Как происходит бронирование на букинге: Как оплатить отель на букинге за границей российской картой

Компания была основана в 1996 году и быстро стала лидером в своем сегменте. Они создали платформу, на которой отели и их потенциальные гости могли встречаться. Booking.com взимает с обеих сторон комиссию за каждую успешную сделку, зарабатывая достаточно, чтобы расширить свой бизнес и охватить 223 страны. К 2019 году компания обслужила три миллиарда гостей, и число все это время росло.

Популярность так называемых альтернативных путешествий с частной арендой на время отпуска начала расти в 2010-х годах, и Booking.com не мог ее игнорировать. Там начали принимать частные объявления, и доля таких бронирований постоянно увеличивается.

Общий принцип Booking.com в отношении частных объявлений такой же, как и на любой другой аналогичной платформе. Вы создаете учетную запись, заполняете ее необходимой информацией и начинаете размещать свои объявления. Как только ваше объявление станет общедоступным, гости смогут забронировать ваш объект. После каждого успешного бронирования вам придется платить комиссию, а все транзакции будут проходить через платформу.

На Booking.com есть множество встроенных функций, которые упростят вашу работу. Например, есть календарь бронирований, позволяющий эффективно управлять предстоящими бронированиями и незабронированными днями. Отличительной чертой этой и всех других функций на этой платформе является то, что они легко настраиваются. Вы всегда можете настроить все именно так, как вам нужно, благодаря комплексным и легко настраиваемым встроенным инструментам.

Еще одна замечательная функция Booking.com — возможность создавать предложения и рекламные акции для привлечения большего числа клиентов. Существует множество типов предложений на выбор, в том числе «Горящее предложение», «Предложение раннего бронирования», «Предложение бесплатных ночей» и некоторые другие. Через некоторое время на платформе вы сможете проанализировать свои результаты и реализовать акцию, которая устранит самые проблемные вопросы. Например, если вы предпочитаете, чтобы все было заранее спланировано, вы можете применить предложение «Раннее бронирование» и заранее принять больше гостей. Или, если у вас слишком много коротких окон между бронированиями, вы можете попробовать горящую сделку, чтобы закрыть их.

Платформа также позволяет вам включать дополнительные услуги в свои списки и добавлять различные сборы за их выполнение. Например, вы можете добавить опцию услуг по уборке для своей аренды на время отпуска, что позволит гостям включить ее в свои заказы. Цены на такие дополнительные услуги также легко настраиваются, что позволяет вам добавлять столько услуг, сколько необходимо, и правильно оценивать их.

Если вас беспокоит финансовая сторона бронирования вашего объекта, для вас также есть несколько функций. Первый — это вариант предоплаты, который позволяет вам взимать часть или даже всю стоимость бронирования заранее. Второй – залог на случай возмещения убытков, который также вносится заранее, но возвращается гостю, если имуществу не был причинен ущерб во время его пребывания.

Уникальной особенностью Booking.com является то, что все бронирования подтверждаются автоматически. Вместо того, чтобы вручную просматривать запросы от каждого потенциального гостя, они смогут сами зарезервировать ваш объект. Это делает очень важным правильное управление вашим календарем, так как в противном случае вы, вероятно, получите двойное бронирование. Это особенно актуально для хостов, у которых есть списки на нескольких платформах.

Airbnb — популярная альтернатива Booking.com для владельцев недвижимости. Большинство новых участников этого рынка выбирают одну из этих двух платформ, поэтому мы не можем игнорировать их сравнение. Выбор, конечно, индивидуальный, но все же важно знать отличия и особенности каждой платформы, чтобы сделать ее осознанной. В этом разделе мы сравним наиболее важные аспекты этих сайтов.

Сборы между этими двумя платформами довольно сложно сравнивать. Мы не будем сосредотачиваться на сборах для гостей, а вместо этого покроем сборы для хозяев. На Airbnb вы будете платить фиксированную комиссию в размере 3% с каждого бронирования. В то же время на Booking.com комиссия может варьироваться от 10% до 25%, в зависимости от нескольких факторов ваших объявлений. Эти факторы включают местоположение вашей собственности, тип вашей собственности и конфигурацию вашего листинга.

Правила отмены бронирования на Booking.com довольно строгие. Платформа очень клиентоориентирована в этом плане, так как все бронирования подтверждаются автоматически, а непредоставление услуг в большинстве случаев считается ошибкой хозяина. Вам нужно будет заплатить комиссию за подтвержденное бронирование, и в этом случае есть лишь несколько исключений. Первое исключение — это когда листинг изначально не подлежит возврату. Второй — когда вы не взимаете плату с гостей, так как их карта недействительна. Последнее исключение — когда вы отмечаете неявку на платформе.

У гостей на Booking.com, с другой стороны, будет период бесплатной отмены, в течение которого они смогут возместить свои сборы и отменить бронирование объекта. Инструменты для всех этих случаев на платформе довольно обширны, поэтому важно изучить их заранее.

Политика Airbnb тоже строгая, но у них другая система взимания платы с хозяев за отмену запросов. Например, отмена запроса без уважительной причины будет стоить вам от 50 до 100 долларов США, в зависимости от того, отменили ли вы его раньше или меньше, чем за семь дней до заезда. Более того, дни с такими отменами будут заблокированы в вашем календаре, не позволяя принимать гостей в эти даты.

Как мы уже упоминали, бронирования на Booking.com принимаются автоматически, и владелец не может их отменить. Это имеет как плюсы, так и минусы для хозяина. С одной стороны, вам вообще не придется управлять заявками, так как все они будут приняты моментально. С другой стороны, вам нужно будет точно контролировать свой календарь, чтобы избежать двойных заказов.

Airbnb предлагает вам немного больше гибкости в этих условиях, поскольку платформа позволяет вам выбирать между мгновенным бронированием и ручным просмотром запросов. Таким образом, если вы планируете принимать запросы автоматически, вы получите такую ​​возможность на обеих платформах. Если вы предпочитаете просматривать и утверждать бронирования вручную, вы можете сделать это только через Airbnb.

Системы платежей хостам также различаются между двумя платформами. На Booking.com вам будут платить виртуальной кредитной картой или банковским переводом. Вам придется выставлять счета вашим гостям самостоятельно, так как Booking.com не участвует напрямую в соглашениях. Средства для каждого бронирования станут доступны через день после регистрации для виртуальных кредитных карт. Для банковских переводов существует определенный график, по которому будут обрабатываться транзакции.

Airbnb более гибок в плане платежей. Он предлагает вам несколько вариантов вывода средств на выбор, включая банковские переводы, PayPal, дебетовые карты и другие. В большинстве случаев средства будут отправлены вам в течение суток после подтверждения регистрации.

Когда дело доходит до оценки интерфейсов этих двух платформ, все становится очень субъективно. У Booking.com больше возможностей на выбор, а его интерфейс логически менее удобен в использовании. Тем не менее, меню правильно классифицированы, что позволяет вам эффективно использовать платформу после ее освоения. В общем, вам придется потратить некоторое время на то, чтобы научиться им пользоваться, но у него больше возможностей, чем у Airbnb.

У Airbnb гораздо более удобный интерфейс, но меньше функций. Уровень настройки по-прежнему приличный, и вы сможете настроить большинство параметров по мере необходимости. Тем не менее, основные функции гораздо проще изучить на этой платформе.

Здесь мы также хотели бы кратко рассказать о службах поддержки клиентов, поскольку именно они решают ваши проблемы с интерфейсом, функциями и другими аспектами использования платформ. На Booking.com есть большой справочный центр, где все вопросы рассматриваются и распределяются по категориям. Вы найдете всю необходимую информацию о политике компании, а также пошаговые инструкции по всем популярным функциям.

У Airbnb также есть справочный центр, где рассматриваются и разъясняются все основные вопросы. Однако меньше статей на выбор и меньше информации по некоторым редким вопросам. Также важно помнить, что Airbnb — более удобная платформа, а значит, у вас будет меньше вопросов и проблем, чем с Booking.com. Обе платформы предлагают возможность связаться со своими службами поддержки, поэтому, если вам не удастся найти решение самостоятельно, они обязательно вам помогут.

Подводя итоги, пока сложно сказать, какая платформа лучше для краткосрочной аренды на время отпуска. С одной стороны, Airbnb предлагает все необходимое в простой и удобной форме. Но, с другой стороны, Booking.com является более полным и позволяет вам выбирать из лучшего набора функций. Обе эти платформы — хороший выбор, но только вам решать, готовы ли вы потратить некоторое время на изучение Booking.com.

Подготовительный этап — самый сложный при аренде жилья на Booking.com, поэтому в этом разделе мы рассмотрим основные этапы. Первое, что вам нужно будет сделать, это создать учетную запись. Процесс регистрации довольно прост, и вам нужно будет только посетить их веб-сайт и заполнить необходимые поля соответствующей информацией.

Еще одна вещь, которую вам нужно сделать, это заполнить свой профиль. Важно заполнить все, что можно, на странице своего профиля, так как гости иногда посещают эту страницу, чтобы отметить владельца, прежде чем сделать окончательный выбор. Обязательно загрузите фото и добавьте туда всю необходимую информацию.