений, привлекательных для туристов, в туристических продуктах может быть ограничено по количеству и / или может не соответствовать целям продвижения с точки зрения удовлетворения интересов туристов на целевых рынках.В связи с этим целесообразно разрабатывать (инициировать) новые продукты, в том числе межрегиональные туристские продукты (маршруты) для продвижения на целевые рынки зарубежных стран (Платонова и др .: 2016; Федулин и др .: 2017).

Наряду с продвижением бренда дестинации, можно использовать инструмент для создания и продвижения портфеля брендов туристических продуктов и очень туристических продуктов, ориентированных на въездной туризм и целевые сегменты. Этот инструмент подходит, если туристические бренды хорошо известны и узнаваемы за рубежом.

Однако, независимо от этих факторов, любой метод должен быть целевым, т.е. он должен обеспечивать:

  • соответствие содержания и формата представляемой информации специфике спроса целевой аудитории, т.е. акцент следует делать на тех достопримечательностях, видах туристической деятельности и элементах туристической программы, которые предпочитает целевая аудитория;

  • качественная языковая поддержка, в том числе, в первую очередь, качественный перевод информационного контента на иностранные языки;

  • локализация визуального и текстового контента, т.е.е. подбор фото и видео, персонажей гостеприимства, цветовая гамма, объем текста, стиль и язык (диалект и сленг), каналы коммуникации, наличие и выбор носителей (электронных, полиграфических, сувенирных), отвечающих предпочтениям целевой аудитории.

МЕТОДОЛОГИЯ

Теоретическая база исследования включает научные работы зарубежных и отечественных специалистов в сфере туризма и туристической деятельности, менеджмента туризма и отдыха в России и зарубежных странах.Также были использованы рабочие материалы Всемирной туристской организации.

В качестве методологической основы настоящего исследования были использованы факторный и статистический анализ, методы сравнительного анализа и другие общенаучные исследовательские подходы.

Безусловно, использование того или иного метода зависит от многих факторов, включая цель продвижения, целевую аудиторию, их интересы и предпочтения, бюджет проекта и возможность гарантировать качество коммуникаций.

Информационная база настоящего исследования включает справочно-статистические материалы Федерального агентства по туризму Российской Федерации, Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, материалы международных экономических организаций (Всемирная туристская организация, Всемирный совет по туризму и путешествиям). , и Всемирный экономический форум), результаты исследований транснациональных корпораций (Amadeus, Goldman Sachs), а также информацию об отдельных предприятиях, вовлеченных в туристический сектор.

ПОЛУЧЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Инструменты, используемые при организации мероприятий, направленных на продвижение туристических направлений Российской Федерации за рубежом, можно разделить на две группы:

  • инструментов, используемых в сегменте бизнес-клиент (B2C), ориентированных на конечного пользователя, которые более востребованы туристическими компаниями, предоставляющими туристические услуги;

  • инструментов, используемых в сегменте B2B, ориентированных на профессиональное сообщество, поиск подрядчиков, партнеров и т. Д., используется туристическими компаниями, туристическими администрациями, управляющими компаниями и т. д.

Большинство инструментов можно использовать для обоих сегментов. Однако информационный контент, нацеленный либо на конечного пользователя, либо на потенциального посредника и / или партнера, является особым инструментом.

Наиболее известные инструменты, которые можно использовать при организации мероприятий, направленных на продвижение туристических направлений за рубежом для создания условий для увеличения экспорта туристических услуг, представлены в таблице 1 (Карманова и др.: 2015)

Таблица 1. Инструменты, которые можно использовать при организации мероприятий, направленных на продвижение туристических направлений за рубежом для создания условий для увеличения экспорта туристических услуг.





Реклама в традиционных средствах массовой информации, включая телевидение, радио и прессу, имеет преимущество массового освещения. Как правило, такой инструмент требует значительного бюджета на разработку видео или публикации, его создание и последующее размещение.Этот инструмент позволяет решить важную задачу в продвижении, а именно привлечь первичное массовое влияние потребителей на туристическое направление. Узнаваемый и запоминающийся бренд и слоган — важный фактор в использовании такого инструмента (Платонова, Кривошеева: 2015; Вапнярская: 2017).

Например, Болгария разработала новую национальную рекламную кампанию в России, чтобы сломать стереотипы восприятия страны исключительно как летнего направления. Кампания под названием «Болгария — это больше, чем просто море» в России стартовала в сентябре 2018 года и достигла пика с февраля по апрель 2019 года.Ключевое место отведено ярким фотоколлажам из 10 историй, рассказывающих об исторических и природных местах Болгарии, обычаях и традициях, гастрономии и винах, возможностях активного отдыха, аутентичности болгарских городов и деревень, паломническом туризме, бальнеологии и СПА. , и горнолыжные курорты (Ассоциация туроператоров: 2018).

Создание и поддержка русскоязычного сайта в домене Рунета и поддержка многоязычного контента могут быть относительно эффективными для европейского рынка, но практически бесполезны для продвижения на азиатских рынках, где необходимо создать сайт и его зеркало в локализованных доменных зонах. .Такой подход позволит поисковым системам находить сайт и выдавать его адрес в ответ на поисковые запросы пользователей.

При использовании любого инструмента важно создавать конкурентоспособный цифровой контент, адаптированный к требованиям местных интернет-коммуникаций с точки зрения баланса визуального и текстового контента, адаптации к мобильному или фиксированному контенту, связи с хэштегами и соответствия интересам целевая аудитория (Платонова и др .: 2011; Погребова и др .: 2018).

В продвижении туристических направлений в современном мире все большую роль начинают играть социальные сети, блогосфера, мессенджеры и видеохостинги.Широкие возможности этих инструментов используются направлениями в различных рекламных целях. Например, новозеландское управление по туризму выбрало китайскую социальную сеть Weibo. Более того, изучив алгоритмы поведения китайских пользователей социальных сетей и заметив большое влияние на аудиторию мнения национальных лидеров, был подписан контракт с кинозвездой из числа 100 самых влиятельных людей Китая, которые во время ее свадьбы разместила фотографии своего пребывания в Новой Зеландии на своей веб-странице в Weibo, что привело к многочисленным комментариям ее подписчиков о том, что Новая Зеландия включена в их список обязательных направлений (Белоусова, Майкова: 2017).В настоящее время у новозеландского аккаунта «100% Pure New Zealand» на Weibo более 330 000 подписчиков.

Специфическим и относительно новым инструментом продвижения в российском туризме является так называемое роуд-шоу, представляющее собой серию полевых презентаций дестинации, проводимых в разных городах. Появление этого формата связано с участием в международных выставках и ярмарках, но в настоящее время этот инструмент используется также как самостоятельное мероприятие, выходящее за рамки любого мегасобытия. Целью роуд-шоу может быть повышение привлекательности туризма на территории дестинации и создание современного имиджа дестинации.

Организация и проведение туристических фестивалей за рубежом, проведение уникального мероприятия в регионе назначения или привлечение международного мероприятия на территорию назначения хорошо известны в России и за рубежом как инструменты событийного маркетинга. Их реализация может происходить как на территории назначения, так и за рубежом, на территории целевого рынка. Как правило, организация национальных туристических фестивалей за рубежом является эффективной, поскольку это приближает информацию к потенциальному туристу, позволяет туристам «прикоснуться» к нематериальному туристскому продукту и, таким образом, формировать основной туристический интерес к дестинации.Следующие два примера иллюстрируют успешную практику:

  • — организация Российских гастрономических недель, проводимых Международным этногастрономическим клубом;

  • организация стендовых презентаций и комплекса мероприятий на международных выставках, которые осуществляют ООО «Евроэкспо», Туристическая ассоциация «Мир без границ» и другие операторы.

Важность локализации традиционных инструментов продвижения, таких как печатная реклама и информационные продукты, можно продемонстрировать на следующем примере.Управление по туризму Новой Зеландии выпустило туристический путеводитель по стране с упором на удовлетворение потребностей путешественников в Халяль для привлечения туристов-мусульман. В путеводитель включена общая информация о туризме в Новой Зеландии, список халяльных ресторанов и кафе, в том числе халяльных заведений общественного питания, предлагающих вегетарианские блюда. Недавно напечатанные путеводители были разосланы туристическим агентствам и их клиентам, а также посольствам Новой Зеландии в других странах. В результате в августе 2013 года количество мусульманских туристов в Новой Зеландии увеличилось на 141% по сравнению с тем же месяцем 2012 года (Ибрагимова: 2013).

Продакт-плейсмент (PP) использует места назначения в видеороликах, телешоу, литературных произведениях, компьютерных офлайн и онлайн-играх. Одна из основных функций этого инструмента — информационная возможность, позволяющая более полно информировать о существовании продукта и показывать возможности и преимущества его использования в соответствующем контексте.

Строго говоря, PP относится к определенной последовательности, в которой продукт или пункт назначения с соответствующим брендом и инфраструктурой показан в книге, компьютерной игре, фильме, сериале, телешоу и т. Д.в рамках определенного соглашения. Однако в маркетинге дестинаций, часто при использовании приемов кинотуризма, формируется обратная последовательность. Итак, наиболее ярким примером является использование кинолокаций трилогии «Властелин колец» в Новой Зеландии с целью увеличения туристического потока к месту назначения и развития туристической инфраструктуры на ее территории.

Например, рекламная кампания «Великие имена для Великобритании» была разработана для привлечения китайских туристов через социальные сети.Его цель состояла в том, чтобы использовать опрос для определения китайских названий более чем 100 достопримечательностей по всей Великобритании. В результате кампании был опубликован список таких переводов, и в течение первых девяти месяцев после публикации количество китайских туристов, посещающих Великобританию, увеличилось почти на 40% (Белоусова, Майкова: 2017).

Развитие линейки брендовых сувениров позволяет не только сформировать портфель брендовых носителей, но и рассказать историю дестинации и показать ее основные достопримечательности.При разработке линейки брендовых сувениров направления для продвижения за границу необходимо учитывать требование современности сувенира, отвечающего интересам целевого потребителя, прежде всего с точки зрения сочетания дизайна и функциональности.

Разработка и реализация программ гостеприимства позволяют эффективно создавать комфортные условия для туристов на целевых рынках с учетом всех элементов туристической программы в балансе с потребностями туриста и потенциалом местной туристической инфраструктуры.Успешный опыт внедрения вышеупомянутых систем добровольной сертификации China-friendly и Halal-Friendly Standard позволяет высоко оценить эффективность такого инструмента. Следует отметить, что оператор таких систем берет на себя значительную часть усилий по продвижению дестинации на целевые рынки.

Согласно зарубежному опыту, при наличии соответствующих ресурсов и возможностей указанные инструменты могут использоваться в сочетании с продвижением нетуристических услуг.Например, туризм и медицинские услуги продвигаются совместно в Таиланде, а туристические и образовательные услуги продвигаются в Новой Зеландии. Развитие международного туристского волонтерского движения в регионах Российской Федерации также имеет определенный потенциал в продвижении туристского продукта, что требует дальнейшего развития волонтерских программ.

ОБСУЖДЕНИЕ

Обобщая информацию о вышеперечисленных инструментах продвижения, нельзя не упомянуть их таргетированный характер.Их использование в рамках единой маркетинговой стратегии создает синергетический эффект.

Таблица 2. Рекомендации по формированию общих и частных приоритетов продвижения




Австралия. Планируя продвижение туризма, желательно учитывать традиционно высокую важность отдыха для жителей Австралии, особенно с точки зрения активного и познавательного туризма (Australia Info: n.d.). Австралийские туристы готовы к дальним перелётам, но ценят комфорт.Поэтому при выборе контента необходимо учитывать необходимость демонстрировать комфорт и безопасность в путешествии.

Американский рынок (США, Канада). По данным туроператоров, в растущем туристическом потоке из США в Россию только 15-20% посетителей составляли туристы в их классическом понимании, а остальные 80-85% составляли бизнес-посетители, а также студенты, участвующие в программах обмена. (Ассоциация туроператоров: 2017). Эту структуру входящего туристического потока следует учитывать при разработке стратегии продвижения, используя больше инструментов продвижения, которые объединяют туристический продукт с предложениями других ориентированных на экспорт отраслей.При разработке рекламного контента необходимо учитывать, что туристы из США, как правило, это люди старшего возраста, предпочитающие маршрутные поездки, позволяющие посетить как можно больше направлений за относительно короткий период (в среднем около 10 дней) ( Международный центр вождения: 2018). Старшие туристы из США предпочитают путешествовать в одиночку или небольшими группами, тогда как молодежь обычно путешествует в компании.

Бразилия. Бразильский въездной туризм — относительно новый сегмент для российского рынка.В связи с этим прямых исследований эффективности отдельных инструментов продвижения на этом рынке пока мало.

При планировании и организации мероприятий по продвижению на рынках Центральной и Южной Америки специалисты рекомендуют учитывать предпочтения туристов пользоваться услугами туроператоров (как по базовому турпакету, так и по дополнительным услугам).

Основной акцент в содержании должен быть сделан на обзорных маршрутах продолжительностью 4-5 дней культурно-познавательного туризма, сопровождаемых четкой логистикой поездки и подробным описанием маршрута и программы.

Европейский рынок (Австрия, Бельгия, Великобритания, Франция, Германия, Италия, Нидерланды, Норвегия, Испания, Швеция и Швейцария). Несмотря на различные геополитические тенденции, Россия продолжает оставаться популярным туристическим направлением для туристов из Европы. В Великобритании это направление находится на 5-м месте, в Германии — на 8-м (EY: 2017).

Безусловно, выделение европейского рынка въездного туризма в РФ весьма условно, поскольку каждый целевой рынок (страна) характеризуется определенными потребительскими предпочтениями (например, Россию чаще посещают туристы из Великобритании старше 50 лет. лет, а из Германии — в возрасте 46-60 лет (EY: 2017)), а также приоритеты в восприятии индивидуальных инструментов продвижения.

Однако некоторые общие черты характерны для европейских туристов. Так, по оценкам экспертов, более половины потенциальных туристов предпочитают воспользоваться услугами туристических агентств для бронирования индивидуального или группового тура в Россию. Поэтому туроператоры должны предлагать лучшие пакетные решения. Кроме того, в содержании инструментов продвижения желательно сделать акцент на трех- и четырехзвездочных отелях с хорошей транспортной доступностью. Инструменты продвижения на европейском рынке должны учитывать необходимость снижения предполагаемого риска языковых барьеров, визовых формальностей, культурных различий и безопасности.При планировании содержания необходимо учитывать, что европейские туристы, помимо традиционной туристической программы, предпочитают посещать спортивные мероприятия, знакомиться с местной культурой, совершать круизы. Поскольку большинство европейских туристов, заинтересованных в поездке в Россию, интересуются новостями о России, национальная культура и литература, культурные центры и культурные мероприятия могут стать дополнительными инструментами для продвижения отечественных направлений. Практика показывает, что это достаточно эффективный механизм.Например, проект «Святыни единого христианства» (Федеральное агентство по туризму: 2018), продвигающий дестинации в Московской, Новгородской, Псковской областях и других субъектах Российской Федерации, был представлен в Российском научном центре и Культура в Мадриде на презентационной сессии российских учреждений культуры и регионов «Россия и Испания: диалог через культурный и познавательный туризм».

Индия. По мнению экспертов, продвижение российских туров на индийском рынке должно подлежать достаточно высокой локализации, так как:

  • близость к индийской идентичности будет положительно воспринята при визуализации коммуникаций;

  • полиграфия и наружная реклама могут быть очень полезными;

  • выбор лидеров мнений должен производиться с учетом общественных предпочтений в конкретном целевом государстве.

При разработке инструментов продвижения в Интернет-среде следует учитывать высокую популярность мобильного Интернета по сравнению с низким покрытием фиксированного Интернета. Опыт показывает, что популярнее продвижение в социальных сетях, мобильных, видео-приложениях. Приложения Facebook Messenger, Snapdeal и Flipkart очень популярны (Хохлова: 2015).

индийцев чаще используют электронную торговлю, уделяя особое внимание скидкам и купонам.Поэтому при планировании туристического предложения желательно интегрировать его с платежными сервисами.

Иран. Высокий уровень локализации каналов коммуникации и контента, используемых при продвижении инструментов в Иране, в первую очередь связан с адаптацией предложения к потребностям туристов-мусульман. Это приводит к специальному отбору видео и фото контента, текстовой поддержке, выбору туристических достопримечательностей и важных элементов инфраструктуры. Российская система добровольной сертификации и проект Halal-Friendly Standard, эксперты которого могут оценить соответствие продуктов питания, туристических достопримечательностей, туристического содержания и мест размещения потребностям туристов из Ирана, могут помочь решить такие вопросы.

Использование инструментов продвижения в Иране требует полного пакета адаптированных рекламных и информационных материалов на фарси и английском языках. Эти материалы должны характеризовать не только предложение, но также компанию и направление в целом (Iran Biznes spravochnik: 2015). При работе в сегменте B2B большое значение придается традиционному содержанию информационных материалов: веб-сайт, каталог, коммерческое предложение, прайс-лист, официальное письмо.

Китай. В силу национальных традиций высокая важность личных контактов и рекомендаций делает более важным активное участие в выставках.Специалисты VisitRussia разработали десять правил эффективного участия в туристической выставке в Китае (Туристическая ассоциация «Мир без границ»: 2016b):

  1. 1. Активное поведение на стенде, в том числе проявление интереса к нужным компаниям и посещение их кабинок с переводчиком. Это условие определяет высокие требования к персоналу стенда и их мотивации.
  2. 2. Активное использование всех возможностей деловой и общественной программы выставки, презентаций разных стран и городов, роуд-шоу, форумов и конференций, а также системы Business Meeting.
  3. 3. Использование различных мероприятий на стенде для привлечения посетителей, включая конкурсы, лотереи, презентации или выступления артистов.
  4. 4. Специальная подборка нестандартных носителей для информационных и рекламных материалов, таких как вееры и карты. Все буклеты, каталоги, брошюры и другие рекламные и информационные материалы должны быть правильно переведены на китайский язык.
  5. 5. Небольшие подарки или угощения обязательны.Этот же инструмент можно использовать для анкетирования или сбора контактов / подписчиков на странице в социальной сети, рассылок по электронной почте или регистрации в программе лояльности.
  6. 6. Поощрение и получение обратной связи от сотрудников и новых друзей при общении.

Travel roadshow (Туристическая ассоциация «Мир без границ»: 2016a) популярны в Китае, так как они предоставляют не только официальные выступления и презентации, но и позволяют получить обратную связь с аудиторией, а также ответить на многие вопросы, возникающие во время переговоров и кофе. перерывы, большая часть которых выходит за рамки стандартных рекламных и презентационных сообщений.Как правило, в роуд-шоу принимают участие не менее 40 китайских деловых партнеров, заинтересованных в предложениях от российских компаний и дестинаций, а также представители СМИ.

Республика Корея. Привычки использования мобильных устройств (средний пользователь проводит около четырех часов в день на смартфоне, использует более 45 приложений в месяц, из которых 20 — социальные сети и игры) актуализируют инструменты для продвижения в Интернете, использования приложений и социальных сетей.

Хорошие отношения со СМИ и лидерами мнений играют важную роль в онлайн- и офлайн-продвижении.

На восприятие онлайн- и офлайн-контента большое влияние оказывает грамотный качественный контент и полнота предоставляемой информации. Корейцы хорошо владеют английским языком, но в силу национальных особенностей специалисты рекомендуют локализовать информацию и учитывать распространенную тетрафобию 1. Правильность локализации обязательно должна проверяться коренными корректорами (Artal-Tur et al .: 2015).

Япония. Специфика продвижения туристического контента на японском рынке связана с частым использованием мобильного поиска (31% мирового рынка мобильного поиска принадлежит Японии) (Игнатьева: Н.д.). Одно исследование поисковой системы Goo показало, что поисковую фразу в телевизионной рекламе видели более 60% японцев, и около 32% из них воспользовались этим указанием (Игнатьева: нет данных).

При выборе контента для продвижения в Японии особое внимание следует обращать на информацию, размещенную в разделах «О компании» и «О нас». При планировании контента необходимо учитывать, что в Японии наиболее часто путешествующими междугородними категориями туристов являются пожилые люди.Кроме того, японские туристы высоко ценят безопасность. Таким образом, информационное содержание должно подчеркивать надежность и точность туристических программ, обеспечивать точность предоставляемой информации и описывать различные аспекты безопасности путешествий.

с учетом специфики целевых рынков

ВЫВОДЫ

Следует подчеркнуть, что отдельное мероприятие в дестинации или портфолио регулярных мероприятий должно быть нацелено на конкретную целевую аудиторию.Некоторые из вышеперечисленных мероприятий не могут быть перенесены на территорию туристической дестинации по инициативе субъекта Российской Федерации, но при любой возможности информационное или иное присутствие в организации такого мероприятия повысит осведомленность Целевая аудитория о целевых ресурсах.

Для проведения международного мероприятия на территории дестинации можно использовать потенциал региональных конгресс-бюро, специализирующихся на проведении деловых мероприятий и MICE-туристических мероприятий в регионах Российской Федерации.Наряду с этим их потенциал может быть использован для организации и проведения внутренних международных туристических мероприятий (форумов, выставок, акций, конкурсов и др.) На территории субъектов Российской Федерации.

БИОДАННЫЕ

Елена Сергеевна ПОГРЕБОВА: НИИ «Центральный научно-исследовательский институт сервиса» (НИИ «ЦНИИС»), Российская Федерация. Научные интересы: Политология, Международные отношения

Людмила Анатольевна УЛЬЯНЧЕНКО: Российский государственный университет туризма и сервиса, Москва, Российская Федерация.Научные интересы: политология, международные отношения, история, социология и политология.

БИБЛИОГРАФИЯ

АРТАЛ-ТУР, А., РОМАНОВА, Г., ДЕЛЬ МАР ВАСКЕС-МЕНДЕС, М., ВАПНЯРСКАЯ, О.ХАРИТОНОВА, Т., ИЛЬКЕВИЧ, С., САХАРЧУК, Э., АЛЛЕН, Д., РОДЕН, С. , ШАРАФАНОВА, Э., ПЕЧЕРИЦА, Э., ПУЛИДО-ФЕРНАНДЕС, Ю.И., ВАРД-ПЕРКИНС, Д., КРУКОВА, О., ВЕТИТНЕВ, А., КЕУП, М., БЕЛОСЛУТЦЕВА, Л., ГАРСИЯ САНЧЕЗ, А., ФЕДУЛИН А. (2015). Туризм в России: Справочник менеджмента.Бингли: издательство Emerald Group Publishing Limited.

АССОЦИАЦИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ ОПЕРАТОРОВ. (23 марта 2017 г.). Какие страны поставляют в Россию реальных туристов. Доступно: http://www.atorus.ru/ru/press- center / new / 38615 (дата обращения 07.12.2019).

АССОЦИАЦИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ ОПЕРАТОРОВ. (28 ноября 2018 г.). О круглогодичном отдыхе в Болгарии расскажет рекламная кампания.Доступно: http://www.atorus.ru/news/press-centre/new/45257.html (дата обращения 04.12.2019).

ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВСТРАЛИИ. (нет данных). Национальные особенности характера и мировоззрения жителей Австралии. Доступно: http://australiainfo.net/important-know/overview/zhiteli-avstralii-2/ (дата обращения 07.12.2019).

БЕЛОУСОВА Е., МАЙКОВА В. (10 февраля 2017 г.). Территориальный маркетинг в китайских соцсетях.Доступно: http://cn-expert.pro/1308/ (дата обращения 04.12.2018).

EY. (Сентябрь 2017 г.). Иностранные туристы в России. Предприятие активных путешественников Китая, Японии, Южной Кореи, Великобритании и Германии. Предпочтения активных путешественников из Китая, Японии, Южной Кореи, Великобритании и Германии. Доступно: https://www.russiatourism.ru/Tourism_Survey_Final.pdf (дата обращения 07.12.2018).

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ. (17 июля 2018 г.). Маршрут «Святыни нераздельного христианства» включен в проект «Святыни России».Доступно: https://www.russiatourism.ru/news/15732/ (дата обращения 07.12.2019).

ФЕДУЛИН А.А., ЗГОННИК Л.В., ЛЕБЕДЕВА О.Е., ДУХОВНАЯ Л.Л., ИЛЬКЕВИЧ С.В. (2017) Методологические подходы к оценке историко-культурных ресурсов в туристических дестинациях. Журнал экологического менеджмента и туризма, 8 (6), 1198-1204. DOI: 10.14505 / jemt.v8.6 (22) .06

ИБРАГИМОВА, С. (2 ноября 2013 г.). Все, что вы хотите знать о халяльном туризме.Доступно: http://www.islam.ru/content/obshestvo/41605 (дата обращения 04.12.2018).

ИГНАТЬЕВА В. Особенности продвижения сайтов в Японии. Доступно: https://netpeak.net/ru/blog/osobennosti-prodvizheniya-saytov-v-yaponii/ (дата обращения: 07.12.2019).

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ВОДИТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР. (1 января 2018 г.). Куда за границу путешествуют американцы. Доступно: https://idaoffice.org/ru/posts/where-do-americans-travel- foreign / (дата обращения 07.12.2019).

IRAN BIZNES SPRAVOCHNIK [Бизнес-справочник Ирана]. (2015). Terra Cognita. Маркетинговые решения. Доступно: http://iranterra.ru/iran.pdf (дата обращения 04.12.2019).

КАРМАНОВА Т.Е., ПОДСЕВАЛОВА Е.Н., ЗИКИРОВА С.С., СИЛАЕВА А.А., ЛЕОНОВА В.П. (2015) Кластерная модель регионального туристического бизнеса в России. Азиатские социальные науки, 11 (6), 279-286.

ХОХЛОВА, Д. (7 апреля 2015 г.). Другие рынки: 20 самых популярных сайтов и приложений Индии.Доступно: https://vc.ru/p/indian-top (дата обращения 07.12.2019).

ПЛАТОНОВА Н.А., КРИВОШЕЕВА Т.М. (2015). Определение и анализ конкурентов при разработке стратегии развития туризма региона. Региональная экономика: теория и практика, 25 (400), 2-12.

ПЛАТОНОВА Н.А., КРИВОШЕЕВА Т.М., ГЛИНКИНА Е.В. (2016). Использование потенциала творческих индустрий в туризме. Труды 3-й Международной многопрофильной научной конференции по социальным наукам и искусству SGEM2016, 4 (2), 921-928.DOI: 10.5593 / SGEMSOCIAL2016 / B24 / S07.120

ПЛАТОНОВА Н.А., ПОГРЕБОВА Е.С., КРИВОШЕЕВА Т.М., ХАРИТОНОВА Т.В. (2011) .Методические основы разработки региональной программы развития туризма. Москва: ФГБОУ ВПО «РГУТИС».

ПОГРЕБОВА Е.С., ГЛИНКИНА Е.В., КОЗЛОВСКИЙ А.А. (2018). Комплексная оценка уровня удовлетворенности иностранных туристов качеством предоставления туристских услуг в городе Москва.Сервис Плюс, 12 (2), 73-81.

ТУРИСТИЧЕСКАЯ АССОЦИАЦИЯ «МИР БЕЗ ГРАНИЦ». (27 июля 2016 г.). Инструменты продвижения в Китае: роуд-шоу. Доступно: http://www.visit-russia.ru/news/instrumenty-prodvizheniya-v-kitae-road-shou (дата обращения 07.12.2019).

ТУРИСТИЧЕСКОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ «МИР БЕЗ ГРАНИЦ». (21 июля 2016б). Инструменты продвижения в Китае: туристические выставки. Доступно: http: // www.visit- russia.ru/news/instrumenty-prodvizheniya-v-kitae-turisticheskie-vystavki (дата обращения 07.12.2018)

ВАПНЯРСКАЯ, О.И. (2017). Развитие межкультурных коммуникаций в туризме. Сервис Плюс, 11 (4), 37-48.

(PDF) Основные тенденции российского рынка туризма и гостеприимства с точки зрения российских турфирм

Фролова Е.В., Рогач О.В., Кабанова Е.Е., Медведева Н.В., Шиманская И.Ю.

(2017), «Тенденции и перспективы туристической индустрии в России: социологический

анализ стереотипов среди населения во время туристических поездок»,

Европейский

Research Studies Journal

, Vol. 20 № 2, с. 308-320

Гудков А., Дедкова Е., Дудина К. (2017), «Налоговые льготы как фактор эффективного развития индустрии внутреннего туризма в России

»,

Проблемы и

Перспективы в менеджменте

, Vol.15 No. 2, pp. 90-101.

Inskeep E. (1997),

Национальное и региональное планирование туризма: методологии и

Примеры из практики

. International Thomson Business Press.

Иванов С., Иджилова К., Вебстер К. (2016). «Влияние вхождения Автономной Республики Крым

в Российскую Федерацию на ее туристическую отрасль: предварительное исследование

»,

Управление туризмом

, No.54, стр 162-169.

Каск С., Кулл Т. и Орру К. (2016), «Понимание устойчивого туризма среди

российских менеджеров по туризму»,

Европейский журнал исследований туризма,

№ 14,

с. 101 -105.

Козьменко О., Полуляхова О., Ястремская О. (2015), «Анализ стран №

инвестиционной привлекательности в сфере туристической индустрии»,

Инвестиции

Менеджмент и финансовые инновации

, Vol.12, No. 3, pp. 56-63.

Лепешкин В.А., Христов Т.Т., Грегорич М. (2016), «Въездной туризм в контексте трансформации российского туристического рынка

, Обучение предпринимательству

», Международный журнал образования для предпринимательства

Том. 6 № 1. С. 121–135.

Mowforth, M., & Munt, I. (2015).

Туризм и устойчивость: развитие,

глобализация и новый туризм в третьем мире

.Рутледж.

Ойнер О., Корелина А. (2016), «Влияние вовлечения клиентов в создание стоимости со-

на удовлетворенность клиентов: поиск новых форм совместного творчества в

российской гостиничной индустрии», Worldwide Hospitality and Темы туризма, Vol. 8

№ 3, с. 327–345.

Росстат (2017). Федеральная служба государственной статистики России. Получено из

http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterpri

se / retail / # (по состоянию на 2 января 2018 г.).

Саранча М.А. (2017), «Конкурентоспособность сферы стран как основа

устойчивого развития: результаты и методология оценки»,

Современные проблемы сервиса и туризма

. Vol. 11 No. 1, pp. 18-24.

Шет Дж. Н. (2011), «Влияние развивающихся рынков на маркетинг: переосмысление существующих

перспектив и практик»,

Journal of Marketing

, Vol. 75 No. 4, pp. 166-182.

Шерешева М. (2016), «Российское гостеприимство и туризм: на что нужно обратить внимание

?» Всемирное гостеприимство и туризм, Vol. 8 № 3, стр. 380-

396.

Шерешева М., Кописки Ю. (2016), «Основные тенденции, вызовы и факторы успеха

на российском рынке гостеприимства и туризма»,

Worldwide Hospitality и

Тема туризма

s, Vol. 8 No. 3, pp. 260-272.

Племя Дж.(2011),

Экономика рекреации, отдыха и туризма

(4-е издание)

.

Баттерворт-Хайнеманн.

Ванхове Н. (2010),

Экономика туристических направлений: теория и практика.

Рутледж.

Верли Р., Эгли Х., Люценбергер М., Пфистер Д., Стеттлер Дж. (2012), «Понимание туристами

устойчивого туризма»,

GSTF Journal on Business Review

(GBR)

, т.2 No. 2, pp. 219-224.

Участниками выставки являются ведущие туристические компании, основные туроператоры России, ближнего и дальнего зарубежья, а также многие авиакомпании, отели, страховые компании, банковские и специализированные СМИ.

Ежегодно выставку посещают около 8000 посетителей из разных городов. Компания «Экспоком» предоставляет услуги трансфера для профессионалов туристического рынка из таких городов, как Тюмень, Челябинск, Магнитогорск, Казань, Уфа, Пермь, Нижний Тагил, Курган и других.

Деловая программа выставки включает конференции, круглые столы и семинары, посвященные актуальным вопросам отрасли, на которых выступят выдающиеся мировые специалисты и лидеры туристической индустрии.

ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ ТУРИЗМ

В рамках выставки EXPOTRAVEL 2016 подразделение Wellness Tourism представлено санаторно-курортными комплексами России и зарубежных стран, включая Италию, Словению, Болгарию и др.Это прекрасная возможность для всех посетителей напрямую связаться с представителями здравниц и получить компетентную консультацию. Лидеры туристического рынка смогут узнать обо всех особенностях работы с курортными учреждениями.

подробнее

MED TRAVEL FOCUS

В настоящее время все более перспективным направлением становится медицинский туризм. Некоторые зарубежные компании, специализирующиеся на предоставлении услуг медицинского туризма, уже прислали нам заявки на участие в предстоящей выставке.

Именно поэтому один из тематических блоков выставки будет посвящен медицинскому туризму. Запланированы целевые бизнес-мероприятия с участием как компаний, оказывающих услуги медицинского туризма, так и представителей медицинских учреждений Уральского округа.

подробнее

НЕДВИЖИМОСТЬ EXPO

В рамках выставки EXPOTRAVEL2016 прошла традиционная выставка зарубежной недвижимости REAL ESTATE EXPO, где посетители могли получить актуальную информацию о новых тенденциях на рынке недвижимости, а участники, в свою очередь, могли расширить базу своих потенциальных клиентов.

подробнее

  • Вице-президент Торговой палаты Пезаро и Урбино, Марке, Италия

    Америго Варотти


    Международная выставка путешествий и туризма в Екатеринбурге — важное и значимое событие для этого рынка. Вот почему мы, как представители торгово-промышленных палат в Пезаро, Урбино и Асколи-Пичено, решили принять участие в этом грандиозном мероприятии.

    Наши ожидания оправдались участием и нам понравился гостеприимный Урал, а также профессионалы туристического рынка, которые смогли больше узнать о регионе Марке, узнать много нового.

  • Управляющий директор Совета по туризму Коста Дорада

    Octavi Bono Gispert

    С большим удовольствием приветствую всех и выражаю благодарность организаторам туристических выставок «LETO» и Expotravel.В туристической жизни Екатеринбурга и Уральского федерального округа проходят ключевые события, способствующие важному туристическому и экономическому развитию.

    Я был очень удивлен, потому что многие люди приходили задавать вопросы. По сравнению с другими выставками, на которых я был, наша информация интересует гораздо больше людей, чем где-либо еще. Именно поэтому мы хотим максимально использовать дни, проведенные здесь, для того, чтобы приглашать российских туристов на наше побережье.

  • Директор Национального агентства туризма Италии

    Марко Брускини

    От имени ENIT — Итальянского национального агентства по туризму выражаю искреннюю благодарность за отличную подготовку и проведение международной туристической выставки «Лето 2013» (Екатеринбург, 5-6 апреля), организацию Международного туристского форума » Большой Урал — 2013 »совместно с Федеральным агентством по туризму, Правительством Свердловской области и Министерством экономики Свердловской области, а также организацией гала-вечера в итальянском стиле по случаю открытия выставки. .

    Хочу также поблагодарить Вас за эффективную и активную рабочую атмосферу во время выставки. ENIT (Италия) как страна-партнер выразила полное удовлетворение результатами и выводами выставки.

  • Исполнительный директор Ассоциации туроператоров России
    Майя Ломидзе

    Ассоциация туроператоров России (АТОР) выражает искреннюю признательность за возможность поучаствовать в наших проектах на выставке «Лето 2013».

    Наши мероприятия проходят успешно и, надеюсь, пойдут на пользу туристическим организациям Урала. Мы еще раз убедились, что вы наш надежный партнер и друг. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет плодотворным.

все отзывы


Новостей:

NTWANANO Tours & Transfers

8.06.2017


Уральская ассоциация туризма посетила Международную туристическую выставку INDABA 2017 в ЮАР

31.05.2017

Официальная делегация во главе с исполнительным директором Уральской ассоциации туризма Михаилом Мальцевым посетила Международную туристскую выставку INDABA 2017. Члены делегации приняли участие в круглых столах и установили новые деловые контакты. Российский туристический продукт и туристические маршруты по Уралу представили компании VISTA и РоссТур.


5.12.2016

Сегодня в Екатеринбурге исполнительный директор Уральской туристической ассоциации Михаил Мальцев принял делегацию Южно-Африканской Республики во главе с Послом Посольства ЮАР в Москве госпожой К.Сибанда Туси и премьер провинции Мпумаланга в ЮАР Дэвид Мабуза. Во встрече также приняли участие отраслевые министерства, в том числе член Исполнительного совета (MEC) по финансам, экономическому развитию и туризму провинции Мпумаланга Сикхумбузо Эрик Холван. Было решено, что Уральская ассоциация туризма продолжит сотрудничество с ним в области развития взаимного туризма.


Пафос — 2017

21.11.2016

ЦЕРЕМОНИЯ ОТКРЫТИЯ

28 th и 29 th Январь 2017 — Ратушная площадь Пафоса

В мифе о Пигмалионе и Галатеи, который напоминает нам, что Пафос — результат их любовной связи — является настоящим произведением искусства, поскольку Галатея была ожившей статуей, главная цель Фабрики под открытым небом — переопределить Пафос как место творчества и культурного производства.

Встреча на 28 и 29 января 2017 года адресована не только посетителям, но и жителям Пафоса, в том смысле, что город, в котором они привыкли жить, постепенно становится другим. один .


Travel Promotions Georgia

19.01.2016

DMC «Travel Promotions Georgia» (http://promotegeorgia.com, электронная почта: [email protected], основано в 2000 г.) предлагает полный спектр услуг Travel, MICE -Бизнес, VIP и роскошные услуги в Грузии, Армении, Азербайджане, Турции для групп / частных лиц со всего мира.Клиентоориентированная среда, доступные цены, честные партнеры / поставщики, профессиональный персонал, качественные услуги, креативность, инновации делают нас надежными партнерами, дают возможность предлагать превосходные услуги, чтобы быть лидерами индустрии гостеприимства на Южном Кавказе.


Все новости

Туристам Татарстана не хватает 2,5 млрд из-за коронавируса — Реальное время

Сезон туризма сместился с лета на осень из-за коронакризиса, участники рынка надеются компенсировать убытки во втором полугодии

Фото: Роман Хасаев

Как выяснило «Реальное время», туристические услуги в Татарстане за первое коронакризисное полугодие составили всего 4 млрд рублей — рекордный минимум за последние пять лет (по сравнению с прошлым годом отрасли не хватает около 2,5 млрд рублей. ).Ситуация характерна для всей туристической индустрии, однако южные курорты России только выиграли, пока границы были закрыты, и были переполнены, как никогда раньше, когда были сняты первые ограничения. По оценкам участников рынка, спрос на российские курорты в пик сезона вырос в среднем на 30%. Некоторые убытки во второй половине года туроператоры надеются компенсировать возобновлением международных рейсов, поскольку туристический сезон немного сместился на конец лета — начало осени.

Выручка упала более чем на треть

Из-за коронакризиса в первом полугодии республике не хватает как минимум 2,5 млрд рублей, выяснило «Реальное время». Так, услуги, связанные с туризмом, санаториями и гостиницами, в Татарстане за шесть месяцев проданы всего за 4 млрд рублей, что на 38% меньше, чем в прошлом году. Это самый низкий показатель в секторе за последние годы. Для сравнения: в январе-июне 2019 года республика заработала на туристах почти 6,6 млрд рублей (по данным портала «Открытый Татарстан», где публикуются отчеты агентств).

«Иностранцы любят бывать в России именно летом. По их словам, у нас зима холодная. У нас были зарубежные группы и корпоративные заказы на это время года … Думаю, мы потеряли около 20% годовой выручки летом », — подтвердила значительные убытки директор по Travel & Work из Казани Юлия Таланова.

Возможности для выездного туризма начали расти в последние недели, за исключением Турции. Правительство России недавно одобрило возобновление полетов в три страны — Египет, ОАЭ, Мальдивы.Также было объявлено об открытии границы с Грецией, но туристические агентства не спешат этому радоваться.

«Убытки измеряются миллионами. Мы продолжаем работать во время кризиса. Да, вроде бы границы открылись, но нельзя сказать, что это полноценное массовое направление. Прямых рейсов в Грецию не будет, потребуется стыковка в Стамбуле. Это не имеет отношения к массовому туризму. 500 человек в неделю — 2,5 самолета — если это обычный Боинг на 187 мест », — комментирует ситуацию PR-директор турфирмы« Интурист »Дарья Домостроева.

Рамиль Мифтахов затрудняется сказать, сколько денег потеряла Persona Grata. По его словам, с рынка Казани ушли 30% турфирм. «Думаю, к зиме закроется 50%», — считает президент Ассоциации туристических агентств Татарстана.

Компаниям сложно строить планы в условиях неопределенности после блокировки и когда меняется фокус рынка. По мере того, как индивидуальный сегмент набирает обороты, спрос на услуги небольших туристических агентств будет снижаться, предположил директор резиденции Киша Бабая.

«Только что появилась новость о Греции, нам стали звонить, спрашивать. Но даже если они позвонят, мы не сможем это предложить. Возьмем то же предложение Агентства по туризму России с картой «Мир»: мы небольшая компания, нам невыгодно нести расходы по этой программе, что нужно было делать быстро, нам нужно экономить персонал и офис после кризиса. . Эта программа явно не для малого бизнеса, как и предложение для туриста в Татарстане «три ночи на двоих» и скидки в ресторанах — они рассчитаны на непосредственных владельцев гостиниц и заведений общепита.Насколько вырастет наш рынок? Бизнес турфирм снова за бортом », — подчеркнула директор Interltour Лилия Савельева.

«Люди по-прежнему будут покупать туры за границу через агентства, например, люди старше 35 лет. Те, кто моложе 35 лет, будут покупать туры сами, в том числе за границу: многие говорят на иностранных языках, пользуются бронированиями, навигаторами, более того, логистикой по всей Европе. города очень продуманы. Уменьшается количество турфирм за рубежом », — подчеркнула Таланова.

Она считает, что именно поэтому те туристические агентства, которые будут креативными и предложат оригинальные туры, выживут. «Сидишь и анализируешь, можешь ли ты предложить человеку что-то интересное, чего он не может найти сам», — заключает Лилия Савельева.

Более 7% детей в сентябре бросили школу

Самоизоляция и другие ограничения коснулись и внутреннего туризма, что повлияло на общий туристический поток в Татарстан: в июне-августе 2020 года он снизился на 42,5% по сравнению с за аналогичный период 2019 года, говорится в сообщении Госкомитета Татарстана.Так, в июне-августе 2020 года Казанский Кремль посетили более 750000 человек, или 60% посетителей прошлого года. В островной город Свияжск побывало более 258 тысяч туристов, что составляет 76% от прошлогодних показателей. Более 11 000 и 91 000 путешественников (44% и 49%) посетили Чистополь и Елабугу соответственно, а в Большой Болгар побывали 107 000 отдыхающих, что составляет всего 34% по сравнению с прошлым летом.

Но предполагается, что этой осенью туристы будут путешествовать дольше. Поскольку пик пандемии коронавируса пришелся на нашу страну весной, ограничительные меры остались в мае-июне (когда, как правило, отдыхающие начинают ездить по России и за границу), горстка осмелилась покинуть родной дом ради надолго. -транспортные путешествия.Некоторые представители туристического бизнеса считают, что это стало причиной сдвига активного туристического сезона. Показательны в этом отношении первые дни сентября в школах.

В островной город Свияжск побывало более 258 тысяч туристов, что составляет 76% от прошлогодних показателей. Фото: wikimedia.org

В этом году увеличилась доля школьников, которые «отъехали» от Дня знаний, отмечают аналитики сервиса путешествий и путешествий Туту.ру, отслеживающие передвижение отдыхающих.В прошлом году количество людей, уехавших в отпуск летом и вернувшихся после 1 сентября, составляло 6%, в этом году — около 7,5%. Причем популярность Анапы заметно выросла: 1 сентября прошлого года в ней оставались около 9% «прогульщиков», в этом году их больше 15%. Привлекательность Москвы в первые дни сентября снизилась вдвое. Кроме того, Калининград вошел в десятку лучших мест, где школьники отметили 1 сентября, что в прошлом году не входило в первую десятку.

«Мы видим, что у некоторых россиян есть интерес к пляжному сезону в Сочи и Крыму в ноябре, особенно в южных регионах.Уже бронируют туры на октябрь. Поэтому сезон немного сдвинулся по естественным причинам из-за карантина: мы потеряли майские каникулы, а также первую половину лета », — сообщила нашей газете PR-директор турфирмы« Интурист »Дарья Домостроева.

У турфирм Татарстана в этом году другой опыт.

«Что означает« сезон сдвинулся »? Люди просто продолжают уезжать в отпуск. А осенний туристический сезон был всегда, никуда не пропал — все по-прежнему.Те, кто уехал в отпуск осенью, продолжают делать это осенью. Те, кто выезжал за границу, просто не уехали, — не согласен собеседник «Реального времени», президент Ассоциации туристических агентств Татарстана, генеральный директор туристического агентства «Персона Грата» Рамиль Мифтахов.

«Многие выбирают осень, потому что на курортах меньше детей — все ходят в школу, значит, туристов в целом меньше. Буквально вчера в конце сентября продал тур в Крым. На осень не так уж много спроса », — создательница резиденции Кыш Бабай Юлия Таланова.

«Россия полна»

Представители туристического бизнеса согласны с одним: города и курорты нашей страны были более востребованы российскими путешественниками, чем обычно. Несмотря на то, что многие россияне отказались от поездки этим летом, количество тех, кто не остался дома летом, достаточно велико (включая родителей с детьми). Доля школьников, улетевших куда-то самолетом в России, увеличилась с прошлогодних 9% до 11%, отмечают аналитики Туту.ру.Более того, некоторые пассажиры предпочитали самолеты (эксперты отмечают медленное возобновление спроса на железнодорожные билеты), вероятно, как самый быстрый и безопасный способ добраться куда-нибудь с точки зрения количества контактов во время пандемии коронавируса. По данным Туту.ру, наиболее популярными направлениями этого лета являются Симферополь, Сочи и Анапа. На эти три города приходится около 50% всего летнего пассажиропотока и почти 60% школьников, которые куда-то уехали этим летом. Москва стала менее популярной среди самых популярных направлений.Доля проданных билетов снизилась с 14% до 8%.

Цены на билеты на самолет благоприятствовали туристам. Они уменьшились, особенно в южных направлениях. К примеру, стоимость авиабилета Москва-Симферополь туда и обратно по сравнению с прошлым годом снизилась на 20% до 13 400 рублей. Добраться до Сочи из Москвы стало на 23% дешевле — 12300 рублей. Билеты из столицы в Анапу этим летом в среднем на 29% дешевле, средняя цена снизилась с 17 800 до 12 700 рублей. Однако эксперты отмечают, что в этом году поездки были почти вдвое короче: популярная продолжительность отпуска — 7-8 дней.

Цены на билеты на самолет были благоприятными для туристов. Фото: Максим Платонов

«Курорты Краснодарского края и Крыма в пик сезона были заполнены на 99%. Хотя максимальная заполняемость в июле-августе прошлого года составляла 70-80% », — подчеркнул Рамиль Мифтахов.

«Да, люди бросились на наши российские курорты, потому что, кроме них, явно некуда было пойти. Все направления были заполнены: Алтай, Калининград, Сочи, Крым », — подтвердила Лилия Савельева.

Турция «падает» девять раз

Поскольку Турция открыла свои границы для путешественников в августе, мы попытались сравнить спрос на отдых в России и за рубежом.Однако президент Ассоциации туристических агентств посчитал это неправильным.

«Это все равно что сравнивать« белое »и« длинное ». Например, в сентябре 500 человек обещают разрешить поездку в Грецию в неделю — это ничего. Турция открылась 15 августа, когда Россия была уже заполнена на сто процентов, потому что открылась в июле. Как правило, зарубежные туры бронируются заранее, а в Россию «продают» месяц-два до запланированной поездки. В основном те, кто отложил дату поездки или забронировал тур на август-сентябрь из-за ограничений: туры могут продаваться в январе », — пояснил Мифтахов.

Турция упала в девять раз по сравнению с прошлым годом. Фото: pixabay.com

Причем для полетов в Турцию были доступны всего три города. Турция упала в девять раз по сравнению с прошлым годом. В прошлом году для путешествий было 19 городов, а сейчас их всего четыре. Количество открытых городов отправления слишком мало, но сейчас они заполнены из-за огромного количества отложенных запросов », — добавили в« Интуристе ».

Индивидуальным туристом быть выгоднее

Туры в московском турфирме продаются достаточно хорошо, в том числе туры по России.Предложение Агентства по туризму России с кэшбэком стало хорошей поддержкой для такой крупной компании.

«Продажи выросли на 45% за неделю акции с кэшбэком, с 21 по 28 августа. Продажи Сочи выросли на 20%, продажи Татарстана выросли на 45%. Рост внутреннего туризма, продажи туров в августе в целом составил от 20% до 25% », — отметила Домостроева.

Иная ситуация у компаний Татарстана.

«Спрос на Россию в турфирмах в августе был низким.90% туристов бронируют отели напрямую, без туристических агентств, потому что отели предлагают более низкие цены, чем туристические агентства, куда едут только 10% отдыхающих », — прокомментировал глава Persona Grata.

«Летние месяцы в компании в российском туризме не прибавили по сравнению с прошлым годом. Наш туризм крайне негибкий: у отелей есть лучшие предложения для прямых клиентов, чем для нас, которые могли бы предоставить им туристов. Многие отели имеют динамическую цену — это зависит от того, сколько туристов мы к ним отправили.Если у нас будет несколько клиентов, мы получим скидку 10%, в то время как отели предоставляют своим гостям 20% напрямую. Как же нам тогда работать? » Думает Лилия Савельева.

«Продажи по России через компанию не увеличились. Я знаю, сколько людей путешествовали по стране по модной программе тимбилдинга с бизнес-тренерами, на Алтай, Камчатку и так далее. Россияне выбирают группы для активного туризма: ходят в горы, занимаются рафтингом. Но индивидуальный туризм — это большинство. Даже в период самоизоляции, когда Казань только открылась и мы ходили по улицам в масках, люди приезжали из ближайших регионов самостоятельно, те же казанцы выезжали за пределы республики », — анализирует Юлия Таланова.

Екатерина АБЛАЕВА

Татарстан .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.