Услуги Global Blue Tax Free Shopping
Global Blue предлагает Вам получить возмещение за Tax Free покупки на Вашу кредитную карту, банковский счёт, или в форме банковского чека.
Эта услуга доступна в следующих странах.
Возмещение можно получить только на следующие кредитные карты:
• Visa Credit Card
• Visa Debit Card
• Visa Electron
• MasterCard Credit Card
• MasterCard Debit Card
• UnionPay Credit Card
• UnionPay Debit Card
• Diners
• Amex
• JCB
Global Blue не поддерживает не один из видов предоплаченных карт для возмещения.
Global Blue может также перечислить возмещение на Ваш счёт Аlipay.
Global Blue отправляет платежи на банковские счета в рамках зоны евро и на банковские счета в следующих странах: Дания, Норвегия, Швейцария и Великобритания.
Global Blue может выпустить банковский чек в следующих валютах: USD, HKD, JPY, GBP, SGD и CHF
При переводе возмещения на кредитные карты Visa, MasterCard, и Diners, возмещение будет зачислено в расчетной валюте Вашей карты.
В случае перевода возмещения на счет Alipay, возмещение будет зачислено в валюте Китайский юань (CNY).
Когда возмещение отправляется на кредитные карты JCB, возмещение будет зачислено в валюте Японская йена (JPY). Возврат будет конвертирован Вашей кредитной компанией в валюту, в которой была выпущена кредитная карта.
Возврат на кредитные карты UnionPay и Amex будет отправлен в валюте доллар США (USD) по умолчанию. Возврат будет конвертирован кредитной компанией UnionPay / AMEX в валюту, в которой была выпущена кредитная карта.
Для карт UnionPay, выпущенных в партнерстве с Visa, мы проведем возврат по системе UnionPay, если вы не распорядитесь иначе.
Платёж на банковский счёт, открытый в одной из следующих стран, будет осещетвлён в валюте евро: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.
Банковские переводы на счета в следующих странах осуществляются в офциальнойм местной валюте: Дания, Норвегия, Швейцария, Лихтенштейн и Великобритания.
В случае безналичного возмещения в валюте, отличающейся от валюты, в которой была выставлена Tax Free форма, применяется курс «продажи» Global Blue (на основе курса «продажи» признаннoго европейского банка по обслуживанию физических лиц), плюс комиссия за конвертацию валюты в размере 3 — 5%.
Валюта, в которой будет выпущен Ваш чек, зависит от страны Вашего проживания. Жители стран, чьи местные валюты не поддерживаются, получат чек, выпущенный в долларах США (USD).
Возмещение будет зачислено в следующие сроки в случае если Вы отправили правильно заполненные Тax Free формы с действительной таможенной печатью в Центр обработки Global Blue:
• На кредитную карту, или на банковский счёт в течение 3 недель с даты доставки форм в Global Blue;
• В форме банковского чека в течение 3 недель с даты доставки форм в Global Blue ;
• На счёт Alipay в течение 10 дней с даты доставки форм в Global Blue.
Время обработки транзакции исключено.
www.globalblue.ru
Tax Free: вопросы и ответы
Who is entitled to shop tax free?
When shopping overseas you can claim a tax refund on purchases that you personally export from that country. To obtain a refund within the European Union (EU) you have to reside outside the Union. The following countries are members of the EU: Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, the Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden and the United Kingdom.
In which countries can I shop tax free?
Tax Free Shopping for overseas tourists is available in Argentina, Austria, Belgium, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Korea, Latvia, Lebanon, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Mexico, Morocco, the Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Singapore, Slovenia, Slovakia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey and the United Kingdom.
How do I know if a store is offering Tax Free Shopping, Currency Choice, or both?
Look out for the Global Blue logo; if you cannot see it, please ask the shop staff if they provide the service. Over 270,000 locations worldwide offer Global Blue services, so the logo should be easy to find.
Do I always need to validate the export of my goods?
Yes. In order to obtain a refund on purchased goods you have to prove exportation with a customs stamp on your Tax Refund Cheque. Show your purchases, receipts, and the Tax Refund Cheque to customs officials before leaving the country, and have your cheque stamped. When travelling within the EU, show your purchases and documents to customs officials in the last EU country you visit before leaving Europe. When leaving by train, road or sea, show your purchases and documents to customs officials at the border or when you board the ship.
Is a minimum spend required for entitlement to a tax refund?
Yes. This is subject to national rules and the minimum spend required varies between countries and even between stores.
Where and how can I obtain my refund?
You can receive your refund in the way that’s most convenient. We can pay in cash, refund directly to your credit card, make a direct bank transfer, or send you a bank cheque. Please, be advised that Global Blue can only refund to international credit cards, ie.: Visa, MasterCard, Amex, Diners, JCB and CUP but not to debit cards.
You can choose to receive an Immediate Refund, either to your credit card or in cash at the airport of departure, or collect your refund later in one of the 200 international Global Blue Refund Points. If you want the refund on your credit card, or a bank cheque sent to your home address, please fill in your contact details on your Tax Refund Cheque and mail it to the Global Blue address on your Tax Refund Cheque, using the designated envelope.
How to cash the bank cheque?
The international bank cheque is issued with the clause ”account payee only”, which means it must be presented to your bank and deposited with your personal bank account.
Global Blue bank cheques do not state any expiry date. It depends on each bank in each country whether it accepts to deposit the cheque.
How do you calculate my refund amount?
The VAT (or GST in some countries) is a percentage added on top of list prices. For example: if the VAT rate is 20% and a dress is displayed at €100, including VAT, the VAT amounts to €16.50. (Dress price: €83.5 + 20% VAT = €100.) The refund amount will thus be €16.50, minus a handling fee.
Does Tax Free Shopping apply to goods that are shipped, sent by courier or bought on the internet?
No. Global Blue Tax Free Shopping only applies to goods that are bought at an affiliated retailer and exported in your luggage.
Does Tax Free Shopping apply for services (hotel stay, restaurant bills, etc)?
Services although vatable are not eligible for VAT refunds through Global Blue. There are other companies that deal with Business Tax Reclaim, which allows to reclaim tax on car hire, restaurant and hotel bills etc.
Currency Conversion Fee – explanation of fee 3%-5%
Under the article REFUND RULES there is stated:
For a Non-Cash Refund in a currency different than the currency in which the Cheque is issued, the current «we sell» rates of a recognized European retail Bank, plus 3-5%, will be applied for the currency conversion.
Credit card account will always be credit in customer’s local currency or in the currency in which is the Credit Card issued.
What can I do if my name is misspelled on the cheque/the cheque has expired/the bank does not accept the cheque?
Please return the cheque to the postal address stated below along with a letter detailing how you would like the payment to be made and we will gladly have this refund reissued. Kindly note that we can refund to:
CREDIT CARD:
- VISA
- MASTER CARD
- DINERS
- JCB
- CUP
BANK ACCOUNT to:
— Denmark, UK, Germany, Switzerland, Sweden, Finland, France, Norway
(requested information regarding bank accounts: account number, bank code and name of the account holder)
BANK CHEQUE in the following currencies:
— Canadian Dollar, Swiss Franc, EURO, Pound Sterling, Hong Kong Dollar, Japanese Yen, US Dollar
Address:
GLOBAL BLUE SLOVAKIA s.r.o.
Centralised Services Center
P.O.BOX 363
810 00 Bratislava 1
www.globalblue.ru
УСЛОВИЯ ПОКУПОК TAX FREE ДЛЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ
Настоящие условия определяют для вас, как иностранного путешественника («вы», «ваш»), правила получения в компании Global Blue («мы» или «наш») возврата налога на добавленную стоимость (НДС) или налога на товары и услуги (НТУ) («Возврат») с помощью формы Global Blue tax free («Форма TFS») в отношении купленных вами товаров.
- Вы должны правильно заполнить все обязательные поля Формы TFS. Перед отъездом вы должны предъявить в пункте таможенного оформления в терминале вылета заполненную Форму TFS вместе с товаром для таможенной проверки и удостоверения покупки. Если для возврата налога вам нужно будет получить какое-либо дополнительное таможенное подтверждение, вы должны будете сами получить такое подтверждение.
- Все решения о возврате налога принимаются местными таможенными и/или налоговыми органами на их собственное усмотрение, и мы не несем ответственности за отказы в возврате.
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что компания Global Blue и/или местный таможенный и/или налоговый орган могут отказать в возврате налога в случаях:
- предоставления ложной, неточной, неправильной, недостаточной, неполной или вводящей в заблуждение информации или же возникновения у компании Global Blue подозрений в каких-либо незаконных действиях, включая мошенничество;
- получения другого возврата или подачи другой заявки на возврат налога в отношении тех же самых товаров, указанных в Форме TFS;
полного или частичного использования вами товаров в стране, где они были приобретены;
нарушения продавцом договора с компанией Global Blue;
- если по мнению Global Blue и/или местного таможенного/налогового органа вы не имеете права на получение Возврата.
- Если вам предложили и вы согласились на услугу вычета или досрочной компенсации полной суммы НДС или суммы возврата до того, как вами получено подтверждение таможни, то вы несёте ответственность за получение таможенного подтверждения и отправку Форм TFS в Global Blue. Вы даёте своё согласие на то, чтобы компания Global Blue списала с вашей кредитной карты полную суму НДС или сумму возврата соответственно, а также административную комиссию, в случае если вы не заверите Форму TFS на таможне и Global Blue не получит проштампованную форму в течение 21 дня (15 дней в случае возврата на карту UnionPay) с даты покупки. Административная комиссия составит 5% полной суммы НДС или 15% суммы возврата соответственно.
- Товары, описанные в Форме TFS, должны совпадать с товарами, которые вы купили и вывозите из страны покупки. В случае возникновения проблем с товаром вы должны обратиться к продавцу. Настоящие условия на затрагивают применимые законные права потребителей, распространяющиеся на приобретенные вами товары.
- В некоторых странах вы получите товары от нас. В таких случаях информация об этом указывается на лицевой стороне Формы TFS. В отношении таких покупок мы передаем вам свои законные права в отношении товаров. Вы соглашаетесь не предпринимать каких-либо действий и не возлагать на нас какую-либо ответственность за любые убытки или ущерб в связи с возможными дефектами в товарах, однако это не ограничивает ваших законных прав.
- Сумма, которую вы получите в качестве Возврата, будет равна уплаченной при покупке товара сумме НДС/НТУ за вычетом стоимости услуг компании Global Blue, указанной на Форме TFS. Кроме того, если вы получаете Возврат:
- наличными / на онлайн-кошелек, из суммы Возврата может быть вычтена комиссия за выплату наличными / на онлайн-кошелёк. Информацию о том, взимается ли комиссия за выдачу наличных, можно уточнить в пункте возврата налога компании Global Blue;
- при выплате на карту Visa или Mastercard из суммы возврата будет вычтено 3% от суммы возврата плюс до €1.20.
- безналичным способом в валюте, отличной от валюты, в которой была выпущена Форма TFS: в таком случае применяется установленный компанией Global Blue курс «продажи» (на основе курса «продажи» признанного европейского розничного банка) плюс комиссия за конвертацию валюты в размере от 3 до 5%. Начисления на кредитные карты всегда осуществляются в соответствии с Правилами программы SHOP TAX FREE компании Global Blue.
Соглашаясь на выдачу вам Формы TFS, вы даёте своё согласие компании Global Blue на вычет комиссии из подлежащей возврату суммы НДС/НТУ.
- В связи с обработкой вашего возврата мы собираем информацию о вас, которая будет использоваться и передаваться третьим лицам в соответствии с Глобальной политикой конфиденциальности компании Global Blue.
- Право на получение возврата и/или права и обязанности, изложенные в форме Tax Free, не могут быть переданы другим поставщикам услуг возврата налога.
- Эти условия необходимо читать вместе со всеми применимыми местными законами и правилами. Вы отвечаете за соблюдение этих правил. См. «Местные правила».
- Мы оставляем за собой право в любой момент изменять и обновлять настоящие условия.
Условия программы SHOP TAX FREE
Регистрируясь в программе SHOP TAX FREE компании Global Blue SA, зарегистрированной в Швейцарии, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.
Когда вы становитесь участником программы SHOP TAX FREE, Global Blue может периодически предоставлять вам информацию, предложения и различные преимущества в соответствии с нашей политикой конфиденциальности. В политике конфиденциальности содержится дополнительная информация о том, как собираются и обрабатываются ваши персональные данные.
Global Blue предоставит вам цифровую или пластиковую версию карты SHOP TAX FREE для использования в розничных магазинах.
При совершении покупки с использованием карты SHOP TAX FREE в магазине, подключенном к нашей автоматизированной системе, ваши персональные данные будут автоматически добавляться в необходимые документы в целях возврата вам налога.
Операции по возврату налога всегда осуществляются на соответствующих условиях, а также в соответствии с законодательством страны, в которой вы совершаете покупку. Перед началом операции по возврату налога вы будете отдельно уведомлены о таких условиях.
Чтобы соответствовать Условиям программы SHOP TAX FREE и описанных автоматизированных услуг, вы должны предоставить полные и правильные персональные данные. Вы соглашаетесь сообщать компании Global Blue об изменениях в соответствующих персональных данных.
Регистрируясь в программе SHOP TAX FREE, вы подтверждаете, что вам уже исполнилось 18 лет.
Текущую версию Условий всегда можно найти на веб-сайте www.globalblue.ru. Global Blue оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Условия. Мы будем заблаговременно уведомлять вас по электронной почте о предстоящем вступлении таких изменений в силу.
Если вы больше не желаете в программе SHOP TAX FREE от Global Blue, обратитесь в Отдел обслуживания клиентов. Ваше участие в программе SHOP TAX FREE будет прекращено, а преимущества для участников программы станут для вас недоступны, хотя вы по-прежнему сможете совершать покупки Tax Free Shopping без регистрации в программе.
Карта SHOP TAX FREE — условия розыгрыша приза:
Розыгрыш ваучера на сумму 500 долларов США. Участники должны зарегистрироваться в программе Global Blue SHOP TAX FREE Card в период с 14 ноября по 31 декабря 2019 года. Победитель будет выбран случайным образом и уведомлен по электронной почте (с использованием данных, указанных при регистрации) в течение десяти рабочих дней после розыгрыша. Победитель должен будет предоставить почтовый адрес для получения приза. Если победитель не ответит на запрос Global Blue в течение 14 дней после получения уведомления, приз будет аннулирован, и Global Blue получит право выбрать другого победителя в соответствии с процедурой, описанной выше. Приз будет отправлен победителю в течение 14 дней после ответа на запрос Global Blue. Приз не подлежит замене, передаче другому лицу или обмену на денежный эквивалент. Global Blue оставляет за собой право заменить приз альтернативным призом равной ценности, если обстоятельства, не зависящие от Global Blue, вынуждают на это пойти. Решение Global Blue относительно любых аспектов розыгрыша призов или конкурса является окончательным и обязательным и обжалованию или обсуждению не подлежит. Global Blue оставляет за собой право отменить, аннулировать, приостановить или изменить розыгрыш, если на то будут веские причины.
www.globalblue.ru
Global blue tax free отслеживание
Такие понятия как Tax Free, Global Blue, возврат VAT при первом столкновении с ними могут внести некоторую путаницу, но если чуть-чуть разобраться в этом, то все станет по полочкам.
Чтобы не грузить рядового покупателя заумными определениями и прочими толкованиями постараюсь как можно проще объяснить, что к чему, возможно где-то даже слишком упрощенно.
Основные понятия Tax Free, Global Blue, возврат VAT
В принципе тонкости знать не обязательно, для выполнения главной задачи – сделать покупки за рубежом более дешевыми или экономными, что позволит с большой пользой провести время за шопингом и приобрести товары, которые в родной стране купить нельзя, или они стоят очень дорого.
Если подходить к этому с долей юмора, то мы ведь привезли в эту страну свои “кровно” заработанные деньги, а это лишь способ заставить нас оставить здесь их как можно больше.
Tax Free и VAT для упрощения понятий можно назвать просто способ вернуть НДС туристу делающему покупки за границей. Дело в том, что каждый покупатель обязан заплатить за товар в бюджет часть налога. Эта сумма входит в стоимость товара. Однако граждане других государств не обязаны оплачивать налоги в казну другого государства, потому они имеют право на возврат VAT (value-addedtax – НДС по-английски).
Иногда эти понятия синонимы, иногда Tax Free и VAT разделяет способ возврата НДС. В одних странах более популярен Tax Free, в других VAT (например Польша).
Global Blue это всего лишь один из способов возврата НДС, а более точно — это компания (одна из нескольких) которая занимается возвратом НДС, забирая за свои услуги часть этого самого НДС.
Когда вы говорите продавцу, что вам необходимо оформить Tax Free, то в большинстве случаев это означает, что вам будет оформляется бланк системы Global Blue Tax Free или Premier Tax Free (это самые распространенные системы, но есть так же еще несколько экзотических, например Tax Free Worldwide и др.).
Сами деньги в этом случае вы можете вернуть у себя в стране обратившись к представителю системы (посреднику), по которой вам оформили Tax Free. Обычно это одно и тоже лицо для нескольких систем.
Так же деньги можно вернуть в некоторых аэропортах и на границе, в данном случае следуют изучить информацию об аэропорте (сайт аэропорта) или пункте пропуска на границе (сайт таможни той страны откуда выезжаете).
Рассчитать примерную сумму возврата можно с помощью электронного калькулятора
tuvanorchestra.ru
Наши контакты | Global Blue
Номер
002 800 32 111 111 (Dacom)*
001 800 32 111 111 (KT)*
00827074883569 (звонки платные)
00827074883570 (звонки платные)
* Мобильный / стационарный номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в вашей стране.
В случае, если бесплатный номер не доступен, попробуйте позвонить на один из наших резервных номеров:
+421 232 111 111
Для звонков на русском, английском, немецком, французском, испанском и китайском языке: Понедельник — Пятница с 9:00 — 17:00 CET (Центральноевропейское время). **
+65 69 22 55 88
Для звонков на английском, японском и китайском языке: Понедельник — Пятница с 9:00 — 17:00 SGT (Сингапурское стандартное время). **
Наши телефонные линии для жителей стран АТР бдут закрыты 28/10/2019. Мы ответим на Ваши запросы 29/10/2019.
** Узнать разницу с вашим местным временем вы можете здесь.
Наши телефонные линии для жителей стран АТР бдут закрыты 01/05/2019. Мы ответим на Ваши запросы 02/05/2019.
Номер доступен для звонков со стационарного (при наличии услуги международных звонков)/ мобильного телефона.
Номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в Вашей стране.
* Если номер Вашего мобильного телефона зарегистрирован в регионах Северного Китая, настоящий бесплатный номер доступен только для звонков совершаемых в географических пределах этих регионов.
Если номер Вашего мобильного телефона зарегистрирован в регионах Южного Китая, настоящий бесплатный номер доступен только для звонков совершаемых в географических пределах этих регионов.
Обратите внимание:
▪ На оба вышеуказанных номера можно дозвониться как с мобильного, так и с городского телефона, при условии наличия услуги международных звонков.
▪ Звонки на вышеуказанные номера платные. Тарификация происходит в соответствии с тарифами на международные звонки вашего оператора.
www.globalblue.ru
Global Blue – Tax Free Шоппинг
Новое приложение TAX FREE ШОППИНГ открывает вам доступ к следующим возможностям:
• Отслеживайте статус возврата НДС, чтобы узнать, сколько вы сэкономите
• Находите адреса любимых брендов и магазинов
• Посчитайте, какой возврат вы сможете получить
• Экономьте время с функцией автоматического заполнения Tax Free форм
• Узнавайте информацию о минимальной сумме для Tax Free покупок в отдельных странах, а также местные правила и требования
• Находите ближайшие к вам пункты возврата, расположенные в центре города или в аэропорту.
Это приложение станет вашим незаменимым индивидуальным помощником на каждом этапе Tax Free шоппинга.Благодаря встроенной карте, вы сможете легко находить любимые магазины и открывать лучшие шоппинг-направления.
Приложение оснащено множеством полезных функций, которые предоставят вам контроль над каждым этапом возврата НДС, включая трекинг статуса возврата, калькулятор возврата и, конечно, встроенную карту SHOP TAX FREE. Приложение доступно на русском языке.
Функции включают:
• Геолокация и отображение объектов на карте
• Упрощенная регистрация со встроенным сканером паспорта
• Трекинг статуса Tax Free формы
• Калькулятор возврата с функцией конвертации валюты
• Трекинг статуса возврата
• Уведомления об изменении статуса возврата и актуальная информация о правилах возврата в текущей стране
• Встроенная карта SHOP TAX FREE, которую можно добавить в Apple Wallet
• Информация о ближайших таможнях и пунктах возврата
Экономьте на покупках Tax Free
Загрузите приложение TAX FREE ШОППИНГ и начните экономить уже сегодня!
www.globalblue.ru
Как совершать покупки Tax Free
ПРОШТАМПУЙТЕ
Пройдите на таможню в аэропорту или морпорту и предъявите сотруднику заполненную Tax Free форму, паспорт, чеки и покупки, чтобы поставить печать на форме.
Будьте готовы предъявить для проверки ваши покупки в неиспользованном виде с кассовыми чеками.
ПОЛУЧИТЕ
Пройдите к ближайшему офису возврата с логотипом Global Blue. В некоторых случаях они могут находиться в пунктах обмена валюты.
Предъявите заполненную и проштампованную Tax Free форму и Ваш заграничный паспорт, чтобы получить возврат наличными или на кредитную карту.
Торопитесь? Воспользуйтесь почтовым ящиком Global Blue, расположенным рядом с таможней. Опустите туда заполненную, проштампованную Tax Free форму с чеками, чтобы получить возврат на кредитную карту. Мы рекомендуем указать на Tax Free форме ваш адрес электронной почты на случай если нам нужно будет с вами связаться.
Итоговый возврат составит сумму НДС за вычетом комиссии Global Blue.
КОНТАКТЫ
Заполненные Tax Free формы со штампом таможни можно отправить по следующему адресу:
Для обычной и заказной почты:
Global Blue, P.O. BOX 363, 81000 Bratislava, Slovakia (Словакия)
Для курьерской почты:
Global Blue, Prievozska 4D/Block E, 82109 Bratislava, Slovakia (Словакия).
Вы можете использовать для отправки предоплаченный конверт Global Blue, который выдаётся вместе с Tax Free формой в магазине. Вы также можете использовать собственный конверт, но тогда вам придётся оплатить доставку.
Перед отправкой документов мы советуем вам сделать их копию, а также записать индивидуальный номер (DOC ID) каждой Tax Free формы.
Если Вы получили Преждевременное возмещение в Офисе возврата в центра города, Global Blue должен получить заполненные Tax Free формы вместе с чеками в течение 21 дня с момента покупки, в противном случае с вашей кредитной карты может быть списана комиссия и сумма штрафа. При возврате на карту China UnionPay форма должна быть получена в 15-дневный срок.
Как заполнять Tax Free форму
Если у вас остались вопросы:
http://www.globalblue.ru/customer-services/contact-us/
Ответы на часто задаваемые вопросы можно прочитать здесь:
http://www.globalblue.ru/customer-services/faqs/
www.globalblue.ru