Документы — Правительство России
Варианты поиска по сайтуЗакрыть
Следующая новость
Предыдущая новость
- Маленький размер шрифта
- Нормальный размер шрифта
- Большой размер шрифта
- Включить/выключить отображение изображений Вкл Выкл
Правительство России
- Демография
- Здоровье
- Образование
- Культура
- Общество
- Занятость и труд
- Технологическое развитие
- Экономика.
Регулирование - Финансы
- Социальные услуги
- Экология
- Жильё и города
- Транспорт и связь
- Энергетика
- Промышленность
- Сельское хозяйство
- Региональное развитие
- Дальний Восток
- Россия и мир
- Безопасность
- Право и юстиция
Регулирование- Избранные документы со справками к ним
- Поиск по всем документам
Вид документа
Постановление Правительства Российской ФедерацииРаспоряжение Правительства Российской ФедерацииРаспоряжение Президента Российской ФедерацииУказ Президента Российской ФедерацииФедеральный законФедеральный конституционный законКодекс
Номер
Заголовок или текст документа
Дата подписания
27 февраля, понедельник
Постановление Правительства Российской Федерации от 27.
02.2023 г. № 310Об утверждении перечня случаев, при которых при осуществлении строительства, реконструкции объектов капитального строительства не требуется согласование Федерального агентства по рыболовству (за исключением случаев, при которых строительство, реконструкция объектов капитального строительства оказывают негативное воздействие на водные биологические ресурсы и среду их обитания)
Постановление Правительства Российской Федерации от 27.02.2023 г. № 311
О предоставлении гранта в форме субсидии из федерального бюджета автономной некоммерческой организации «Центр развития военно-спортивной подготовки и патриотического воспитания молодежи» на финансовое обеспечение реализации мероприятий, направленных на военно-спортивную подготовку и патриотическое воспитание молодежи, в том числе на компенсацию затрат, произведенных организацией в целях реализации указанных мероприятий до предоставления гранта в форме субсидии
22 февраля, среда
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.
02.2023 г. № 294О внесении изменения в пункт 2 Положения о Министерстве экономического развития Российской Федерации
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.02.2023 г. № 304
О внесении изменения в пункт 6 Правил установления квот обязательных поставок (государственное бронирование) важнейших видов материально-технических ресурсов и формирования их перечня и объема для выполнения государственного оборонного заказа
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.
02.2023 г. № 292Об утверждении Положения о порядке проведения эксперимента по осуществлению розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения, отпускаемыми по рецепту на лекарственный препарат, дистанционным способом
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.02.2023 г. № 296
О внесении изменений в Положение о государственной аккредитации российских организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.
02.2023 г. № 302О внесении изменения в пункт 2 постановления Правительства Российской Федерации от 4 июля 2022 г. № 1204
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.02.2023 г. № 303
Об определении пунктов пропуска через государственную границу Российской Федерации для вывоза из Российской Федерации за пределы таможенной территории Евразийского экономического союза отходов и лома черных металлов
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.
02.2023 г. № 299О представлении Президенту Российской Федерации для внесения на ратификацию Договора между Российской Федерацией и Сирийской Арабской Республикой о выдаче
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.02.2023 г. № 293
О внесении на ратификацию Договора между Российской Федерацией и Азербайджанской Республикой о сотрудничестве в области пенсионного обеспечения
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.
О внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2021 г. № 1901
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.02.2023 г. № 298
О представлении Президенту Российской Федерации для внесения на ратификацию Договора между Российской Федерацией и Сирийской Арабской Республикой о взаимной правовой помощи по уголовным делам
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.
02.2023 г. № 301Об утверждении Правил привлечения поисковых и аварийно-спасательных сил и средств, включая беспилотные воздушные суда и беспилотные авиационные системы, авиационных предприятий и организаций государственной и экспериментальной авиации, а также владельцев беспилотных воздушных судов к проведению поисковых и аварийно-спасательных работ для оказания помощи пассажирам и экипажам терпящих или потерпевших бедствие воздушных судов, а также людям, терпящим или потерпевшим бедствие на море, и признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации
Постановление Правительства Российской Федерации от 22.02.2023 г. № 300
О внесении изменений в Правила предоставления из федерального бюджета субсидии автономной некоммерческой организации «Национальный научный центр компетенций в сфере противодействия незаконному обороту промышленной продукции»
21 февраля, вторник
Постановление Правительства Российской Федерации от 21.
02.2023 г. № 276О представлении Президенту Российской Федерации для внесения на ратификацию Четвертого протокола о внесении изменений в Устав Организации Договора о коллективной безопасности от 7 октября 2002 года
Постановление Правительства Российской Федерации от 21.02.2023 г. № 286
О внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2012 г. № 121
Постановление Правительства Российской Федерации от 21.
02.2023 г. № 282О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации
Постановление Правительства Российской Федерации от 21.02.2023 г. № 291
О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 29 июля 2022 г. № 1352
Постановление Правительства Российской Федерации от 21.02.2023 г. № 283
О внесении изменений в Правила предоставления субсидии акционерному обществу «Государственная транспортная лизинговая компания», г.
Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, в целях возмещения потерь в доходах при предоставлении лизингополучателю скидки по договорам лизинга подвижного состава наземного общественного пассажирского транспорта
Постановление Правительства Российской Федерации от 21.02.2023 г. № 284
Об утверждении Правил предоставления субсидии из федерального бюджета в виде имущественного взноса Российской Федерации в публично-правовую компанию «Фонд развития территорий» для предоставления финансовой поддержки бюджетам субъектов Российской Федерации на модернизацию систем коммунальной инфраструктуры
1
Показать еще
Классификация отелей в разных странах мира
Термины «рейтинг», «градация» и «классификация» все чаще используются для обозначения одной и той же концепции — категоризации отелей.
Существующие сегодня системы достаточно разнообразны и многочисленны. Каждая из них предлагает собственную шкалу оценки и определения категорий с учетом базовых критериев (размер отеля, убранство номеров, качество сервиса).
Но точной международной классификации не существует. Все попытки унифицировать систему в целях ее признания как надежного глобального стандарта потерпели неудачу.
Система звезд
Наибольшей популярностью в мире пользуется система, состоящая из звезд. Чем выше их количество, тем больше предлагаемая роскошь. Звездная система классифицирует отеля по качеству, упрощая возможность сравнения, что делает ее значимым инструментом оценки.
В России также используется звездная система. Она регулируется Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц». Классификация охватывает все гостиничные объекты, которым по результатам ее проведения присваивается категория в диапазоне от: без звезды до 5 звезд.
Разница подходов
Однако 4 звезды в одной стране не всегда соответствуют даже 3 звездам в другой. Это обусловлено разницей в требованиях к отельным стандартам и уровнем организации присвоения категорий.
Например, владельцы 3-звездочных отелей во Франции, Англии и Австрии очень часто пренебрегают параметрами, рекомендуемыми для этой категории, предлагая более чем скромный набор услуг. Причина в том, что эти страны традиционно популярны среди туристов в любое время года. Это обеспечивает максимальное заполнение номеров даже при довольно низком уровне обслуживания.
В то же время такие страны, как Турция, Венгрия и Болгария организовывают сервис в отелях аналогичной категории, намного выше, чем требуют стандарты. Иногда они не могут получить 4 звезды лишь из-за отсутствия номеров большего размера. При этом все остальные услуги доступны для гостей, включая дорогостоящую косметику в ванной комнате, бассейны, кондиционеры и мини-бары.
Заметное влияние на классификацию отелей в Австрии и Германии оказал швейцарский рейтинг, который в 1979 стал первой официальной системой в Европе.
В 1996 году официальную классификацию продолжила Немецкая ассоциация отелей и ресторанов. Звездам в качестве основного критерия выбора отдали предпочтение 80% клиентов ассоциации. Успех официальной классификации обусловил создание единой европейской рейтинговой системы Hotelstars, начатой в 2010 году.
Пять звезд и более
Несмотря на отсутствие международных критериев для оценки выше 5-звездной категории, некоторым супер роскошным отелям были присвоены шесть, семь и более звезд. Это означает, что такие гостиничные объекты предлагают услуги, значительно превышающие 5-звездочные стандарты.
Одним из первых представителей 7-звездочной категории оказался отель Burj Al Arab с дворецким для каждой комнаты, открытый в 1998 году в Дубае. Однако без формального признания супер-рейтинги остаются «позицией», созданной маркетологами.
| 1 звезда | небольшой отель (бюджетный) с более личной атмосферой, минимумом оборудования и низким уровнем сервиса |
| 2 звезды | отель среднего размера (эконом класс) с расширенным набором удобств и услуг |
| 3 звезды | отель (средний класс) отличается более развитой инфраструктурой, средним уровнем сервиса и расположением близким к деловым и торговым районам. |
| 4 звезды | отель (первый класс) с уровнем сервиса выше среднего, просторными меблированными номерами, возможностью индивидуального обслуживания, дополнительными услугами и удобным месторасположением. |
| 5 звезд | отель (люкс) предлагает самый высокий уровень размещения и сервиса: круглосуточно работающий высококвалифицированный и многоязычный персонал, номера со стильной обстановкой и постельным бельем высокого качества, эксклюзивное расположение, удобства для самых требовательных клиентов. |
Система бриллиантов
Американская автомобильная ассоциация (известная как AAA) запустила собственную систему классификации в 1958 году. Вместо звезд она использует бриллианты для оценки гостиничных предприятий в США, Канаде, Мексике и Карибском бассейне. В настоящее время надежный бриллиантовый рейтинг насчитывает порядка 32 000 отелей.
Чтобы попасть в рейтинг AAA, гостиничный объект должен пройти оценку на соответствие 27 базовым требованиям по обеспечению комфорта, декора, чистоты и безопасности.
В одобренный отель направляются анонимные оценщики для присвоения бриллиантовой категории в диапазоне: от одного до пяти. Списки обладателей бриллиантов ежегодно обновляются и публикуются на страницах печатных и онлайновых изданий компании.
| 1 бриллиант | бюджетные варианты, соответствующие базовым стандартам строительства, озеленения, интерьеров и услуг. |
| 2 бриллианта | недорогие отели без излишеств, но с расширенными удобствами, освещенной парковкой, улучшенным сервисом и континентальным завтраком. |
| 3 бриллианта | отели среднего уровня с хорошей инфраструктурой (бассейном, магазинчиком, рестораном), расширенными услугами, внимательные к декору номеров и помещений общего пользования. |
| 4 бриллианта | высокий уровень обслуживания, просторные зоны регистрации с качественным и привлекательным декором, большие номера с дизайнерской мебелью, ванные комнаты с дорогими гигиеническими наборами, широкий выбор услуг и отличный сервис. |
| 5 бриллиантов | роскошные гостиничные объекты, отличающиеся высококвалифицированным персоналом, архитектурной привлекательностью, антиквариатом и картинами в оформлении интерьеров, полным спектром высококлассных услуг (бассейн, спа, индивидуальные фитнес-программы, изысканная кухня). |
Система корон
Несмотря на то, что добровольная система классификации Великобритании постепенно становится достоянием ее исторического прошлого, на вывесках отелей все еще можно встретить «короны». Являющиеся эквивалентом звезд они присваиваются в количестве от 1 до 6.
Брошюра британского туристического агентства объясняет, что «одна корона обеспечивает помещение умывальником, четыре короны говорят о том, что в каждом номере есть цветной телевизор, радио и телефон, а большее количество корон гарантирует наличие ванной комнаты».
В отличие от большинства других стран, британская система классификации является добровольной и отличается анонимным инспектированием.
Есть и странности. Для отелей, квалифицирующихся как одобренные, но еще не награжденные даже одной короной, минимальный размер одной комнаты, составляет скромные 6 кв. метров. Номера могут оставаться крошечными, несмотря на растущее количество корон.
Система букв
В настоящее время Греция находится в стадии перехода к стандартной системе классификации гостиничных предприятий. Но в некоторых городах отели по-прежнему отмечают латинскими буквами:
- D – 1 звезда;
- С – 2 звезды;
- В – 3 звезды;
- А – 4 звезды;
- De Luxe – 5 звезд.
Система баллов
В Индии и некоторых азиатских странах уровень гостиничных объектов обозначают баллами, которые присваиваются специальными комиссиями.
| 1 звезда | 100 — 150 баллов |
| 2 звезды | 150 — 210 |
| 3 звезды | 210 — 260 |
| 4 звезды | 260 — 290 |
| 5 звезд | от 290 и выше |
Система классов
Отелям в США, помимо известных всему миру бриллиантов, могут присваиваться классы.
| класс | звезды |
| умеренный туристический | (эконом) 1-2 |
| туристический | 2 |
| высший туристический | 2 или 3 |
| умеренный первый | 2 или 3 |
| первый | 3 |
| высший первый | 4 или лучшие 3 |
| умеренный делюкс | 4 |
| делюкс | 5 или лучшие 4 |
| высший делюкс | 5 |
Целевые аудитории
Отели нацелены на самые разные целевые аудитории, поэтому могут классифицироваться в соответствии с ними, чтобы привлечь новых гостей.
| тип | описание |
| Бизнес-отели | самая большая группа, в основном располагается в деловых районах и обслуживает бизнес-туристов. Они также привлекательны для самостоятельных путешественников, туристических и конференц-групп. Удобства могут включать в себя бесплатные газеты и местные телефонные звонки, утренний кофе. |
| Транзитные отели | ориентированы на бизнес-клиентов, экипажи и персонал авиакомпаний, пассажиров железнодорожных вокзалов, речных и аэропортов, которые останавливаются на нескольких часов. Могут предоставлять короткий отдых, бесплатный трансфер между отелем и аэропортом. |
| Люкс-отели (Suite Hotels) | являются самыми свежими трендами и быстрорастущими сегментами гостиничной индустрии. В номере предусмотрена гостиная и отдельная спальня. Отели чрезвычайно популярны среди бухгалтеров, юристов, бизнесменов и руководителей, поскольку позволяют объединить работу и развлечения за пределами номера. |
| Отели Extended Stay | похожи на люкс-отели, но дополнены кухонными принадлежностями, так как рассчитаны на длительное проживание. |
| Обслуживаемые квартиры (Serviced Apartments) | предоставляют долговременное или постоянное жилье для гостей посредством заключения договора аренды на срок от 1 до 12 месяцев. Номера, как правило, включают гостиную, спальню, отдельный балкон, кухню с бытовой техникой и утварью. В отличие от традиционных отелей предоставляет только еженедельную уборку. |
| Курортные отели (Resort) | обычно располагаются вдали от города, в горах, на островах и прочих экзотических местах. В них много мест для отдыха и развлечений (гольф, теннис, парусный спорт, катание на лыжах и плавание) и система «все включено». |
| Казино-отели | несмотря на то, что продукты питания и напитки роскошны, их функции второстепенны, поскольку отели ориентированы на азартных клиентов. |
| Таймшер-отели (Timeshare) | еще один новый сегмент гостиничной индустрии, предлагающий покупку «права проживания на определенный период времени». |
Уровни обслуживания
| уровень | описание |
| Мирового класса (luxury) 5 звезд | ориентированы на руководителей высшего звена, высокопоставленных политических деятелей, знаменитостей и богатых клиентов. Предоставляют высококлассные рестораны и лаунджи, услуги по парковке автомобилей, консьержа, а также частные столовые. |
| Средний (Mid-Range Service) 3-4 звезды | привлекают наибольшее количество путешественников. Обладают достаточным штатом для несложного сервиса. Обеспечивают расширенный набор услуг, включая питание и напитки, развлечения, Wi-Fi и прочее. |
| Бюджетный (Limited Service) | чистые, удобные, безопасные и недорогие номера, удовлетворяющие базовым потребностям гостей. В основном привлекают самостоятельных путешественников с ограниченным бюджетом, которых устраивает номер с минимумом услуг и удобств, необходимым для комфортного и экономного проживания, без дополнительных расходов. |
Форма собственности и принадлежность
- Независимые/одиночные владельцы — это семейные или управляемые гостиничные объекты, которые не придерживаются корпоративной политики.
- Сеть отелей — является частью отельной сети, обязывает придерживаться определенных минимальных стандартов, правил, политики и процедур. Чем централизованнее организация, тем сильнее в ней контроль над индивидуальной собственностью.
Чем централизованнее организация, тем сильнее в ней контроль над индивидуальной собственностью.Все эти рейтинги представляют собой систему ранжирования качества, призванную помочь потребителям оценить удобства отеля, его роскошь и общее гостеприимство. Они служат общим ориентиром для сужения поиска и принятия решения о выборе отеля. Если Вас заинтересует классификация гостиницы или получение сертификата, ознакомьтесь с информацией тут.
Ваш исчерпывающий справочник по классификации отелей
Существует множество различных типов отелей. Большинство из нас знакомы с системой классификации отелей, которая варьируется от одной звезды до пяти звезд, но есть и другие способы классификации отелей. Различные типы отелей и их категоризация, от типов номеров до структуры собственности, могут зависеть от множества факторов.
Итак, имея это в виду, давайте рассмотрим все различные типы отелей и классификации.
Содержание
Классификация отелей по количеству звезд
Это наиболее распространенная классификация отелей во всем мире.
Однако важно отметить, что не существует единого глобального руководящего органа для рейтингов отелей. На самом деле, большинство организаций, которые предоставляют звездные рейтинги в каждой стране, являются независимыми агентствами, а не государственными органами.
Некоторые из наиболее известных организаций, определяющих рейтинг отелей, включают:
- Австралия – Quality Tourism Australia
- США – Американская автомобильная ассоциация
- Европа – Союз HotelStarts
- Великобритания — AA Hotel and Hospitality Services
Всемирная туристская организация ООН также работает над повышением конкурентоспособности туризма, продвижением устойчивого развития и регулированием стандартов.
Существует множество других агентств, которые отвечают за классификацию отелей в своих странах и регионах, и все они имеют немного разные правила, которые влияют на звездный рейтинг отеля. При этом все они следуют аналогичной системе: одна звезда является самым простым типом размещения, а пять звезд — роскошным.
Категория отеля «одна звезда»
Это самый базовый стандарт отеля. Однозвездочные отели обычно находятся в независимом владении и меньше по размеру. Стоимость номеров в этих типах размещения отражает качество и виды услуг, доступных в отеле. Как вариант с низким бюджетом, в отеле обычно нет дополнительных удобств и обслуживания номеров.
В некоторых однозвездочных гостиничных номерах может не быть собственной ванной комнаты. В этих случаях есть общие туалет и душ.
Классификация двухзвездочных отелей
Двухзвездочные отели обычно имеют ванную комнату. Как правило, это небольшие и средние отели, которые предлагают некоторые услуги по еде и напиткам. Двухзвездочные отели по-прежнему относительно просты и недороги, но стандарты и услуги будут немного выше.
Класс трехзвездочных отелей
Трехзвездочные отели предлагают больше услуг и удобств. В качестве среднего варианта они предлагают все основные удобства и услуги, которые вы ожидаете от отеля без дополнительных удобств.
Как мы уже упоминали, критерии трехзвездочного рейтинга отеля могут различаться в зависимости от страны, но, в целом, они предлагают различные типы номеров, имеют на территории объекты, такие как тренажерные залы и рестораны, и предлагают некоторые вид обслуживания номеров.
Трехзвездочные отели не являются бюджетными вариантами, поэтому гости ожидают высокого качества обслуживания клиентов.
Класс четырехзвездочных отелей
Хотя они могут быть не такими роскошными, как 5-звездочные отели, гости все же платят за обслуживание премиум-класса. Опять же, конкретные требования варьируются в зависимости от регулирующего органа, но четырехзвездочные отели обычно имеют различные варианты номеров и гостиничных люксов, круглосуточное обслуживание номеров и ряд внутренних удобств, таких как бассейны, спа-центры, тренажерные залы. ресторан, конференц-залы, бизнес-центры и охраняемые гаражи.
Четырехзвездочные отели обычно считаются роскошными отелями.
Класс пятизвездочных отелей
Как вы уже догадались, пятизвездочные отели предлагают своим гостям роскошные услуги.
Чтобы иметь рейтинг выше четырехзвездочного заведения, они должны предлагать различные виды услуг в отеле.
Некоторые услуги и функции, которые вы можете ожидать в пятизвездочном отеле, включают:
- Консьерж и стойка бронирования
- Услуги парковщика
- круглосуточное обслуживание номеров
- Швейцар или дворецкий
- Вечерняя подготовка постели ко сну
- Услуги прачечной
- Услуги по чистке обуви
- Услуги химчистки и глажки
- Собственные заведения изысканной кухни (обычно несколько баров и ресторанов)
- Услуги трансфера
- Услуги по уходу за детьми на дому
- Плоский смарт-телевизор с международными программами и стриминговыми сервисами
- Полностью укомплектованный мини-бар и холодильник
- Спа-услуги и процедуры
- Роскошные постельные принадлежности
- Роскошная ванная комната с несколькими вариантами струи душа
- Бассейны
- Тренажерный зал
- Сауна
В каждом пятизвездочном отеле может не быть каждой из этих функций, однако все они предлагают высокий уровень обслуживания и сделают все возможное, чтобы обеспечить роскошные впечатления.
Прочитайте наше полное руководство по звездным рейтингам, чтобы узнать, как они определяются и как вы можете улучшить свои.
Уровни услуг/удобств в отеле
Система звездного рейтинга широко признана потребителями во всем мире, поэтому наличие такой аккредитации можно рассматривать как сильный маркетинговый инструмент. Однако отелям не нужно подавать заявку на звездный рейтинг. На самом деле их можно легко классифицировать — и впоследствии продавать — в зависимости от уровня предоставляемых услуг.
Уровень обслуживания отелей можно разделить на три основные категории: роскошные, средние и бюджетные.
Роскошь
Эти типы размещения в отелях, которые иногда называют «обслуживанием мирового класса», предлагают роскошные условия для тех, кто может позволить себе заплатить за них. Подобно пятизвездочным отелям, роскошные отели или отели с обслуживанием мирового класса обслуживают богатых и знаменитых, руководителей предприятий и так далее.
Роскошные отели и курорты должны иметь множество различных типов люксов, а также несколько внутренних удобств и услуг, таких как изысканные рестораны, тренажерные залы, спа-центры и бассейны.
Гости возлагают очень большие надежды на роскошные номера. Итак, если вы рекламируете свое заведение как роскошный отель, вам необходимо убедиться, что у вас есть удобства и услуги для его поддержки.
Средний уровень
Гостиницы среднего уровня обслуживания являются наиболее распространенными типами размещения в индустрии туризма. Подобно трехзвездочным отелям, они предлагают все удобства, которые среднестатистический путешественник ожидает от отеля, но без роскошных дополнительных услуг.
Чистые, безопасные и комфортабельные отели среднего класса предлагают вполне ожидаемые гостиничные услуги, включая обслуживание номеров, Wi-Fi, развлечения в номере и собственные удобства, такие как тренажерные залы, бары и рестораны.
Budget
Бюджетные отели, также называемые заведениями с ограниченным обслуживанием, предлагают гостям все необходимое.
Гости бюджетных отелей не будут ожидать каких-либо роскошных услуг или удобств, но они будут ожидать чистого, безопасного и тихого места для сна по низкой цене.
Классификация гостиниц на основе собственности или управления
Еще один способ провести различие между различными типами гостиниц — по типам управления гостиницей. Эти классификации могут использоваться в сочетании со звездными рейтингами или классификациями на основе услуг.
Существует 3 основных типа управления отелями: собственность, контракт на управление и франшиза. Тем не менее, есть и другие категории отелей, которые следует учитывать, например, таймшеры и кондоминиумы.
Частная собственность
Эта категория гостиниц относится к заведениям, которые находятся в независимом владении и управлении. Этот вид гостиничного бизнеса может варьироваться от жилых объектов до коммерческих. Также известные как «независимые» или «отели с одним владельцем», они часто могут быть семейным бизнесом.
Стандарты и размеры отелей, находящихся в частной собственности, могут различаться. Независимо от того, есть ли у него 50 бюджетных номеров или 1000 роскошных люксов, он может быть включен в эту категорию, если он находится в независимом владении и не является частью более широкой компании или сети.
Контракт на управление
Эти типы отелей управляются компаниями или организациями, не являющимися владельцами. По такому соглашению владелец (или владельцы) отеля назначит управляющую компанию, которая возьмет на себя повседневную деятельность отеля, как правило, на долгосрочной основе.
Франшизы/сети
Франшизы и сети часто считаются одним и тем же. Хотя и то, и другое может привести к тому, что один и тот же гостиничный бренд будет существовать в сотнях или тысячах мест, есть ключевое различие.
Сети принадлежат корпорациям и управляются ими. В этих случаях корпорации принадлежат права на бренд, а все услуги и стандарты регулируются в соответствии с корпоративной политикой.
С другой стороны, франшизами управляют отдельные владельцы бизнеса, которые купили права на работу под более широкой торговой маркой.
Как правило, уровень обслуживания и эстетика определенного гостиничного бренда будут одинаковыми во всех местах, независимо от того, является ли это сетью или франшизой. Однако с точки зрения управления финансами и операционных процедур франчайзи может платить корпорации комиссионные в обмен на рекламу, системы бронирования и другие операционные нужды.
Таймшер
Вообще говоря, таймшер — это собственность, совместно используемая различными заинтересованными сторонами. Покупая таймшер, вы разделяете стоимость собственности с другими и, следовательно, имеете гарантированный доступ к собственности в течение определенного процента года.
Теоретически, если таймшером пользуются 12 владельцев, каждый владелец имеет доступ к таймшеру на 1 месяц в году. Точно так же, если им пользуются 52 владельца, каждый владелец получит доступ 1 неделю в году.
Как и когда согласовывается этот доступ, зависит от договора о таймшере.
Существует множество различных типов таймшер-контрактов, но два основных различия заключаются в том, заключаются ли они на правах собственности или в аренде. Совместные контракты означают, что владельцы покупают часть собственности. Поэтому они разделяют ответственность за техническое обслуживание и так далее. Совместные договоры аренды означают, что вы фактически арендуете доступ к собственности, а документ остается у курорта или владельца.
Кондоминиумы
Кондоминиум представляет собой здание, которое разделено на несколько единиц, находящихся в отдельной собственности, часто с общими помещениями, которые находятся в совместной собственности владельцев или жильцов. Отель-кондоминиум — это здание, которое по закону считается кондоминиумом, но работает как отель, предоставляя краткосрочную аренду и услуги стойки регистрации.
Существуют юридические сложности, а также преимущества и недостатки управления или владения отелем-кондоминиумом..jpg)
Тем не менее, они обычно считаются роскошными категориями гостиничных номеров и поэтому могут быть относительно прибыльными.
Классификация типов гостиниц по целевому рынку, типам гостиничной собственности и классификации типов гостиниц по местонахождению
Различные типы гостиниц в индустрии туризма также могут быть сгруппированы в соответствии с их местоположением, их целевыми клиентами и типами обслуживания проживание обеспечивает. Это может быть разбито множеством разных способов, но вот некоторые из наиболее распространенных классификаций типов гостиничных номеров.
B&B/Homestays
Гости, проживающие в одной резиденции с владельцем или менеджером, обычно являются небольшими семейными предприятиями. Уровень обслуживания в подобных заведениях может существенно различаться, как и ценник.
Такие отели часто находятся в небольших городах или сельской местности, и гости часто выбирают их, потому что они дают представление о местности. Таким образом, дружелюбное, практическое обслуживание обычно является важной частью работы B & B или Homestay.
Проживание на время отпуска/Гостиницы длительного пребывания
Как следует из названия, гостиница длительного пребывания предлагает гостям размещение на длительный срок. Они часто сочетают в себе удобства обслуживаемой квартиры с основными услугами отеля. Поэтому номера или люксы обычно больше и оснащены такими удобствами, как кухня и прачечная самообслуживания.
Отели длительного пребывания могут варьироваться от бюджетных до роскошных, а услуги, удобства и удобства будут отражены в цене.
Курортные отели
Курорты — это гостиничные комплексы с полным спектром услуг, предназначенные в первую очередь для отдыха. Хотя многие путешественники также захотят исследовать окрестности, курорты спроектированы так, чтобы быть автономными до такой степени, что гости теоретически могут оставаться в его пределах на время своего пребывания.
Курортные отели различаются по уровню роскоши и уровню обслуживания, но в целом они обычно включают в себя бассейн, несколько столовых, бар, тренажерный зал, развлекательные мероприятия и т.
д.
Существуют также различные типы курортных отелей. Некоторые из них включают:
- Морской курорт
- Гольф-курорт
- Горнолыжный курорт
- Семейный курорт
Квартиры с обслуживанием
Квартиры с обслуживанием — это полностью меблированные и автономные апартаменты, которые подходят как для краткосрочного, так и для длительного проживания. Опять же, они могут варьироваться в зависимости от уровня обслуживания. Некоторые апартаменты с обслуживанием могут быть расположены в здании, из которого можно попасть в такие удобства, как тренажерные залы и бассейны. Другие не могут.
Люкс-отели
Люкс-отели часто путают с гостиничными люксами (одно из названий категорий гостиничных номеров).
Проще говоря, люкс-отель — это целый отель, состоящий из гостиничных номеров. Таким образом, каждый гость в отеле будет иметь доступ к типу люкса с несколькими смежными комнатами. Хотя отели люкс могут различаться по количеству звезд и уровню обслуживания, они, как правило, считаются элитными и относятся к категории «роскошь».
Таким образом, отели люкс часто предоставляют гостям дополнительные роскошные услуги и удобства.
Городские/бизнес-гостиницы
Несмотря на то, что любой путешественник может воспользоваться этим типом размещения, такие гостиничные номера и более крупные заведения обычно ориентированы на деловых путешественников в качестве основной группы населения.
Приоритетные услуги и удобства в отелях такого типа будут включать:
- Конференц-залы
- Возможности видеоконференцсвязи
- Высокоскоростной доступ в Интернет
- Рабочие места в комнатах
- Общие рабочие места или бизнес-центр
- Представительские апартаменты
- Доступ к транспорту
Отели в аэропорту
Как вы уже догадались, это отели, расположенные недалеко от аэропорта. Обслуживая людей, у которых долгая пересадка, опоздавшие на рейс или которым нужно место для сна после позднего прибытия, они в основном используются для краткосрочного пребывания.
Поэтому оборот в отелях такого типа очень высок.
Хотя отели в аэропортах обычно используются только на одну ночь (или даже на несколько часов), они могут различаться по уровню обслуживания и количеству звезд. Однако, поскольку близость к аэропорту является основным фактором для гостей, многие крупные отели будут предлагать различные уровни обслуживания в одном здании. Таким образом, теоретически один и тот же отель может предлагать пятизвездочные люксы и услуги некоторым гостям, а также предоставлять базовые пакеты и варианты номеров для тех, кто путешествует с ограниченным бюджетом.
Бутик-отель/независимый отель
Специального определения бутик-отеля не существует. Они могут варьироваться с точки зрения уровня роскоши, но в целом они обычно выше среднего и склоняются к более высокому концу шкалы. Бутик-отели, как правило, меньше по размеру, имеют ярко выраженный характер и часто имеют уникальные конструктивные особенности.
Зеленые/устойчивые отели
Устойчивые или экологически чистые отели – это заведения, которые построены и/или эксплуатируются таким образом, чтобы свести к минимуму углеродный след отеля.
От использования только местных продуктов и продуктов до создания систем энергосбережения и водосбережения — существует множество способов, с помощью которых отели могут быть устойчивыми. Эти заведения также могут различаться по своей классификации в гостиничном бизнесе.
Пригородные отели/гостиницы
Пригородные отели классифицируются исключительно по их расположению. Типы гостиничных номеров в этих заведениях могут различаться. Пригородные отели не обязательно должны быть уютными гостиницами или бутик-отелями, они просто расположены в тихом месте. На самом деле, некоторые загородные отели могут быть даже крупными сетевыми отелями, расположенными за пределами города.
Хостелы/мотели
Хостелы и мотели обслуживают путешествующих. Мотели обычно находятся на дорогах и за пределами крупных городов и обслуживают все типы людей, включая семьи.
Между тем, хостелы, как правило, являются очень бюджетным вариантом для пеших туристов и путешественников.
Некоторые хостелы могут обслуживать молодых путешественников, желающих пообщаться и повеселиться, в то время как другие могут предоставить более тихое жилье с ограниченным бюджетом. Некоторые общежития предлагают отдельные комнаты, но многие из них предлагают общие комнаты в общежитии, чтобы обеспечить очень дешевое жилье. В хостелах также есть общие кухни.
Нужен полный справочник по типам отелей? Прочтите это здесь.
Размер отеля и количество номеров
Классификация отелей по размеру не является отражением качества и уровня обслуживания. Вместо этого он классифицирует отели исключительно по количеству доступных номеров.
Подобно звездному рейтингу, эта система может различаться в зависимости от региона и типа отеля. Например, большой отель в маленьком городке в сельской местности Австралии может существенно отличаться от большого отеля в Нью-Йорке. Точно так же бутик-отель на 25 номеров можно считать большим, а сетевой отель на 25 номеров — маленьким.
В целом, однако, размеры отелей можно разделить на следующие категории.
Малый
Малым отелем можно считать любое заведение с 0–25 номерами.
Как вы помните ранее в этой статье, однозвездочные отели обычно относятся к категории «маленьких». Тем не менее, вы могли бы также иметь роскошный бутик-отель, который технически считается небольшим по размеру.
Средний
Отель с количеством номеров от 26 до 300 может считаться отелем среднего размера.
Большой
Все, что превышает 300 номеров, считается большим отелем.
Продолжительность пребывания
Еще одна система классификации гостиничных номеров – по продолжительности пребывания. Опять же, это не обязательно отражается на качестве отеля, но неизбежно может оказать влияние. Например, отели, в которых гости, вероятно, проведут значительное количество времени, скорее всего, предложат больше услуг и удобств, чем те, которые обслуживают краткосрочных гостей.
Коммерческие гостиницы
Этот термин может сбивать с толку, поскольку его также можно ошибочно принять за гостиничный бизнес, который является коммерческим.
Однако в этом контексте под коммерческим отелем понимается отель, который обслуживает деловых путешественников.
Хотя такие гости, как правило, останавливаются всего на несколько дней, они могут рассчитывать на определенный уровень обслуживания, а также такие удобства, как бизнес-центры, конференц-залы и высокоскоростное подключение к Интернету.
Временные гостиницы
Временные гостиницы относятся к учреждениям, в которых пребывание гостей обычно считается краткосрочным (менее 30 дней).
Полужилые отели
Полужилые отели обычно оплачиваются посуточно, но количество времени, на которое гость может забронировать проживание, не ограничено. Гости могут бронировать полужилые гостиничные номера на месяцы или даже годы, но сумма будет по-прежнему распределяться по дням.
Апарт-отели/жилые отели
Гостиницы с жилыми домами обычно предназначены для длительного проживания, и их стоимость может снижаться на ежемесячной основе. Жилые отели обычно имеют самодостаточные комнаты или апартаменты с кухней и прачечной самообслуживания.
Некоторые крупные компании могут даже сдавать в аренду жилые помещения в отелях на несколько лет, чтобы предоставить разным сотрудникам жилье для деловых поездок, отдыха, обучения и т.д.
Гостиницы длительного пребывания
Гостиницы длительного проживания аналогичны обслуживаемым апартаментам в том смысле, что они предлагают гостям самостоятельное пространство для сна, приготовления пищи и отдыха. Однако разница между отелями длительного пребывания и обслуживаемыми апартаментами заключается в том, что отели обычно предлагают такие услуги, как стойка регистрации, консьерж и доступ к внутренним удобствам, таким как тренажерные залы и бассейны. Некоторые апартаменты с обслуживанием также могут предлагать эти услуги, но они не являются обязательными.
Классификация отелей по гостям
Хотя многие отели стараются обслуживать широкий круг гостей, чтобы максимизировать прибыль, лучшие отели понимают свою основную демографическую группу и адаптируют свои услуги для их удовлетворения.
Разным типам путешественников потребуются разные типы номеров в отеле. Даже роскошным путешественникам может потребоваться другой тип люкса в зависимости от цели поездки.
Существует много разных типов гостей, и некоторые путешественники могут относиться к нескольким категориям. Тем не менее, вот некоторые из основных категорий гостей, которым требуются разные номера в гостинице.
Туристы
Туристы бывают всех форм и размеров. Некоторым, возможно, не нужно ничего, кроме чистой и тихой кровати в центре города, в то время как другие могут в значительной степени полагаться на такие услуги, как услуги консьержа и собственные удобства, такие как спа-салоны и рестораны.
Business
Деловые путешественники также имеют множество потребностей. Некоторым могут потребоваться представительские апартаменты, тогда как другим просто нужна комната с письменным столом и высокоскоростным доступом в Интернет.
Семьям
Некоторым семьям может понадобиться отель-курорт со всеми удобствами, чтобы развлечь всех, в то время как другие могут искать безопасное и комфортное жилье с ограниченным бюджетом.
Путешественники/Кочевники
Туристы и путешественники обычно не нуждаются в роскоши или щедрых услугах. На самом деле, многие могут отдавать предпочтение социальным и общественным пространствам, а не большим или роскошным спальням.
Делегаты
Делегаты обычно находятся в зоне конференции или мероприятия. Опять же, их потребности могут сильно различаться. Некоторым может просто понадобиться тихое и чистое место для сна, тогда как другим может потребоваться пятизвездочное обслуживание.
Классификация гостиничных номеров может иметь множество форм. Несмотря на то, что потенциальные гости повсеместно понимают звездный рейтинг, нет правильного или неправильного способа классифицировать ваш отель. Важно понимать, что представляет собой ваш бренд и для кого вы работаете. Как только вы это узнаете, вы сможете продвигать свой отель в соответствии с классификацией, которая, по вашему мнению, наиболее подходит для вашего бизнеса.
Типы гостиниц / Классификация гостиниц по типам
Гостиницы классифицируются в соответствии с размером гостиницы, расположением, целевыми рынками, уровнем обслуживания, предоставляемыми удобствами, количеством номеров, собственностью и принадлежностью и т.
д.
До 200 номеров
От 200 до 399 номеров
От 400 до 700 номеров
Более 700 номеров
Вышеуказанные категории позволяют отелям одинакового размера сравнивать рабочие процедуры и статистические результаты.
2. Целевые рынкиОтель ориентирован на многие рынки и может быть классифицирован в соответствии с рынками, на которые они пытаются привлечь своих гостей. Общий тип рынков включает бизнес, аэропорт, апартаменты, жилой, курортный, таймшер, казино, конференц-отели и конференц-отели.
Бизнес-отели: Эти отели представляют собой самую большую группу типов отелей, они в основном обслуживают деловых путешественников и обычно расположены в центре города или в деловых районах. Хотя бизнес-отели в основном обслуживают деловых путешественников, многие туристические группы, индивидуальные туристы и небольшие конференц-группы находят эти отели привлекательными.
Удобства для гостей в бизнес-отелях могут включать бесплатные газеты, утренний кофе, бесплатные местные телефонные звонки, завтрак и т. д.
Гостиницы в аэропорту: Отели этого типа обычно ориентированы на бизнес-клиентов, авиапассажиров с ночевкой или отмененными рейсами, а также на экипажи или персонал авиакомпаний. Некоторые отели могут предоставить бесплатный транспорт между отелем и аэропортом. Некоторые отели в аэропортах также взимают с гостей почасовую оплату вместо обычных ежедневных ночных сборов.
Люкс-отели: Такие отели представляют собой новейшую тенденцию и самый быстрорастущий сегмент гостиничной индустрии. В таких отелях есть гостиная и отдельная спальня. Профессионалы, такие как бухгалтеры, юристы, бизнесмены и руководители, находят люкс-отели особенно привлекательными, поскольку они могут работать и развлекаться рядом со спальней.
Отели длительного проживания: Отели длительного проживания чем-то похожи на отели люкс, но обычно предлагают кухонные принадлежности в номере.
Такие отели предназначены для тех, кто останавливается на длительный срок, кто хочет остаться более чем на неделю и не хочет тратить деньги на гостиничные услуги.
Квартиры с обслуживанием: Квартиры с обслуживанием / Жилые отели предоставляют гостю долгосрочное или постоянное проживание. Обычно гость заключает с отелем договор аренды на срок от одного месяца до года. Номера обычно включают в себя гостиную, спальню, кухню, балкон, стиральную машину, кухонную утварь и т. д. В отличие от обычных отелей, апартаменты с обслуживанием предоставляют уборку только один раз в неделю.
Курортные отели: Курортные отели обычно расположены в горах, на островах или в других экзотических местах вдали от городов. В этих отелях есть места для отдыха, пейзажи, гольф, теннис, парусный спорт, катание на лыжах и плавание. Курортные отели обеспечивают приятные и запоминающиеся впечатления для гостей, которые побуждают гостей вернуться на курорт.
Ночлег и завтрак / Проживание в семье: Это дома с комнатами, переоборудованными под ночлег, в них может быть от 1 до 10 комнат для гостей.
Они также известны как «Проживание в семье». Владелец отеля типа «постель и завтрак» обычно остается в помещении и несет ответственность за подачу завтрака гостю.
Таймшер / Аренда на время отпуска: Еще одним новым типом или сегментом индустрии гостеприимства являются отели с таймшером. Иногда их называют отелями для отдыха. В отелях с таймшером гости приобретают право собственности на жилье на определенный период. Эти владельцы также могут сдавать помещение в аренду управляющей компании, управляющей отелем.
Отели-казино: Отели с игровыми площадками называются отелями-казино. Хотя работа с едой и напитками в казино роскошна, их функции второстепенны и поддерживают работу казино.
Конференц-центры и конференц-центры: Этот тип отелей предназначен для проведения встреч и конференций, а также для ночлега участников встреч. Они также предоставляют помещения для видеоконференций, аудиовизуальное оборудование, бизнес-услуги, гибкие варианты размещения, флипчарты и т.
д. Эти отели в основном расположены за пределами мегаполисов и имеют такие удобства, как гольф, бассейны, теннисные корты, фитнес-центры, спа-центры и т. д.
Пансионат или гостевой дом
Они очень популярны среди туристов, которым не нужен большой отель со многими удобствами, которыми они, возможно, никогда не воспользуются, но которые ищут более уединенное место для проживания, которое будет стоить меньше и создаст ощущение «дома вдали от дома».
Городская гостиница
Городские гостиницы используются как деловыми путешественниками, так и туристами. Часто туристам требуется гостиница в центре города, удобная для осмотра достопримечательностей, не обязательно дорогая, тогда как деловым путешественникам также необходимо удобное расположение, но может понадобиться гостиница с соответствующими удобствами.
Мотели
В последние годы мотели добились увеличения своего бизнеса, так как увеличилось число владельцев частных автомобилей.
Мотель — это отель, предназначенный в основном для автомобилистов и удобно расположенный рядом с крупной автомагистралью.
Обслуживание мирового класса: Их также называют роскошными отелями / отелями Five Start, они ориентированы на топ-менеджеров бизнеса, знаменитостей в сфере развлечений, высокопоставленных политических деятелей и состоятельную клиентуру. . Они предоставляют высококлассные рестораны и лаунджи, услуги парковщика, услуги консьержа, а также частные столовые.
Среднее обслуживание: Отели среднего или 3-4-звездочного уровня обслуживания рассчитаны на самый большой сегмент путешествующих. Гостиницы такого типа не предоставляют сложного сервиса и имеют адекватный персонал. Они также обеспечивают обслуживание в форме, доставку еды и напитков в номер, развлечения в номере, а также Wi-Fi и т. д.
Бюджет / Ограниченное обслуживание: Эти отели предоставляют чистые, удобные, безопасные, недорогие номера и удовлетворяют основные потребности гостей.