Как можно сдать авиабилеты купленные через интернет: Как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, инструкция

Содержание

Как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, инструкция

Электронный билет – это удобный, выгодный и современный способ покупки проездных. Один из немногих вопросов, возникающих у их владельцев, – как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, с минимальными финансовыми потерями.

Внезапная болезнь, денежные затруднения, да и обычное изменение планов – все это может стать причиной вынужденного или добровольного отказа от перелета. При этом, многие ошибочно полагают, что вернуть электронный билет нельзя. На самом деле, возврат авиабилетов, купленных через Интернет, мало чем отличается от возврата «бумажных».

Можно ли вернуть электронный билет на самолет

Как и в случае с обычными авиабилетами, здесь все зависит от так называемого «тарифа», по которому вы его покупали. Другими словами, тариф – это и есть условия возврата и обмена билета. Да-да, это та самая длинная «простыня» текста, после которой вы, во время покупки авиабилета, поставили галочку «ознакомлен и согласен», даже не читая.

Теперь самое время вернуться к условиям тарифа и внимательно их прочесть. Искать правила возврата билета нужно на сайте авиакомпании, даже если вы его покупали в Интернете через посредника.

У каждого авиаперевозчика свои условия возврата, общими для всех являются только два принципа:

  • чем дороже тариф – тем меньше сумма штрафа за возврат
  • чем раньше вы вернете билет – тем больше получите

Существуют так называемые «невозвратные» авиабилеты (non refundable или non ref). Обычно это самый дешевый или акционный тариф, возврату он не подлежит. Однако, его можно попробовать обменять на другую дату, хоть и с доплатой.

Немаловажной является также и причина возврата авиабилета. Если она вынужденная (отмена или задержка рейса, болезнь или смерть близкого родственника либо самого пассажира), то, предоставив подтверждающие документы, можно рассчитывать на возврат максимально возможной суммы, предусмотренной тарифом.

Если же вы хотите вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, без уважительной причины, то хорошо, если удастся компенсировать хотя бы минимальную часть суммы. В любом случае, окончательное решение принимает авиакомпания, после рассмотрения всех обстоятельств возврата билета.

Как вернуть деньги за авиабилет, купленный через Интернет

Существует заблуждение, что для возврата электронного билета его следует распечатать на бумаге и искать ближайшее представительство авиакомпании. Это не обязательно. Достаточно заполнить заявку на сайте авиакомпании или агента, у которого покупали билет. Если специального пункта меню для этого нет, можно написать письмо на указанный в контактах электронный ящик или позвонить по телефону и уточнить, как правильно оформить заявку.

Внимание! Если вы хотите вернуть авиабилет из-за коронавируса, вот
подробная инструкция по возврату билета

Обычно для получения возврата требуется указать данные авиабилета (номер самого билета, а также рейса и бронирования, дату и время вылета), приложить ксерокопию вашего паспорта и подтверждение покупки билета (чек или выписка из банка). Возврат денег осуществляется только тем же способом, которым была произведена оплата. Если платили банковским переводом, то деньги придут на тот же счет, если картой – то на нее. Срок получения денег – до 1 месяца, но обычно гораздо быстрее, от 5 до 10 рабочих дней.

Перед тем, как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, убедитесь, что это единственный выход. Ведь обменять электронный билет на другую дату, пусть даже с доплатой, выйдет значительно выгоднее, чем покупать новый.

Загрузка…

Можно ли сдать купленные билеты на самолет?

При покупке билетов на самолет следует внимательно изучать правила покупки и возврата. У каждой авиакомпании есть свой сайт в интернете, на котором будут перечислены все детали покупки и возврата билетов. Давайте сегодня, рассмотрим вопрос, как же вернуть билет на самолет и можно ли его вообще вернуть.

Однозначно, вернуть всю сумму денег не удастся. Придется заплатить штраф, который станет частью тех денег, что вы уже уплатили. Однако следует помнить, что если вы хотите вернуть билет, то должны предоставить авиакомпании объяснения, в связи, чем происходит возврат. И если эти проблемы серьезного характера, такие как болезнь, смерть пассажира и т.д., то возвращенный процент денег будет большой. Вернуть билет на самолет можно не мене, чем за три часа до вылета.

Сдать билеты на самолет

Также нужно учитывать, то, что если дату вылета можно перенести (т.е. поменять билеты на другие числа), то это будет стоить дешевле, чем заплатить штраф за возврат.

У каждой авиакомпании есть свои условия возврата билетов, но общие для всех являются два правила:
— чем дороже тариф (т.е. место в самолете), тем больше денег вам вернут;
— чем раньше происходит возврат билетов, тем больше получите средств назад.

Есть также билеты, которые невозможно вернуть. Такими являются те билеты, которые покупались за несколько месяцев до вылета, а также билеты, купленные по акции, которые намного дешевле обычных.

Мы несколько раз летали в Израиль и покупали билеты за три месяца до вылета. Цена на такие билеты очень привлекательная, иногда получалась даже вполовину меньше обычной стоимости, но нас предупреждали, что вернуть такие билеты невозможно. Поэтому, если что-то случиться, то у нас заберут полную стоимость этих билетов.

Билеты на самолет

Для того, чтобы вернуть деньги за авиабилеты нужно обратиться в офис компании, где вы покупали билеты, и предоставить все необходимые документы (билет, загранпаспорт, номер счета, на который вернуть деньги). Если в вашем городе нет офиса авиакомпании, то следует написать письмо-заявку по электронной почте в офис компании. И выполнить все требования, которые вам напишут в ответе. Также, можно позвонить по телефону и обговорить с менеджером все вопросы и условия возврата билетов.

Денежные средства будут возвращены таким же образом, как и происходила оплата. Если деньги были сняты с банковского счета, то возвращены будут на счет в течение 1 месяца, обычно средства возвращаются намного быстрее, в пределах 5-10 рабочих дней.

Оформить заявку на возврат билетов через интернет

Подводя итоги, можно сказать, что деньги за билеты вернуть можно, не в полной мере, но частично.

Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:

Как сдать авиабилеты купленные через интернет

Приобретая авиабилеты для перелета, далеко не каждый человек задумывается о том, что может возникнуть ситуация, в которой необходимо будет запросить возврат денежных средств и сдать билеты. Приобретая билеты в малоизвестных и не надежных фирмах, вы рискуете не только не вернуть свои средства в случае необходимости, но еще и наткнуться на мошенников, которые распространяют фальшивые документы для перелета. Как сдать авиабилеты, купленные через интернет? К услугам каких авиакомпаний стоит обращаться и что делать в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств? Об этом и многом другом вы сможете прочитать в данной статье.


Понятие приобретение авиабилетов через интернет относительно молодое явление. Технический прогресс облегчает жизнь человека до максимально возможного предела, избавляя его от необходимости траты времени на поездки в аэропорт, длинные очереди и волокиту с документами. На сегодняшний день любой авиабилет в абсолютно разнообразном направлении можно приобрести через интернет. Так называемый «электронный билет» — это удобное и современное приобретение проездного документа.
Сталкиваясь с приобретенным в интернете билетом, многие люди некоторое время пребывают в состоянии недоумения. На вид это обычный печатанный текста на формате А4. Однако присмотревшись и вчитавшись текст вы сможете обозначить для себя наличие всех ваших персональных данных, серию и номер авиабилеты, данные об авиакомпании, дату и время вылета, а также текст, свидетельствующий о приобретении вами документа. Не стоит забывать также о чеке или квитанции, которая свидетельствует о том, какую сумму и когда вы отдавали за билет. В дальнейшем, в случае возникновения вопроса о возврате билета, именно чек является незаменимым и обязательным документом, на основе которого вам вернут потраченные денежные средства.
Помимо планирования поездки, мыслей о прекрасном отдыхе и сбора чемоданов необходимо задумываться о том, что в жизни каждого человека могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, которые вынудят сдать авиабилет и остаться дома. Непредвиденные финансовые затруднения, болезнь, перемены в планах или внезапный аврал на работе – это и многое другое может привести к тому, что вы будете вынуждены сдать авиабилет обратно. Вопрос лишь в том, как это сделать с наименьшими финансовыми потерями и неудобствами.

Процедура возврата авиабилета купленного через интернет


Стоит сразу отметить, что возврат электронных проездных вполне реален и мало чем по течению процедуры отличается от возврата обычных бумажных билетов. В этом вопросе все главным образом зависит от тарифа, по которому вы приобретали билет.
В процессе подписания документов обязательно читайте все пункты, которые находятся в бумагах. Огромный текст, который достаточно часто игнорируют покупатели, и является условиями, на основании которых вы совершаете покупку и эксплуатируете билет.
Искать все тонкости и правила возврата авиабилетов после подписания документов и приобретения следует на официальных сайтах авиакомпаний, с которыми вы сотрудничаете. Все пункты, рассказывающие об условиях возврата билетов, находятся в разделе вашего тарифа. Каждая авиакомпания имеет право на свои условия возврата, однако, как и в каждом правиле здесь есть ряд исключений. Все авиаперевозчики осуществляют возврат средств за билеты по некоторым общим условиям одинаковым для всех.
Среди них:
• сумма штраф за возврат зависит от дороговизны тарифа. Чем она выше, тем большую сумму придется отдать представителям авиакомпании.
• от срока возврата билета зависит сумма, которую вы в конечном итоге получите. Чем скорее решится судьба вашей поездки, тем большую сумму вы получите за возврат билета. Стоит понимать, что возвращенный заблаговременно до даты перелета билет еще может найти своего хозяина, а компания авиаперевозок при этом не потерпит финансовых потерь.
• в большинстве случаев каждая авиакомпания имеет серию невозвратных билетов. Это самые дешевые и акционные авиабилеты, которые не поддаются возврату. Единственно, что можно сделать с таким билетом – это обменять его на другой с удобной для вас датой, доплатив при этом некоторое количество денег.
Многие авиакомпании при возврате билета обращают внимание на причину. Точнее этот момент играет не последнюю роль в решении вопроса совершения сделки по возврату и цене, которую клиент в конечном итоге получит. В случае вынужденной отмены перелета, когда причиной возврата является болезнь или смерть родственника или самого клиента авиакомпании, задержка или вовсе отмена рейса, и в случае, если вы можете предоставить подтверждающие случившееся документы, авиакомпания обязуется вернуть максимально большую денежную сумму.

Если же возврат купленного через интернет авиабилета не подкреплен какой-то весомой причиной, то можно считать за счастье, если авиакомпания выплатит вам хоть какую-то сумму.
Окончательное решение принимает авиакомпания лишь после рассмотрения всей сути дела. Даже если вы приобретали авиабилет через посредника, но на нем есть все необходимые знаки, свидетельствующие о принадлежании документа какой-либо авиакомпании, необходимо обращаться к официальным представителем данного перевозчика с расчетом узнать все условия и нюансы тарифа.
Возврат детского билета осуществляется по аналогичной процедуре, что и взрослого, но с исключением в виде того, что для приобретения детского билета необходимо свидетельство о рождении.
Пользуясь услугами современных и надежных перевозчиков, вернуть авиабилет, купленный через сеть интернета можно также проще, как и его приобрести. Для этого не требуется распечатывать авиабилет и ехать с ним в аэропорт или в офис к представителям соответствующей авиакомпании. Достаточно всего лишь оформить заявку на официальном сайте, написав письмо на электронную почту, указанную в контактах компании. Дабы удостоверить себя в надежности и обезопасить, можно связаться с представителями компании по указанному номеру телефона. Менеджер авиакомпании в любом случае должен ответить на все интересующие вас вопросы.
Возвращение средств за авиабилеты является стандартной процедурой. В заявке необходимо указать все данные авиабилета, его номер, номер рейса, дату покупки, а также число и время вылета. К данному документу необходимо прикрепить копию паспорта и чек, который подтверждает то, что вы приобретали билет. После вынесения решения о возврате, деньги за билет будут отправлены вам таким же путем, которым совершалась оплата проездного.
Приобретая авиабилет в агентстве или у официального представителя авиакомпании, с вопросом о возврате необходимо обращаться туда же. Большинство авиакомпаний гарантирует возврат средств, даже если агентство отказало вам в этом. Главное, чтобы была четко соблюдена процедура покупки и оформления документа.
В зависимости от сроков подачи анкеты, ситуации и процесса вынесения решения по вашей заявке сроки возврата денег колеблется от 5 до 30 дней.
Отметим, что возврат авиабилетов купленных через интернет – это последнее дело, к которому вы должны прибегнуть. Перед подачей заявки убедитесь, что другого варианта, кроме как сдать билет, не существует. Постарайтесь найти альтернативное решение и обменять билет на другую дату и время. Даже учитывая небольшую переплату, обменять билет с доплатой намного экономичнее, нежели приобрети новый.

Мошенничество на рынке продажи авиабилетов


Специалисты рекомендуют приобретать авиабилеты лишь у проверенных и надежных представителей авиакомпаний, так как в последнее время увеличилось количество случаев, в которых люди приобретают фальшивые и недействительные билеты у посредников или перекупщиков. Речь о возврате такого билета даже не идет. Более того, фальшивый документ не является официальным проездным, а потому не гарантирует предоставление возможности к перелету.

Правила возврата авиабилета | Правила авиакомпании «Уральские авиалинии»

Оформление возврата за авиабилеты, приобретённых до 1 мая 2020г.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020г. №991, был изменен порядок возврата денежных средств за авиабилеты, приобретенные до 1 мая 2020 г., на даты перелета:

  • с 1 февраля 2020 года по направлениям в/из Китая
  • с 18 марта по всем международным и внутренним направлениям

Пассажир имеет право:

  • Получить Сертификат на сумму каждого авиабилета
  • Получить денежные средства, не использованные для оплаты услуг Перевозчика по истечении 3 лет с даты отправления рейса

Пассажир, признанный инвалидом 1 или 2 группы, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида 1 группы или ребенка – инвалида 2 группы, лицо имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов РФ, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в авиабилете, а также до даты воздушной перевозки указанной в авиабилете.

Для оформления сертификата пассажиру необходимо:

  1. Отправить запрос на сайте www.uralairlines.ru   в разделе «Обратная связь» (расположен внизу на главной странице), выбрав тип заявки «Сертификат».

  2. или
  3. Обратиться посредством почтового отправления на адрес Авиакомпании: 620025, г. Екатеринбург, пер. Утренний,1Г.

  4. или
  5. Обратиться по месту приобретения авиабилета.

Подробнее о сертификате можно ознакомиться здесь (https://www.uralairlines.ru/sertificate/sertificate4/)

Оформление добровольного возврата денежных средств за авиабилеты

2.1 Для авиабилетов, приобретённых на официальном сайте Авиакомпании, в мобильном приложении или через Службу поддержки пассажиров*

Для оформления возврата денежных средств на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделе Управление заказом необходимо:

  • выбрать «Вернуть билет»
  • указать пассажиров, направление и услуги (при их наличии)
  • нажать «Рассчитать сумму» (сумма будет рассчитана автоматически, согласно условий применения тарифа)
  • подтвердить возврат

* Заявка на возврат обрабатывается до 5 рабочих дней, в высокий сезон срок обработки может быть увеличен до 20 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой производилась покупка авиабилета. Срок поступления денежных средств – от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

2.2 Для авиабилетов, приобретенных в официальных кассах Авиакомпании «Уральские авиалинии», в кассах агентств по продаже авиаперевозок или на сайтах-агрегаторах

Для оформления возврата денежных средств, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета.

Обратите внимание: Согласно условий применения тарифа, пассажиру необходимо не позднее, чем до окончания регистрации аннулировать полет. Аннулировать полет возможно:

  • через Службу поддержки пассажиров по телефону 8-800-7700-262
  • на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделеУправление заказом.

Оформление вынужденного возврата денежных средств за авиабилеты .

К вынужденному возврату относится:

  • Задержка или отмена рейса
  • Болезнь пассажира
  • Смерть пассажира или близких родственников

3.1 Для авиабилетов, приобретённых на официальном сайте Авиакомпании, мобильном приложении или через Службу поддержки пассажиров*

Для оформления возврата денежных средств на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделе Управление заказом необходимо:

  • выбрать «Вернуть билет»
  • указать пассажиров, направление и услуги (при их наличии)
  • указать «Вынужденный»
  • прикрепить документы/справки**
  • подтвердить возврат
  • выбрать «Аннулировать полет»

* Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней. Возврат денежных средств, осуществляется на банковскую карту с которой производилась покупка авиабилета. Срок поступления денежных средств от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

3.2 Для авиабилетов, приобретенных в официальных кассах Авиакомпании «Уральские авиалинии», в кассах агентств по продаже авиаперевозок или на сайтах-агрегаторах

Для оформления возврата денежных средств, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета и предоставить документы/справки, подтверждающие вынужденный возврат**.

Обратите внимание: Согласно условий применения тарифа, пассажиру необходимо не позднее, чем до окончания регистрации аннулировать полет. Аннулировать полет возможно:

  • через Службу поддержки пассажиров по телефону 8-800-7700-262
  • на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделе Управление заказом.

**Требования к документам/ справкам, подтверждающих вынужденный возврат.

В случае болезни пассажиру необходимо предоставить:

Медицинскую справку (допускается предоставление копии справки, заверенная нотариусом), где будет указана:

  • четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
  • печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
  • четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
  • подпись, печать врача, выдавшего справку;
  • подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку;
  • дата выдачи справки;
  • соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении, должно быть указано «Не рекомендуется перелет в указанные даты».
    или
    Лист нетрудоспособности пассажира, заверенной работодателем либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителем авиакомпании)
    или
    Справка здравпункта аэровокзала (аэропорта) о недопущении пассажира к полету.

В случае смерти пассажира или близкого родственника необходимо предоставить свидетельство о смерти родственника, а также документы, которые подтверждают брачные отношения с ним или родство.

основания на возврат и сколько денег можно вернуть

Стоимость авиаперелетов весьма высока. Неудивительно, что большинство клиентов авиакомпаний стараются снизить ее всеми доступными способами. Одним из наиболее распространенных является покупка авиабилета заблаговременно.

Содержание

Скрыть
  1. Основания на возврат билета на самолет
    1. Сколько денег можно вернуть за билет на самолет
      1. Куда обращаться для возврата билета на самолет
        1. Последовательность действий при возврате билета на самолет

            При этом нередки случаи, когда планы потенциального пассажира могут поменяться, что приведет к отмене или переносу времени полета. Если ситуация складывается подобным образом, вполне понятно желание клиента осуществить возврат обычного или электронного билета. Это вполне реально, так как основной регулирующий сферу авиаперелетов нормативный документ, Воздушный кодекс РФ (ВК РФ), предусматривает такую возможность.

            Следует учитывать, что даже в случае покупки так называемых невозвратных билетов, пассажир может попытаться их сдать, чтобы получить назад заплаченные деньги частично или полностью. Сделать это сложнее, чем в случае обычных билетов, тем не менее, вполне возможно.

            Если же речь идет об стандартных билетах, необходимо следовать инструкциям и правилам, описанным ниже. Тогда, вне зависимости от действий авиакомпании, вероятность возврата средств достаточно высока. Главное при этом — знать некоторые особенности процедуры и правильную последовательность действий.

            Основания на возврат билета на самолет

            В соответствии со ст. 108 уже упоминавшегося ВК РФ, любому пассажиру предоставляется возможность отказа от вылета. Об этом необходимо уведомить авиакомпанию минимум за 24 часа до рейса, если отсутствует льготный срок, устанавливаемый некоторыми перевозчиками.

            При соблюдении этих условий, пассажиру должна быть возвращена уплаченная им сумма за авиабилет за вычетом определенного тарифа или сбора, который не может превышать 25% от стоимости. Если перевозчиком или агентством по продаже установлены собственные правила, они обязаны предоставить возможность клиенту ознакомиться с ними.

            Сколько денег можно вернуть за билет на самолет

            Как уже отмечалось выше, в случае отказа пассажира от полета, о чем не менее чем за сутки он уведомил перевозчика, клиент имеет право получить обратно уплаченные им средства за вычетом суммы, не превышающей 25%. При этом размер удержания должен быть обоснован действующими в компании тарифами и правилами перевозки.

            Несмотря на то, что даже самые крупные фирмы, оказывающие услуги авиаперевозок, например Аэрофлот, зачастую стараются уклониться от возврата денег, требования законодательства четко обязывают их сделать это. Сложившаяся арбитражная практика, когда помимо стоимости билета перевозчики вынуждены оплачивать серьезные штрафы, привела к тому, что в большинстве случаев они не доводят дело до суда.

            Куда обращаться для возврата билета на самолет

            Места, куда следует обращаться для произведения возврата билета, рекомендуется изучать перед тем, как купить его. Проще всего получить необходимую информацию на сайте авиакомпании. Еще один возможный вариант – сделать звонок в диспетчерскую службу авиаперевозок.

            При выполнении процедуры возврата пассажиру следует обращать внимание на два важных момента:

            • любые правила, которые установлены авиаперевозчикам, не могут противоречить или ухудшать условия, прописанные в ВК РФ;
            • в случае наличия каких-либо ведомственных директив или рекомендаций, на которые ссылается авиакомпания, приоритетным для любого суда являются требования ВК РФ.

            Последовательность действий при возврате билета на самолет

            Для выполнения процедуры возврата билета необходимо выполнить следующие действия:

            • найти координаты авиакомпании или агентства, где покупался авиабилет;
            • изучить правила обмена или возврата билетов, установленные в организации;
            • обратиться лично или по телефону в авиакомпанию или агентство. При этом они могут потребовать данные паспорта;
            • написать заявление об отказе от полета и возврате средств, продублировав его электронным письмом или отправкой заказного;
            • при получении отказа, следует еще раз попытаться добровольно получить средства;
            • при повторном отказе необходимо написать жалобу в Росавиацию, приложив к ней переписку. В подавляющем большинстве случаев это помогает, причем без всяких затрат для пассажира;
            • если оказались безрезультатны все перечисленные варианты, следует обратиться в суд.

            С рекомендациями по поводу возврата билетов на самолет можно ознакомиться на видео:

            Как сдать билет на самолет S7, купленный через интернет

            Покупка авиабилетов в режиме онлайн позволяет существенно сэкономить время пассажиров. Однако может возникнуть ситуация, в которой потребуется вернуть билет по вине перевозчика или инициативе клиента. О том, как сдать билет на самолет S7, купленный пользователем через интернет, узнайте и данной статьи.

            Условия возврата авиабилетов на рейсы авиакомпании S7 Airlines

            Покупать билеты в S7 можно по одному из нескольких тарифов. На официальном портале отображено расписание вылетов и ценовой диапазон.

            Условия, позволяющие сдать авиабилеты S7, зависят именно от выбранного тарифа.

            При наличии возвратного талона можно отказаться от услуги в любое время. Уплаченные денежные средства S7 ему возвратит.

            Существующие тарифы и соответствующие условия:

            • «Бизнес Гибкий». Пассажир сдаст билет на самолет S7, не потеряв свои деньги. При опоздании на рейс можно обменять документ и выбрать вылет в другой день;
            • «Бизнес Базовый». Если клиент опоздал на самолет или хочет поменять дату вылета, с него возьмут определенную комиссию. Сдать билет и вернуть оплату не получится;
            • «Эконом Гибкий». Можно сдать билет на самолет S7 или поменять рейс без комиссии. Если новый билет стоит дороже, эту разницу придется доплатить. Опоздавший пассажир комиссию уплачивает. По тарифу «Эконом Гибкий» билеты считаются возвратными;
            • «Эконом Базовый». Поменять рейс и день вылета можно, заплатив комиссионный сбор. Сдать билет и вернуть деньги не получится.

            Выбирая тариф S7, лучше сразу задуматься о том, не придется ли в дальнейшем сдавать билет, взвесить все плюсы и минусы решения. Если существуют какие-то обстоятельства, способные нарушить планы, их стоит учесть и узнать, возвратный ли билет на самолет или нет.

            Невозвратные тарифы чаще выбираются людьми, желающими сэкономить на перелете.

            Количество возвращаемых денег зависит от дня его обращения в компанию S7:

            • если сдать билет не позднее, чем за сутки до завершения регистрации, вернется вся сумма. Комиссия будет удержана только на траты, связанные с предоставлением услуги;
            • когда осталось менее суток, размер сбора равен 25% плюс оплата расходов S7;
            • сдать билет на самолет невозможно по завершении регистрации.

            В каких ситуациях удастся воспользоваться вынужденным возвратом:

            1. Отмена или перенос рейса.
            2. Изменение маршрута.
            3. Отсутствие мест (в соответствии с выбранным классом).
            4. Посадка производится в аэропорту, который не входил в изначальный маршрут.

            Если перелет воздушного судна компании S7 осуществился частично, вынужденный возврат будет таким же, то есть пассажир получит некоторую долю уплаченных денег.

            В случае с невозвратными билетами на рейсы S7 компенсация производится лишь при смерти или тяжелой болезни. Это подтверждается, если сдать документ по соответствующей справке в АК.

            Инструкция по возврату билетов, купленных через интернет

            Причиной, по которой клиенту компании S7 потребовалось сдать билет, могут стать различные обстоятельства. Редко возможно узнать заранее, что превратится в препятствие и заставит человека отказаться от запланированного путешествия.

            Вернуть билет на самолет удастся на официальном портале авиаперевозчика. Пользователь заходит на него, входит в раздел «Мои бронирования» и вводит данные в заявку. Процедура возврата в режиме онлайн возможна, если ранее не осуществлялся ни один забронированный перелет.

            Еще один способ – позвонить в центр поддержки S7 по номеру телефона 8-800-700-07-07. Данная служба работает в круглосуточном режиме. Звонки совершаются бесплатно и принимаются со всех российских регионов.

            Когда клиент позвонит, сотрудник колл-центра попросит предоставить персональную информацию, а также первую и последнюю цифры номера банковской карты, использованной для перечисления платежа. Кроме того, потребуется озвучить причину, по которой человек решил сделать возврат.

            Важно! На портале S7 имеется форма обратной связи. Ее применение – это еще один метод отправки заявки на возврат билета. Оператор получит ее, а затем свяжется с пользователем по электронной почте.

            Стадию обработки онлайн-заявки можно отслеживать.

            Сроки получения денежных средств

            Деньги возвращаются пассажиру в течение двадцати дней с момента отправки запроса на отказ от брони. Длительность данного периода определена законодательством для авиаперевозчиков, которые должны исполнить свои обязательства по возвращению денежных средств. Они зачисляются на счет, принадлежащий покупателю, тот, откуда изначально переводилась оплата.

            Если бронирование оплачивалось милями, вернуть получится лишь 75% от их количества. Клиент, решивший отказаться от услуги, своевременно обращается в организацию и оповещает ее сотрудников о своем намерении. Уведомление производится любым удобным способом:

            • звонком на телефонный номер;
            • отправкой сообщения в режиме онлайн;
            • по приезде в аэропорт.

            О сложностях

            Иногда люди, решившие вернуть купленный через интернет билет в S7, сталкиваются с трудностями. К примеру, если человек серьезно заболел, а выбранный им тариф оказался невозвратным. Организация может отказать, даже если предоставлена соответствующая справка, так как она должна быть написана максимально разборчивым почерком. Единственный выход – получение другого документа.

            Клиент, уверенный в том, что он прав, желающий вернуть свои деньги, может составить иск и начать судебное разбирательство.

            Правила возврата и замены авиабилетов. Как вернуть, поменять билет

               

            КАК СДАТЬ АВИАБИЛЕТ, КАКУЮ ЧАСТЬ СТОИМОСТИ ВЕРНУТ?

                 Как можно сдать/вернуть/поменять авиабилеты, изменить даты вылета? С каким штрафом?
                 На этот самый частый вопрос ответ один: обращаться туда, где вы покупали билет (на сайт в интернете, в офис авиакомпании, в турагентство и др.). Если вы купили пальто в одном магазине, вы же не пойдете возвращать его в другой магазин? Так и с билетами: перерасчет/возврат денег сделает только тот, кто получил от вас деньги. И тот, кто выписывал билет, точно знает, что можно сделать с вашим билетом.

                 Какие штрафы взимаются при сдаче билетов?
                 Это зависит от тарифов, по которым приобретены билеты (у авиакомпании на одном маршруте их бывают десятки, их не помнят даже специалисты по продажам билетов), и за какое время до вылета сдаются. Чем дешевле тариф, тем меньше изменений допускает этот билет.
                 Билеты «дорогих» тарифов эконом-класса, билеты первого/бизнес-класса можно сдать даже после вылета, но со штрафом. Полный тариф у всех авиакомпаний позволяет менять даты, маршрут и возвращать билет без штрафа – при условии возврата до вылета (или не менее суток до вылета).
                 Билеты конфиденциальных тарифов иностранных компаний обычно сдаются со штрафом (например, 100 евро — изменение даты, 200 евро – возврат), но некоторые компании возвращают стоимость билетов только дорогого «полного» тарифа. Билеты специальных тарифов, как правило, сдаче не подлежат или возвращаются за малую часть стоимости. Билеты российских авиакомпаний (ФЗ «Общие правила воздушных перевозок…») можно сдать независимо от тарифа: например, билеты «Аэрофлота» можно сдать за сутки до вылета со штрафом 35 евро, менее суток — штраф 25%.
                Авиабилеты, купленные в рамках рекламных акций, как правило, возврат и замену даты не допускают (обычно это мелкими буквами указано в сноске, ниже цены).
                Обратите внимание, что эти правила не распространяется на чартерные рейсы – условия возврата билетов на чартерный рейс устанавливает заказчик чартера.
                В любом случае, при бронировании и выписке билета ознакомьтесь с условиями возврата и замены билетов – ведь приобретая билет, вы соглашаетесь с условиями тарифа и аргументы «я не знал, что это не сдается», к сожалению, в авиакомпаниях не принимаются.

                 Как поменять даты вылета?
                 Это так же зависит от тарифа, по которому вы приобрели авиабилет.
                 Билеты бизнес-класса или по полному годовому тарифу можно менять без доплаты. Билеты, купленные по специальному/конфиденциальному тарифу или по рекламной акции авиакомпании, можно поменять с доплатой до следующего тарифа или с доплатой определенной суммы. Например, некоторые билеты «Аэрофлота» можно заменить с доплатой 100 евро за каждый изменяемый сегмент полета.

                 Как поменять обратную дату вылета?
                 Если ни один из сегментов полета еще не совершен, то к такой замене применяется стандартная процедура замены даты вылетом (см. предыдущий вопрос).
                 Если часть полета уже совершена, то замена билета по полному тарифу или бизнес-класса производится без доплаты, а замена билетов по специальным/конфиденциальным тарифам или билетам, купленных в рамках рекламных акций, производится за доплату в случае возможности (иногда бывает невозможно поменять обратную дату – запрещает тариф или нет мест в самолете). В любом случае, уточнить это можно в агентстве, где вы бронировали билеты, или у представителя авиакомпании в стране, где вы находитесь.
                 Позаботьтесь заранее о координатах представителей авиакомпаний, на которые у вас выписаны билеты, по всему маршруту.

                 Как сдать обратный билет и вернуть деньги, уже находясь в стране назначения?
                 Если вы уже совершили полет в одну сторону, а обратным билетом не хотите пользоваться, то сдать его невозможно. Единственное, что можно сделать – попробовать поменять дату обратного вылета на условиях тарифа этого билета.

                 Если я хочу отказаться от полета из-за задержки рейса или опоздания на самолет?
                 Если вы решили сдать билет из-за задержки рейса, имеет значение причина задержки. Если это вина авиакомпании, то перевозчик обязан вернуть всю стоимость билетов. Это правило принято всех российских авиакомпаний и у большинства зарубежных «крыльев». Однако задержку нужно документально подтвердить печатью представителя авиакомпании в аэропорту. Если же рейс задержан по метеоусловиям, по вине аэропорта или форс-мажора (ради вашей безопасности), или вы передумали лететь, потому что опоздали, заболели и т.п. – это не повлияет на правила возврата.

                 Каковы правила возврата билетов на детей?
                 Правила возврата детских билетов такие же, как и правила возврата взрослых билетов.

                Где получить деньги за возвращаемый билет или часть несовершенных полетов?
                 Возвращать билет надо там, где вы его купили. Если вы купили билет в турагентстве, нужно обращаться именно туда. Если в кассах авиакомпании — обращайтесь именно в те кассы, в которой покупался билет. Если вы приобрели билет через Интернет по кредитной карте, то средства вернут на карту, но этот процесс может растянуться на месяц.

            Можно ли вернуть билет. Как вернуть билет на самолет, купленный через Интернет. Какие билеты можно вернуть

            Способ возврата зависит от типа билета. Сколько времени нужно, чтобы вернуть билет на самолет? За какой авиабилет вам вернут деньги, а за какой нет — читайте в нашей статье.

            Вид авиабилетов

            • Авиабилеты, приобретенные через кассу в аэропорту.
            • Авиабилеты, приобретенные через Интернет.

            В этой статье мы рассмотрим способ возврата авиабилетов второго типа.

            Причины возврата

            • Пассажир опоздал на рейс без причины.
            • Пассажир опоздал на рейс из-за аварии.
            • Обмен билетов на другое свидание.
            • Отмена поездки вообще.
            • Отмена рейса или перевод на другое время.

            Какие авиабилеты не подлежат возврату?

            Большинство авиабилетов, приобретенных на сайте, можно вернуть так же, как и обычные билеты, приобретенные в кассах.Однако:

            • Билеты с пометкой «Non Ref» возврату не подлежат. «Non Ref» означает «невозвратный». Билеты с этой отметкой считаются самыми доступными, разлетаются в считанные часы и не подлежат возврату или обмену.
            • Билеты, приобретенные по акции, системе скидок или распродажи (допускается обмен на билет другой даты).

            Как вернуть билет, купленный через Интернет?

            Зависит:

            • Сколько времени осталось до начала полета.Чем раньше вы решите вернуть билет, тем меньше проблем принесет эта процедура.
            • У авиакомпании, в которой он был приобретен. У каждого перевозчика свои условия возврата неиспользованного билета.
            • От стоимости билета. По статистике, билеты бизнес-класса возвращаются легче и с меньшими «потерями», чем билеты эконом-класса.

            Сколько времени нужно, чтобы вернуть деньги?

            • Если вы вернете билет за 24 часа (или более), вам будет возвращена полная стоимость билета.С пассажира взимается комиссия. Некоторые авиакомпании добавляют в процедуру возврата оплату штрафов.
            • Если билет будет возвращен менее чем за сутки, пассажиру будет предложено возмещение в размере семидесяти пяти процентов от цены, уплаченной за билет + комиссионные и, в зависимости от компании, штрафы.
            • Если билет возвращается за 4 часа до посадки, пассажиру возвращается семьдесят пять процентов от стоимости билета + комиссия + штрафы.
            • Если вы попытаетесь вернуть билет менее чем за 4 часа до посадки или после начала полета, стоимость возврата снизится, а размер штрафных санкций может быть увеличен в несколько раз.

            Предупреждение

            Имейте в виду! Иногда проще оплатить штрафы и переоформить билет на другой календарный день, чем вернуть билет и самому купить новый.

            Где и как сделать возврат?

            Номер рейса. Сдать электронный билет можно как в кассе аэропорта, так и обычный, купленный другим способом, или на сайте, на котором был оформлен электронный билет. Для возврата нужны следующие данные:

            • Номер купленного билета.
            • Номер бронирования.
            • Время отправления.
            • Календарный день отправления.

            Доступ к вышеуказанным данным предоставляется вам по электронной почте, указанной вами при бронировании. Если вы возвращаете билет через кассу аэропорта, то, чтобы самому не искать все данные, вы можете распечатать полученное от авиакомпании письмо и просто показать его в кассе. Там вам помогут разобраться, что и где вводить в приложении.

            Если вы делаете возврат через сайт, то процедура следующая:

            • На сайте, где вы купили билет, найдите раздел возврата.
            • В этом разделе вы заполняете электронную заявку, в которой вводите все данные о купленном билете (перечисленные в предыдущем разделе статьи) и прикрепляете фотографию или сканированную копию своего паспорта с данными, введенными в билет.
            • При возврате купленного электронного билета через кассу аэропорта процедура возврата аналогична электронному.
            • Если вы хотите оформить возврат за авиабилет, приобретенный у туристической компании, процедура возврата будет аналогична двум предыдущим.

            Как долго пассажир будет получать деньги?

            Срок возврата неиспользованного билета зависит от того, когда вы подали заявку на возврат, как вы его оплатили и от способа его приобретения (аэропорт, туристическое агентство, Интернет). В среднем срок возврата от десяти дней до трех месяцев.

            Возврат стоимости билета:

            • Наличными в кассе.
            • На банковскую карту.
            • На электронный счет.

            Как ускорить процесс возврата?

            Если вы оплатили билет банковской картой, то:

            • В заявлении на возврат билета указать личные данные пассажира (ФИО)
            • Название банка и номер расчетного счета.
            • Идентификационный код банка.
            • Корсчет.

            Информация

            Если вы подаете заявление на возврат средств по доверенности, но в заявке укажите личные данные лица, для которого был приобретен билет, а также данные его банковской карты и счета.

            Если вы оплатили билет через электронный кошелек, то в заявке необходимо указать:

            • ФИО пассажира, для которого был приобретен билет.
            • Номер электронного счета.
            • Тип счета (webMoney, Яндекс.Деньги, Qiwi и др.)

            Можно ли обменять возвращенный билет на другую дату вылета?

            Это зависит только от авиакомпании, у которой был приобретен билет. Если обмен возможен, то пассажиру придется заплатить штрафы.

            При обмене билета бизнес-класса обычно не применяются санкции.

            Для путешествий современные люди чаще всего выбирают самолет. Часто возникает ситуация — билет куплен, и у человека резко меняются планы, и он хочет вернуть за это деньги. Законодательство разрешает возврат билета на самолет при определенных условиях.

            Особенности возврата билетов

            Вернуть билет на рейс, забронированный онлайн или приобретенный другим способом, можно, но положительный результат зависит от авиакомпании.В одном они согласятся вернуть часть средств, в другом — справедливости придется добиваться через суд. Есть несколько простых правил, которым вы можете следовать, чтобы вернуть свои деньги. Главный фактор — время.

            Важно! Когда пассажир решит забронировать билет в день отправления или за несколько часов до этого, он вряд ли вернет потраченные деньги.

            Все зависит от авиакомпании. Например, человек приобрел билет Аэрофлота. Он автоматически соглашается с его условиями.Порядок возврата определяется внутренним регламентом авиаперевозчика. Пассажир должен усвоить правило: чтобы вернуть билет, необходимо как можно скорее связаться с компанией. Шансы на возврат денег увеличатся, если вы сообщите, что не собираетесь сесть на рейс за 2 дня до даты вылета. Некоторые пассажиры пытаются вернуть билет до регистрации. Авиаперевозчик не заинтересован в потере денег, и процесс усложняется. Если вы опоздали, а регистрация на рейс закончилась или самолет уже улетел, билет возврату не подлежит.

            Какая сумма будет возвращена

            Каждая авиационная компания утверждает свои тарифы, акции и другие условия. Люди должны ознакомиться с условиями перед бронированием рейса у конкретного авиаперевозчика. Но не все обращают на это должное внимание, и пассажиры изначально не знают, что есть невозвратные билеты.

            Важно! Небольшая часть затрат на покупку может быть возмещена.

            Некоторые нюансы:

            1. Комиссия (сервисный сбор) при оплате билета не возвращается.
            2. Многим компаниям за возврат билета придется заплатить штраф (сумма не указана в чартере).

            Чтобы узнать, как вернуть билет и получить за него полную сумму, необходимо изучить основания для возврата.

            Когда возвращаются билеты?

            Пассажир может отказаться от полета на самолете как в добровольном (изменились планы), так и в принудительном порядке (прибыл в аэропорт с опозданием и опоздал на регистрацию). В первом случае, как утверждают авиакомпании, человек возвращает билет без уважительной причины.

            Авиаперевозчик обязан рассмотреть заявку и вернуть деньги в кратчайшие сроки, если речь идет о вынужденном прямом рейсе. Закон гарантирует гражданину возврат билета в случае отказа в выдаче визы. Этот факт необходимо подтвердить приложением документов.

            Прочие случаи возмещения затрат:

            1. Пассажир госпитализирован в экстренном порядке и имеет на руках медицинские справки.
            2. Смерть близкого родственника или супруга.Для выплаты денежных средств предоставляют бумаги, подтверждающие родство, и свидетельство о смерти.
            3. Неисправность авиакомпании (рейс задерживается или отменяется).

            Каждый случай рассматривается индивидуально. Лицо должно уведомить авиаперевозчика в течение 2 дней с момента вылета согласно правилам. Некоторые компании рассматривают заявки оперативно — в день подачи заявки. В других случаях процесс затягивается на неделю или месяц.

            Когда будет выплачена компенсация

            Чтобы вернуть деньги, вам необходимо в короткие сроки предоставить убедительные доказательства.Перевозчик пойдет навстречу и компенсирует финансовые потери. Иногда бывает проблематично вернуть билет при бронировании прямого рейса. Право на компенсацию должно быть официально признано. Ожидание перевода денег на банковскую карту может занять много времени — неделю. Иногда выплаты приходят раньше — в течение нескольких рабочих дней.

            Как вернуть электронные билеты

            Услуги (агрегаторы) по поиску дешевых билетов и помощи в их бронировании, не выходя из дома, пользуются большим спросом.Билеты, приобретенные через Интернет, возвращаются так же, как и обычные билеты. Пассажир может распечатать документ, уведомить перевозчика о своем намерении вернуть, предоставить доказательства и дождаться поступления денежных средств на счет.

            Важно! Вам нужно внимательно рассмотреть электронный документ. Если на нем есть отметка «не реф», он не подлежит возврату.

            Как поступить с невозвратными билетами

            Рейсы с пометкой non ref дешево и выгодно покупать. Гражданин будет путешествовать самолетом по более низкой цене.Люди совершают такие покупки, когда точно знают, что отъезд не отменят. Но жизнь непредсказуема, и пассажирам приходится менять свои планы.

            Закон устанавливает случаи, когда граждане могут получить компенсацию, купив билеты без рефинансирования. Перевозчик понесет убытки, но будет соблюдать требования закона, в противном случае государство отзовет лицензию и лишит ее права на осуществление деятельности.

            Пассажир получит компенсацию в случае возникновения непредвиденных обстоятельств:

            1. Умер близкий родственник.
            2. Срочная госпитализация.
            3. Нарушение обязательств авиаперевозчиком (задержка рейса).

            Путешествие самолетом люди планируют заранее, но от форс-мажора не застрахован никто. Желательно изучить все тарифы на сайте авиакомпании и ознакомиться с правилами, чтобы знать, как действовать в критической ситуации.

            Как обменять билет на другой номер

            При изменении даты вылета заменить проездной документ проблематично.Не каждый билет подлежит обмену. Крупные компании (Аэрофлот) подлежат штрафам и дополнительным комиссиям. Вам необходимо выяснить, какой вид проездного документа. Если там написано «изменения не разрешены», это необратимо. Процесс замены будет сложным. Надпись «Charg eeur 30.00» означает размер штрафа, подлежащего уплате. Затраты увеличатся, так как пассажир сможет поменять свой билет на самолет на другую дату, если ни у кого не было времени забронировать место на конкретную дату и стоимость аналогична документу, который был приобретен ранее.

            В тариф входит не только стоимость услуг перевозчика. В экономическом классе может быть несколько тарифов. При покупке по выгодному курсу без дополнительных финансовых потерь поменять проездной на аналогичный не получится. Гражданин должен будет выплатить недостающую сумму.

            Важно! Продление имеет смысл, если стоимость превышает тариф. В остальных случаях желательно отменить старый и купить новый билет.

            Если пассажир вынужден изменить дату вылета, есть несколько вариантов:

            1. Через Интернет на сайте авиакомпании.Аэрофлот — лидер среди авиаперевозчиков в Российской Федерации. У него есть собственный портал, где путешественник может легко скорректировать дату отъезда. Для совершения действия нажмите кнопку «Купить». Перед бронированием «Обмен / Возврат» откроется страница с гиперссылкой. Нажмите на нее и система перенаправит вас на страницу, где указан код бронирования, фамилия гражданина, для которого был приобретен проездной документ. Дату отъезда можно изменить, когда система закончит поиск бронирования.
            2. Через сайт-посредник. Посредники — это крупные сайты, на которых сосредоточена информация от авиаперевозчиков. Пассажир сможет выбрать подходящий вариант от нескольких компаний. Приобретая документ на таком портале, вы можете обменять его несколькими способами: отправить заявку по электронной почте, воспользоваться функцией обмена в личном кабинете, совершить телефонный звонок. Номер телефона и адрес электронной почты находятся в разделе «Помощь».
            3. Позвоните в колл-центр оператора связи.

            Обменять легко в кассе аэропорта. Имейте при себе паспорт и авиабилет. Также меняют электронный проездной документ в кассе. Его можно распечатать и предъявить кассиру, но это не обязательно. Поскольку билет оплачен, его данные находятся в базе авиаперевозчика.

            Могу ли я переоформить на другого пассажира?

            В большинстве авиакомпаний вы не можете поменять купленный билет на самолет на другого человека. Покупка купона подтверждает заключение договора между пассажиром и перевозчиком.Проблема решается возвратом документа.

            Для возврата билета и возврата денег обратитесь к представителю компании или кассиру. Гражданин предъявляет паспорт. Отмена бронирования займет 2–3 минуты. Деньги будут выплачены в течение 2 — 3 недель. И человек, которому вы хотели перевыпустить купон, сможет его приобрести.

            Важно! Манипуляции с авиабилетами производятся не позднее, чем за 4 часа до вылета самолета, если гражданин звонит в колл-центр.Или не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса, если действия производятся через кассу в аэропорту.

            Почему нельзя обменять билет на другого человека

            Авиакомпании ввели запрет на изменение имени лица, купившего билет. Когда путешественник оформляет документ, в нем указывается информация о рейсе и о человеке: личные и паспортные данные. Авиабилет — это зарегистрированная бумага, и конкретный гражданин имеет право ею пользоваться.Другой человек не имеет права его использовать. Если путешественник приобрел билет по паспорту, но ему пришлось отменить поездку, и он хочет передать его, вам необходимо вернуть билет и купить его другому человеку.

            Люди заранее планируют путешествие самолетом, но никто не застрахован от непредвиденных ситуаций: человек заболел или пропустил рейс, планы изменились. Закон позволяет вернуть купленный билет на самолет и получить компенсацию при наличии уважительной причины. Если вам необходимо заменить проездной документ на другую дату, обратитесь на сайт авиакомпании или к посреднику, в колл-центр или в кассу аэропорта.

            Иногда обстоятельства оборачиваются против нас, и все планы рушатся. Особенно обидно, когда запланированный отпуск или поездка сорваны, когда все билеты уже куплены. Но даже в этом случае вы можете получить возврат денег за заранее купленный билет. Будь то поезд, автобус или самолет.

            Конечно, билеты на самолет намного дороже и требования к их возврату намного строже, чем к другим видам транспорта. Как, вы узнаете из этой статьи.

            Возможные причины возврата

            Если вы покупаете билет на самолет через Интернет, пожалуйста, заранее ознакомьтесь с политикой возврата билетов. Обычно при возврате авиабилетов, приобретенных через Интернет, удерживается часть расходов, размер такого штрафа устанавливается каждой авиакомпанией самостоятельно. При отказе пассажира от билета без уважительной причины взимается штраф.

            По уважительным причинам, когда штрафы могут не взиматься, авиакомпании считают:

            • Отмена рейса;
            • Болезнь или смерть пассажира / близкого родственника;
            • Отказ в выдаче визы;
            • Длительная задержка рейса;
            • Перенос рейса на другой день;
            • Изменение маршрута полета;
            • Необеспечение стыковки рейсов (при покупке одного билета).

            Все эти причины отмены рейса должны быть согласованы с авиакомпанией в случае отмены рейса.

            Условия возврата

            Сроки возврата зависят в первую очередь от способа оплаты их стоимости. Если билеты были приобретены в кассах авиакомпании, то вы можете вернуть билет и получить деньги за его возврат наличными в кассе или на счет — вам нужно будет указать реквизиты. Как правило, способ возврата денег выбирает авиакомпания.

            Если билеты были приобретены через Интернет, то есть несколько вариантов возврата денег:

            • Наличными в офисе компании продавца;
            • Электронный платеж на карту;
            • Перевод на расчетный счет или электронный кошелек.

            Предупреждение

            Обычно деньги переводятся на счет в течение 3-10 дней, но в некоторых случаях банковские операции могут занять до 30 дней. В значительной степени скорость перевода будет зависеть от вашего банка, а не от авиакомпании.

            Возвратные документы

            Для получения денег за возвращенный билет необходимо предоставить:

            • ID пассажира;
            • Авиабилет;
            • Претензия на возврат;
            • Реквизиты счета;
            • Сертификат, подтверждающий право возврата (при необходимости).

            В заявлении должны быть указаны причины возврата билета, список прилагаемых документов, а также указаны требования к возврату билета. Связь с авиакомпанией должна быть в письменной форме, даже если вы получите отказ, это должно быть в письменной форме.

            Чего вы можете ожидать?

            Все зависит от:

            • По какому курсу был куплен билет?
            • Относится к категории возвратных или невозвратных?
            • Достаточно ли веские причины для возврата?
            • За сколько времени до вылета было подано заявление на возврат?

            Обычно, если билет был куплен в первом или бизнес-классе, то большая часть стоимости билета выплачивается для возврата. В настоящее время почти все билеты эконом-класса отнесены к категории невозвратных билетов, получить средства на эти билеты практически невозможно, если причина не указана в списке исключений для возврата.Подробнее о том, что такое невозвратный билет, вы можете прочитать в нашей статье.

            Предупреждение

            Для того, чтобы вам вернули полную стоимость билета или большую часть причины возврата, должна быть действительная, лучше, если они будут задокументированы.

            Также вам необходимо заранее уведомить авиакомпанию о возврате средств, благодаря своевременному уведомлению вы можете получить большую компенсацию. Итак, если вы предупредите:

            • За сутки до вылета — возвращается полная стоимость билета, за исключением комиссий и мелких штрафов;
            • Менее суток — будет возвращено 75% стоимости за вычетом штрафов и комиссий;
            • Менее чем за 4 часа — часть стоимости билета может быть возвращена, но штрафы будут увеличены.

            В случае смерти или болезни пассажира, возврат будет 100%. Та же сумма будет возвращена, если рейс не состоялся или был задержан более чем на 3 часа по вине авиакомпании.

            Билеты невозвратные

            Не так давно в России были введены невозвратные билеты, ранее они долгое время использовались за границей. Этот тип билетов страхует авиакомпанию от убытков, например, когда пассажир опаздывает на рейс и требует возмещения.

            Есть только несколько исключений, для которых покупатель невозвратного билета имеет право получить деньги за его возврат. На практике такие билеты редко возвращаются. Более подробно о возврате билетов этого типа можно узнать.

            Теперь авиабилеты можно приобрести не только в кассах, но и в специальных точках продаж или в Интернете. Возврат билета тоже не должен вызывать особых хлопот.

            На всех билетных сайтах есть кнопка «Возврат».Также описан договор купли-продажи билета, в котором указаны возможные причины возврата.

            Таким образом, если вы не можете лететь, то для возврата билета вам необходимо:

            • Зайдите в личный кабинет на сайте;
            • Нажать кнопку «Возврат»;
            • Я следую инструкциям на сайте, чтобы вернуть билет;
            • Предоставьте подробную информацию о возмещении.

            Информация

            Деньги будут возвращены вам на карту, которой вы оплатили билет, или на указанный счет.В некоторых случаях процесс возврата денег через посредников может занять до трех месяцев.

            Если в возврате отказано

            Иногда вернуть деньги за билет бывает непросто, но если вы уверены, что можете рассчитывать на компенсацию, можете попробовать доказать это в суде. Когда вы обращаетесь в суд за возвратом денег, рекомендуем воспользоваться услугами юриста, который поможет вам получить компенсацию, а также защитит ваши интересы перед авиакомпанией и судом.

            Порядок возврата авиабилетов зависит не только от типа билета, но и от сроков его возврата, от причины передачи билета и т. Д.Разберемся с каждым условием отдельно.

            Виды авиабилетов

            Рейсы делятся на:

            • Билеты приобретаются в кассах аэропорта.
            • Электронные билеты, приобретенные на специализированных сайтах или сайтах авиаперевозчиков.

            И первый, и второй типы билетов делятся еще на две категории:

            • Билеты с возможностью возврата.
            • Невозвратные билеты, которые либо не подлежат возврату вообще, либо те, за возврат которых вы можете получить только часть оплаченной стоимости билета.

            Причины возврата авиабилетов

            Если пассажир решает вернуть свой билет, то одной из причин для этого должно быть:

            • Пассажир опоздал по собственной вине (пробки, не рассчитал время, не успел «зарегистрироваться» на рейс).
            • Опоздание на рейс из-за смерти пассажира или несчастного случая.
            • Опоздал на рейс из-за тяжелой болезни.
            • Хочу обменять билет на другое свидание.
            • Возврат билета по личным причинам в связи с его дальнейшей бесполезностью.
            • Рейс переносится на другой раз или отменяется вовсе, что требует от пассажира возврата билета.

            От чего зависит размер денежной компенсации при возврате билета?

            • Сколько времени осталось до начала полета. Чем раньше пассажир решит вернуть свой билет, тем больше он сможет вернуть.
            • У авиакомпании, в которой был приобретен билет. У каждой авиакомпании свои условия возврата билетов.
            • От того, сколько стоит билет. Чем дороже билет, тем меньше проблем будет с его возвратом.

            Условия возврата авиабилета, приобретенного на сайте

            Там же можно вернуть авиабилет, приобретенный на сайте. Для этого:

            • Перейдите на сайт, на котором вы купили билет.Найдите коробку «Возврат». Будет представлена ​​форма заявки, в которой нужно ввести все данные купленного билета.
            • Откройте письмо, которое вы получили на адрес электронной почты, который вы указали при бронировании.
            • Электронное письмо будет содержать следующую информацию: номер рейса, номер билета, номер бронирования, время и день вылета.
            • Все вышеперечисленные данные необходимо ввести в приложении на сайте, где вы купили билет.

            Если вы возвращаете купленный через Интернет билет в кассе аэропорта, то процедура возврата также заключается в предъявлении:

            • Данные о приобретенном авиабилете: номера рейсов, авиабилет и бронирование, а также день и время начала полета.
            • Паспортные данные указаны в билете.
            • Банковская карта для оплаты билета.

            Условия возврата авиабилета, приобретенного в кассе через кассу

            Если вы решили вернуть купленный в кассе билет через кассу, то процедура возврата не будет отличаться от возврата электронного билета. Единственная разница в том, что вместо распечатанного билета вы отдадите в кассу аэропорта бумажный билет.

            Размер денежной компенсации

            Чтобы понять, сколько вы получите, если решите вернуть билет, нужно изучить, из чего складывается общая стоимость билета. В сумме получается:

            • в счет погашения топлива, которое самолет потратит на перелет из пункта «А» в пункт «Б».
            • платит налоги за поездку
            • оплаты сборов (около 1500 рублей от полной стоимости билета), которые предназначены для компенсации в случаях возврата денег за билет.

            За возврат билета авиаперевозчик предусматривает оплату штрафа (около 25%) и комиссию. Итак, чем раньше пассажир решил вернуть свой билет, тем больше будет возвращенная сумма за покупку билета:

            • Если пассажир возвращает билет за сутки и более до начала полета, авиакомпания готова вернуть пассажиру полную стоимость билета. Однако комиссия будет удержана. Некоторые авиакомпании также могут потребовать штраф.
            • Если пассажир желает вернуть билет менее чем за 24 часа, сумма возврата составит около ¾ первоначальной стоимости билета. Оплата пошлин будет удержана. Некоторые авиакомпании также могут потребовать штраф.
            • Если пассажир вернет билет за четыре часа до начала полета, то ему будет предложено оформить возврат ¾ первоначальной стоимости оплаченного билета + оплата сборов и штрафа (в зависимости от авиаперевозчика).
            • Если пассажир возвращает билет менее чем за четыре часа до начала полета, стоимость возврата зависит от типа авиакомпании.И штраф может быть увеличен в несколько раз.

            Предупреждение

            Если вы купили билет бизнес-класса, то сумма штрафа при возврате может быть уменьшена или отменена полностью.

            Срок получения компенсации

            Срок возврата возвращенного билета зависит также от того, сколько времени до вылета он был возвращен, а также от стоимости билета. В среднем деньги возвращаются от 10 дней до 3 месяцев.

            Как ускорить время возврата

            Чтобы не ждать возврата в течение трех месяцев, в кассе аэропорта необходимо заполнить соответствующее заявление, в котором необходимо указать следующий перечень данных:

            • Персональные данные пассажира, на которого оформлен билет (фамилия, имя, отчество, паспортные данные).
            • Название банка и номер расчетного счета.
            • Идентификационный код банка.
            • Корсчет.

            Если билет возвращается по доверенности, то:

            • Доверенность должна быть нотариально удостоверена, чтобы быть юридически обязательной.
            • Доверительный управляющий должен предъявить в кассе два паспорта: свой и билет пассажира, билет которого возвращается.
            • Информация о банковской конторе и расчетном счете также принадлежит пассажиру, билет которого оформлен к возврату.

            Если вы оплатили билет через электронный кошелек, то в заявке необходимо указать:

            • Фамилия, имя, отчество пассажира, для которого был приобретен билет.
            • Номер его электронного счета.
            • Тип счета (webMoney, Яндекс.Деньги, Qiwi и др.)

            Правила возврата невозвратных билетов

            Прежде чем объяснять условия возврата невозвратного билета, необходимо понять, какие билеты относятся к этой категории.Таким образом, невозвратные билеты составляют:

            • Электронные билеты, напротив которых стоит отметка «Non Ref». «Non Ref» означает «невозвратный». Эти билеты считаются самыми дешевыми на данный момент.
            • Билет, приобретенный на недорогих сайтах, предлагающих самые бюджетные варианты перелетов.
            • Билеты, приобретенные в рамках акции, скидки или распродажи (однако возможен обмен на другую дату).
            • тарифов R, N, E, T, Q.

            Информация

            Возврат полной стоимости авиабилета по таким тарифам возможен только в результате неожиданной смерти пассажира или серьезной аварии с пассажиром.

            В остальных случаях размер компенсации за сданный авиабилет должен составлять половину первоначальной цены билета. Те. пассажир может рассчитывать на возврат налогов и сборов.

            Основными условиями возврата невозвратного билета являются:

            • Сроки. Лучше всего вернуть свой невозвратный билет как можно раньше. Лучше всего за день до полета. Таким образом, пассажир может избежать уплаты штрафа в размере 25%.
            • Главное условие возврата билета по невозвратному тарифу — своевременность до начала полета.

            Невозвратный билет можно вернуть следующими способами:

            • Через сайт авиакомпании или туристического агентства, в котором был приобретен билет.
            • По телефону (как при покупке через туристическое агентство, так и в авиакомпании).
            • В кассе аэропорта.

            Правила возврата невозвратных билетов при опоздании

            В случае опоздания владелец невозвратного билета может:

            • На сайте, на котором был приобретен билет, заполните так называемую «форму уведомления», где вам необходимо прописать свои личные данные, а также объяснить причину задержки.
            • В случае отказа следует отправить аналогичную форму на почту юридического адреса обслуживающего вас авиаперевозчика.
            • В случае двойного отказа рекомендуется проконсультироваться с юристом и решить вопрос в суде.

            Рейсы возвращают каждый день люди, планы которых внезапно изменились. Возможность возврата денег или части денег, уплаченных за билет, предоставляется всем пассажирам, если их билеты не подлежат возврату (об исключениях читайте в статье)

            Невозвратные билеты обычно содержат специальное обозначение «Non Ref» и приобретаются по более низкой цене по сравнению с билетами экономического класса.

            Причины возврата могут быть принудительными и добровольными:

            • Принудительный возврат осуществляется в связи с болезнью пассажира (необходимо предоставить медицинскую справку) или в связи с задержкой или отменой рейса. При таком возврате клиент не подлежит штрафам.
            • Добровольный возврат осуществляется по желанию клиента без объяснения причин.

            Процедура возврата

            Возврат денег за авиабилеты, приобретенные через Интернет, можно осуществить онлайн, через кассу или через посредника, у которого билеты были приобретены.

            Заявление

            Вы можете вернуть билеты онлайн, если на сайте авиакомпании предусмотрена такая возможность. В этом случае необходимо заполнить электронную анкету, указав там следующую информацию:

            Номер рейса
            1. ,
            2. дата и время отправления,
            3. номер билета,
            4. номер бронирования.

            Дополнительно необходимо приложить скан первой страницы паспорта с фотографией или просто фото паспортного размера.Также необходимо указать на сайте, как будут возвращены средства: на банковский счет или электронный кошелек.

            Через кассу

            Электронный билет на самолет также можно вернуть в кассе Аэрофлота. При доставке необходимо лично написать заявление на возврат по образцу, установленному компанией. Если владелец билета не может посетить Аэрофлот лично, он может написать нотариально заверенную доверенность, позволяющую третьему лицу представлять его интересы.

            Через туристическое агентство

            Посредником между авиакомпанией и пассажиром может быть, например, туристическая компания, у которой был приобретен билет. Чтобы вернуть билет, вы можете уведомить турфирму о невозможности своевременного вылета и согласовать процедуру.

            Соотношение между временем возврата и возвращенной суммой

            Большинство авиакомпаний позволяют своим клиентам возвращать билеты практически в любое время до вылета, даже если они опоздают на самолет.Однако, чтобы точно узнать, разрешен ли возврат купленных билетов после их покупки и в какие сроки, вы можете спросить об этом в кассе Аэрофлота или на сайте авиакомпании. Бывают случаи, когда перевозчик запрещает возвращать билеты на следующий день после их покупки, независимо от даты вылета.

            Стандартно при возврате билета минимум за сутки до вылета вы можете получить компенсацию в размере 100% от стоимости билета.Однако чаще всего из суммы вычитается сумма штрафа.

            Интересно, что чем дороже приобретенный билет, тем меньше штрафных санкций за его возврат авиакомпания. Так что, возвращая билет на место бизнес-класса, в большинстве случаев можно рассчитывать на возврат всех потраченных средств без штрафных санкций.

            Если вы вернете билет менее чем за сутки до вылета, но не менее чем за 4 часа, вы можете получить компенсацию в размере 75% от стоимости билета без учета возможных штрафов.Если электронный билет возвращается менее чем за 4 часа до вылета или даже после посадки (если вы опоздали на рейс), вы можете рассчитывать на получение компенсации в размере не более 50% от стоимости билета. Таким образом, чем раньше стало понятно, что рейсом в заранее оговоренное время будет неудобно возвращать билет, тем выгоднее это будет как для авиакомпании (поскольку билет может быть перепродан), так и для пассажира.

            Но, как показывает практика, наиболее выгодно для пассажира с финансовой точки зрения не возврат денег, а обмен билета на другой.

            Время возврата

            Деньги будут возвращены клиенту в течение 10-90 дней с момента возврата билета. Скорость также во многом зависит от способа возврата. Сроки возврата денежных средств могут быть долгими, так как клиенту придется лично вернуться в Аэрофлот, чтобы забрать их. В качестве безналичной альтернативы можно попросить отправить деньги на электронный кошелек (для этого нужно знать его номер и тип) или банковский счет (необходимо указать номер счета или карты, а также название, банк идентификационный код и корреспондентский счет).

            Задайте вопросы в комментариях к статье и получите экспертный ответ

            Как мне получить возмещение за перелет самолетом?

            Возврат авиабилетов обычно осуществляется в виде туристического ваучера, а не наличными. (Фото: изображение самолета Кларенса Алфорда с сайта Fotolia.com)

            Во время полета может пойти не так много вещей, как и во время любого другого путешествия. Однако, в отличие от других способов передвижения, вы вряд ли снова увидите свои деньги после покупки авиабилета, если только вы не приобрели туристическую страховку.Венди Шапиро Ланза из Flagship Travel говорит, что вернуть деньги вообще сложно, если не считать ошибки авиакомпании. Поэтому большинство людей получают туристический ваучер на сумму поездки за вычетом любых сборов за возврат или отмену. Чтобы получить возмещение за авиаперелет, соблюдайте правила и держите под рукой свою кредитную карту для оплаты сборов за возмещение.

            Предметы, которые вам понадобятся

            Шаг 1

            Свяжитесь с авиакомпанией как можно скорее, если вы хотите вернуть деньги. По словам Скотта Майервитца из ABC News, «большинство авиакомпаний дают пассажирам время до полуночи в день бронирования, чтобы отменить или изменить его без комиссии.Delta, например, дает людям возможность до полуночи дня после покупки электронного билета отменить его по любой причине ». После этого авиакомпания оценит все применимые сборы.

            Шаг 2

            Запросить возмещение у контрольного агента или позвоните по номеру службы поддержки клиентов авиакомпании. Это также относится к покупкам, совершенным через Интернет на таких туристических сайтах, как Expedia и Orbitz. В случае возврата или отмены бронирования большинство компаний предпочитают обращаться с каждым клиентом лично.

            Step 3

            Оцените, сколько будет стоить ваш возврат. Если причиной возмещения является вина авиакомпании или естественное происшествие, авиакомпания может вернуть стоимость билета в виде туристического ваучера без каких-либо сборов. Если возврат осуществляется по запросу пассажира из-за пропущенного рейса, изменения расписания или другой причины, не связанной с авиакомпанией, авиакомпания взимает сбор в размере до 150 долларов за внутренний билет или 200 долларов за международный билет. Также обычно взимаются сборы, если пассажир запрашивает частичное возмещение из-за падения цены авиакомпании на тот же рейс, если поставщик не указывает иное.

            Шаг 4

            Оплатите возврат билета с помощью кредитной карты или желаемым способом оплаты. Затем агент выдаст или отправит вам туристический ваучер на сумму билета. Комиссионные не являются частью возвращаемой суммы.

            Справочная информация

            Советы

            • Чтобы получить кэшбэк за измененный или отмененный рейс, необходимо приобрести туристическую страховку перед бронированием путешествия. Эта страховка доступна за символическую плату во время покупки и может сэкономить сотни долларов на комиссионных сборах.
            • Чтобы избежать сборов за изменение, бронируйте билеты внутри страны в JetBlue, Alaska Airlines или Southwest.

            Биография писателя

            Джиджи Старр — внештатный писатель моды. Ранее она работала редактором крупного онлайн-блога о моде и имеет более чем десятилетний опыт работы за кулисами в индустрии красоты и высокой моды. Она работала в таких компаниях, как всемирно известная театральная гастрольная компания, и на таких мероприятиях, как Mercedes-Benz N.Y.C. Неделя моды.

            Как получить возмещение за билеты на концерты и фестивали

            Ниже вы узнаете все, что вам нужно знать о получении возмещения за билеты на концерт или фестиваль.

            Независимо от того, было ли ваше мероприятие отменено или отложено, законные промоутеры и продюсеры предложат фанатам возмещение в размере долларов за купленные билеты, если шоу не состоится в то время и в месте, которые были изначально указаны в билете. В обычное время это стандартная практика, но массовая отмена мероприятий из-за кризиса COVID-19 вынудила некоторых промоутеров отменить сразу сотни, если не тысячи концертов.Это задержало некоторых фанатов, требующих возмещения, но в большинстве случаев информацию о возмещении и обмене следует отправлять фанатам по электронной почте.

            Как фанат, вы имеете право получить назад свои деньги (плюс любые уплаченные вами сборы), если концерт отменен или перенесен на дату, на которую вы не можете присутствовать. Некоторые промоутеры будут утверждать, что фанаты отказались от своего права на возмещение при покупке билетов, но часто местные законы или законы штата отменяют любые юридические формулировки, с которыми фанаты должны были согласиться при покупке билетов.Поклонники также могут связаться с компаниями, выпускающими свои кредитные карты, по поводу отмены платы за билеты на мероприятия, которые были отменены или отложены, но это связано со своими проблемами.

            Кроме того, у вас есть больше возможностей, чем просто получение возмещения или принятие новой даты мероприятия. Многие компании предлагают фанатам возможность получить 120–150% кредитов для будущих покупок вместо возмещения, в то время как другие предлагают подарочные карты или соответствующие пожертвования на благотворительность. Вся эта информация должна быть изложена в электронном письме от билетной компании или организатора мероприятия, поэтому обязательно прочтите мелкий шрифт.

            ЕСЛИ ВЫ КУПИЛИ БИЛЕТЫ У TICKETMASTER: , важно проверить, было ли мероприятие, на которое вы купили билеты, было отменено или отложено.

            Ticketmaster возместит полную стоимость билетов плюс сборы за все отмененные шоу, проданные на его платформе. Возврат будет автоматически выплачен на способ оплаты первоначального покупателя, использованный во время покупки. Поклонники должны рассчитывать на возврат средств не позднее, чем через 30 дней после отмены мероприятия.

            Что касается отложенных концертов, продвигаемых Live Nation и AEG Presents, фанаты начнут получать электронные письма от Ticketmaster с 1 мая о большинстве перенесенных концертов с марта по июнь с указанием перенесенной даты и информации о получении возмещения.Что касается шоу Live Nation, у фанатов будет возможность получить кредит за отмененные и отложенные шоу в рамках программы Rock When You Are Ready, которая предлагает фанатам возможность получить кредит в размере 150% от стоимости их билетов, которые будут использоваться в будущем. Шоу Live Nation. Поклонники также смогут пожертвовать вырученные средства в благотворительный фонд, чтобы раздать билеты на концерты медицинским работникам в рамках программы Hero Nation с соответствующими пожертвованиями билетов Live Nation.

            Многие мероприятия Live Nation и AEG, в том числе гастрольные выступления на аренах, были отложены, но еще не перенесены.Во многих случаях промоутеры не могут перенести выступления на аренах до тех пор, пока Национальная баскетбольная ассоциация и Национальная хоккейная лига не выпустят новое расписание. Возврат денег за отложенные выступления после объявления новых дат. Если новые даты не будут объявлены в течение 60 дней после запланированного проведения первоначального мероприятия, фанаты автоматически получат электронное письмо с информацией о возмещении.

            Если концерт или мероприятие продвигается или организуется сторонним промоутером (кроме Live Nation или AEG), решение о возврате денег за отложенные выступления будет оставлено на усмотрение промоутера.В некоторых случаях фанатам не будет предложено возмещение за отложенные концерты. Щелкните здесь, чтобы проверить статус вашего мероприятия.

            ЕСЛИ ВЫ КУПИЛИ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ AXS: Во-первых, определите, было ли мероприятие, на которое вы купили билеты, было отменено или отложено. Если не знаете, проверьте свою электронную почту. Все фанаты, купившие билеты на концерты, оплаченные AXS, получат электронное письмо о любых изменениях или отменах мероприятий.

            Если мероприятие отменено, AXS автоматически вернет средства, использованные для способа оплаты, в течение 30 рабочих дней с момента объявления об отмене.Если мероприятие, продвигаемое Live Nation или AEG Presents, было перенесено, фанаты смогут получить возмещение за любое отложенное шоу после объявления перенесенной даты. У владельцев билетов будет 30 дней, чтобы запросить возврат средств за все перенесенные шоу.

            Если новое свидание еще не перенесено, болельщики должны сохранить свои билеты. Уведомление по электронной почте о переносе шоу будет содержать информацию о возмещении. У фанатов будет 30 дней на то, чтобы подать заявку на возмещение. Если фанаты решат не получать возмещение за перенесенное шоу, оригинальные билеты останутся действительными до новой даты.

            Для мероприятий, не связанных с Live Nation или AEG, AXS отправит фанатам электронное письмо с информацией, как только шоу будет перенесено на новые даты.

            После того, как мероприятие перенесено на новую дату и время, вам не нужно ничего делать; ваши билеты по-прежнему будут действительны. Мы свяжемся с вами по электронной почте, если ваше мероприятие будет перенесено или перенесено. Вы также можете выполнить поиск мероприятия на сайте или в приложении, чтобы увидеть последний статус мероприятия. Решение о возврате денег за отложенные выступления будет оставлено на усмотрение промоутера. В некоторых случаях фанатам не будет предложено возмещение за отложенные концерты.Щелкните здесь, чтобы проверить статус вашего мероприятия.

            ЕСЛИ ВЫ КУПИЛИ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ EVENTBRITE: Сначала посетите веб-сайт места проведения шоу или фестиваля, который вы планировали посетить. Здесь вы можете найти информацию о том, как связаться с организатором мероприятия.

            Если мероприятие отменяется организатором, вся покупка — цена билета и все сборы Eventbrite — должны быть возвращены. Если мероприятие откладывается организатором, Eventbrite предлагает связаться с ним напрямую, чтобы ответить на вопросы о перенесенных датах, возможном возврате средств или деталях мероприятия.Ожидается, что организаторы мероприятия ответят в течение одной недели (два рабочих дня, если вы платили через PayPal).

            Если фанаты хотят запросить возмещение непосредственно у Eventbrite, нажмите здесь, чтобы получить инструкции по возврату.

            ЕСЛИ ВЫ КУПИЛИ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ FRONTGATE: Посетите их веб-сайт, чтобы узнать, как организаторы мероприятий и организаторы фестивалей справляются с отсрочкой и возвратом средств за свои мероприятия. Все концерты C3 Presents (Stubb’s, Emo’s, Scoot Inn) в марте и апреле были перенесены или отменены.Следите за новостями на своей электронной почте, чтобы получить дополнительную информацию о статусе вашего концерта.

            Все билеты, приобретенные на отмененные мероприятия, будут возвращены. Следите за обновлениями здесь.

            ОТЛОЖЕННЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ, НЕ ПРЕДЛАГАЮЩИЕ ВОЗВРАТ, ИЛИ НЕОБХОДИМО ОПРЕДЕЛЕНИЕ

            20/20 Summer Fest: Перенесено на июль 2021 года. Билеты будут действительны на дату следующего года. Пожалуйста, обратитесь к своей электронной почте для получения дополнительной информации.

            Austin Food + Wine: Перенесено на ноябрь.13-15, 2020. В настоящее время возврат средств для этого мероприятия невозможен.

            Beach Life: Перенесено, даты будут определены. Следите за обновлениями на веб-сайте BeachLife для получения дополнительной информации.

            Bonnaroo: Перенесено на 24-27 сентября 2020 г. В настоящее время возврат средств для этого мероприятия невозможен. Пожалуйста, посетите bonnaroo.com/news для получения информации о перепродаже билетов на Lyte.

            JMBLYA: Переносится на осень, новые даты уточняются. Следите за обновлениями jmblya.com за обновлениями.

            Национальный фестиваль каннабиса: Перенесен на 19 сентября 2020 г. Билеты оплачены до новой даты. Если вы хотите запросить возврат средств, посетите сайт nationalcannabisfestival.com.

            Rolling Loud Miami: Перенесено на 12-14 февраля 2021 года. Следите за обновлениями на сайте Rolling Loud.com, чтобы узнать о вариантах продажи билетов. Все купленные билеты будут действительны на перенесенные даты.

            Шаткие колени: Перенесено на 16-18 октября 2020 г.Возврат в настоящее время недоступен для этого события.

            ОТЛОЖЕННЫЕ СОБЫТИЯ, ПРЕДЛАГАЮЩИЕ ВОЗВРАТ

            BottleRock Napa Valley: Перенесено на 2-4 октября 2020 г. По вопросам приобретения билетов обращайтесь по адресу [email protected]

            Broccoli Город: Перенесено на 4 октября 2020 г. Следите за обновлениями на bcfestival.com для получения дополнительной информации.

            Dreamville 2020: Перенесено на 29 августа. Билеты будут отмечены на новую дату. Если вы хотите запросить возврат, заполните форму возврата здесь.

            EDC Las Vegas : Перенесено на 2–4 октября 2020 г. Посетите lasvegas.electricdaisycarnival.com для получения информации о вариантах оформления билетов.

            Разборка по поводу эксцизии: Перенесено, новая дата будет определена. Чтобы получить возмещение, посетите excision.ca.

            Maceo Plex представляет M³: Maceo Plex, Maetrik (Live), Mariel Ito: Билеты будут объявлены на новую дату, но еще не определены. Возврат средств утвержден по запросу.

            Something in the Water: Перенесено до апреля 2021 года.Билеты 2020 года будут выставлены на даты 2021 года. Возврат средств возможен до 18 мая 2020 г.

            Tortuga: Перенесено на 2–4 октября 2020 г. В настоящее время возврат средств для этого мероприятия невозможен.

            COACHELLA

            Фестиваль музыки и искусства Coachella Valley перенесен на 9-11 и 16-18 октября. Поклонники, желающие вернуть деньги, должны заполнить эту форму до 1 июня. После возврата денег восстановить заказы нельзя. Обработка возврата может занять до 30 дней.

            ELECTRIC FOREST

            «После нескольких недель обсуждений, предложений и указаний со стороны государственных и местных властей и с полным вниманием к безопасности нашего сообщества мы приняли решение смотреть вперед и воссоединиться в 2021 году», — организаторы написал на своем сайте.Фестиваль предлагает возврат денег фанатам, которые не смогут посетить его в 2021 году. Посетите electricforestfestival.com

            Часто задаваемые вопросы — Tickets.com

            Ищете быстрый ответ? Вы пришли в нужное место. Есть вопрос, который мы упустили? См. Нашу страницу контактов, и мы будем счастливы болтать.

            Общие вопросы

            Что такое www.tickets.com?

            www.tickets.com — это потребительский веб-сайт нашей компании Tickets.com, LLC Мы — простой, быстрый и увлекательный способ поиска и изучения мира билеты на спортивные и развлекательные мероприятия в одном месте. Посетите нашу страницу о нас, чтобы узнать больше.

            Вы новичок?

            На самом деле нет, мы существуем с 1995 года!

            Что такое Tickets.com, LLC?

            Tickets.com, LLC существует с 1995 года и является ведущим поставщиком полностью интегрированных технологий, решений и услуг для продажи билетов на мероприятия для тысяч людей. ведущих организаций мира в сфере искусства, развлечений и спорта.Tickets.com, LLC является частной дочерней компанией MLB Advanced Media, LP, интерактивного медиа и интернет-подразделение Высшей лиги бейсбола. Tickets.com, LLC имеет 2 основных бизнес-подразделения: бизнес-бизнес (B2B) и Подразделение бизнес-потребитель (B2C) нацелено на предоставление отличных продуктов и услуг по продаже билетов. Посетите нашу страницу о нас Узнать больше.

            Что такое ProVenue?

            ProVenue — это сторона нашего бизнеса, ориентированная на бизнес-бизнес (B2B).ProVenue® — это новейшая и наиболее совершенная система продажи билетов от Tickets.com, LLC. ProVenue позволяет вам контролировать свои операции по продаже билетов, от кассовых сборов до продаж по телефону и транзакций через Интернет. Непревзойденная гибкость, открытая архитектура, надежные инструменты управления данными и скорость транзакций — ProVenue предоставляет передовые технологии для продажи билетов. Ознакомьтесь с ProVenue страницу, чтобы узнать больше.

            Могу ли я продавать билеты на сайте www.Tickets.com?

            Отдельные продавцы не могут размещать билеты на сайте Tickets.com. Если вы хотите узнать больше о том, как стать клиентом, отправьте электронное письмо: [email protected]

            Как мне заказать билеты?

            Есть несколько способов заказать билеты. Во многих случаях мы продаем вам билеты прямо на нашем удобном веб-сайте или через один из наших замечательных партнерских веб-сайтов, как StubHub. По возможности, мы предоставляем вам номер телефона кассы организации, проводящей мероприятие.В некоторых случаях событие Промоутер также предоставит вам номер телефона для заказа билетов. Следите за различными способами покупки — все зависит от промоутер мероприятия!

            Как я могу увидеть, где я сижу на мероприятии?

            Как только вы найдете мероприятие, которое ищете, вы можете увидеть карту мест места проведения, щелкнув ссылку с картой мест. В процессе покупки на сайте Tickets.com перед покупкой у вас будет возможность увидеть карту мест.Если вы не видите ссылку на карту мест, это означает, что у нас ее нет для отображения. ты. Мы знаем, что это раздражает, но можем показать только то, что у нас есть!

            Почему я не могу выбрать отдельное место?

            Из-за характера Интернета часто многие люди пытаются купить билеты на одно и то же мероприятие. Для того, чтобы дать всем клиентам справедливую доступ ко всем билетам, промоутеры выставок ранжируют каждое место по разным уровням цен, а система продажи билетов продает лучший доступный билет для любого выбранный уровень в порядке очереди.

            Безопасно ли использовать мою кредитную карту?

            Абсолютно. Мы применяем систему технологий интернет-безопасности, чтобы гарантировать безопасность ваших транзакций.

            Почему существуют ограничения на количество билетов, которые я могу купить?

            Лимиты на билеты устанавливаются организаторами / ведущими каждого мероприятия и, как правило, устанавливаются для обеспечения наиболее справедливого распределения билетов между всем желающим посетить мероприятие.Заказы, превышающие установленные для каждой семьи лимиты билетов, могут быть отменены без предварительного уведомления.

            Какие способы оплаты вы принимаете?

            Visa, MasterCard, American Express и Discover Card.

            Получу ли я возмещение в случае отмены мероприятия?

            Для плей-офф или других условных событий поставщик билетов часто предлагает возмещение, если определено, что конкретная игра не будет проводиться.Вам следует ознакомиться с политикой возврата средств на веб-сайтах поставщиков билетов.

            Что делать, если я хочу отменить заказ или возникла проблема с моими билетами?

            Tickets.com продает и собирает билеты. Если с вашим заказом возникла проблема, обратитесь напрямую к поставщику билетов. Если этот билетный провайдер был нами, то посетите нашу страницу контактов.

            Что мне делать, если я не могу найти ответ на свои вопросы в FAQ?

            Если у вас все еще есть проблемы, посетите нашу страницу контактов.

            Почему взимаются комиссии?

            Действительно, почему. Мы бы предпочли не видеть платы за билеты — но это не наше дело, несмотря на внешность. Наши технологии позволяют — и мы на самом деле поощрять — команды, места проведения и ведущие мероприятия взимают простую единую цену за билеты и выясняют, как распределять расходы на шоу, стоящее за сцены (например, электричество, уборка, помощники, работники сцены и т. д. — все компоненты, кроме игроков или акта).Наши системы были построены для этого и может отследить, как разделить деньги на цену билета вне поля зрения болельщика, но по какой-то причине индустрия попала в привычка взимать «плату за обработку» сверх цены билета. Конечно, во многих случаях некоторые (но редко все) сборы поступают на сайт Tickets.com, но это потому, что наши системы требуют затрат, но большинство клиентов не хотят сразу покупать или лицензировать наши системы. Вместо этого эти «затраты» (в отличие от электричество, швейцары, дворники и т. д.) оплачиваются нам за каждую транзакцию.Возникает вопрос, почему это единственная услуга, которая взимается или выставляется клиенту — должен ли быть добавлен «сбор за уборку» при покупке билетов?

            Является ли моя информация конфиденциальной?

            Абсолютно. Информация, которую вы предоставляете Tickets.com, хранится в безопасном месте, и все номера кредитных карт надежно зашифрованы с использованием новейшие технологии электронной коммерции. Никакая информация не будет доступна другим источникам, за исключением случаев, указанных в Билеты.com Заявление о конфиденциальности. Мы не продаем информацию о вашем членстве другим компаниям. Мы НЕНАВИДИМ спам.

            Что делает Tickets.com для улучшения доступности веб-сайта?

            Tickets.com использовал рекомендации, выпущенные Инициативой доступности Интернета (WAI) Консорциума World Wide Web (W3C) для реализации функциональных возможностей. улучшения для Tickets.com, как описано здесь. Мы всегда работаем над тем, чтобы на сайте Tickets.com был максимально удобный пользовательский интерфейс. всем нашим фанатам.

            Хотя мы стремимся сделать новый веб-сайт Tickets.com максимально доступным и соответствовать последним рекомендациям W3C, наши страницы не всегда могут проходить онлайн. инструменты проверки. Если вы заметили, как мы можем улучшить удобство использования и доступность нашего веб-сайта, отправьте свои предложения по адресу [email protected]


            Наши правила

            Следующие правила применяются к вашей покупке билетов напрямую через нас, Tickets.com, а не через один из наших партнерских веб-сайтов (например, StubHub). Эти политики регулируются нашей страницей условий использования, которые включены в эту ссылку. Кроме того, ваше присутствие на мероприятии могут регулироваться дополнительными условиями или ограничениями места проведения или промоутера. Мы настоятельно рекомендуем вам просмотреть свои билеты для получения дополнительной информации. это может относиться к вашему посещению мероприятия.

            Отмена / перенос мероприятий
            Политику отмены мероприятия определяет место проведения или организатор мероприятия, а не мы.Эти политики могут отличаться, но обычно такие политики обеспечить возврат стоимости билета. Если мероприятие отменяется, мы постараемся связаться с вами и сообщить вам о месте проведения или политике промоутера по получению возврат средств на это мероприятие.

            Когда мы вернем вам деньги, мы вернем вам цену, которую вы заплатили за свой билет. Сборы за услуги, сборы за обработку и любые другие сборы, такие как сборы за доставку, не возвращаются.

            Правила в отношении перенесенных мероприятий зависят от места проведения.Если мероприятие переносится, вам следует напрямую связаться с местом проведения, чтобы получить информацию о перенесенных мероприятиях. даты мероприятия и наличие соответствующей политики возврата.

            Лимиты билетов
            Стремясь дать нашим фанатам возможность приобрести билеты на мероприятие, места проведения и промоутеры часто устанавливают ограничения на количество билетов на одного клиента. или домашнему хозяйству разрешено покупать. Вы будете проинформированы о любых ограничениях на билеты, разместив их на странице «Купить» для мероприятия или введя системное ограничение. от количества билетов, которые вы можете приобрести во время онлайн-сессии.Билеты, приобретенные на мероприятие во время нескольких онлайн-сессий на нашем веб-сайте, являются суммированы, чтобы гарантировать, что любые ограничения, установленные местом проведения или промоутером, не превышены. Когда клиенты превышают эти лимиты, их заказы могут быть не выполнены.

            Наличие билетов
            Наличие билетов может измениться. Мы действуем как торговый агент для заведений и промоутеров. Мы не контролируем количество билетов или местонахождение мест, доступных для покупки.Иногда промоутеры и заведения выпускают дополнительные билеты на мероприятие после того, как оно поступило в продажу. Билеты также «заблокирован» (недоступен) на короткое время, пока покупатели завершают свою покупку. Если покупатель не завершит покупку, предварительно заблокированные билеты выпускаются и становятся доступными для покупки. По этим и другим причинам билеты, доступные на данное мероприятие, могут меняться и действительно меняются. быстро. Если вы не можете найти билеты на мероприятие, повторите попытку.Однако, как только ваша покупка будет завершена, мы не сможем обменять или вернуть деньги за ваш заказ, даже если дополнительные билеты станут доступны позже.

            Ценообразование и другие ошибки
            Если сумма, которую вы платите за билет, явно неверна, независимо от того, является ли это ошибкой в ​​цене, опубликованной на этом веб-сайте или сообщенной иным образом вам, или вы можете заказать билет до запланированной даты продажи, тогда мы оставляем за собой право по собственному усмотрению отменить ваш заказ и вернуть вам уплаченную вами сумму.Эта политика будет применяться независимо от того, как произошла ошибка.

            Все продажи окончательны
            Все продажи завершены через Tickets.com, являются окончательными. Места для наших клиентов не позволяют нам возвращать или обменивать любой заказ после его подтверждения, поэтому, пожалуйста, будьте убедитесь, что вы выбрали правильное место для мероприятия и места до оформления заказа. После того, как билеты будут выпущены, они будут как наличные, и их нельзя будет оплатить. заменены или возвращены в случае утери или кражи.

            Перепродажа билетов
            Вы понимаете, что перепродажа билетов может регулироваться государственными и местными законами и постановлениями. Любое нарушение таких законов может повлечь за собой судебное преследование. такими агентствами. Tickets.com не несет ответственности за вашу перепродажу или попытку перепродажи билетов, приобретенных через нас.

            AG — Покупка билетов через Интернет

            Покупка билетов через Интернет

            ОПОВЕЩЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ

            ДАНА НЕССЕЛЬ


            ГЕНЕРАЛЬНЫЙ АДВОКАТ

            Генеральный прокурор предоставляет уведомления для потребителей, чтобы информировать общественность о несправедливых, вводящих в заблуждение или вводящих в заблуждение методах ведения бизнеса, а также предоставлять информацию и рекомендации по другим вопросам, вызывающим озабоченность.Уведомления для потребителей не являются юридической консультацией, юридическим основанием или обязательным юридическим заключением Генеральной прокуратуры.

            Покупка билетов через Интернет

            Покупка билетов онлайн — удобный способ для любителей спорта, музыки, театра и кино купить билеты на свои любимые мероприятия. К сожалению, покупка билетов в Интернете сопряжена с риском. От платы за удобство до поддельных продаж и отмены мероприятий — при покупке билетов через Интернет существует множество потенциальных проблем.Соблюдение нескольких основных правил поможет вам избежать этих рисков.

            Советы по покупке билетов в Интернете

            Прежде чем покупать билеты в Интернете, вы должны помнить несколько важных правил:

            • Узнайте своего поставщика . Если вы покупаете билеты в Интернете, убедитесь, что вы покупаете их на надежном веб-сайте, особенно перед тем, как предоставлять какую-либо личную финансовую информацию. Любой может создать поддельный веб-сайт и создать впечатление, что это официальный веб-сайт законного места проведения или билетной кассы.Слишком часто ничего не подозревающие потребители попадают на «поддельный» веб-сайт с веб-адресом, который похож на адрес законного продавца билетов. Помимо потенциальных нарушений лицензирования и товарных знаков, «поддельные» веб-сайты могут предлагать потребителям билеты по завышенной цене или поддельные билеты и подвергать потребителя риску кражи личных данных. Подделка также является распространенной проблемой на веб-сайтах, которые функционируют как онлайн-объявления. При использовании таких сайтов потребители должны особенно осторожно относиться к билетам, выставленным на продажу «владельцем», поскольку эти билеты продаются отдельными покупателями, а не официальными местами проведения.В таких случаях установить доверие к продавцу может быть сложно или невозможно.

            Чтобы обезопасить себя, перед покупкой билетов убедитесь, что вы знаете, с кем имеете дело. Лучше всего покупать билеты на веб-сайтах, с которыми вы знакомы и успешно использовали в прошлом, таких как официальный веб-сайт места проведения, театр, спортивная команда или билетная касса. Если вы не знакомы с веб-сайтом, который хотите использовать для покупки билетов, воспользуйтесь поисковой системой, чтобы найти сайт, а не просто вводите адрес, который, по вашему мнению, может принадлежать месту проведения.Многие сайты-подделки используют похожее имя или написание, чтобы воспользоваться преимуществами покупателей, которые ищут сайты таким образом. Самые популярные поисковые системы выявляют и исправляют орфографические ошибки и помогают найти нужный веб-сайт, так что это более безопасный способ поиска незнакомых веб-сайтов. Если вы все еще не уверены, попробуйте позвонить в это место напрямую и спросить его официальный веб-адрес.

            Наконец, как только вы найдете правильный веб-адрес, имейте в виду, что некоторые продавцы онлайн-билетов взимают «плату за удобство» за покупку билетов через свои сайты.Эти дополнительные сборы могут привести к существенно более дорогой транзакции, чем первоначально предполагали покупатели. Соответственно, если у вас есть возможность приобрести билеты лично на месте проведения мероприятия, вам следует подумать о том, чтобы сделать это.

            • Проведите исследование . Если вы не знакомы с конкретным продавцом билетов, вы можете позвонить в Управление защиты прав потребителей генерального прокурора по телефону 877-765-8388 и спросить, есть ли у нас какие-либо жалобы в отношении этого продавца. Однако помните, что отсутствие поданных жалоб не гарантирует законность продавца; это просто означает, что мы не получали никаких жалоб на поставщика.В качестве дополнительного ресурса попробуйте найти продавца билетов на национальном веб-сайте Better Business Bureau.
            • Используйте кредит . Если вы покупаете билеты в Интернете, особенно на сайте онлайн-аукциона, рекомендуется совершать транзакцию с помощью кредитной карты. Покупка билетов с помощью кредитной карты часто обеспечивает вам защиту, которую вы не имели бы в противном случае, если бы вы купили билеты наличными или чеком. Дополнительные меры защиты включают возможность оспорить платеж, если мероприятие отменено или если вы получили поддельные билеты, которые место проведения не принимает.Постарайтесь выбрать продавцов с долгой историей довольных клиентов и убедитесь, что сумма онлайн-ставок указана в американских долларах.
            • Магазин надежно . Если веб-сайт начинается с «https», «s» означает, что веб-сайт является «безопасным». Обычно буква «s» не отображается в веб-адресе до тех пор, пока вы не перейдете на страницу заказа сайта, где вас попросят ввести вашу личную информацию. Еще один показатель защищенности веб-сайта — изображение закрытого замка, расположенное в нижней части экрана.Защищенные веб-сайты принимают меры, чтобы другие не могли видеть и копировать предоставленную вами личную информацию.
            • Проверьте свои билеты . Если вы планируете приобретать билеты не в установленном месте или в официальной торговой точке, вы можете снизить риск прибытия на место проведения мероприятия только для того, чтобы вас отвергли, физически осмотрев билеты. Проверьте время, дату и место на билетах, чтобы убедиться, что эта информация соответствует вашим ожиданиям. Просмотрите перечисленные назначения мест и позвоните в место проведения, чтобы убедиться, что они соответствуют должностям, назначенным на территории объекта.Место проведения также может предоставить вам информацию об уникальных особенностях подлинных билетов. Сканируйте лицевую и оборотную стороны билетов на предмет неточностей, включая орфографические ошибки, официальные пропуски голограмм и неровности штрих-кода. Во всех этих случаях полезно сравнить вашу покупку с билетом, который, как вы знаете, является подлинным. Вы также можете попросить продавца предоставить подтверждение покупки во время транзакции. Помните: если вы заключаете сделку, которая кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть.

            Что делать, если мероприятие, на которое я купил билеты, отменяется?

            К сожалению, специальные мероприятия, такие как концерты или фестивали, иногда отменяются местом проведения или промоутером. Когда происходит такая отмена, место проведения, промоутер или другие связанные с ними планировщики иногда предоставляют потребителям возмещение. В качестве альтернативы купленные билеты могут быть оплачены на более позднем мероприятии.

            Если вы покупаете билеты на мероприятие, которое впоследствии отменяется, и вам не предоставляется возмещение или альтернативное решение, подайте жалобу в Управление защиты прав потребителей генерального прокурора через Интернет или по физическому адресу, указанному ниже.Вы также можете оспорить списание с эмитентом кредитной карты. Следуйте инструкциям, предоставленным компанией-эмитентом вашей кредитной карты для оспаривания списаний, и убедитесь, что вы храните копии всей письменной корреспонденции, относящейся к списанию. Если вы решите оспорить списание средств с компанией, выпускающей кредитную карту, важно, чтобы уведомил компанию, выпускающую кредитную карту, как только вы узнаете, что мероприятие отменено.

            Дополнительные ресурсы для онлайн-покупателей

            Дополнительные советы о том, как защитить себя при совершении покупок в Интернете, см. В уведомлении для потребителей, озаглавленном Генеральным прокурором «Настало время защитить себя при совершении покупок».«

            Еще один полезный веб-сайт — OnGuardOnline.gov, который предоставляет советы от федерального правительства, чтобы защитить себя, свой компьютер и свою личную информацию, когда вы находитесь в сети.

            Обратитесь к Генеральному прокурору, если у вас есть жалоба

            Если у вас есть жалоба на билеты, приобретенные через Интернет, обратитесь в Управление защиты прав потребителей генерального прокурора по телефону:

            Отдел защиты прав потребителей
            P.O. Box 30213
            Лансинг, Мичиган 48909
            517-335-7599
            Факс: 517-241-3771
            Бесплатный номер: 877-765-8388
            Онлайн-форма жалобы
            Возврат

            — Wilco

            8 июля 2020 г.

            Летний тур Wilco 2020 со Слитер-Кинни перенесен на август 2021 г.Смотрите новые даты тура здесь. Все билеты 2020 года будут перенесены на соответствующую дату 2021 года. Если вы хотите присутствовать на новой дате тура, никаких дополнительных действий не требуется. Если вы не можете назначить новую дату или хотите вернуть деньги по какой-либо причине, мы собрали подробную информацию о возмещении для каждого шоу ниже.

            Обратите внимание: следующие данные относятся к билетам, приобретенным непосредственно на месте проведения. Для получения информации о покупке билетов у третьих лиц (Vivid Seats, Stubhub и т. Д.), Пожалуйста, свяжитесь с вашим местом покупки.

            • Спокан: Мы понимаем, что вы, возможно, не сможете это сделать, поэтому мы работали с организатором мероприятия, чтобы предложить возврат средств с 9 июля 2020 года по 8 августа 2020 года. Если вы не сможете присутствовать на новом мероприятии дату, вы можете запросить возврат, заполнив форму запроса на возврат. Крайний срок для запроса возврата — 8 августа 2020 г. Нажмите ЗДЕСЬ, чтобы перейти к форме запроса на возврат.
            • Morrison: Если билеты были приобретены через AXS, у вас будет возможность передать, продать или вернуть свои билеты, если вы больше не сможете присутствовать на шоу.Покупатели билетов, купившие через AXS, получат электронное письмо с дополнительной информацией, и у них будет 30 дней для получения возмещения.
            • Канзас-Сити / Нью-Йорк: На многие мероприятия вы можете продать билеты другому болельщику или передать билеты другу, который может использовать мероприятие, чтобы с нетерпением ждать его прямо сейчас. Чтобы узнать, доступны ли перепродажа и передача, войдите в свою учетную запись и проверьте наличие кнопки «Продать» или «Передать» на своем мероприятии. Предпочитаете возврат? У вас есть 30 дней с момента получения этого письма, чтобы запросить возврат, если ваш заказ соответствует требованиям.Войдите в свою учетную запись, чтобы узнать, подлежит ли ваш заказ возмещению.
            • Сент-Луис / Атланта / Нашвилл / Ричмонд / Бостон : Держатели билетов получат электронное письмо с подробной информацией из места покупки. Посетите livenation.com/refund для получения дополнительной информации.
            • Колумбия / Портленд: Если вы хотите вернуть деньги за билеты, войдите в свою учетную запись Ticketmaster, найдите свой заказ и выберите опцию «Возврат». Эта опция будет доступна в течение 30 дней после четверга, 9 июля 2020 г.
            • Philly : Если вы хотите вернуть деньги за билеты, войдите в свою учетную запись Ticketmaster, найдите свой заказ и выберите опцию «Возврат». Этот вариант будет доступен до пятницы, 10 ИЮЛЯ 2020 г.
            • Buffalo : Вы можете оставить свой билет, чтобы обменять его на новое шоу, или свяжитесь с Artpark для получения одного из следующих вариантов. Электронная почта: [email protected] или по телефону (716)754-4375 (пн-пт, 10.00-16.00).
              — Получите кредит, эквивалентный покупке билета (за вычетом части платы за обслуживание, если вы заказали через билеты.com) для покупки любого будущего мероприятия, представленного Artpark (при наличии) в течение следующих пяти лет. Кроме того, получите один бесплатный общий входной билет на концерт по вторникам в парке 2021 года за каждый билет, приобретенный на это мероприятие. Запросы на кредитование учетной записи должны быть получены до 27 августа 2020 г., и вы получите электронное письмо со своими записями. Чтобы запросить ваучер, перейдите сюда.
              — Получите возмещение * за покупку билета (за вычетом части платы за обслуживание, если вы заказали через билеты.com). Запросы на возврат средств должны быть получены до 27 августа 2020 г. и будут обработаны в течение 30 дней с момента получения. Чтобы запросить возврат, перейдите сюда.
              — Пожертвуйте билеты. Artpark — это некоммерческая организация, которая каждое лето проводит более 100 мероприятий и программ для более чем 100 000 человек, а покупка билетов помогает поддерживать и развивать не только музыкальные программы, но и множество бесплатных и недорогих художественных и общественных программ, предлагаемых все лето. долго в парке. В это кризисное время все мы напоминаем о том, насколько важно искусство в нашей жизни.Ваше пожертвование, не подлежащее налогообложению, поможет обеспечить продолжение миссии Artpark по созданию, развитию и представлению искусства в потрясающей природной среде нашего парка. Чтобы сделать пожертвование, перейдите сюда.
            • Чикаго : Если вы не можете присутствовать на новом свидании и хотите запросить возмещение, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] с номером вашего заказа

            Служба поддержки клиентов Etix.com и ответы на часто задаваемые вопросы

            Мы здесь, чтобы помочь до, во время и после покупки билета. Для ответы на наиболее частые вопросы о заказах, пожалуйста, просмотрите эти Часто задаваемые вопросы.Если вам все еще нужна помощь, напишите нам наша служба поддержки клиентов для максимально быстрого реагирования.

            Вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону 1-800-514-3849.
            Часы работы службы поддержки клиентов :
            Понедельник-суббота: 9:00 до 20:00 EST
            Воскресенье: с 12:00 до 20:00 EST

            Почему вы взимаете плату за удобство? Какие они для чего?

            Плата за удобство часто добавляется для облегчения покупки. билеты удаленно (онлайн или по телефону).Etix и ее клиенты делают приложить все усилия, чтобы эти сборы оставались на минимальном уровне, чтобы потребитель не платит больше, чем это абсолютно необходимо.

            Нужно ли мне регистрировать покупать билеты на своем сайте?

            Нет, мы не требуем, чтобы клиенты создавали у нас учетную запись, чтобы купить билеты.

            У меня есть списание средств с моей банковской / кредитной карты заявление от Etix, но я не помню, чтобы пользовался вашим сервисом. Кто Вы?

            Мы предлагаем услуги по продаже билетов на мероприятия по всему миру.Хотя большинство билетов продаются онлайн, большинство людей не взимают признать, были сделаны лично на одном из мероприятий или в месте проведения наших клиентов кассы.

            У меня нет кредитной карты. Могу я все еще использовать твой сайт?

            Билеты необходимо приобретать с помощью кредитной или дебетовой карты.

            Почему я получаю сообщение об ошибке, в котором говорится моя кредитная карта не может быть обработана, когда я пытаюсь купить билеты?

            Имя, указанное в платежной информации, должно точно соответствовать имя на вашей кредитной карте, как и платежный адрес, включая почтовый индекс.Номер кредитной карты следует вводить без пробелов. или тире.

            Похоже, у меня есть «ожидающая» транзакция мой аккаунт от вас. Что это значит?

            Когда транзакция не проходит на нашем сайте, мы отправляем эмитенту карты автоматическое аннулирование любых платежей, которые могут быть отложены. В таком случае финансовое учреждение должно вернуть деньги на ваш карта — в среднем занимает 6-10 рабочих дней. Etix не держит эти средства. За дополнительной информацией обращайтесь к эмитенту вашей карты.

            Мне нужно вернуть деньги за мой заказ, как мне пройти? о запросе?

            Все билеты продаются на условиях финальной продажи. Политики, определенные нашими клиенты запрещают Etix производить обмен или возврат средств после оформления билета. был куплен без их согласия, что обычно не предоставляется.

            Понимая это, вы можете запросить возврат при желании. Как только этот запрос будет получен Etix, мы перешлем его. на место проведения / промоутера шоу / мероприятия и связаться с как только мы получим новости от места проведения / промоутера.
            >> Напишите в нашу службу поддержки клиентов, чтобы запросить возврат.

            Мероприятие, на которое я купил билеты, было отменено, отложено или перенесено. Что мне нужно сделать?

            Etix отправит электронное письмо всем онлайн-клиентам, как только мы получим уведомление. Организатором / организатором перенесения или переноса мероприятия. Этот электронное письмо обычно будет содержать информацию о новой дате (если доступны) и варианты возврата, доступные вам.
            Если событие отменяется и не переносится после официального уведомления от промоутер мероприятия, мы отправим электронное письмо всем онлайн-клиентам, и возврат средств будет автоматически применяется к кредитной карте, используемой клиентом в время покупки.

            Все мероприятия с билетами запланированы на место вне зависимости от погодных условий. Иногда погода или другое внешние соображения делают исполнение невозможным. В в таких случаях место проведения мероприятия или организатор мероприятия несет ответственность принятие окончательного решения об отмене и возможности возврата. Etix будет автоматически возвращать деньги ТОЛЬКО в случае отмены мероприятия в целиком. Возврат средств за перенесенные шоу будет производиться только при условии место проведения или согласие промоутера

            Никогда не выбрасывайте жесткие билеты на отмененные \ отложенные \ перенесенные мероприятия, так как их возвращение часто бывает требуется, чтобы получить возмещение при переносе мероприятия.

            «Один или несколько ваших билетов имеют ограничения» — Что это значит?

            Это означает, что для завершения транзакции вам необходимо: введите код доступа, предоставленный вам в рамках рекламного предложения билетов со скидкой . Коды доступа чувствительны к регистру. Etix не может помогать покупателям билетов в получении паролей.

            У меня нет принтера. Могу я по-прежнему использовать твой сайт?

            Да. Многие клиенты предлагают другие способы доставки, кроме печати на Дом.Даже если «Печать дома» — единственный вариант, вы все равно можете заказать билеты онлайн и отправьте электронное письмо с подтверждением покупки кому угодно с компьютером и работающим принтером, и они смогут печатать ваши билеты.

            У меня есть билеты для распечатки дома, которые я купил в мое имя для кого-то другого. Будет ли это проблемой?

            Имя в билете Print at Home не повлияет на вход в мероприятие. Если билет выписан на другое имя, у вас не будет проблемы у двери при выкупе.

            Я заказал билеты, но не заказал получите электронное письмо с подтверждением. Что мне делать?

            Письма с подтверждением отправляются сразу после завершения сделка. Если у вас есть блокировка спама или отправители должны искать одобрение, вы можете не получить его. Пожалуйста, проверьте спам или нежелательную почту папки, прежде чем обращаться в Etix. Электронное письмо с подтверждением будет отправлено с «[email protected]».

            Как мне перепечатать билет для распечатки на дому?

            Вы найдете ссылку «Посмотреть билет (S)». в электронном письме с подтверждением заказа, отправленном вам, когда вы завершил вашу транзакцию.Откройте эту ссылку, вы можете распечатать билет (S). Не можете найти письмо с подтверждением заказа? Щелкните здесь, чтобы найти свой заказ и повторно отправить электронное письмо с подтверждением.

            Могу ли я получить билеты в формате PDF?

            Etix не поддерживает форматы файлов PDF. Вы можете получить доступ и перепечатайте билеты в любое время с помощью исходного электронного письма с подтверждением.

            Что за принтер, бумага и чернила мне использовать для печати билетов?

            Подойдет любой струйный или лазерный принтер, использующий бумагу размером 8,5 x 11 дюймов.Билеты можно распечатать в цвете или в черно-белом цвете.

            Я выбрал регулярную доставку почты. Когда будет мой билеты приходят?

            Etix отправляет большинство заказов на билеты по почте в течение нескольких дней после покупки. Билеты, отправленные Etix, будут доставлены в простом белом конверте с Моррисвилл, Северная Каролина, обратный адрес.

            Если вы заказывали билеты через Etix как часть предложения фан-клуба, билеты обычно рассылаются по почте 14. дней до мероприятия. Вы должны получить их не позднее двух дней до мероприятия.

            Мои билеты хранятся у Will Call. Какие это значит?

            Билеты

            Will Call будут находиться в кассах мероприятия в г. Имя владельца карты. Обычно эти билеты можно забрать за час. перед шоу. Обязательно принесите подтверждение (заказ) номер, удостоверение личности с фотографией и кредитная карта, использованная при продаже. Эти товары будут использованы для поиска вашего заказа и подтверждения вашей личности перед вам выдаются билеты.

            Могу ли я указать в своем заказе другое имя?

            Хотя это, как правило, не рекомендуется или запрещено, у каждого места есть свои собственная политика Will Call.Если вы хотите иметь альтернативный имя поставить на заказ
            >> Обратитесь в службу поддержки клиентов, если вы хотите предоставить вашему заказу альтернативный вариант. имя.

            Я потерял или выбросил свои билеты, что я могу сделать?

            Если вы потеряли твердые билеты, полученные по почте, и вы не можете найти билеты в течение 48 часов до мероприятия, пожалуйста, свяжитесь с нами наша служба поддержки клиентов.

            Если вы потеряли свой отпечаток дома билеты, вы можете перепечатать их, следуя инструкциям в вашем электронное письмо с первоначальным подтверждением.

            Почему я вчера был на вашем сайте и сказали, что билетов нет, но сегодня есть билеты в наличии?

            Etix не контролирует инвентарь билетов. Только промоутер \ площадка определяет, сколько билетов будет храниться, продано или выпущено на публичная продажа. Если выступление указано как «Распродано» или «Недоступно», вы можете периодически проверять сайт, чтобы узнать, были ли билеты выпущенный.

            Я купил билет раньше, но теперь вижу есть места получше открытые.Что случилось с «Лучшим из имеющихся»?

            Когда покупатель начинает процесс покупки, его места вытаскивают из доступного инвентаря, пока не купят их. Если кто-то занимал места до того, как вы начали транзакцию, но позже решает не покупать их, они возвращаются в продажу. Это обычное явление, особенно во время распродажи популярного мероприятия.

            На сайте написано, что билеты «распроданы». Что это обозначает?

            Когда билеты распроданы, билетов на событие через Etix.В некоторых случаях билеты могут быть доступны. через кассу места проведения. Вам следует обратиться в кассу непосредственно узнать об оставшихся билетах.

            Мероприятие только что поступило в продажу, почему нет билетов в наличии?

            Как и вы, тысячи других клиентов могут пытаться купить билеты. Во время очень популярных распродаж можно получить сообщение о том, что места в настоящее время недоступны. Если покупатель начинает процесс покупки и решает не продолжать, его сиденья возвращены в продажу.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *