Как вернуть авиабилет купленный через интернет: Как сдать авиабилет, купленный через Интернет: основания, сроки возврата

Поделиться

На юге России до 2 марта приостановили работу 11 аэропортов. Самолеты из Москвы не летают в Ростов-на-Дону, Воронеж, Краснодар, Анапу, Геленджик, Элисту, Ставрополь, Белгород, Брянск, Курск и Симферополь. Российские авиакомпании рекомендуют следить за расписанием рейсов на сайтах аэропортов. Некоторые из них готовы вернуть деньги пассажирам за потерянные билеты. MSK1.RU рассказывает, какие именно.

«Аэрофлот»

«Аэрофлот» предложил своим клиентам оформить вынужденный возврат денежных средств в полном объеме или перебронировать билеты на другие даты и по другим маршрутам. Возврат можно оформить на сайте компании только в том случае, если они были куплены там. Если билет был оплачен баллами или в офисах продаж, то нужно обратиться в контактный центр «Аэрофлота» или офис. Пассажиры отмененных рейсов из Москвы могут позвонить по телефону: +7 495 223-55-55, для регионов +7 800 333-55-55. Возврат средств займет от 10 до 30 рабочих дней со дня подачи заявления.

S7 Airline

Авиакомпания S7 Airline предлагает оформить полный возврат стоимости билетов на сайте и через приложение. Для этого нужно зайти в раздел «Мои бронирования», ввести фамилию, номер билета или брони. Также российские путешественники могут обратиться в представительства авиакомпании или офисы продаж.

«Победа»

Лоукостер «Победа» на своем сайте опубликовал список отмененных рейсов на 24 февраля. На странице в Facebook авиакомпания заявила, что вернет деньги за отмененные полеты всем путешественникам автоматически.

Utair

Для возврата билетов нужно войти в личный кабинет на сайт авиакомпании через компьютер. Так отобразится полная версия сайта. В разделе «Мои полеты» нужно отменить заказ билета, если он не отобразился, то можно его добавить вручную. После этого в нижней части страницы нужно выбрать причину возврата билета. Заявка будет сформирована. На почту пассажирам придет письмо, в котором будет указано, через какое время обращение будет рассмотрено. Если билет был куплен через туристическое агентство, можно оформить возврат напрямую через него.

Поделиться

Smartavia

Перевозчик вернет пассажирам полную стоимость билетов. Для этого российским путешественникам нужно обратится в офис или агентства, где была куплена путевка. Если билет был куплен на сайте авиакомпании, пассажирам нужно заполнить форму возврата.

«Россия»

Авиакомпания опубликовала список перенесенных и отмененный рейсов, который постоянно обновляется. Перевозчик предлагает пассажирам оформить вынужденный возврат денежных средств или перебронировать полет на другие даты. Чтобы вернуть деньги, нужно заполнить заявление и обратиться с ним в то место, где покупался билет.

«Уральские авиалинии»

Авиаперевозчик предлагает пассажирам переоформить билеты на любую дату с 3 марта по 30 мая 2022 года. Сделать это можно в том месте, где приобретался билет, или обратиться в Службу поддержки по телефонам: +7 800–7700–262; +7 (499) 920–22–52, +7 (495) 139–41–01 (для Москвы и Подмосковья). Также путешественники могут оформить вынужденный возврат билетов по месту их покупки: через официальные кассы «Уральских авиалиний», сайты-агрегаторы и турагентства. Если билет покупался через официальный сайт авиакомпании или мобильное приложение, то пассажиры должны отправить заявку по возврату на электронную почту [email protected]. В письме нужно указать номер билета, ФИО и паспортные данные каждого пассажира.

«Азимут»

Заявку на возврат денег за билет, который был оформлен на сайте авиаперевозчика, можно оставить в личном кабинете. Если билет был куплен через агентов «Азимута», то оформить возврат можно, обратившись к ним. Все заявки авиакомпания рассматривает в порядке очереди.

«Ямал»

Пассажиры авиакомпании могут вернуть по месту покупки билетов: в кассах или на сайте перевозчика. Они также могут переоформить билеты на другие даты.

Red Wings

Авиаперевозчик опубликовал список отмененный рейсов, который будет еще изменяться. Пассажиры могут поменять даты вылета в пункт назначения на период с 3 марта по 24 апреля включительно. Путешественники, которые покупали билеты на официальном сайте авиакомпании, могут подать заявку о возврате средств по электронной почте [email protected].

Самую оперативную информацию о жизни столицы теперь можно узнать из телеграм-канала MSK1.RU.

По теме

• Авиакомпания «Победа» временно приостановила продажу билетов и регистрацию на своём сайте

  31 мая 2022, 21:40

• Российским туристам, которые теперь не могут уехать в Финляндию, рассказали, как сдать билеты

  30 сентября 2022, 13:10

• Если виза нужна срочно, а записи нет. Обходные пути получения финского шенгена

  07 июля 2022, 18:29

• QR-билеты на общественный транспорт в Петербурге теперь можно купить через чат-бот

  26 июля 2022, 18:31

• Платформа Авито усовершенствовала посуточное онлайн-бронирование жилья

  07 июня 2022, 10:54

ДонбассАвиакомпанииВозврат денег за билетОтмена авиарейсовВоенная операцияОтмена рейсов в Москве

УДИВЛЕНИЕ0

ПЕЧАЛЬ0

ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

Самые яркие фото и видео дня — в наших группах в социальных сетях

• ВКонтакте
• Телеграм
• Яндекс.Дзен

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

Новости СМИ2

сообщить новость

Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.

• Группа вконтакте

Новости компаний

Новости компаний

05. 09.2022 13:10

Банк Казани зашел в Санкт-Петербург. На Большой Московской открылся первый офис!

Сегодня, 5 сентября 2022 г. в Санкт-Петербурге открылся офис Банка Казани по адресу ул. Большая Московская, д.18. В Банке представлен универсальный перечень продуктов для физических и юридических лиц. Банк Казани — это коммерческий банк с универсальным набором финансовых решений. За 30-летнюю историю Банк приобрел репутацию надежного партнера для своих клиентов и имеет подтвержденный АКРА рейтинг на уровне BB+ (RU), прогноз — стабильный. Офисы Банка Казани работают в Москве, Нижнем Новгороде и в городах Татарстана. В новом офисе в…

02.09.2022 14:00

Группа «Эталон» стала брендом года

Группа «Эталон» вошла в число самых значимых и узнаваемых брендов Санкт-Петербурга, победив в номинации «Бренд года» по версии издания «Деловой Петербург». Торжественная церемония награждения участников «Рейтинга брендов Петербурга 2022» состоялась 30 августа в ресторане «Палкинъ». В рамках ежегодного мероприятия награды удостаиваются лучшие петербургские бренды по результатам оценки профессионального жюри. «Сегодня Группа «Эталон» является одной из крупнейших корпораций в сфере девелопмента и строительства в России. Бренд компании хорошо…

02.09.2022 10:00

«Группа ЛСР» выходит на рынок утеплителей

Специалисты компании «ЛСР. Стеновые» (входит в «Группу ЛСР», ведущий строительный холдинг Северо-Запада) наладили производство газобетонного утеплителя «ЛСР ТЕРМО». На текущий момент это самый легкий и теплый газобетон, производимый в Северо-Западном регионе. Вес одного кубического метра материала составляет около 200 килограмм. В отличие от газобетона других популярных плотностей, «ЛСР ТЕРМО» предназначен для использования в качестве утеплителя. Монтаж ведется без опоры на фундамент — снизу блоки крепятся на специальную металлическую…

ТОП 5

По новому закону. Финская авиакомпания отказалась везти пассажиров с российскими паспортами

202 978

Петербуржцы выстроились в очередь на обмен валюты

174 540

Новым руководителем Западного военного округа назначен выпускник Киевского суворовского училища

145 881

Военком Петербурга: за отказ от получения повестки уголовная ответственность

147 398

Сотни украинских беженцев сутками стоят в гигантских очередях, пытаясь покинуть Россию. Видео с границы

140 950

Новости компаний

Возврат денег за билет на самолет в период карантина

Содержание статьи

Из-за самоизоляции не могу воспользоваться билетом. Авиакомпания отказывается возвращать деньги, так как чрезвычайной ситуации нет. Могу ли я вернуть деньги, если авиакомпания сдвинула рейс на полтора часа позже?

Галина Закшеева

Консультаций: 9

Провозная плата за воздушную перевозку возвращается пассажиру в случае его вынужденного отказа от воздушной перевозки (п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ).

При этом к случаям вынужденного отказа относятся отмена или задержка рейса, указанного в билете, а также выполнение рейса не по расписанию (п. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82).

Компенсирует ли авиакомпания покупку билетов БТИ города, в которой отменили рейсы? И как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса?

В связи с распространением пандемии коронавируса в Европе и ряде других стран мира закрываются границы, отменяются авиарейсы. Проблема коснулась и граждан России.

Российская авиакомпания Аэрофлот тоже была вынуждена приостановить рейсы во многие европейские города. Вспышки вируса разрушили планы многих туристов, которые рассчитывали отдохнуть в другой стране.

Содержание

🔥 Невозвратные билеты

Многие российские туристы покупают именно невозвратные билеты по причине их самой низкой стоимости. Но что это такое? Какие билеты принято считать невозвратными?

✔Невозвратными билетами называются те, при отмене которых авиакомпания не компенсирует средства, потраченные на приобретение. В случае с Аэрофлотом, это самый дешёвый тариф, который не включает в себя провоз багажа, а также другие моменты (начисление миль и пр). Если планы путешественника резко изменились, и он решил сдать билет, то средства ему не будут возвращены.

При этом неважно, за какой срок до вылета будет оформляться отмена.

[su_note note_color=»#ee5d22″ radius=»0″]Также существуют тарифы, которые подразумевают возврат денежных средств за приобретение билета, но с некоторыми удержками. Точная сумма зависит от определенного тарифа.[/su_note]

В связи с последними событиями, касающимися распространения коронавируса, многие компании изменили свои условия. Не в стороне и осталась российская авиакомпания Аэрофлот.

🔥 Как вернуть невозвратный билет

Осуществить возврат билетов Аэрофлота из-за коронавируса можно несколькими способами:

• обратиться в место приобретения билета;
• через официальный сайт авиакомпании Аэрофлот;
• позвонив по телефону горячей линии Аэрофлот.

Если билет приобретался через посредников, то для возврата необходимо обратиться непосредственно в офис. В случае покупки на сторонних онлайн-ресурсах возврат осуществляется там. Например, если билет был приобретён на сайте Тинькофф, то его сдача будет происходить там же.

[su_box title=»На заметку!» style=»soft» box_color=»#5cb85c» title_color=»#211016″]Произвести возврат можно также на официальном сайте компании Аэрофлота. Однако для этого под рукой должен быть номер билета и остальные данные о покупке. [/su_box]

🔥 Вернут ли деньги

Перед тем как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса многие интересуются, будут ли возвращены средства в полном объеме.

В настоящее время прекращены многие полеты аэрофлота из Москвы в европейские города. Некоторые рейсы приостановлены до 23 апреля. Другие же возобновляют полеты немного раньше. Все билеты, которые были приобретены на отменённые рейсы, можно возвратить.

Включая также невозвратные тарифы.

✔ Оформить вынужденный возврат, а также получить полную стоимость за приобретённый билет по месту приобретения необходимо не позднее 31 декабря 2020 года включительно.

[su_box title=»Важно!» style=»soft» box_color=»#fef579″ title_color=»#211016″]При этом срок действия билета не играет значения. Даже если дата вылета уже прошла, человек может вернуть полную стоимость билета. Однако важно, что дата оформления билета должна быть с марта (точное число зависит от рейса) до 31 мая 2020 года.[/su_box]

Билеты сдаются без каких-либо сборов и штрафов. При этом правила распространяются не только на компанию Аэрофлот, но и другие российские авиаперевозчики. Полный возврат денежных средств за отменённые рейсы обещает компания Победа, Россия, Азимут и многие другие.

🔥 Можно ли передвинуть дату

Пассажиры отмененных рейсов по причине пандемии коронавируса могут также однократно изменить дату вылета. Однако она должна быть не позднее 31 декабря 2020 года включительно. При этом будут сохранены первоначальные пункты отправления и назначения, а также класса обслуживания без каких-либо дополнительных сборов.

За переоформление комиссия также не берётся. Однако если будет иметься разница в стоимости перевозки, то необходимо доплатить.

[su_note note_color=»#edee22″ radius=»0″]Изменить дату можно как в месте приобретение авиабилета, так и по телефону горячей линии Аэрофлота. Помните, что во время звонка необходимо заранее приготовить все необходимые данные: номер приобретённого билета, фамилию и имя пассажиров, паспортные данные. [/su_note]

🔥 Когда вернут деньги

Так как в настоящее время билеты сдают большое количество туристов, то срок возврата денежных средств может быть увеличен. Сотрудники авиакомпании Аэрофлот прежде всего оформляют возвраты и переоформление билетов тех пассажиров, полеты которых были запланированы на ближайшее время. В любом случае, компания обещает, что денежные средства будут возвращены.

Туристам, купившим билеты в европейские города, в которые пока есть рейсы, желательно следить за новостями на официальном сайте авиакомпании. В любой момент ситуация может измениться.

Конечно, вы без всякой регистрации можете покупать билеты, узнавать расписания, бронировать отели и т.п.

Но после регистрации все это станет удобнее и быстрее.

В любой момент вы сможете

• распечатать бланк заказа или маршрутной квитанции,
• заказать звонок оператора и т.п.,
• посмотреть историю заказов.

Личный кабинет мы сделали совсем недавно. Уже скоро его возможности ощутимо расширятся.

Проверьте, пожалуйста, электронную почту. Спасибо, что присоединились к нашему сервису! История поисков

🔻 Правила поездок в пандемию

Поделиться:

Туту.ру → Путеводитель → Правила поездок в пандемию → Правила возврата и обмена авиабилетов в связи с коронавирусом

Правила возврата и обмена авиабилетов в связи с коронавирусом

Отвечаем на самые распространенные вопросы, связанные с возвратом и обменом авиабилетов в условиях пандемии.

Важная информация: согласно постановлению Правительства РФ от 6 июля 2020 года, авиакомпании могут возвращать стоимость билетов за отмененные рейсы ваучером. Если ваучер не будет потрачен в течение трех лет, то перевозчик должен вернуть деньги по истечении этого срока. Получить возврат деньгами раньше имеют право льготные категории граждан: ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды I и II группы, сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, многодетные семьи.

Для этого нужно обратиться в авиакомпанию с заявлением.

🔥 1. От чего зависит, можно ли вернуть авиабилет?

В первую очередь это зависит от тарифа билета — является он возвратным или невозвратным. Когда вы выбираете билет, вы видите условия тарифа: можно ли вернуть билет, включен ли багаж и так далее. Билеты, купленные по самому дешевому тарифу, как правило, являются невозвратными.

Тарифы авиакомпании Nordwind

Покупая невозвратный билет, вы идете на риск: если обстоятельства помешают улететь, сдать билет просто так не получится. Вернуть деньги удастся только в исключительных случаях, когда возврат является вынужденным. Причем список этих исключительных случаев определяет авиакомпания.

Возвратные авиабилеты стоят дороже, чем невозвратные. По факту, покупая более дорогой билет, вы платите за возможность вернуть всю сумму целиком, если у вас поменяются планы.

🔥 2. Что такое вынужденный и добровольный возвраты, в чем их разница?

Разница между вынужденным и добровольным возвратом заключается в том, по какой причине вы хотите вернуть билет — вас вынуждают непреодолимые обстоятельства или вы действуете по своей воле. Эта причина влияет на то, сколько денег авиакомпания готова вернуть за купленный билет.

Если возврат считается вынужденным, пассажиру возвращается вся сумма, за исключением сервисного сбора за выписку билета. В последнее время многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

Вынужденный возврат — это возврат билета в ситуации, когда вы не можете совершить перелет. Таких обстоятельств, с точки зрения авиакомпаний, немного:

• отмена или изменение рейса,
• отказ в визе,
• болезнь пассажира (действует не у всех авиакомпаний),
• смерть ближайшего родственника.

Таких причин, как самоизоляция, карантин или боязнь заразиться вирусом, в этом списке нет, то есть они не могут быть основанием для вынужденного возврата. Чтобы получить возврат в случае болезни, смерти родственника и отказа в визе, вы должны предоставить соответствующие справки и свидетельства.

Если причина, по которой вы хотите сдать авиабилет, не входит в список выше, а рейс состоится по расписанию, возврат является добровольным. Добровольный возврат возможен только для билетов, тариф которых позволяет осуществить возврат. При этом авиакомпания имеет право вернуть не всю стоимость билета, удержать сборы.

Сумма возврата зависит от тарифа билета и условий перевозчика.

Этот же принцип работает и для обмена билета. Вынужденный обмен — без штрафов и с минимальными доплатами. Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату.

🔥 3. Как вернуть авиабилет из-за коронавируса?

Возврат билета в связи пандемией COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались.

1) Если авиакомпания отменила рейс, это вынужденный возврат. Авиакомпания вернет вам всю сумму.

2) Некоторые авиакомпании оформляют вынужденный возврат в случае болезни пассажира, подтвержденной медицинской справкой.

3) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, — возможны только добровольный возврат или обмен.

4) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла, — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным.

Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс. Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег.

Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся.

🔥 4. Почему я не могу обменять билет одной авиакомпании на билет другой авиакомпании?

Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы. Точно так же мы не можем обменять вещь, купленную в одном магазине, на другую вещь в другом магазине.

🔥 5. Сколько денег мне вернут?

В случае вынужденного возврата вам вернется вся стоимость билета без учета сервисного сбора за выписку билета. Обратите внимание, из-за массовых возвратов многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

В случае добровольного возврата авиакомпания может возвращать лишь часть стоимости. На размер суммы при добровольном возврате влияют правила тарифа и то, за какое время до вылета вы хотите вернуть билет.

🔥 6. Мой рейс отменили. Что мне теперь делать?

Если вы покупали билет на Туту, зайдите в личный кабинет и заполните заявку на возврат или обмен. Это займет у вас несколько минут и будет быстрее, чем звонок оператору. Инструкция, как вернуть билет.

Укажите причину возврата — отмена или изменение рейса. Если вы хотите обменять билет, то в заявке укажите желаемую дату вылета. В комментарии вы можете оставить свои пожелания.

Когда менеджер отдела бронирования получит вашу заявку, он проверит правила тарифа по вашему билету и сообщит условия обмена или возврата исходя из запроса. После того как вы получите от нас информацию, вам нужно будет подтвердить свое согласие на действия с билетом. Когда расчет будет отправлен на почту, вам придет СМС.

Обратите внимание: из-за массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений. Ваши заявки мы отправляем в авиакомпании, которые сейчас тоже отвечают на большое количество звонков. Из-за этого время ответа на ваши обращения увеличено.

Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Если ваш рейс позже, мы обязательно свяжемся с вами в течение 30 дней, но не позднее чем за 3 часа до вылета. Приносим свои извинения!

🔥 7. У меня отменили командировку, мероприятие. Как мне сдать билет?

К сожалению, отмену мероприятия авиакомпании не считают основанием для полного возврата денежных средств за билет. Вы можете оформить добровольный возврат по личным причинам, если он предусмотрен правилами вашего тарифа. Для проверки возможности возврата билета вы перейдите в личный кабинет.

Ситуация с покупкой авиабилетов и необходимостью вернуть свои средства в связи с карантином может быть разная. В этой статье мы поговорим о правах туриста и всех тонкостях процесса. И поможем вернуть ваши деньги.

Узнайте, какие подводные камни и нюансы могут вас ожидать.

Подпишись на Знай в Google News! Только самые яркие новости!

🔥 «Нелетное» время в карантин – вернут ли деньги?

2020-й год ознаменовался тем, что карантин в связи с пандемией коронавируса был объявлен и введён практически во всех странах мира. Украина не стала исключением. От страшной болезни пострадали многие.

И не только в плане заболеваемости.

Многие страны закрыли свои границы, в связи с чем предполагаемые поездки авиакомпаний Wizz Air (Визейр), Ryanair (Райанэйр), SCAT (Скат), SkyUp Airlines (СкайАп) и других стали невозможными. Полёты отменили, а людям с купленными предварительно билетами пришлось остаться дома.

Украина в связи с пандемией полностью закрыла пассажирское сообщение с 17 марта 2020 года. Все пункты пропуска через госграницу Украины для воздушного сообщения были открыты с 15.06.2020 г. Среди тех, кто приобретал авиабилеты, возникла паника и вопрос: как вернуть свои деньги?

Приобретать билеты на самолет украинцы могли двумя основными путями:

Популярные статьи сейчас

Нетронутый в 30: уникальный ЗАЗ с заводскими пломбами нашли в Украине

В Украине Covid-19 перед рабочей неделей «тухнет», рекордов нет: статистика Минздрава на 14 ноября

Ксения Мишина призналась, что чувствовала во время танца с Женей Котом: «Тошнит»

Оля Цибульская вспомнила кошмар из детства, который повлиял на ее взрослую жизнь: отбило желание навсегда

• Через авиакассира туристического агентства.
• Человек сам приобретал авиабилет через интернет онлайн на сайте.

Украинские туристические агентства не слишком спешили возвращать деньги за купленный тур, давая обещания, что поездка будет перенесена на более поздний комфортный для клиента срок. Все бронирования туроператоры обещали перерассмотреть ещё с конца марта. И предложить оптимальные варианты.

Авиакомпании, как правило, должны переносить вылеты на более поздние даты. Они предлагают выбрать новый круиз до конца 2020-го. И предоставляют электронные цены онлайн для того, чтобы можно было сориентироваться.

Конечно, некоторые люди действительно рассмотрели перебронирование.

Однако есть случаи, когда несостоявшимся пассажирам нужно было вернуть свои деньги, однако ничего не получалось. Зачастую это относится к тем, кто собирался полететь в период, на который пришёлся тот самый жёсткий срок карантина. Так возможно ли вернуть средства за несостоявшийся рейс?

Как вернуть деньги за авиабилеты во время карантина, фото — Рexels

Чтобы разобраться, как действовать потребителям при необходимости вернуть деньги за авиабилеты в случае непредвиденной ситуации, прежде всего, необходимо знать о своих правах. Победа потребителя действительно возможно. Давайте поговорим обо всём по порядку.

🔥 Права туристов во время карантина – что делать?

У каждого туриста есть свои права, о которых мало кто знает. Из-за возникших карантинных ограничений в 2020 году клиенты авиакомпаний обладают следующими правами:

• Перебронирование авиарейса на ближайшую доступную поездку.
• Бронь авиапоездки на более позднюю дату до конца 2020 года.
• Полный возврат стоимости авиабилета за несостоявшийся рейс.

Если хотя бы чего-то из вышеперечисленного нет, вернуть деньги трудно даже в самые спокойные времена. В случае переноса поездки цена вопроса может быть другой, то есть вырасти. Согласно туристическим законом, такой вариант предусматривается.

Причинами могут послужить увеличение налогов или возникновение нового налога, увеличение стоимости транспортных услуг, а также рост курса гривны относительно к курсу евро/доллара, то есть валюты, в которой выражена ваша путёвка. Однако рост стоимости путёвки не может превышать 5%.

И самое главное: претендовать на полный возврат денег за купленные авиабилеты вы можете только тогда, если рейс отменила сама авиакомпания. То есть у нас в Украине – это 3 месяца жёсткого карантина.

Вы имеете право отказаться от покупки, если цена выросла более, чем на 5%. Или вам заявили, что стоимость авиалинии значительно выросла менее, чем за 20 дней до отправки. Тогда вы имеете полное право отказаться от поездки.

Как вернуть деньги за авиабилеты во время карантина, фото — Рexels

Право требовать возврата денег есть, даже если вас по прилету переселили в другой отель. Для фиксации жалобы необходимо обратиться к вашему турагентству. И написать заявление о возврате денег.

🔥 Форс-мажорное обстоятельство: как вернуть деньги?

Вернуть средства в связи с карантином без потерь возможно. Если рейс отменила сама авиакомпания, она обязана предложить перенос или вернуть средства. Для возврата денег необходимо обратиться в место приобретения авиабилета.

Если покупка совершалась на веб-ресурсе, пользователю придётся заполнить форму обратной связи.

В шаблоне есть опция «Получить возврат». Кликните на неё и укажите необходимую информацию. Есть установленные Правила, которые регулируют порядок, сроки и условия возврата стоимости за авиабилет после таких форс-мажорных обстоятельств, как карантин.

Если пассажир опоздал на рейс уже после регистрации, до неё, не успел на обратный рейс, такой билет уже невозвратный. То есть, если человек опоздал, в большинстве случаев вернуть деньги за рейс нельзя.

В случае с коронавирусом абсолютна другая ситуация. Во время карантина возврат полной стоимости билета возможен. Если этого не происходит, вы имеет право обращаться к туроператору.

К сожалению, туроператоры не слишком любят «бороться» за ваши деньги. Но если вы авиабилет приобретал через него, ваше право требовать помощи в разрешении данного вопроса.

Сколько денег вы потратили на авиабилет, столько вам и должны вернуть. Неважно, совершали вы оплату через Приват24 или другой интернет-банк, либо наличными – роли не играет. Может рассматриваться возврат стоимости за авиабилет для взрослого, несовершеннолетнего – такие тонкости неважны.

Пассажир должен подать заявку в определённую авиакомпанию на возмещение средств. В договоре, который практически никто никогда не читает, скрываются все важные моменты. Одна авиалиния может предложить заполнить анкету.

Другая – отправить электронный запрос на почтовый адрес либо оформить письменное заявление.

• Обратиться в авиакомпанию.
• Зарегистрироваться в личном онлайн-кабинете на сайте авиалинии.
• Выбрать вид возмещения.
• Написать письмо с просьбой возместить стоимость за несостоявшуюся авиаперевозку.
• Зафиксировать дату обращения.
• Всю информацию о несостоявшемся авиаперелёте отправить заказным письмом.
• Получить заявку на возврат средств (должно прийти уведомление, что ваше заявление принято в работу).

В случае пандемии пассажир в праве требовать дополнительное подтверждение права на возмещение средств – документ, подтверждающий отмененный рейс. Справку об отмене авиарейса можно получить в аэропорту.

Как вернуть деньги за авиабилеты во время карантина, фото — Рexels

🔥 Время рассмотрения заявки: сколько ждать?

В большинстве своём правила работы разных авиалиний схожи. Есть, правда, некоторые нюансы. Например, ирландская бюджетная компания Ryanair возобновила полёты в Украину с конца июня 2020-го года.

Авиалинией было заявлено о намерении обработать 90% заявок относительно возврата билетов на отмененные ввиду пандемии коронавируса рейсы. Они указывали конечную дату расчёта с несостоявшимися пассажирами до конца июля текущего года.

Представители украинского лоукостера SkyUp заявили, что не вернут полностью деньги за авибилеты при отмене рейсов в будущем, если авиалиния решит не выполнять перелёты ввиду отсутствия разрешения со стороны стран назначения на въезд граждан Украины.

Авиалинии предупреждают, что рассматривать заявки пассажиров и выплаты будут в разные сроки: от 1-го до нескольких месяцев. SkyUp, к примеру, заявляла о сроках от 3-х до 6-ти месяцев. МАУ обещала рассматривать заявки в течение 90 дней.

Украинское законодательство гласит о рассмотрении пассажирской заявки на возмещение средств авиалинией за билет сроком до 90 дней, то есть фактически 3 месяца. И за этот период времени компания должна ответить заявителю.

Если авиаперевозчик признал обстоятельства для возврата денег, то должен вернуть несостоявшемуся пассажиру средства. Авиалиния может также сослаться на условия, которые позволяют этого не делать. Но в таком случае она обязательно должна уведомить в этом заявителя.

Решение не в свою пользу по возврату средств можно обжаловать посредством судебных разбирательств. На будущее рекомендуем следить за статусом своего авиарейса. В случае его отмены незамедлительно обращаться в авиалинию.

Даже ввиду чрезвычайных обстоятельств авиаперевозчик должен предложить альтернативу. Это может быть возврат средств или другой рейс. Если вас что-то не устраивает в переносе, вы всегда в праве требовать возврата оплаченных денег.

Авиалинии не имеют права отказывать пассажирам в выплате денег из-за таких обстоятельств, как карантинные. Разве что, если авиабилет приобретался по спецневозвратному тарифу.

Если вы сделали всё, как указано в выше предложенной инструкции, но авиакомпания всё равно отказывается возвращать вам деньги, тогда направьте претензию в авиалинию и обратитесь в контролирующие государственные органы.

Пользователь может просить помощи у Государственного агентства Украины по туризму и курортам – это центральный орган исполнительной власти, обеспечивающий реализацию государственной политики в сфере туризма и курортов в Украине. А также обращаться в главное управление Государственной потребительской службы Украины.

Практика показывает, что покупка авиабилетов заранее очень выгодна. Она порой позволяет сэкономить до 50 %. Поэтому многие граждане покупают авиабилеты заранее.

В начале марта ВОЗ объявила о начале в мире новой пандемии, которая вызвана коронавирусом. Многие страны закрыли свои границы и не принимают иностранных граждан. В этой ситуации встает вопрос, как оформить возврат авиабилетов из-за коронавируса.

🔥 В каком случае билеты можно вернуть?

🔻 Внутренние рейсы по России

Авиабилеты принято подразделять на дорогие и дешевые. Как правило, дорогие приобретаются незадолго до перелета и при возникновении необходимости их можно сдать или обменять.

В ситуации, когда поменялись планы, возврат таких билетов возможен с потерей части их стоимости

Дешевые (невозвратные) билеты приобретаются людьми заранее, (например, за несколько месяцев). Они продаются по акциям, специальным тарифам и т.д. Очень часто они являются невозвратными.

То есть их вернуть не получится, если поменялись планы.

Действующие нормы устанавливают, что возврат билетов в общем порядке может быть осуществлен в следующих случаях:

• Если рейс самолета отменили.
• Когда задержка по времени составляет большой период времени, и из-за нее приходиться менять существующие планы.
• Если пассажир не был посажен в самолет, хотя билет был приобретен и оплачен.
• Если пассажир или его близкий родственник заболеет.
• Если у пассажира умрет близкий родственник.

Данные правила распространяются даже на невозвратные билеты.

🔻 При перелете за границу

В настоящее время практически полностью прекращено международное авиасообщение России с многими странами. Так, одними из первых 13 марта Россией были закрыты направления полетов в Италию, Испанию, во Францию и Германию.

Израиль и Грузия сами закрыли границу для всех иностранных граждан. В Армению могут въехать граждане и члены их семей, даже если последние не имеют гражданства страны.

На рейсы в Японию введено ограничение — туда можно попасть только самолетом Аэрофлота и только в Токио. Страны Евросоюза, также полностью закрыли границы для иностранцев, (к примеру, нельзя попасть в Чехию).

При заграничных полетах, услуги перевозки оказываются в соответствии с международными правилами. При приобретении авиабилетов действуют различные тарифы.

Часть из них может предусматривать возврат стоимости, выделяют также невозвратные или без возврата при определенных условиях (пассажир не предупредил и не пришел на посадку в самолет), билеты с возможностью поменять на другие с определённой доплатой, возврат билета со сбором и т.д.

Поэтому при приобретении авиабилетов рекомендуется прежде всего ознакомиться с тарифами. Чем ближе возврат билета к дате перелета, тем меньше данные люди получают деньги за сданный билет.

Также в настоящее время популярна туристическая страховка, которая при отказе от рейса может покрыть понесенные клиентом расходы.

Возможность возврата при перелетах за границу полностью зависит от существующих условий в авиакомпании.

🔥 Можно ли вернуть невозвратные билеты из-за коронавируса?

Даже если билет является невозвратным, его можно вернуть при соблюдении определенных условий, которые были рассмотрены выше.

Коронавирус является причиной отмены многих авиарейсов по независящим от компаний и пассажиров причинам.

Поэтому возврат денег за авиабилеты из за коронавируса должен производиться, если официально объявляется, что рейс отменяется. В настоящее время все рейсы заграницу приостановлены до 23 апреля 2020 года.

Как проверить штрафы ГИБДД онлайн по номеру машины или по водительскому удостоверению

По правилам возврат билета следует осуществлять там, где он приобретался. Если он приобретался через посредника, то за возвратом можно обратиться к посреднику, по телефону горячей линии в авиакомпании, либо через ее сайт.

Возврату подлежат билеты, которые были приобретены в период с марта по май 2020 года. При возврате не имеет значения прошла дата полета или она еще не наступила. Однако, важно помнить, что возврат можно сделать только до 31 декабря 2020 года.

Из-за коронавируса возвращается полная стоимость билета.

🔥 Обменять или вернуть, что лучше?

На этот вопрос нельзя ответить однозначно. В случае, если рейс отменили, то чаще всего возврат может быть произведен автоматически.

При обмене необходимо учитывать сразу несколько факторов. Так, некоторые авиакомпании указывают конкретные промежутки, на которые можно взять новый билет. А предлагаемое время уже может быть неудобно для поездки.

Кроме этого необходимо учитывать, что развитие ситуации с коронавирусом все же нельзя предугадать. А потому может так получиться, что рейсы на новую дату все еще будут недоступны.

🔥 Ситуации из жизни

Многие авиакомпании охотно идут на возврат билетов по отмененным рейсам. К сожалению, иногда возникают и проблемы.

Победа охотно производит возвраты по международным рейсам, независимо от того, приобретались билеты напрямую либо через посредника. Если билет приобретен прямо в авиакомпании, то чаще всего от пассажира даже не требуется оформления заявления — возврат производится автоматически.

Возникли проблемы с возвратом билетов в авиакомпанию KLM – они не отвечали ни через почту, ни по мессенджерам, ни по телефону. В итоге, чтобы не потерять деньги, пассажирами был оформлен сертификат.

Winn Air достаточно быстро обрабатывает возвраты на внутренний счет в виде баллов (в течение нескольких часов), а вот денежный возврат может обрабатываться в течение 60 дней.

🔥 Какие авиакомпании готовы вернуть билеты

С 23 марта были отменены международные рейсы из регионов. Остались только полеты из Москвы, чаще всего в один город каждой страны (чаще всего, в столицу).

Также необходимо принимать во внимание то, что большое количество стран закрыли границы, и полеты туда физически невозможны. Из-за границы возврат туристов возможен также только в Москву.

Рейсы по России, чаще всего, не попали под отмену, а потому возврат таких билетов может производиться только с уплатой штрафов:

Размер штрафа за невключенный ближний свет в [year] году, что если лампочка перегорела в дороге

🔥 Что делать, если вам отказали в возврате?

Если билет имеет возвратный статус, то проблем при его возврате возникнуть не должно. Единственно, здесь будет играть роль — закрыто ли сообщение с данной страной, либо турист хочет сдать билет по собственной инициативе (например, передумал лететь либо отменили командировку).

В последнем случае возврат будет считаться как добровольный, что повлечет за собой удержание комиссии и иных санкций.

Проблема может возникнуть с билетами, имеющими статус невозвратных. Однако многие авиакомпании уже разрешили сдавать их без комиссии либо минимальными санкциями.

Помимо этого необходимо помнить, что обращаться за возвратом необходимо туда, где производилось приобретение билета. Авиакомпания откажет в возврате денежных средств в случае, если билет был приобретен через агента.

Например, возврат авиабилетов купленных через интернет через агрегатор, например Сити тревел, производится путем оформления заявки на сайте посредника.

Читайте далее:

Как вернуть деньги за путевку при раннем бронировании из за коронавируса, что если туроператор разорился?

Карантин из-за коронавируса: кто должен его соблюдать, ответственность за его несоблюдение по уголовному Кодексу

Аренда в период пандемии: можно ли не платить аренду, поддержка со стороны Правительства

Штраф за нарушение карантина по коронавирусу в России: когда могут оштрафовать, размер по УК РФ, как обжаловать

Отпуск за свой счет при коронавирусе: могут ли отправить насильно, ответственность работодателя, есть ли компенсации от Правительства

Источники информации

http://pravo. rg.ru/rubrics/question/16393/

Как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса

http://www.tutu.ru/geo/covid-19/article/return_rules/

http://chronicle.znaj.ua/ru/330192-yak-povernuti-aviakvitki-pid-chas-karantinu-pokrokova-instrukciya

http://infportal.ru/fizlitsa/mozhno-li-proizvesti-vozvrat-aviabiletov-iz-za-koronavirusa-v-kakom-sluchae-vozmozhno-kogda-net-chto-esli-otkazali.html

возвратов | Concord Coach Lines

Вопросы о возмещении?

BOSTON SERVICE

• Напоминаем, что билеты, приобретенные онлайн, действительны в течение одного года с даты покупки.
• Если вы планируете использовать билеты в течение этого времени, нет необходимости возвращать/обменять их , даже если в билете указана другая дата или время – просто предъявите QR-код водителю, когда будете готовы к путешествию, и они будут сканировать его с вашего устройства.
• Если у вас есть дополнительные вопросы и/или вы хотите запросить возврат средств , отправьте электронное письмо по адресу [email protected].

СЛУЖБА НЬЮ-ЙОРК СИТИ

Возврат онлайн-билета должен быть произведен за 24 часа до времени отправления, в противном случае билет не подлежит возврату. Запросы на возврат или изменение бронирования должны быть получены не менее чем за 24 часа до времени отправления, позвонив в Concord Coach Lines Plus по телефону 1-800-639-9090. Все запросы облагаются комиссией в размере 10 долларов США.

Почти все наши билеты подлежат возврату, за некоторыми исключениями:

Concord Coach Lines не может вернуть деньги за утерянные, украденные или уничтоженные билеты. Если ваш билет утерян, вам нужно будет приобрести новый. Однако, если вы сможете найти потерянный билет, мы будем рады вернуть вам деньги.

В случае задержки автобуса компенсация не производится. Прилагаются все усилия, чтобы работать в соответствии с опубликованными графиками. Соединения не гарантируются, и расписание может быть изменено без предварительного уведомления. Обстоятельства иногда выходят за рамки нашего контроля, и компания Concord Coach Lines не может нести ответственность за ошибки в расписании, неудобства или ущерб, возникшие в результате задержки автобусов.

Возврат средств за обслуживание в аэропортах Бостона и Логана

Если вы приобрели билет Concord Coach Lines, но не использовали его, в большинстве случаев вы имеете право на возмещение. Если вы приобрели билет туда и обратно и использовали его только в одну сторону, сумма возврата будет меньше стоимости билета в одну сторону. Билеты, приобретенные в одном из наших терминалов в Оберне, Огасте, Бангоре или Портленде, штат Мэн, Бостоне, Массачусетс или Конкорд, штат Нью-Гемпшир, могут быть возвращены, если в билете явно не указано «Возврат невозможен».

Для билетов Concord Coach Lines до Бостона и аэропорта Логан, которые были приобретены лично, укажите свое имя, адрес, номер телефона и причину возврата и отправьте письмо по адресу: 7 Langdon Street, Concord, NH 03301.

Если вы приобрели билет в аэропорт Бостона или Логана онлайн и вам требуется возврат средств, отправьте электронное письмо на адрес [email protected] с указанием вашего имени и номера заказа. За все возвраты онлайн-билетов взимается административный сбор в размере 3 долларов США.

Процесс возврата занимает от 5 до 10 рабочих дней. Если вы не знаете, какой тип билета у вас есть, обратитесь за помощью в наш Информационный центр по телефону 1-800-639-3317.

Передача билетов

Билеты не подлежат передаче; человек, чье имя указано в билете, должен быть пассажиром, путешествующим с нами. Если ваше имя указано в билете, вы должны возместить стоимость билета (за вычетом использованной суммы) и применить остаток на новый билет для фактического путешествующего лица.

Если вы хотите купить билет для кого-то другого, и он не может присутствовать во время покупки, вы можете совершить покупку онлайн и отправить ему билет по электронной почте.

Все билеты в Нью-Йорк можно забронировать. Запросы на возврат или перебронирование должны быть получены не менее чем за 24 часа до запланированного времени вылета, позвонив в Concord Coach Plus по телефону 1-800-639-9090. За эти запросы взимается плата в размере 10 долларов США. Запросы на возврат, сделанные после запланированного времени вылета или в течение 24 часов до вылета, не будут удовлетворены.

Если вы приобрели билет Concord Coach Lines, но не использовали его, в большинстве случаев вы имеете право на возврат средств. Если вы приобрели билет туда и обратно и использовали его только в одну сторону, сумма возврата будет меньше стоимости билета в одну сторону. Билеты, приобретенные в одном из наших терминалов в Оберне, Огасте, Бангоре или Портленде, штат Мэн, Бостоне, Массачусетс или Конкорд, штат Нью-Гемпшир, могут быть возвращены, если в билете явно не указано «Возврат невозможен».

Для билетов Concord Coach Lines до Бостона и аэропорта Логан, которые были куплены лично , укажите свое имя, адрес, номер телефона и причину возврата и отправьте письмо по адресу: 7 Langdon Street, Concord, NH 03301 .

Если вы приобрели билет в аэропорту Бостона или Логана онлайн и вам требуется возврат средств, отправьте электронное письмо на адрес [email protected], указав свое имя и номер заказа. За все возвраты онлайн-билетов взимается административный сбор в размере 3 долларов США.

Процесс возврата занимает от 5 до 10 рабочих дней. Если вы не уверены, какой тип билета у вас есть, пожалуйста, свяжитесь с нашим Информационный центр для получения помощи по телефону 1-800-639-3317 .

Интерлайн-билеты

Интерлайн-билеты (билеты, которые включают обслуживание за пределами зоны обслуживания Concord Coach Lines) должны быть отправлены интерлайн-перевозчику, имя которого указано в верхней части билета. Если вы не знаете, какой тип билета у вас есть, обратитесь за помощью в наш информационный центр по телефону 1-800-639-3317.

Передача билетов

Билеты не подлежат передаче; человек, чье имя указано в билете, должен быть пассажиром, путешествующим с нами. Если ваше имя указано в билете, вы должны возместить стоимость билета (за вычетом использованной суммы) и применить остаток на новый билет для фактического путешествующего лица.

Интерлайн-билеты необходимо вернуть через наш главный офис по адресу: 7 Langdon St., Concord NH 03301. или свяжитесь с информационным центром , чтобы обсудить другие варианты покупки.

Отмена и возврат | Middle East Airlines

Изменились ли ваши планы поездок? Не беспокойтесь, ваши бронирования на рейс MEA можно отменить и вернуть деньги онлайн.

Только билеты MEA, оформленные через веб-сайт MEA и приложение MEA, могут быть отменены и возвращены онлайн в разделе «Управление бронированием». Для билетов, оформленных через офисы продаж, колл-центр или туристическое агентство, пожалуйста, свяжитесь с офисом, где вы забронировали билет, чтобы получить возмещение.

Этапы добровольного возврата:

Отмена и возврат билетов:

1- Нажмите «УПРАВЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЕМ» и откройте свое бронирование, введя код бронирования/номер электронного билета и свою фамилию.

2- Если ваш билет подлежит возврату, нажмите кнопку «Отмена и возврат», отображаемую на странице получения.

3- Нажмите кнопку «Отмена и возврат», а затем подтвердите отмену на следующей странице.

4- Вы получите электронное письмо об автоматической отмене бронирования; ваше бронирование будет аннулировано, а сумма, подлежащая возврату, будет зачислена на вашу кредитную карту, использованную для покупки билета.

УПРАВЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЕМ

Общая информация об отмене и возврате онлайн

• Билеты подлежат онлайн-возврату только в том случае, если они оформлены через веб-сайт MEA/приложение MEA/мобильный веб-сайт MEA.
• Ваш билет должен быть оформлен не менее чем за 1 день до онлайн-запроса на возврат.
• Билет не подлежит возврату по истечении одного года с даты выдачи билета.
• Возврат, сделанный онлайн в разделе «Управление бронированием», будет отражен для всех пассажиров в бронировании
• Если номер бронирования содержит более одного билета и вы хотите возместить только один билет, свяжитесь с нашим колл-центром по номеру , чтобы разделить бронирование и подать повторную заявку.
• Перебронированные билеты не подлежат онлайн-возврату, пожалуйста, используйте нашу форму запроса возврата
• Возврат зависит от условий покупки билета. Самые строгие правила тарифа будут применяться, если вы забронировали несколько тарифов.
• Возврат будет автоматически произведен на ту же карту, которую вы использовали для покупки билета.
• Если у вас больше НЕТ этой карты или срок действия карты истек на момент возврата, билет не подлежит онлайн-возврату, пожалуйста, используйте нашу форму запроса на возврат.
• Возврат средств занимает от 14 до 30 рабочих дней, чтобы появиться в вашей банковской выписке.
• Плата за дополнительные услуги возврату не подлежит.
• Онлайн-отмены и возвраты не могут быть отменены после подтверждения.

Общая информация о недобровольной компенсации

• Билет не подлежит возврату по истечении одного года с даты выдачи билета.
• Форма запроса на возврат средств не может быть отменена после отправки.
• Возвращаемая сумма может быть зачислена только на тот же счет, который связан с кредитной картой, использованной в процессе покупки.
• Из-за беспрецедентно высокого спроса время обработки занимает больше, чем обычно. Возвращаемая сумма будет зачислена в течение нескольких недель (около 8 недель), считая с даты подачи запроса на возврат.

В случае, если счет кредитной карты, использованной в Интернете, закрыт:

• Если вы все еще имеете дело с тем же банком, вы можете сообщить своему банку, что MEA зачислит возвращаемую сумму на тот же счет, привязанный к кредитной карте. используемые в процессе покупки, и попросите их перевести сумму на другой счет.
• Мы запрашиваем официальное письмо от банка-эмитента, в котором указывается, что счет, связанный с кредитной картой, использованной во время процесса покупки, в настоящее время закрыт, а также подтверждается, что счет был открыт на имя держателя карты, чтобы разрешить продажу билетов. Возврат чеком или наличными в зависимости от офиса продаж MEA.

Если срок действия кредитной карты, использованной в Интернете, истек:

• Пожалуйста, используйте форму запроса на возврат средств
• сообщите нам новую дату истечения срока действия кредитной карты, чтобы мы могли продолжить возврат средств.
• Если номер новой карты отличается от номера ранее использовавшейся кредитной карты, возврат будет произведен на тот же аккаунт, к которому была привязана ваша старая кредитная карта

Часто задаваемые вопросы о возврате средств через Интернет

Как отменить и вернуть деньги за билет, оформленный онлайн через mea.com.lb?

Для бронирований, сделанных или измененных на веб-сайте MEA/мобильном веб-сайте/приложении MEA, вы можете запросить возврат средств в разделе «Управление бронированием» на главной странице.

Билет не подлежит возврату по истечении одного года с даты выдачи билета.

Почему кнопка «Отмена и возврат» не отображается для моего онлайн-бронирования, когда я нахожу ее в разделе «Управление бронированием»?

Билеты с указанным ниже статусом не будут иметь кнопки «Отмена и возврат» или не могут быть возвращены:

• Если у вас есть онлайн-билет на рейс, отмененный MEA
• Если у вас есть премиальный билет за мили, оформленный онлайн.
• Если возврат осуществляется в день оформления билета
Пожалуйста, используйте нашу форму запроса на возврат

Могу ли я сделать онлайн-возврат через Mobile Web или MEA APP?

В настоящее время онлайн-возврат возможен только через веб-сайт MEA.

Сколько времени занимает возврат денег за билет онлайн?

Возмещение занимает от 14 до 30 рабочих дней, чтобы появиться в вашей банковской выписке.

Сколько времени занимает возврат средств за билет при подаче формы запроса на возврат?

Из-за большого количества запросов наше время обработки больше, чем обычно. Мы благодарим вас за ваше терпение и понимание.

Если бронирование состоит из более чем одного пассажира, как вернуть деньги только за одного пассажира?

Если номер бронирования содержит более одного билета и вы хотите вернуть только один билет, обратитесь в наш колл-центр, чтобы разделить бронирование и подать заявку снова.

Получу ли я возврат полной стоимости билета?

Возврат зависит от условий покупки билета. Самые строгие правила тарифа будут применяться, если вы забронировали несколько тарифов.

Как вернуть деньги и в какой валюте возможен возврат?

Возврат будет автоматически произведен на ту же карту, которую вы использовали для покупки билета. Ваш билет будет возвращен в той валюте, в которой Вы его оплатили.

Что я могу сделать в УПРАВЛЕНИИ БРОНИРОВАНИЕМ на ВЕБ-САЙТЕ MEA?

С помощью «Управление бронированием» вы можете:

• Просмотр, распечатка и отправка по электронной почте маршрута и билета
• Изменить дату бронирования, класс обслуживания и тарифный класс
• Отредактируйте свою учетную запись для часто летающих пассажиров и контактную информацию
• Выберите место
• Отмена и возврат средств за бронирование, оформленное через веб-сайт/приложение MEA
• Приобретение сверхнормативного багажа

Возврат товаров, купленных в Microsoft Store, для обмена или возврата денег

учетные записи

Магазин Майкрософт

Магазин Майкрософт

Возврат товаров, купленных в Microsoft Store, для обмена или возврата денег

Если вы приобрели продукт в Microsoft или Microsoft Store, вы можете запросить возврат. Затем вы узнаете, имеет ли ваш продукт право на возврат. Если вы приобрели продукт у другой организации и передумали, вы можете связаться с этой организацией, чтобы узнать о возврате или возмещении (в соответствии с их политикой возврата). Вы можете проверить историю заказов, чтобы убедиться, что вы заказали у Microsoft.

Примечание. Если вы хотите отменить подписку Microsoft или бесплатную пробную подписку, включая Xbox Live и Microsoft 365, см. раздел Отмена или отключение периодического выставления счетов для подписки Microsoft.

Возврат и обмен

Вы можете управлять возвратами, обменами и многим другим на странице История заказов .

Для запроса возврата или обмена:

1. Войдите в историю заказов и выберите Запросить возврат . Если вы не видите Запросить возврат , возможно, ваш товар не подлежит возврату. Подробную информацию о политике возврата и возмещения средств см. в Условиях продажи Microsoft.

   Примечания:

   • Предметы, которые могут подлежать возврату, возмещению или обмену, включают физические товары, такие как Surface, контроллер Xbox, гарнитура виртуальной реальности или упакованное программное обеспечение. Цифровые подарочные карты и карты обслуживания/подписки также могут подлежать возврату (см. условия использования подарочных карт Microsoft). Цифровые товары, такие как приложения, игры, дополнительный контент, подписки, фильмы, телешоу и книги, не подлежат возврату, если только в предложении применимого законодательства не указано, что вы имеете право на возмещение.

   • org/ListItem»>

     Отдельные предметы из комплекта не могут быть возвращены.

   • В Австралии эта информация о возврате не влияет на какие-либо средства правовой защиты, которые могут быть у вас в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей. Пожалуйста, обратитесь к Microsoft и Закону о защите прав потребителей Австралии для получения подробной информации о ваших правах в соответствии с Законом о защите прав потребителей Австралии.

2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы получить предоплаченную транспортную этикетку для возврата. Если вы не можете получить этикетку с предоплатой для возврата, обратитесь в службу поддержки.

3. org/ListItem»>

   Когда мы получим ваш товар и решим, что он подлежит возврату, мы либо отправим вам замену, либо вернем вам деньги.

Статус возврата или обмена можно посмотреть на странице истории заказов (подробнее).

Возврат

Когда вы сделаете соответствующий возврат, мы зачислим полную сумму за вычетом первоначальных расходов на доставку и обработку. Возврат обычно обрабатывается в течение 3–5 рабочих дней после того, как мы получим ваш товар и сочтем, что он подлежит возврату. Возврат применяется к исходному способу оплаты.

Статус возврата можно посмотреть на странице История заказов (подробнее).

Неожиданные или неточные платежи

Для устранения непредвиденных списаний сначала см. Что делать с непредвиденными списаниями со стороны Microsoft. Если вы не видите причину неожиданного списания средств, вы можете выбрать ссылку Связаться с нами в верхней части страницы или обратиться в службу поддержки Microsoft Store.

Примечание: Если в отношении платежа, сделанного в пользу Microsoft, будет подано требование о возврате платежа, мы будем считать, что платеж был совершен без вашего согласия и что ваши личные данные были скомпрометированы. Если у вас есть какие-либо сомнения относительно платежа, сделанного Microsoft, мы рекомендуем вам проверить историю ваших заказов или связаться со службой поддержки Microsoft, прежде чем оспаривать платеж, чтобы предотвратить ненужный возврат платежа и возможную блокировку учетной записи. Если вы уверены, что транзакция была мошеннической, обратитесь в свое финансовое учреждение, чтобы отменить способ оплаты.

Дополнительная помощь

Дополнительные сведения о продуктах и ​​услугах Майкрософт см. в приведенных ниже ресурсах.

• Получите информацию о том, как предотвратить несанкционированные покупки в Microsoft Store.

• Узнайте, как отменить заказ или предварительный заказ в Microsoft Store.

• Дополнительные темы, связанные с подписками Майкрософт, см. в разделе Мои подписки.

• Посетите службу поддержки Microsoft, чтобы получить помощь по таким продуктам, как Windows 10, Xbox, Office и другим.

• Что такое возвратный платеж?

Хотите отменить покупку?

• Фильмы
• Шоу-тайм
• Все местоположения
  • CMXопыт
  • Подарочные карты
  • Информационный бюллетень
  • О CMX
  • Карьера
  • Информационный бюллетень
  • Свяжитесь с нами
  • Возврат
  • Условия использования
  • Политика конфиденциальности
  Закрыть

  У вас уже есть учетная запись CMX?

  Войдите в систему, чтобы найти билеты, которые вы хотите вернуть.

  Введите ваш адрес электронной почты Введите идентификатор бронирования Поиск

  Политика возврата

  Возврат средств за билеты, приобретенные на CMXCinemas.com или в приложении Cinemas

  По истечении времени показа билетов билеты не подлежат возврату. Если ваше шоу не прошло, вы можете запросить возврат средств, указав адрес электронной почты, связанный с покупкой билета, и последние 4 цифры вашей подарочной карты или кредитной карты. Войдите в свою учетную запись, чтобы получить доступ к своим билетам еще быстрее.

  Возмещение средств может занять до 5–7 рабочих дней, прежде чем они поступят на ваш банковский счет. Возвраты, совершенные в ту же дату транзакции, будут аннулированы, а первоначальная «ожидающая» оплата будет снята с соответствующего счета в течение 5-7 рабочих дней. Если вы использовали подарочную карту CMX или использовали какие-либо кредиты CMX Rewards для оплаты билетов, возмещение должно быть немедленно отражено в вашей учетной записи.

  Возврат и обмен в кассе театра

  Билеты можно обменять в кассах театра в любое время до начала сеанса. Чтобы обменять купленные на CMXCinemas.com билеты в театре, кредитную карту или подарочную карту, использованную при покупке, необходимо предъявить в кассе.

  Возврат средств может занять до 5-7 рабочих дней, прежде чем они поступят на ваш банковский счет. Возвраты, совершенные в ту же дату транзакции, будут аннулированы, а первоначальная «ожидающая» оплата будет снята с соответствующего счета в течение 5-7 рабочих дней. Если вы использовали подарочную карту CMX Cinemas или использовали какие-либо кредиты CMX Rewards для оплаты билетов, возмещение должно быть немедленно отражено в вашей учетной записи.

  В необычной ситуации, когда шоу отменяется, вы имеете право на возмещение полной стоимости ваших билетов, включая любые сборы за обслуживание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, посетите нашу страницу «Контакты» и отправьте запрос.

  CMXэксклюзивный возврат средств

  Нам требуется не менее 48 часов; где депозиты и платежи CMXclusive не подлежат возврату по истечении этого периода времени.

  Любые изменения в расписании фильмов или сеансов требуют отмены как минимум за 48 часов; где покупки CMXclusive будут полностью возмещены. Выбор доступных фильмов и сеансов CMXclusive может быть выкуплен через наше онлайн-бронирование или запрос на индивидуальное мероприятие с полным спектром услуг.

  Возврат средств может занять до 5-7 рабочих дней, прежде чем они поступят на ваш банковский счет. Возвраты, совершенные в ту же дату транзакции, будут аннулированы, а первоначальная «ожидающая» оплата будет снята с соответствующего счета в течение 5-7 рабочих дней. Если вы использовали подарочную карту CMX Cinemas или использовали какие-либо кредиты CMX Rewards для оплаты билетов, возмещение должно быть немедленно отражено в вашей учетной записи.

  В необычной ситуации, когда шоу отменяется, вы имеете право на возмещение полной стоимости ваших билетов, включая любые сборы за обслуживание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, посетите нашу страницу «Контакты» и отправьте запрос.

  Для билетов, приобретенных у третьих лиц

  Пожалуйста, свяжитесь с продавцом напрямую.

  Fandango, MovieTickets.com, Flixter: https://support.fandango. com/are-fandango-tickets-refundable-HkVvPOD

  Билеты на Атом: https://www.atomtickets.com/help/entry/cancel-order-after-purchase

  Закрывать

  Предупреждение

  ХОРОШО Поиск Закрывать Закрывать Закрывать

  Профиль обновлен

  ХОРОШО Закрывать

  Профиль обновлен

  ХОРОШО Закрывать

  Пароль изменен

  ХОРОШО Закрывать ХОРОШО Пожалуйста, убедитесь, что Javascript включен для обеспечения доступности веб-сайта

  Как получить компенсацию American Airlines

  Вы наш главный приоритет.

  
  Каждый раз.

  Мы считаем, что каждый должен иметь возможность уверенно принимать финансовые решения. И хотя на нашем сайте представлены не все компании или финансовые продукты, доступные на рынке, мы гордимся тем, что рекомендации, которые мы предлагаем, информация, которую мы предоставляем, и инструменты, которые мы создаем, являются объективными, независимыми, простыми и бесплатными.

  Так как же нам зарабатывать деньги? Наши партнеры компенсируют нам. Это может повлиять на то, какие продукты мы рассматриваем и о чем пишем (и где эти продукты появляются на сайте), но это никоим образом не влияет на наши рекомендации или советы, которые основаны на тысячах часов исследований. Наши партнеры не могут платить нам за предоставление положительных отзывов о своих продуктах или услугах. Вот список наших партнеров.

  Если у вас есть возвращаемый билет, вы можете подать заявление на возврат средств после отмены рейса.

  Многие или все продукты, представленные здесь, получены от наших партнеров, которые выплачивают нам компенсацию. Это может повлиять на то, о каких продуктах мы пишем, а также где и как продукт отображается на странице. Однако это не влияет на наши оценки. Наши мнения являются нашими собственными. Вот список наших партнеров и вот как мы зарабатываем деньги.

  В путешествии стоит быть готовым к тому, что планы изменятся. Вероятность того, что рейс может быть задержан из-за погоды или беспрецедентной пандемии, может заставить вас дважды подумать, прежде чем бронировать поездку. Вместо того, чтобы отказываться от своей мечты и вообще избегать путешествий, выберите запасной план.

  Будет ли American Airlines возмещать стоимость билета в таких обстоятельствах? Если вы забронировали билет на рейс American Airlines и вам требуется возмещение стоимости билета, вот как начать процесс.

  Политика возврата денег American Airlines

  Может быть сложно разобраться в политике возврата денег American Airlines, но вот ключевые моменты, которые необходимо понять перед бронированием.

  • Если вы отмените какие-либо билеты в течение 24 часов с момента бронирования и не менее чем за два дня до вылета, вы автоматически получите полный возврат средств в исходной форме оплаты без необходимости предпринимать дополнительные действия.

  • Билеты American Airlines по базовому тарифу эконом-класса никогда не подлежат возврату, если только они не были отменены в течение 24-часового окна бронирования.

  • Вы можете забронировать билет с возвратом с самого начала, отфильтровав результаты по тому, что авиакомпания называет «Гибкие билеты» в своей поисковой системе.

  Невозмещаемый тариф American Airlines, независимо от класса, не подлежит возмещению, за исключением следующих случаев:

  • Изменение расписания рейсов более чем на четыре часа.

  • Пассажир и/или попутчик умер.

  • Военные приказы влияют на возможность пассажира путешествовать.

  При возникновении любого из вышеперечисленных обстоятельств вы будете иметь право на возврат средств от авиакомпании в виде кредита на поездку (подробнее об этом мы поговорим позже).

  🤓Подсказка для ботаников

  Вы должны подавать отдельные запросы на возврат денег за авиабилеты, места и другие покупки.

  Как правило, процесс возврата требует, чтобы вы сначала отменили бронирование для соответствующих пассажиров. Запросы на возврат должны быть отправлены отдельно для каждого билета в локаторе записей.

  Этапы получения возмещения от American Airlines

  Процесс возврата зависит от того, когда вы забронировали поездку American Airlines и когда рейс был отменен. Автоматический возврат осуществляется, если вы отменяете бронирование в течение 24 часов с момента покупки билета и если эта покупка произошла за 48 часов до вылета рейса. Перевозчик возместит стоимость вашего билета за вычетом сервисных сборов за бронирование через телефонную систему бронирования и невозмещаемых налогов.

  По истечении этого 24-часового окна вам необходимо помнить о нескольких шагах, чтобы получить возмещение от авиакомпании. Вы можете позвонить в службу бронирования American Airlines; однако, чтобы избежать большого количества звонков, вы также можете отправить запрос на возврат средств онлайн.

  1. Подождите, пока ваша поездка не будет отменена

  American Airlines обычно не предлагает возмещение за невозвратные билеты, если вы добровольно отменили поездку. Это включает в себя решение отменить поездку, потому что вы больше не чувствуете себя комфортно в путешествии.

  🤓Nerdy Tip

  Если American Airlines вынужденно отменит рейс, внесет значительные изменения или задержки, вы можете запросить возврат средств. Однако иногда вы узнаете об отмене рейса только в течение 24 часов до вылета, поэтому следите за статусом своего рейса.

  Примером того, что перевозчик считает значительным вынужденным изменением или задержкой, исходя из его условий перевозки, является задержка вашего отправления более чем на четыре часа. Если ваш рейс официально отменен и имеет право на возмещение, вы можете начать процесс возмещения.

  2. Подать запрос на возврат средств American Airlines

  Чтобы получить возмещение за отмененный рейс American Airlines, посетите сайт prefunds.aa.com. Когда вы перейдете на страницу, вы увидите всплывающее окно, в котором говорится, что стоимость вашего билета в безопасности, когда вы будете готовы перебронировать.

  Чтобы продолжить запрос на возврат, нажмите синюю кнопку «Возврат».

  3. Откройте свое отмененное бронирование

  После нажатия кнопки «Возврат» всплывающее окно закроется, и вы увидите информацию, выделенную серым цветом за ним. Вам понадобится фамилия пассажира, связанного с отмененным билетом, и номер билета.

  В разделе «Запрос на возврат» введите номер билета и фамилию пассажира в соответствующие поля. Затем нажмите «Отправить».

  Перевозчик подтянет отмененное бронирование, и вы сможете выполнить шаги, чтобы узнать, имеет ли бронирование право на возмещение, а также ваши варианты.

  4. Проверьте информацию об отмененном бронировании

  Внимательно прочитайте информацию о бронировании, чтобы убедиться, что для запроса на возврат средств было выбрано правильное бронирование. Если все выглядит правильно, нажмите синюю кнопку «Продолжить».

  5. Проверьте право на возмещение

  На следующем шаге вы узнаете, имеет ли ваше бронирование право на возмещение. Вы также можете просмотреть другие параметры, нажав на синюю ссылку «Параметры».

  Если вы имеете право на возмещение, нажмите синюю ссылку «Продолжить», чтобы отправить официальный запрос на возмещение в American Airlines.

  6. Введите свою контактную информацию

  Вам будет предложено ввести основную контактную информацию. Это включает ваше полное имя, адрес, адрес электронной почты (который вам нужно будет ввести дважды) и номер телефона.

  После заполнения каждого поля нажмите синюю кнопку «Продолжить».

  7. Проверка и просмотр запроса на возврат

  На следующем шаге вам будет предложено просмотреть все детали запроса на возврат, включая информацию о бронировании и вашу контактную информацию. Вам также будет предложено выбрать «Причину возврата» в раскрывающемся меню.

  Выберите вариант, который лучше всего описывает причину запроса возврата. Также справа от раскрывающегося списка есть поле для комментариев, если вам нужно добавить дополнительные разъяснения.

  Когда будете готовы, нажмите синюю кнопку «Отправить».

  Если причина возврата требует дополнительных документов (например, о состоянии здоровья), вас попросят загрузить подтверждающую документацию.

  8. Сохраните номер подтверждения запроса на возврат средств

  После завершения окончательной проверки и загрузки всех необходимых подтверждающих документов вы получите номер подтверждения. Держите это под рукой на случай, если вам понадобится отреагировать на запрос о возмещении или связаться с American Airlines по этому поводу.

  Вы можете рассчитывать на возврат средств в течение семи рабочих дней, если бронирование было оплачено с помощью кредитной карты. Если вы не получили возмещение и хотели бы проверить статус своего запроса, вы можете посмотреть его здесь.

  Кредиты на полеты American Airlines

  Если изменение расписания рейсов длится более четырех часов, если пассажир или его попутчик умер, или военный приказ влияет на способность пассажира путешествовать, первоначальная стоимость вашего невозвратного билета может быть выдана в качестве туристического кредита.

  Компания American выпускает три типа кредитов на поездки: кредиты на поездки, кредиты на полеты и туристические ваучеры. Все это можно использовать для будущих полетов.

  • Баллы на поездку: Кредиты на поездку выдаются в виде возмещения и остатка от кредитов на полеты. Кредиты на поездки можно использовать на внутренних или международных платных рейсах с вылетом из США, и их срок действия истекает в течение одного года с даты выдачи.

  • Полетные кредиты: Полетные кредиты предоставляются за неиспользованные или отмененные билеты. Эти кредиты действительны на платных рейсах (внутри или между США, Пуэрто-Рико и Виргинскими островами США). Их необходимо использовать в течение одного года с даты выдачи, и на одного пассажира допускается только один кредит.

  • Туристические ваучеры. Туристические ваучеры American могут быть электронными или бумажными и действительны только на рейсах. Их необходимо использовать в течение одного года с даты выдачи, и на одного пассажира допускается до восьми кредитов. Срок действия туристических ваучеров, срок действия которых истекает в период с 1 января 2021 г. по 31 мая 2021 г., был автоматически продлен до 31 марта 2022 г.

  Как узнать, купили ли вы возвращаемые билеты American Airlines или нет

  Если вы забронировали рейс на веб-сайте American Airlines, вам была предоставлена ​​возможность забронировать билет с возвратом стоимости. Возвратные билеты обычно предлагаются в качестве дополнения при бронировании, что приводит к более высокой цене по сравнению с невозвратными билетами.

  Вы также можете подтвердить тип купленного билета по телефону:

  • Просмотрев мелкий шрифт в исходном электронном письме с подтверждением бронирования.

  • Позвонив в отдел бронирования American Airlines по телефону 800-433-7300.

  • Войдите в свою учетную запись American Airlines, чтобы просмотреть детали бронирования.

  Заключительные мысли о возмещении средств American Airlines

  При правильном планировании подача запроса на возмещение средств American Airlines не должна быть головной болью. Поскольку планы поездок и ограничения продолжают меняться день ото дня, возможность получить возмещение на следующем рейсе может помочь вам расслабиться.

  Рассмотрите возможность бронирования невозвратных рейсов American Airlines только в том случае, если вы полностью уверены, что вам не придется отменять бронирование или требовать возмещение наличными. Если возможно, покупайте рейсы, на которые распространяется право на возмещение, чтобы вы могли вернуть свои деньги как можно скорее, если поездка сорвется.

  Как получить максимальное вознаграждение

  Вам нужна туристическая кредитная карта, которая отдает приоритет тому, что для вас важно. Вот наш выбор лучших туристических кредитных карт 2022 года, в том числе лучших для:

  Об авторах: Дженнифер Калония — писатель и редактор по личным финансам. Ее работы были отмечены Forbes и The Huffington Post. Читать далее

  Элина Геллер — ведущий писатель-путешественник NerdWallet, специализирующийся на программах лояльности авиакомпаний и отелей. Ее работы были представлены в AwardWallet. Подробнее

  В той же заметке…

  Получите больше умных денежных переводов – прямо в ваш почтовый ящик больше от ваших денег.

  Изменение билета в аэропорт Гатвик | Возврат билета в аэропорт Гатвик

  Если вы не использовали свой билет Gatwick Express, вы можете потребовать возмещение

  Если вы решили не путешествовать

  Если у вас уже есть билеты, но вы по какой-либо причине изменили свои планы, вы все равно можете запросить возврат средств: возможно, вам придется заплатить административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

  • Если вы купили билет на одной из наших станций, просто верните его в кассу, чтобы запросить возврат средств, или воспользуйтесь нашей онлайн-формой возврата
  .
  • Если вы купили билет онлайн и имеете его при себе, просто подайте заявку на возврат в одной из наших билетных касс или используйте нашу онлайн-форму возврата
  .
  • Если вы купили билет онлайн, но так и не получили его, вы можете подать заявку на возврат денег по гарантии
  • Для билетов, приобретенных онлайн, следуйте инструкциям в своей онлайн-учетной записи в разделе «Управление моими билетами / возвратами»
  .
  • Для смарт-билетов используйте онлайн-форму возврата Key Smartcard
  .
  • Если вы купили онлайн, но у вас нет онлайн-аккаунта, вы использовали PayPal или если вы не можете добраться до кассы, где вы купили билет, воспользуйтесь нашей онлайн-формой возврата
  .

  Убедитесь, что вы сделали это в течение 28 дней с даты, указанной в вашем билете.

  Возврат денег за задержанный или отмененный поезд

  Если вы купили у нас билет в один конец или туда и обратно и не используете его, потому что ваш поезд отменен или задержан, вы можете вернуть нам неиспользованный билет для полного возмещения. Мы не будем взимать с вас плату за администрирование.

  Это относится ко всем билетам, включая билеты (например, предварительные билеты), которые в противном случае не подлежат возврату. Это также применимо, если вы начали свое путешествие, но не можете завершить его из-за задержки или отмены.

  Если это разовый или обратный смарт-билет, воспользуйтесь онлайн-формой возврата смарт-карты.

  Если вы купили билет не у нас

  Если вы купили билеты у другого оператора поездов, в офисе продаж или на веб-сайте, вам следует связаться с ними для возврата денег. Это поможет избежать ненужных задержек обработки.

  Компенсация за задержку или отмену поезда

  Мы не можем вернуть вам деньги, если вам удастся сесть на другой или более поздний поезд.

  Если вы используете билет, но ваша поездка задерживается на 15 минут или более, мы можем предложить вам компенсацию в рамках схемы отложенного погашения.

  Подать заявку онлайн

  Возврат денег за билеты, купленные через Интернет

  С нашей гарантией возврата денег вы можете получить полный возврат стоимости билета на поезд, если вы купили билеты онлайн, но не получили их на вокзале. Вам не нужно указывать причину.

  Гарантия возврата денег

  Мы предлагаем широкий выбор билетов в наших билетных автоматах самообслуживания, чтобы предложить наилучшее соотношение цены и качества для вашего путешествия. Если вам нужна помощь в использовании наших автоматов или поиске подходящего билета, по возможности обратитесь за помощью к сотруднику. В маловероятном случае, если вы купите билет в одном из наших автоматов самообслуживания и поймете, что это был не тот билет, пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками в билетной кассе или с нашей службой поддержки клиентов, в идеале до поездки, в противном случае, как только возможный. Вы можете иметь право на возмещение разницы в стоимости билета на поезд.

  Возврат денег за абонементы

  Если вы купили абонемент непосредственно у нас, мы, как правило, можем вернуть вам деньги, если: сдается в последние пару месяцев действия. Годовые абонементы не подлежат возврату через 10 месяцев и 12 дней, хотя они по-прежнему действительны для поездок до истечения срока действия, и вы можете продолжать пользоваться всеми преимуществами Золотой карты вместе с ними.

• Осталось семь дней (или более) по сезонному абонементу, действительному от одного до десяти месяцев
• Осталось три дня (или больше) недельного абонемента

Обратите внимание, что при возврате всех абонементов взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

Для 7-дневных абонементов и абонементов Flexi возврат рассчитывается путем вычета стоимости билета «туда-обратно» в любой день за каждый день поездки.

Дополнительную информацию о возврате абонементов можно найти в National Rail Enquiries.

Как мы возвращаем деньги за неиспользованные абонементы

Мы рассчитаем, во сколько вам обошлась бы поездка до того момента, когда вы сдали абонемент.

Затем мы предложим вам разницу между этой суммой и суммой, которую вы заплатили за абонемент.

Вам придется заплатить административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов, а обработка возврата может занять до 28 дней.

Если у вас есть бумажный билет, приобретенный на одной из наших станций или через наш веб-сайт, вы можете подать заявление в кассе или использовать нашу онлайн-форму возврата.

Если ваш абонемент находится на вашей смарт-карте, войдите в свою учетную запись в Интернете и следуйте инструкциям в разделе «Управление моими билетами / Возврат». В качестве альтернативы, если вы не можете запросить это через свою учетную запись, вы купили билет в автомате по продаже билетов или у вас есть обстоятельства, которые вы хотите, чтобы мы рассмотрели, пожалуйста, подайте заявку здесь.

Вам нужно изменить поездку в вашем абонементе?

Если вы собираетесь переехать в другой дом или место работы, возможно, вам будет выгоднее изменить поездку для вашего сезонного абонемента, а не подавать заявку на возврат средств.