Как вернуть авиабилет купленный онлайн: Как сдать или обменять авиабилет. Правила обмена и возврата билета на самолет

Как вернуть уже купленные билеты на самолет

Авиабилеты на самолет можно сдать и получить полную стоимость перелета. Также можно вернуть самые дешевые невозвратные авиабилеты, но получить только часть денег. Если изменились планы, отменилась поездка или опоздали на рейс, то зная правила, по которым авиакомпании обязаны возвращать пассажирам стоимость авиаперевозки, можно не потерять все свои деньги.

Поиск Авианити не выписывает билеты на самолет (не продает авиабилеты), а только сравнивает их цены в авиакомпаниях и билетных агентствах. Авианити найдет самые дешевые авиабилеты и предложит их купить в авиакомпании или агентстве. В результатах поиска под кнопкой «Купить» отображается список цен авиабилетов и ссылки на авиакомпании и агентства.

По всем вопросам, связанным с авиабилетами, необходимо обращаться в авиакомпанию или агентство. Авианити не хранит данные о бронировании.

Как вернуть авиабилеты во время коронавируса

Как узнать в каком агентстве купили авиабилеты

На платежной квитанции и на бланке электронного авиабилета будет указана авиакомпания и агенство, которое продало авиабилеты. Также данные компании, которая продала билеты на самолет отображаются в банковской выписке.

Если не удается связаться с агентством, можно обратиться в авиакомпанию, которая выполняет рейс. Все данные об авиабилетах и пассажирах после покупки билетов передаются перевозчику.

В каких случаях можно вернуть деньги за авиабилеты

Условия возврата авиабилетов на самолет зависят от причин. Если возврат авиабилетов добровольный и пассажир по своим личным причинам отказывается от перелета, то он соглашается с условиями авиакомпаниями и штрафами. Сумма, которую авиакомпания вернет за неиспользованные авиабилеты, зависит от их тарифа. Чем дешевле тариф, тем меньше шансов сдать авиабилеты. Если планируете перелет чартером, эконом-классом или покупаете предложение по акции, то учтите, что в случае отказа от поездки вам не вернут полной стоимости авиабилетов, а при обмене придется доплатить.

Возврат авиабилетов по вине авиакомпании

Пассажир может вернуть полную стоимость авиабилетов при вынужденном возврате, который бывает по вине авиакомпании.

• Перенос или отмена рейса, более, чем на 3 часа.
• Выполнение рейса не по расписанию.
• Изменение маршрута перелета.
• Не обеспечение авиакомпанией стыковки рейсов.
• Отсутствие места в самолете (сверхбронирование или овербукинг).
• Задержка пассажира из-за досмотра в аэропорту (если при досмотре не обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов).

Возврат полной стоимости авиабилетов также возможен при отказе в получении визы, в случаях госпитализации, смерти или болезни пассажира или его близких родственников. Каждый случай возврата авиабилетов авиакомпании разбирают индивидуально, требуя подтверждающие документы: справку из посольства или больницы.

Невозвратные авиабилеты

Сложнее всего вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Их помечают надписью Non Ref (Non Refundable) в разделе «Ограничения», что означает «Не возмещается». Даже если надписи нет, внимательно изучите информацию «Возврат» (Refunds) и «Обмен» (Change), т.  к. покупая билет, вы соглашаетесь с условиями и правилами авиакомпании.

Невозвратные авиабилеты относятся к невозвратным тарифам, чаще всего их продают по акциям и спецпредложениям. Такие авиабилеты есть у всех авиакомпаний, а особенно данный тариф популярен у лоукостеров: «Победа», airBaltic, Wizz Air, EasyJet, Ryanair и других. Сдавать невозвратные авиабилеты запрещено, но есть исключения.

В каких случаях можно сдать невозвратные авиабилеты

За невозвратные авиабилеты можно вернуть деньги в случаях:

• Болезни пассажира, члена его семьи или родственника, который летит вместе с ним на рейсе.
• Смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.
• Отказа от полета из-за задержки рейса.

Указанные случаи необходимо документально подтвердить до окончания регистрации на рейс и передать в авиакомпанию медицинские справки.

За невозвратные авиабилеты можно вернуть часть денег в размере аэропортового сбора без уважительной причины или документального подтверждения. Об этом сказано в правилах Воздушного кодекса. Сумму, равную тарифу невозвратного авиабилета, авиакомпания не вернет.

Как обменять авиабилеты

Беспроблемный обмен на другой рейс бывает редко и в большинстве случаев за него придется доплатить. Сумма доплаты высчитывается из размера штрафа и разницы в стоимости тарифов. Правила те же: чем дешевле авиабилет — тем дороже его обмен. Авиабилеты бизнес-класса, как правило, от комиссии освобождаются. Если хотите обменять авиабилеты, то делайте это как можно раньше и обязательно до вылета самолета. Сравните условия возврата и обмена — иногда выгоднее сдать текущий авиабилет и купить новый.

Как вернуть авиабилеты, если опоздали на рейс

Возврат авиабилетов при опоздании на рейс зависит от тарифа и правил авиакомпании. Скорее всего деньги за авиабилет не вернут, либо вычтут серьезный штраф. Как только понимаете, что опаздываете — сразу звоните в авиакомпанию и предупреждайте об этом. Так вы вернете хотя бы часть от стоимости авиабилета — аэропортовый сбор. Если опоздали на регистрацию, но вылет еще не объявлен — бегите к стойке и постарайтесь решить проблему с сотрудниками авиакомпании. Некоторые авиаперевозчики идут на уступки и позволяют обменять авиабилеты.

Как долго ждать денег после возврата авиабилетов

Точный срок возврата денег зависит от даты подачи заявки, способа оплаты и авиакомпании. Если оформляли заказ авиабилетов через банковскую карту, то перевод придет на эту же карту в срок от 5 дней до 2 месяцев.

Оформлять возврат авиабилетов необходимо там, где их покупали: на сайте авиакомпании или билетного агентства через форму обратной связи или по электронной почте. Подготовьте копию паспорта, авиабилетов и реквизиты — счет получателя, полное наименование банка, БИК и корреспондентский счет. Если на письмо или заявку не отвечают в течение 3 дней, необходимо звонить и выяснять причину.

Если хотите сократить риски — выбирайте тариф с гибкими условиями возврата. Информацию о тарифах ищите на сайте авиакомпании. Самые выгодные условия для возврата и обмена действуют на билетах бизнес-класса, самые неудобные — невозвратные авиабилеты. Не забывайте, что вернуть или обменять авиабилеты можно только там, где покупали.

Обсудить как вернуть авиабилеты в группе Авианити VK.

Обмен и возврат купленных билетов — База знаний − Aviasales для бизнеса − сервис для организации командировок, дешевые билеты для юридических лиц

Обратите внимание, что за обмен/возврат билета агентства взимают сервисный сбор, помимо штрафов авиакомпании. Подробнее об этом читайте в статье «Комиссии агентств на обмен/возврат билетов». 

Вернуть или обменять купленный билет можно в личном кабинете. Для этого в разделе Поездки найдите нужный билет и нажмите Редактировать.

В открывшемся окне выберите нужное действие.

Возврат билета

Чтобы вернуть билет:

1. Выберите Возврат билета.  
2. Укажите причину возврата, а дополнительную информацию напишите в комментарии. 

Для вынужденного возврата по болезни приложите подтверждающие документы. Обычно принимается одна из справок: 

• медицинская справка о здоровье пассажира на дату вылета. В ней обязательны дата выдачи, название, реквизиты и печать учреждения, выдавшего справку, должность, фамилия, подпись и печать врача, а также подпись и печать заведующего отделением или главврача больницы;
• заверенный листок о нетрудоспособности пассажира или его копия; 
• справка из медпункта аэропорта с названием и печатью этого здравпункта. Также в ней должна быть должность, фамилия и подпись врача, дата выдачи справки и соответствие даты перелёта периоду болезни.

Для добровольного возврата документы не нужны — можно просто вернуть или обменять билет на другую дату, если тариф позволяет.

  3. Отправьте запрос. Мы проверим тариф вашего билета и сами оформим возврат. Для уточнения мы можем связаться с вами по электронной почте или по телефону. 

Обмен билета

Важно! Билеты на лоукост авиакомпании и на чартерные рейсы не подлежат обмену.

Если нужно изменить данные пассажира или дату и время перелёта, билет можно обменять. По правилам большинства авиакомпаний, обмен возможен не позже, чем за 24 часа до вылета. Чтобы оформить обмен билета:

1. Выберите, какие изменения нужно внести, и напишите новые данные.  Для уточнения мы можем связаться с вами по электронной почте или по телефону. 

  2. Отправьте запрос. Доплата за обмен будет рассчитана по условиям тарифа. В некоторых случаях доплата при добровольном обмене может превышать стоимость нового билета. 

  3. В ответ на заявку мы пришлём письмо с вариантами и стоимостью обмена. Если предложенная сумма к доплате вас не устроит, вы сможете просто отменить расчёт. До вашего подтверждения и оплаты первоначальные билеты останутся без изменений.

Если у вас возникли вопросы, напишите в онлайн-чат на сайте или на почту [email protected]. 

Автоматическая онлайн-регистрация

Описание услуги автоматической онлайн-регистрации на рейс

Всё про закрывающие документы

Разъяснение всех вопросов, касающихся закрывающих документов.

Тревел-политика: настройка и применение

Как добавить, настроить и применить тревел-политику.

Как сдать авиабилет купленный через интернет

Внезапная болезнь, изменившиеся планы – накануне авиаперелета может произойти все что угодно. Вполне естественным и понятным будет желание сдать билет и получить потраченные деньги назад. Но как поступить, если он – электронный? О том, как сдать авиабилет, купленный через интернет, вы узнаете в данной статье.

 

Возврат посадочного документа на перелет осуществляется по схеме, аналогичной возврату бумажного билета. Но перед тем как сдать авиабилет, обратите внимание, не написано ли на нем «NON REF» или «Non refundable». Такая надпись свидетельствует о том, что вернуть его нельзя.

 

Отметим, чем дороже стоит билет, тем легче будет его вернуть и получить больше денег. Что касается недорогих билетов, приобретенных по большой скидке – они лишь подлежать обмену на другой рейс. Имеет значение и время, оставшееся до вылета. Компания-перевозчик берет большую сумму комиссии в том случае, если до вылета остается мало времени. Следовательно, пассажир получает меньше денег.

Алгоритм действий

 

Если вы не знаете, где и как сдать электронный авиабилет, обратитесь в компанию, в которой его покупали (в авиакомпанию, турагентство, авиакассу). Вам понадобится указать дату, время отправления, номер бронирования, рейса и билета. Эти сведения поступают на электронный почтовый ящик клиента сразу же после оплаты посадочного документа.

 

• Заполните онлайн-заявку на возврат, приложите к ней скан паспорта, на который он покупался. Отошлите документ и заявку через сайт или на электронную почту организации.
• Непосредственно в офисе агентства можно осуществить эту процедуру. Это – простой способ, как вернуть авиабилет, купленный через интернет, если офис или касса есть в вашем городе.

Вне зависимости от того, билет какого перевозчика вы хотите сдать, возврат осуществляется только через туристическое агентство (если покупка была сделана через него). Для успешной операции нужно обращаться в компанию исключительно пассажиру, указанному в билете или его уполномоченному представителю.

«Как вернуть авиабилет, купленный онлайн?» — этот вопрос интересует многих, кто экономит свое время и деньги. Сроки возврата средств колеблются от нескольких минут до нескольких рабочих дней. Время зависит от сроков подачи заявления и способа возврата. Деньги по желанию клиента могут выдаться наличными, перевестись на карту, электронный кошелек или расчетный счет.

 

Если вы хотите не только сдать, но и быстро забронировать авиабилет на любую дату, воспользуйтесь нашим сервисом. А именно формой внизу:  

Как обменять или вернуть авиабилет. Можно вернуть или обменять билет на самолет?

Если Ваши планы внезапно изменились, авиабилет, купленный через интернет, можно вернуть или обменять. Но обратите внимание, что возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного вами тарифа. Найти и прочитать правила применения тарифа можно на странице оформления заказа непосредственно перед покупкой и после покупки на странице с деталями заказа.

Способы оформления возврата и/или обмена авиабилета

Оформить возврат и/или обмен авиабилета можно несколькими способами:

1.

Через электронную почту Если билеты на самолет приобретались на нашем сайте, на электронный адрес [email protected] можно отправить заявку на обмен или возврат авиабилета.

Письмо обязательно нужно отправить с адреса, указанного вами при бронировании авиабилета.

В теме письма обязательно укажите:

• Номер заказа;
• Дату вылета;
• Причину возврата.

Таким образом, тема письма должна выглядеть так: «Возврат билета по причине отмены рейса, заказ № 123456789, дата вылета: 1.04.2020.

Вместо номера заказа можно указать код брони.

Обращаем ваше внимание, что возврат или обмен авиабилета проводится только после повторного письменного подтверждения данной операции. Для этого вам на электронный адрес, указанный при бронировании, с электронного адреса [email protected] будет отправлено соответствующее письмо, на которое вам нужно будет ответить.

2. Через авиакомпанию

В некоторых случаях вы можете обратиться в авиакомпанию, выполняющую рейс, напрямую. К ним относятся:

• Отсутствие связи с нами в течение 3 суток;
• До вылета рейса осталось менее 24 часов.

Обращаем ваше внимание, что у некоторых авиакомпаний существуют невозвратные билеты по любым причинам — внимательно читайте правила тарифа перед бронированием авиабилета.

Также учитывайте, что согласно международного авиационного законодательства — для авиакомпаний, выписывающих билеты (не только на собственные рейсы, но и на рейсы авиакомпаний-партнеров по соглашениям Код-шер (Code-Share или Интерлайн), применяется Право той страны, в которой она зарегистрирована. Например, для российских авиакомпаний документом, регламентирующим работу, является Воздушный кодекс РФ, для европейских — внутреннее европейское авиационное законодательство.

Перед бронированием билетов иностранной авиакомпании (даже вылетающей из РФ) — удостоверьтесь, что перевозчик предоставляет возможность осуществить возврат, например в случае отказа в визе или по медицинским причинам.

Если необходимость вынужденного возврата вызвана не по вине авиакомпании (отмена рейса, изменение в расписании т. д.), а вашими личными обстоятельствами, то для подтверждения уважительной причины вас попросят предоставить соответствующие документы, например, копию справки о болезни пассажира, родственника нуждающегося в уходе и т.д.

В период пандемии коронавируса процедура и условия возврата билетов могут отличаться.

О возврате денег за сданный авиабилет читайте здесь.

основания на возврат и сколько денег можно вернуть

Стоимость авиаперелетов весьма высока. Неудивительно, что большинство клиентов авиакомпаний стараются снизить ее всеми доступными способами. Одним из наиболее распространенных является покупка авиабилета заблаговременно.

Содержание

Скрыть

1. Основания на возврат билета на самолет
   1. Сколько денег можно вернуть за билет на самолет
      1. Куда обращаться для возврата билета на самолет
         1. Последовательность действий при возврате билета на самолет

            При этом нередки случаи, когда планы потенциального пассажира могут поменяться, что приведет к отмене или переносу времени полета. Если ситуация складывается подобным образом, вполне понятно желание клиента осуществить возврат обычного или электронного билета. Это вполне реально, так как основной регулирующий сферу авиаперелетов нормативный документ, Воздушный кодекс РФ (ВК РФ), предусматривает такую возможность.

            Следует учитывать, что даже в случае покупки так называемых невозвратных билетов, пассажир может попытаться их сдать, чтобы получить назад заплаченные деньги частично или полностью. Сделать это сложнее, чем в случае обычных билетов, тем не менее, вполне возможно.

            Если же речь идет об стандартных билетах, необходимо следовать инструкциям и правилам, описанным ниже. Тогда, вне зависимости от действий авиакомпании, вероятность возврата средств достаточно высока. Главное при этом — знать некоторые особенности процедуры и правильную последовательность действий.

            Основания на возврат билета на самолет

            В соответствии со ст. 108 уже упоминавшегося ВК РФ, любому пассажиру предоставляется возможность отказа от вылета. Об этом необходимо уведомить авиакомпанию минимум за 24 часа до рейса, если отсутствует льготный срок, устанавливаемый некоторыми перевозчиками.

            При соблюдении этих условий, пассажиру должна быть возвращена уплаченная им сумма за авиабилет за вычетом определенного тарифа или сбора, который не может превышать 25% от стоимости. Если перевозчиком или агентством по продаже установлены собственные правила, они обязаны предоставить возможность клиенту ознакомиться с ними.

            Сколько денег можно вернуть за билет на самолет

            Как уже отмечалось выше, в случае отказа пассажира от полета, о чем не менее чем за сутки он уведомил перевозчика, клиент имеет право получить обратно уплаченные им средства за вычетом суммы, не превышающей 25%. При этом размер удержания должен быть обоснован действующими в компании тарифами и правилами перевозки.

            Несмотря на то, что даже самые крупные фирмы, оказывающие услуги авиаперевозок, например Аэрофлот, зачастую стараются уклониться от возврата денег, требования законодательства четко обязывают их сделать это. Сложившаяся арбитражная практика, когда помимо стоимости билета перевозчики вынуждены оплачивать серьезные штрафы, привела к тому, что в большинстве случаев они не доводят дело до суда.

            Куда обращаться для возврата билета на самолет

            Места, куда следует обращаться для произведения возврата билета, рекомендуется изучать перед тем, как купить его. Проще всего получить необходимую информацию на сайте авиакомпании. Еще один возможный вариант – сделать звонок в диспетчерскую службу авиаперевозок.

            При выполнении процедуры возврата пассажиру следует обращать внимание на два важных момента:

            • любые правила, которые установлены авиаперевозчикам, не могут противоречить или ухудшать условия, прописанные в ВК РФ;
            • в случае наличия каких-либо ведомственных директив или рекомендаций, на которые ссылается авиакомпания, приоритетным для любого суда являются требования ВК РФ.

            Последовательность действий при возврате билета на самолет

            Для выполнения процедуры возврата билета необходимо выполнить следующие действия:

            • найти координаты авиакомпании или агентства, где покупался авиабилет;
            • изучить правила обмена или возврата билетов, установленные в организации;
            • обратиться лично или по телефону в авиакомпанию или агентство. При этом они могут потребовать данные паспорта;
            • написать заявление об отказе от полета и возврате средств, продублировав его электронным письмом или отправкой заказного;
            • при получении отказа, следует еще раз попытаться добровольно получить средства;
            • при повторном отказе необходимо написать жалобу в Росавиацию, приложив к ней переписку. В подавляющем большинстве случаев это помогает, причем без всяких затрат для пассажира;
            • если оказались безрезультатны все перечисленные варианты, следует обратиться в суд.

            С рекомендациями по поводу возврата билетов на самолет можно ознакомиться на видео:

            Как сдать билет на самолет S7, купленный через интернет

            Покупка авиабилетов в режиме онлайн позволяет существенно сэкономить время пассажиров. Однако может возникнуть ситуация, в которой потребуется вернуть билет по вине перевозчика или инициативе клиента. О том, как сдать билет на самолет S7, купленный пользователем через интернет, узнайте и данной статьи.

            Условия возврата авиабилетов на рейсы авиакомпании S7 Airlines

            Покупать билеты в S7 можно по одному из нескольких тарифов. На официальном портале отображено расписание вылетов и ценовой диапазон.

            Условия, позволяющие сдать авиабилеты S7, зависят именно от выбранного тарифа.

            При наличии возвратного талона можно отказаться от услуги в любое время. Уплаченные денежные средства S7 ему возвратит.

            Существующие тарифы и соответствующие условия:

            • «Бизнес Гибкий». Пассажир сдаст билет на самолет S7, не потеряв свои деньги. При опоздании на рейс можно обменять документ и выбрать вылет в другой день;
            • «Бизнес Базовый». Если клиент опоздал на самолет или хочет поменять дату вылета, с него возьмут определенную комиссию. Сдать билет и вернуть оплату не получится;
            • «Эконом Гибкий». Можно сдать билет на самолет S7 или поменять рейс без комиссии. Если новый билет стоит дороже, эту разницу придется доплатить. Опоздавший пассажир комиссию уплачивает. По тарифу «Эконом Гибкий» билеты считаются возвратными;
            • «Эконом Базовый». Поменять рейс и день вылета можно, заплатив комиссионный сбор. Сдать билет и вернуть деньги не получится.

            Выбирая тариф S7, лучше сразу задуматься о том, не придется ли в дальнейшем сдавать билет, взвесить все плюсы и минусы решения. Если существуют какие-то обстоятельства, способные нарушить планы, их стоит учесть и узнать, возвратный ли билет на самолет или нет.

            Невозвратные тарифы чаще выбираются людьми, желающими сэкономить на перелете.

            Количество возвращаемых денег зависит от дня его обращения в компанию S7:

            • если сдать билет не позднее, чем за сутки до завершения регистрации, вернется вся сумма. Комиссия будет удержана только на траты, связанные с предоставлением услуги;
            • когда осталось менее суток, размер сбора равен 25% плюс оплата расходов S7;
            • сдать билет на самолет невозможно по завершении регистрации.

            В каких ситуациях удастся воспользоваться вынужденным возвратом:

            1. Отмена или перенос рейса.
            2. Изменение маршрута.
            3. Отсутствие мест (в соответствии с выбранным классом).
            4. Посадка производится в аэропорту, который не входил в изначальный маршрут.

            Если перелет воздушного судна компании S7 осуществился частично, вынужденный возврат будет таким же, то есть пассажир получит некоторую долю уплаченных денег.

            В случае с невозвратными билетами на рейсы S7 компенсация производится лишь при смерти или тяжелой болезни. Это подтверждается, если сдать документ по соответствующей справке в АК.

            Инструкция по возврату билетов, купленных через интернет

            Причиной, по которой клиенту компании S7 потребовалось сдать билет, могут стать различные обстоятельства. Редко возможно узнать заранее, что превратится в препятствие и заставит человека отказаться от запланированного путешествия.

            Вернуть билет на самолет удастся на официальном портале авиаперевозчика. Пользователь заходит на него, входит в раздел «Мои бронирования» и вводит данные в заявку. Процедура возврата в режиме онлайн возможна, если ранее не осуществлялся ни один забронированный перелет.

            Еще один способ – позвонить в центр поддержки S7 по номеру телефона 8-800-700-07-07. Данная служба работает в круглосуточном режиме. Звонки совершаются бесплатно и принимаются со всех российских регионов.

            Когда клиент позвонит, сотрудник колл-центра попросит предоставить персональную информацию, а также первую и последнюю цифры номера банковской карты, использованной для перечисления платежа. Кроме того, потребуется озвучить причину, по которой человек решил сделать возврат.

            Важно! На портале S7 имеется форма обратной связи. Ее применение – это еще один метод отправки заявки на возврат билета. Оператор получит ее, а затем свяжется с пользователем по электронной почте.

            Стадию обработки онлайн-заявки можно отслеживать.

            Сроки получения денежных средств

            Деньги возвращаются пассажиру в течение двадцати дней с момента отправки запроса на отказ от брони. Длительность данного периода определена законодательством для авиаперевозчиков, которые должны исполнить свои обязательства по возвращению денежных средств. Они зачисляются на счет, принадлежащий покупателю, тот, откуда изначально переводилась оплата.

            Если бронирование оплачивалось милями, вернуть получится лишь 75% от их количества. Клиент, решивший отказаться от услуги, своевременно обращается в организацию и оповещает ее сотрудников о своем намерении. Уведомление производится любым удобным способом:

            • звонком на телефонный номер;
            • отправкой сообщения в режиме онлайн;
            • по приезде в аэропорт.

            О сложностях

            Иногда люди, решившие вернуть купленный через интернет билет в S7, сталкиваются с трудностями. К примеру, если человек серьезно заболел, а выбранный им тариф оказался невозвратным. Организация может отказать, даже если предоставлена соответствующая справка, так как она должна быть написана максимально разборчивым почерком. Единственный выход – получение другого документа.

            Клиент, уверенный в том, что он прав, желающий вернуть свои деньги, может составить иск и начать судебное разбирательство.

            Как вернуть билет?

            Важно

            • Обязательно снимите места не позднее чем за 40 минут до вылета, чтобы исключить неявку на рейс (no show).

            Подробнее об этом.

            Виды возвратов

            Вынужденный возврат возникает из-за  болезни  или  смерти близкого человека,  при задержке или отмене рейса.  В этом случае возвращается полная стоимость билета.

            Добровольный возврат.  Добровольно вернуть можно только билеты с тарифами: Евробизнес или Премиум. 

            Возврат билета

            Если  билет подлежит  возврату, вынужденному или добровольному, то его можно отменить  в разделе Управление билетом. или в Личном кабинете. 

            При вынужденном возврате через сервис Управление билетом вернется полная стоимость за неиспользованные билеты (и услуги) + начислим в подарок 10% милями от суммы возврата. После принятия нашего предложения на сайте, зачисленные на счет средства и бонусные мили будут доступны в личном кабинете программы Utair Status.  Не беспокойтесь, если у вас нет кабинета программы Utair Status. В программе легко можно зарегистрироваться.

            При вынужденном возврате через сервис Личный кабинет вернется полная стоимость за неиспользованные билеты (и услуги). При формировании заявки на возврат  необходимо поставить специальную отметку в поле «Я отказываюсь от перевозки по причине задержки или отмены рейса авиакомпанией» внизу страницы.

            При добровольном возврате более чем за 40 минут до вылета рейса по тарифам Премиум и Евробизнес  берутся сборы — 2 000 ₽ (30 €) + 200 ₽ + 185 ₽.  

            1. 2 000 ₽ (30 €) — Плата при возврате за каждый возвращаемый участок
            2. 200 ₽ — Сбор взимается за каждый участок маршрута — за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте. 
            3. 185 ₽ — Сбор, взимаемый при оформлении авиабилета,  185  ₽ с каждого участка маршрута, является невозвратным.  

            После неявки на рейс  — no show добровольному возврату подлежат билеты оформленные по тарифу Евробизнес, при этом берутся сборы 6 000 ₽ (30 €) + 200 ₽ + 185 ₽.

            1. 6 000 ₽ (30 €) — Плата при возврате за каждый возвращаемый участок
            2. 200 ₽ — Сбор взимается за каждый участок маршрута — за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте. 
            3. 185 ₽ — Сбор, взимаемый при оформлении авиабилета,  185  ₽ с каждого участка маршрута, является невозвратным. 

            Вся информация об условиях действующих тарифов тут.

            Как узнать свой тариф?

            Узнать свой тариф по оформленному билету можно

            1. В личном кабинете на сайте Utair — раздел войти.  В случае, если заказа нет в личном кабинете добавьте его через кнопку — «+ Добавить полет».                                                                                                        
               
            2. Посмотреть  в маршрут квитанции

            Инструкция: возврат билета с помощью сервиса управлять билетом

            Для получения ваучера необходимо:

            1. Перейти в раздел «Управлять билетом».             
            1. В первом поле внести один из параметров: номер бронирования (шесть цифр и/или букв латиницей) или номер билета (тринадцать цифр, начинается с 298, все цифры слитно) или номер паспорта (серия и номер слитно).
            2. Во втором поле написать фамилию (как в билете). Если в билете фамилия внесена на латинице, то и для поиска заказа нужно вносить данные на латинице. Имя и отчество указывать не нужно.  
            3. Нажать на кнопку «Найти заказ»
            4. Затем  «Оформить возврат»                                                                                                                            
               
            5. Ознакомиться с информацией в сплывающем окне и нажать «Оформить возврат средств на баланс ваучера»                                                                                  
               
            6. Ознакомиться с информацией в сплывающем окне и нажать «Продолжить»                                                                                                              
               
            7. Подтвердить номер телефона. На указанный номер поступит звонок. Внести последние 4 цифры номера, с которого поступает звонок.                                          
                                      

            После этого активируйте ваш счет в программе Utair Status и средства по ваучеру будут моментально зачислены.  

            Инструкция: возврат билета с помощью сервиса Личный кабинет.

            В случае, если билет оформлен на сайте Utair или через чат со специалистом, можно воспользоваться возвратом билета через личный кабинет.

             

             

            1. Авторизуйтесь в Личном кабинете по номеру телефона или e-mail                                                                          
               
            2. Зайдите в раздел «Мои полеты» и найдите заказ, по которому хотите произвести возврат и нажмите на кнопку «Отменить заказ»
            3. Нажмите кнопку «Вернуть билет».                                                                                                                                                                                    
               
            4. Вы перейдёте на страницу где система оповестит о том что на электронный адрес направлено письмо о подтверждении возврата.  
            5. После подтверждения откроется страница с номером заявки на возврат и информацией об аннулировании мест.         

             

               

            Проблема с возвратом билета? 

            Если возникли трудности с возвратом вы можете заполнить форму, расположенную внизу страницы.

             

             

            Обновленная информация о статусе события, возвратах и ​​опциях

            Последнее обновление 01.01.2021

            Для вашего удобства мы собрали ниже список ответов на ваши вопросы о событиях, затронутых COVID-19. Как всегда, лучший источник актуальной информации о вашем мероприятии находится в вашей учетной записи Ticketmaster, а в нашей Политике закупок подробно описаны правила, применимые к событиям, которые были отменены, отложены, перенесены или перенесены.

            Приведенные ниже ответы на часто задаваемые вопросы регулируются нашими Условиями использования, Политикой покупок и Условиями, касающимися некоторых отмененных, перенесенных и перенесенных мероприятий (COVID-19), и любой запрос на возврат или кредит регулируется. Вам следует внимательно прочитать эти правила, прежде чем выбирать какой-либо вариант возврата или кредита.

            Что нужно знать о статусе вашего мероприятия

            Что значит, если мое мероприятие отложено?

            Если мероприятие было отложено, это означает, что организатор мероприятия все еще работает, чтобы определить, будет ли мероприятие перенесено или отменено; Тем временем ваши билеты (включая любые обновления или дополнения, такие как парковка) по-прежнему действительны, и никаких дополнительных действий не требуется.Когда Организатор мероприятия отменяет или переносит мероприятие, мы сообщим вам о новом статусе и объясним ваши варианты. Кроме того, в некоторых случаях Организатор мероприятия может предоставить вам возможность запросить возврат или выбрать между возвратом или кредитом. В этом случае мы сообщим вам об этих вариантах. Обратите внимание, что любая политика возврата и / или кредитования определяется Организаторами мероприятия для каждого события и может быть предметом ограничений, установленных Организатором мероприятия. См. Нашу Политику покупок для получения дополнительной информации.

            Что означает, если мое мероприятие перенесено или перенесено?

            Если мероприятие перенесено или перенесено, ваши билеты (включая любые обновления или дополнения, такие как парковка) по-прежнему действительны на новую дату, и никаких дальнейших действий не требуется. В некоторых случаях Организатор мероприятия может предоставить вам возможность запросить возмещение или выбрать между возмещением или кредитом. В этом случае мы сообщим вам об этих вариантах.Обратите внимание, что любая политика возврата и / или кредитования определяется Организаторами мероприятия для каждого события и может быть предметом ограничений, установленных Организатором мероприятия. См. Нашу Политику покупок для получения дополнительной информации.

            Что значит, если мое мероприятие отменено?

            Если мероприятие отменено, никаких действий для получения возмещения не требуется; мы вернем деньги к первоначальному способу оплаты, использованному при покупке, после получения средств от Организатора мероприятия (исключения включают игры MLB и US Open). * В некоторых случаях Организатор мероприятия может предоставить вам возможность запросить возврат средств или выбрать между возвратом или кредитом. В этом случае мы сообщим вам об этих вариантах. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой закупок для получения дополнительной информации.

            * К определенным видам билетов применяются особые правила (включая билеты на трансфер и билеты, которые вы приобрели, но затем перепродали). Дополнительные сведения см. В разделе «Определение соответствия вашего заказа» ниже и в нашей Политике покупок.

            Где я могу узнать статус моего мероприятия и билетов?

            Если Организатор мероприятия изменит статус мероприятия, мы отправим вам уведомление.Для получения самой последней информации об изменениях расписания и любых вариантах кредита и / или возмещения, пожалуйста, войдите в свою онлайн-учетную запись и выберите свое мероприятие. Вы также можете найти полный список событий со статусом и изменениями расписания на нашей странице обновления статуса события.

            Мое мероприятие было отменено, отложено, перенесено или перенесено, но я не получил уведомления. Что мне делать?

            Если вы не можете найти свое уведомление, войдите в свою учетную запись онлайн, чтобы получить самую свежую информацию о статусе вашего мероприятия.Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки поклонников для получения дополнительной информации.

            Определение соответствия вашего заказа

            Как мне узнать, подходит ли мой заказ для возврата денег и / или кредита?

            Если Организатор мероприятия изменит статус мероприятия, мы отправим вам уведомление с объяснением ваших вариантов. Чтобы получить самую свежую информацию о том, имеет ли ваш заказ право на возмещение и / или кредит, войдите в свою онлайн-учетную запись и выберите свое мероприятие.

            Я получил билет посредством передачи билета, могу ли я получить возврат или кредит?

            Нет. Мы можем вернуть деньги только тому, кто приобрел билеты непосредственно у нас. Если билеты были переданы вам, вам необходимо передать их обратно первоначальному покупателю (т. Е. Лицу, которое приобрело эти билеты непосредственно у Ticketmaster или Live Nation), чтобы они могли воспользоваться любыми возможностями Мероприятия. Организатор обеспечивает это мероприятие.

            Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой закупок для получения дополнительной информации.

            Я передал билет, могу ли я получить возврат или кредит?

            Чтобы иметь право на любые доступные кредиты или возмещения, вы должны приобрести билеты непосредственно у Ticketmaster или Live Nation, и билеты должны быть переведены обратно в вашу онлайн-учетную запись. Как только билеты будут переданы вам, обратитесь в службу поддержки фанатов, чтобы завершить запрос.

            Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой закупок для получения дополнительной информации.

            Я продал билеты через Ticketmaster. com, Ticketmaster.ca или Livenation.com, могу ли я получить возмещение или кредит?

            Если вы продали билеты на отмененное мероприятие через Ticketmaster.com, Ticketmaster.ca или Livenation.com (т. Е. Вы перепродали билеты через один из этих сайтов, и вам за них заплатили), ваша кредитная карта будет взиматься плата за возмещение покупателю ваших билетов, и в случае успеха билеты будут возвращены на ваш счет. Затем вы получите возмещение за вашу первоначальную покупку (с использованием исходного метода оплаты, использованного во время этой покупки), как только средства будут получены от Организатора мероприятия.Для получения возмещения никаких действий не требуется. В некоторых случаях Организатор мероприятия может также предоставить вам возможность выбрать кредит или возврат средств; Если да, мы отправим вам уведомление с объяснением ваших возможностей и того, как подать запрос на кредит.

            Если вы продали свои билеты на перенесенное, перенесенное или перенесенное мероприятие через Ticketmaster. com, Ticketmaster.ca или Livenation.com (т. Е. Вы перепродали свои билеты через один из этих сайтов, и вам за них заплатили ), ваши билеты будут возвращены на ваш счет, если: (1) Организатор мероприятия санкционировал возврат средств, и (2) покупатель запросил возмещение.В этом случае с вашей кредитной карты будет снята сумма для возврата денег фанату, купившему ваши билеты. После того, как ваши билеты будут возвращены в вашу учетную запись, у вас может быть возможность запросить возврат или кредит, оставить билеты на мероприятие или, если таковые имеются, повторно выставить билеты на продажу. Обратите внимание, что любая политика возврата и / или кредитования определяется Организаторами мероприятия для каждого события и может быть предметом ограничений, установленных Организатором мероприятия.

            Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой закупок для получения дополнительной информации.

            Я купил билеты на мероприятие на вторичном или вторичном веб-сайте. Какие у меня варианты?

            Если вы приобрели билет на другом сайте, вам нужно будет связаться с вашим первоначальным местом покупки, чтобы получить компенсацию и / или варианты кредита, если они доступны.

            Если вы приобрели подтвержденный билет для перепродажи через Ticketmaster или Live Nation, и ваше мероприятие отложено, перенесено, отменено или перенесено, вы получите уведомление с объяснением доступных вам вариантов возврата и / или кредита.Чтобы получить самую свежую информацию о том, имеет ли ваш заказ право на возмещение и / или кредит, войдите в свою онлайн-учетную запись и выберите свое мероприятие. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой закупок для получения дополнительной информации.

            Я купил билеты на мероприятие в кассе. Какие у меня варианты?

            Если вы приобрели билеты на мероприятие, которое было отменено в кассах места проведения, у вас будет возможность выбрать варианты возврата лично в течение 30 дней с момента открытия кассы. Варианты могут различаться для перенесенных мероприятий, и вам нужно будет связаться с кассой, в которой вы купили билеты, для получения более подробной информации. Чтобы получить самую свежую информацию о кассах, найдите место проведения на Ticketmaster.com и выберите «Информация о месте».

            Подробная информация о возмещении и зачислении

            Что произойдет, если будет одобрен возврат средств для моего мероприятия?

            Если Организатор мероприятия одобрит возмещение, мы отправим вам уведомление с объяснением ваших возможностей и того, какие шаги необходимо предпринять для получения возмещения; ваша онлайн-учетная запись также будет содержать актуальную информацию.Любые и все доступные возмещения будут обработаны исходным способом оплаты, использованным во время покупки, как только средства будут получены от Организатора мероприятия. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой закупок для получения дополнительной информации.

            Обратите внимание: все запросы на возврат являются окончательными и не могут быть изменены после отправки.

            Сколько времени нужно, чтобы получить возмещение после того, как я отправил свой запрос?

            Время может отличаться. Мы обработаем ваш возврат после того, как средства будут одобрены и получены от Организатора мероприятия, что обычно занимает 30 дней.

            Что такое кредиты и как они работают?

            Организатор мероприятия может предоставить возможность запросить кредит для отмененных, отложенных, перенесенных или перенесенных мероприятий; Если да, мы отправим вам уведомление, и вы сможете отправить запрос на кредит в своей учетной записи. Кредиты предоставляются Организатором мероприятия, а не Ticketmaster. Кредиты могут быть использованы для покупки соответствующих критериям билетов на мероприятие и дополнительных покупок (например, парковки) в одном и том же месте (или, в некоторых случаях, в одном из нескольких мест, указанных Организатором мероприятия) в течение периода времени, указанного в мероприятии. Организатор. Кредиты нельзя использовать для перепродажи билетов, билетов третьих лиц, страхования билетов или подарочных карт. Организатор мероприятия определит, какие будущие мероприятия, места проведения и дополнительные покупки имеют право на участие, а также сумму кредита (включая любую потенциальную рекламную сумму). Сумма кредита всегда будет включать не менее 100% стоимости оригинального билета (ов), плюс сборы и налоги. Сумма кредита не будет включать какие-либо дополнительные надстройки или обновления, включенные в вашу первоначальную покупку (например, парковку), которые будут возвращены на ваш первоначальный способ оплаты, использованный во время покупки.После того, как вы запросите получение кредита и мы убедимся, что ваш заказ имеет право на кредит, мы отправим вам код кредита, который вы можете использовать для соответствующих покупок, а также инструкции по погашению кредита. Обратите внимание, что кредиты обычно имеют срок действия и должны быть использованы до этой даты. В электронном письме, которое вы получили с кодом кредита, будет указана дата истечения срока действия кредита; вы также можете найти дату истечения срока действия в своей онлайн-учетной записи в разделе «Подарочные карты и коды». ”

            Кредиты не подлежат передаче, продаже, обмену на наличные и не суммируются с другими предложениями. Кредиты не могут быть применены к ранее размещенным заказам и не могут быть использованы для покупки билетов на то же мероприятие, что и билеты в вашей первоначальной покупке, для которой вы приняли кредит.

            Обратите внимание: все запросы на кредиты являются окончательными и не могут быть изменены после инициирования.

            Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой закупок для получения дополнительной информации.

            Могу ли я получить частичное возмещение или разделить свои варианты между возмещением и кредитом?

            Если Организатор мероприятия предлагает вам на выбор либо возврат, либо кредит, вы не можете получить частичное возмещение; какой бы выбор вы ни сделали (т.е., возврат или кредит) будет применяться ко всему вашему заказу и не может быть разделен на возврат и кредит.

            Получу ли я компенсацию или кредит за надстройки или допродажи, которые я купил с моими билетами (например, VIP-клуб, шезлонг, парковка, скоростная полоса и т. Д.)?

            Если Организатор мероприятия разрешает возврат средств и / или кредит, и вы решите запросить возврат или кредит, стоимость вашего повышения будет возвращена на ваш первоначальный метод оплаты, использованный во время покупки.

            Как вернуть авиабилет

            Даже невозвратные билеты имеют определенную ценность в случае изменения ваших планов поездки.(Фото: Thinkstock / Comstock / Getty Images)

            Если ваши планы поездок неожиданно изменятся, вы можете застрять с билетом на самолет, которым больше не сможете пользоваться. Большинство билетов, которые вы покупаете на веб-сайтах авиакомпаний или в онлайн-туристических агентствах, классифицируются как невозвратные, поскольку они значительно дешевле, чем билеты с возмещением. Как следует из названия, вы почти наверняка не сможете обменять невозвратный авиабилет на полный возврат, но вы все равно сможете получить некоторую ценность в виде будущих планов поездок, вернув его.

            Предметы, которые вам понадобятся

            Step 1

            Проверьте класс тарифа в своем билете, который вы должны найти в своем маршруте или квитанции и обычно указывается одной буквой. Если вы летите экономическим классом, классы Y и B являются экономическими классами с полной оплатой, что означает, что ваш билет подлежит возмещению. Другими буквами обозначены дисконтные эконом-классы, которые не подлежат возврату.

            Step 2

            Проверьте политику возврата средств вашей авиакомпании на ее веб-сайте или позвонив в центр бронирования, если ваш билет подлежит возмещению.В большинстве случаев, если вы заплатили кредитной картой, вы сможете вернуть свой билет через веб-сайт, но вам может потребоваться сделать это по телефону или в кассе, в зависимости от обстоятельств. В большинстве случаев вы также сможете обменять свой билет на равноправный рейс без комиссии. Следите за своим счетом кредитной карты, чтобы убедиться, что возврат будет отправлен в течение нескольких недель.

            Step 3

            Ознакомьтесь с политикой вашей авиакомпании в отношении обмена билетов. В большинстве случаев вы не сможете получить прямое возмещение, но, возможно, сможете приобрести ваучер для использования в будущих рейсах. Правила различаются в зависимости от авиакомпании, но большинство крупных авиакомпаний разрешают вам вернуть билет в обмен на другой. Вам почти всегда придется платить комиссию за обмен, а также разницу в стоимости билета, если ваш новый билет дороже, чем ваш первый. Однако вам не вернут деньги, если билет будет дешевле. Если у вас нет планов поездки на ближайшее время, большинство авиакомпаний разрешают применять тариф за вычетом сборов для поездки в течение года. В зависимости от авиакомпании вы можете использовать ваучер только в том же направлении, что и исходный билет.Ограничения обмена на международных рейсах намного строже, чем на внутренних рейсах.

            Step 4

            Посетите веб-сайт своей авиакомпании или узнайте у представителя авиакомпании о правилах возврата / обмена в чрезвычайных ситуациях. Если вам необходимо изменить план поездки по таким причинам, как болезнь или смерть семьи, авиакомпания может иметь более мягкие правила обмена, при условии, что вы можете предоставить документы, подтверждающие чрезвычайную ситуацию. Страхование путешествий, например, предлагаемое некоторыми кредитными картами и туристическими агентствами, может гарантировать, что вы получите полный возврат средств, если вам потребуется изменить билет по этой причине.

            Step 5

            Отмените свой исходный билет как можно раньше до даты поездки. У многих авиакомпаний есть ограничения на то, как быстро перед вылетом, часто за 24 часа, вы можете вернуть билет для возврата или ваучера. Если вы просто не приедете в день полета, ваш билет, вероятно, потеряет всякую ценность.

            Ссылки

            Ресурсы

            Советы

            • Если вы покупаете билет и позже обнаруживаете, что авиакомпания предлагает более дешевые билеты на тот же рейс, авиакомпании часто возвращают разницу в виде туристического ваучера.Уточните у своей авиакомпании ее политику по этому поводу.

            Предупреждения

            • Авиабилеты, купленные в рамках групповых или туристических сделок, имеют наибольшие ограничения и часто не могут быть возвращены вообще.
            • Ни при каких обстоятельствах вы не сможете передать свой билет кому-либо другому.

            Биография писателя

            Майкл Бейкер работает штатным журналистом с 2002 года и в настоящее время является редактором нескольких торговых изданий о туризме в Нью-Йорке.Ранее он был деловым репортером в «Прессе Атлантик-Сити» в Нью-Джерси и «Факты [округ Бразориа]» во Фрипорте, штат Техас. Бейкер имеет степень магистра журналистики Университета Куиннипак в Хамдене, штат Коннектикут.

            советов по возврату средств за невозвращаемые авиабилеты (апрель 2020 г.)

            Вы когда-нибудь бронировали рейс, а потом понимали, что не можете получить свободное время, не можете найти попутчика или что-то еще возникло, и вы больше не хотели путешествовать? К сожалению, большинство авиакомпаний взимают огромные сборы за изменение / отмену авиабилетов с невозвращаемой оплатой (до 200 долларов внутри страны или до 750 долларов на международном), но есть несколько случаев, когда вы можете получить возмещение за невозвратный билет.

            Обновление: Вслед за новым коронавирусом (COVID-19) несколько авиакомпаний отказались от сборов за изменение и обновили политику возврата. Если у вас есть планы на поездки в ближайшие месяцы, скорее всего, за внесение разовых изменений в планы не будет взиматься плата. Если вы хотите отменить, а ваша авиакомпания не предлагает полный возврат денежных средств в настоящее время, лучше подождать как можно дольше, чтобы увидеть, будет ли ваш рейс отменен, поскольку авиакомпании радикально меняют расписание в это неопределенное время. Дополнительные советы по возврату средств за рейсы, отмененные из-за COVID-19, см. В этом руководстве.

            Как вернуть или изменить невозвращаемый авиабилет

            Единственный способ гарантировать, что вы сможете получить возмещение по любой причине, — это забронировать возмещаемый авиабилет. Однако эти тарифы астрономически высоки по сравнению с невозвратными тарифами. Основными потребителями возмещаемых авиабилетов являются предприятия, которым требуется возможность вносить несколько изменений или возмещать стоимость билета и которые готовы платить надбавку.Если вы путешествуете на отдых, вы, скорее всего, приобретете невозвратный билет.

            Вот несколько способов получить возмещение за невозвратный авиабилет. Чаще всего вы можете изменить свой рейс без дополнительной платы или получить кредит на будущую покупку в зависимости от авиакомпании и / или типа приобретенного вами билета.

            Связано:

            Как получить возмещение за рейсы, отмененные из-за COVID-19
            Бесплатная отмена в течение 24 часов после бронирования

            Если вы бронируете билет для путешествия по США, из США или в США, U.S. Правила Министерства транспорта (DOT) гласят, что вы имеете право на полный возврат средств по невозвратным билетам в течение 24 часов с момента бронирования, если до вашего рейса осталось не менее 7 дней, без платы за отмену. Авиакомпаниям также разрешено удерживать бронирование в течение 24 часов без оплаты, чтобы удовлетворить это правило, но большинство из них просто заставят вас заплатить сначала и вернуть деньги после того, как вы передумаете. Это правило применяется к билетам, приобретенным непосредственно у авиакомпании, и не применяется к билетам, забронированным через онлайн-туристические агентства (OTA) или других третьих лиц, однако многие из основных OTA имеют аналогичную политику.Некоторые авиакомпании и онлайн-туристические агентства имеют даже более щедрую политику, чем требуется по закону.

            Например, политика безрисковой отмены Delta гласит, что запрос на отмену должен быть сделан до полуночи следующего дня после покупки билета или до полуночи даты вылета, в зависимости от того, что наступит раньше. По сути, не требуется предварительной покупки, чтобы иметь право на полный возврат средств в течение 24 часов с момента бронирования непосредственно в Delta. Southwest , похоже, придерживается той же политики, не требующей предварительной покупки, чтобы иметь право на возмещение, хотя их язык не так ясен.Политика безрисковой отмены авиакомпании Alaska Airlines применяется только к рейсам, приобретенным не менее чем за 24 часа до вылета.

            American Airlines позволяет вам вернуть деньги за любой билет в течение 24 часов с момента бронирования, если вы забронировали его не менее чем за 2 дня до вылета. American также предлагает бесплатную 24-часовую задержку на некоторых рейсах при бронировании за семь или более дней до вылета. Если ваш рейс соответствует критериям, эта опция будет помечена как «отложить» на странице «Проверить и оплатить».Ваше бронирование и цена будут сохранены в течение 24 часов, после чего вы сможете приобрести их и у вас будет еще день, чтобы отменить покупку бесплатно, если ваши планы изменятся. Кроме того, у них есть возможность расширенного удержания за определенную плату.

            24-часовая гибкая политика бронирования United не отличается от того, что требуется DOT, хотя они также предлагают услугу FareLock на некоторых рейсах за определенную плату. При покупке FareLock ваше бронирование и цена будут удерживаться в течение указанного времени. Другой вариант, чтобы оплатить авиабилет бесплатно, — это выбрать «Другие формы оплаты», а затем выбрать «Оплатить лично» в раскрывающемся списке на странице оплаты United.Это фактически удерживает ваше бронирование без оплаты в течение 24 часов. Вы по-прежнему сможете получить доступ к своему бронированию и оплатить онлайн в обычном режиме в течение 24 часов. После оплаты у вас все еще будет 24-часовой льготный период для бесплатной отмены, что дает вам до 48 часов, чтобы подумать о своих планах без риска.

            Все остальные крупные авиакомпании США просто следуют требованиям, установленным DOT. Однако покупка билета в онлайн-туристическом агентстве может быть выгодной, когда дело доходит до бесплатной отмены.Многие сторонние сайты, такие как Expedia , Orbitz или Priceline , предлагают бесплатную отмену до конца дня (варьируется между 22 и 23:59) на следующий рабочий день после покупки, независимо от того, как далеко заранее вы покупаете билет. Это означает, что вы можете купить рейс, вылетающий на следующий день, и при этом иметь возможность без риска отменить его. Кроме того, вы можете приобрести билет в пятницу и до вечера понедельника отменить свой рейс без штрафных санкций.Это может быть продлено до вечера вторника, если понедельник будет выходным.

            Запросить полный возврат средств за рейс в течение 24 часов после бронирования довольно просто. Просто найдите свой маршрут на сайте бронирования и найдите ссылку или кнопку, чтобы отменить бронирование. Кроме того, вы можете позвонить в авиакомпанию или агентство бронирования для отмены.

            Связано: Как получить возврат, если цена вашего полета падает после покупки
            Возмещение за задержку, отмену и изменение графика

            Многие авиакомпании содержат в договорах перевозки специальные положения о «принудительном возврате денег».Это зависит от авиакомпании, но в основном говорится, что если авиакомпания отказывается перевезти вас по какой-либо причине или если ваш рейс задерживается более чем на указанное время, вы можете подать заявку на полный возврат средств, даже по невозвратному билету. . Эти документы нужно много читать, но ниже я приведу ссылки на основные авиакомпании США и Канады.

            Конечно, если авиакомпания отменяет ваш рейс — и вы решаете не перебронировать билет на новый рейс — вы имеете право на полный возврат средств, даже если вы забронировали билет с невозвращаемой оплатой.Если у вас есть билет на рейс с невозвращаемой оплатой, на который вы больше не можете летать, и правило 24-часового DOT не применяется, вы можете или не сочтете целесообразным «явиться» на свой рейс и надеяться, что он получит отменен или сильно задержан. Вам необходимо пройти регистрацию на рейс, чтобы получить возмещение за отмену в последний момент или серьезную задержку, но простая онлайн-регистрация может удовлетворить это требование.

            Также есть лазейка с изменением расписания. Если авиакомпания меняет расписание полетов, и ваш рейс внезапно меняет время вылета / прибытия, продолжительность пересадки или переключается с прямого на стыковочный рейс, вы можете получить возмещение.Изменение рейса всего на несколько минут обычно не гарантирует возврата денег, но внимательно проверяйте свой маршрут, чтобы убедиться, что нет существенных изменений, потому что авиакомпания может не уведомить вас о том, что изменение расписания дает право на возмещение. Если вы заметили существенное изменение, позвоните в авиакомпанию и запросите возврат, объяснив, что расписание больше не работает для вас.

            Обновление: 3 апреля 2020 года Департамент транспорта США выпустил уведомление о принудительном исполнении для авиакомпаний, в котором разъясняется, что потребителям, которые не желают принимать альтернативные предложения от авиакомпании, при перелете в, из, или в пределах U.S. был отменен авиакомпанией — даже для рейсов, отмененных из-за пандемии коронавируса (COVID-19).

            Еще одно преимущество некоторых онлайн-туристических агентств — это предложение возместить снижение цен, если вы бронируете у них, и цена падает на том же маршруте. CheapAir.com предлагает эту услугу и возместит разницу (до 100 долларов США) в виде туристического кредита, действующего в течение одного года с даты вылета исходного билета. CheapAir действительно включает плату за бронирование в свои тарифы, поэтому вы, вероятно, будете платить за свой билет на CheapAir немного больше, чем на других сайтах.

            Есть также страховые компании, которые продают страхование путешествий отменить по любой причине. Как правило, они дороги, но предлагают большую страховку, чем вы можете получить с помощью кредитной карты. Многие кредитные карты предлагают своего рода туристическую страховку, но, как правило, для того, чтобы эта страховка действовала, должна быть соответствующая причина.

            Связано: Ваша кредитная карта может обеспечивать страхование путешествий, о котором вы не знали
            Как изменить рейс без уплаты комиссии

            Если все, что вы хотите сделать, это изменить даты поездки или маршрут, есть определенные авиакомпании, которые разрешают это без уплаты сбора за изменение.Однако всегда будет применяться разница в тарифах, поэтому вам все равно придется заплатить больше, если стоимость авиабилета увеличилась с момента вашей первоначальной покупки. При определенных обстоятельствах, таких как прогнозируемая суровая погода, большинство авиакомпаний заранее разрешают вам вносить изменения в рейс бесплатно в течение определенного периода времени и часто не взимают разницу в тарифах.

            Обновление: Из-за пандемии коронавируса (COVID-19) большинство авиакомпаний теперь разрешают путешественникам добровольно менять рейс без дополнительной платы . Обычно это относится к путешественникам, которые уже забронировали билеты на рейсы в ближайшие месяцы, а также ко всем новым сделанным бронированиям, независимо от дат поездки. Для получения дополнительной информации об этих особых правилах ознакомьтесь с правилами отказа от полетов и возвратом средств в связи с COVID-19 авиакомпании .

            Как и в случае с лазейкой в ​​расписании, указанной выше, если авиакомпания значительно изменит ваш маршрут из-за изменения расписания, вы можете перенести свой рейс на более предпочтительное расписание полетов или даже на другую дату.Допустим, вы забронировали стыковочный рейс из Лос-Анджелеса в Лос-Анджелес, LGA в Нью-Йорк, потому что он был дешевле, чем прямой рейс в JFK или Ньюарк. Если авиакомпания изменяет ваш рейс, чтобы включить длительную пересадку или дневной рейс становится ночным, вы можете попытать счастья, позвонив в авиакомпанию и спросив, можете ли вы вместо этого попасть на прямой рейс из Лос-Анджелеса в Нью-Йорк.

            Southwest Airlines придерживается наилучшей политики в отношении изменения рейсов. Если вы покупаете невозвратный билет на Southwest Airlines, вы, по сути, приобрели туристический кредит на один год с даты покупки.Если в любой момент, не позднее чем за 10 минут до вылета, вы решите, что не хотите летать, вы можете изменить или отменить бронирование без комиссии.

            Вы можете либо повторно забронировать любой рейс одновременно, либо сохранить кредит на это бронирование (до одного года с даты первоначальной покупки) на будущий рейс. Это даже не обязательно должен быть один и тот же маршрут, вы можете сменить маршрут на совершенно другой, если хотите. Вы можете внести столько изменений, сколько захотите, и даже можете получить кредит на рейс, если цена вашего рейса упадет и вы перебронируете билет по более низкой цене.

            И Frontier Airlines , и Sun Country Airlines имеют относительно новую политику оплаты без изменений за изменения, сделанные не менее чем за 60 дней до вылета. Alaska Airlines также не взимает плату за изменение рейсов, выполняемых полностью в пределах Аляски. А JetBlue предлагает возмещение в виде кредита на рейс, если вы можете повторно забронировать тот же точный маршрут полета по более низкому тарифу в течение 5 дней с момента первоначальной покупки, но все равно существуют сборы за изменение, если вы действительно хотите изменить Ваш полет.

            Связано: Новая политика без изменений в отношении сборов для Sun Country Airlines

            Все остальные внутренние авиалинии взимают некоторую плату за изменение рейса, размер которой может сильно варьироваться в зависимости от авиакомпании. Запрещается вносить изменения в базовые тарифы эконом-класса крупных авиакомпаний, таких как Air Canada, Alaska, American, Delta, Hawaiian, JetBlue, United и WestJet — даже за определенную плату. Удивительно, но у дисконтных авиакомпаний, как правило, более низкие сборы за пересадку, чем у крупных авиакомпаний по стандартным тарифам эконом-класса.

            Во время первоначального бронирования и Frontier , и Spirit позволяют приобрести пакет или надстройку, которая позволяет бесплатно менять рейс по меньшей цене, чем плата за изменение будет стоить после бронирования. Пакет Frontier The Works даже делает ваш полет возмещаемым, что делает его одним из самых ценных вариантов на Frontier. Silver Airways продает Freedom Fares , что немного выше, чем его самые низкие тарифы, но дает возможность бесплатно вносить изменения в рейс.

            В случае несчастного случая смерти в семье или других чрезвычайных обстоятельств, вы можете иметь возможность отказаться от платы за изменение со стороны авиакомпании, даже без страховки. В таких случаях позвоните в авиакомпанию и объясните свою ситуацию. Будьте готовы предоставить документацию.

            Использование премий для часто летающих пассажиров, чтобы избежать или снизить плату за изменение / отмену

            Если вы хотите, чтобы ваши планы путешествий были более гибкими, вы можете забронировать рейс, используя мили или баллы для часто летающих пассажиров.Билеты для часто летающих пассажиров будут иметь значительно более низкие сборы за изменение или отмену рейса, чем оплаченные билеты. Некоторые могут даже не иметь никаких сборов в зависимости от вашего статуса в авиакомпании. Как обычно, когда дело доходит до сборов, у Southwest лучшая политика, которая позволяет вам отменять премиальные билеты без каких-либо штрафов, и все ваши мили будут переведены на ваш счет.

            Связано: Как лететь на юго-запад (и получить желаемое место)

            Будьте в курсе последних продаж, скидок и многого другого! Следуйте за нами в Twitter @Airfarewatchdog.И не забудьте подписаться на БЕСПЛАТНЫЕ оповещения о стоимости авиабилетов, чтобы получать уведомления о снижении цен.

            Пол Велгос / Shutterstock

            Все продукты и услуги, упомянутые на Airfarewatchdog, выбираются нашей командой опытных путешественников независимо друг от друга. Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем получать партнерскую комиссию.

            Управление возвратами при покупке билетов

            Управление возвратами при покупке билетов

            Вы можете вернуть все покупки билета учредителю или только отдельные билеты, а также весь или часть дополнительного подарка, сделанного при покупке билета.Вы можете либо оформить возврат онлайн на исходную кредитную карту, использованную для совершения покупки, либо выбрать возмещение покупателю другим способом (например, офлайн с чеком) и просто записать возврат в базе данных Luminate Online.

            Примечание: Вы не можете обработать возврат билета на мероприятие, состоящее из нескольких частей. Для получения помощи обратитесь в службу поддержки.

            Когда вы обрабатываете полный возврат средств за покупку билета, система удаляет покупку билета из истории транзакций, записанной в контактной записи покупателя билета, а также из списков диспетчера транзакций.Вы можете получить доступ к информации о покупке и возврате из раздела «Взаимодействие» записи контакта, а также из отчета о возврате средств.

            Когда вы обрабатываете частичное возмещение, система обновляет информацию в истории транзакций в контактной записи покупателя билетов и в списках диспетчера транзакций, не удаляя исходную транзакцию. Это означает, что вы можете получить доступ к исходной транзакции, чтобы просмотреть информацию о покупке билета.

            При обработке любого типа возмещения вы также можете указать отмену билетов, чтобы удалить покупателя билетов из списка гостей мероприятия.Если вы отменяете билеты без возврата денег, сумма покупки рассматривается как дополнительный подарок.

            Покупатель билета получит автоответчик с подтверждением возврата билета, который подтвердит, что возврат был обработан (если вы не отключите автоответчик).

            Примечание: (1) Для получения помощи в редактировании или отключении автоответчиков при покупке билетов:

            (a) Информацию о конкретном событии см. В разделе Настройка сообщений электронной почты автоответчика на событие.

            (b) Для всех событий см. Управление электронной почтой автоответчика сайта по умолчанию.

            (2) Все транзакции, по которым был произведен возврат, перечислены в Отчете о возврате средств. Чтобы получить помощь по созданию этого отчета, обратитесь к разделу «Создание отчета о возмещении».

            Etix.com Служба поддержки клиентов и ответы на часто задаваемые вопросы

            Мы здесь, чтобы помочь до, во время и после покупки билета. Для ответы на самые частые вопросы о заказах, пожалуйста, просмотрите эти Часто задаваемые вопросы.Если вам все еще нужна помощь, напишите нам наша служба поддержки клиентов для максимально быстрого реагирования.
            

            Вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону 1-800-514-3849.
            Часы работы службы поддержки :
            Понедельник-суббота: 9:00 до 20:00 EST
            Воскресенье: с 12:00 до 20:00 EST

            Почему вы взимаете плату за удобство? Какие они для чего?

            Плата за удобство часто добавляется для облегчения покупки. билеты удаленно (онлайн или по телефону).Etix и ее клиенты делают приложить все усилия, чтобы эти комиссии были как можно более низкими, чтобы потребитель не платит больше, чем это абсолютно необходимо.

            Нужно ли мне регистрировать покупать билеты на своем сайте?

            Нет, мы не требуем, чтобы клиенты создавали у нас учетную запись, чтобы купить билеты.

            С моей банковской / кредитной карты списана сумма заявление от Etix, но я не помню, чтобы пользовался вашим сервисом. Кто Вы?

            Мы предоставляем услуги по продаже билетов на мероприятия по всему миру.Хотя большинство билетов продаются в Интернете, большинство людей не взимают признать, были сделаны лично на одном из мероприятий или площадок нашего клиента кассы.

            У меня нет кредитной карты. Могу я все еще использовать твой сайт?

            Билеты необходимо приобретать с помощью кредитной или дебетовой карты.

            Почему я получаю сообщение об ошибке, в котором говорится моя кредитная карта не может быть обработана, когда я пытаюсь купить билеты?

            Имя, указанное под платежной информацией, должно точно соответствовать имя на вашей кредитной карте, как и платежный адрес, включая почтовый индекс.Номер кредитной карты следует вводить без пробелов. или тире.

            Похоже, у меня есть «ожидающая» транзакция мой аккаунт от вас. Что это значит?

            Когда транзакция не проходит на нашем сайте, мы отправляем эмитенту карты автоматическое аннулирование любых платежей, которые могут быть отложены. В таком случае финансовое учреждение должно вернуть деньги на ваш карта — в среднем занимает 6-10 рабочих дней. Etix не держит эти средства. За дополнительной информацией обращайтесь к эмитенту вашей карты.

            Мне нужен возврат средств за мой заказ, как мне пройти? о запросе?

            Все билеты продаются на условиях финальной продажи. Политики, определенные нашими клиенты запрещают Etix производить обмен или возврат средств после оформления билета. был куплен без их согласия, что обычно не предоставляется.

            Понимая это, вы можете запросить возврат при желании. Как только этот запрос будет получен Etix, мы перешлем его. на место проведения / промоутера шоу / мероприятия и связаться с вы, как только у нас будет обновленная информация от места проведения / промоутера.
            >> Напишите в нашу службу поддержки клиентов, чтобы запросить возврат.

            Мероприятие, на которое я купил билеты, прошло отменен, отложен или перенесен. Что мне нужно сделать?

            Etix отправит электронное письмо всем онлайн-клиентам, как только мы получим уведомление. Организатором / организатором перенесения или переноса мероприятия. Этот электронное письмо обычно будет содержать информацию о новой дате (если доступны) и варианты возврата, доступные вам.
            Если событие отменяется и не переносится после официального уведомления от промоутер мероприятия, мы отправим электронное письмо всем онлайн-клиентам, и возврат средств будет автоматически применяется к кредитной карте, используемой клиентом в время покупки.

            Все мероприятия с билетами запланированы на место вне зависимости от погодных условий. Иногда погода или другое внешние соображения делают исполнение невозможным. В в таких случаях место проведения мероприятия или организатор мероприятия несет ответственность принятие окончательного решения об отмене и возможности возврата. Etix будет автоматически возвращать деньги ТОЛЬКО в случае отмены мероприятия в целиком. Возврат средств за перенесенные шоу будет осуществляться только при условии место проведения или согласие промоутера

            Никогда не выбрасывайте твердые билеты на отмененные \ отложенные \ перенесенные мероприятия, так как их возвращение часто бывает требуется для возврата денег, если мероприятие было перенесено.

            «Один или несколько ваших билетов имеют ограничения» — Что это значит?

            Это означает, что для завершения транзакции вам необходимо: введите код доступа, предоставленный вам в рамках рекламного предложения билеты со скидкой . Коды доступа чувствительны к регистру. Etix не может помогать покупателям билетов в получении паролей.

            У меня нет принтера. Могу я все еще использовать твой сайт?

            Да. Многие клиенты предлагают другие способы доставки, кроме печати на Дом.Даже если «Печать дома» — единственный вариант, вы все равно можете заказать билеты онлайн и отправьте электронное письмо с подтверждением покупки кому угодно с компьютером и работающим принтером, и они смогут печатать ваши билеты.

            У меня есть билеты для распечатки дома, которые я купил в мое имя для кого-то другого. Будет ли это проблемой?

            Имя в билете Print at Home не повлияет на вход в мероприятие. Если билет на чье-то имя, у вас не будет проблемы у двери при выкупе.

            Я заказал билеты, но не заказал получите электронное письмо с подтверждением. Что мне делать?

            Письма с подтверждением отправляются сразу после завершения сделка. Если у вас есть блокировка спама или требуется, чтобы отправители искали одобрение, вы можете не получить его. Пожалуйста, проверьте спам или нежелательную почту папки, прежде чем обращаться в Etix. Электронное письмо с подтверждением будет отправлено с «[email protected]».

            Как мне перепечатать билет для распечатки на дому?

            Вы найдете ссылку «Посмотреть билет (S)». в электронном письме с подтверждением заказа, отправленном вам, когда вы завершил вашу транзакцию.Откройте эту ссылку, вы можете распечатать билет (S). Не можете найти письмо с подтверждением заказа? Щелкните здесь, чтобы найти свой заказ и повторно отправить электронное письмо с подтверждением.

            Могу ли я получить билеты в формате PDF?

            Etix не поддерживает форматы файлов PDF. Вы можете получить доступ и перепечатайте билеты в любое время с помощью исходного электронного письма с подтверждением.

            Что за принтер, бумага и чернила мне использовать для печати билетов?

            Подойдет любой струйный или лазерный принтер, использующий бумагу размером 8,5 x 11 дюймов.Билеты можно распечатать в цвете или в черно-белом цвете.

            Я выбрал обычную доставку почты. Когда будет мой билеты приходят?

            Etix отправляет большинство заказов на билеты по почте в течение нескольких дней после покупки. Билеты, отправленные Etix, будут доставлены в простом белом конверте с Моррисвилл, Северная Каролина, обратный адрес.

            Если вы заказывали билеты через Etix как часть предложения фан-клуба, билеты обычно рассылаются по почте 14. дней до мероприятия. Вы должны получить их не позднее двух дней до мероприятия.

            Мои билеты хранятся у Will Call. Какие это значит?

            Билеты

            Will Call будут находиться в кассах мероприятия в г. Имя владельца карты. Обычно эти билеты можно забрать за час. перед шоу. Обязательно принесите подтверждение (заказ) номер, удостоверение личности с фотографией и кредитная карта, использованная при продаже. Эти товары будут использованы для поиска вашего заказа и подтверждения вашей личности перед вам выдали билеты.

            Могу ли я указать в своем заказе другое имя?

            Хотя это, как правило, не рекомендуется или запрещено, у каждого места есть свои собственная политика Will Call.Если вы хотите иметь альтернативный имя поставить на заказ
            >> Обратитесь в службу поддержки клиентов, если вы хотите предоставить вашему заказу альтернативный вариант. название.

            Я потерял или выбросил свои билеты, что я могу сделать?

            Если вы потеряли твердые билеты, полученные по почте, и вы не можете найти билеты в течение 48 часов после мероприятия, пожалуйста, свяжитесь с нами наша служба поддержки клиентов.

            Если вы потеряли свой отпечаток дома билеты, вы можете перепечатать их, следуя инструкциям в вашем электронное письмо с первоначальным подтверждением.

            Почему я вчера был на вашем сайте и сказали, что билетов нет, но сегодня есть билеты в наличии?

            Etix не контролирует инвентарь билетов. Только промоутер \ площадка определяет, сколько билетов будет храниться, продано или выпущено на публичная продажа. Если выступление указано как «Распродано» или «Недоступно», вы можете периодически проверять сайт, чтобы узнать, были ли билеты выпущенный.

            Я купил билет раньше, но теперь вижу есть места получше открытые.Что случилось с «Лучшим из имеющихся»?

            Когда покупатель начинает процесс покупки, его места вытаскивают из доступного инвентаря, пока не купят их. Если кто-то занимал места до того, как вы начали транзакцию, но позже решает не покупать их, они возвращаются в продажу. Это обычное явление, особенно во время распродажи популярного мероприятия.

            На сайте написано, что билеты «распроданы». Что это обозначает?

            Когда билеты распроданы, билетов на событие через Etix.В некоторых случаях билеты могут быть доступны. через кассу места проведения. Вам следует обратиться в кассу непосредственно узнать об оставшихся билетах.

            Мероприятие только что поступило в продажу, почему нет билетов в наличии?

            Как и вы, тысячи других клиентов могут пытаться купить билеты. Во время очень популярных распродаж можно получить сообщение о том, что места в настоящее время недоступны. Если покупатель начинает процесс покупки и решает не продолжать, его сиденья возвращены в продажу.

            Могу ли я изменить, отменить или получить возмещение за мои билеты после размещения заказа? — SeatGeek

            Поскольку SeatGeek — это торговая площадка, которая позволяет фанатам прямых трансляций покупать и продавать билеты, мы не можем возвращать, отменять или обменивать билеты, а также не можем увеличивать или уменьшать количество заказанных билетов. Перечисленные нами поставщики также придерживаются общей политики, согласно которой все продажи являются окончательными. Если ваше мероприятие отменено и не перенесено, SeatGeek, по своему усмотрению, предоставит вам полный возврат стоимости покупки (с возвратом первоначального способа оплаты, который вы использовали при оформлении заказа) или, в соответствии с действующим законодательством штата, выдаст вам кредит для использования при будущей покупке.

            Если вы не можете использовать билеты (или они больше не нужны), их легко повторно разместить на сайте SeatGeek Marketplace. Посмотрите видео ниже, чтобы узнать, как это сделать, или нажмите здесь, чтобы получить дополнительную информацию.

            1. Откройте приложение SeatGeek.

            2. Нажмите Билеты на панели навигации внизу.

            3. Выберите группу билетов, которую хотите продать.

            4. Нажмите Продать в группе билетов и укажите количество билетов, которые вы хотите продать, и способ их разделения.

            5. Установите цену или используйте нашу рекомендованную цену и нажмите Список билетов.

            • Вы можете отредактировать или удалить свои объявления, нажав Изменить или Удалить в любое время до начала мероприятия.

            Примечание:

            В настоящее время торговая площадка SeatGeek может принимать только электронный билет в формате PDF или снимок экрана мобильного билета . Для получения дополнительной информации о типах билетов, которые можно продать на торговой площадке SeatGeek Marketplace, щелкните здесь .

            1. Откройте приложение SeatGeek.

            2. Нажмите Билеты на панели навигации внизу.

            3. Выберите группу билетов, которую хотите продать.

            4. Нажмите Продать в группе билетов и укажите количество билетов, которые вы хотите продать, и способ их разделения.

            5. Установите цену или используйте нашу рекомендованную цену и нажмите Список билетов.

            • Вы можете отредактировать или удалить свои объявления, нажав Изменить или Удалить в любое время до начала мероприятия.

            Примечание:

            В настоящее время торговая площадка SeatGeek может принимать только электронный билет в формате PDF или снимок экрана мобильного билета . Для получения дополнительной информации о типах билетов, которые можно продать на торговой площадке SeatGeek Marketplace, щелкните здесь .

            1. Войдите в свою учетную запись SeatGeek.

            2. Наведите указатель мыши на значок в правом углу и щелкните Билеты .

            4. Нажмите Продать в группе билетов и укажите количество билетов, которые вы хотите продать, и способ их разделения.

            5. Установите цену или используйте нашу рекомендованную цену и нажмите Список билетов.

            • Вы можете отредактировать или удалить свои объявления, нажав Изменить или Удалить в любое время до начала мероприятия.

            Примечание:

            В настоящее время торговая площадка SeatGeek может принимать только электронный билет в формате PDF или снимок экрана мобильного билета . Для получения дополнительной информации о типах билетов, которые можно продать на торговой площадке SeatGeek Marketplace, щелкните здесь .

            Что делать, если мое мероприятие было перенесено или перенесено?

            Если мероприятие отложено на , ваши билеты, скорее всего, будут действительны на новую дату, хотя это будет зависеть от политики места проведения. SeatGeek и наши продавцы не могут предложить возмещение за перенесенные мероприятия, если мероприятие не отменено полностью артистом, командой или местом проведения или законодательством штата прямо не предусмотрено иное.

            Что делать, если один из исполнителей не появляется или меняется концертный состав?

            Live события всегда подвержены изменениям и внешним факторам.SeatGeek и наши продавцы не могут предложить компенсацию за изменения в составе, исполнителях или изменениях времени.

            Что делать, если мое мероприятие было отменено?

            Если ваше мероприятие было официально отменено местом проведения или организатором мероприятия, SeatGeek свяжется с вами и предложит варианты возврата. Если ваше мероприятие было отменено из-за COVID-19, вы можете найти дополнительную информацию о наших правилах и процедурах отмены здесь.

            Почему все продажи окончательны?

            Первичный и вторичный рынки билетов являются сложными, и большинство заказов на билеты не могут быть отменены или возвращены после того, как они были отправлены, чтобы гарантировать действительность билетов, которые вы покупаете.

            Что будет, если мои билеты не продадут?

            Если ваши билеты не продаются, вы можете снять их с продажи и использовать или отправить другу с помощью нашей функции Отправить ! Щелкните здесь , чтобы узнать, как отправлять билеты на SeatGeek.

            Что делать, если я откажусь от мобильного перевода?

            Отказ от мобильного перевода не отменяет ваш заказ. Если вы отказываетесь от мобильного перевода, свяжитесь с нами, прокрутив вниз и нажав Связаться со службой поддержки , просматривая свой заказ в приложении SeatGeek. Нажмите здесь , чтобы узнать, как это сделать.

            AG — Покупка билетов через Интернет

            Покупка билетов через Интернет

            ОПОВЕЩЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ

            ДАНА НЕССЕЛ

            
            ГЕНЕРАЛЬНЫЙ АДВОКАТ

            Генеральный прокурор предоставляет уведомления для потребителей, чтобы информировать общественность о несправедливых, вводящих в заблуждение или вводящих в заблуждение методах ведения бизнеса, а также предоставлять информацию и рекомендации по другим вопросам, вызывающим озабоченность. Уведомления для потребителей не являются юридической консультацией, юридическим основанием или обязательным юридическим заключением Генеральной прокуратуры.

            Покупка билетов через Интернет

            Покупка билетов онлайн — удобный способ для любителей спорта, музыки, театра и кино купить билеты на свои любимые мероприятия. К сожалению, покупка билетов в Интернете сопряжена с риском. От платы за удобство до поддельных продаж и отмены мероприятий — при покупке билетов через Интернет существует множество потенциальных проблем. Соблюдение нескольких основных правил поможет вам избежать этих рисков.

            Советы по покупке билетов в Интернете

            Прежде чем покупать билеты в Интернете, вы должны помнить несколько важных правил:

            • Знайте своего продавца .Если вы покупаете билеты онлайн, убедитесь, что вы покупаете их на уважаемом веб-сайте, особенно перед тем, как предоставлять какую-либо личную финансовую информацию. Любой может создать поддельный веб-сайт и создать впечатление, что это официальный веб-сайт законного места проведения или билетной кассы. Слишком часто ничего не подозревающие потребители попадают на «поддельный» веб-сайт с веб-адресом, который похож на адрес законного продавца билетов. Помимо потенциальных нарушений лицензирования и товарных знаков, «поддельные» веб-сайты могут предлагать потребителям билеты по завышенной цене или поддельные билеты и подвергать потребителя риску кражи личных данных.Подделка также является распространенной проблемой на веб-сайтах, которые функционируют как онлайн-объявления. При использовании таких сайтов потребители должны особенно осторожно относиться к билетам, выставленным на продажу «владельцем», поскольку эти билеты продаются индивидуальными покупателями, а не официальными местами проведения. В таких случаях установить доверие к продавцу может быть сложно или невозможно.

            Чтобы обезопасить себя, перед покупкой билетов убедитесь, что вы знаете, с кем имеете дело. Лучше всего покупать билеты на веб-сайтах, с которыми вы знакомы и успешно использовали в прошлом, таких как официальный веб-сайт места проведения, театр, спортивная команда или билетная касса.Если вы не знакомы с веб-сайтом, который хотите использовать для покупки билетов, воспользуйтесь поисковой системой, чтобы найти сайт, а не просто вводите адрес, который, по вашему мнению, может принадлежать месту проведения. Многие сайты-подделки используют похожее имя или написание, чтобы воспользоваться преимуществами покупателей, которые ищут сайты таким образом. Самые популярные поисковые системы выявляют и исправляют орфографические ошибки и помогают найти нужный веб-сайт, поэтому это более безопасный способ поиска незнакомых веб-сайтов. Если вы все еще не уверены, попробуйте позвонить в это место напрямую и спросить его официальный веб-адрес.

            Наконец, как только вы найдете правильный веб-адрес, имейте в виду, что некоторые онлайн-продавцы билетов взимают «плату за удобство» за покупку билетов через свои сайты. Эти дополнительные сборы могут привести к существенно более дорогой транзакции, чем первоначально предполагали покупатели. Соответственно, если у вас есть возможность приобрести билеты лично на месте проведения мероприятия, вам следует подумать о том, чтобы сделать это.

            • Изучите . Если вы не знакомы с конкретным продавцом билетов, вы можете позвонить в Управление защиты прав потребителей генерального прокурора по телефону 877-765-8388 и спросить, есть ли у нас какие-либо жалобы в отношении этого продавца.Однако помните, что отсутствие поданных жалоб не гарантирует законность продавца; это просто означает, что мы не получали никаких жалоб на поставщика. В качестве дополнительного ресурса попробуйте найти продавца билетов на национальном веб-сайте Better Business Bureau.
            • Используйте кредит . Если вы покупаете билеты в Интернете, особенно на сайте онлайн-аукциона, рекомендуется совершать транзакцию с помощью кредитной карты. Покупка билетов с помощью кредитной карты часто обеспечивает вам защиту, которую вы не имели бы в противном случае, если бы вы купили билеты за наличные или чек.Дополнительные меры защиты включают возможность оспорить платеж, если мероприятие отменено или если вы получили поддельные билеты, которые место проведения отказывается принять. Постарайтесь выбирать продавцов с долгой историей довольных клиентов и убедитесь, что сумма онлайн-ставок указана в американских долларах.
            • Магазин надежно . Если веб-сайт начинается с «https», «s» означает, что веб-сайт является «безопасным». Обычно буква «s» не отображается в веб-адресе до тех пор, пока вы не перейдете на страницу заказа сайта, где вас попросят ввести вашу личную информацию.Еще один показатель защищенности веб-сайта — изображение закрытого замка, расположенное в нижней части экрана. Защищенные веб-сайты принимают меры предосторожности, чтобы другие не могли видеть и копировать предоставленную вами личную информацию.
            • Проверьте свои билеты . Если вы планируете приобретать билеты не в установленном месте или в официальной торговой точке, вы можете снизить риск прибытия на место проведения мероприятия только для того, чтобы вас отвергли, физически осмотрев билеты. Проверьте время, дату и место на билетах, чтобы убедиться, что эта информация соответствует вашим ожиданиям.Просмотрите перечисленные назначения мест и позвоните в место проведения, чтобы убедиться, что они представляют правильно назначенные должности в рамках объекта. Место проведения также может предоставить вам информацию об уникальных особенностях подлинных билетов. Сканируйте лицевую и оборотную стороны билетов на предмет неточностей, включая орфографические ошибки, официальные пропуски голограммы и неровности штрих-кода. Во всех этих случаях полезно сравнить вашу покупку с билетом, который, как вы знаете, является подлинным. Вы также можете попросить продавца предоставить подтверждение покупки во время транзакции.Помните: если вы заключаете сделку, которая кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть.

            Что делать, если мероприятие, на которое я купил билеты, отменяется?

            К сожалению, специальные мероприятия, такие как концерты или фестивали, иногда отменяются местом проведения или промоутером. Когда происходит такая отмена, место проведения, промоутер или другие связанные с ними планировщики иногда предоставляют потребителям возмещение. В качестве альтернативы купленные билеты могут быть оплачены на более позднем мероприятии.

            Если вы покупаете билеты на мероприятие, которое впоследствии отменяется, и вам не предоставляется возмещение или альтернативное решение, подайте жалобу в Управление защиты прав потребителей генерального прокурора через Интернет или по физическому адресу, указанному ниже.Вы также можете оспорить списание с эмитентом кредитной карты. Следуйте инструкциям компании-эмитента вашей кредитной карты для оспаривания списаний и убедитесь, что вы храните копии всей письменной корреспонденции, относящейся к списанию. Если вы решите оспорить списание средств с компанией, выпускающей кредитную карту, важно, чтобы уведомил компанию, выпускающую кредитную карту, как только вы узнаете, что мероприятие отменено.

            Дополнительные ресурсы для онлайн-покупателей

            Дополнительные советы о том, как защитить себя при совершении покупок в Интернете, см. В уведомлении для потребителей, озаглавленном Генеральным прокурором «Настало время защитить себя при совершении покупок».

            No related posts.