Что такое couchsurfing: Каучсерфинг (CouchSurfing) – что это такое и как им пользоваться или самые часто задаваемые вопросы

что это такое и как им пользоваться — Aviata

Справочная

Читать 6 мин

23.06.2022

О том, как жить во время путешествий и ничего не платить

Перелет и проживание — одни из главных расходов во время путешествия. Если лететь за границу, не потратив ни тиына, практически невозможно, то с жильем можно что-то придумать. Например, жить у двоюродной сестры или знакомых и сэкономить на жилье. Что делать, если вы отправились в путешествие, а знакомых, у кого можно было бы переночевать, у вас нет? Рассказываем о сервисе CouchSurfing, который объединяет путешественников и помогает гостевать во всем мире.

Что такое каучсерфинг

Каучсерфинг — это международное сообщество путешественников, которые обмениваются гостеприимством по всему миру.

Девиз площадки — у вас есть друзья во всем мире, просто пока вы еще с ними не встречались.  

Сouchsurfing.com позволяет принимать у себя гостей или ездить в гости друг к другу. И это бесплатно.

Сайт и приложение

Сейчас с помощью каучсерфинга можно поехать в 200 тысяч городов. По данным самого сервиса, сайтом пользуется 14 миллионов человек. 

Как пользоваться программой?

1. 1

   Необходимо зарегистрироваться на сайте или в мобильном приложении. Оно, кстати, есть как на андроид, так и на IOS.

2. 2

   Заполнить информацию о себе, чтобы отправить запросы хостам (хозяевам домов).
   

3. 3

   Выбрать город и дату путешествия.
   

4. 4

   Выбрать хостов и отправить им запросы (реквесты). Обычно в запросах нужно написать немного о себе.

   
   

5. 5

   Ждать приглашений от хозяев.
   

Плюсы

✅ Ничего не платите за жилье и экономите в путешествии.

✅ Встречаетесь с местными жителями и узнаете о городе из первых уст.

✅ Погружаетесь в местную культуру и традиции, познаете нетуристических представителей страны. Информацию, которой с вами поделятся, нельзя найти ни в одном путеводителе.

✅ Практикуете иностранные языки.

✅ Живете в очень уютной комнате и доме со своей историей.

Минусы

❌ Неизвестность. Вас встретит чужой вам человек, и каким он окажется, не знает никто.

❌ Отсутствие привычного комфорта. Вам могут предоставить маленькую комнату, туалет будет находиться на улице, а само жилье — так вообще далеко от центра. Комфортные условия при любых обстоятельствах — это точно не про каучсерфинг.

❌ Языковой барьер. Проблемы в общении могут вызвать непонимание и даже напряжение с хостами.

❌ Отсутствие свободы передвижения. Вам нужно согласовывать свой график с хостом, который не хочет оставлять вам свои ключи.

❌ Небезопасность. Некоторые хозяева могут потребовать интима, поэтому внимательно изучайте их профайл и отзывы о хосте.

Окей, с каучсерферами понятно. Почему хосты предоставляют жилье?

Многим непонятно, для чего хосты приглашают к себе незнакомых туристов со всего мира. Ведь как для каучсерферов, так и для хостов, знакомство с интересными людьми — это лотерея. Обычно все хозяева жилья — экстраверты, желающие узнать новое, познакомиться с интересными людьми и пообщаться на разных языках. Некоторые приглашают людей специально для языкового обмена.

Некоторые хосты предлагают показать город, необычные места, бары и рестораны. Если не хотите жить у чужих людей, вы можете воспользоваться каучсерфингом в таком формате.

О чём нужно помнить при использовании площадки?

• Вы живете у человека, который имеет как достоинства, так и недостатки. Узнайте о хосте больше во время общения, поймите вектор его мышления, спросите про вопросы, которые вам важны. Например, его отношение к исламу, разным расам, феминизму или консерваторам.

• Внимательно читайте отзывы: как позитивные, так и негативные. Не стоит обращаться к хосту, у которого пустая анкета.

• Подготовьтесь к худшему. Уровень комфорта у каждого разный: то, что приемлемо в отдаленной деревушке в Убуде на Бали будет сильно разниться с тем, что вам предложат где-нибудь в Гане.

• Продумайте, где будете жить, если вдруг хост не возьмет трубку, перестанет отвечать на сообщения или окажется странным человеком.

• Будьте начеку. Каучсерфинг постоянно проверяет собственных хостов и заставляет предоставить их максимальную информацию. Не стесняйтесь уточнять у хоста детали проживания: например, адрес и район проживания. Такой информацией вы сможете поделиться со своими близкими.

Регистрация и общие рекомендации

Смотреть предложения хостов и стать хостом можно только после регистрации на сайте. Она здесь простая и бесплатная. Сайт на русском, поэтому предельно понятно, как заполнять поля.

Правда, заполнять информацию лучше на английском: он универсален, его поймут в любом регионе мира.

После регистрации вы попадете в личный кабинет. Каучсерфинг предложит заполнить свой профиль, пройти верификацию и загрузить фото. Без верификации пользователи могут отправить запросы только десятерым людям в неделю. После верификации — количество реквестов не ограничивают.

Сразу заполните профиль максимально детально. Именно по вашему профилю хосты решат, приглашать вас или нет.

Как найти, где и с кем остановиться?

На площадке есть строка поиска, где можно найти как хостов, так и мероприятия, информацию и сообщество. После выбора цели поиска нужно указать место, куда вы собираетесь поехать.

После нажатия на поиск вам откроются фильтры с датой поездки, количеством гостей, предпочитаемым языком общения и прочей информацией, которая позволит выбрать наиболее подходящего хоста.

Результаты поиска можно отсортировать по релевантности, опыту, дате последнего посещения и новизне профиля.

После выбора подходящих кандидатов нужно отправить реквест хостам и описать, почему вы выбрали именно его и что планируете делать в путешествии.

На что стоит обратить внимание при выборе хоста

Конечно, главное — это что написано в профиле и какие отзывы оставляют люди.

• Количество отзывов. Это то, какие впечатления хост оставил у каучсерферов. Большое количество отзывов не гарантирует классное времяпрепровождение и профессионализм хостов.

• Обязательно читайте негативные и нейтральные отзывы и ответы на них.

  Например, у хозяина много положительных откликов и есть один негативный отзыв: он обещал принять, но пропал и не отвечает. А в ответе человек отвечает, что отключилось электричество и интернет.

• Возраст и пол. Выбирайте тех, с кем вам комфортнее общаться.

• Количество принимаемых гостей. Узнайте, сколько человек может принять каучсерфер.

• Время ответа. Этот показатель рассчитывается самой платформой. Если вероятность ответа низкая, то писать этому хосту смысла нет.

• Дата последнего посещения, когда хост заходил на сайт. Выбирайте тех, кто посещает сервис регулярно. Вряд ли вам ответит хост, который был на сайте пару лет назад.

• Язык. Узнайте, на каких языках говорит хост, особенно если вы хотите практиковать язык.

Остальное — опционально и зависит от того, что в жилье важно именно вам. Например, для кого-то — это чистое постельное, для других — горячая вода или отдельный санузел.

Форма реквеста (запроса)

Отправить реквест хосту можно только после заполнения профиля на 50%. Чтобы отправить реквест, нужно заполнить специальную форму. Здесь нужно заполнить даты приезда и отъезда, количество путешественников и обращение к хосту.

Как писать запрос

Многие туристы советуют писать отдельное письмо каждому гиду, внимательно изучив его профиль, но на опыте — это долго и энергозатратно. Можете подготовить общее письмо для хостов и отправлять их каждому. Правда, такой метод не будет работать, если хост напрямую написал: «Не присылайте мне массовую рассылку. Напишите индивидуальное обращение».

Несколько советов

1. 1

   Даже если вы отправляете одно письмо, персонализируйте его: обращайтесь по имени к хосту, расскажите немного о себе, поделитесь, чем будете интересны. Например, приготовите баурсаки, обсудите книги последнего десятилетия или расскажете о неизвестном в своей стране.

2. 2

   Реквестов нужно отправлять как можно больше. Например, в популярных туристических городах можно отправить 50 реквестов и не получить ни одного приглашения.

3. 3

   Всегда читайте описание профиля хоста. Например, есть мужчины-хосты, которые обязательным условием прописывают сон в одной кровати, или нудисты, которые просят ходить в доме голышом. 

4. 4

   Не стоит подавать реквест тургидам — они обычно ожидают, что вы купите тур за большие деньги. Если найдете такие профили, на них можно пожаловаться — площадка не предназначена для рекламных профилей.

5. 5

   Отправлять реквесты лучше за 7-10 дней до приезда: это не слишком рано и не слишком поздно.

На сколько дней можно поселиться

Определенного установленного периода заселения в каучсерфинге нет. Кто-то может принять на пару дней, кто-то — на неделю. Есть исключительные случаи, когда каучсерферы жили в хостов по несколько месяцев.

Нужно ли мне платить за что-либо?

Вообще, нет. По правилам каучсерфинга платить за жилье нельзя вообще: предоставляемое жилье полностью бесплатное. Если кто-то требует от вас денег, вы можете напрямую пожаловаться на этого хоста на площадке.

Правда, отблагодарить человека всё же стоит: можете купить ему подарок, который напомнит о вас или вашей стране, угостить кофе или приготовить национальное блюдо.

Путешественники рассказывают, что при обещании привезти необычные сувениры повышаются шансы на ночевку у хоста, а если это еда или алкоголь – шансы сразу взлетают вдвое. Помните, что вы едете к живым людям, а не в гостиницу.

Можно ли поехать по каучсерфингу с детьми

В целом, да. Правда, количество людей, которые будут готовы вас принять, существенно сократится. Обычно это семьи с детьми, которые хотят, чтобы их малыши пообщались со сверстниками из других стран. Если вы хотите стать каучсерфером с ребенком, то более тщательно выбирайте условия жилья на сайте.

Я хочу стать хостом. Что делать?

Чтобы начать принимать гостей, нужно поменять свой статус в профиле на «Принимаю гостей». Загрузите фотографии вашего дома и комнаты, которой вы готовы поделиться, расскажите о себе и ждите, пока кто-то не отправит вам запрос.

Попросите своих знакомых путешественников и друзей оставить отзывы о том, какой вы человек и почему с вами весело проводить время. Участвуйте во встречах сообщества. Они, кстати, проходят и в Алматы по средам. Так вы вольетесь в местное комьюнити и познакомитесь с хостами и каучсерферами своего региона.

Что делать с языковым барьером?

Говорить с хостами или каучсерферами на идеальном английском языке (или любом другом)совсем необязательно. Никто не оставит плохой отзыв просто потому, что вы плохо говорите на иностранном языке. Можно разговаривать с помощью оффлайновых переводчиков, языков жестов и песен (почему бы и нет).

Альтернатива каучсерфингу

Сейчас же есть узконаправленные аналоги: например, для велосипедистов — warmshowers.org, для женщин — womenwelcomewomen.org.uk.

Итоги

Каучсерфинг — это интересный опыт, если вам необязательны пятизвездочные условия для отдыха. Здесь можно встретить необычных людей и получить бесценный опыт, но:

• не ожидайте слишком многого: с вас не будут сдувать пылинки и давать последнюю чистую наволочку;

• будьте готовы к любому спальному месту или отсутствию горячей воды;
  

• нужно всегда иметь запасной вариант на случай того, если хост окажется неадекватным или откажется в последний момент.
  

При этом ведите себя уважительно, относитесь ко всему с юмором и сохраняйте чистоту в месте, куда вас поселили. Цените время своей хоста: ваш отдых — это его будний день.

Теги: #Жилье за границей#Справочная#Couchsurfing

Поделиться статьей в

• Telegram
• WhatsApp
• Facebook
• Vkontakte

Мадина Даутова

редактор, о путешествиях любит писать с точки зрения культуры, науки и людей

CouchSurfing | это… Что такое CouchSurfing?

CouchSurfing, также CS, каучсёрфинг — одна из крупнейших гостевых сетей (существует в виде он-лайн сервиса). Объединяет более 3 миллионов человек в 246 странах (август 2011)^[2]. Члены сети бесплатно предоставляют друг другу помощь и ночлег во время путешествий и организуют совместные путешествия (однако, иногда, по взаимной договорённости, гости платят за еду или другие расходы).

Содержание 1 Идея каучсёрфинга 2 Как это работает 2.1 Профиль участника 2.2 Поиск места, где можно остановиться 2.3 Языки 2.4 Послы (амбассадоры) 3 Безопасность 3.1 Система отзывов 3.2 Добавление в друзья 3.3 Система поручений 3.4 Система подтверждения подлинности имени и адреса пользователя (верификация) 3.5 Происшествие в Лидсе 4 Организация 5 История 5.1 Создание 5.2 Потеря базы данных в 2006 году 6 Другие функции 7 См. также 8 Примечания 9 Ссылки

Идея каучсёрфинга

Миссией каучсёрфинга является «создание вдохновляющего опыта»^[3]. Идея состоит в том, чтобы активизировать межкультурный обмен и общение людей в дружеской неформальной обстановке. Это даёт возможность реализовать естественное желание узнавать что-то новое, обмениваться опытом в различных сферах жизни. В том числе, благодаря такому общению людей из разных стран, представителей разных культур и национальностей, они имеют возможность взглянуть на многие международные проблемы с разных сторон, научиться толерантности.

Как это работает

Регистрация на сайте бесплатна, все функции доступны сразу после регистрации. Зарегистрироваться может только человек, достигший 18 лет.^[4][5]

Профиль участника

В профиле участник может рассказать о своих увлечениях, опыте путешествий, владении языками, разместить фотографии и другое.

Также там указывается может ли участник принимать гостей. Если может, то он указывает количество, желательный пол гостей, условия проживания, какой транспорт ходит до его дома и т. п. Если участник не может принимать гостей, то он может поставить статус «готов встретиться и пообщаться».

Также в профиле участника отображаются отзывы о нём других участников, ссылки на профили его друзей, его вклад в развитие проекта и др.

Местонахождение участника с точностью до города автоматически определяется при входе на сайт и отображается в его профиле. Однако, определяется оно не всегда верно, например при входе на сайт во Владивостоке часто как место последнего посещения сайта отображается Москва.

Поиск места, где можно остановиться

Зарегистрированным участникам доступен поиск по анкетам по разным параметрам: географическое положение, информация об участнике, возможность принять гостей и т. п.

Человек, ищущий где остановиться, может написать личный запрос другому участнику, у которого он хотел бы остановиться, или может оставить «открытый» запрос, на который может ответить любой участник, проживающий в этом городе^[6]. В запросе обычно пишут о своих планах на путешествие (дата приезда/отъезда, на чём приезжает, чем планирует заняться,…), возможно об общих с принимающим увлечениях и другую информацию, которая может заинтересовать принимающего. Часто бывает так, что принимающий не может (или по какой-либо причине не хочет) принять гостя в указанные даты. В таком случае нужно попросить других пользователей из того же города (иногда в поиске может помочь и человек, отказавшийся принять в гости).

Кроме человека, у которого можно остановиться, также может быть полезно поискать других членов сообщества, которые смогут поводить по городу, рассказать что-нибудь интересное и т. д.

Языки

«Родной» язык сайта — английский, но существуют версии на многих других языках, в том числе на русском. Однако общение между участниками чаще всего ведётся на английском: даже в таких группах, как «Moscow» и «Russia» большая часть сообщений пишется на английском, чтобы гости из других стран могли получать полезную информацию и участвовать в дискуссиях.

Послы (амбассадоры)

Во многих крупных городах и/или странах есть т. н. Амбассадоры (Ambassadors) — члены сообщества, активно способствующие развитию сообщества. В задачи Амбассадоров входит приветствие новых членов сообщества, организация встреч и других событий, модерирование форума и др. ^[7]

Безопасность

Большое внимание уделяется обеспечению безопасности участников при путешествиях. Для этого существует несколько инструментов, дающих возможность узнать мнение других участников об интересующем пользователе, и система верификации имени и адреса пользователя.^[4] Также периодически администрация сайта рассылает всем участникам информацию о правилах безопасности или, реже, о выявленных мошенниках.

Система отзывов

Каждый участник после знакомства с другим участником может оставить о нём отзыв. Отзыв показывается в профилях обоих участников. Рекомендуется оставлять отзывы только после личного знакомства (не в сети).

Добавление в друзья

Каждый участник может добавить другого участника в друзья. При этом указывается как и когда познакомились, общее мнение об участнике. Второй участник должен подтвердить, что он хочет, чтобы его добавили в друзья. Список друзей пользователя показывается в его профиле. Зайдя в профиль любого участника можно посмотреть, через сколько «посредников» вы с ним знакомы (например, если у вас есть общий друг на сайте, будет показано что вы знакомы через него).

Система поручений

Создатели сайта выступают как доверенные лица, которые априори считаются надёжными пользователями. Они могут поручиться за другого участника, которого они очень хорошо знают. Если за участника поручились 3 человека, он тоже сможет ручаться за других. Таким образом создаётся доверенная группа участников, которые подтверждают надёжность друг друга. В профиле участника появляется значок (из четырёх сцепленных рук) и рядом с ним цифра, показывающая сколько участников за него поручились.

Система подтверждения подлинности имени и адреса пользователя (верификация)

Подтверждение является платным (стоимость зависит от страны) и происходит в 3 этапа. На первом этапе пользователь вводит своё настоящее имя и адрес и блокирует возможность их изменения для себя. На втором этапе пользователь отправляет определённую сумму денег через свою банковскую карту на счёт Couchsurfing, по реквизитам платежа администрация сайта может убедиться в правильности указанного имени. На третьем шаге пользователю отправляется открытка на указанный им адрес проживания. Если пользователь получил открытку, его адрес считается подтверждённым. После каждого шага в профиле появляется значок, показывающий, что данный пользователь прошёл определённый этап верификации, после полного же прохождения верификации в его профиле появляется зелёная «галочка»^[5]. В системе поиска сервиса есть пункт, позволяющий искать только прошедших верификацию пользователей.

Происшествие в Лидсе

5 марта 2009 г. в городе Лидс в Великобритании мужчина изнасиловал жительницу Гонконга, которая остановилась у него через CouchSurfing^[8]. Позднее он был приговорён к 10 годам лишения свободы^[9].

Организация

До 2011 Couchsurfing являлся некоммерческой организацией, зарегистрированной на территории штата Нью-Гэмпшир в США^[10]. Сайт совершенствовался во многом благодаря работе волонтёров.

В 2011 году статус организации был сменён на B-corporation (англ. ). Этот статус подразумевает что целями организации является как создание пользы для общества, так и получение прибыли её владельцами. По утверждению владельцев организации переход к новому статусу вызван тем, что статус некоммерческой организации не позволяет достаточно гибко ей управлять.^[11]

История

Создание

Идея создания такого ресурса пришла Кейси Фентону (Casey Fenton) в 2000 г., когда он купил дешёвый билет в Исландию, но у него не было места, где можно было остановиться. Тогда он разослал письма более чем 1500 исландским студентам с просьбой разрешить ему остановиться у них. В результате переписки он познакомился с несколькими группами студентов, готовых показать ему «их» Рейкьявик. После того, как он провёл незабываемые выходные в Исландии, он решил что больше не будет пользоваться услугами туристической инфраструктуры и решил создать такой интернет-ресурс.^[12]

После этого путешествия Кейси Фентон совместно с Dan Hoffer, Sebastien Le Tuan и Leonardo Silveira стал разрабатывать сайт. В январе 2003 была запущена бета-версия сайта, а в январе 2004 сайт стал доступен широкой публике.

Потеря базы данных в 2006 году

Другие функции

Фотография со встречи каучсёрферов.

Для публичного общения на сайте используется форум, разбитый на группы. Группа включает в себя участников, объединённых чем-то общим: географическим положением, интересами и т. п.

Также есть инструмент для организации встреч (событий).

В крупных городах периодически проводятся встречи членов Couchsurfing. На них приходят как местные каучсёрферы, так и гости города. Реже проводятся крупные «слёты» каучсёрферов. Такие события позволяют не только хорошо провести время, но и познакомиться с другими членами сообщества, как из своего города, так и из других мест, узнать о культуре других стран, интересных уголках мира, особенностях путешествий в том или ином регионе мира.

См. также

• Сеть гостеприимства
• Hospitality Club

Примечания

1. ↑ CouchSurfing founders
2. ↑ Статистика Couchsurfing
3. ↑ Наш взгляд на вещи (англ. )
4. ↑ ^{1 2} ЧаВо Couchsurfing (англ.)
5. ↑ ^{1 2} Про верификацию (англ.)
6. ↑ Hosting on your schedule (англ.)
7. ↑ Типы Амбассадоров (англ.)
8. ↑ Мужчина обвиняется в изнасиловании женщины, которую он встретил на Couchsurfing  (англ.)
9. ↑ Насильник из Лидса приговорён  (англ.)
10. ↑ Карточка некоммерческой организации. (англ.)
11. ↑ Non-Profit CouchSurfing Raises Millions In Funding. Журнал Forbes (англ.)
12. ↑ ЧаВо о CouchSurfing (англ.)

Ссылки

• Официальный сайт

часто задаваемых вопросов | Couchsurfing

Свяжитесь с нашей службой безопасности

General

• Безопасен ли Couchsurfing?
• Как изменить настройки конфиденциальности?
• Могу ли я запретить определенным людям просматривать мой профиль или связываться со мной?
• Думаю, мой профиль взломали. Что я должен делать?
• Некоторые из моих других учетных записей в Интернете были взломаны. Как я могу защитить свой профиль Couchsurfing?

Сообщить о проблеме

• Как сообщить о проблеме?
• Если я напишу в Couchsurfing о проблеме с другим участником, будет ли мой отчет конфиденциальным?
• Что происходит, когда я нажимаю кнопку «Сообщить о нарушении»?

Проблемы между участниками

• Я встретил каучсерфера, и опыт был отрицательным, что мне делать?
• Я слышал, что кто-то взимает плату за свой диван. Все хорошо?
• Я встретил или общался с каучсерфером, который, по моему мнению, не должен быть частью нашего сообщества. Удалить профиль?

Чрезвычайные ситуации

• Я нахожусь в ситуации с другим каучсерфером, когда моя непосредственная безопасность или безопасность моего имущества находится под угрозой.
• Член моей семьи пропал. Они путешествуют с помощью Couchsurfing. Вы можете помочь?
• Я жду каучсерфера, но он не приехал, не связался со мной или не авторизовался.

Ссылки

• Что такое справки?
• Почему кто-то может оставить мне отзыв, не встретившись со мной?
• Будете ли вы удалять кого-либо, когда он получит негативную характеристику?
• Можете ли вы удалить ссылку из моего профиля?

Сообщения

• Нужно ли отвечать на каждое сообщение?
• Я получил сообщение, которое я считаю спамом.
• Я получил оскорбительное сообщение от другого пользователя.
• У меня спор с другим участником. Вы можете убедиться в этом, проверив мои сообщения?

Hangouts и мероприятия

• Что такое Hangouts?
• Что такое события?
• Как участники должны использовать Events и Hangouts?
• Как узнать, безопасно ли посещать мероприятие или видеовстречу?

Общие

Топ

Безопасен ли каучсерфинг?

Подавляющее большинство впечатлений от каучсерфинга не только безопасны, но и полностью меняют жизнь. Важно взять на себя ответственность за свою личную безопасность во время путешествия. И это так же важно, когда вы используете Couchsurfing. Мы серьезно относимся к вашей безопасности. Так и вы. Свяжитесь с нашей командой доверия и безопасности, чтобы сообщить о любом инциденте, связанном с безопасностью.

Вверх

Как изменить настройки конфиденциальности?

Здесь вы можете просмотреть и обновить свои настройки конфиденциальности.

Вверх

Могу ли я запретить определенным людям просматривать мой профиль или связываться со мной?

Вы можете в любое время скрыть свой профиль от всех участников, деактивировав свою учетную запись. Вы всегда можете повторно активировать его, когда захотите снова использовать сайт. Если есть конкретный участник, которому вы не хотите, чтобы он связывался с вами, свяжитесь с нами, и мы будем работать с вами и попытаемся найти решение.

Топ

Мне кажется, мой профиль взломали. Что я должен делать?

Сначала свяжитесь с нашей командой доверия и безопасности и дайте нам прямую ссылку на свой профиль. Как только вы это сделаете, мы немедленно закроем ваш профиль, чтобы хакер не смог получить к нему доступ. Обратите внимание: все ваши данные будут сохранены. Затем мы будем работать с вами, чтобы помочь восстановить ваш профиль.

Всегда имейте уникальный надежный пароль и никому его не сообщайте. При проверке своей учетной записи с общедоступных компьютеров обязательно выйдите из системы перед закрытием страницы.

Top

Некоторые другие мои учетные записи в Интернете были взломаны. Как я могу защитить свой профиль Couchsurfing?

Если ваши другие учетные записи в Интернете были взломаны, пожалуйста, немедленно измените свой пароль Couchsurfing, если тот же пароль связан с одной из ваших других учетных записей. Примечание. Ваш пароль Couchsurfing всегда должен отличаться от других ваших паролей.

Если адрес электронной почты, который вы использовали для создания своего профиля в Couchsurfing, был взломан, вам также следует изменить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Если у хакера есть доступ к вашей электронной почте, связанной с Couchsurfing, он может использовать ее, чтобы сбросить ваш пароль и получить доступ к вашей учетной записи.

Сообщить о проблеме

Вверх

Как сообщить о проблеме?

Свяжитесь с нами! Мы осуществляем всю нашу поддержку в письменной форме, чтобы вести учет вашего опыта и нашего ответа. Это позволяет нам анализировать ваше взаимодействие с нами, чтобы мы могли обеспечить наилучшее обслуживание. Также со временем эта запись позволяет нам оценивать наши системы безопасности и улучшать их.

Top

Если я напишу в Couchsurfing о проблеме с другим участником, будет ли мой отчет конфиденциальным?

Да. Все вопросы участников являются конфиденциальными. Мы не будем обсуждать вашу конкретную проблему ни с кем, кроме сотрудников группы доверия и безопасности, за исключением случаев, когда нам нужно работать с правоохранительными органами или получить юридическую консультацию. Мы не скажем участнику, что вы сообщили о них, но если нам потребуется принять меры на основании вашего сообщения, участник может сделать логическое предположение, что вы связывались с нами. Например, если нам нужно пометить неприемлемую ссылку, которую оставил вам участник, с этим человеком свяжутся, чтобы отредактировать ссылку.

Мы можем поделиться анонимной информацией из отчета участника, если это может помочь группе участников защитить себя от определенного риска. Например, иногда мы уведомляли участников в определенных регионах, когда получали доказательства мошенников, нацеленных на эти регионы. В этих обстоятельствах мы никогда не раскрываем имя человека, который связался с нами, или инцидент, послуживший поводом для сообщения.

Вверх

Что происходит, когда я нажимаю кнопку «Сообщить о нарушении»?

Сообщить о нарушении следует использовать только для сообщения о злоупотреблении веб-сайтом или о нарушениях, связанных с контентом (например, профили, которые вы считаете поддельными, профили, рассылающие спам знакомств и т. д.). О любой угрозе безопасности или инциденте следует сообщать непосредственно в нашу группу доверия и безопасности. Когда вы используете кнопку «Сообщить о нарушении», чтобы сообщить о профиле, событии, публикации в группе, сообщении и т. д., эта информация будет введена в нашу внутреннюю систему. Если мы подтвердим, что заявленный контент действительно является оскорбительным, мы можем удалить его или предупредить создавшего его участника. Только члены группы доверия и безопасности смогут увидеть ваш отчет. Все отчеты являются конфиденциальными и не будут обсуждаться ни с кем за пределами команды, за исключением случаев, когда нам нужно работать с правоохранительными органами или получить юридическую консультацию.

Проблемы между участниками

Вверх

Я встретил каучсерфера, и опыт был отрицательным, что мне делать?

Прежде всего, если вы подвергаетесь непосредственной опасности, пожалуйста, прежде чем что-либо делать, уберитесь в безопасное место. Затем позвоните в местные органы власти, чтобы люди, обученные таким ситуациям, могли вам помочь. Когда вы находитесь в безопасном месте, сообщите о любых инцидентах, связанных с безопасностью, в нашу группу доверия и безопасности.

Если у вас возник спор, который не влияет на вашу личную безопасность, то читайте дальше. Отрицательный опыт встречается редко, но он расстраивает и вызывает стресс. Если вам нужна помощь, связанная с вашим опытом, мы рекомендуем вам связаться с нами.

Чтобы исправить ситуацию, мы рекомендуем следующие шаги:

• Отражение. Прежде всего, сначала тщательно обдумайте опыт. Влияли ли различия в культуре или характере на разногласия? Был ли сбой связи до или после этого, что могло привести к спору? Какого разрешения вы надеетесь достичь?
• Общение. Четко выражайте свои чувства другому человеку. По многим причинам, включая культуру, характер и различия в образе жизни, они могут не знать, что вы чувствуете, или могут плохо понимать ваши чувства, пока вы не обсудите проблему напрямую.
• Удалите себя из ситуации. Если проблема не может быть решена после обсуждения, и в настоящее время вы находитесь на хостинге или серфинге с другим человеком, вам следует прекратить взаимодействие. Если вы являетесь Хозяином, вы имеете право попросить своего Серфера уйти. Если вы гость, то можете уйти в любой момент (всегда важно иметь запасной план на случай такой ситуации). Если член, с которым у вас возник конфликт, является членом вашего местного сообщества, вам, возможно, придется согласиться избегать друг друга.
• Оставить ссылку. Отрицательное или нейтральное упоминание не является актом мести и не заявлением о том, что вы считаете другого участника «плохим человеком». Это акт поддержки системы репутации, которая обеспечивает безопасность нашего сообщества и помогает предотвратить негативный опыт других людей. Пожалуйста, не избегайте написания негативных отзывов из-за боязни получить их самостоятельно или оскорбить другого человека, наше сообщество зависит от участников, которые открыто делятся информацией друг с другом.

Верх

Я слышал, что кто-то берет плату за свой диван. Все хорошо?

Нет, гостеприимство на Couchsurfing бесплатное. Хозяин никогда не должен просить гостя заплатить за проживание, а гость не должен предлагать. Мы рекомендуем, чтобы гость выразил свою признательность, приготовив еду, выведя хозяина, принеся небольшой подарок или сделав какой-либо другой жест. Хозяева должны предлагать только то, что они могут предложить бесплатно, и четко указывать эти вещи в информации о диване в своем профиле. Если есть какие-то вещи, которые не могут быть предложены, если каучсерферы не согласятся разделить стоимость, это должно быть обсуждено между хостом и пользователем (и никогда не должно быть требованием для хостинга).

Couchsurfers могут использовать веб-сайт для поиска соседей по комнате (какой лучший способ найти кого-то, кто не будет возражать против того, чтобы вы принимали гостей?), и во многих городских группах есть специальные подгруппы для охотников за квартирами. Сообщения от брокеров или агентов по недвижимости не допускаются.

Top

Я встретил или общался с каучсерфером, который, по моему мнению, не должен быть частью нашего сообщества. Удалить профиль?

Couchsurfing — это всеобъемлющее сообщество, и в духе разнообразного мирового сообщества мы не исключаем из членства людей за спорные взгляды, политическую деятельность, личность, стиль общения и т. д.

Мы удалим профиль, если участник нарушит наши Условия использования или если мы получим информацию, указывающую на то, что этот человек является мошенником или иным образом представляет опасность для сообщества.

Emergency

Top

Я нахожусь в ситуации с другим каучсерфером, когда моя непосредственная безопасность или безопасность моего имущества находится под угрозой.

Как можно быстрее удалитесь из ситуации и сообщите о ситуации местным властям в вашем районе. Они могут предоставить вам немедленную помощь и задокументировать ситуацию. Если вы принимаете человека, попросите его уйти.

Когда вы окажетесь в безопасном месте, пожалуйста, сообщите об инциденте в нашу группу доверия и безопасности. Нам нужно, чтобы вы предоставили нам ссылку на профиль другого вовлеченного участника, описание того, что произошло, и любую документацию, которую вы можете предоставить (например, полицейский отчет), которая может позволить нам принять меры против другого участника. Кроме того, пожалуйста, оставьте ссылку на другого участника, чтобы сообщество сразу узнало о том, что произошло. Хотя мы обработаем ваше сообщение и примем меры как можно скорее, упоминание — это мгновенное предупреждение, которое может уберечь других от преследования.

Мы также можем напрямую поговорить с правоохранительными органами; пожалуйста, поощряйте их связаться с нами, если мы можем чем-то помочь.

Верх

Член моей семьи пропал. Они путешествуют с помощью Couchsurfing. Вы можете помочь?

Если вы знаете имя пользователя члена вашей семьи или можете предоставить нам ссылку на его профиль, это поможет нам быстрее найти информацию для вас. Если вы этого не сделаете, свяжитесь с нами, указав свое полное имя, известные адреса электронной почты и места, которые они могли указать в качестве своего дома. Как только мы найдем их профиль, мы сможем проверить нашу систему, чтобы узнать, были ли они в контакте с другими участниками или договаривались остаться с хозяином. В соответствии с нашей Политикой конфиденциальности мы можем передавать эту информацию только правоохранительным органам. Пожалуйста, сообщите нам, если вы связываетесь с нами, если вы связываетесь с полицейским управлением или посольством, чтобы мы могли работать напрямую с властями.

Вверх

Я жду каучсерфера, но он не приехал, не связался со мной или не вошел в систему.

Свяжитесь с нами, указав ссылку на его профиль. Не паникуйте. Иногда путешественники задерживаются и не могут получить доступ к Интернету. Если прошло более 24 часов, мы можем проверить, контактировали ли они с кем-либо еще на сайте, но мы можем поделиться этой информацией только с правоохранительными органами.

Ссылки

Верх

Что такое справки?

Рекомендации — это отзывы, которые участники пишут в профилях друг друга, описывая свой опыт общения друг с другом. Участники не могут удалять или изменять любые оставленные им ссылки.

Top

Почему кто-то может оставить мне отзыв, не встретившись со мной?

Иногда люди, особенно новички, не понимают систему отсчета. Они могут спутать ссылки с сообщениями или публикациями на стене. Если вы получили ссылку от кого-то, с кем вы никогда не общались, мы можем удалить ее.

Если ссылка исходит от кого-то, с кем вы взаимодействовали в Интернете, через сообщения, Couchrequests или в группах, мы по-прежнему считаем, что это информация, которая может иметь отношение к сообществу. Хотя мы не рекомендуем людям оставлять ссылки в этом случае, мы разрешаем это.

Top

Будете ли вы удалять кого-либо, когда он получит отрицательную характеристику?

Нет. Couchsurfing — самомодерирующееся сообщество, и мы считаем, что каждый член нашего сообщества имеет возможность и обязанность принимать решения о том, с кем он хотел бы встретиться. Ссылки, даже отрицательные, делятся информацией с сообществом. Поведение, которое один человек считает оскорбительным, может не беспокоить других, поэтому мы считаем, что наша роль заключается не в вынесении суждений в случае споров, а в том, чтобы поощрять обе стороны к открытому обмену информацией с сообществом.

Если вы хотите подать официальную жалобу на другого участника в связи с нарушением наших Условий использования или Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами напрямую.

Вверх

Можете ли вы удалить ссылку из моего профиля?

Мы редко удаляем ссылки. Мы не считаем уместным вмешиваться в описание участниками их опыта. Наиболее распространенный случай, когда мы полностью удалим упоминание, — это если оно явно принадлежит человеку, которого вы никогда не встречали и с которым не общались.

Однако мы пометим ссылку, если она не соответствует нашим правилам. Отмеченная ссылка скрыта от просмотра и не будет снова видна до тех пор, пока оставивший ее участник не отредактирует ее в соответствии с рекомендациями.

Если вас беспокоит негативная или нейтральная ссылка в вашем профиле, которая не нарушает наших правил, помните, что любой, кто прочитает ее, также сможет прочитать ваш ответ. В своем отзыве об этом человеке четко и спокойно объясните свою точку зрения. Люди, которые посещают ваш профиль, смогут прочитать обе ссылки и решить для себя, что они думают.

Сообщения

Верх

Нужно ли отвечать на каждое сообщение?

Вам решать! Но сообщество лучше для всех, когда люди дружелюбны и активны. Даже если вы заняты, отправка быстрого сообщения в ответ — хороший жест.

Top

Я получил сообщение, которое я считаю спамом.

Пожалуйста, используйте кнопку «Сообщить о нарушении» в сообщении, чтобы сообщить нам об этом. Ваш отчет поможет нам принять соответствующие меры в данном конкретном случае, а также предотвратить спам в будущем.

Вверх

Я получил оскорбительное сообщение от другого пользователя.

Пожалуйста, используйте кнопку «Сообщить о нарушении» в сообщении, чтобы сообщить нам об этом. Помимо предупреждения об этом конкретном сообщении, использование этой системы помогает нам выяснить, есть ли у этого участника склонность к оскорбительным сообщениям, чтобы мы могли принять соответствующие меры.

Вверх

У меня спор с другим участником. Вы можете убедиться в этом, проверив мои сообщения?

Если вы получили сообщение, которое не соответствует нашим Условиям использования, используйте кнопку «Сообщить о нарушении», чтобы предупредить нас об этом, и мы прочитаем его, чтобы определить, действительно ли оно противоречит нашим правилам.

В случае разногласий между участниками мы обычно не читаем сообщения. В очень редких случаях мы можем проверять сообщения по запросу, если мы считаем, что это может предотвратить преступление или иным образом защитить безопасность сообщества.

Hangouts и события

Top

Что такое Hangouts?

Hangouts, доступные в мобильных приложениях Couchsurfing, позволяют вам видеть ближайших Couchsurfing, которые хотят пообщаться, независимо от того, находитесь ли вы в своем родном городе или на другом конце мира.

Верх

Что такое события?

Couchsurfing — это тысячи мероприятий, организованных Couchsurfers по всему миру. Чтобы найти мероприятие рядом с вами, перейдите на https://www.couchsurfing.com/events.

Top

Как участники должны использовать Events и Hangouts?

Если какие-либо сообщения не соответствуют Условиям использования, используйте кнопку «Сообщить о нарушении», чтобы сообщить об этом для проверки. Если это оскорбительно, мы можем либо предупредить участника, либо удалить контент.

Если вы находитесь в споре с кем-то в группе, мы рекомендуем попытаться решить проблему в частном порядке или просто игнорировать его сообщения. Если они затевают ссоры просто так, игнорирование часто является единственным способом заставить их остановиться. Страница «События» на Couchsurfing предназначена для того, чтобы служить форумом, на котором путешественники и местные жители могут встречаться и вместе исследовать город или сельскую местность. Он не предназначен для поиска хостов, пользователей, а также для коммерческого или делового использования. Узнайте больше здесь. Видеовстреча может быть закрыта, если она нарушает наши Условия использования или Политику каучсерфинга.

Top

Как узнать, безопасно ли посещать мероприятие или видеовстречу?

Следуйте рекомендациям на наших страницах безопасности перед посещением мероприятия или видеовстречи.

Основы безопасности | Couchsurfing

Свяжитесь с нашей службой безопасности

Ваша безопасность важна. Отнеситесь к этому серьезно. Мы делаем.

Внимательно просмотрите профили и ссылки

Если вы путешествуете, посещаете мероприятие или присоединяетесь к видеовстрече, найдите время, чтобы внимательно просмотреть профили участников. Прочитайте, что участники говорят о себе и что другие участники сказали о них. Дайте себе время, чтобы тщательно прочитать всю доступную информацию и не идти на компромисс. Если вам неудобно, продолжайте искать.

Доверяйте своим инстинктам

Если человек, ситуация или профиль по какой-либо причине кажутся небезопасными, продолжайте. Не бойтесь показаться грубым. Четко определяйте свои границы и не стесняйтесь их заявлять. Если кто-то в видеовстрече вызывает у вас дискомфорт, покиньте видеовстречу или не посещайте ее. Четко общайтесь с другими и берегите себя. Если вам неудобно оставаться наедине с участником, подумайте о том, чтобы остаться с семьями или парами.

Есть запасной план

Знай свои возможности. Если что-то не получается с вашим хозяином или если он представил себя или свой дом в ложном свете, убедитесь, что у вас есть альтернативное место для проживания. Найдите ближайший хостел или гостиницу или подготовьте резервный хост перед отъездом. Если возможно, изучите окрестности вашего хозяина до прибытия, в том числе, как добраться туда и обратно самостоятельно. Если вы собираетесь на мероприятие или присоединяетесь к видеовстрече, узнайте о ее местоположении перед посещением.

Будьте в курсе культуры страны, в которой вы путешествуете

Сделайте свою домашнюю работу и убедитесь, что вы знаете культурные и религиозные различия, деликатность и общие рекомендации по безопасности для каждого места, куда вы путешествуете. Гендерные роли и ожидания могут сильно различаться. Рассмотрите возможность использования следующих ресурсов для предупреждений и рекомендаций по безопасности:

• Государственный департамент США: Предупреждения и предупреждения для путешественников
• Gov.UK: Совет по поездкам за границу
• Правительство Канады: советы и рекомендации по путешествию по стране

Общайтесь через Couchsurfing

Никогда не давайте свой номер телефона или адрес электронной почты новому человеку, пока не встретитесь и не почувствуете себя с ним комфортно. Используйте для общения только сайт и мобильные приложения. Подтверждение поездок и сохранение всех сообщений на Couchsurfing помогает нашей команде доверия и безопасности выявлять проблемы и быстро реагировать.

Знай свои пределы

Веселиться, как рок-звезда, но это ставит вашу безопасность и благополучие в руки других.