Как происходит бронирование на booking: Booking.com: Правила и условия.

Содержание

безопасно ли, просят ввести номер карты

Содержание:

Что такое Booking
Обман на Букинге
Насколько безопасен Booking
Тонкости работы с Booking
Как происходит защита данных
Сравнение с другими сервисами

Множество людей по всему миру каждый день отправляются в новые путешествия. Кто-то собирается в соседний город на простую прогулку, встречу одноклассников или концерт любимой группы, другие же ездят за рубеж на самостоятельный отдых или по работе. Неважно, по какой причине человек попадает в новый город, но если у него там нет знакомых или родственников, то возникает необходимость найти подходящее жилье.

Именно поиск места проживания становится самой сложной задачей для людей, которые сталкиваются с новой культурой. Ведь многие отели и гостиницы не предоставляют сайты на русском, а о телефонном разговоре тем, кто не знает языка можно сразу забыть. Снимая жилье, нужно понимать, где именно находится гостиница. Чтобы не остаться ночевать на улице, можно воспользоваться замечательной системой подбора жилья — Booking. com.

Что такое Booking

Этот сервис пользуется огромной популярностью по всему миру. Его главная особенность в том, что здесь можно найти дешевую крышу над головой за считанные минуты. Множество фильтров позволяют ориентироваться по:

цене за ночь;
наличию номеров;
дополнительным услугам;
расположению и т.д.

Важно! Как показывают статистические данные, приводимые сотрудниками сайта, в день бронируются 300 000 номеров от Анапы до Парижа.

Обман на Букинге

Турист в поисках жилья

Отмена бронирования на Букинге

У новых пользователей часто возникает мысль о том, могут ли отели обмануть на Букинге. Интересной особенностью являются постоянные оповещения о том, из какой страны только что забронировали номер в выбранном отеле. Так можно понимать насколько это место пользуется популярностью у отечественных и зарубежных туристов.

Огромный выбор мест размещения заставляет пользоваться именно этим ресурсом. Не зависимо, где планируется отдых, всегда можно найти уйму вариантов, исключением являются только Северная Корея и еще несколько стран. Всего в распоряжении пользователей сайта имеется более 200 000 отелей, гостиниц и хостелов из 164 государств.

Обратите внимание! Компания всегда даёт гарантию на возможность бронирования отеля без дополнительных наценок. Также постоянно проводятся различные акции, которые завлекают посетителей в определённые отели сниженной ценой.

Поэтому, отвечая на вопрос, как лучше бронировать отель через Букинг или напрямую, можно уверенно выбрать первый вариант.

Сам сервис не получает ни цента с клиента. За счет этого полностью исключается возможность мошенничества на Букинге, вознаграждение за найденных посетителей поступают от самих гостиниц.

Насколько безопасен Booking

Как оплатить на Букинге забронированный отель

Многие люди, впервые обращающиеся на сайт, рассказывают о сомнениях, безопасно ли бронировать на Букинге. Это вполне обоснованная реакция, ведь при брони номера Букинг требует ввести CVC/CVV код, номер банковской карты и указать срок действия карты.

Любой человек начнет переживать, когда он вынужден предоставить такие данные. При этом опасения проходят, если разобраться, зачем Букинг запрашивает данные карты.

Введение данных карты

Тонкости работы с Booking

Необходимо понимать, что прямая оплата жилья происходит непосредственно во время заселения, сайт не списывает деньги. На Букинге просят ввести номер карты b cvc код для гарантии брони. Единственная мера для отеля — проведение прямой пред авторизации. Эта возможность позволяет сотрудникам отеля заморозить нужную сумму для оплаты проживания, получив доказательство того, что гость заселится.

Как отменить бронь на Букинге без штрафа

Когда пройдена регистрация в отеле, следует проверить, доступны ли замороженные средства. Если они не были разблокированы, сразу после въезда стоит попросить администратора сделать это.

Важно! Иногда банки могут задерживать разблокировку финансов до 30 дней, поэтому нужно быть к этому готовым и взять достаточно средств.

Иногда внимательные посетители сайта могут найти несколько разных ценовых предложений на один номер и задумываются надежно ли бронировать отель на Букинге. Такие ситуации действительно бывают, и ничего удивительного в этом нет.

Номер со сниженной стоимостью может иметь некоторые ограничения, самые популярные из них:

отсутствие возможности отказаться от брони;
не предусмотрено питание;
скидка действует только на определённые даты.

Поэтому стоит внимательно проверять каждое предложение на сайте. Увидев хорошую цену, многие туристы тянутся к кнопке «Забронировать сейчас», а потом расстраиваются, когда не получают завтрак или пароль от wi-fi.

Не стоит бронироваться, пока виза не получена. Забронировав номер через booking.com и предоставив подтверждение с сайта консулу на собеседовании, он не будет брать его во внимание. В связи с этим лучше сначала получить визу, а потом заходить на сайт для поиска подходящего места проживания.

Также привлекает возможность совершенно бесплатно осуществить отмену брони за 1 день до заезда. Это очень удобно, если вдруг поездка срывается или переносится. Благодаря такой возможности клиент не рискует абсолютно ничем и не потеряет средства, как в случае с предоплатой.

Важно! Некоторые отели ужесточают правила и разрешают отменять бронь за 3-7 дней до заселения. Следует перечитать правила брони, если произошла чрезвычайная ситуация и необходимо отказаться от поездки.

Как происходит защита данных

Чтобы убедиться в том, можно ли доверять сайту Букинг ком, следует разобраться в том, как именно происходит защита данных. Этот сервис не стал бы настолько популярным, если бы не имел хорошую систему безопасности. Особенность Booking заключается в том, что данные отправляются в отель по факсу. Кажется, что этот метод устарел, но на деле он является самым надежным, ведь его невозможно взломать. Архивные записи со всеми персональными данными клиентов сотрудники отеля уничтожают в течение недели с момента выселения постояльцев.

Обратите внимание! Бывали случаи, когда недобросовестные сотрудники отелей незаконно списывали средства с карт клиентов. Но такое случается крайне редко и только в малоизвестных отелях.

Букинг заботится о своей репутации, в случае такого нарушения закона отель отключается от системы, за счет чего несет значительные потери. Кроме того, клиент всегда может спросить, как поступить в такой ситуации, обратившись в органы правопорядка.

Кража денег

При утечке средств с банковской карты постояльца наказание понесет именно отель. При получении персональных данных гостей, гостиница обязуется обеспечить их сохранность. Если она этого не делает, то нарушает закон и условия договора, что становится причиной значительных репутационных потерь, ведь теперь никто не захочет селиться в отель, где могут украсть средства с карты.

Важно! Несмотря на это, всё же стоит перестраховаться от махинации. Можно установить лимит на снятие средств через интернет-банкинг.

Преимуществом сайта является то, что он не берет никаких средств с пользователей. Его компетенция заканчивается лишь на передаче данных, а дальше уже гостиница производит запрос на транзакции. За счет этого при снятии лишних средств всегда можно оспорить операцию.

Поэтому каждый клиент знает, с кого спрашивать, на чей адрес писать заявление в полицию или подавать в суд. Также это позволяет говорить, что мошенники на Букинге не сидят. Поэтому вопрос, обманывают ли гостей на Букинге, можно считать закрытым.

Сравнение с другими сервисами

На просторах интернета нередко встречаются похожие сервисы, предоставляющие услуги на более выгодных условиях. В таких ситуациях необходимо понимать, насколько аналогу Букинга можно верить. Иногда они могут озвучить просьбу о предоплате, или допускают утечки данных. В таком случае лучше отказаться от использования этого ресурса. На этом сайте используется самая современная система безопасности, что позволяет без раздумий ответить на вопрос, можно ли вводить номер карты на Букинге, утвердительно.

Защита данных

Booking.com предоставляет услуги на прекрасных условиях, также он обеспечивает сохранность финансов своих пользователей. Огромное количество посетителей являются самым главным подтверждением безопасности сервиса и того, что разводов на Букинге нет. Ни один год им пользуются тысячи путешественников по всему миру, а случаи утечки данных единичны. Вот почему Букинг смог занять лидирующее место среди подобных компаний, а его систему расчёта с отелями называют доверительной.

Автор:

Aбрaмoвa Aннa

Booking.com ограничил бронирование объектов в России

https://ria.ru/20220304/booking-1776622058.html

Booking.com ограничил бронирование объектов в России

Booking.com ограничил бронирование объектов в России — РИА Новости, 04.03.2022

Booking.com ограничил бронирование объектов в России

Сайт сервиса бронирования Booking.com больше не позволяет искать и бронировать объекты размещения внутри России, передает корреспондент РИА Новости. РИА Новости, 04.03.2022

2022-03-04T22:58

2022-03-04T23:33

санкции в отношении россии

booking.com

россия

в мире

туризм

новости — туризм

туристы

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/0c/0f/1763913605_0:146:2500:1552_1920x0_80_0_0_04b8c0e0b91f030d0a23f4ec2310f869.jpg

МОСКВА, 4 мар — РИА Новости. Сайт сервиса бронирования Booking.com больше не позволяет искать и бронировать объекты размещения внутри России, передает корреспондент РИА Новости.Теперь на сайте Booking.com при обращении из России нельзя забронировать любые объекты размещения внутри страны, при этом за границей можно и дальше бронировать отели.Ранее вице-президент, исполнительный директор Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ) Алексей Волков рассказал РИА Новости, что сейчас в России есть несколько агрегаторов, которые могут в будущем взять на себя функции ушедшего с российского рынка сервиса краткосрочной аренды жилья Airbnb, а также системы интернет-бронирования отелей Booking. com. Это «Островок», » Туту.ру», «Яндекс» и другие.При попытке забронировать отель на Украине в сервисе Booking.com появляется сообщение со следующей информацией: «В настоящее время в этом регионе происходит вооружённый конфликт. Безопасность гостей и жителей региона, а также соблюдение их прав могут оказаться под угрозой. Чтобы принять взвешенное решение о поездке, ознакомьтесь с рекомендациями для туристов опубликованным государственными органами вашей страны. С 1 марта 2022 года будут применяться те правила отмены, которые выберете вы. Мы рекомендуем оформить бронирование с бесплатной отменой на случай, если ваши планы изменятся».Booking был самым крупным подобным сервисом в России, на него приходилось около 35-40% бронирований, а в ряде регионов и больше. Как отмечал Волков, его возможный уход с рынка даст российским платформам большие возможности перераспределить эти территории и доходы.

https://ria.ru/20220304/twitter-1776621289.html

россия

РИА Новости

4. 7

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2022

Петр Попадюк

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

4.7

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

1920

1080

true

1920

1440

true

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/0c/0f/1763913605_92:0:2307:1661_1920x0_80_0_0_5f78b5673ae8ede21fa44617d7eec472.jpg

1920

true

РИА Новости

4.7

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Петр Попадюк

санкции в отношении россии, booking. com, россия, в мире, новости — туризм, туристы

Санкции в отношении России, Booking.com, Россия, В мире, Туризм, Новости — Туризм, туристы

МОСКВА, 4 мар — РИА Новости. Сайт сервиса бронирования Booking.com больше не позволяет искать и бронировать объекты размещения внутри России, передает корреспондент РИА Новости.

Теперь на сайте Booking.com при обращении из России нельзя забронировать любые объекты размещения внутри страны, при этом за границей можно и дальше бронировать отели.

Ранее вице-президент, исполнительный директор Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ) Алексей Волков рассказал РИА Новости, что сейчас в России есть несколько агрегаторов, которые могут в будущем взять на себя функции ушедшего с российского рынка сервиса краткосрочной аренды жилья Airbnb, а также системы интернет-бронирования отелей Booking.com. Это «Островок», » Туту.ру», «Яндекс» и другие.

При попытке забронировать отель на Украине в сервисе Booking. com появляется сообщение со следующей информацией: «В настоящее время в этом регионе происходит вооружённый конфликт. Безопасность гостей и жителей региона, а также соблюдение их прав могут оказаться под угрозой. Чтобы принять взвешенное решение о поездке, ознакомьтесь с рекомендациями для туристов опубликованным государственными органами вашей страны. С 1 марта 2022 года будут применяться те правила отмены, которые выберете вы. Мы рекомендуем оформить бронирование с бесплатной отменой на случай, если ваши планы изменятся».

Booking был самым крупным подобным сервисом в России, на него приходилось около 35-40% бронирований, а в ряде регионов и больше. Как отмечал Волков, его возможный уход с рынка даст российским платформам большие возможности перераспределить эти территории и доходы.

4 марта, 22:52

В России ограничили доступ к Twitter

Как бронировать на «Букинге»: порядок действий, способы оплаты. Booking.com: рекомендации и советы пользователям

Сегодня многие путешественники отказываются от услуг турагентств, предпочитая самостоятельно резервировать жилье через многочисленные интернет-сервисы. Одним из наиболее популярных в этой области стал сайт booking.com, предлагающий крупнейшую базу гостиниц, хостелов, апартаментов и гестхаузов по всему миру. Если вы еще ни разу не пользовались этим сайтом, но хотите наконец-то освоить его, советуем внимательно изучить нашу статью. Здесь вы получите подробную инструкцию о том, как забронировать отель на букинге, и узнаете обо всех нюансах сервиса.

Удобство ресурса

Если вы еще не знаете, как бронировать отель на «Букинге», наша статья будет для вас полезна. Прежде чем воспользоваться ресурсом, необходимо все о нем узнать. «Букингом» пользуются все активные туристы, которые предпочитают самостоятельные путешествия. Если вы не желаете переплачивать туроператорам, то сайт станет для вас настоящей находкой. Во-первых, на нем можно выбрать и зарезервировать гостиницы в самых разных странах по всему миру. Ресурс позволяет получит много информации об отелях, сравнить условия в них и стоимость проживания.

Вам будет интересно:Расстояние Саратов — Ростов и как его проехать

Ежедневно на сайте бронируется свыше 300 тысяч ночей. Информация об отелях отражается в режиме реального времени на ресурсе. По отзывам, бронировать через «Букинг» отель необходимо с трезвой головой, не обращая внимания на хитрые трюки ресурса. Просматривая очередную гостиницу на краю света, вы заметите, что перед вами на экране появится информация о том, что кто-то уже только что забронировал номер в интересуемом вас месте. Это заставляет очередного клиента поторопиться, чтобы успеть заказать для себя комнату. Ведь воображение уже рисует заманчивую картину отдыха. Не стоит обращать внимание на подобные уловки. Бронируйте номер только тогда, когда точно уверены.

Преимущества сервиса

Вам будет интересно:Ижевск ― Соль-Илецк, особенности поездки по маршруту

Бронировать отель через «Букинг» очень удобно. Можно назвать массу преимуществ сайта. Во-первых, стоит вспомнить о масштабности ресурса. В его запасниках собрано более 200 тысяч отелей в 164 странах мира. На сайте можно отыскать гостиницы не только на популярных курортах, но и в отдаленных частях света.

Во-вторых, на «Букинге» предлагаются самые лучшие цены. Ресурс гарантирует вернуть разницу, если клиент сможет найти более выгодное размещение. Считается, что бронирование происходит без дополнительной наценки. Очень приятным бонусом является возможность найти на сайте выгодные предложения. Ежедневно на ресурсе появляются отели, в которых можно забронировать номера за пол цены.

Блокировка средств на карте

Вам будет интересно:Аэропорт — что такое он из себя представляет

Если вы только разбираетесь в нюансах вопроса, как бронировать на «Букинге» отель, вы наверняка столкнетесь с финансовым вопросом, касающимся вашей банковской карты. Каким бы ни был удобным сайт, все пользователи сталкиваются с одной и той же проблемой. Это блокирование суммы платежа на вашей карточке. У активных туристов часто возникают сложности в данном вопросе.

В процессе бронирования апартаментов сайт неизменно просит ввести данный вашей карты для подтверждения процедуры. Кстати, совершенно не играет роли, делаете ли вы это прямо на ресурсе отеля или используете платформу для этого. Суть процедуры состоит в том, что вы добровольно выдаете массу информации о своем счете. Конечно, вам сообщают о том, что никто снимать средства в вашего счета не будет, но так ли это на самом деле?

На самом деле часть денег на вашей карте отель имеет право заблокировать. Это означает, что средства у вас на счету имеются, но вот воспользоваться ими вы не можете. Будет ли отель блокировать часть средств на карте – вопрос риторический. В разных странах в этой ситуации действуют разные подходы. Просто отели таким нехитрым способом подстраховываются.

Необходимо понимать, что в процессе работы с вашей карточкой во время бронирования и в дальнейшем участвует не менее четырех сторон. Первым участником процедуры являетесь вы сами, поскольку соглашаетесь добровольно на использование ваших банковских данных.

Кроме того, необходимо помнить об отеле, в котором вы бронируете номер. Это второй участник процесса. Ну и, конечно же, не стоит забывать о самой платформе, с помощью которой вы отыскали нужное вам жилье. Именно она предоставляет гостинице ваши банковские данные. И последним участником процесса является ваш банк, на счету которого хранятся ваши средства.

Отель при помощи сайта получает ваши реквизиты, чтобы обезопасить себя от возможных изменений в ваших планах. Логично, что представители выбранной вами гостиницы захотят проверить, действительно ли имеются средства на вашем счету, и верные ли координаты вы указали.

#8 Приложение Booking.com

Если вы часто путешествуете — скачайте приложение Букинга. С помощью приложения вам будет еще проще увидеть отзывы других путешественников, найти подходящий отель или апартаменты и забронировать их. Схема поиска и бронирования отелей и апартаментов в приложении Букинг аналогична с версией официального сайта, и лишь адаптирована под мобильный телефон. Что и создает дополнительное удобство при необходимости забронировать жилье, если вы уже в пути или если под рукой нет ноутбука. ↑ СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

Маленькие хитрости

Как бронировать на «Букинге», если у вас нет банковской карты? Важно учитывать, что без кредитки вы не сможете заказать апартаменты. К сожалению, многие остаются недовольны тем, что отели получают доступ к счету. Поэтому возникает вопрос о том, как можно обойти данный момент? Предприимчивые сограждане рекомендуют открыть специальный счет в банке, который вы будете использовать для бронирования на сайте. На нем может находиться какая-то скромная сумма или вообще не быть денег. Никто не мешает вам в нужный момент пополнить счет. При открытии карты обратите внимание, чтобы она могла быть использована для системы электронных платежей. Обычно такие счета открываются бесплатно.

Имею такую карту, можно с легкостью забронировать отель через «Букинг». Получив ваши координаты, гостиница присылает вам подтверждение брони и ожидает вашего приезда. Вы сможете оплатить свое проживание по приезде в место назначения.

Вам будет интересно:Визитная карточка города — спортивная набережная Владивостока

Но ситуация может развиваться и немного иначе. Вполне возможно, в отеле захотят проверить вашу платежеспособность и заблокировать определенную сумму на вашей карте. Кстати, такая практика характерна для многих европейских стран (Франции, Испании, Италии…). Если работники отеля проверят счет и не смогут заблокировать определенную сумму, то вам придет сообщение об этом. В этом случае вы сможете в любой момент пополнить счет необходимой суммой, дать реквизиты карты с деньгами или выбрать для себя другой отель.

Стоит отметить, что разные заведения предъявляют свои требования к сумме, которую блокируют на вашем счете. Кому-то достаточно для гарантии заблокировать стоимость проживания за одни сутки, а кто-то требует оплату за все время проживания.

Самые опытные туристы делятся своим опытом, рекомендуя бронировать в одном городе несколько отелей, если у вас имеется отдельная карта без денег. Путешественники считают, что в этом случае вам не придется платить штрафы за отмену брони. Вы просто решите по приезде, где предпочитаете остановиться. Стоит ли так поступать, решать вам. В любом случае чужой опыт всегда полезен. Теперь вы знаете, как бронировать на «Букинге» гостиницу, если имеется дополнительная карта.

Полезные советы по бронированию

Напоследок несколько практических советов, которыми вы сможете воспользоваться при работе с системами онлайн-бронирования и не только.

Скачайте мобильное приложение от Букинга

Крупные системы предоставляют своим пользователям специальные приложения. Скачайте, оно того стоит.

Я бы сказал даже, что работать с Букингом через приложение удобнее чем через основной сайт.

Вот такое приложение у Booking.com.

Приложение позволяет легко находить все нужные документы, которые вы подписываете с отелем, в электронном виде. В случае необходимости, ничего распечатывать не придется, очень удобно. И что самое главное, документы будут доступны даже без интернета. Разумеется, это бесплатно.

Подпишитесь на рассылку

Спам мы обычно не любим и заранее фыркаем. Но рассылка реально полезна, если ей пользоваться правильно.

Нужен отель?

Оформляем рассылку, следим за ней в течение пары недель, выбираем лучшее предложение, бронируем и отписываемся от рассылки. Либо оформляем бронь и следим дальше в ожидании лучших предложений, тогда можно будет отменить старую бронь и забронировать новое, более выгодное.

Такой подход позволяет находить лучшие предложения, потому что постоянно идут какие-то акции, появляются скидки.

Не хотите спама – отписывайтесь, как только сделали окончательный выбор. Я держу специальный почтовый ящик исключительно для общения с интернет-сервисами.

Заведите отдельную карту для бронирований

Если вы боитесь, что отель спишет слишком много денег, внесите на карту ровно ту сумму, которую вы рассчитали исходя из предложения на сайте. Например, если это стандартные условия, то речь обычно идет о блокировке стоимости одной ночи. Значит, вносим на карту стоимость одной ночи.

Для таких дел удобно иметь специальную дебетовую карту, которую вы используете только для покупок через интернет. Это и практично, и безопасно.

Избегайте ущербных экономий

Они лишают свободы действия и комфорта.

Всяких акций в духе «пан или пропал», опасных для здоровья лоукостов и прочих котов в мешке. Как говорится, дешевые вещи стоят слишком дорого, чтобы мы могли их себе позволить. Лучше, научитесь пользоваться кэшбеком и имейте терпение мониторить.

Как выбрать гостиницу?

Как бронировать на «Букинге» отель? Ведь разобраться в таком количестве предложений непросто. Работать с сайтом очень просто благодаря тому, что информация на нем отображается на русском языке.

Как правильно бронировать отель на «Букинге»?

Для упрощения работы вам необходимо ввести нужный город и дату предполагаемой поездки, после нажимаем кнопку «Найти».

Также можно ввести название города прямо в форме поиска. Перед вами появится большой список отелей. Для упрощения поиска можно ввести дополнительные параметры – удобства, цену, тип размещения, звездность гостиницы, район, удаленность от побережья и многое другое.

Прежде всего, необходимо указать:

Желаемую стоимость проживания. Обратите внимание, что на «Букинге» указывается стоимость номера, а не за одного человека.
Тип размещения. Данный пункт важен, если вы хотите найти не номер, а апартаменты.
Район, в котором вы бы хотели жить.

Кроме того, вы можете обозначить и другие важные для вас требования. Например, трансфер, наличие интернета, парковки, удаленность от аэропорта и прочее… Все эти данные помогут вам сузить круг поиска.

От чего зависит цена?

Разобравшись, как бронировать через «Букинг», можно смело приступать к поиску подходящего варианта. Однако стоит помнить о том, что ресурс предлагает разные варианты цен. Отчего зависит стоимость номеров?

Дело в том, что при мгновенной оплате цена апартаментов ниже. Если же вы оставляете за собой возможность отмены брони, то и стоимость будет выше. Кроме того, обычно в цену закладывается завтрак.

Многие туристы задаются вопросом, когда лучше бронировать отель на «Букинге»? Как правило, выгоднее всего резервировать номер за два месяца до предполагаемой поездки. Но такой вариант подходит не для всех путешественников, поскольку далеко не каждый человек может планировать свое время наперед. Рабочий график некоторых людей весьма непредсказуем. Когда лучше бронировать отель на «Букинге», если нет уверенности в будущих планах? Если вы не можете назвать точную дату своего отпуска, бронируйте отель за два дня до поездки. Если к тому времени останутся свободные номера, вам предложат самые выгодные цены.

Не удивляйтесь, если в разные дни стоимость апартаментов меняется. Такое часто случается. Если вы бронируете номер в данный момент, то для вас его цена фиксируется. И не важно, когда вы будете оплачивать проживание.

Результат

При несуетливом и придирчивом выборе можно:

Скинуть цену как минимум на 25% от тех предложений, что пользователь обычно видит при первичном поиске. Еще от 5 до 10% экономится, если не лениться пользоваться кешбэками и бонусами (большинство ленится, да). Наконец, до 10% можно сэкономить при регулярном использовании сервиса на всяких спецпредложениях для самых-самых.
Почти всегда можно в течение недели найти места там, где мест нет. Это очень круто в сезон отпусков. Главное вдумчиво мониторить.
Почти всегда можно найти жилье в нужном месте недорого, даже если это центр пупа Земли. И да, жилье будет хорошим.

Можно ли бронировать без предоплаты?

Многих туристов интересует, можно ли бронировать на «Букинге» отель без внесения предоплаты? Большая часть гостиниц на сайте предоставляет такую возможность. Но будьте готовы к тому, что стоимость номера в этом случае будет немного выше.

В целом не сложно разобраться, как правильно бронировать на «Букинге». Обратите внимание на то, что условия резервирования номеров могут сильно отличаться в разных заведениях. У каждого отеля имеются свои требования. Поэтому имеет смысл ознакомиться с условиями бронирования интересующего вас заведения. Для этого курсор необходимо навести на значок с вопросом. Такой имеется около каждой гостиницы. Там вы найдете информацию относительно того, за какой срок у вас имеется возможность без штрафа отменить бронь. Кроме того, вы сможете выяснить, берет ли отель предоплату и включен ли в стоимость налог. Данная информация не будет лишней, она позволит вам здраво оценить ситуацию, чтобы в дальнейшем не было неприятных сюрпризов.

Очень важно ознакомиться с условиями, выдвигаемыми отелем. Недопонимание может привести к тому, что вы потеряете лишние деньги или испортите себе настроение. После того как вы отыскали подходящий вариант, указываете нужное количество апартаментов и нажимаете кнопку «Забронировать».

После этого ресурс выводит нас на страницу, где нам придется ввести свои личные данные (свое имя и фамилию латинскими буквами, адрес электронной почты и прочее). В данном разделе важно поставить галочку в окошке «Онлайн доступ к бронированию». Этот пункт пригодится вам, если у вас появится необходимость отменить бронь или дату заезда. После нажимаем кнопку «продолжить». Ресурс выведет нас на страницу, на которой необходимо заполнить адресные данные и информацию о кредитной карточке.

Самостоятельное путешествие Светы в Черногорию с Букинг.ком

Кстати, вам интересно, чем закончилась светина история? Света с мужем и дочкой впервые съездили на отдых в Черногорию самостоятельно и остались очень довольны своей поездкой. И хотя Света очень переживала сначала, ведь она впервые самостоятельно организовывала отпуск, она со всем справилась. А самое главное то, что они отдохнули именно так, как им самим хотелось и увидели то, что мечтали.

Сейчас я дам слово самой Свете, и она расскажет, как прошел ее отдых и что она думает о своем первом опыте самостоятельного путешественника, как она стала сама себе турагентом и устроила путешествие мечты.

Страна мечты для Светы – Черногория! И живописный Пржно.

Света:
“Про самостоятельную поездку. Оговорка – нам нужен был отдых без палящего солнца (дочке совсем загорать нельзя), поэтому удачно складывались погода в мае в Черногории и моя мечта побывать там.
На самом деле планировала путевку покупать, обратилась в наши два турагентства, и они мне сообщили, что чартеры полетят только в конце мая, поэтому получится недешево, прислали мне несколько вариантов, мне ни один не понравился (отели предлагали далеко от аэропорта – в Сутоморе в основном). Кроме этого у меня было обязательное условие – вылет до футбола 5 мая в Москве или после.
В общем я решила, что Черногория случится на следующий год, когда будут чартерные рейсы. Начала смотреть Кипр, Турцию и Тунис, но уже на двоих (без дочки). А в голове сидела мысль Москва-Черногория-Санкт-Петербург :))) Турцию и Тунис стала отметать, ничего тоже не нравилось, и был соблазн улететь прямым рейсом из Сыктывкара, лишив мужа футбола и себя Питера :))
По Кипру тоже ничего не нравилось + какая-то виза там нужна, хотя и сказали, что делается легко, но я видимо уже сама себя отговаривала, находя разные причины. + я понимала, что дочка обидится, если мы уедем без нее и совсем в этом году никуда не съездит, так как у нас отпусков не будет больше.

Довольный муж Светы Иван стал самостоятельным путешественником! Символ Свети-Стефан в Черногории.

Тогда я начала читать отзывы о самостоятельных поездках в Черногорию и смотреть билеты. Очень дешевые билеты выпадали как раз на 8 мая туда и 15 мая обратно (за три взрослых билета туда-обратно заплатили 35 тысяч, это с багажом и выбором мест), смотрела с возвращением в Питер, но рейсов в Питер не было совсем.
Тогда я начала обрабатывать мужа – “полетели сами”, приводя тебя в пример :)) я ему про все твои поездки не раз рассказывала, что у меня одноклассница… особенно про остров Пасхи, я ему втирала “я про него читала! а она была там!!”. В общем он согласился, но без дочки, сказав “чужая страна… мало ли что… сначала сами съездим”. Я посоветовала ему самому почитать все отзывы о поездках с детьми… через пару дней он согласился ехать всей семьей:) Когда покупала билеты в интернете, перед нажатием кнопки “оплатить” еще раз ему все разъяснила… Он согласился, и я купила.

Кстати, вы тоже можете прочитать о нашем самостоятельном путешествии на остров Пасхи, где мы также бронировали себе жилье на Букинге.

На остров Пасхи мы полетели с палаткой и жили на берегу Тихого океана в отличном кемпинге, который забронировали через Букинг. Бюджетно, зато исполнилась моя мечты детства!

Но честно – было страшно, куда лечу…? При чем я покупала билеты у Победы и невозвратные! Но муж спокойно отнесся к тому, что сиденья не будут откидываться… Короче нервничала только я, мои решили наверное, что на худой конец съедят меня, я же устроила эту поездку.
Про выбор жилья ты все знаешь – меня кидало из стороны в сторону. В общем, в итоге перед самым вылетом уже в аэропорту я еще раз бороздила Букинг и забронировала мини-гостиницу (с включенным завтраком), предоставив им данные банковской карты, на которой нет средств, написала им – смогут ли встретить… Сомнительные апартаменты отменила. Когда прилетели, пришло сообщение, что нас встретят с табличкой, встретили – отвезли-заселили, все отлично получилось с жильем! По карте, что на ней нет средств, ничего мне не сказали, а, когда я им писала, встретят ли, то написала, что оплата будет наличными.
В общем: все прошло очень хорошо, главное никакого языкового барьера не было совсем, все доступно. В итоге уже дома на севере муж сказал “Какая ты молодец…”

Свети-Стефан, Черногория

Я, кстати, уже думаю куда бы еще слетать самостоятельно, но только пока туда, где виза не нужна. не охота заморачиваться. Но в Черногорию еще хотя бы один раз точно съездим, уже спокойно и на подольше”.

По-моему, Света и Иван правильно поступили, что сами спланировали свой отпуск

Это был рассказ Светы о ее отдыхе в Черногории. Она также прислала мне несколько фотографий, чтобы я могла поделиться с вами, дорогие мои читатели, и вдохновить вас тоже не бояться, а ехать в путешествие! А Свете большое спасибо за то, что рассказала нашим читателям о своем опыте самостоятельной поездки в Черногорию.

Безопасно ли вводить данные?

Вам будет интересно:Новокузнецк-Новосибирск, особенности поездки по маршруту

Начинающих путешественников неизменно волнует очень важный вопрос. Безопасно ли бронировать на «Букинге» отель? Как показывает практика, сайт совершенно безопасен. Это подтверждают многочисленные отзывы туристов. Многих смущает тот факт, что необходимо вводить данные своей карты. Об этом мы уже рассказывали в начале нашей статьи. Но это условие является обязательным, иначе вы не сможете воспользоваться ресурсом.

Еще один популярный вопрос, задаваемый туристами: «Можно ли бронировать отели на «Букинге» при помощи чужой карты?». Ресурс позволяет вам использовать любую кредитку. Вы можете использовать счет мужа, сестры, родственника. Имя человека, который приедет в отель, не обязательно должно совпадать с именем, указанным на карте.

Доступные способы оплаты

Оплатить забронированный номер на Букинге можно несколькими способами:

с внесением предоплаты. Так работает большая часть гостиниц, сотрудничающих с системой Booking. Возможно оплатить оформленную бронь картой сразу, внести деньги со счета или аккаунта в одной из платежных систем;
без предоплаты. Постоялец оплачивает бронь апартаментов тогда, когда приезжает в отель. Здесь расплатиться можно любым удобным для него способом (картой, наличными).

Можно ли забронировать отель, не имея кредитки?

Если у вас нет карты, неизменно возникает вопрос: «Почему «Букинг» не бронирует без кредитки?». На самом деле ресурс позволяет зарезервировать гостиницу и без счета в банке. Но при этом вам придется очень внимательно изучать требования каждой конкретной гостиницы (мы ранее упоминали о значке вопроса около каждого отеля).

Изначально вам не подходят те отели, на которых имеется пометка «Стоимость не возвращается», поскольку средства необходимо внести в момент бронирования.

Если же вы видите, что возможна бесплатная отмена резервирования до определенного числа, то это означает, что без кредитки вам не обойтись. Да и значок «бесплатная отмена» не гарантирует, что отель вам подойдет.

В общем, без карты забронировать отель очень сложно. Вам придется пересмотреть множество гостиниц, но при этом нет гарантии найти то, что вы хотите. Чаще всего оказывается, что бесплатная бронь – это всего лишь уловка. В таких случаях вскоре вам звонит администратор гостиницы, в которой вы планируете отдыхать, и просит внести часть суммы на счет хозяина заведения. На наш взгляд, это не самый лучший вариант.

Без карты можно зарезервировать номер в отеле, если вы увидите информацию о том, что не взимается залог или штраф в случае незаезда или отмены. Это именно тот вариант, который вы искали! Но найти его очень сложно.

Как проверить бронь?

После того как вы зарезервировали номер в отеле, на ваш электронный адрес должно прийти письмо с подтверждением бронирования. Вам непременно стоит сохранить это сообщение. Оно вам может понадобиться в том случае, если ваши планы неожиданно изменятся. Возможно, у вас возникнет необходимость отменить резервирование или перенести дату заезда. Перед отправкой в отпуск обязательно распечатайте письмо и возьмите его с собой. В случае непредвиденной ситуации вы сможете предъявить его на рецепции гостиницы. Если вы получили подобное сообщение на свою электронную почту, это означает, что процесс пройден успешно. Ваш номер зарезервирован и ожидает вас.

Ferienwohnung, Hotel, Ferienhaus oder Bed & Breakfast на Booking.com

Ferienwohnung, Hotel, Ferienhaus oder Bed & Breakfast на Booking.com anmelden

scrollen

Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur 15 Minuten – legen Sie heute noch los!

Neuen Eintrag erstellen

Mehr als 6,4 Millionen Ferienunterkünfte sind bereits gelistet
Über 1 Milliarde Gästeankünfte in Ferienunterkünfte
MEHR ALS 40% Der Neu Gelisteten Unterkunftseinträge Erhalten Ihre Erste Buchung Innerhalb einer Woche

Serstellen Sie Ein Partnerkonto und Schon geht:

9000 S.Imile
9. bezüglich Ihrer Anmeldung для E-Mail kontaktieren darf.
Los geht’s
Uns ist wichtig, dass Sie immer ein gutes Gefühl haben
So helfen wir Ihnen, damit Sie Ihre Gäste sorglos empfangen können:
Legen Sie Hausregeln fest, denen Gäste vor ihrem Aufenthalt zustimmen müssen.

Fordern Sie eine Schadenskaution für zusätzliche Sicherheit
Melden Sie Fehlverhalten von Gästen , falls etwas schief geht
Nutzen Sie den Kundenservice rund um die Uhr in über 43 Sprachen
Schutz vor Haftpflichtansprüchen von Gästen und Nachbarn bis zu 1.000.000 € für jede Buchung
Mehr erfahren
Был ли trifft am meisten auf Sie zu?
Wählen Sieeine der Optionen aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Ich vermiete meine Unterkunft gelegentlich
Mehr erfahren
Ich habe mehrere Unterkünfte, die ich das ganze Jahr über vermiete
Mehr erfahren
Die Vorteile einer Zusammenarbeit mit uns
Für alle Unterkunftsarten
Von Ferienwohnungen bis hin zu Villen und alles dazwischen – alle Unterkünfte können kostenlos registriert werden.
Informationen einfach importieren
Sie können viele Informationen aus Ihren bestehenden Einträgen einfach und schnell importieren.
Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Sie erfahren, wie unsere Plattform funktioniert, worauf Sie achten sollten und erhalten wertvolle Tipps.
Exklusive Rabatte
Rabatte auf Produkte und Services, die Zeit Sparen und die Gästezufriedenheit steigern.
Das ist Elvira
Schauen Sie sich an, warum sie ihre Unterkunft so gern über Booking.com vermietet.
«Es beruhigt mich, zu wissen, dass ich für alle Unterkünfte in meinem Portfolio auf Booking.com Fehlverhalten von Gästen melden kann».
Elvira Cuéllar
Palma Homes Mallorca, Mallorca
«Es beruhigt mich, zu wissen, dass ich für alle Unterkünfte in meinem Portfolio auf Booking.com Fehlverhalten von Gästen melden kann».

Elvira Cuéllar
Palma Homes Mallorca, Mallorca
Lernen Sie Ihre Gäste kennen
Egal, woher unsere Gäste kommen – es gibt einige Gemeinsamkeiten.
Booking.com в Залене
28 млн. человек.
Einträge in 226 Ländern und Gebieten auf der ganzen Welt
Über 6,2 Mio.
Ferienhäuser, Ferienwohnungen und andere einzigartige Unterkünfte
Über 43
Sprachen und Dialekte auf unserer Webseite verfügbar
Antworten auf Ihre Fragen
Unterkunftsbesitzer können von Gästen eine Schadenskaution verlangen. Mit einer Kaution können mögliche Schäden, die von Gästen verursacht wurden, abgedeckt werden. Das gibt Ihnen eine gewisse Sicherheit, dass Ihre Unterkunft mit Respekt behandelt wird. Falls etwas schief geht, können Sie dies über die Funktion Fehlverhalten melden unser Team weitergeben.

Sobald Sie Ihren Unterkunftseintrag abgeschlossen haben, können Sie Ihre Unterkunft auf unserer Seite für Buchungen öffnen. Wir bitten Sie eventuell noch darum, Ihre Unterkunft zu verifizieren, bevor Sie Buchungen annehmen können. Diese Zeit können Sie dazu nutzen, sich mit unserem Extranet vertraut zu machen und sich auf Ihre ersten Gäste vorzubereiten.
Sie haben noch weitere Fragen? In unseren Häufig gestellten Fragen finden Sie die Antworten.
Neuen Eintrag erstellen
Mehr als 6,4 Millionen Ferienunterkünfte sind bereits gelistet
Über 1 Milliarde Gästeankünfte in Ferienunterkünften
Mehr als 40% der neu gelisteten Unterkunftseinträge erhalten ihre erste Buchung innerhalb einer Woche

Erstellen Sie ein Partnerkonto und schon geht’s los:
Wenn Sie fortfahren, stimmen Sie zu, dass Booking.com Sie bezüglich Ihrer Anmeldung for E-Mail kontaktieren darf.
Los geht’s
Nützliche Links
Extranet
Pulse für Android
Pulse für iOS
Hilfe und Communities
Partnerhilfe
Partner Community
Video -Tutorials
Über uns
Datenschutzbestimmungen
Как связаться с Booking.
com?
Обновлено 2 месяца назад
Сохранить
Вы гость?
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов
Вы можете найти ответы на любые вопросы несколькими способами. И мы всегда здесь, чтобы помочь.

Помощь вашим гостям в пик сезона
В разгар туристического сезона большему количеству гостей, чем обычно, требуется помощь нашей службы поддержки клиентов. Если вашим гостям необходимо связаться с нами, попросите их посетить наш Справочный центр на странице booking.com/help.
Таким образом, мы можем помочь вашим гостям на их предпочтительном языке, а также мы можем отдавать приоритет членам Genius и гостям, которые вошли в систему или скоро отправятся в путешествие. Мы можем предоставить им информацию, необходимую им для самостоятельного управления бронированием, или связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте, в чате или по телефону.
Пожалуйста, не сообщайте своим гостям контактную информацию, которую вы используете для связи с нами — мы не сможем помочь гостям, если они свяжутся с нами таким образом, и это может привести к более медленному и менее позитивному опыту для вас обоих.
и им. Спасибо за поддержку.
Получите помощь от других партнеров
Если вам срочно нужна помощь, задайте свой вопрос в сообществе партнеров (доступно на английском и итальянском языках).
Изучите справку для партнеров
Мы создали справку для партнеров, думая о вас и ваших вопросах. Вы найдете статьи, посвященные наиболее актуальным для вас темам, и мы постоянно обновляем их на основе ваших отзывов. Найдите интересующую вас тему, используя ключевые слова, и найдите ссылки на соответствующие статьи в правой части каждой страницы.
Отправьте нам сообщение
Если у вас есть конкретный вопрос, по которому вам нужна наша помощь, вы можете отправить нам сообщение. Для этого нажмите «Входящие» в Экстранете или нажмите Еще в приложении Pulse. Мы постараемся ответить вам в течение 24 часов, но иногда это может занять немного больше времени. Вы можете помочь нам быстрее ответить на ваш вопрос, выбрав правильную тему и подтему для своего сообщения.

Позвоните нам по телефону

Если у вас есть срочный вопрос о вашей собственности или о сотрудничестве с нами, вы также можете позвонить нам. Чтобы найти выделенный номер телефона для звонка, войдите в Экстранет, нажмите «Входящие», а затем нажмите «9».0024 Сообщения Booking.com . Мы не публикуем эти номера телефонов здесь, потому что мы предлагаем эту услугу только текущим партнерам.

Полезна ли эта статья?

- Обновления для Internet Explorer
- Как я могу отправить отзыв или подать жалобу?
- Как я могу сообщить о технической проблеме с сайтом, приложениями или экстранетом Booking. com?
- Как изменить язык в справке для партнеров?
- Как запросить посредничество?
- Как подать жалобу
- Максимально эффективное использование Partner Hub
- Эскалация проблем с метаканалом
- Где вы можете связаться с нами
- Как мне связаться с Booking. com?
- Какую тему выбрать при отправке сообщения через вкладку «Входящие»?

Сохранять

Поддержание хорошего контакта с гостями до, во время и после их пребывания может не только помочь вам более эффективно спланировать, но и обеспечить им лучшее пребывание. Здесь вы можете узнать, как…

Сохранять

Если вы новый партнер и хотите разместить хостел на Booking.com, выполните следующие действия: Чтобы начать, перейдите на сайт join.booking.com. Затем выберите «Отель, отели типа «постель и завтрак» и другое» в качестве…

Сохранять

Booking.com работает по модели, основанной на комиссионных, что означает, что вы платите нам установленный процент за каждое бронирование. Ваш объект размещения будет платить комиссию за подтвержденное пребывание после того, как гость…

Booking.com: Как мы работаем

Обновлено 14 февраля 2022 г.

Распечатать

1. Размещение

1А. Определения и кто мы
1Б. Как работает наш сервис?
1С. С кем мы работаем?
1Д. Как мы делаем деньги?
1Э. Наш рейтинг по умолчанию — и варианты сортировки
1эт. Отзывы
1г. Цены
1ч. Платежи
1И. Тип хоста
1Дж. Звездные рейтинги, оценки по отзывам и рейтинги качества
1к. Помощь и совет – если случится непредвиденное
1л. Овербукинг

1А. Определения и кто мы

Некоторые из слов, которые вы увидите, имеют очень конкретное значение, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь со «Словарем Booking. com» в нашем Условия обслуживания.

Когда вы бронируете проживание, Booking.com B.V. предоставляет Платформу и несет ответственность за нее, но не за саму программу Travel Experience (см. пункт 1B ниже). Booking.com B.V. — компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Нидерландов (юридический адрес: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нидерланды; номер Торговой палаты: 31047344; номер плательщика НДС: NL805734958B01).

1Б. Как работает наш сервис?

Мы упрощаем вам сравнение бронирований от многих отелей, владельцев недвижимости и других поставщиков услуг.

Когда вы делаете Бронирование на нашей Платформе, вы заключаете договор с Поставщиком услуг (если не указано иное).

Информация на нашей Платформе основана на том, что нам сообщают Поставщики услуг. Мы делаем все возможное, чтобы постоянно обновлять информацию, но на самом деле обновление может занять несколько часов, например. текстовые описания и списки удобств, предоставляемых объектами размещения.

1С. С кем мы работаем?

На нашей Платформе будут отображаться только те Поставщики услуг, которые имеют с нами договорные отношения. Они также могут предлагать Впечатления от путешествий за пределами нашей Платформы (поэтому то, что они предлагают на нашей Платформе, может быть не исчерпывающим).

Мы сами не владеем никакими объектами размещения — мы отдельные компании, которые договорились работать друг с другом определенным образом.

Наша Платформа сообщает вам, сколько вариантов размещения вы можете забронировать через нас по всему миру, а наша страница результатов поиска сообщает вам, сколько из них могут подойти вам, основываясь на том, что вы нам сказали.

1Д. Как мы делаем деньги?

Мы не покупаем и не продаем какие-либо товары или услуги. После завершения вашего пребывания Поставщик услуг просто платит нам комиссию.

И мы вообще не берем с вас никаких комиссий за бронирование.

1Э. Наш рейтинг по умолчанию — и варианты сортировки

Наши результаты поиска показывают все варианты размещения (гостиницы, апартаменты и т. д.), соответствующие вашему запросу. Если хотите, вы можете использовать фильтры, чтобы сузить результаты.

Чтобы увидеть все варианты бронирования, предлагаемые жильем, просто нажмите на него.

Когда вы впервые увидите результаты поиска, они будут отсортированы («упорядочены») по «нашим лучшим выборам»:

Наши лучшие выборы (рейтинг по умолчанию). Чтобы разместиться в верхней части страницы, приспособление должно преуспеть в каждой из следующих областей:
- Рейтинг кликов. Сколько людей кликают по нему
- Валовое бронирование. Сколько бронирований сделано с этим размещением
- Нетто-бронирования. Количество бронирований, сделанных для этого объекта размещения, за вычетом количества отмененных
Как вы можете себе представить, эти цифры зависят от множества факторов, включая оценки по отзывам, доступность, политики, цены, качество контента (например, фотографий) и другие функции.
На рейтинг объекта размещения также могут влиять другие факторы — например, размер комиссии, которую они нам платят, как быстро они обычно их выплачивают, являются ли они участниками нашей программы Genius или Preferred Partner(+), а также организуем ли мы их платежи. в определенных местах*. Если вы вошли в систему, ваша история поиска на нашей Платформе (если таковая имеется) также будет иметь значение.

* Этот рейтинговый фактор в настоящее время применяется только к отелям в США, забронированным клиентами из США.

При желании вы можете отсортировать результаты множеством других способов, например:

Целые дома и квартиры. Дома и квартиры кажутся выше, чем отели и другие виды жилья.
Цена (сначала самая низкая). Жилье с более низкими ценами отображается выше.
Гений. Жилые помещения Genius располагаются выше других жилых помещений.
Звезд (сначала самые высокие) . Жилье с большим количеством звезд* и/или более высоким рейтингом качества* отображается выше.
звезд (сначала самые низкие). Жилье с меньшим количеством звезд и/или более низким рейтингом качества отображается выше.
Самые популярные. Варианты размещения с более высокими оценками по отзывам* отображаются выше. Если вы видите какие-либо случаи, когда это не так, это просто потому, что мы также учитываем надежность (то есть количество отзывов). Например, объект размещения с 1000 отзывов и средней оценкой 8,2 может появиться над объектом размещения с 5 отзывами и средней оценкой 8,3.
Расстояние от (X). Жилье, расположенное ближе к X (например, в центре города), отображается выше на странице. (Когда мы говорим «близко», мы имеем в виду «близко по прямой».)
Количество звезд и цена. Варианты размещения с большим количеством звезд отображаются выше. Внутри каждого сегмента (5 звезд, 4 звезды и т. д.) те, у кого более низкие цены, располагаются выше.
Лучшие обзоры и самая низкая цена. Варианты размещения с более высокими оценками по отзывам отображаются выше. В пределах каждого сегмента 0,5 (между 10 и 90,5, между 9,5 и 9 и т. д.) те, у кого более низкие цены, появляются выше.

* Ознакомьтесь с разделом «Звездные оценки, оценки по отзывам и оценки качества» (1J) ниже.

И какой бы вариант сортировки вы ни выбрали, факторы, описанные в разделе «Наши лучшие решения», по-прежнему могут влиять на ситуацию. Например, эти факторы могут действовать как «разрешающие вопросы» между двумя или более вариантами размещения, которые в противном случае появились бы в одном и том же месте.

1эт. Отзывы

Оценка каждого отзыва находится в диапазоне от 1 до 10. Чтобы получить общую оценку, которую вы видите, мы просто суммируем все оценки, которые мы получили, и делим эту сумму на 9.0388 номер оценок, которые мы получили. Кроме того, гости также могут ставить отдельные «подбаллы» в таких важных областях, как расположение, чистота, персонал, комфорт, удобства, соотношение цены и качества и бесплатный Wi-Fi. Обратите внимание, что гости отправляют свои дополнительные баллы и свои общие баллы независимо друг от друга, поэтому между ними нет прямой связи.

Вы можете оставить отзыв о жилье, которое вы забронировали через нашу платформу, если вы там останавливались или если вы добрались до объекта размещения, но на самом деле там не останавливались. Чтобы изменить отзыв, который вы уже отправили, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

У нас есть люди и автоматизированные системы, которые специализируются на обнаружении поддельных отзывов, отправленных на нашу платформу. Если мы их находим, мы удаляем их и, при необходимости, принимаем меры против виновных.

Любой, кто заметит что-то подозрительное, всегда может сообщить об этом в нашу службу поддержки клиентов, чтобы наша команда по борьбе с мошенничеством могла провести расследование.

В идеале мы должны публиковать все отзывы потребителей, которые мы получаем, как положительные, так и отрицательные. Однако мы не будем отображать обзоры, которые включают или ссылаются (среди прочего):

Политически чувствительные комментарии
Рекламный контент
Незаконная деятельность
Личная или конфиденциальная информация (например, адреса электронной почты, номера телефонов или информация о кредитной карте)
Нецензурные выражения, сцены сексуального характера, разжигание ненависти, дискриминационные замечания, угрозы или ссылки на насилие
Спам и поддельный контент
Животная жестокость
Олицетворение (например, если автор выдает себя за кого-то другого).
Любое нарушение нашего руководство по обзору.

Чтобы убедиться, что отзывы актуальны, мы можем принимать только те отзывы, которые отправлены в течение 3 месяцев после выезда, и мы можем прекратить показывать отзывы, когда им исполнится 36 месяцев, или если у Объекта размещения сменился владелец.

Объект размещения может ответить на отзыв.

Когда вы видите несколько отзывов, самые последние из них будут вверху, в зависимости от нескольких других факторов (на каком языке написан отзыв, является ли он просто рейтингом или содержит комментарии и т. д.). При желании вы можете отсортировать и/или отфильтровать их (по времени года, оценке по отзывам и т. д.).

Иногда мы показываем внешние оценки от других известных туристических веб-сайтов, но делаем это четко.

1г. Цены

Тарифы, отображаемые на нашей Платформе, устанавливаются Поставщиками услуг. Мы можем финансировать вознаграждения или другие льготы из собственного кармана.

Когда вы делаете Бронирование, вы соглашаетесь оплатить стоимость самого Путешествия и любые другие сборы и налоги, которые могут применяться (например, за любые дополнительные услуги). Налоги и сборы могут различаться по разным причинам, таким как местонахождение Поставщика услуг, тип выбранного номера и количество гостей. В описании цены указано, включены или исключены какие-либо налоги и сборы. Вы сможете найти более подробную информацию о цене во время бронирования.

Наша Платформа предоставляет описания любого оборудования и средств, предлагаемых Поставщиками услуг (на основе того, что они нам сообщают). Он также сообщает вам, сколько они будут стоить дополнительно, если что-то.

1ч. Платежи

Вы можете оплатить бронирование тремя способами:

Поставщик услуг взимает плату с вас в объекте размещения.
Поставщик услуг взимает с вас предоплату. Мы (или наш партнер) получим информацию о вашем способе оплаты и перешлем ее поставщику услуг.
Мы заранее организуем ваш платеж Поставщику услуг. Мы (или наш партнер) возьмем данные о вашем способе оплаты и удостоверимся, что поставщик услуг оплачен.

Если вы отмените Бронирование или не явитесь, любая плата за отмену/неявку или возмещение будут зависеть от политики отмены/неявки Поставщика услуг.

1И. Тип хоста

Мы просим поставщиков услуг, где бы они ни находились, сообщить нам, действуют ли они как «частный хост» или как «профессиональный хост», как это определено законодательством ЕС.

Закон ЕС о защите прав потребителей говорит, что мы должны сообщить вам об этом. Поэтому, если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Швейцарии или Соединенном Королевстве, вы можете увидеть, что некоторые варианты размещения в наших результатах поиска имеют пометку «управляется частным хозяином» и описание того, что это означает. Насколько нам известно, всеми остальными объектами размещения управляют «профессиональные хозяева».

Этот ярлык не имеет отношения к налогам, включая НДС и другие «косвенные налоги», которые относятся к добавленной стоимости, продажам или потреблению.

1Дж. Звездные рейтинги, оценки по отзывам и рейтинги качества

Мы не присваиваем звездочки. В зависимости от местного законодательства они назначаются (а) самими поставщиками услуг или (б) независимыми третьими сторонами (например, организациями, оценивающими отели). В любом случае звездные рейтинги показывают, насколько жилье соответствует, среди прочего, стоимости, удобствам и доступным услугам. Мы не навязываем свои собственные стандарты звездных рейтингов и не проверяем эти звездные рейтинги, но если нам станет известно, что звездный рейтинг неточен, мы попросим Поставщика услуг либо доказать, что они этого заслуживают, либо внести коррективы. Это!

Как выглядит звездный рейтинг: 1–5 желтых звездочек рядом с названием объекта.

Мы не присваиваем оценки по отзывам. Наши клиенты. См. «Отзывы» (1F) выше.

Как выглядит оценка по обзору: Синий квадрат с белым числом внутри (1–10).

Мы присваиваем рейтинги качества. Чтобы помочь клиентам найти идеальное для них Жилье, мы присваиваем рейтинги качества определенным Жильям на нашей Платформе. Каждый рейтинг основан на более чем 400 функциях, которые делятся на 5 основных категорий:

удобства/удобства/услуги
«конфигурация недвижимости» (например, размер квартиры, количество комнат и вместимость)
количество и качество фотографий, загруженных Поставщиком услуг
средняя оценка по отзывам (и дополнительные оценки, которые, как мы знаем, клиенты считают особенно полезными, например, чистота)
общие исторические данные о бронировании (например, для оценки звездного рейтинга объектов размещения).

Мы используем эти функции для выявления статистических закономерностей и проводим анализ с помощью машинного обучения. Это автоматически вычисляет рейтинг качества от 1 до 5.

Как выглядит рейтинг качества: 1–5 желтых квадратов рядом с названием объекта.

1к. Помощь и совет – если случится непредвиденное

Если у вас есть какие-либо вопросы, или если что-то идет не по плану, просто свяжитесь с нами. Вы можете сделать это, открыв свое бронирование через наше приложение или через наш Справочный центр (где вы также найдете несколько полезных часто задаваемых вопросов). Мы обрабатываем жалобы как можно скорее, рассматривая самые срочные из них как наивысший приоритет, и мы разрешаем 65 % жалоб в течение 24 часов, а 85 % — в течение 14 рабочих дней.

Вы можете помочь нам помочь вам как можно быстрее, предоставив:

ваш номер подтверждения бронирования, PIN-код, контактные данные и адрес электронной почты, использованный при бронировании проживания
краткое описание ситуации, в которой вам нужна помощь, включая то, как вы хотите, чтобы мы вам помогли
любые подтверждающие документы (выписка с банковского счета, фотографии, квитанции и т. д.).

Какой бы ни была проблема, мы постараемся помочь вам (включая рассмотрение любого запроса или жалобы) и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Что произойдет, если в бронировании указана неправильная цена? Иногда (очень редко) вы можете увидеть неправильную цену на нашей Платформе. Если это произойдет, и вы сделаете Бронирование до того, как мы исправим ошибку, Объект размещения обязан связаться с вами как можно скорее (и в любом случае за разумное время до заезда). Кроме того, если вам нужно, чтобы мы вмешались, мы сделаем все возможное, чтобы договориться о соглашении, которым вы оба довольны.
Удаляем ли мы когда-нибудь поставщиков услуг с нашей платформы? Конечно. Мы можем сделать это, если обнаружим, например, что они нарушили свои договорные обязательства или предоставили неточное описание своего Проживания (и не исправили его, когда мы попросили их об этом).

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с разделом «Что, если что-то пойдет не так?» (A15) и «Применимое право и суд» (A19) в нашем Условия обслуживания.

1л. Овербукинг

Как только ваше Бронирование будет подтверждено, ваш Поставщик услуг должен выполнить его. Если у поставщика услуг «избыточное количество заказов», он обязан найти решение как можно скорее, но мы предоставляем им рекомендации, а также практическую помощь.

В маловероятном случае, если они не смогут предоставить вам вариант, который вы забронировали, и не смогут предложить вам подходящую альтернативу, вы можете либо выбрать альтернативное жилье аналогичной категории или лучше на нашей Платформе, которое стоит столько же (если доступно), или отменить Бронирование бесплатно (с возмещением всего, что вы заплатили).

Что касается возвратов…

Если ваш платеж был организован вашим поставщиком услуг, мы сделаем все возможное, чтобы он вернул вам деньги как можно скорее.
Если мы организовали ваш платеж, мы сами вернем вам деньги. В 90% случаев деньги должны быть на вашем счету в течение 5 рабочих дней с момента, когда:
- ваше первоначальное Бронирование отменено, или
- мы проверяем счет, который вы нам присылаете (чтобы показать, что вы остановились в другом месте, которое было дороже).

В любом случае, если вы останавливаетесь в другом жилье, отправьте нам свой счет, чтобы мы могли обработать причитающийся вам возврат средств.

2. Достопримечательности

2А. Определения и кто мы
2Б. Как работает наш сервис?
2С. С кем мы работаем?
2D. Как мы делаем деньги?
2Э. Наш рейтинг по умолчанию — и варианты сортировки
2F. Отзывы
2G. Цены
2ч. Платежи
2И. Помощь и совет – если случится непредвиденное

2А. Определения и кто мы

Некоторые из слов, которые вы увидите, имеют очень конкретное значение, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь со «Словарем Booking.com» в нашем Условия обслуживания.

Когда вы бронируете аттракцион, Booking.com B.V. предоставляет Платформу и несет ответственность за нее, но не за саму программу Travel Experience (см. 2B ниже). Booking.com B. V. — компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Нидерландов (юридический адрес: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нидерланды; номер Торговой палаты: 31047344; номер плательщика НДС: NL8057349).58B01).

2Б. Как работает наш сервис?

Мы предоставляем место для вас, чтобы найти и забронировать услуги по привлечению.

Когда вы делаете Бронирование на нашей Платформе, вы заключаете договор с Поставщиком услуг или с компанией, выступающей в качестве посредника/торгового посредника.

Информация на нашей Платформе основана на том, что нам сообщают Поставщики услуг и/или Сторонние агрегаторы. Мы делаем все возможное, чтобы всегда быть в курсе событий.

2С. С кем мы работаем?

У нас есть договорные отношения с различными сторонними агрегаторами. На нашей Платформе будут отображаться только те Поставщики услуг, которые имеют с ними прямое отношение.

В некоторых случаях эти сторонние агрегаторы выступают в качестве посредников для поставщиков услуг, а в некоторых случаях они фактически покупают услуги Attraction и перепродают их.

Как Поставщики услуг, так и Сторонние агрегаторы могут предлагать Путешествия за пределами нашей Платформы (поэтому то, что Сторонние агрегаторы предлагают на нашей Платформе, может быть не исчерпывающим).

Наша Платформа сообщает вам, сколько достопримечательностей вы можете забронировать через нас по всему миру, а наша страница результатов поиска сообщает вам, сколько из них могут подойти вам, основываясь на том, что вы нам сказали.

2D. Как мы делаем деньги?

Мы не покупаем и не (пере)продаем какие-либо продукты или услуги — когда вы делаете Бронирование, Сторонний агрегатор просто платит нам комиссию.

И мы вообще не берем комиссию за бронирование.

2Э. Наш рейтинг по умолчанию — и варианты сортировки

Наши результаты поиска показывают все услуги аттракционов, соответствующие вашему запросу.

Вы можете сортировать (или «упорядочивать») результаты различными способами, например:

Самый популярный. Услуги аттракционов, которые были забронированы много за последние 30 дней, отображаются вверху страницы.
Самая низкая цена. Услуги по привлечению внимания, которые стоят меньше, отображаются выше на странице, чем те, которые стоят дороже.
Популярно на этой неделе. Услуга привлечения будет отображаться высоко на странице, если много людей нажимают на нее (в результатах поиска), а затем бронируют ее (на следующей странице). Как вы можете себе представить, люди, как правило, с большей вероятностью выберут те, у которых отличные отзывы, доступность, политика и цены. Если мы можем, мы также персонализируем ваши результаты на основе:
- Ваша история поиска на нашей Платформе. Если вы вошли в систему и находитесь здесь не в первый раз, мы можем изменить рейтинг на основе вашего предыдущего выбора.
- Любые другие заказы, которые у вас есть. Если, например, вы останавливаетесь в соседнем отеле, который вы забронировали через Booking. com, мы можем настроить рейтинг в зависимости от того, где вы остановились, как долго вы остановились и кто находится в вашей группе.

Какой бы вариант сортировки вы ни выбрали, вы сможете сузить результаты с помощью фильтров, таких как:

Категория. Нажмите, например. «Экскурсии» или «Музеи», если вы хотите увидеть только экскурсии и музеи — и ничего больше.
Цена. Щелкните один или несколько ценовых диапазонов, если вы хотите просмотреть только услуги привлечения, соответствующие этому бюджету.
Бесплатная отмена. Щелкните здесь, если хотите просмотреть только услуги аттракционов, которые можно отменить бесплатно.
Город Нажмите на название города, если вы хотите увидеть только службы аттракционов, которые находятся в этом городе.

2F. Отзывы

После вашего визита вы получите электронное письмо с просьбой поставить большой палец вверх или вниз и предложить вам оставить отзыв.

Когда вы находитесь на странице «Привлекательность» на нашей Платформе (страница сразу после результатов поиска), вы увидите отзывы (если таковые имеются), которые мы получили от других клиентов:

Сколько поставили лайк/палец вниз
Любые комментарии, которые они предоставили.

2G. Цены

Тарифы, отображаемые на нашей Платформе, устанавливаются Поставщиками услуг и/или Сторонними агрегаторами, но мы можем финансировать вознаграждения или другие преимущества из собственного кармана.

Когда вы делаете Бронирование, вы соглашаетесь оплатить стоимость самого Путешествия и любые другие сборы, которые могут применяться (например, за любые дополнительные услуги, страховку или налоги). В описании цены указано, включены или исключены какие-либо налоги и сборы. Вы сможете найти более подробную информацию о цене во время бронирования.

Наша Платформа предоставляет описания любого оборудования, предлагаемого Поставщиками услуг (на основе того, что они нам сообщают). Он также сообщает вам, сколько они будут стоить.

Любая конвертация валюты предназначена только для информационных целей — фактические курсы могут отличаться.

2ч. Платежи

Когда вы делаете Бронирование на нашей Платформе, Booking.com организует ваш платеж. Для получения подробной информации ознакомьтесь с разделом «Оплата» (A7) в нашем Условия обслуживания.

2И. Помощь и совет – если случится непредвиденное

Вы можете помочь нам помочь вам как можно быстрее, предоставив:

ваш номер подтверждения бронирования, PIN-код, контактные данные и адрес электронной почты, использованный при оформлении бронирования.
краткое изложение проблемы, в том числе то, как вы хотите, чтобы мы вам помогли
любые подтверждающие документы (выписка с банковского счета, фотографии, квитанции и т. д.).

3. Аренда автомобилей

3А. Определения и кто мы
3Б. Как работает наш сервис?
3С. С кем мы работаем?
3D. Как мы делаем деньги?
3Э. Наш рейтинг по умолчанию — и варианты сортировки
3F. Отзывы
3G. Цены
3ч. Платежи
3I. Помощь и совет – если случится непредвиденное

3А. Определения и кто мы

Некоторые из слов, которые вы увидите, имеют очень конкретное значение, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь со «Словарем Booking.com» в нашем Условия обслуживания.

Когда вы бронируете Аренда, Booking. com Transport Limited предоставляет Платформу и несет ответственность за нее, но не за саму Путешествие (см. 3B ниже). Booking.com Transport Limited — компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе (номер компании: 05179).829; зарегистрированный офис: 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA).

3Б. Как работает наш сервис?

Мы упростили вам сравнение бронирований от разных компаний по аренде автомобилей. Информация на нашей Платформе основана на том, что нам сообщают Поставщики услуг. Мы делаем все возможное, чтобы всегда быть в курсе событий.

Наша Платформа сообщает вам, сколько Арендных автомобилей вы можете забронировать через нас по всему миру, а наша страница результатов поиска сообщает вам, сколько из них могут подойти вам, основываясь на том, что вы нам сказали.

Когда вы бронируете автомобиль, вы заключаете с нами договор. Мы соглашаемся организовать и управлять* вашим Бронированием.

Когда вы подписываете договор аренды на стойке регистрации, вы заключаете договор с прокатной компанией. Они соглашаются предоставить машину. Вы уже видели и приняли все ключевые условия (при бронировании автомобиля).

* Мы здесь для вас, если вам нужно изменить или отменить свое бронирование или если у вас есть какие-либо вопросы — до, во время или после аренды.

3С. С кем мы работаем?

Каждая прокатная компания на нашей Платформе — это надежный партнер, который прошел все наши тесты, прежде чем мы начали с ними работать. На нашей Платформе будут отображаться только те Поставщики услуг, которые имеют с нами договорные отношения. Однако они могут предлагать Впечатления от путешествий и за пределами нашей Платформы (поэтому то, что они предлагают на нашей Платформе, может быть не исчерпывающим).

У нас даже есть команда специалистов, которые посещают прокатные компании до того, как они появятся на нашей Платформе.

Все поставщики услуг на нашей платформе являются профессиональными трейдерами.

3D. Как мы делаем деньги?

Мы зарабатываем деньги, когда находим для вас идеальную аренду. Мы делаем это двумя способами:

договариваемся о комиссии с прокатной компанией за наши услуги; или же
мы согласовываем чистую ставку с прокатной компанией и применяем собственную наценку.

В любом случае, мы предлагаем нашим клиентам большой выбор по конкурентоспособным ценам. Кроме того, наша Платформа бесплатна для вас.

3Э. Наш рейтинг по умолчанию — и варианты сортировки

Наши результаты поиска показывают все заказы по аренде автомобилей, соответствующие вашему запросу.

Когда вы впервые увидите результаты поиска, они будут отсортированы («упорядочены») по «Рекомендуемым»:

Рекомендуется (рейтинг по умолчанию). Мы знаем, что действительно важно для тех, кто арендует автомобиль. В верхней части наших результатов поиска вы найдете автомобили, которые, по нашему мнению, вам понравятся, основываясь на постоянно меняющемся алгоритме, который взвешивает все виды факторов, таких как цена, рейтинги, размер, прибыль, характеристики автомобиля и многое другое. .

При желании вы можете отсортировать результаты другими способами, например:

Цена (сначала самая низкая). Результаты отображаются в порядке цен с самым дешевым вариантом первым, красиво и просто.
Рейтинг. Это то, что наши клиенты действительно контролируют. Автомобили ранжируются по рейтингу клиентов, начиная с самого высокого. Эти рейтинги получены непосредственно из «опроса о приеме домой», который мы рассылаем всем после их аренды, прося их поставить оценку их компании по аренде из 10 в наиболее важных областях (услужливый персонал, состояние автомобиля, соотношение цены и качества и т. д.) *.

Если вы выберете «Цена (сначала самая низкая)» или «Рейтинг», факторы, описанные в разделе «Рекомендуемые», по-прежнему будут влиять на вещи. Например, эти факторы могут действовать как «разрешающие вопросы» между двумя или более вариантами, которые в противном случае появились бы в одном и том же списке. место.

Какой бы вариант сортировки вы ни выбрали, вы сможете использовать фильтры, чтобы сузить результаты.

* Если мы увидим, что наши клиенты недовольны арендной компанией или если компания не соответствует нашим высоким стандартам, мы можем принять меры. Даже если ее рейтинги раньше были высокими, эта компания вполне могла оказаться в списке или вообще быть удаленной с нашего сайта. Кроме того, единственная причина, по которой мы исключаем какой-либо результат, заключается в том, что мы знаем, что он распродан.

3F. Отзывы

После проката вас попросят оставить отзыв, который может быть:

загружены на нашу Платформу, чтобы помочь другим клиентам сделать правильный выбор*
используется в маркетинговых целях (на нашей Платформе, в социальных сетях, в информационных бюллетенях и т. д.)*
поделился с вашей компанией по аренде, чтобы помочь им (и нам) обеспечить еще лучший сервис**.

Политически чувствительные комментарии
Другие сайты
Незаконная деятельность
Все, что может быть использовано для идентификации кого-либо (например, полные имена или конкретные описания)
Личная или конфиденциальная информация (например, адреса электронной почты, номера телефонов или информация о кредитной карте)
Нецензурные выражения, сексуальные упоминания, разжигание ненависти, дискриминационные замечания, угрозы, оскорбления или ссылки на насилие.
Спам и поддельный контент
Животная жестокость
Олицетворение (например, если автор выдает себя за кого-то другого).

* Мы не будем использовать ваше полное имя или ваш адрес.

** Чтобы помочь арендной компании стать лучше, нам нужно сообщить им, о какой аренде отзыв.

3G. Цены

Тарифы, отображаемые на нашей Платформе, устанавливаются Поставщиками услуг или нами, но мы можем финансировать вознаграждения или другие преимущества из собственного кармана.

Когда вы делаете Бронирование, вы соглашаетесь оплатить стоимость самого Путешествия и любые другие сборы, которые могут применяться (например, за любые дополнительные услуги, страховку или налоги). Налоги и сборы могут различаться по разным причинам, таким как местонахождение Поставщика услуг, место получения или то, что вы планируете делать со своей Арендой. В описании цены указано, какие налоги (если таковые имеются) включены. Вы сможете найти более подробную информацию о цене во время бронирования.

3ч. Платежи

Когда вы бронируете аренду на нашей платформе, Booking.com организует оплату. Для получения подробной информации ознакомьтесь с разделом «Оплата» (A7) в нашем Условия обслуживания.

3I. Помощь и совет – если случится непредвиденное

Если у вас есть какие-либо вопросы, или если что-то идет не по плану, просто свяжитесь с нами. Если речь идет о чем-то, что произошло во время вашей аренды, мы сможем помочь вам быстрее, если вы предоставите:

ваш номер бронирования и адрес электронной почты, который вы использовали при бронировании автомобиля
краткое изложение проблемы, в том числе то, как вы хотите, чтобы мы вам помогли
Подробная информация обо всем, за что вам было предъявлено обвинение.
любые подтверждающие документы (выписка из банка, договор аренды, окончательный счет, документация о повреждениях, фотографии, посадочный талон, квитанции и т. д.).

Если вы это сделаете, один из наших агентов свяжется с вами как можно скорее. Возможно, им придется запросить у вас дополнительную информацию.

4. Рейсы

4А. Определения и кто мы
4Б. Как работает наш сервис?
4С. С кем мы работаем?
4Д. Как мы делаем деньги?
4Э. Наш рейтинг по умолчанию — и варианты сортировки
4F. Цены
4G. Платежи
4ч. Помощь и совет – если случится непредвиденное

4А. Определения и кто мы

Некоторые из слов, которые вы увидите, имеют очень конкретное значение, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь со «Словарем Booking.com» в нашем Условия обслуживания.

Когда вы бронируете рейс, Booking.com B.V. предоставляет Платформу и несет ответственность за нее, но не за саму программу Travel Experience (см. пункт 4B ниже). Booking.com B.V. — компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Нидерландов (юридический адрес: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нидерланды; номер Торговой палаты: 31047344; номер плательщика НДС: NL805734958B01).

4Б. Как работает наш сервис?

Мы предоставляем вам место для поиска и бронирования рейсов.

Когда вы делаете Бронирование на нашей Платформе, вы заключаете договор с Поставщиком услуг и Сторонним агрегатором.

4С. С кем мы работаем?

У нас есть договорные отношения с различными сторонними агрегаторами, которые выступают в качестве посредников для поставщиков услуг. На нашей Платформе будут отображаться только те Поставщики услуг, которые имеют с ними прямое отношение.

Как Поставщики услуг, так и Сторонние агрегаторы могут предлагать Путешествия за пределами нашей Платформы (поэтому то, что они предлагают на нашей Платформе, может быть не исчерпывающим).

Наша платформа сообщает вам, сколько рейсов вы можете забронировать через нас по всему миру, а наша страница результатов поиска сообщает вам, сколько из них могут подойти вам, основываясь на том, что вы нам сказали.

4Д. Как мы делаем деньги?

Мы не покупаем и не продаем какие-либо товары или услуги. Когда люди бронируют авиабилеты на нашей Платформе, сторонний агрегатор будет платить нам комиссию.

И мы вообще не берем комиссию за бронирование.

4Э. Наш рейтинг по умолчанию — и варианты сортировки

Наши результаты поиска показывают все рейсы, соответствующие вашему запросу.

Когда вы впервые увидите результаты поиска, они будут отсортированы («упорядочены») по «Лучшему»:

Лучший (рейтинг по умолчанию). Чтобы занять верхнее место на странице, рейс должен быть успешным в каждой из следующих областей: цена, время в пути, количество остановок и нормы провоза багажа.

При желании вы можете отсортировать результаты другими способами:

Самый дешевый. Рейсы с более низкими ценами отображаются выше.
Самый быстрый. Рейсы с меньшим временем в пути отображаются выше.

Если вы выберете «Самый дешевый» или «Самый быстрый», факторы, описанные в «Лучшем», все равно будут влиять на вещи. Например, эти факторы могут действовать как «разрешающие вопросы» между двумя или более рейсами, которые в противном случае появились бы в одном и том же месте.

Какой бы вариант сортировки вы ни выбрали, вы сможете сузить результаты с помощью фильтров, таких как:

Остановки. Нажмите на вариант, чтобы сообщить нам, рассматриваете ли вы рейсы с одной остановкой (или с несколькими остановками).
Продолжительность. Используйте ползунок, чтобы указать максимальное время в пути.
Авиакомпания. Нажмите на одно или несколько названий, чтобы сообщить нам, авиакомпанией(-ями) вы хотите выбрать рейс.

4F. Цены

Когда вы делаете Бронирование, вы соглашаетесь оплатить стоимость самого Путешествия и любые другие сборы, которые могут применяться (например, за любые дополнительные услуги, страховку или налоги). В описании цены указано, включены или исключены какие-либо сборы и платежи. Вы сможете найти более подробную информацию о цене во время бронирования.

4G. Платежи

Когда вы делаете Бронирование на нашей Платформе, ваш платеж может быть организован нами или сторонним агрегатором. Для получения подробной информации ознакомьтесь с разделом «Оплата» (A7) в нашем Условия обслуживания.

4ч. Помощь и совет – если случится непредвиденное

После того, как вы сделали Бронирование, просто свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы или если что-то пойдет не по плану. Вы можете сделать это, открыв свое бронирование через наше приложение или через наш Справочный центр (где вы также найдете несколько полезных часто задаваемых вопросов).

Вы можете помочь нам помочь вам как можно быстрее, предоставив:

ваш идентификационный номер клиента, ваш PIN-код, ваши контактные данные и адрес электронной почты, который вы использовали при бронировании.
краткое изложение проблемы, в том числе то, как вы хотите, чтобы мы вам помогли
любые подтверждающие документы (выписка с банковского счета, фотографии, квитанции и т.д.).

Какой бы ни была проблема, мы постараемся помочь вам (включая обработку любого запроса или жалобы) и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

5. Частный и общественный транспорт

5А. Определения и кто мы
5Б. Как работает наш сервис?
5С. С кем мы работаем?
5Д. Как мы делаем деньги?
5Э. Наш рейтинг по умолчанию
5эт. Отзывы
5G. Цены
5ч. Платежи
5И. Помощь и совет – если случится непредвиденное

5А. Определения и кто мы

Некоторые из слов, которые вы увидите, имеют очень конкретное значение, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь со «Словарем Booking.com» в нашем Условия обслуживания.

Когда вы бронируете транспортную услугу, Booking.com Transport Limited предоставляет Платформу и несет ответственность за нее, но не за само путешествие (см. 5B ниже). Booking.com Transport Limited — компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе (номер компании: 05179).829; зарегистрированный офис: 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA).

5Б. Как работает наш сервис?

Мы упрощаем вам сравнение заказов от государственных и частных поставщиков наземного транспорта. Когда вы выполняете поиск, мы фильтруем результаты, чтобы вы видели только наиболее подходящий автомобиль в каждой категории на основе того, что вы нам сказали.

Это независимые компании. Мы не владеем ими и не контролируем услуги, которые вы бронируете на нашей Платформе. Информация на нашей Платформе основана на том, что нам сообщают Поставщики услуг. Мы делаем все возможное, чтобы всегда быть в курсе событий.

Мы здесь, чтобы предоставить любую помощь или поддержку, которую мы можем, до, во время или после вашей поездки.

5С. С кем мы работаем?

Мы сотрудничаем с более чем 1000 надежных транспортных компаний в более чем 800 точках.

Мы даже не начнем работать с компанией, пока не проверим ее автопарк (качество и количество) и не проверим стандарты обслуживания клиентов. После того, как они прошли все наши тесты, мы проводим регулярные проверки, чтобы убедиться, что они продолжают соответствовать нашим высоким стандартам. На нашей Платформе будут отображаться только те Поставщики услуг, которые имеют с нами договорные отношения. Однако они могут предлагать Впечатления от путешествий и за пределами нашей Платформы (поэтому то, что они предлагают на нашей Платформе, может быть не исчерпывающим).

Все поставщики услуг на нашей платформе являются профессиональными трейдерами.

Кстати, многие из нас в Booking.com пользуются услугами этих транспортных компаний, когда путешествуют, что показывает, как мы относимся к услугам наших партнеров.

5Д. Как мы делаем деньги?

Мы не покупаем и не продаем какие-либо товары или услуги. Когда вы делаете Бронирование, мы договариваемся о комиссии с поставщиками транспортных услуг за наши услуги.

И мы вообще не берем комиссию за бронирование.

5Э. Наш рейтинг по умолчанию

Когда вы выполняете поиск на нашей Платформе, мы показываем наиболее подходящие варианты в верхней части страницы. Это означает:

Частный транспорт. Рейтинг основан на цене, качестве обслуживания клиентов* и том, что лучше всего подходит для вечеринки вашего размера, а также доступности (в этом месте, в то время, когда вам это нужно).
Поезда и автобусы. Мы покажем вам лучший результат для поездки, которую вы хотите совершить, в то время, когда вы хотите ее совершить.

* Если мы видим, что наши клиенты недовольны компанией или компания не соответствует нашим высоким стандартам, мы можем принять меры. Какими бы хорошими ни были ее рейтинги в прошлом, эта компания вообще не появится в наших результатах, пока мы не изучим проблему и не убедимся, что она устранена. Кроме того, единственная причина, по которой мы исключаем какой-либо результат, заключается в том, что мы знаем, что он распродан.

5эт. Отзывы

После поездки вас попросят оставить отзыв, который может быть:

загружены на нашу Платформу, чтобы помочь другим клиентам сделать правильный выбор*
используется в маркетинговых целях (на нашей Платформе, в социальных сетях, в информационных бюллетенях и т. д.)*
переданы вашему поставщику услуг, чтобы помочь им (и нам) предоставлять еще более качественные услуги**.

Мы можем редактировать, отклонять или удалять любой отзыв, который включает или ссылается на:

Политически чувствительные комментарии
Другие сайты
Незаконная деятельность
Все, что может быть использовано для идентификации кого-либо (например, полные имена или конкретные описания)
Личная или конфиденциальная информация (например, адреса электронной почты, номера телефонов или информация о кредитной карте)
Нецензурные выражения, сексуальные упоминания, разжигание ненависти, дискриминационные замечания, угрозы, оскорбления или ссылки на насилие.
Спам и поддельный контент
Животная жестокость
Олицетворение (например, если автор выдает себя за кого-то другого).

* Мы не будем использовать ваше полное имя или ваш адрес.

** Чтобы помочь поставщику услуг стать лучше, нам нужно сообщить ему, о какой поездке идет речь.

5G. Цены

Цена каждого Бронирования на нашей Платформе состоит из (а) базовой ставки, установленной Поставщиком услуг, и (б) нашей комиссии, которую мы согласовываем с Поставщиком услуг. Мы также можем финансировать вознаграждения или другие льготы из собственного кармана.

Когда вы делаете Бронирование, вы соглашаетесь оплатить стоимость самого Путешествия и любые другие сборы, которые могут применяться (например, любые сборы или сборы за ожидание). Налоги и сборы могут различаться по разным причинам, например, в зависимости от местонахождения Поставщика услуг. Все цены включают все применимые налоги и сборы. Вы сможете найти более подробную информацию о цене во время бронирования.

5ч. Платежи

Когда вы бронируете автобус, поезд или частный транспорт на нашей платформе, Booking.com организует оплату. Для получения подробной информации ознакомьтесь с разделом «Оплата» (A7) в нашем Условия обслуживания.

5И. Помощь и совет – если случится непредвиденное

безопасно ли, просят ввести номер карты

Что такое Booking

Обман на Букинге

Насколько безопасен Booking

Тонкости работы с Booking

Как происходит защита данных

Сравнение с другими сервисами

Автор:

Booking.com ограничил бронирование объектов в России

Как бронировать на «Букинге»: порядок действий, способы оплаты. Booking.com: рекомендации и советы пользователям

Удобство ресурса

Преимущества сервиса

Блокировка средств на карте

#8 Приложение Booking.com

Маленькие хитрости

Полезные советы по бронированию

Скачайте мобильное приложение от Букинга

Подпишитесь на рассылку

Заведите отдельную карту для бронирований

Избегайте ущербных экономий

Как выбрать гостиницу?

От чего зависит цена?

Результат

Можно ли бронировать без предоплаты?

Самостоятельное путешествие Светы в Черногорию с Букинг.ком

Безопасно ли вводить данные?

Доступные способы оплаты

Можно ли забронировать отель, не имея кредитки?

Как проверить бронь?

Ferienwohnung, Hotel, Ferienhaus oder Bed & Breakfast на Booking.com

Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur 15 Minuten – legen Sie heute noch los!

Как связаться с Booking.

Полезна ли эта статья?

Booking.com: Как мы работаем

Оглавление

1. Размещение

2. Достопримечательности

3. Аренда автомобилей

4. Рейсы

5. Частный и общественный транспорт

Добавить комментарий Отменить ответ