Авиабилеты с отменой бронирования без потери денег: как отменить бронь на самолет?

Содержание

как отменить бронь на самолет?

Отказываться от предстоящего путешествия – не самое приятное дело, но в жизни может случиться всякое. Выяснили, в каких популярных авиакомпаниях сможешь без труда вернуть деньги за вовремя отменную бронь, а когда можно сразу попрощаться со своими кровно заработанными.

 

Главное, что нужно знать

 

Первое, на что нужно обратить внимание при покупке билета – тариф. Именно от него зависит, сможешь ли ты впоследствии сдать свой билет. Обычно чем дороже тариф, тем больше шансов, что деньги вернешь без проблем.

У каждой авиакомпании есть свои нюансы и правила отмены бронирования и возврата денег за билет. Чаще всего в традиционной полносервисной авиакомпании квиток вернуть можно, пусть иногда и с немалыми штрафами. А вот с лоукостерами нужно изначально готовиться к тому, что билеты будут либо невозвратные, либо придется заплатить внушительный сбор за отмену бронирования.

И этот сбор может даже превысить стоимость самих билетов.

Акционные же квитки, купленные на распродажах со скидками, в 99 % случаев являются невозвратными практически у всех существующих авиакомпаний. Поэтому перед тем, как накидываться на распродажу, еще раз хорошенько прокрути в голове свои планы.

В любом случае, перед тем, как кликнуть «оплатить», внимательно прочитай условия тарифа, по которому берешь билет. И, если есть вероятность, что планы могут поменяться, выбери тариф, который позволит сдать билет. Но это, само собой, и стоить будет дороже.

При возникновении форс-мажоров или каких-то конкретных вопросов, обратись напрямую к перевозчику, у которого был куплен твой билет. Существуют ситуации, которые можно решить с компанией в индивидуальном порядке.

 

 

 

 

Belavia

 

У беларусской авиакомпании вернуть деньги за билеты без штрафа могут пассажиры с «Бизнесом» и «Гибким экономом», причем даже после вылета рейса. В «Полугибком экономе» и «Ограниченном экономе» отменить бронирование можно со штрафом и только до вылета. Нельзя вернуть Belavia билеты, купленные по специальному предложению, то есть на распродаже.

Правда, возврат денег за отмененный перелет заставит столкнуться с некоторым количеством бюрократических проволочек. Для начала нужно будет написать заявление по специальной форме и приложить копию своего паспорта. В зависимости от обстоятельств, компания может запросить и другие документы. Деньги обещают вернуть в течение 20 рабочих дней с момента получения от тебя всех нужных сведений.

 

  Подробная информация о возврате билета Belavia 

 

 

«МАУ»


Правила украинской авиакомпании аналогичны Belavia. Здесь можно отменить бронь и вернуть деньги по всем тарифам, кроме спецпредложений. Чтобы это сделать, нужно заполнить специальную форму на сайте, после чего представители компании свяжутся с пассажиром. А заодно и вычислят сумму возврата в соответствии с тарифом, по которому был куплен билет. Вернуть деньги «МАУ» обещают максимум через 7 дней после обращения со всеми нужными данными.

 

  Отменить бронирование «МАУ»

 

«Аэрофлот»

 

Авиакомпания возвращает деньги при отмене бронирований по тарифам «Бизнес», «Комфорт», «Эконом премиум» и ««Эконом оптимум». Правда, штрафы за возврат по некоторым направлениям могут достигать $ 200. Пассажирам тарифных групп «Эконом бюджет» и «Эконом премиум» деньги уже не вернуть.

У «Аэрофлота» на сайте есть удобная форма для онлайн-возврата билетов (но только тех, что были куплены через сайт).

 

  Информация об отменах брони по тарифам «Аэрофлота»

 

 

 

Lufthansa


У Lufthansa все по-немецки четко и отработано. Бронирование проще простого отменить онлайн, заполнив форму на сайте. Главное, сделать это за сутки до вылета. Деньги придут обратно на ту же карту, с которой квитки оплачивались при покупке.

Но опять же, смотри на тариф: Economy Light и Economy Classic не дают права вернуть билет.

 

  Информация об отмене бронирования Lufthansa

 

 

 

Wizz Air

 

Венгерский лоукостер тоже предусматривает возврат средств за билет, но здесь уже встает вопрос целесообразности такой отмены. Штраф за отмену заказа у Wizz Air – от € 60 до € 80. Учитывая стоимость самих билетов, в некоторых случаях сбор за отмену может быть практически равен ценнику на сами квитки. Для отмены бронирования нужно отправить претензию через сайт, которую обещают рассмотреть не позже, чем через 30 дней.

Если часто пользуешься услугами компании, а планы имеют риск поменяться, есть смысл воспользоваться опцией Wizz Flex. Она позволяет отменить бронирование в любое время не позже, чем за 3 часа до вылета. Деньги при этом вернутся не обратно на карту, а на счет Wizz. В течение 90 дней их можно будет потратить на оплату билетов и услуг лоукостера.

Стоит такая услуга € 10 с человека, подробнее о ней можно узнать здесь.

 

  Подробная информация о возврате средств у Wizz Air 

 

 

 

Ryanair

 

Лоукостер, покупая билеты на который, сразу нужно понимать – деньги назад ты уже не вернешь. У Ryanair нет тарифа, который позволял бы отменить бронирование. Единственное, чем можно спасти ситуацию – изменить маршрут и даты вылета. Но за это придется доплатить от € 30 до € 90 в зависимости от рейса и сезона.

 

  Информация об отмене бронирования Ryanair

 

 

 

airBaltic

 

Отменить бронь и вернуть всю сумму здесь смогут только счастливые обладатели билетов с тарифом Business. Premium также позволяет забрать назад деньги, но с каждого билета при этом удерживается по € 100. В итоге на твою карточку может прийти обратно совершенно символическая сумма. По тарифу Basic можно вернуть только налоги аэропортов.

У airBaltic есть и отдельная услуга, которая позволяет вернуть деньги за билет по болезни. Она стоит € 5,99, но оплатить ее нужно на стадии бронирования. Опция разрешает пассажиру прислать в компанию медицинскую справку, которая подтвердит болезнь в день вылета рейса. В этом случае деньги за неиспользованный билет в компании обещают вернуть.

 

  Информация об отмене полета airBaltic

 

Фото by palasatka, unsplash.com

Возврат средств и компенсация

Если в соответствии с Регламентом ЕС № 261/2004 вы имеете право на компенсацию, то можете отправить претензию через Интернет, заполнив форму для подачи жалобы.

Если в заявке на бронирование были указаны другие пассажиры, они могут подать претензию от вашего имени. В этом случае вы или пассажир, подающий претензию, должны предоставить документ, подтверждающий ваше согласие на такое действие.

Мы ответим вам в течение 30 дней.

Претензии третьих лиц

Претензии третьих лиц обрабатываются только в том случае, если вы или другой пассажир, указанный в вашей заявке на бронирование, предварительно направили претензию напрямую в нашу компанию.

Во избежание разночтений сообщаем, что предыдущий абзац не ограничивает ваше право на обращение к юристу перед подачей любой претензии напрямую в нашу компанию и не препятствует вам в этом.

Если претензия подается от вашего имени третьим лицом (при условии, что вы уже подали претензию нам напрямую), то третье лицо должно предоставить оформленные надлежащим образом документы, подтверждающие законное право представлять ваши интересы.

Любая компенсация, выплаченная третьему лицу, выступающему от вашего имени, будет расцениваться как надлежащая выплата компенсации. Никакая другая компенсация не может быть выплачена за этот же рейс, так как мы не несем ответственности за повторные платежи или любые споры, возникшие между вами и третьим лицом.

Передача прав на претензию

Вы можете переуступить свое право на подачу претензии третьему лицу. Передавая свое право на подачу претензии, вы «продаете» третьему лицу право на любые компенсации от нас. После заключения договора о передаче права третье лицо будет вправе получить компенсацию вместо вас.

Советуем внимательно прочесть условия и положения договора с третьим лицом, регулирующего передачу права.

Мы имеем право обрабатывать переданные претензии, только если:

  • вы отправили нам подписанное письменное уведомление о передаче прав, где указаны:

— номер вашей заявки на бронирование;

— основания для претензии;

— дата и номер рейса;

или

  • вместе с претензией нам отправлен оригинал или заверенная копия договора о передаче права.

Административный сбор за передачу права

Обработка переданных претензий связана с дополнительными расходами с нашей стороны. В соответствии с разделом 6:200 Гражданского кодекса Венгрии* такие расходы должны покрываться за ваш счет и за счет третьего лица, которому вы передали право на претензию.

Если по уступленной претензии полагается компенсация, то в целях покрытия указанных выше расходов мы вычтем административный сбор за передачу права из суммы компенсации.

Размер административного сбора за передачу претензии составляет 50 евро. Эту информацию можно также найти в разделе «Все услуги и сборы».

Документы, подтверждающие право на представление интересов или право на претензию

Если ваши интересы представляет третье лицо или если вы передали права на свою претензию, в соответствии с разделом 325 Гражданско-процессуального кодекса Венгрии* нам могут быть предоставлены только частно-правовые документы, обладающие полной доказательной силой и соответствующие следующим требованиям:

A. Документ написан от руки и подписан автором.

вы составляете документ от руки и ставите свою подпись;

B. В документе присутствуют подписи двух свидетелей, подтверждающих, что этот документ был подписан в их присутствии упомянутым в нем человеком в случае, если документ частично или полностью написан не этим человеком, либо этот человек устно подтвердил подлинность своей подписи. Кроме того, в документе должны быть разборчиво написаны имена и адреса фактического проживания (или места постоянного места жительства) обоих свидетелей.

Только в целях разъяснения: если вы не составляли документ сами, два других человека должны подписать его в качестве свидетелей и указать свои адреса;

C. Подпись или инициалы лица, подписывающего документ, должны быть заверены судьей или нотариусом.

Только в целях разъяснения: документ должен быть нотариально заверен. Это означает, что нотариус должен подтвердить, что подпись на документе принадлежит именно вам;

D. Юрист или представитель коллегии адвокатов предоставляет документ за надлежащими подписями, подтверждающий, что этот документ был в его присутствии записан другими лицами и подписан уполномоченным лицом либо подписант самостоятельно заявил о подлинности своей подписи в его присутствии.

Только в целях разъяснения: документ должен быть подписан юристом и вами (если документ был составлен юристом).

E. Электронный документ подписан сертифицированной цифровой подписью уполномоченного лица или расширенной цифровой подписью на основании проверенного сертификата или печати, включая отметку времени, если это предусмотрено законом.

Только в целях разъяснения: электронный документ должен быть составлен с помощью сертифицированного устройства, которое идентифицирует вас и предоставляет проверенный сертификат или ставит печать на документе.

* Общие условия перевозки пассажиров и багажа, принятые вами во время бронирования, являются договором между вами и нашей компанией, заключенным согласно законодательству Венгрии, поэтому наши договорные отношения регулируются законодательством Венгрии.

Правила онлайн бронирования

Правила онлайн бронирования

1. Общие сведения.

Современные технологии позволяют делать покупку авиабилета на сайте простой и доступной. Онлайн бронирование и оплата перевозки банковской картой или электронной наличностью доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю без обращения в офис продаж, в связи с чем Вы:

  • экономите время;
  • самостоятельно выбираете подходящий рейс/тариф;
  • не оплачиваете сбор, взимаемый за обслуживание в агентстве по продаже авиабилетов;
  • получаете маршрут-квитанцию на адрес электронной почты, указанный при бронировании;
  • получаете возможность оплатить билет не только себе, но родственникам, друзьям;
  • зарегистрироваться онлайн на рейс непосредственно на сайте;
  • оформить возврат авиабилета без обращения в офис по продаже авиабилетов.

Процесс бронирования и оплаты перевозки составляет 10 минут. Этого времени, как правило, достаточно для заполнения всех требуемых полей и внесения необходимой информации.

ВАЖНО

Пользоваться услугами бронирования и оплаты авиаперевозки на сайте Авиакомпании «Аврора» могут лица, старше 18 лет.

Для создания бронирования и оплаты перевозки рекомендуем подготовить:

  • паспортные данные вылетающих пассажиров;
  • адреса электронной почты и контактные телефоны;
  • данные банковской карты для оплаты авиаперевозки.

Покупка авиабилетов выполняется в четыре шага:

  • поиск вариантов перелета;
  • ввод данных о пассажирах;
  • выбор дополнительных услуг;
  • оплата заказа.

На каждом этапе выполняется автоматический контроль правильности ввода данных.

Для Вашего удобства предусмотрено несколько дополнительных возможностей, которые облегчают процесс покупки, а именно:

  • выполнение повторной печати маршрут-квитанций, страховок;
  • регистрация в интернет-магазине и получение возможности пользоваться Личным кабинетом. В Личном кабинете пассажир может посмотреть информацию о своих заказах, сохранить свои данные и данные других пассажиров, а затем использовать эти данные для автоматического заполнения полей при покупке билетов.
2. Онлайн бронирование.

Оплатить созданное бронирование возможно банковскими картами VISA, MASTER CARD, YANDEXMONEY, а также создать предварительное бронирование с оплатой наличными в одном из офисов Авиакомпании «Аврора».

Для бронирования/оплаты авиабилетов на сайте, необходимо выполнить следующие действия:

  • указать маршрут перелета, дату вылета, количество пассажиров;
  • выбрать рейсы, стоимость перевозки;
  • внести информацию о пассажирах;
  • внести контактную информацию;
  • выбрать тип оплаты, внести данные банковской карты и оплатить заказ.

ВАЖНО

  • Если до вылета интересующего Вас рейса осталось менее 24-х часов, бронирование на сайте возможно только при оплате банковской картой.
  • Срок, устанавливаемый автоматизированной системой бронирования для оплаты заказа на сайте банковской картой – 1 час с момента начала бронирования.
  • Срок, установленный для оплаты перевозки по Вашему заказу, вы увидите на последнем шаге бронирования, а также в информационном письме о выполненном бронировании.

Завершив процедуру бронирования, проверьте электронный почтовый ящик, адрес которого указывали в процессе создания заказа. На данный адрес будут направлены информационные письма о созданном заказе и об оплате перевозки, с вложением маршрут-квитанции всех оплаченных билетов.

3. Поиск Заказа.

Найти созданное бронирование (заказ), провести процедуру обмена, возврата авиабилета, распечатать маршрут-квитанцию, Вы сможете, воспользовавшись сервисом ПОИСК ЗАКАЗА

4. Подтверждение расходов на покупку электронного билета.

В соответствии с приказом Министерства транспорта РФ от 18.05.2010 г. № 117, маршрут-квитанция электронного пассажирского билета и багажной квитанции является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и/или расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Согласно письму Министерства транспорта РФ от 01.02.2011 № 03-03-07/1 для подтверждения расходов на покупку электронного билета Вам понадобятся следующие документы:

  • маршрут-квитанция электронного билета;
  • оригинал посадочного талона.
  • Если Вы не сохранили маршрут-квитанцию, но она необходима для отчета, получить ее возможно здесь.

ВАЖНО
Посадочные талоны в случае утери не восстанавливаются. По вопросам подтверждения пролета обращаться по телефонам: 8-800-250-49-88, или по e-mail: [email protected].

5. Обмен авиабилета, оформленного на сайте.
6. Возврат авиабилета, оформленного на сайте.
  • Если Вы зарегистрированы в личном кабинете на сайте авиакомпании «Аврора», войдите под своим логином и паролем в личный кабинет, укажите период, за который хотите найти свой заказ;
  • Если Вы не зарегистрированы в Личном кабинете, в меню блока «АВИАБИЛЕТ» выберите раздел «ПОИСК ЗАКАЗА»
  • В соответствующих полях укажите номер заказа и фамилию пассажира;
  • Выберите нужный для возврата заказ, нажмите «Вернуть билеты»;
  • Выберите пассажира, которому нужно сделать возврат, нажмите «Далее»
  • В окне подтверждения возврата ознакомьтесь с условиями возврата, если условия вам подходят, подтвердите свои намерения сделать возврат, нажав кнопку «Подтвердить возврат».

ВАЖНО
Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Ознакомится с условиями применения тарифа Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета.

Как только Вы подтверждаете свои намерения сделать возврат, забронированные для перевозки места автоматически аннулируются системой бронирования на всех неиспользованных участках маршрута. Обратной силы данное действие не имеет.

Возврат средств на банковскую карту производится в установленный банком срок от 3 до 30 суток с момента проведения процедуры возврата. С вопросами о созданном бронировании обращайтесь по телефонам:8-800-250-49-88, или по e-mail: [email protected],

7. Полезно знать.

Информируем Вас о том, что для оплаты покупки в сети интернет банки России внедряют технологии защищенных режимов.

В отличие от стандартной технологии оплаты покупки в сети интернет, в процессе проведения операции Вам будет направлен запрос на ее подтверждение. Для подтверждения операции Вам необходимо ввести одноразовый пароль, который придет Вам в виде SMS сообщения на номер мобильного телефона, к которому подключен «Мобильный банк», либо, если Вы используете для оплаты банковскую карту «Сбербанк», список одноразовых паролей можно получить в любом банкомате «Сбербанка». Каждый пароль предназначен для проведения одной операции.

Во избежание неправомерного использования Вашей карты, храните одноразовые пароли в недоступном для посторонних лиц месте, не передавайте их другим лицам.

Как вернуть деньги за авиабилеты, отели и туры во время пандемии

Если вы планируете путешествие во время пандемии, надо быть готовым к тому, что его придется отменить.

Из-за коронавируса могут ограничить передвижения, отменить авиарейсы, закрыть все развлекательные учреждения и границы, в конце концов, ввести карантин. Лучшее решение в такое время — сидеть дома и ждать, когда путешествовать снова будет безопасно. Но судя по статистике бронирований агрегаторов и туроператоров, так готовы поступить далеко не все. Эта статья — именно для таких туристов.

Мы собрали в одном материале всю информацию об отмене броней, авиабилетов и туров. Расскажем, какие действуют правила отмены, что делать, если ситуация кажется безвыходной, и почему иногда нужно переплатить, чтобы сэкономить.

Это урок из нашего бесплатного курса о путешествиях в пандемию

В курсе мы рассказываем, как разобраться во всех ограничениях, не попасть на штрафы, где можно отдыхать, а где нет и что делать, если на отдыхе все пошло по худшему сценарию. В остальных уроках еще много интересного — переходите по ссылке, чтобы пройти курс полностью.

Начать учиться

Что вы узнаете

Что нужно сделать, чтобы этот урок вам не пригодился

В последние годы главное правило экономного путешественника звучало так: чтобы не потратить лишнего, нужно планировать поездку заранее. Туристы покупали авиабилеты и бронировали жилье за 2—12 месяцев до поездки. За счет этого получалось сократить расходы на 20—70%.

Сейчас планировать поездку сильно заранее бессмысленно: из-за коронавируса мы не знаем, что будет через месяц. В любой стране и в любой момент могут ввести карантин или новые ограничения, отменить полеты или просто закрыть музеи, а туристов обязать сидеть на самоизоляции две недели по приезде.

Теперь главное правило самостоятельного путешественника — покупать возвратные авиабилеты и бронировать номера в отелях, где можно отменить бронь и вернуть деньги без комиссии. Например, отели удобнее всего оплачивать через агрегаторы вроде «Букинга». Как правило, возвратные авиабилеты стоят чуть дороже невозвратных.

Совет: перед тем как планировать путешествие, изучите ограничения, которые действуют в стране

На «Островке» семь ночей в номере с бесплатной отменой брони в отеле Tashkonak в Стамбуле стоят 17 992 Р. Такой же номер без возможности отмены — 16 357 Р, то есть на 1635 Р дешевле. Если забронировать дешевый вариант, деньги при отмене не вернут На «Букинге» вариант с бесплатной отменой брони в отеле Kayatas стоит 4377 Р. Такой же номер с полной предоплатой, которая не возвращается, обойдется в 3725 Р, то есть на 652 Р дешевле

Перед покупкой авиабилетов мы рекомендуем внимательно читать условия возврата и изучить специальные предложения авиакомпаний. Иногда компании устраивают акции: предлагают поменять даты вылета бесплатно или за небольшую доплату, например 499 Р. Но чаще всего правила обмена и возврата билетов жесткие — придется доплачивать.

Чтобы понять, насколько возвратные билеты дороже невозвратных, мы изучили цены популярных российских авиакомпаний на рейсах Москва—Петербург. Для сравнения взяли цены с сайтов перевозчиков по трем тарифам экономкласса: самому дешевому, среднему по стоимости и самому дорогому. Дата вылета — 19 декабря 2020 года, билет в один конец.

Стоимость билетов, возврата и отмены по рейсу Москва—Петербург у разных авиакомпаний

Тариф S7 Utair «Аэрофлот» «Уральские авиалинии»
Самый дешевый 2098 Р
Возврат запрещен
Обмен — 3000 Р
1495 Р
Возврат запрещен
Обмен — 6000 Р
2135 Р
Возврат запрещен
Обмен бесплатно, с 25 марта 2021 — 2600 Р
2135 Р
Возврат запрещен
Обмен бесплатно, с 25 марта 2021 — 2600 Р
Средней ценовой категории 3098 Р
Возврат — 2000 Р
Обмен — 1000 Р
2295 Р
Возврат запрещен
Обмен — 1000 Р
3335 Р
Возврат — 2600 Р
Обмен бесплатно, с 25 марта 2021 — 2600 Р
2403 Р
Возврат — 1500 Р
Обмен бесплатно
Самый дорогой 7698 Р
Возврат и обмен бесплатно
4995 Р
Возврат и обмен — 2000 Р
5735 Р
Возврат и обмен бесплатно
4903 Р
Возврат — 1500 Р
Обмен бесплатно

Самый дешевый

S7

2098 Р
Возврат запрещен
Обмен — 3000 Р

Utair

1495 Р
Возврат запрещен
Обмен — 6000 Р

«Аэрофлот»

2135 Р
Возврат запрещен
Обмен бесплатно, с 25 марта 2021 — 2600 Р

«Уральские авиалинии»

2135 Р
Возврат запрещен
Обмен бесплатно, с 25 марта 2021 — 2600 Р

Средней ценовой категории

S7

3098 Р
Возврат — 2000 Р
Обмен — 1000

Utair

2295 Р
Возврат запрещен
Обмен — 1000 Р

«Аэрофлот»

3335 Р
Возврат — 2600 Р
Обмен бесплатно, с 25 марта 2021 — 2600 Р

«Уральские авиалинии»

2403 Р
Возврат — 1500 Р
Обмен бесплатно

Самый дорогой

S7

7698 Р
Возврат и обмен бесплатно

Utair

4995 Р
Возврат и обмен — 2000 Р

«Аэрофлот»

5735 Р
Возврат и обмен бесплатно

«Уральские авиалинии»

4903 Р
Возврат — 1500 Р
Обмен бесплатно

Подытожим, что получается.

Как правило, самые выгодные билеты с точки зрения возврата — средних ценовых категорий. На дешевых тарифах большинство компаний запрещают возвраты.

На дорогих тарифах возврат включен в стоимость. Вроде удобно: можно заплатить один раз и бед не знать. Но если оценивать выгодность тарифов только с точки зрения их потенциальных возвратов, варианты средних ценовых категорий кажутся привлекательнее, чем премиум-тарифы: даже с учетом переплаты за возврат потерь меньше. Например, S7 продает билет из Москвы в Сочи категории «эконом стандарт» за 4515 Р. Чтобы вернуть билет, придется заплатить еще 2000 Р. Итоговая стоимость возвратного билета — 6515 Р. Для сравнения: цена перелета в категории тарифа выше, «эконом плюс» с бесплатной отменой, — уже 9115 Р.

Это сравнение некорректно, если вам важны другие нюансы, которые включает в себя тариф, например количество багажных мест. Но в этой статье нам интересна именно стоимость возврата билета.

Главное

✈️ Покупайте билеты с возможностью возврата или обмена.

✈️ Когда сравниваете тарифы, считайте, сколько стоит возврат или отмена брони. Иногда билеты средней ценовой категории выходят выгоднее, чем билеты с включенной стоимостью отмены.

Как вернуть деньги за отмененный тур у российского туроператора или турагента

Допустим, путешественник купил путевку на море, а дальше произошло неприятное: тур отменили, деньги остались на счетах оператора, а сам он пропал с радаров. Что делать дальше — непонятно.

Разберемся, как поступать в таких ситуациях. Алгоритм действий зависит от того, когда именно вы приобрели тур.

Если договор с туроператором заключен до 31 марта 2020 года включительно, есть два варианта:

  1. Поменять тур на равнозначный без доплаты до 31 декабря 2021 года. Туроператор должен был уведомить об этом клиентов до 22 сентября 2020 года. Если турагент или туроператор предложил путешественнику равнозначный тур взамен несостоявшегося и турист согласен на эти условия, стороны просто заключают допсоглашение.
  2. Если клиент против замены тура, туроператор должен вернуть деньги. Но он имеет право делать возврат не сразу, а до 31 декабря 2021 года. Деньги клиент получит с процентами. Их начисляют в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ за каждый день. Ставка ЦБ на 24 июля — 4,5%. Фактически это вклад под 4,5% годовых. Чтобы вернуть деньги, нужно подать заявку в компанию, у которой покупали тур.

Постановление правительства от 20.07.2020 № 1073

Туроператор обязан вернуть деньги в течение 90 календарных дней с момента обращения туриста и не позднее 31 декабря 2021 года, если выполняется одно из условий:

  1. Заказчик тура старше 65 лет.
  2. После 23 июля 2020 года турист попал в трудную жизненную ситуацию: получил инвалидность, проболел дольше двух месяцев подряд или потерял работу и был вынужден обратиться в центр занятости.

Еще деньги обязаны вернуть до 31 декабря 2020 года, если путешествие должно было начаться до 24 июля, а туроператор не направил до 22 сентября уведомление о замене тура.

Если вы заболели и не можете куда-то лететь по состоянию здоровья, это уважительная причина для возврата денег за тур. Если мирным путем решить проблему не удастся, можно отправить досудебную претензию в компанию, а затем — обратиться в суд. Так сделал наш автор Митя Моровов: он купил турпутевку в Таиланд, но не смог ей воспользоваться из-за болезни. Турагентство отказалось возвращать деньги, но путешественник обратился в суд — и выиграл.

Если вы не хотите пользоваться путевкой из-за введения новых ограничений в стране, то имеете право расторгнуть договор в одностороннем порядке на основании статьи 451 ГК РФ — в связи с существенным изменением обстоятельств. Обстоятельства признают существенными, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли их предвидеть, договор вообще не был бы заключен или был бы заключен на других условиях. Но гарантии, что вам вернут всю сумму, нет.

Главное

✈️ Если договор с туроператором заключен до 31 марта 2020 года включительно, туроператор должен поменять тур на равнозначный без доплаты до 31 декабря 2021 года. Если вы против замены тура, туроператор должен вернуть деньги. Но он имеет право делать возврат не сразу, а до 31 декабря 2021 года.

✈️ Если договор с туроператором заключен после 31 марта 2020 года, туроператор должен возмещать убытки за несостоявшийся тур, только если он оказал некачественные услуги или не выполнил условия договора. Как правило, сейчас в случае отмены поездок компании предлагают клиентам переносить даты путевок на будущее.

✈️ Вы имеете право расторгнуть договор в одностороннем порядке, например на основании статьи 451 ГК РФ — в связи с существенным изменением обстоятельств.

Как вернуть деньги за авиабилет у российской авиакомпании

Если билеты куплены до 1 мая, то действуют правила, прописанные в постановлении правительства от 06.07.2020 № 991. Они применяются только при условии, что авиаперелет должен был состояться:

  1. В Китай и обратно — с 1 февраля 2020 года.
  2. В другие страны и по России — с 18 марта 2020 года.

По этим правилам авиаперевозчик может заменить рейс — поменять дату, время, наличие пересадки по маршруту, тип самолета. Даже пункт назначения могут заменить на ближайший.

Если эти условия не подходят, пассажир может:

  1. Потребовать у авиакомпании ваучер.
  2. Вернуть деньги.

Расскажем обо всем подробнее.

Ваучер — это сертификат, в котором зачтена сумма, потраченная клиентом на билет. Его можно использовать для оплаты другого билета у этой же авиакомпании в течение трех лет. При этом новый маршрут может быть другим.

Чтобы получить ваучер, подайте уведомление через сайт авиакомпании, лично или по почте. Сделать это нужно до даты отправления рейса или в течение трех лет после. В уведомлении попросят указать ФИО, паспортные данные, номер бронирования или билета и способ обратной связи. В течение 20 дней после получения уведомления авиакомпания пришлет ваучер или ответит отказом.

На сайте «Аэрофлота» указаны возможные причины для отказа, например неверный номер билета, ошибка в фамилии или имени. Ошибки придется исправить

Чтобы вернуть деньги, подайте заявление через сайт авиакомпании, по почте или при личном обращении. Cумму вернут на ту же карту, с которой платили. Если нужно вернуть по другим реквизитам, придется обращаться лично — в пункты, которые установит перевозчик. Важно, что авиакомпания имеет право не возвращать деньги сразу, а сделать это через три года после даты отправления рейса, которая указана в билете. Зато деньги придут с процентами. Их начисляют по ставке ЦБ по день возврата, но не дольше четырех лет с даты отправления рейса.

Вернуть деньги за билеты раньше чем через три года могут:

  1. Инвалиды первой или второй группы.
  2. Ветераны Великой Отечественной войны.
  3. Сопровождающие инвалидов первой группы или детей-инвалидов.
  4. Многодетные родители с удостоверением.

Если вы имеете право вернуть деньги до истечения трех лет, вам придется написать заявление и лично принести его по адресу, который укажут в авиакомпании. Через сайт или по почте отправить заявку не получится.

Если вы купили билеты после 1 мая, прописанные в постановлении правила не действуют. У тех, кто купил возвратные билеты, проблем быть не должно. Им положена компенсация — полная или за вычетом штрафа, который предусматривают правила компании.

Отказ от авиаперелета бывает добровольным и вынужденным. Если отказ вынужденный, перевозчик должен вернуть пассажиру полную стоимость авиабилета, даже если тариф невозвратный. Вынужденный отказ может быть вызван следующими причинами:

  1. Отмена или задержка рейса. Например, авиакомпания «Уральские авиалинии» пообещала автоматически начислить возврат на карты клиентов за ряд отмененных перелетов. Но если пассажиры купили билеты в агентстве, автоматически деньги им могут не перечислить, поэтому сначала придется обратиться в агентство с требованием оформить возврат.
  2. Если перевозчик изменил маршрут, не смог предоставить пассажиру место на рейсе, неправильно оформил билеты, не предоставил обслуживание по классу, указанному в авиабилете.
  3. Болезнь пассажира или члена его семьи — при условии, что предоставлены подтверждающие документы. Полную стоимость невозвратного билета можно вернуть, если вы заболели и из-за этого не можете лететь. А еще — если заболел родственник, с которым вы планировали лететь.

    п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ

Спланируем путешествие за вас

Подпишитесь на рассылку, и мы будем присылать полезные путеводители каждую неделю

Чтобы компания вернула деньги, нужно заключение врача. Как правило, положительный ПЦР-тест не является основанием для возврата — компании просят именно справку от врача или листок нетрудоспособности. В медицинских документах должны быть печать медучреждения, дата выдачи, подпись и печать врача, срок действия. Автор этого урока вернула деньги за авиабилет в Стамбул, поскольку получила травму колена незадолго до вылета. Она отправила представителям агрегатора, через который покупала билеты, заключение врача о том, что не может лететь из-за травмы, и о необходимости пройти курс лечения. В итоге деньги ей вернули полностью.

В других случаях возврат считается добровольным — и на невозвратных тарифах вернуть стоимость авиаперелета может не получиться. Если вы считаете, что ехать небезопасно, Роспотребнадзор рекомендует направить заявление о возврате в авиакомпанию и сослаться на изменившиеся обстоятельства согласно ст. 451 ГК РФ. В этом случае причиной отмены может стать рекордное количество заболевших коронавирусной инфекцией или введение ограничений в пункте назначения. Если вам откажут, вы вправе обратиться в суд. Компенсировать расходы могут полностью или частично, а могут и вовсе отказать в иске.

Образец заявления об отказе от авиаперевозки из-за поменявшихся обстоятельств

Будьте готовы к тому, что на общение с перевозчиком придется потратить много времени. В марте путешественники говорили, что до авиакомпаний было сложно дозвониться: все линии были перегружены. В то же время многие авиакомпании шли навстречу клиентам и предлагали поменять дату вылета или вернуть билет, иногда — за небольшую доплату. Например, у S7 Airlines дату вылета можно было поменять за 1000 Р — даже для невозвратных тарифов.

Если перевозчик отказывается обменять или вернуть билет, можно получить частичную компенсацию — налоги и сборы. Чтобы узнать точную сумму, обратитесь в авиакомпанию.

Как перенести дату вылета у российских авиакомпаний после 1 мая

Авиакомпания Стоимость Условия
«Уральские авиалинии» Бесплатно — по России, но для тарифа «Промо» — 3000 Р. От 30 € — по миру. На некоторых тарифах изменение даты запрещено При неявке на рейс поменять дату можно не всегда, а если можно, то применяется больший штраф, чем до вылета. Если новый билет дороже, придется доплатить разницу
Utair 2000 — 6000 Р за перелет в одну сторону Обменять можно билеты, срок годности которых не истек. Срок годности билета — год с момента оформления или начала перевозки. Еще придется оплатить разницу стоимости билета
«Аэрофлот» Для билетов экономкласса, купленных с 16 октября с датой вылета до 25 марта 2021, — бесплатно по России.
2600 Р — для остальных билетов по РФ.
От 42 € (3193 Р) — по миру
Бесплатный возврат билета по России возможен не позже чем за 30 минут до вылета
«Победа» 5000 Р за один сегмент Изменения можно внести не позже чем за 48 часов до вылета. Если новый билет стоит дороже, клиент оплачивает разницу в тарифах. Иногда «Победа» проводит акции — в начале октября можно было купить билет с услугой возврата за 1 рубль

Стоимость

Бесплатно — по России, но для тарифа «Промо» — 3000 Р. От 30 € — по миру. На некоторых тарифах изменение даты запрещено

Условия

При неявке на рейс поменять дату можно не всегда, а если можно, то применяется больший штраф, чем до вылета. Если новый билет дороже, придется доплатить разницу

Стоимость

2000 — 6000 Р за перелет в одну сторону

Условия

Обменять можно билеты, срок годности которых не истек. Срок годности билета — год с момента оформления или начала перевозки. Еще придется оплатить разницу стоимости билета

Стоимость

Для билетов экономкласса, купленных с 16 октября с датой вылета до 25 марта 2021, — бесплатно по России. 2600 Р — для остальных билетов по РФ. От 42 € (3193 Р) — по миру

Условия

Бесплатный возврат билета по России возможен не позже чем за 30 минут до вылета

Стоимость

5000 Р за один сегмент

Условия

Изменения можно внести не позже чем за 48 часов до вылета. Если новый билет стоит дороже, клиент оплачивает разницу в тарифах. Иногда «Победа» проводит акции — в начале октября можно было купить билет с услугой возврата за 1 рубль

Главное

✈️ Если вы купили авиабилет до 1 мая 2020 года, а рейс отменили, авиаперевозчик имеет право его заменить на другой: поменять дату, время, наличие пересадки по маршруту, тип самолета. Даже пункт назначения могут заменить на ближайший.

✈️ Если вас это не устраивает, можете потребовать ваучер или деньги обратно. Правда, их имеют право вернуть только через три года.

✈️ Eсли вы купили авиабилет после 1 мая, действуют стандартные правила отмены.

✈️️ Полную стоимость невозвратного билета можно вернуть, если вы заболели и из-за этого не можете лететь. А еще — если заболел родственник, с которым вы планировали лететь.

✈️ Чтобы компания вернула деньги, нужно заключение врача. Как правило, положительный ПЦР-тест не является основанием для возврата — компании просят именно справку от врача или листок нетрудоспособности.

Как вернуть деньги за бронь в российской гостинице

Если все условия совпадают, у туриста есть два варианта действий:

  1. Перенести бронь. Отель должен предложить размещение в срок до 31 декабря 2021 года в аналогичном номере или классом выше и без доплаты. Гостиница должна была уведомить клиента о переносе брони до 22 сентября.
  2. Если первый вариант не подходит, клиент может потребовать деньги. Но гостиница имеет право держать их у себя до 31 декабря 2021 года, раньше возвращать не обязана. Деньги выплатят с процентами — за каждый день их начисляют по 1/365 ключевой ставки ЦБ на 24 июля 2020 года, то есть 4,5% годовых.

Деньги можно вернуть и раньше — в течение 90 календарных дней после запроса, но не позднее 31 декабря 2021 года. Но для этого нужны особые обстоятельства:

  1. Гостиницу забронировал человек в возрасте от 65 лет.
  2. Заказчик бронирования находится в трудной жизненной ситуации: у него есть инвалидность, болезнь, которая длится дольше двух месяцев, или он официально безработный.

Еще деньги можно вернуть до 31 декабря 2020 года, если номер был забронирован на даты до 24 июля, но до 22 сентября гостиница не прислала уведомление с предложением равнозначных услуг.

Если вы забронировали гостиницу после 24 июля, то действуют стандартные правила отмены. В каких-то случаях вы можете полностью вернуть деньги, а в каких-то с вас возьмут штраф за первые сутки. О возможных основаниях мы рассказывали в отдельной статье. Правда, получить деньги назад быстро и просто получится не всегда. Гораздо проще при планировании поездки бронировать отель с возможностью бесплатной отмены.

Главное

🛎️️ Если вы забронировали гостиницу до 24 июля 2020 года и поездка отменилась из-за коронавирусных ограничений, вы можете перенести бронь или потребовать деньги обратно. Но гостиница имеет право не возвращать их до 31 декабря 2021 года.

🛎️ Если вы забронировали гостиницу после 24 июля, действуют стандартные правила отмены.

Что делать, если российский туроператор, отель или авиакомпания все-таки отказали в выплате

Вы имеете право расторгнуть или изменить договор с туроператором, авиакомпанией или отелем на основании изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Другими словами, если бы стороны могли предвидеть, что произойдет, они не заключили бы договор.

Это не гарантирует вам возмещение полной стоимости бронирования: решение остается за судом. Он руководствуется справедливым распределением расходов, которые понесли обе стороны. Вам могут присудить только часть стоимости билетов или оплаченного бронирования.

Как вернуть деньги за авиабилеты, купленные у зарубежной компании

Если перевозчик отменил рейс, он должен вернуть вам деньги. Если отмену инициировали вы, действуют стандартные правила возврата по тарифам.

Компании понимают, что туристы опасаются путешествовать, и идут на уступки. Например, Ryanair разрешала туристам бесплатно внести изменения для билетов с датой вылета в ноябре. Можно поменять дату вылета на любой день до 21 марта 2021 года и не платить сервисный сбор.

Условия изменения даты вылета у зарубежных авиакомпаний

Авиакомпания Даты броней Условия
Ryanair На ноябрь 2020 Можно поменять дату вылета и направление на любой день до 21 марта 2021 без сервисного сбора. Но если новый билет стоит дороже, придется доплатить разницу
Emirates Ограничений нет Если отмена поездки связана c COVID-19, ничего доплачивать не нужно. Клиент может поменять дату и направление без сборов
KLM Ограничений нет Можно поменять даты вылета без сервисного сбора. Но если билет дороже, придется доплатить разницу. Еще можно получить ваучер и воспользоваться им в будущем
Airbaltic Билеты забронированы с 10 марта по 3 июня 2020 года с датой вылета до 31 декабря Можно бесплатно забронировать билеты на новую дату вылета — до 31 мая 2021 года

Даты броней

На ноябрь 2020

Условия

Можно поменять дату вылета и направление на любой день до 21 марта 2021 без сервисного сбора. Но если новый билет стоит дороже, придется доплатить разницу

Даты броней

Ограничений нет

Условия

Если отмена поездки связана c COVID-19, ничего доплачивать не нужно. Клиент может поменять дату и направление без сборов

Даты броней

Ограничений нет

Условия

Можно поменять даты вылета без сервисного сбора. Но если билет дороже, придется доплатить разницу. Еще можно получить ваучер и воспользоваться им в будущем

Даты броней

Билеты забронированы с 10 марта по 3 июня 2020 года с датой вылета до 31 декабря

Условия

Можно бесплатно забронировать билеты на новую дату вылета — до 31 мая 2021 года

Как вернуть деньги за бронь в зарубежной гостинице или квартире

Если у вас невозвратный тариф, внимательно прочитайте условия договора и разъяснения, которые дают представители компании на своих сайтах. От страны к стране правила взимания и возврата денег по невозвратному тарифу могут отличаться. Свяжитесь с гостиницей, объясните причину отмены брони и спросите, какие варианты вам могут предложить.

Отели. Сейчас отели идут навстречу туристам и зачастую разрешают отменять брони без штрафов.

Intercontinental Hotels Group разрешает отменить без штрафа невозвратные брони, сделанные до 31 декабря 2020 года, самое позднее — за 24 часа до заезда.

Radisson Hotel Group разрешает бесплатную отмену за 24 часа для всех новых броней, сделанных с 1 апреля до 31 декабря 2020 года на любые даты.

Wyndham Hotels and Resorts освобождает от штрафов гостей, которым запрещен въезд в страну назначения из-за коронавируса.

Эти правила действуют, если вы забронировали номер напрямую у отеля. Если вы воспользовались агрегатором или обращались в агентство, придется связываться с ним.

«Букинг». Если вы выбрали отель с платной отменой бронирования, решение о компенсации принимает объект размещения. Мы рекомендуем вам связаться с администрацией и приложить как можно больше доказательств, что поездка не может состояться. Например, это может быть скриншот отмененного рейса или правительственный указ о запрете рейсов в страну, справка от врача о заболевании или положительный тест на коронавирус. Иногда сотрудники отеля могут согласиться поменять даты проживания без доплаты.

Еще обязательно зайдите в свой аккаунт и посмотрите, какие опции вам по умолчанию предоставляет объект размещения. Например, если власти закрыли границы или ввели жесткие ограничения и вы не можете отправиться в путешествие, отель может вернуть деньги или сохранить предоплату для будущих броней. Здесь все будет зависеть от направления, даты бронирования, даты начала поездки, даты въезда, страны проживания, цели поездки.

Одна из туристок рассказала, что не могла вернуть деньги за отель два месяца, — переговоры с объектом размещения ни к чему не привели. Но в конце концов ей вернули деньги Иногда одни отели идут навстречу и возвращают деньги, а другие предлагают только ваучеры. Так было у туристки, забронировавшей гостиницы в Греции

Hotels.com вернет деньги за номер, оплаченный по невозмещаемому тарифу, в одном случае: если пункт назначения закрыли для поездок. Вам также могут предложить ваучер на проживание. Важно оформить отмену брони за 24 часа до заезда. Если страна назначения открыта, применяются стандартные правила отмены.

Airbnb. Чтобы обезопасить себя от отмены поездки, выбирайте на Airbnb гибкие условия бронирования. В этом случае деньги вам вернут, даже если вы отмените бронь за день до прибытия — правда, за вычетом сервисного сбора. Его возвращают только в течение 48 часов после бронирования, но бывают исключения.

Сервис предлагал отмену без штрафа, если бронь была сделана до 14 марта и гости не могли приехать из-за пандемии. Сейчас единственной уважительной причиной для отмены брони сервис считает заболевание гостя или хозяина коронавирусной инфекцией. Airbnb не относит к уважительным причинам отмену рейсов, ограничения на поездки, карантин и даже закрытие границ. В этих случаях действуют правила отмены брони, установленные хозяином.

Бронирование на Airbnb в условиях коронавирусной инфекции

Главное

🛎️ Если у вас невозвратная бронь и вам надо ее отменить, свяжитесь с представителем объекта бронирования. Иногда отели и арендодатели идут навстречу туристам и зачастую разрешают отменять брони без штрафов.

🛎️ Приложите как можно больше доказательств, что поездка не может состояться. Например, это может быть скриншот отмененного рейса или правительственный указ о запрете рейсов в страну, справка от врача о заболевании или положительный тест на коронавирус. Иногда это срабатывает и гостиница или арендодатель возвращают деньги.

Итоги

  1. Когда вы покупаете невозвратные билеты или брони, вы рискуете. Если поездка не состоится, вы можете потерять больше денег, чем сэкономите на невозвратной брони.
  2. По новым правилам в случае отмены рейса российские авиакомпании имеют право предложить вам ваучеры, а деньги за билеты не возвращать в течение трех лет.
  3. Вы можете вернуть деньги даже за невозвратные авиабилеты, если возврат вынужденный: например, вы заболели или авиакомпания отменила рейс. В остальных случаях попробуйте сослаться на ст. 451 ГК РФ. Иногда можно поменять дату вылета за доплату — это может быть выгоднее, чем потерять полную стоимость билета.
  4. Внимательно изучите все правила, написанные мелким шрифтом. Почитайте вкладки, посвященные коронавирусу, на сайтах систем бронирования и авиакомпаний. Так вы будете заранее знать, к чему готовиться. А еще вы можете найти акционные билеты, дату вылета по которым можно менять бесплатно.
  5. Зарубежные отели идут навстречу клиентам и часто предлагают бесплатную отмену брони. Условия нужно узнавать заранее.
  6. Если бронируете жилье на сервисе Airbnb, выбирайте гибкие условия отмены — тогда вы сможете отказаться от поездки за сутки до заезда и вернуть деньги.
  7. Не ждите, что туроператор, отель или авиакомпания вспомнит о вас, — если хотите вернуть деньги, напоминайте о себе, пишите заявления.
  8. Не все компании считают коронавирусные ограничения и даже закрытие границ уважительной причиной для отмены брони. Учитывайте это перед тем, как совершать бронирование.

Последние правила возврата авиабилетов и денег из-за коронавируса

Из-за коронавируса многие авиакомпании обновили правила изменения бронирования и возврата средств за отмененные рейсы. Мы собрали большой список авиакомпаний, чтобы помочь вам быть в курсе последних изменений.

Но сначала мы ответим на часто задаваемые вопросы про вынужденный возврат авиабилетов из-за коронавируса.

Ситуация с пандемией коронавирусной инфекции (COVID-19) очень быстро меняется. Оптимистичные прогнозы многих авиакомпаний не оправдались, и в результате они стали отменять свои рейсы на ближайшие два-три месяца. Некоторые авиакомпании и вовсе прекратили полетную программу до 1 августа 2020 года. Из-за распространения коронавируса авиакомпании вынуждены постоянно корректировать правила отмены бронирования и возврата средств.

Ниже мы ответим на часто задаваемые вопросы об отмене рейсов, возврате средств и перебронировании билетов.

ЭТО ИНТЕРЕСНО

Если я купил невозвратный авиабилет, можно ли его вернуть или изменить даты во время пандемии COVID-19?

Большинство авиакомпаний производят возврат средств за неиспользованные билеты в виде депозита или ваучера. Депозит — это когда фактическая стоимость авиабилета возвращается не на банковскую карту, а на виртуальный счет в личном кабинете. Этим депозитом можно будет воспользоваться в течение года для оплаты стоимости нового билета. В условиях пандемии коронавирусной инфекции многие авиакомпании отказались от дополнительных сборов за отмену даже невозвратных билетов.

Также некоторые авиакомпании позволяют неиспользованный билет конвертировать без штрафов в билет с открытой датой. В большинстве случаев дату вылета по таким билетам можно будет изменить один раз.

Правила возврата средств зависят от конкретной авиакомпании. Поэтому все детали следует уточнять на сайте авиакомпании или в агентстве, где был куплен билет. Полный список актуальных правил отмены авиабилетов смотрите ниже в статье.

Если я из-за коронавируса отменю невозвратный билет, получу ли я за него денежные средства или их перечислят на депозит?

Многие авиакомпании возвращают средства на депозит только за невозвратные билеты. Период, в течение которого вы можете воспользоваться депозитом, зависит от авиакомпании. Поэтому обязательно ознакомьтесь с последней информацией по отмене авиабилетов на веб-сайте вашей авиакомпании.

Если вы купили билет по более высокому (возвратному) тарифу, то вы сможете получить полный возврат.

Чего мне ожидать, если я позвоню в свою авиакомпанию?

В настоящее время колл-центры всех авиакомпаний работают в авральном режиме. Ежедневно к ним поступает большое количество обращений по отмене или переносе дат вылета. Поэтому, скорее всего, время ожидания оператора будет долгим. И сам разговор с оператором может занять также продолжительное время.

Приоритет отдается пассажирам, чьи рейсы должны были состояться в ближайшие 72 часа, но из-за коронавируса были отменены. Поэтому, если ваш рейс был запланирован через неделю и более, то лучше проявить терпение. Разумно звонить лишь в том случае, если рейс был отменен и до вылета осталось меньше недели.

Могу ли я отменить билеты или изменить дату вылета через Интернет?

Большинство авиакомпаний позволяют произвести все изменения в бронировании через личный кабинет на сайте. В большинстве случаев такой способ отмены или перебронирования является предпочтительным. Однако некоторые авиакомпании (например, Pegasus Airlines) возвращают средства без удержания штрафа только по звонку в колл-центр.

Ссылки на правила отмены авиабилетов у разных авиакомпаний смотрите в конце статьи.

Какая информация от меня необходима, чтобы отменить билет или перенести даты вылета?

Если вы хотите позвонить в авиакомпанию, чтобы отменить билет или изменить дату вылета, от вас потребуется следующая информация:

  • Даты вашего путешествия.
  • PNR код бронирования. PNR (Passenger Name Record) — это шестизначный код, который указан в вашей маршрутной квитанции (электронном билете). Как правило, код бронирования состоит из шести символов в верхнем регистре и содержит буквы и цифры. Маршрутную квитанцию следует искать в электронной почте, которая была указана при покупке авиабилета.
  • Номер вашего рейса. Номер рейса также указан в электронном билете.
  • Город вылета и прилета.
  • В отдельных случаях может понадобиться номер билета. Он также должен быть указан в маршрутной квитанции.

Наличие данной информации ускорит обработку вашего обращения. Чтобы изменить бронирование через сайт авиакомпании или онлайн агентства, от вас потребуется код бронирования (PNR), фамилия пассажира и иногда адрес электронной почты.

Стоит ли мне сейчас переоформлять билет, если я не хочу лететь в те даты, на которые покупал билет?

У каждой авиакомпании свои правила перебронирования билетов. Многие авиакомпании позволяют изменять даты вылета по отмененным рейсам в течение шести месяцев. Обязательно уточните последние правила изменений бронирования на сайте авиакомпании или авиаагентства. Ссылки на правила смотрите в конце статьи.

В июне 2020 года ситуация в России с отменой внутренних рейсов сильно изменилась. Запрет на полеты был снят, но во многих городах по-прежнему действуют ограничительные меры: прилетевших отправляют на домашний карантин или в обсервацию на 14 дней. В отсутствии запрета на полеты авиакомпании больше не делают вынужденный возврат билетов. Отказ от полета считается добровольным и к нему применяются условия тарифа. Если тариф невозвратный, то при отмене билета пассажир может потерять до 100% его стоимости.

Такие обстоятельства можно рассматривать как существенные для изменения или отмены договора пассажирской перевозки. К ним можно применить 451 статью Гражданского кодекса РФ «Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств». Но, возможно, что в досудебных претензиях к авиакомпании будет сложно ожидать возврата денег за невозвратный билет. Рекомендуем перед принятием окончательного решения внимательно ознакомиться с вышеуказанной статьей ГК РФ.

Что произойдет, если мой рейс отменят? Будет ли вынужденный возврат авиабилетов?

В отсутствии режима чрезвычайной ситуации авиакомпания сама автоматически перебронирует билеты на ближайший доступный рейс. Также вы можете отменить бронирование и получить возврат средств за неиспользованный билет. Средства возвращаются на банковскую карту или на депозит — это зависит от правил авиакомпании.

Доступные вам варианты вы можете узнать на сайте авиакомпании. Ознакомиться с правилами возврата средств в случае отмены рейса вы можете по ссылкам в конце статьи.

Нужно ли мне обращаться в авиакомпанию, если я купил билет через туристическое авиаагентство?

Нет. Если вы купили билет не на сайте авиакомпании, а через туристическое агентство, вам необходимо обращаться туда, где был забронирован билет. Представители авиакомпаний помогают только с теми билетами, которые были приобретены непосредственно в авиакомпании — через их билетную кассу, мобильное приложение, веб-сайт или колл-центр.

Туристические онлайн агентства обычно руководствуются правилами отмены и перебронирования билетов, опубликованными на сайте авиаперевозчиков. Поэтому рекомендуем сначала ознакомиться с информацией на сайте авиакомпании, чтобы выяснить условия возврата/изменения билетов из-за коронавируса. А затем изучите правила перебронирования на сайте агентства, где был куплен билет.

Не забывайте, что из-за большого количества отмененных рейсов туристические агентства тоже обрабатывают очень много заявок. Если ваш рейс еще не был отменен или до вылета остается много времени, то лучше проявить терпение. Приоритет отдается тем пассажирам, чей вылет должен был состояться в ближайшие 72 часа.

Изменилось ли что-либо в работе аэропортов из-за коронавируса? К чему мне нужно быть готовым, когда я полечу?

Многие аэропорты внесли изменения в режим работы из-за пандемии коронавируса. Это касается как правил нахождения на территории аэропорта, так и режима работы объектов. В большинстве случаев были закрыты рестораны, кафе и магазины или сокращены часы их работы. Также в большинстве аэропортов сокращено количество туристических трансферов и шаттлов. Передвижение такси также было ограничено.

Перед поездкой обязательно посетите как сайт аэропорта вылета, так и сайт аэропорта прилета. На онлайн табло вы сможете узнать актуальную информацию об отмене и переносе рейсов.

Мой рейс отменили из-за коронавируса. Но авиакомпания не возвращает деньги за неиспользованный билет. Что делать?

В большинстве случаев авиакомпания возвращает средства за аннулированные билеты в виде ваучера или депозита. Если авиакомпания совсем отказывается компенсировать стоимость авиабилета, то можно воспользоваться процедурой чарджбэк. Однако возвратным платежом (чарджбэк) можно воспользоваться лишь в случае, если стоимость билетов была оплачена банковской картой. Для этого необходимо обратиться с заявлением в банк, в котором открыт у вас счет.

Сначала нужно получить от авиакомпании письменный отказ возмещать стоимость аннулированного билета. Затем в банке необходимо заполнить форму на возвратный платеж, приложив доказательства оплаченных, но неоказанных авиакомпанией услуг. Все остальные действия по возврату денежных средств будет производить банк-эмитент.

ВАЖНО

Если отмененный рейс был в страну Евросоюза или Турцию, то вы можете получить денежную компенсацию. Сумма компенсации составляет от 250 до 600 евро даже по невозвратному тарифу.

Узнать, подпадает ли ваш рейс под действие Регламента Европарламента №261/2004 и рассчитать сумму компенсации можно через сервис Compensair.com. Юристы Compensair самостоятельно займутся решением вашего вопроса. От вас потребуется лишь заполнить форму заявки на сайте и ждать решения. За свои услуги Compensair возьмет 25% от суммы возмещения и только по факту получения денег.

Авиакомпания отказывается возвращать мне средства за отмененный из-за пандемии рейс и предлагает ваучер вместо денег. Законно ли это?

Нам часто пишут о том, что авиакомпании предлагают ваучер вместо возврата денег за отмененные рейсы. Мы хорошо понимаем, что деньги нужнее. Однако важно учитывать, что все действия по обмену или возврату диктует авиаперевозчик. Покупая билеты, вы заключаете с авиакомпанией договор на авиаперевозку пассажира.

7 июля 2020 вступило в силу Постановление Правительства РФ от 6 июля 2020 г. N 991 об исполнении договора воздушной перевозки. Согласно Постановлению, авиакомпании имеют законное основание выдавать пассажирам ваучеры вместо денег за билеты. Но есть некоторые ограничения. С текстом Постановления можно ознакомиться здесь.

Что изменилось в отношении возврата средств за отмененные из-за пандемии рейсы?
  1. Авиаперевозчик имеет право в одностороннем порядке изменять условия договора воздушной перевозки или отказаться от него. Но сделать это он может только при введении режима чрезвычайной ситуации или повышенной готовности.
  2. Деньги за отмененные рейсы в вышеперечисленных ситуациях авиаперевозчик может не возвращать пассажиру в течение 3 лет. Эти средства резервируются в авиакомпании. За отмененный рейс пассажир получает ваучер, номинал которого эквивалентен стоимости отмененных билетов.
  3. Пассажир может воспользоваться ваучером на покупку нового билета или дополнительных услуг авиакомпании. Если в течение 3 лет пассажир не воспользовался ваучером, то авиакомпания обязана вернуть деньги, но уже с процентами.
  4. Ваучером можно воспользоваться полностью или частично для оплаты стоимости новых авиабилетов по любому направлению авиакомпании. То есть лететь туда, куда был куплен ранее билет, не обязательно. Если же стоимость нового билета будет выше номинала ваучера, то турист доплачивает разницу. И наоборот: если новый билет стоит дешевле, то остаток сохраняется на депозите и им можно будет воспользоваться позднее.
  5. Досрочно получить деньги за отменённые рейсы могут только инвалиды I и II группы и сопровождающие их пассажиры; ветераны ВОВ; лица с удостоверением многодетной семьи.

Новые правила возврата распространяются на следующие рейсы:

  • в Китай с вылетом с 01.02.2020
  • за границу и внутри России с 18.03.2020

При чем билеты должны быть куплены до 01.05.2020. На билеты, купленные после 01/05/2020, распространяются стандартные правила возврата согласно тарифу.

Чтобы воспользоваться ваучером, необходимо отправить в авиакомпанию уведомление. В уведомлении укажите паспортные данные пассажира (ФИО, дата и место рождения, номер паспорта), код бронирования или номер билета, дату отправки уведомления и контакт для связи. Уведомление можно отправить по почте, через форму обратной связи на сайте авиакомпании или лично отнести в авиакассу.

Подчеркнем, что вышеописанные изменения применяются только к рейсам российских авиакомпаний, но не затрагивают чартерные рейсы. У зарубежных авиаперевозчиков действуют также свои правила возврата.

Возврат авиабилетов из-за коронавируса (COVID-19) — новые правила авиакомпаний

Правила возврата средств и изменения в бронировании авиабилетов напрямую зависят от авиаперевозчика. Поэтому актуальную информацию и рекомендации можно получить только на сайте авиакомпании.

Ниже мы публикуем список авиакомпаний и ссылки на последние изменения в правилах перебронирования/возврата билетов из-за коронавируса. Раскрывайте список, ищите свою авиакомпанию и внимательно изучайте правила.

Правила возврата авиабилетов: список авиакомпаний

Если вы не нашли в списке выше свою авиакомпанию, напишите об этом в комментариях. Мы постараемся вам помочь с получением информации по вашему рейсу.

Обращались ли вы в авиакомпанию по вопросу возврата средств за отмененные рейсы? С какими сложностями вы столкнулись? Удалось ли получить компенсацию за отмену невозвратных билетов? Пишите комментарии и делитесь своим опытом вместе с нами.


ЛАЙФХАКИ

Тревелхак 1: как экономить на туристической страховке

Не стоит отправляться в другую страну без медицинской страховки. Полис стоит недорого, но убережет вас от огромных трат на медицину за границей. Сервис онлайн-страхования туристов Cherehapa сравнивает цены на страховки сразу у более десятка надежных ассистансов. Выбирайте страховку с нулевой франшизой.

Тревелхак 2: как экономить на отелях до 40%

Все уже давно привыкли к Booking.com. Но немногие знают, что отельные агрегаторы сравнивают цены и ищут лучшие предложения сразу по всем системам бронирования. Так что мы уже давно находим отели со скидкой через RoomGuru.

Хочешь получать больше полезных советов для путешествий? Подписывайся на наш канал в Telegram. Акции авиакомпаний, горящие туры и авиабилеты со скидками — всё это ищи на нашем канале.

Понравилась статья? Сохрани ее в социальных сетях, чтобы не забыть или поделиться с другом:

✈ Как отменить бронирование билетов на самолёт без штрафов. Личный опыт

Запланировать всё на свете невозможно. Обстоятельства могут быть сильнее нас и поездка или перелёт могут отмениться по самым нелепым причинам. Не знаю, как у вас, а у меня частенько такое случается. Буквально на днях предстоял перелёт в Москву на майские праздники. Все шло гладко: забронировала билеты, номер в отеле, позвонила всем друзьям. Вылет был назначен на 9:15 утра и ничто не могло омрачить предвкушение праздника.

Если бы не одно «но». Ровно в 6 утра, прямо перед выходом из дома в день вылета разболелся зуб. Можно было бы обойтись обезболивающим и спокойно лететь отмечать праздники, но какой уж тут отдых? Пришлось объяснять таксисту, что нам нужно не в другой конец города к аэропорту, а к стоматологу, который работает в такую рань.

От стоматолога получилось выйти только в 9:15 и самолёт, весело взмахнув крыльями, пролетел прямо у меня над головой. Обидно, досадно, но подарить деньги авиакомпании просто так тоже не хотелось.

Что делала я?
Во-первых, ещё в такси позвонила на горячую линию авиакомпании и сообщила о форс-мажоре. Меня заверили, что ничего страшного не произошло, и сделала я всё правильно. Если бы не звонок — деньги могли бы и не вернуть или пришлось бы изрядно помучиться. А так на моё место просто посадили человека, который не успел на свой рейс и ждал свободный.

Во-вторых, отправилась на стойку администрации стоматологии и попросила дать мне какой-нибудь документ о том, что я была у них и физически не успевала в аэропорт. Еще часа 1,5 мы бегали с девушкой с ресепшена и пытались выяснить, какую же мне справку получить.

Рассказываю, чтобы подобной проблемы не возникало у вас. Нужно взять обычный больничный, который они дают для работодателей. Она выписывается не на весь день, а всего на пару часов и предоставляется работниками в бухгалтерию компании. Такой тип справки в стоматологиях знаком, поэтому просите сразу её. В обычной поликлинике, если вдруг поднялась температура или сломали ногу, тоже нужно взять обыкновенный больничный лист. Его будет достаточно.

В-третьих, сканируете этот документ и отправляете на электронную почту, которую вам продиктовали на горячей линии. Можно уточнить у операторов как назвать письмо, чтобы не запутаться. Мне посоветовали в названии письма указать номер рейса и ФИО, а в теле письма ещё раз объяснить причину, по которой не получилось явиться на регистрацию.

Важно! Если вы покупали через нашу систему бронирования, позвоните к нам на горячую линию +7 (499) 647-50-41. Служба поддержи объяснит, куда высылать скан больничного и другие подтверждающие документы.
В-четвертых, остается ждать, когда переведут деньги обратно на карту. Если неявка произошла из-за болезни или смерти близких людей, авиакомпания возмещает всю сумму. Отказ от перелёта по личным причинам прямо перед вылетом может грозить небольшими штрафами.

А вот со сроками всё немного сложнее. Обычно, транзакции совершаются в рабочие дни. Поэтому, если ваш перелёт попал на всероссийские праздники, придётся подождать чуть дольше, чем в обычные дни.

Возврат может быть произведен в срок от 3 до 30 дней. Тут как повезёт и зависит от банков-операторов. Даже они не могут точно сказать, в какой день придёт заветная сумма.

Бронируйте билеты с умом, следите за своим здоровьем и тогда ничто не сможет помешать вашему отдыху.


Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

1. На мое имя оформлен заказ. Выкупать билеты должен именно я? Нужно ли предъявлять паспорт при выкупе билетов?

Билеты за наличный расчет в кассе самовыкупа может выкупить любой человек, назвав номер заказа. Паспорт предъявлять не нужно.

2. Я оплатил/а билеты по безналичному расчету. Выбрал/а способ получения «Самовыкуп». В какие сроки и где мне получить оплаченные билеты?

Оплаченные билеты можно получить в любой день вплоть до даты начала мероприятия, в день мероприятия в том числе.

Оплаченные билеты можно получить в любой из касс КАССИР.РУ в городе Москва.

Кассиру необходимо назвать номер заказа, предъявить паспорт владельца банковской карты, которой производилась оплата заказа, и назвать 4 последние цифры самой карты (по требованию кассира).

Адреса касс с обозначением (касса kassir.ru) здесь

3. Я оплатил/а билеты по безналичному расчету. Мой знакомый/родственник может получить оплаченные билеты вместо меня?

Оплаченные по безналичному расчету билеты может получить другой человек, предъявив на кассе доверенность от лица, которое производило оплату (владельца банковской карты или банковской квитанции).
Образец доверенности находится здесь. Также, при получении билетов необходимо предъявить копию паспорта доверителя и доверенного лица, оригинал или копию оплаченной квитанции, в случае оплаты по квитанции через Сбербанк РФ.

4. Являются ли билеты именными?

Нет, билеты на Бланках не именные. Проход на мероприятия осуществляет по штрих-коду или QR коду, которые есть на каждом билете.

5. Купил Электронные билеты на мероприятие, на всех билетах мое имя. Смогут ли пойти мои родственники/друзья по этим билетам? Не возникнет ли проблем при входе?

Электронный билет не является именным, важен штрих-код или QR код для прохода на мероприятие. По электронному билету пойти может любой человек.
Главное, не выкладывать фото/скан билета в социальные сети и не пересылать третьим лицам, во избежание мошеннических действий.

6. Можно ли заказать доставку билетов?

Нет, услуги доставки в компании КАССИР.РУ нет. Можно приобрести билеты в кассе или онлайн на сайте https://msk.kassir.ru/

7. Что такое Сервисный сбор и за что он взимается?

Сервисный сбор  —  денежные средства, взимаемые с Покупателя, при реализации ему Билета (Бланк строгой отчетности, Электронного билета) за оказываемые Агентом услуги по бронированию, доступу в Систему (в случае приобретения Электронного Билета),  оформлению, формированию (печати) и реализации Билетов (Бланк строгой отчетности, Электронных билетов), а также по информационной поддержке Покупателя, посредством Сайта, а равно по иным каналам связи в связи с бронированием, оформлением, формированием  (печатью) и реализацией Билетов, отменой, заменой и (или) переносом Мероприятий, а равно по иным вопросам;

8. Есть ли в компании КАССИР.РУ кассы, где можно выкупить билеты без сервисного сбора?

Да, если вы покупаете билеты на мероприятия, которые проходят в КЗ Крокус Сити Холл или КЗ Вегас Сити Холл, можно приобрести билеты в кассах без сервисного сбора.

9. Почему срок брони такое короткое время (30-40 минут)? Хочу забронировать определенные места, не успеваю доехать до ближайшей кассы. Как быть?

Срок брони устанавливает организатор мероприятия, либо площадка проведения. Таким образом сокращая процент не выкупа забронированных билетов.

Вы можете приобрести Электронный билет, оплатив картой через Интернет. В этом случае после оплаты билет Вам придет на адрес e-mail, который Вы укажете при оформлении заказа. Если хотите получить билет на Бланке, то можно либо подъехать в кассу и на месте купить билет.

10. При покупке билетов ошибочно выбрал/а не ту дату мероприятия. Можете обменять мне билеты на другую дату?

Обмен билетов мы не производим, это технически невозможно.
Вы можете приобрести нужные Вам билеты, а за уже купленные мы вернем Вам деньги на карту, которой производилась оплата.
Необходимо прислать на адрес [email protected] скан или фото заполненного и подписанного заявления на возврат денежных средств за уже купленные билеты. Шаблон можно скачать на сайте в рубрике «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/refund. Там же ознакомиться с правилами возврата билетов. 

11. Купил/а билеты, но по некоторым причинам не могу посетить мероприятие. Могу вернуть билеты и получить денежные средства обратно?

С правилами и порядком возврата денежных средств можно ознакомиться на сайте в разделе «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/refund

12. Купил/а Электронный билет. Хочу поменять на билет на Бланке. Каким образом и где я могу совершить обмен?

Услуга временно не предоставляется!

13. Купил билеты в рассрочку. Куда и как вносить платежи?

По вопросам, связанным с условиями погашения рассрочки, необходимо обратиться в систему кредитования KVIKU, которая предоставляет эту услугу клиентам КАССИР.РУ. Контакты — на сайте https://kviku.ru/

14. При покупке билетов online допустил/а ошибку в написании своего электронного адреса, в связи с этим не получил/а билеты. Как исправить адрес почты и получить билеты?

Для того, чтобы мы выслали вам повторно билеты, необходимо прислать единым письмом на адрес [email protected] и

— номер заказа 

-ФИО плательщика

— 4 последние цифры самой карты

— правильный e-mail, на который нужно выслать билеты

 15. Не хочу получать вашу рассылку. Как отписаться?

Вы можете самостоятельно отписаться от рассылки двумя способами: кликнув на ссылку «отписаться» в теле письма рассылки или же в личном кабинете у нас на сайте, убрав галочку в графе «Получать еженедельную информацию об актуальных культурно-массовых мероприятиях».

16. Как вернуть билеты за отмененное мероприятие?

— Если билеты на фирменных бланках (БСО):

Зрителям, купившим билеты на бланках билетных организаций или площадки в кассах города, деньги будут возвращены в течение 180 дней со дня обращения, но не ранее даты снятия режима повышенной готовности на основании Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 г. №422 (в ред. от 06.06.2020 г. №830, в ред. от 10.08.2020 г. №1203)

— Если билеты Электронные, купленные онлайн (ЭБ):

Зрителям, купившим Электронные билеты, деньги будут возвращены в течение 180 дней со дня обращения на основании Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 г. №422 (в ред. от 06.06.2020 г. №830, в ред. от 10.08.2020 г. №1203)

 17. Как вернуть билеты за перенесенное мероприятие? Не могу посетить мероприятие в новую дату/на другой площадке.

— Новая дата известна:

Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года все билеты (в т.ч. электронные билеты) будут действительны к посещению мероприятия в новую дату, если не указано иное.

В соответствии с п.3 ПП РФ № 830 от 06.06.2020 для посещения мероприятия покупателю не требуется совершать каких-либо действий, связанных с обменом на билеты с актуальной датой/площадкой проведения мероприятия или ваучеры, если не указано иное.

Согласно ПП РФ № 830 от 06.06.2020 года на перенесенное мероприятие возврат денежных средств за купленные билеты не предусмотрен.

— Новая дата неизвестна:

Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года все билеты (в т.ч. электронные билеты) будут действительны к посещению мероприятия в новую дату. В случае, если организатор мероприятия не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности не определил дату и время проведения перенесенного зрелищного мероприятия и не разместил информацию об этом на своем официальном сайте в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет», такое мероприятие считается отмененным и организатор обязан осуществить возврат покупателю полной стоимости билета.

 

Порядок возврата на сайте в разделе Возврат билетов https://msk.kassir.ru/pages/vozvrat

 

18. Почему меня не проинформировали об отмене/переносе мероприятия?

Информация об отмене/переносе мероприятия отправляется зрителю на адрес электронной почты, указанной при покупке билетов только в том случае, если клиент подписан на e-mail рассылку с сайта https://msk.kassir.ru/, или в некоторых случаях на номер телефона, указанный при оформлении заказа, в виде SMS сообщения.

Также, зритель должен самостоятельно отслеживать информацию об изменениях в расписании на сайте в разделе «Изменения в расписании» https://msk.kassir.ru/news/changes

На сайте в разделе Публичная оферта https://msk.kassir.ru/pages/oferta указано:

8.9.  Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором/Принципалом Агенту и направленная на контактные данные электронной почты/ телефона Покупателя, (если они предоставлялись Покупателем при покупке Билета) или размещенная на сайте msk.kassir.ru.

рейсов выросли на 43%. Вот как вернуть деньги за потерянный багаж и задержку путешествия

Скорее всего, вам вернут деньги, если авиакомпания отменит ваш рейс.

Джеймс Мартин / CNET Рейсы

часто означают, что нужно набраться терпения на случай непредвиденных обстоятельств — длинных линий TSA, задержки рейсов и потери багажа.А количество рейсов увеличилось на 43% по сравнению с 2020 годом, поэтому эти неудобные и непредвиденные проблемы могут возникать чаще, чем раньше. Эти неприятности в поездках могут угрожать вашему отдыху, приводя к головным болям и всплеску настроения. Один большой вопрос: можно ли заплатить за головную боль авиакомпании, из-за которой вы опоздали на рейс или поехали домой без сумок?

Несмотря на то, что не существует единой политики, разделяемой всеми авиакомпаниями в отношении проблем с поездками (последние новости популярных авиакомпаний см. Ниже), между авиакомпаниями, как внутренними, так и международными, есть некоторые общие черты.Но есть и некоторые существенные различия, особенно с учетом продолжающейся пандемии, новой вакцины и политики отмены.

Будьте уверены, что есть несколько способов потребовать ваучеры, возмещение и другие услуги для багажа, отмененных рейсов или любых трудностей, с которыми вы сталкиваетесь во время полета. Вот что вам нужно знать о проездных билетах, рейсах с избыточным бронированием, утерянном багаже ​​и о том, как именно подать заявку.

Когда я имею право на возмещение стоимости поездки от моей авиакомпании?

В США вам, как правило, больше повезет с возмещением стоимости билета, если:

  • Авиакомпания отменяет ваш рейс.
  • По данным Министерства транспорта, существует «значительная задержка» (неясно, сколько времени это займет).
  • Вы непреднамеренно переводите класс обслуживания в более низкий класс обслуживания, за который вы заплатили, например, вас переводят из вашего бронирования первого класса в место эконом-класса.
  • Вы не можете использовать платную услугу, например, повышение класса обслуживания, которое вы не получили, или если вы заплатили 50 долларов за использование Wi-Fi в воздухе, но он не работает.

Сборы за зарегистрированный багаж также возвращаются в случае отмены рейса.Но если вы платите за зарегистрированный багаж, который не проверяете, вы можете съесть его стоимость.

Сколько времени потребуется авиакомпании, чтобы оформить возврат?

Если авиакомпания должна вам вернуть деньги, она должна выплатить вам в течение семи рабочих дней, если вы платили кредитной картой, и 20 рабочих дней, если вы платили чеком или наличными, согласно DOT. Если вы забронировали рейс в туристическом агентстве, агентство будет оформлять возврат вместо авиакомпании.

Вернет ли авиакомпания мои деньги, если мне нужно будет отменить рейс?

Это зависит.«Правило 24 часов» DOT требует, чтобы авиакомпании сохраняли бронирование на рейс в течение 24 часов, не требуя от вас оплаты. Если вы передумаете после оплаты, авиакомпания должна полностью вернуть вам деньги. Загвоздка в том, что у вас есть только 24 часа после покупки рейса, чтобы отменить его. А если вы бронируете рейс, который отправляется менее чем через неделю, правило 24 часов не применяется к вашему билету.

Иногда авиакомпании проявляют гибкость. Возьмем, к примеру, United Airlines — вы можете бесплатно поменять рейс (или за меньшую плату) с определенным типом билета и пунктом назначения.Но вот загвоздка: если вы купили билет базового эконом-класса 1 мая 2021 года или позже, ваш рейс не будет подпадать под действие политики без комиссии, если вы не выберете вариант ожидания в тот же день. Часто вы можете рассчитывать на то, что заплатите сбор за изменение рейсов, и вам, возможно, придется покрыть разницу в цене нового билета. Все зависит от политики авиакомпании в отношении вашего типа билета.

Часто можно использовать приложение или веб-сайт авиакомпании, например разрешения Southwest Airlines, чтобы инициировать возврат средств за задержанный или отмененный рейс.

Будут ли авиакомпании возмещать мне расходы за задержку, отмену рейсов или «стихийные бедствия»?

Могут, но не обязаны. DOT сообщает, что даже если вы пропустите стыковочный рейс, авиакомпания не обязана покрывать ваши предоплаченные путевые расходы, такие как проживание в отеле или круиз. Авиакомпании могут оплатить проживание в отеле и бесплатное питание с помощью подарочных сертификатов за ваши неудобства, но федеральный закон также не требует этого.

Но предположим, что авиакомпания перебронирует вас на новый рейс, который вам не подходит.В этом случае авиакомпания может предложить вам рейс из другого аэропорта той же авиакомпании. Вы получите более быстрое обслуживание, чем звонок, если перебронируете билет онлайн, через приложение вашей авиакомпании или через киоск в аэропорту.

Многие авиакомпании забронируют для вас следующий рейс с доступными местами в случае задержки рейса. (Например, вот политика American Airlines.) Если рейс недоступен до 23:59 по московскому времени. по местному времени ваша авиакомпания может организовать ночлег, только если это вызвано авиакомпанией (например, проблема с техническим обслуживанием вашего самолета).

Если задержка рейса вызвана погодными условиями или «стихийным бедствием» (настоящая классификация означает такие события, как наводнения, ураганы или стихийные бедствия, которые находятся вне контроля авиакомпании), вы несете ответственность за размещение в отеле. Но даже если у вас нет права на компенсацию или какие-либо льготы, не помешает запросить их. Вежливо спросите и относитесь к агенту обслуживания клиентов авиакомпании с уважением, и вы можете получить то, что хотите.

Рейсы могут быть отложены из-за таких событий, как ураганы или наводнения.

Тай Пендлбери / CNET

Как я могу получить компенсацию за то, что меня вывели из строя после полного полета?

Одно большое неудобство для пассажиров — это непреднамеренное столкновение с рейсом. В таком случае авиакомпания часто перепродает рейс и может выбирать, какие клиенты не могут сесть на борт. Когда это произойдет, авиакомпания объяснит, как она определяет, кто не садится (опоздавшие в аэропорт могут быть первыми).Это происходит постоянно и может показаться неплохим, когда вам платят за неудобства. Обычно вы получаете компенсацию, и авиакомпания также должна покрыть дополнительные расходы, такие как ваш зарегистрированный багаж. И независимо от изменения, вы получите кредит на рейс или путевку (между ними большая разница) для перебронирования вашего рейса.

Чтобы получить деньги, вам необходимо пройти регистрацию до крайнего срока, установленного вашей авиакомпанией — время может варьироваться, но обычно за час до вылета.У вас также должно быть подтвержденное бронирование, поэтому, если, например, авиакомпания связалась с вами по электронной почте, чтобы подтвердить ваш рейс, а вы не подтвердили его, а затем вас случайно столкнули, вы не сможете получить деньги. Существуют особые правила для международных рейсов, и вы также не получите этих льгот, если авиакомпания снимет вас с рейса по соображениям здоровья, безопасности или недисциплинированного поведения.

Сколько авиакомпания заплатит мне, если на мой рейс будет забронировано больше билетов?

Сумма, которую авиакомпания может заплатить вам за рейс с избыточным бронированием, зависит от нескольких факторов.DOT сообщает, что авиакомпании могут ограничить максимальную сумму в 775 долларов для любых внутренних или международных рейсов из США с задержкой на 1-2 часа. Обычно это вдвое больше, чем билет в один конец. Возможно, вам посчастливится получить больше в зависимости от вашей авиакомпании. Если вы ждете перебронированного рейса более 2 часов, вы можете получить до 400% от стоимости билета в один конец на перебронированный рейс. Но авиакомпания может ограничить максимальную сумму на уровне 1550 долларов.

Если вы перебронировали билет на рейс и вы ждете меньше часа, авиакомпания не обязана платить вам, но вы всегда можете попросить мили или кредит за неудобства.Лучше всего уточнить у вашей авиакомпании, сколько они вам предложат. Хорошая новость в том, что вам гарантирована компенсация, если вы подождете хотя бы час. Вопрос к авиакомпании: «Сколько?»

Могу ли я получить возмещение, если я слишком болен для поездки?


Это большой вопрос, учитывая, что COVID-19 еще некоторое время будет распространяться. Вы можете отправить справку от врача (подробнее ниже) или подтверждение положительного результата теста на COVID-19, чтобы изменить рейс без потери денег.По-прежнему применяются те же правила: вы можете изменить свой рейс без комиссии за изменение, если это произойдет в течение определенного периода времени (это может зависеть от авиакомпании и типа вашего билета). Или вы можете запросить туристический ваучер, чтобы забронировать новый рейс позже. Имейте в виду, что у некоторых ваучеров есть закрытые даты, когда они не могут быть использованы, обычно во время праздников. Не забудьте прочитать политику и понять любые исключения, прежде чем соглашаться на ваучер вместо возмещения.

Некоторые авиакомпании не отказываются от своих правил отмены рейсов — JetBlue — одна из них.Его политика невозвратных билетов не имеет исключений. Невозвратные билеты действительно не подлежат возврату даже во время пандемии. Вы можете отменить свой рейс и оставить билет как «Открытый», чтобы забронировать поездку позже. Билет будет доступен на один год. Но у вас будет больше гибкости в качестве члена Mosaic или с возвратным билетом.

Что делать, если у меня есть справка от врача о том, что я не могу летать?

Иногда поручение врача за вашу болезнь может помочь вам избежать дополнительных расходов или потери денег.Перед тем, как отправить справку от врача в авиакомпанию, ознакомьтесь с политикой, чтобы узнать, есть ли какие-либо исключения из правил, если вы заболели. Попросите своего врача предоставить как можно больше информации для подтверждения вашего состояния здоровья.

В случае COVID-19 авиакомпании имеют право отказать в посадке при положительном результате теста. Вы можете изменить или отменить свой рейс, при этом сборы могут быть отменены. Но вам, возможно, придется покрыть разницу в цене билета на новую дату отправления или пункт назначения.

Не ждите, чтобы связаться с авиакомпанией. Это может быть меньше, чем удобство, если ваш рейс прибывает в ближайшие день или два. Имейте в виду, что авиакомпания не может отказаться от ваших сборов или предоставить вам кредит в зависимости от своей политики.

Сейчас играет: Смотри: Паспорта вакцины от COVID-19: как они будут частью…

26:13

Могут ли авиакомпании взимать с меня плату за неявку?

Опять же, у разных авиакомпаний разные правила. Например, Delta Airlines обновила свою политику неявки для клиентов, которые не уведомляют своего туристического агента или Delta. Вы потеряете свой билет (и его стоимость), если не измените или не отмените рейс до времени вылета.Новая политика вступила в силу для билетов, приобретенных 31 марта 2021 г. или позднее. Одна из причин изменения политики — предоставить другим путешественникам доступ к местам, которые будут оставлены открытыми для бронирования или изменения бронирования.

JetBlue имеет аналогичную политику в отношении невозвращаемых билетов, приобретенных после 8 июня. Однако, если вам нужно изменить рейс, вы можете оплатить разницу в стоимости авиабилета. Таким образом, даже если большинство авиакомпаний не взимают с вас плату, вы, скорее всего, потеряете свои деньги, если не измените рейс до времени вылета.

Что делать, если я пропущу свой рейс?

Иногда случается немыслимое, и вы опаздываете на рейс из-за пробок, длинных очередей на охрану или промедления. Мы все были там. Что будет дальше, все зависит от авиакомпании и обслуживания клиентов. Вы можете перейти в режим ожидания на следующем рейсе, но это не гарантируется. И в зависимости от авиакомпании вам, возможно, придется заплатить довольно высокую плату, более 200 долларов, за перебронирование. Или вам, возможно, придется оплатить разницу в стоимости авиабилета или купить отдельный билет в зависимости от авиакомпании.Так что спрашивайте вежливо.

Если ваш багаж пропал, вам необходимо подать заявление в авиакомпанию перед тем, как покинуть аэропорт.

Бин Гуань / Bloomberg / Getty Images

Что произойдет, если аэропорт потеряет или повредит багаж?

Авиакомпания

обычно доставит ваш потерянный или задержанный багаж при первой возможности, обычно в течение 24 часов. Для международных рейсов это может занять больше времени, особенно если вы меняете пункт назначения.То же самое касается случаев, когда ваш номер телефона, адрес или другая информация не актуальны или если количество рейсов в пункт назначения немногочисленное и редкое.

Тем временем авиакомпания покроет стоимость необходимых вам предметов, таких как зубная паста и раствор для контактных линз. Эксперты по путешествиям рекомендуют на всякий случай положить в ручную кладь все необходимое, в том числе лекарства. Большинство авиакомпаний с полным спектром услуг позволяют бесплатно взять с собой одну ручную кладь (например, небольшой чемодан) и один личный предмет (например, кошелек или сумку для книг).Другие, такие как Spirit Airlines или суперэкономичный билет, могут взимать плату за ручную кладь.

Как мне подать иск о потере или повреждении багажа?

Если у вас нет багажа после посадки, лучше всего перед отъездом из аэропорта подать заявление в авиакомпанию. Вы также можете подать претензию онлайн или по телефону. Многие авиакомпании требуют, чтобы вы сообщали о потерянном багаже ​​в течение определенного периода времени. Например, United Airlines предлагает подать претензию в течение 24 часов с момента прибытия, но у вас будет семь дней, чтобы сообщить о поврежденных сумках, и 21 день, чтобы подать претензию в отношении утерянных сумок на внутренних и международных рейсах.

При подаче заявки вам необходимо иметь под рукой информацию о рейсе, номер багажной бирки (не потеряйте его) и удостоверение личности с фотографией. И сфотографируйте свою сумку перед тем, как сдать ее на хранение — они могут быть полезны при описании ее сотрудникам авиакомпании. Вас также могут попросить предоставить квитанции или подтверждение покупки предметов в вашей сумке. По закону авиакомпании могут нести ответственность за потерю, повреждение или задержку багажа на сумму до 3800 долларов. В случае утери багажа вам будут возмещены расходы на провоз зарегистрированного багажа.

Как я могу подать жалобу в авиакомпанию?

Если у вас возникнут проблемы с упаковкой багажа, посадкой или другими типичными проблемами, вы можете подать жалобу в авиакомпанию или DOT.Тем не менее, рекомендуется сначала сотрудничать с авиакомпанией, чтобы попытаться решить проблему. Авиакомпании обязаны рассматривать жалобы в течение 30 дней. Посетите веб-сайт вашей авиакомпании, чтобы узнать, как лучше всего подавать жалобы. Некоторые предлагают электронную почту, а другие — онлайн-форму.

Если вы не удовлетворены ответом авиакомпании, вы все равно можете подать жалобу в DOT онлайн. Вам нужно будет указать контактную информацию и маршрут вашего полета. Вы также можете прикрепить изображения или другие файлы.Вы можете получить кредит на рейс или путевые мили за свои проблемы, но деньги маловероятны.

А как насчет задержки или отмены международных рейсов в ЕС?

В большинстве стран есть разные права для путешественников, но есть некоторые сходства с внутренними рейсами США. Права на полеты в Европейском союзе распространяются на пассажиров в 27 стран-членов ЕС и из них. Права ЕС применяются, если ваш рейс вылетает или находится в пределах ЕС любой авиакомпанией. Или если ваш рейс прибывает в ЕС авиакомпанией ЕС. Но если авиакомпания компенсирует вам какие-либо проблемы, ЕС больше не возьмет на себя ответственность за ту же проблему.

Если вы пропустите стыковочный рейс из-за задержки на 3 часа или более в Европе, и это не является «чрезвычайным обстоятельством» (например, сильным штормом), авиакомпания должна выплатить вам компенсацию. Если авиакомпания отменяет ваш рейс, вы имеете право на полный возврат средств. А если вы уже в аэропорту и ваш рейс отменен, вы имеете право на питание, закуски и проживание в отеле, если вы перебронируете билет на следующий день. Вы также можете получить возмещение в зависимости от обстоятельств.

Если ваш вылет задерживается как минимум на 2 часа, вы имеете право на закуски и обеды во время ожидания.Авиакомпания обязана заплатить вам, если задержка составляет не менее 3 часов. Если задержка или отмена произошла из-за плохой погоды, повреждения самолета или других «чрезвычайных обстоятельств», вы можете не получить полный возврат средств, но авиакомпания должна предложить возмещение или перебронирование. В этом случае вы также имеете право на питание.

Если вы летите из ЕС в Великобританию, есть важное обновление, связанное с новым соглашением о Brexit. Начиная с этого года, права европейских авиакомпаний не распространяются на рейсы из Великобритании или других авиакомпаний, которые не выполняются авиакомпанией из ЕС, за исключением случаев, когда ваши обстоятельства подпадают под действие законов Великобритании.

Могу ли я получить компенсацию за нехватку средств в авиакомпании или забастовки?

В ЕС вы всегда можете запросить возврат средств, перебронирование или обратный рейс, особенно если вы получили уведомление менее чем за 14 дней до вылета. Но имейте в виду, что вы можете не получить деньги обратно, если авиакомпания определит нарушение как чрезвычайное обстоятельство.

Однако забастовку можно было считать чрезвычайным обстоятельством. Вам могут вернуть деньги, если авиакомпания не сможет доказать, что забастовка связана с задержкой или отменой рейса, или не может доказать, что ее нельзя избежать.Ваша авиакомпания должна предоставить дополнительную информацию о возмещении в этих обстоятельствах, но если нет, обратитесь за помощью в свою национальную организацию.

Страхование путешествий может помочь гарантировать, что ваши вещи будут застрахованы, если есть рейс.

Ангус Мордант / Bloomberg / Getty Images

Что делать, если мой багаж утерян или поврежден во время международного рейса?


Если ваш багаж утерян, поврежден или задержан на рейсе в ЕС, вам может быть возмещено до 1300 евро (1525 долларов США), если авиакомпания несет ответственность.Авиакомпания должна выплатить компенсацию за зарегистрированный багаж, если он поврежден во время транспортировки. Если авиакомпания определит, что ущерб не был причинен, вам не возместят.

Вам нужно будет подать претензию в авиакомпанию в письменной форме в течение семи дней, если ваш багаж потерян, или 21 дня, если вы получили свой багаж, но он был задержан. Нет стандартной формы для подражания. Онлайн-инструмент ЕС также поможет вам потребовать возмещения и обозначить свои права, если у вас возникли проблемы с багажом или перелетом.

Все остальное, что следует учитывать при бронировании следующего рейса

Перед тем, как бронировать любой внутренний или международный рейс, лучше всего понять все свои права перед покупкой билета.

  • Некоторые авиакомпании и кредитные карты предлагают страхование путешествий, чтобы гарантировать, что ваши вещи и покупка авиабилетов будут покрыты, если возникнут проблемы с вашим багажом или перелетом.
  • Внимательно прочтите ограничения на билеты и маршрут поездки, чтобы избежать непредвиденных расходов.
  • Ознакомьтесь с политикой авиакомпании, независимо от того, насколько выгодным было ваше предложение по авиабилетам. Некоторые билеты не подлежат возврату и не могут быть переданы даже во время пандемии.

Путешествие прямо сейчас может быть разочаровывающим и утомительным, но функции Google для путешествий могут помочь вам спланировать свой следующий отпуск, поскольку пандемия продолжается.Обязательно держите карту прививок, если вы полностью вакцинированы, особенно если вы планируете уехать за границу.

Если вам интересно узнать о правилах вашей авиакомпании в отношении отложенных или отмененных рейсов, мы собрали самые популярные из них:

Ваш рейс был отменен или задержан. Что вы должны сделать?

Каролина Контрерас, 34-летняя владелица бизнеса, которая часто летает между Нью-Йорком и Санто-Доминго в Доминиканской Республике, уже почти десять лет без проблем использует JetBlue исключительно для своих поездок.Но на последних двух рейсах она сказала, что ее рейсы задерживаются на несколько часов; один был отброшен шесть раз.

«Я должен быть на месте. Мне нужно отдохнуть », — сказала г-жа Контрерас, салон которой« Мисс Ризос »находится в обоих городах. «Я знаю, насколько тяжелой была пандемия, но людям нужно с ней справиться».

Мисс Контрерас не одна. Тысячи рейсов были задержаны или отменены авиакомпаниями за последние несколько недель, поскольку количество поездок увеличилось, а авиакомпании обвиняют в сбоях плохую погоду и нехватку рабочей силы.

«Очевидно, что мы живем в новом мире, и есть много изменений, правил, ограничений, открытий, закрытий, всплесков, а также проблем со спросом и предложением для авиакомпаний», — сказал Майкл Хольц, исполнительный директор SmartFlyer. элитное туристическое агентство в Нью-Йорке. «Честно говоря, никто не может угнаться за этим».

Если вы застряли в аэропорту из-за отмененного или задержанного рейса, вот что вам следует знать.

Перво-наперво: подготовьтесь перед отъездом.

Если возможно, постарайтесь забронировать билет напрямую через авиакомпанию, а не через онлайн-туристическое агентство, что может затруднить изменение маршрута в случае отмены или задержки.

«Ваши права по закону остались прежними, — сказал Скотт Киз, основатель Scott’s Cheap Flights, службы, которая отслеживает и рассылает клиентам предложения по авиабилетам. Но, по его словам, иметь дело с авиакомпанией «будет проще и в целом более эффективно».

Вы также должны убедиться, что у вас есть вся необходимая документация, необходимая для поездки, например, отрицательный результат теста на Covid-19 или доказательство вакцинации, которое требуется во многих странах для въезда. «Многие люди не имеют нужной информации до того, как доберутся до аэропорта, и тогда возникает большая путаница», — сказал г-н.- сказал Хольц.

Зарегистрируйтесь за 24 часа до вылета, и, если возможно, г-н Хольц рекомендует путешествовать только с ручной кладью, чтобы вы могли пропустить очереди регистрации или сдачи багажа, которые часто могут быть очень длинными.

Вам также следует проверять статус своего рейса перед отправлением на случай задержек или изменений вашего рейса. Может оказаться полезным загрузить приложение для авиакомпании, которой вы летите, чтобы вам было проще отслеживать свой рейс и любые изменения в расписании.

Что делать, если мой рейс задерживается?

Согласно федеральному закону, авиакомпании обязаны предоставить клиентам полную компенсацию, если рейс значительно задерживается и пассажир отказывается от поездки. Что составляет значительную задержку, определяется авиакомпанией, но г-н Киз сказал, что два часа обычно являются хорошим практическим правилом. Вам следует проверить веб-сайт своей авиакомпании, чтобы узнать о ее договоре перевозки, в котором излагаются правила перевозки, для получения более конкретной информации.

Если вы решите отправиться в путешествие, вам следует встать в очередь, чтобы поговорить с агентом по проходу, чтобы обсудить возможные варианты.Обычно вас отправляют на следующий рейс с доступными местами. Вы также можете позвонить в авиакомпанию, но, учитывая длительное время ожидания на многих линиях обслуживания клиентов в США, г-н Киз рекомендует попробовать один из международных номеров авиакомпании, которые указаны на их веб-страницах «Свяжитесь с нами» и могут иметь более короткий номер. ждать.

«Вы хотите быть уверены, что знаете тарифы на мобильную связь, — сказал он, — но если вы звоните в Канаду, это примерно два цента в минуту. Это будет 20-минутный звонок по сравнению с трехчасовым ожиданием, если вы звоните в U.С. горячая линия. Я думаю, это стоит 40 центов «.

Если вы забронировали билет через онлайн-туристическое агентство, такое как Expedia или Orbitz, вам нужно будет позвонить в него напрямую, чтобы решить вашу проблему. «Авиакомпания обычно не хочет иметь с вами дело, — сказал г-н Киз.

Если вы решите продолжить путешествие, вы не имеете права на компенсацию в соответствии с федеральным законом, но некоторые авиакомпании могут предложить ее, если задержка произошла по их вине, например, если она вызвана механической или кадровой проблемой.

American Airlines, например, организует ночлег для клиентов, чей рейс задерживается и не вылетает до полуночи запланированного дня прибытия, сообщила пресс-секретарь American Airlines Андреа Коос.

JetBlue предлагает компенсацию за задержку рейсов на три и более часа в размере от 50 до 200 долларов, в зависимости от продолжительности задержки. Если ваш рейс был забронирован напрямую через авиакомпанию, она пришлет вам электронное письмо в течение семи дней после запланированного вылета рейса с инструкциями по получению компенсации в соответствии с ее Биллем о правах клиента. Если вы оформляли бронирование через стороннюю организацию, например Expedia или Orbitz, вам необходимо позвонить в службу поддержки этой компании и попросить о возможной компенсации.

Если задержка вызвана стихийным бедствием, например, плохой погодой, и вы застряли где-то на ночь, вы сами по себе, когда дело доходит до еды и проживания.

Что мне делать, если мой рейс отменен?

Если ваш рейс отменен авиакомпанией, вы либо будете размещены на более позднем рейсе, либо, если вы решите не лететь, вы имеете право на полный возврат средств в соответствии с федеральным законом. Если у рейса было несколько остановок, вам будет возвращена неиспользованная часть рейса.

Часто авиакомпании предлагают туристические кредиты или ваучеры вместо полного возмещения, обычно действительные в течение года использования. «Вот почему так важно знать свои права в соответствии с законом», — сказал г-н Киз. «Если вы решите не совершать поездку, постарайтесь добиться возврата денежных средств, а не ваучера. Это может показаться очень очевидным, но наличные намного ценнее, чем ваучер авиакомпании ».

Если вы решите принять более поздний рейс, вам следует встать в очередь, чтобы поговорить с агентом на входе (или в службу поддержки клиентов, если туда направили).Но г-н Киз рекомендует заранее провести собственное исследование, чтобы узнать, какой рейс лучше всего подходит для вас, в том числе посмотреть авиакомпании-партнеры вашего перевозчика и спросить агента, есть ли место на рейсе другого перевозчика.

«Когда рейс отменяется, агентам приходится иметь дело с множеством дел, и они просто пытаются выяснить, как разрешить ситуацию», — сказал он. «Они не обязательно пытаются выяснить, какой рейс самый лучший, самый простой и наиболее подходящий для вашей конкретной ситуации.”

Находясь в очереди, позвоните в авиакомпанию или онлайн-туристическое агентство, через которое вы забронировали рейс, на случай, если вам помогут получить помощь до того, как связаться с агентом выхода на посадку.

В последние годы путешественники используют социальные сети, чтобы выразить разочарование в поездках или обратиться в службу поддержки, но г-н Киз сказал, что авиакомпании поощряют людей звонить в их службы обслуживания клиентов.

Авиакомпания

также может предложить компенсацию, но вы не имеете на нее права в соответствии с федеральным законом. В случае с JetBlue, если он отменяет рейс в течение четырех часов после вылета и не может принять путешественника в течение часа до запланированного времени вылета, он предлагает компенсацию в размере 50 долларов США.Если отмена происходит после запланированного вылета, сумма увеличивается до 100 долларов.

Delta разместит пассажиров, чьи рейсы отменены с 22:00. и в 6 часов утра в одном из отелей с контрактом на ночь, но, если нет свободных номеров, он предоставляет ваучер на сумму до 100 долларов, который можно использовать для будущих поездок.

Если вы считаете, что ваш опыт требует компенсации, просто спросите. «Как правило, авиакомпании будут более охотно сотрудничать в вопросе компенсации в случае отмены рейса», — сказал г-н.- сказал Хольц.

И будьте добры и вежливы, — сказал мистер Киз.

«Если вы агент авиакомпании, особенно с такими часовыми задержками, весь ваш день потратите на то, чтобы иметь дело с разгневанными, разочарованными, нетерпеливыми клиентами, которые, откровенно говоря, относятся к вам не так хорошо, как должны», — сказал он. «Если у них есть кто-то, кто на самом деле обращается с ними гуманно, я думаю, они с гораздо большей вероятностью действительно сделают все возможное, чтобы попытаться помочь вам».

Г-н Киз также отметил, что агенты авиакомпаний обладают достаточной осмотрительностью, поэтому вы не должны сдаваться, если человек, с которым вы говорите, не восприимчив.

«Вместо того, чтобы пытаться лоббировать или спорить с этим человеком, что почти никогда не сработает, — сказал он, — положите трубку и позвоните снова. «Вы собираетесь связаться с одним из тысяч других агентов, каждый из которых может сказать« да »».

Как мне погасить путевку?

Если вы получили кредит на поездку за отмененный рейс и забронировали его напрямую через авиакомпанию, вы, как правило, сможете погасить его напрямую через приложение или на сайте авиакомпании.

После того, как вы войдете в свою учетную запись, вы сможете использовать кредит на поездку на вашу покупку при оформлении заказа.

Авиакомпании обычно отправляют электронное письмо с инструкциями по погашению путевого кредита, но информацию также можно найти на веб-сайтах авиакомпаний. American Airlines, например, предлагает подробные инструкции о том, как использовать различные виды кредитов, которые она предоставляет пассажирам.

Но тип билета, который вы купили, имеет значение. Если вы изначально купили билет эконом-класса, который технически не подлежит возврату, вам, возможно, придется позвонить в авиакомпанию напрямую для перебронирования.

Если вы забронировали номер через онлайн-туристическое агентство, кредит нужно будет использовать на его сайте, Mr.- сказал Киз.

Подписывайтесь на New York Times Travel в Instagram , Twitter и Facebook . А подпишитесь на нашу еженедельную рассылку Travel Dispatch , чтобы получать советы экспертов о том, как путешествовать с умом и вдохновлять на следующий отпуск. Мечтаете о будущем отпуске или просто о путешествии в кресле? Ознакомьтесь с нашим списком 52 Places на 2021 год .

Как отменить рейс — и не потерять стоимость билета

Авиакомпаниям обычно не нравится, когда вы отменяете рейс, и поэтому они не упрощают эту задачу.Билеты с полностью возмещаемым тарифом часто вдвое дороже, чем обычные билеты эконом-класса, а иногда даже за возвращаемые билеты по-прежнему взимается плата за отмену.

Если вы считаете, что вам, возможно, придется отменить рейс, это один из тех случаев, когда очень важно прочитать мелкий шрифт при бронировании билета, поскольку правила отмены могут сильно различаться в зависимости от авиакомпании и конкретного класса тарифа. я забронировал.

Итак, если вы купили билет и не можете вылететь на рейс, как его отменить?

Как отменить авиабилет, купленный за последние 24 часа

Есть важное правило, о котором не все знают: если вы покупаете билет на рейс в США или из США и приобретаете его напрямую у авиакомпании, вы обычно можете получите полный возврат средств (или замените билет) без комиссии, если вы купили билет как минимум за семь дней до поездки.Это верно независимо от того, является ли авиакомпания перевозчиком в США; он просто должен лететь с вами в США или из США.

Это все благодаря простому правилу Министерства транспорта США, которое требует, чтобы авиакомпании «держали бронирование по указанному тарифу в течение 24 часов без оплаты». или позволяют отменить бронирование в течение 24 часов без штрафных санкций. . » Большинство авиакомпаний предлагают последнее (и многие делают это даже тогда, когда они также предлагают первый вариант).

Важно отметить, что это правило 24 часов применимо только при бронировании номера напрямую через авиакомпанию , а не при бронировании через онлайн-туристическое агентство (OTA).Однако многие OTA, такие как Priceline, имеют аналогичные правила отмены в течение 24 часов.

В течение этого 24-часового периода вы обычно можете отменить свой рейс непосредственно через веб-сайт или позвонить в службу поддержки авиакомпании.

Как отменить полностью возвращаемый авиабилет, приобретенный более суток назад

Полностью возмещаемый билет обычно немного дороже, чем невозвратный билет … вот почему большинство людей не заканчивают покупать их, если они ищут авиабилеты с ограниченным бюджетом.

В зависимости от авиакомпании, рейс эконом-класса с возмещаемой оплатой иногда может быть в три раза дороже, чем рейс эконом-класса с невозвращаемой оплатой.

Если ваш билет подлежит полному возмещению, вы обычно можете отменить свой рейс онлайн. Найдите на веб-сайте авиакомпании раздел «Мои поездки» или «Управление моим рейсом»; название будет отличаться в зависимости от авиакомпании. В противном случае вы можете позвонить в службу поддержки авиакомпании.

Как отменить невозвратный авиабилет, приобретенный более дня назад

Если вы приобрели невозвращаемый билет, иногда это означает, что у вас совсем нет денег, а иногда это означает, что вы все еще можете использовать часть стоимости билета для будущего полета.В таких случаях сбор за отмену обычно вычитается из первоначальной стоимости вашего рейса, а затем оставшаяся сумма предоставляется в виде кредита / ваучера, который можно использовать для покупки другого билета.

Точная сумма, которую вы сохраните, зависит от сборов, а они зависят от авиакомпании. Как только вы узнаете, что не полетите, немедленно позвоните в авиакомпанию и обратитесь в службу поддержки. Если вам повезет, вы поймаете представителя, у которого отличный день, и он будет очень готов вам помочь.Будьте вежливы, вежливы и любезны — приятное отношение может иметь большое значение.

Сначала попросите вернуть деньги. Объясните свои обстоятельства или найдите лазейку. Подруге однажды удалось вернуть деньги за весь перелет из Нью-Йорка в Бразилию, потому что ураган на прошлой неделе нарушил многие авиаперелеты (это не имело никакого отношения к ее реальным обстоятельствам).

Если это не сработает, лучше всего попросить ваучер или изменить рейс. Иногда авиакомпания дает вам ваучер, который вы можете использовать в течение года.

Как получить возмещение по билету базового экономического класса

К сожалению, тарифы базового эконом-класса обычно не могут быть изменены или отменены вообще после 24-часового льготного периода (если он применяется). Если вы не можете поехать, вы потеряете полную стоимость билета. Вы можете попробовать тот же метод, описанный выше, для билета с невозвращаемой оплатой — проявите очарование и надейтесь на лучшее — но, скорее всего, вы потеряете полную стоимость билета.

Что еще можно сделать, чтобы отменить невозвращаемый билет и не потерять его ценность?

Если вы считаете, что есть большая вероятность, что вам, возможно, придется отменить рейс, вы можете заказать туристическую страховку с возможностью отмены по любой причине. У разных политик будут разные критерии, поэтому прочитайте мелкий шрифт. Отмена по любой причине (CFAR) — это дополнительное преимущество, которое обычно предоставляется за дополнительную плату. Как правило, это покрытие доступно только в течение первых 21 дня после первоначальной оплаты поездки (иногда меньше), и 100% вашей поездки должно быть застраховано, хотя на самом деле вы можете не быть застрахованы на 100% поездки. Это зависит от специфики вашей политики.

Стандартная туристическая страховка покрывает отмену поездки при наличии уважительной причины.Например, World Nomads вернет вам деньги за перелет, если врач сочтет вас непригодным для путешествия по медицинским показаниям, или если ваш партнер по путешествию или близкий родственник заболеет или умрет. Allianz работает аналогичным образом, но, опять же, политики сильно различаются.

Проверьте защиту вашей кредитной карты во время поездок. Если вы забронировали рейс с помощью кредитной карты, возможно, вы уже застрахованы от отмены поездки (в зависимости от политики вашей кредитной карты). Однако, как и в случае стандартной туристической страховки, вам часто может потребоваться веская причина для отмены.

Chase Sapphire Preferred, например, включает в себя компенсацию за отмену или прерывание поездки в размере 10 000 долларов США, которая покрывает все ваши предоплаченные мероприятия, от перелетов до туров. Эта страховка покрывает смерть, болезнь, плохую погоду, «жизненные действия» (например, присяжные) и многое другое. Однако, если есть другие обстоятельства, при которых, по вашему мнению, вам, возможно, придется отменить рейс, лучше всего подойдет страховка «Отмена по любой причине».

Если с вами случилась трагедия (например, смерть или внезапная серьезная болезнь любимого человека или серьезная травма), авиакомпании, как правило, более сочувствуют этим вопросам. Подруге недавно удалось получить полный ваучер, покрывающий стоимость ее международного перелета в Коста-Рику, отправив личное сообщение Delta в Twitter, в котором объяснялось, что ее мать находится в реанимации. Все, что ей было нужно, это письменное письмо медсестры интенсивной терапии, чтобы доказать болезнь, и все это было оформлено через личные сообщения.

Точно так же звонок в службу поддержки клиентов и информирование их о ситуации может иметь большое значение. Хотя авиакомпании могут иметь определенные правила в отношении скорой утраты, если вы поговорите с представителем, вы сможете прийти к некоторому компромиссу.

Проверьте, не взимается ли комиссия за изменение. Всегда есть возможность перенести рейс вместо того, чтобы отменить его полностью, поэтому заранее ознакомьтесь с правилами вашей авиакомпании. Например, Southwest не взимает плату за изменение, поэтому вы можете отложить поездку на более поздний срок.

Тарифы других авиакомпаний будут отличаться. Плата за смену авиакомпании Alaska Airlines составляет 125 долларов, но в случае возникновения чрезвычайной ситуации в последний момент внесение изменений в тот же день составляет 50 долларов. Другие авиакомпании не столь щедры. American Airlines будет взимать 200 долларов за внутренние рейсы и до 750 долларов за международные рейсы! Это применимо, даже если вы летите первым классом, и вам все равно придется заплатить разницу в цене, если новый рейс будет дороже.Delta Airlines взимает 200 долларов США за внутренние рейсы и до 500 долларов за международные рейсы, плюс разница в тарифах.

Если было нетривиальное изменение в расписании вашего исходного маршрута, , как правило, вы можете изменить или отменить свой рейс бесплатно . Например, если вы забронировали рейс в Лондон с двухчасовой пересадкой в ​​Париже, а авиакомпания изменила ваш рейс так, чтобы у вас была шестичасовая пересадка, и теперь вы прибываете на четыре часа позже, чем первоначально планировалось, вы обычно можете позвонить в авиакомпанию. и попросите переключиться на другой рейс.Если они не могут разместить вас на рейсе, который соответствует вашему расписанию, вы можете отменить его без комиссии — и вы имеете право на полный возврат денежных средств, а не на ваучер. Правила различаются в зависимости от авиакомпании, но обычно разница во времени должна составлять не менее одного часа; на некоторых авиалиниях минимум два часа.

Если вы надеетесь, что авиакомпания может в конечном итоге отменить или изменить рейс, подождите до последней минуты, чтобы отменить. При аннулировании билета с вас может взиматься комиссия. Если авиакомпания отменяет рейс, вы имеете право на полный возврат денежных средств.Вы можете отменить билет практически до дня поездки, поэтому нет смысла отменять досрочно и платить комиссию. Если, например, в этом районе возникнут беспорядки или плохая погода, авиакомпания может в конечном итоге полностью отменить ваш рейс, и тогда вы сможете вернуть свои деньги.

Итог: авиакомпании не упрощают отмену рейсов, но правило 24 часов может помочь, если вы только что забронировали билет. В зависимости от ваших обстоятельств также могут быть некоторые лазейки, и если все остальное не поможет, ваша кредитная карта может предложить некоторую защиту.

Отмена авиабилета — как не потерять деньги

За последние годы покупка билетов стала намного проще. Прошли те времена, когда приходилось приходить в офис авиакомпании и ждать распечатанный билет. В настоящее время билеты можно купить прямо, не выходя из собственного дома, а для тех, кто разбирается в технологиях, билеты можно купить практически в любом месте, просто со своими смартфонами.

Неудивительно, что на онлайн-продажи авиабилетов сейчас приходится более 50% всех продаж.В Европе этот показатель еще выше из-за преобладания на рынке дешевых авиакомпаний, билеты которых в основном продаются через Интернет.

Многие путешественники по-прежнему выбирают туристические агентства для различных видов путешествий. Они могут предпочесть поговорить с человеком лицом к лицу, или забронировать путевку, или групповое бронирование, или обратиться в местное агентство, которое они знают и которому доверяют. Но что происходит, когда вам нужно отменить авиабилет, можете ли вы вернуть свои деньги, если решите отменить рейс?

Причины аннулирования авиабилета

Независимо от способа покупки, существует множество причин, по которым люди хотят отменить свои рейсы.В целом, большинство авиакомпаний предоставляют некоторую свободу действий в отношении отмены рейса, однако у бюджетных авиакомпаний это обычно предлагается только в качестве дополнительной оплачиваемой опции.

Всегда лучше ознакомиться с условиями отмены авиабилетов при покупке, особенно если существует риск того, что вы не сможете полететь.

Наиболее распространенные причины отказа от рейса не станут неожиданностью, поэтому на них распространяются правила отмены многих авиабилетов:

• Болезни и травмы

Это основные причины отмены рейса.Никто не любит путешествовать, когда чувствует себя нездоровым, а некоторые травмы могут сделать путешествие невозможным. Болезнь и травмы не только влияют на пострадавшего, но также могут свести на нет необходимость или желание путешествовать для других пассажиров, членов семьи и т. Д. Вспышка COVID-19 оказала беспрецедентное влияние на отмену авиабилетов, многие пассажиры все еще ожидают возврата денег. их авиакомпания.

• Смерть

Смерть члена семьи или попутчика должна быть охвачена в большинстве полисов, однако смерть друга или коллеги по работе может варьироваться в зависимости от политики и политики и от авиакомпании до авиакомпании.

• Стихийное бедствие

Если вулкан, ураган, торнадо или подобное стихийное бедствие обрушится на пункт назначения вашего рейса после того, как ваш билет был куплен, отмена обычно покрывается.

• Террор или эвакуация

Когда пункт назначения эвакуируется по какой-либо причине или если он попадает под террористическую атаку, отмена бронирования билета возможна без каких-либо последствий.

Как аннулировать авиабилет?

У всех авиакомпаний есть возможность отмены рейса на своих сайтах.Как правило, для этого требуется, чтобы пользователь либо входил в систему со своей учетной записью пользователя авиакомпании, либо входил в систему, используя другие данные, такие как номер билета, имя пассажира и т. Д. Убедитесь, что у вас есть все эти данные, прежде чем продолжить процесс отмены билета. .

Некоторые путешественники могли приобрести билеты у турагента или у туристической компании. Сначала проверьте, есть ли у них веб-страница, предлагающая аналогичный процесс отмены, как указано выше. В противном случае может быть достаточно простого телефонного звонка, или вам может потребоваться отправить электронное письмо с подтверждением или посетить их лично.

Имеют ли авиакомпании право не возвращать деньги за возвращенный билет?

После того, как авиабилет был аннулирован в рамках условий покупки билета и варианта полиса страхования авиакомпании, по закону авиакомпания обязана возместить ваши претензии по возврату билетов в течение 7 дней.

Этот период времени может сильно отличаться от авиакомпании к авиакомпании, и если получение возмещения занимает намного больше времени, стоит подумать о привлечении помощи профессиональных услуг, подобных тем, которые предлагает GIVT , которые могут ускорить рассмотрение ваших требований.

Что делать, если авиакомпания предлагает вам путевки?

Если у вас есть законное требование о возмещении, и вместо этого вам предлагается полетный ваучер, вы не обязаны его принимать. Будьте непреклонны и вместо этого потребуйте от авиакомпании возврат денег за билет.

Если авиакомпания начинает создавать проблемы или пытается уклониться от возмещения, вы можете проконсультироваться на сайтах профессиональных услуг, таких как GIVT , чтобы получить дополнительную информацию о том, что делать.

Аннулирование билетов в последнюю минуту? Отмена в течение 24 часов?

Точные сведения о том, сможете ли вы вернуть деньги за свой авиабилет, зависят от условий вашего билета и любого включенного в него страхового полиса.Если вы аннулировали свой билет по причине, не предусмотренной их условиями или политикой, вы все равно можете потребовать возмещения стоимости авиабилета. По закону авиакомпании должны возмещать государственные налоги за неиспользованные билеты после запроса, однако иногда это может оказаться довольно трудным.

Если вы считаете, что у вас есть веская причина для полного возмещения, и вы приобрели билет с помощью кредитной карты, вы можете обратиться в свой банк с просьбой о «возврате платежа». Если они согласны, то могут обработать возврат средств на кредитную карту за отмененную транзакцию прямо на ваш счет, избегая необходимости иметь дело с авиакомпанией.

По возможности, постарайтесь прочитать условия вашего билета относительно возврата денег, особенно если есть какие-либо сомнения относительно полета. Если вы попадаете в сферу действия существующих положений и условий, возмещение за отмененные рейсы является вашим правом, однако, если у вас есть какие-либо сомнения, просто свяжитесь со специалистами по телефону GIVT , которые будут рады помочь.

Получите компенсацию за отмененный рейс!

Проверь сейчас
Автор
Уильям Мингоцци

После завершения учебы по специальности «ИТ / компьютерные науки» Уильям покинул родную Ирландию и переехал в Европу.Он провел 15 лет, живя в разных местах, включая Париж, Мадрид, Берлин и Варшаву. В частном порядке любитель кино, кроссвордов и книг, которые читает при любой возможности.

Сколько стоит изменить или отменить рейс?

Стоимость изменения или отмены рейса зависит от конкретных деталей политики авиакомпании, которые варьируются в зависимости от авиакомпании. В некоторых случаях вы можете внести изменения в свой маршрут бесплатно.

Самый простой способ изменить или отменить рейс без уплаты сбора — это сделать это в течение 24 часов после бронирования. После этого окна следующий вариант — дождаться, пока авиакомпания внесет изменения в рейс (время вылета, самолет и т. Д.), Что автоматически вернет вам деньги, если вы измените или отмените. В противном случае вы можете отменить бесплатно, если ваш рейс выполняется рейсами Southwest, если у вас есть доказательства семейной чрезвычайной ситуации или, в некоторых случаях, если у вас есть элитный статус в авиакомпании.

Если вы намереваетесь отменить рейс из-за COVID-19, многие авиакомпании делают специальные исключения, чтобы отказаться от сборов за отмену.United Airlines была первой крупной авиакомпанией США, которая навсегда отменила сборы за изменения и отмену, и другие авиакомпании быстро последовали их примеру. Хотя есть несколько исключений, которых следует опасаться, скорректировать свой маршрут проще, чем когда-либо прежде. Мы подробно рассказываем о правилах отмены рейсов 10 основных авиакомпаний США и изменениях, которые они внесли в эти правила в ответ на эпидемию.

Кредитные карты могут быть полезным инструментом, когда вам нужно изменить или отменить рейс. Изучите льготы по страхованию путешествий по вашей кредитной карте, чтобы узнать, предлагают ли они страховку от отмены или прерывания поездки.Получите полный список кредитных карт с покрытием прерывания поездки в нашем путеводителе по страхованию путешествий на Chase, Amex и Capital One.

{«backgroundColor»: «ice», «content»: «\ nКредитные карты могут быть полезным инструментом, когда вам нужно изменить или отменить рейс. Изучите льготы по страхованию путешествий по вашей кредитной карте, чтобы узнать, предлагают ли они страховку на отмену или прерывание поездки. . Получите полный список кредитных карт с покрытием прерывания поездки в нашем \ u003Cspan \ u003E \ u003Ca class = \ «ShortcodeLink — root ShortcodeLink — black \» title = \ «путеводитель по страхованию путешествий для Chase, Amex и Capital One \» href = \ «https: \ / \ / www.valuepenguin.com \ / travel \ / credit-card-travel-insurance-who-and-whats-protected \ «\ Руководство по страхованию путешествий в Chase, Amex и Capital One \ u003C \ / a \ u003E \ u003C \ / span \ u003E . \ n «,» padding «:» normal «}

Сколько стоит изменить рейс?

Каждая крупная авиакомпания США (кроме Southwest Airlines) взимает штраф за изменение или отмену рейса по тарифу эконом-класса. Однако сборы могут варьироваться от 75 долларов на внутреннем рейсе до более 500 долларов на международном рейсе. Однако, если у вас есть элитный статус у определенного перевозчика, вы, вероятно, можете изменить свой рейс бесплатно или по сниженной цене.Ниже мы разбили сборы для этих 10 основных авиакомпаний США.

Сборы за изменение рейса и отмену рейса для тарифов эконом-класса

долл. США долл. США 9045-9045 Hawaiian Airlines 9045-1 9045-1 9045 9045 9045 9045 9045 9045 9045 9045 9045 9045 99 долл. США
Alaska Airlines 0 долл. США 25-50 долл. США
Allegiant Air 75 долл. США
Delta Air Lines $ 0 $ 0 $ 75
Frontier Airlines $ 0-59 $ 0- $ 59 $ 59
JetBlue 75–200 долларов 75–200 долларов 75 долларов
Southwest Airlines долларов 0 0
United Airlines 0 долл. США До 400 долл. США 0 долл. США

Сборы за замену Alaska Airlines

Alaska Airlines входит в число многих авиакомпаний, которые навсегда отменили сборы за изменение и отмену рейсов, применив как стандартные тарифы, так и тарифы первого класса.Однако плата за смену в тот же день по-прежнему будет применяться. Для рейсов стандартным и первым классом за подтвержденные изменения в тот же день взимается плата в размере 50 долларов США, а за полеты, полностью находящиеся в пределах рынков шаттлов Калифорнии или Аляски, взимается сбор в размере 25 долларов США. Участники со статусом GoldPlan MVP или 75K могут бесплатно изменить рейс в тот же день.

Правила оплаты за изменение коронавируса Alaska Airlines

Alaska Airlines в настоящее время предлагает отказ от правил «Душевное спокойствие», не предлагая никаких сборов за изменение или отмену всех билетов (включая экономичные тарифы), приобретенных до 31 марта 2021 года.Вы можете получить возмещение на свой счет Alaska Airlines или получить кредит на будущее путешествие.

Для билетов, приобретенных после истечения срока действия правила «Душевное спокойствие» — 1 апреля 2021 г. или после этой даты — сборы за изменение остаются безвозвратными для билетов основного и первого классов. Основное изменение, которое вступит в силу, заключается в том, что сберегательные тарифы не могут быть изменены или отменены.

Если ваше путешествие планируется после этих дат, на веб-сайте Alaska Airlines будет размещаться самая свежая информация о ситуации с коронавирусом.

Плата за замену воздуха Allegiant

Allegiant Air имеет строгую политику изменения и отмены рейсов, что не должно вызывать удивления для сверхнизкобюджетного перевозчика. Вы должны изменить или отменить свой рейс как минимум за семь дней до поездки, и Allegiant взимает сбор в размере 75 долларов за сегмент, что означает, что общая стоимость изменения обоих этапов полета туда и обратно составит 150 долларов. Allegiant не возмещает разницу, ни расходы перевозчика, ни какие-либо другие сборы за бронирование, и вы получите невозмещаемый и не подлежащий передаче ваучер на будущее путешествие в течение двух лет с даты первоначального бронирования.В течение семи дней после поездки никакие изменения не допускаются, и кредит не предоставляется, если вы не приобрели надстройку Allegiant «Trip Flex» во время бронирования.

Политика оплаты за изменение коронавируса Allegiant Air

В настоящее время клиенты могут изменить рейс один раз без каких-либо сборов, но вы будете нести ответственность за любую разницу в тарифах. При отмене рейса вы получите полетный ваучер на полную сумму текущего маршрута, действительный в течение двух лет после первоначального бронирования.

Обновленную информацию см. На веб-сайте Allegiant Air.

Сборы за замену American Airlines

American Airlines также изменила многие из своих сборов за изменение и отмену, что позволило добиться гораздо большей гибкости, чем когда-либо прежде. Для билетов, выпущенных 31 августа 2020 г. или позднее, American Airlines навсегда отменила сборы за изменение и отмену рейсов в пределах США, Канады, Карибского бассейна, Центральной Америки, Мексики, Пуэрто-Рико и Виргинских островов США.

Для билетов, выпущенных не позднее ноября.19 февраля 2020 года American также навсегда отменила сборы за изменение и отмену международных рейсов, вылетающих из Северной и Южной Америки в Азию, Австралию, Европу, Новую Зеландию, Южную Америку и Великобританию.

С любой поправкой применяются все тарифы, кроме базового экономического. Разница в тарифах будет применяться, но если ваше новое бронирование будет дешевле, вы получите кредит на поездку в будущем.

Изменение рейса в тот же день доступно на некоторых рейсах за плату в размере 75 долларов США. Между тем, за смену рейса в тот же день между Нью-Йорком (JFK) и Лондоном (LHR) взимается сбор в размере 150 долларов.Клиенты могут приготовиться к перелету в тот же день на рейсах внутри США, в Пуэрто-Рико и на Виргинские острова США бесплатно.

Политика American Airlines в отношении изменений в отношении коронавируса

Для любых существующих или новых билетов, забронированных до 31 декабря 2020 г., плата за изменение не взимается, включая билеты базового эконом-класса и премиальные билеты. Клиенты должны оплатить любую разницу в тарифах, если это применимо, при оформлении билета по новому тарифу. У вас есть до 31 декабря 2021 года, чтобы использовать свой ваучер для будущих поездок.

Для получения обновленной информации посетите веб-сайт American Airlines.

Сборы за замену Delta Air Lines

Delta Air Lines навсегда отменила многие из своих сборов за изменение и отмену, которые ранее начинались с минимальной суммы 200 долларов за билет. Сборы за изменение билетов в США, Пуэрто-Рико и Виргинских островах США, а также за все международные поездки из Северной Америки, включая SkyTeam и код-шеринговые рейсы, больше не взимаются. Однако базовые тарифы эконом-класса не включены в эту новую политику и не могут быть изменены или отменены.

За изменения, подтвержденные рейсом в тот же день, взимается сбор в размере 75 долларов США. Хотя за смену режима ожидания в тот же день он также стоит 75 долларов, с вас будет взиматься плата только в том случае, если ваш запрос на резервный режим будет удовлетворен. Участники Delta Gold, Platinum и Diamond Medallion освобождаются от всех сборов за резервирование в тот же день и сборы за изменение.

Политика Delta Air Lines в отношении оплаты за изменение коронавируса

Отказ от покупателя

Delta продлен до 30 марта 2021 года, что позволяет вам без комиссии изменить рейс, в том числе в базовом экономическом.Если вы отменяете рейс, вы получите электронный кредит сроком на один год с даты первоначальной выдачи.

Для получения обновленной информации посетите веб-сайт Delta Air Lines.

Сборы за замену Frontier Airlines

Хотя Frontier Airlines является сверхнизкобюджетным перевозчиком, она предлагает несколько гибкую политику изменения и отмены по сравнению с ее конкурентами. Имейте в виду, что эти сборы применяются для каждого направления, а это означает, что изменение рейса туда и обратно повлечет за собой сборы, вдвое превышающие указанные ниже суммы:

  • За 60 или более дней до отправления: Без комиссии за изменение
  • от 7 до 59 дней до вылета: 39 $
  • За 6 или менее дней до вылета (включая изменения в тот же день): 59 долларов США

Вы несете ответственность за любую дополнительную разницу в тарифах.Однако, если ваш новый маршрут дешевле, чем ваш первоначальный рейс, вы не получите возмещение за разницу в тарифах. Отмена рейса будет возвращена в качестве путевки.

Если вы приобрели комплект THE WORKS во время бронирования, вы можете получить полный возврат средств на свой билет. THE WORKS также предоставляет другие преимущества, которых нет в основных предложениях Frontier, такие как ручная кладь, зарегистрированный багаж, выбор места и приоритетная посадка.

Правила оплаты за изменение коронавируса Frontier Airlines

Frontier Airlines отказывается от всех сборов за изменение и отмену всех рейсов до января.7 февраля 2021 года и необходимо произвести до момента заселения. При изменении рейса действуют различия в тарифах, и вы получите кредит на поездку, если решите отменить бронирование.

Для получения обновленной информации посетите веб-сайт Frontier Airlines.

Сборы за замену Hawaiian Airlines

Hawaiian Airlines, наряду со многими внутренними авиакомпаниями, снизила многие сборы за изменение и отмену рейсов. Вам не нужно будет платить за основной салон, билеты повышенной комфортности, первый и премиальный билеты.Базовые билеты в основной салон не подлежат обмену или аннулированию.

Участники

Pulani Platinum и Gold, а также корпоративные клиенты имеют право на бесплатную замену рейсов соседних рейсов в тот же день. Все остальные листовки не будут находиться в режиме ожидания.

Правила оплаты за изменение коронавируса Hawaiian Airlines

Hawaiian Airlines в настоящее время отказывается от сборов за изменение и отмену рейсов, приобретенных до 31 декабря 2020 года, на любой рейс, включая основные билеты в основной салон. Для отмены билета вы должны перебронировать билет или использовать свой дорожный кредит в течение двух лет с даты первоначальной покупки билета.

Дополнительная информация доступна на сайте Hawaiian Airlines.

Комиссия за замену JetBlue

JetBlue Airways взимает различные сборы за изменение и отмену в зависимости от класса билета. Авиакомпания пока не вносила постоянных изменений в свою политику. Это сборы за изменение и отмену бронирования после истечения срока действия отказа в связи с коронавирусом 28 февраля 2021 года, а также любая разница в тарифах:

  • Билеты Blue Basic: Не подлежат изменению или отмене
  • билетов Blue и Blue Plus: JetBlue взимает плату за изменение и отмену в зависимости от цены билета.За проезд в размере 200 долларов США и более JetBlue взимает комиссию в размере 200 долларов США. За проезд от 150 до 199 долларов JetBlue взимает комиссию в размере 150 долларов. Для тарифов от 100 до 149,99 долларов JetBlue взимает комиссию в размере 100 долларов. Для тарифов менее 99,99 долларов США JetBlue взимает комиссию в размере 75 долларов США.
  • Билеты Blue Extra: Без штрафа за изменение или отмену
  • Монетный двор: Требуется сбор за сдачу в размере 200 долларов.
  • Все изменения в тот же день: 75 долларов США на человека

Политика оплаты за смену коронавируса JetBlue

JetBlue в настоящее время отменяет все сборы за изменение и отмену бронирования, сделанного до февраля.28 января 2021 г., включая билеты Blue Basic. Будет применяться разница в тарифах. Вы получите кредит на рейс через Travel Bank JetBlue для отмены рейса, действительный в течение одного года с даты выдачи и для любого путешественника.

Для получения обновленной информации посетите веб-сайт JetBlue.

Сборы за замену Southwest Airlines

До пандемии Southwest Airlines была единственной внутренней авиакомпанией, не взимавшей никаких сборов за изменение или отмену рейса. Если вы хотите поменять билет, вам нужно оплатить только разницу в стоимости проезда.Возврат средств за отмененные рейсы предоставляется в качестве туристического кредита, который обычно можно использовать в течение одного года с даты бронирования.

Если вы хотите изменить рейс в тот же день, это будет зависеть от исходного купленного билета. С билетом Wanna Get Away вы должны перейти на полный тариф в любое время, чтобы перейти на другой рейс в тот же день. Между тем, Southwest A-Listers может получить доступ к изменениям, внесенным в тот же день, бесплатно.

Правила оплаты за изменение коронавируса Southwest Airlines

Даже после вспышки коронавируса они сохранили свою политику в отношении платы за сдачу в основном прежней.Однако дорожные фонды, срок действия которых истекает 7 сентября 2022 года, могут быть конвертированы в баллы Rapid Rewards, срок действия которых никогда не истекает.

Обновленную информацию см. На веб-сайте Southwest Airlines.

Сборы за замену Spirit Airlines

Spirit Airlines взимает сбор в размере 90 долларов за изменение или отмену рейса через Интернет (с дополнительными 10 долларами, если вы делаете это в аэропорту). Если вы хотите изменить время полета в режиме ожидания в тот же день, авиакомпания взимает сбор в размере 99 долларов. Однако если вы купите Flight Flex, который аналогичен Trip Flex от Allegiant и THE WORKS от Frontier, вы можете бесплатно изменить рейс.

Политика в отношении платы за изменение коронавируса Spirit Airlines

В связи с коронавирусом Spirit Airlines отказывается от всех сборов за изменение и отмену рейсов, забронированных до 31 декабря 2020 года. Если вы решите отменить свой рейс, вы получите полный кредит, который можно использовать для будущих поездок. Изменения могут быть внесены не позднее, чем за час до вылета.

Для получения обновленной информации посетите веб-сайт Spirit Airlines.

Сборы за замену United Airlines

United Airlines навсегда отменила сборы за изменение и аннулирование билетов эконом-класса, эконом-класса Plus, First, Business и Premium Plus в пределах U.S. (включая Пуэрто-Рико и Виргинские острова США), а также рейсы из США в Мексику и Карибский бассейн. Если вы летите эконом-классом, важно помнить, что вы не можете изменить или отменить рейс. Для других международных рейсов применяются сборы за изменение и отмену.

Изменения в режиме ожидания в тот же день бесплатны, а подтвержденные изменения в тот же день доступны для участников программы ПробегPlus Premier.

Хотя сборов за изменение внутренних рейсов больше нет, на международных рейсах они могут достигать 400 долларов США.Однако, если вы летите базовым экономическим классом, важно отметить, что вы не можете изменить свой рейс по истечении 24 часов после бронирования — и если вы хотите отменить рейс, вам не вернут деньги вообще.

Политика United Airlines в отношении изменений в отношении коронавируса

United Airlines разрешает отмену платы за изменение и отмену для всех билетов, выпущенных до 31 декабря 2020 г., включая билеты базового эконом-класса и все направления. При отмене рейса вы получите кредит на поездку, действительный до 12 месяцев с даты первоначальной выписки билета.

Обновленную информацию см. На веб-сайте United Airlines.

Как поменять авиабилеты без комиссии

Основной способ избежать уплаты сбора за изменение билета на самолет — это изменить или отменить билет в течение дня после бронирования поездки. Департамент транспорта имеет давнюю политику, согласно которой авиакомпании должны предоставлять потребителям бесплатные изменения в течение 24 часов с момента покупки, при условии, что билет приобретается не менее чем за семь дней до полета. По истечении 24-часового льготного периода ваши варианты бесплатного изменения маршрута зависят от того, какой у вас билет.

Базовые тарифы эконом-класса часто не подлежат возврату. Ваш лучший шанс бесплатно изменить свой базовый билет эконом-класса — это подождать и посмотреть, не изменит ли авиакомпания какой-либо аспект полета. Если авиакомпания значительно изменит время полета или изменит тип самолета, вы можете иметь право на возмещение.

Туда и обратно или в одну сторону

Наиболее рентабельная стратегия изменения ваших планов полетов будет зависеть от того, нужно ли вам изменить весь маршрут туда и обратно или рейс в одну сторону.Если вы приобрели рейс туда и обратно и вам нужно изменить первый этап на другой день, лучше всего будет оплатить сбор за изменение и забронировать новый рейс. Однако, если вам нужно изменить только обратную часть полета туда и обратно, может быть дешевле забронировать новый рейс в одну сторону, чем оплатить сбор за отмену.

Для тех, кто хочет перенести время полета на более раннее или позднее, авиакомпании предлагают два разных варианта — резервное изменение и изменение в тот же день, — которые обычно стоят 100 долларов или меньше.При подтвержденном изменении в тот же день вы теряете свой текущий билет и платите сбор, чтобы получить гарантированное место на другом рейсе. В режиме ожидания вы платите сбор за внесение в список ожидания следующего доступного рейса до пункта назначения и сохраняете свое текущее бронирование.

Если ваш билет является билетом в одну сторону, а не туда и обратно, наиболее доступным способом изменить рейс может быть отказ от текущего билета и покупка нового тарифа, в зависимости от сбора за отмену, взимаемого вашей авиакомпанией.В некоторых случаях одна только плата за отмену может стоить больше, чем бронирование нового рейса в целом. Кроме того, авиакомпании взимают разницу в тарифах при покупке нового билета, поэтому, если вы купили свой билет, например, за 150 долларов, а текущая цена по этому тарифу составляет 275 долларов, вам нужно будет заплатить 125 долларов сверх любого сбора за отмену. .

Хотя пропустить рейс и купить новый может быть дешевле, чем заплатить сбор за изменение, важно отметить, что большинство авиакомпаний отменят весь ваш маршрут, если вы пропустите первый этап полета туда и обратно.Таким образом, эту стратегию следует использовать только при бронировании билетов в один конец и туда и обратно. Если вы выбираете этот вариант, рекомендуется сравнить тарифы разных авиакомпаний, чтобы найти самый дешевый рейс в одну сторону из пункта отправления в пункт назначения.

Кредитные карты со страховкой путешествий

Если вы не можете вернуть свои деньги, отменив поездку через авиакомпанию, вы можете сделать это через компанию, обслуживающую вашу кредитную карту. Кредитные карты со страховкой путешествий можно использовать для возмещения невозмещаемых расходов при отмене поездки.Если вы использовали кредитную карту с этим бонусом для оплаты любой части поездки, вы можете иметь право на возмещение, если ваша поездка является «покрываемым убытком». В зависимости от карты вам может быть возвращено до 20 000 долларов. Для большинства эмитентов карт покрываемые убытки включают: травмы, болезнь или смерть партнера по путешествию или делового партнера, погодные условия, терроризм и обязанности присяжных.

Как правило, отмена поездки и прерывание поездки покрываются кредитной картой со страховкой путешествий. Как держатели карт, так и ближайшие члены семьи, как правило, имеют страхование путешествий по кредитной карте, даже если основной владелец карты не путешествует.Эмитенты карт обычно не покрывают поездки, которые длятся более определенной продолжительности, например 60 дней, или поездки, отмененные из-за изменения ваших планов или личных финансов.

Следующие карты предлагают страхование путешествий в виде страхования от прерывания и отмены поездки:

Chase Sapphire Reserve® Chase До 10 000 долларов США на человека и 20 000 долларов США за поездку 550 долларов США
Chase Freedom Flex℠ Chase До 6 000 долларов США за поездку 0 долларов США
Карта Chase Sapphire Preferred® Chase До 10 000 долларов США на человека и 20 000 долларов США за поездку 95 долларов США
United Club® Infinite Card До 10 000 долларов США на человека до 20457 за поездку 525 долларов США
United℠ Explorer Card Chase До 1500 долларов США на человека и 6000 долларов США за поездку 0 долларов США в первый год, затем 95 долларов США
World of Hyatt Credit Card Chase До 5000 долларов за поездку 95 долларов
Платиновая карта® от American Express Amex 10 000 долл. США за покрываемую поездку и до 20 000 долл. США за 12 месяцев 695 долл. США ( ( )
Карта Centurion® от American Express Amex 10 000 долларов за покрытую поездку и до 20 000 долларов за 12 месяцев 2,500 долларов Не предлагается на этом сайте

Распространенные причины, по которым авиакомпании отказываются от сборов за замену

В некоторых случаях авиакомпании позволяют путешественникам бесплатно отменять или менять свои невозмещаемые билеты.Наиболее распространенные случаи отмены рейсов, при которых авиакомпании отказываются от платы за изменение, — это случаи травмы или болезни, обязанности присяжных заседателей, стихийные бедствия, смерть членов семьи и развертывание в армии. Во всех этих случаях вам следует позвонить в службу поддержки клиентов авиакомпании, чтобы объяснить вашу ситуацию. Будьте готовы предоставить доказательства причины запрошенного изменения или отмены, поскольку большинство авиакомпаний потребуют от вас предоставить подтверждающую документацию.

В зависимости от авиакомпании и вашей ситуации вы получите либо кредит на поездку, либо денежный возврат после утверждения вашего изменения.Авиакомпании обычно отказываются от платы за изменение и предоставляют кредит на поездку, который можно использовать в течение года с даты первоначального бронирования.

Многие авиакомпании отказываются от платы за изменение во время вспышки COVID-19 и позволяют клиентам получить полный возврат или кредит за перелеты в более позднее время. Каждая авиакомпания имеет немного отличающуюся политику, поэтому не забудьте связаться с ними, чтобы узнать точные условия.

Правила изменения и отмены премиальных билетов

Если вы забронировали билеты с использованием баллов кредитной карты, вам, скорее всего, все равно придется заплатить сбор за изменение или отмену.United Airlines, например, взимает сбор в размере 125 долларов США, если за 60 или менее дней до вылета вы захотите изменить свой рейс или отменить его путем повторного депонирования премиальных баллов. До 60 дней сбор United за изменение или отмену премиального полета составляет 75 долларов. Другие крупные авиакомпании взимают аналогичные сборы за изменение вашего премиального путешествия или за отмену и перевод миль.

Важно отметить, что правила премиальных программ различаются от авиакомпании к авиакомпании. Кроме того, могут быть разные правила в зависимости от того, переводили ли вы баллы из общей бонусной программы вашей кредитной карты.Если вы не уверены в правилах вашей конкретной программы или авиакомпании, лучше всего позвонить в службу поддержки клиентов и поговорить с представителем о возможных вариантах.

Информация, относящаяся к карте Centurion® от American Express, была независимо собрана ValuePenguin и не проверялась и не предоставлялась эмитентом этой карты до публикации. Условия распространяются на предложения по кредитным картам American Express. Дополнительную информацию см. На сайте americanexpress.com.

Чтобы узнать о тарифах и тарифах на карту Platinum Card® от American Express, нажмите здесь.

Чтобы узнать о тарифах и тарифах на карту Delta SkyMiles® Reserve American Express, нажмите здесь.

Как эмитенты кредитных карт обрабатывают отмененные рейсы

Редакционная группа Select работает независимо, чтобы анализировать финансовые продукты и писать статьи, которые, как мы думаем, будут полезны нашим читателям. Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам на продукты наших аффилированных партнеров.

Карта Chase Freedom® в настоящее время недоступна для новых держателей карт.Пожалуйста, посетите наш список лучших карт возврата денег для альтернативных вариантов.

Если мы узнали что-то из продолжающейся пандемии коронавируса, так это то, что обстоятельства могут быстро измениться. В то же время большинство из нас не ожидали, что все затянется так долго.

Хотя многие люди откладывают такие планы, как свадьбы и каникулы, до 2021 года, поскольку Центры по контролю и профилактике заболеваний США советуют избегать всех несущественных командировок и представителей службы поддержки клиентов, которые работают круглосуточно для обработки миллиардов долларов возврата средств авиакомпаниями, есть некоторые смельчаки, которые бронируют авиабилеты и мечтают о далеких краях.

Но прежде чем строить планы, внимательно прочтите правила отмены рейсов вашей авиакомпании и кредитной карты. Сможете ли вы получить возмещение и как он будет доставлен, зависит как от того, как вы забронировали поездку (баллами или в долларах), так и от того, у кого вы ее забронировали.

Возврат денег за отмененный рейс

Иногда авиакомпания отменяет ваш рейс. А иногда именно вы принимаете решение изменить свои планы. В любом случае, есть несколько шагов, которые вы должны предпринять, если вам нужно перебронировать поездку.

Во-первых, проверьте, покрывается ли ваш рейс страховкой от отмены поездки по кредитной карте или страховкой путешествий — функцией, которую предлагают большинство лучших бонусных карт для путешествий. При нормальных обстоятельствах туристическая страховка покрывает невозмещаемые дорожные расходы (включая авиабилеты, туры и отели), когда полная сумма каждого из них была приобретена с помощью вашей соответствующей требованиям проездной карты.

Но туристическая страховка ограничена обстоятельствами, которые находятся вне вашего контроля, такими как болезнь, суровая погода и / или террористическое нападение.Страхование путешествий не покрывает меры предосторожности, такие как отказ от поездки из-за страха заразиться коронавирусом. (Прочтите о том, что страхование отмены поездки покрывает, а что не покрывает.)

И есть еще одна проблема: если ваша авиакомпания звонит с просьбой отменить ваш рейс, это авиакомпания, которая возмещает вам расходы, а не ваша карта эмитент. Министерство транспорта США требует от авиакомпаний возврата денежных средств, если рейс приземляется или вылетает с территории США. Но это не всегда означает, что возврат осуществляется наличными или баллами.

Автор вознаграждений за путешествия Холли Джонсон из Club Thrifty рассказала CNBC Select, что она отменила четыре рейса своей семьи Delta в Великобританию и получила кредит на поездку в размере 5000 долларов вместо возмещения наличными или баллами. Ее решение об отмене не было покрыто страховкой поездки, поскольку рейс все еще продолжался по расписанию, несмотря на то, что Великобритания находилась под карантином.

Хотя перелет лучше, чем ничего, когда вы сталкиваетесь с расходами на отмену семейного отпуска, вы все равно можете не рисковать потерять свои баллы, предупреждает Джонсон.

На другой рейс, который она забронировала в TAP Air Portugal до пандемии, она использовала 107 000 баллов Chase Ultimate Rewards®, которые она заработала с помощью карт Chase Sapphire Reserve® и Chase Freedom®. TAP Air Portugal отменена, и Чейз не вернет ей бонусные баллы, если только она не внесет индивидуальный сбор за отмену в размере 150 долларов США. Джонсон снова согласилась на полетные билеты, но это не было ее первым выбором.

«Я бы предпочла вернуть свои очки Chase, но, учитывая все, что произошло, и насколько беспрецедентен Covid-19, меня устраивают кредиты на полеты», — говорит она.

Один из способов избежать этой дилеммы — списать средства с вашей кредитной карты и сэкономить баллы авиакомпании или кредитной карты (которые часто стоят больше при обмене на поездку) для будущих отпусков, когда путешествие будет безопаснее и проще.

Но некоторые авиакомпании и карты авиакомпаний более снисходительны, чем другие. За третий рейс, который Джонсон забронировала до коронавируса, American Airlines согласилась вернуть все свои мили, включая налоги и сборы, когда она решила отменить.

Политика возврата для популярных бонусных карт для путешествий

Если вы планируете забронировать ближайший рейс, будьте готовы, зная правила возврата средств эмитентом вашей карты.Это поможет вам решить, использовать ли баллы (которые вы, возможно, не сможете вернуть) или просто списать расходы с вашей карты.

Имейте в виду, что условия вашей карты могут отличаться от тех, что указаны на веб-сайте эмитента, в зависимости от того, какой у нее уровень Visa или Mastercard и когда вы стали ее владельцем (эмитенты карт регулярно обновляют преимущества своих карт). Чтобы узнать, какой именно тип защиты от отмены поездки предоставляется на вашей проездной карте, прочтите руководство по льготам, которое было отправлено по почте вместе с вашей конкретной картой, или позвоните и спросите представителя службы поддержки клиентов, прежде чем бронировать рейс.

Вот правила отмены / возврата денег для некоторых из наших лучших проездных карт.

American Express® Gold Card : В руководстве по льготам Золотой карты Amex указано: «Покрытие предоставляется, при котором соответствующему критериям путешественнику возмещаются разумные дополнительные расходы (включая, помимо прочего, питание, проживание, туалетные принадлежности, лекарства и другие личные расходы). использовать предметы), понесенные в связи с Покрытой поездкой, которая отложена более чем на двенадцать (12) часов, если задержка Покрытой поездки вызвана Покрытым убытком.»

Эта льгота распространяется только на соответствующих критериям путешественников, в число которых могут входить владелец основного счета и члены их семей, которые списывают с карты соответствующие путевые расходы. Покрытые убытки» не включают обстоятельства, которые стали известны общественности до поездки, такие как как отмена забронированного вами рейса в пункт назначения с высоким риском коронавируса. Подробнее о часто задаваемых вопросах Amex о Covid-19.

Кредитная карта Capital One Venture Rewards и Кредитная карта Capital One VentureOne Rewards : While Capital Проездные карты One имеют такие преимущества, как страхование от несчастных случаев, страхование 24-часовой помощи в поездках, помощь на дороге и освобождение от повреждений в случае аварии при аренде автомобиля, вы не застрахованы от страховки от отмены поездки.Если ваш предстоящий рейс отменен, вам нужно будет запросить возмещение у авиакомпании, а не у Capital One.

Chase Sapphire Reserve® и Карта Chase Sapphire Preferred® : Известная как самые надежные проездные на рынке (особенно Sapphire Reserve), Chase предлагает помощь в поездках по Covid-19 и призывает клиентов звоните перед бронированием боев. Обычно держатели карт и ближайшие родственники застрахованы от обстоятельств, не зависящих от них, независимо от того, взимают ли они плату за поездку со своей карты или платят баллами.Однако выбор путешествия в эпоху коронавируса, скорее всего, не будет считаться причиной для возмещения расходов.

На веб-сайте Chase говорится: «Если вам нужна помощь в изменении и отмене поездки, мы поможем вам разобраться в ваших вариантах, независимо от того, платили ли вы кредитной или дебетовой картой или использовали вознаграждения. Посетите наш сайт для получения обновленной информации о том, как настроить твоя поездка.» Узнайте больше о часто задаваемых вопросах Чейза по Covid-19.

Другие способы использования вознаграждений за поездки

Если у вас в настоящее время есть карта вознаграждений за поездки с неиспользованными баллами или милями, подумайте об их использовании на такие расходы, как продукты и еда на вынос.Некоторые проездные по-прежнему предлагают гибкие варианты погашения после лета.

Например, держатели кредитной карты Capital One Venture Rewards и кредитной карты Capital One VentureOne Rewards могут использовать свои мили в качестве кредита для соответствующих критериям услуг доставки еды, еды на вынос и потоковой передачи до 30 сентября 2020 года.

Наконец, если у вас есть накопленные авиамили, вы можете просто сохранить их, пока не истечет срок их действия (у некоторых никогда не бывает). Подождите пока и обменяйте их на отпуск, когда мы получим полный зеленый свет для путешествия.

Информация о картах Capital One и Chase Freedom® была собрана CNBC независимо и не проверялась и не предоставлялась эмитентом до публикации.

Редакционная заметка: Мнения, анализы, обзоры или рекомендации, выраженные в этой статье, принадлежат только редакции Select, и не были рассмотрены, одобрены или иным образом одобрены какой-либо третьей стороной.

5 авиакомпаний, предлагающих возвратные билеты на самолет

Путешествие по воздуху может быть очень дорогим, поэтому многие люди часто ценят более низкие и доступные тарифы.Фактически, стоимость авиабилета — это одна из первых вещей, на которую люди обращают внимание при бронировании, а затем приходит комфорт и удобство. Но одна вещь, о которой часто забывают, — это возможность возврата денег.

Ключевые выводы

  • Возвратные рейсы дороже невозвратных.
  • Рекомендуется бронировать рейс с возмещаемой оплатой, если вы хоть немного не уверены в своих планах на поездку.
  • Некоторые авиакомпании взимают комиссию за возврат, в то время как другие придерживаются строгой политики отмены.
  • У большинства авиакомпаний есть политика полного возмещения, если вы отмените свой рейс в течение 24 часов после бронирования.

Можно ли вернуть билеты на самолет?

Короткий ответ — да, хотя каждая авиакомпания может применять свою политику возмещения стоимости авиабилетов. Большинство авиакомпаний предлагают выбор между возвращаемыми и невозвратными авиабилетами — то, что многие из нас склонны пропускать или вообще упускать из виду. Основная причина, по которой возвратные билеты не являются популярной покупкой, заключается в том, что они, как правило, намного дороже, чем их невозвратные аналоги.

Здесь есть своего рода компромисс. Вы можете заплатить меньше денег за невозвратный билет, но если вы в конечном итоге не воспользуетесь им, вы не сможете вернуть эти деньги. С другой стороны, вы можете заплатить больше за перелет, но при этом будете уверены, что получите деньги обратно, если ваши планы на поездку изменятся.

Из-за пандемии COVID-19 многие авиакомпании временно изменили свои правила возврата и отмены рейсов.

Основы возврата билетов

Когда вы покупаете билет на самолет, вы, вероятно, упустите возможность забронировать билет с возмещаемой оплатой.Это бронирования, которые вы можете оформить и которые могут быть полностью или частично возмещены, если вам придется отменить рейс по какой-либо причине.

Как отмечалось выше, авиабилеты с возмещаемой оплатой обычно дороже обычных, с невозвращаемой оплатой. Стоимость может варьироваться от нескольких сотен до тысяч долларов, в зависимости от того, какой рейс вы бронируете — экономическим, бизнес-классом или первым классом.

Бронирование билета с возвратом или невозвратным билетом зависит от ваших потребностей. Если вы путешествуете по делам, есть большая вероятность, что вы не отмените поездку и, вероятно, не будете платить за нее самостоятельно, поэтому вам, скорее всего, не понадобится возвратный билет.

Но если у вас есть какие-либо сомнения в том, что вы не сможете встретиться с датой поездки — возможно, в вашей семье есть кто-то, кто заболел, или вы поедете за новорожденным своей сестрой, а дата родов еще не назначена. по воздуху — вам следует подумать о возвратном билете. Стоимость оплаты одного из этих билетов определенно перевесит оплату полета, на который вы не полетите.

Получение возмещения часто зависит от того, каким классом вы забронированы — экономическим, бизнес-классом или первым классом.

Однако следует помнить о некоторых вещах, связанных с билетами с возможностью возврата. Некоторые авиакомпании взимают комиссию за возврат, в то время как другие придерживаются строгой политики отмены. В этих случаях у вас может быть определенное время, в течение которого вы можете запросить возврат. Это, конечно, зависит от ваших отношений с авиакомпанией.

Если вы часто путешествуете, накопив много миль, компания может проигнорировать свою политику и предоставить вам возмещение. Важно отметить: в среднем стоимость всех рейсов полностью возвращается в течение 24 часов после бронирования, поэтому не все потеряно, даже если вы забронируете рейс с невозвращаемой оплатой.Обязательно уточняйте у своей авиакомпании политику возврата средств.

Правила возврата

в Major Airlines

Как уже упоминалось, каждая авиакомпания использует свой подход при принятии решения о возврате средств за авиабилеты. Вот сравнение политик возврата авиабилетов у ведущих перевозчиков.

1. Юго-запад

Southwest — одна из самых популярных авиакомпаний в США. Что касается билетов с возвратом и без возврата, то большинство билетов, предлагаемых Southwest, подлежат возврату без каких-либо штрафов.

Билеты авиакомпании Wanna Get Away — самые дешевые из доступных — возврату не подлежат. Но они могут быть применены к будущему путешествию в течение определенного периода времени. Возврат применяется как к классам Anytime, так и к классам Business Select.

2. JetBlue

Благодаря преимуществам JetBlue, таким как бесплатный Wi-Fi в воздухе и бесплатные закуски и напитки, неудивительно, что он также возглавляет список популярности, когда дело доходит до авиаперелетов. JetBlue предлагает билеты как с возвратом, так и без возврата, причем билеты с возвратом стоят дороже.

Сборы JetBlue за отмену или изменение рейса варьируются от 75 до 200 долларов на человека, в зависимости от стоимости первоначального тарифа. Возврат денежных средств невозможен на рейсах, забронированных в рамках туристического пакета.

3. Delta Air Lines

Хотя авиакомпания Delta Air Lines является популярным выбором для внутренних поездок, она еще более популярна, когда речь идет о международных поездках. Delta предлагает билеты с возвратом и без возврата, но ее сборы за отмену немного выше, чем у других авиакомпаний.

Для внутренних поездок Delta взимает сбор за отмену или изменение в размере 200 долларов США, который увеличивается до 200–500 долларов США для международных поездок, в зависимости от цены первоначального тарифа и местоположения.

Обновленная политика отмены бронирования Delta в связи с COVID-19 позволяет использовать все билеты, срок действия которых истекает в 2021 году, и все новые билеты, приобретенные в 2021 году, до 31 декабря 2022 года.

4. United Airlines

United Airlines допускает отмену или изменение рейсов без штрафных санкций только в том случае, если рейс отменен или изменен в течение 24 часов после бронирования.Возврат денежных средств не производится за базовые билеты эконом-класса, хотя другие классы могут претендовать на это. Любые изменения или отмены после первых 24 часов влекут за собой минимальную плату в размере 200 долларов США на человека.

Из-за пандемии COVID-19 United расширила свою политику возмещения, чтобы предложить возмещение пассажирам, пострадавшим от этого.

5. Американские авиалинии

American Airlines работает аналогично United и Delta с точки зрения предложения билетов с возвратом и без возврата.Сборы за отмену или изменение аналогичны и составляют более 200 долларов в зависимости от типа рейса.

American Airlines отменила все сборы за изменение билетов первого класса, бизнес-класса, премиум-эконом-класса и основного салона для всех билетов на внутренние и ближнемагистральные международные рейсы, выданных 31 августа 2020 г. или позднее.

Итог

Имеет ли смысл приобретать возмещаемый или невозвратный авиабилет, может зависеть от обстоятельств ваших планов поездки и от того, насколько вы обеспокоены возможной потерей денег, если ваша поездка не удастся.Использование кредитной карты авиакомпании для бронирования может предложить дополнительные меры защиты путешествий, такие как страхование отмены поездки и страхование задержки багажа. Вы также можете заработать баллы или мили за покупки, которые вы сможете применить к будущим рейсам. Когда вы обдумываете свои планы путешествия, подумайте, где вам подходит кредитная карта для поощрения путешествий.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *