Права и обязанности пассажира: Статья 15. Права и обязанности пассажира \ КонсультантПлюс

ULTAXI — сервис онлайн заказа такси.

Как заказать таксиКак отменить заказОплатаПроблемыПрава и обязанности водителя и пассажираОплата картойПаркиКак связаться с диспетчером

Водитель такси: права и обязанности Водитель – лицо компании со всеми вытекающими требованиями! Водитель такси отвечает за здоровье и жизнь пассажиров во время перевозки, а также несет ответственность за принятый к транспортировке багаж.
Обязанности водителя:

1. Проверять исправность и чистоту автомобиля перед началом работы.
2. Предъявлять по первому требованию автомобиль на осмотр (фотоосмотр).
3. Приступать к работе после полноценного отдыха и при условии нормального самочувствия.
4. Проявлять внимание и заботу о пассажирах, быть вежливым, корректным.
5. Самостоятельно сажить и пристегивать детей в автокресла, открывать багажник.
6. Оказывать помощь пассажиру с погрузкой и выгрузкой багажа.
7. Осуществлять движение по оптимальному, согласованному маршруту. Водитель может изменить маршрут, если пассажир не возражает.
8. Произвести замену автомобиля для клиента, если автомобиль не может продолжать движение из-за поломки.
9. Предупреждать пассажира о дополнительной плате за каждую минуту простоя, связанную с его опозданием или вынужденной остановкой по его просьбе или стоимости дополнительных услуг
10. Оповещать диспетчера о забытых в салоне вещах и передавать их в офис.

Водитель вправе отказать в перевозке в следующих случаях:

1. Если пассажир находится под воздействием психотропных веществ или пьян.
2. Если пассажир агрессивен по отношению к окружающим, в том числе к водителю.
3. Если габаритные размеры и вес багажа превышают допустимые для данного автомобиля нормы. Водитель вправе отказать в перевозке пассажиру, если его багаж может испачкать салон такси.
4. Если пассажир намерен провезти животное без контейнера и намордника или отказывается доплачивать согласно тарифам.
5. Если пассажира преследуют сотрудники правоохранительных органов.
6. Если транспортное средство неисправно.

Водителю запрещено:

1. Безосновательно отказывать в перевозке.
2. Настаивать на посадке случайных попутчиков.
3. Перевозить пассажиров, если их число превышает количество мест в такси.
4. Самостоятельно устанавливать тарифы перевозки.
5. Выбирать более «выгодных» по направлению пассажиров.
6. Хранить в салоне острые и режущие предметы, едкие, взрыво- и пожароопасные вещества, а также наркотики и оружие.
7. Принимать пищу, пить или курить во время движения.
8. Самостоятельно увеличивать стоимость проезда из-за вынужденных остановок и простоев по собственной вине.

Пассажир: права и обязанности Пассажир вправе:

1. Пользоваться полным пакетом услуг, который предлагает компания.
2. Требовать обеспечения комфортной поездки без подсадки случайных пассажиров.
3. Требовать четкого соблюдения маршрута следования.
4. Пользоваться услугами на корпоративное транспортное обслуживание при заключении соответствующего договора.
5. Требовать компенсацию причиненного вреда.

Обязанности пассажира

1. При посадке и высадке использовать двери только с правой стороны, дождавшись полной остановки автомобиля.
2. Если необходимо заказать такси, пассажир обязан четко указать адреса назначения и следования, уточнить время прибытия.
3. Оплатить проезд в полном объеме.
4. Следить за сохранностью личных вещей .

Пассажиру запрещено:

1. Отвлекать внимание водителя во время движения, мешать разговорами.
2. Игнорировать просьбу водителя воспользоваться ремнем безопасности.
3. Курить в салоне и употреблять спиртные напитки.
4. Открывать без разрешения окна.
5. Причинять вред автомобилю и тем более водителю И водитель, и пассажир должны понимать, что знание прав и обязанностей обеих сторон, а также их соблюдение позволит избежать конфликтных ситуаций и аварий на дорогах!

Права и обязанности перевозчика

Перевозчик имеет право:

-получать от уполномоченного органа Московской области или уполномоченного органа местного самоуправления муниципального образования (далее — уполномоченные органы) необходимую документацию по обслуживаемым им маршрутам для надлежащей и эффективной работы;

-на компенсацию своих затрат в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Московской области.

Перевозчик пассажиров обязан:

1) получить в установленных законодательством случаях и порядке лицензию и строго соблюдать лицензионные требования и условия;

2) выполнять перевозки пассажиров в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, соглашением, муниципальными правовыми актами, условиями государственных (муниципальных) контрактов, карт маршрутов регулярных перевозок автомобильным транспортом и свидетельств об осуществлении перевозок по маршрутам регулярных перевозок автомобильным транспортом;

2.1) обеспечивать пассажирам из числа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) и иных маломобильных групп населения условия доступности их перевозки (включая перевозку кресла-коляски и собак-проводников) и багажа, а также при необходимости обеспечивать посадку в транспортное средство и высадку из него, в том числе с использованием специальных подъемных устройств для пассажиров из числа инвалидов, не способных передвигаться самостоятельно, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

3) обеспечивать своевременность и безопасность перевозки пассажиров;

4) обеспечивать соответствие количества пассажиров при перевозках вместимости транспортного средства, предусмотренной технической характеристикой или правилами осуществления конкретных видов перевозок;

5) при перевозках пассажиров по маршрутам регулярных перевозок по регулируемым тарифам предоставлять всем одинаковые условия обслуживания и оплаты с учетом льгот и преимуществ, предусмотренных законодательством;

6) обеспечивать беспрепятственный допуск представителей уполномоченных и контролирующих органов при предъявлении соответствующего распоряжения (приказа) к транспортным средствам и объектам, используемым при транспортном обслуживании населения;

7) выполнять требования и предписания уполномоченных и контролирующих органов;

8) соблюдать требования природоохранного законодательства, обеспечить наличие систем сбора и переработки отходов и вторичных ресурсов, очистных сооружений замкнутого цикла водоснабжения или очистных сооружений промышленных и ливневых стоков;

8.

1) обеспечивать учет выручки от продажи проездных документов (билетов) и талонов для проезда в общественном транспорте в системе обеспечения безналичной оплаты проезда пассажиров и перевозки багажа автомобильным транспортом, учета проданных билетов и совершенных поездок;

9) соблюдать требования иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Московской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области.

Перевозчик не вправе:

-без предварительного согласования с уполномоченным органом отменить назначенные по маршруту регулярных перевозок рейсы или изменить расписание движения. В случаях, когда выполнение рейсов по расписанию невозможно при возникновении независящих от перевозчика обстоятельств по неблагоприятным дорожным, погодно-климатическим или иным условиям, угрожающим безопасности движения или перевозки пассажиров и багажа, перевозчик обязан незамедлительно уведомить об этом уполномоченный орган и население;

 

Права и обязанности пассажиров

 

При пользовании транспортными услугами пассажир имеет право:

1) требовать от перевозчика соблюдения установленных правил перевозки, иметь свободный доступ к информации о маршруте, перевозчике, уполномоченном и контролирующем органах;

2) при перевозках по маршрутам регулярных перевозок по регулируемым тарифам пользоваться льготами по плате за проезд в соответствии с действующим законодательством;

3) обращаться к уполномоченному органу, перевозчику с предложением по совершенствованию перевозок;

4) обращаться в установленном порядке за защитой своих прав в уполномоченные и контролирующие органы, органы по защите прав потребителей либо в суд.

Пассажир обязан:

1) во время поездки соблюдать общественный порядок;

2) при посадке, высадке и нахождении в транспортном средстве соблюдать меры предосторожности.

3. Пассажир пользуется иными правами и обязан соблюдать требования, установленные действующим законодательством.

 

Права авиапассажиров, которые должен знать каждый

Пассажирам авиакомпаний часто приходится сталкиваться с неприятностями, такими как задержки рейсов, отмены рейсов и потеря багажа. Частые деловые путешественники, путешествующие по разным направлениям, должны знать права авиапассажиров, а не смиряться со своим бедственным положением в бедственной ситуации. Существуют правила, направленные на поддержку пассажиров и авиакомпаний путем защиты их прав и обязанностей.

Авиапассажиры имеют право требовать компенсацию в виде денег или услуг в зависимости от ситуации. В некоторых странах допускается возврат до семидесяти процентов стоимости авиабилета в случае неявки. Точно так же существуют правила компенсации и возмещения, охватывающие различные сценарии.

Права авиапассажиров, которые должен знать каждый

1. Перебронирование

Перепродажа является обычной практикой в ​​секторе авиаперевозок, чтобы избежать возможности неявки. Однако это может привести к ситуации, когда кто-то добровольно уступит свое место, если каждый пассажир с подтвержденным билетом планирует поездку. Авиакомпании не просят пассажира добровольно покинуть кресло. Следует торговаться за путевки или бесплатный авиабилет, предлагая стать волонтером. Прежде чем соглашаться, узнайте условия согласованной компенсации.

Компенсация полагается, если авиакомпания отказывает пассажиру в посадке. Это зависит от количества дополнительных часов задержки прибытия в пункт назначения по сравнению с первоначальным временем прибытия. При задержке менее часа компенсация не предусмотрена. Однако за задержку более часа может быть предоставлена ​​200-процентная компенсация.

Компенсация за билеты со скидкой, например мили для часто летающих пассажиров, зависит от точной стоимости авиабилета. Пассажиры могут попросить компенсацию наличными, если авиакомпания предлагает ваучеры на скидку.

2. Проблемы с багажом

Права пассажиров авиакомпаний в отношении проблем с багажом расплывчаты, поскольку авиакомпании могут предоставить компенсацию за ущерб путем переговоров о сумме. Авиакомпания может уменьшить компенсацию за ненадлежащую или неправильную упаковку. Большинство авиакомпаний предлагают возмещение расходов на экстренные покупки, такие как туалетные принадлежности, нижнее белье и повседневная одежда.

Деловые путешественники могут получить предметы первой необходимости, такие как официальная обувь и деловой костюм. Авиакомпании возмещают стоимость содержимого и нового багажа в случае утери багажа. Пассажир должен предоставить доказательства и документы при подаче заявки на получение багажа. Авиакомпании имеют лимиты ответственности за претензии по багажу и могут вести переговоры о заявленной сумме.

3. Задержка рейса

Авиакомпания обеспечивает питание пассажиров при задержке рейса не более чем на шесть часов. Пассажиры могут получить питание согласно времени ожидания. Пассажиры могут получить возмещение стоимости авиабилета в случае задержки от шести до 24 часов. В таких случаях авиакомпания может предложить альтернативный рейс.

Задержка рейса более чем на 24 часа дает пассажирам право на проживание и транспорт. Как и в случае компенсации за задержку рейса, Индия также доступна для задержек, превышающих шесть часов для ночных рейсов. Длительные задержки на взлетно-посадочной полосе дают пассажирам право на еду и воду.

Эти задержки могут быть вызваны тем, что самолет ожидает выхода на посадку более двух часов. Самолеты могут ждать на летном поле более трех часов только в случае сбоев в работе аэропорта или проблем с безопасностью.

4. Отмена рейса

Права пассажиров авиакомпании на отмену рейса включают полный возврат стоимости билета. Авиакомпании могут предлагать альтернативные рейсы, если информация об отмене доступна не менее чем за 24 часа или менее чем за две недели до даты вылета рейса.

Пассажиры получают компенсацию, если авиакомпания не может предоставить информацию об отмене рейса по крайней мере за 24 часа до вылета. Права пассажиров авиакомпании за отмену рейсов, которые привели к отсутствию стыковочных рейсов, включают компенсацию в размере от 5 000 до 10 000 рупий.

Рекомендуем прочитать: 8 советов, как получить лучшие предложения при бронировании корпоративных рейсов

5. Право на подачу жалобы

Право на подачу жалобы является одним из основных прав пассажиров авиакомпаний. Авиакомпании должны публиковать информацию о процедуре подачи жалоб на веб-сайтах и ​​в билетах. Пассажир авиакомпании должен получить подтверждение жалобы в течение месяца. Срок ответа на жалобу не должен превышать 60 дней.

Заключение

Существует несколько правил, таких как Монреальская конвенция, Регламент ЕС и Гражданский кодекс Германии BBG, для защиты прав авиапассажиров. Пассажиры могут реализовать свои права в соответствии с вопросом. Большинство авиапассажиров не могут получить компенсацию или возмещение из-за полного незнания своих прав.

Процент авиапассажиров, получающих компенсацию, мизерный. Авиакомпании выигрывают, потому что пассажиры не знают о своих правах или боятся правил авиакомпаний. Быть в курсе прав авиапассажиров полезно, чтобы требовать законного возмещения или компенсации, если у вас возникнут какие-либо проблемы во время авиаперелета. Вы можете использовать платформы самостоятельного бронирования, такие как лучшие варианты Paxes по лучшим ценам.

Рекомендуем прочитать: Преимущества корпоративного бронирования рейсов для компаний и путешественников

Часто задаваемые вопросы о правах пассажиров авиакомпаний

Что такое Монреальская конвенция?

Монреальская конвенция является основой ответственности авиапассажиров и авиакомпаний. Он вступил в силу 28 мая 1999 года для защиты прав пассажиров, путешествующих международными рейсами. Во всем мире 136 стран одобрили Монреальскую конвенцию.

Каковы права авиапассажиров в Индии?

Авиапассажиры в Индии имеют право на компенсацию за задержку или отмену рейса, повреждение или утерю багажа и отказ в посадке.

Едины ли права пассажиров авиакомпаний во всех странах?

Права авиапассажиров не одинаковы во всех странах.

Что регулирует права пассажиров авиакомпаний в Индии?

В Индии Министерство гражданской авиации регулирует права пассажиров авиакомпаний в соответствии с уставом от августа 2019 г..

Каковы наиболее важные права авиапассажиров?

Получение достоверной информации перед покупкой билета, получение полной стоимости суммы, уплаченной за приобретение услуг, и получение компенсации — три основных права авиапассажиров.

Права и обязанности авиапассажиров

Путешествия и образ жизни

Авиапассажиры имеют свои права и обязанности – с учетом привилегий и обязанностей. Общеизвестно, что пассажирские авиалинии перевозят пассажиров-людей, уделяя первостепенное внимание их безопасности.

Бортпроводник, также известный как стюард/стюардесса или бортпроводник/бортпроводница, несет основную ответственность за безопасность и комфорт пассажиров.

Права пассажира авиакомпании

Право на информацию

Пассажиры имеют право на получение точной и фактической информации, прежде чем совершать какие-либо покупки.

Это одно из важнейших прав, которым должен обладать каждый пассажир. Чтобы быть проинформированным, какой билет он / она должен купить. Наличие мест, сроки всего путешествия и любые другие условия.

Право на приобретение услуги

Пассажиры имеют право на получение полной стоимости приобретенной услуги.

Авиакомпании должны одинаково внимательно относиться к своим пассажирам при любых возможных столкновениях. Должно быть достаточно времени для бронирования, регистрации и отъезда. Каждому из следующих пассажиров следует оказывать равную помощь. Особенно те люди с ограниченными возможностями, пожилые люди и другие пассажиры, которые нуждаются в дополнительном внимании/помощи. Любой из этих людей должен быть главным приоритетом авиакомпании.

Право на компенсацию

В случае отмены рейса каждый пассажир имеет право:

• получать уведомление/напоминание об отмене рейса
• быть обеспеченным прохладительными напитками
• проживание в гостинице
• транспорт из аэропорта в гостиницу
• бесплатный доступ к телефонным звонкам, электронной почте и даже сообщениям, а также первая помощь при необходимости
• Возмещение стоимости проезда и налогов
• одобрение другим авиакомпаниям
• может быть перебронирован на любой из ближайших доступных рейсов без дополнительной платы или сборов.

Обязанности пассажиров авиакомпаний

Пассажиры обязаны ознакомиться с основными условиями и договорами перевозки. Кроме того, они несут ответственность за соблюдение правил и положений установленного авиаагентства.

Все купленные билеты и другие важные документы должны храниться b e .

Пассажиры должны хранить его с начала и до конца поездки.

Пассажиры обязаны сдать свой багаж, если он включает только необходимые и ценные предметы. И не должно содержать каких-либо второстепенных объектов, таких как разрушительное / вредоносное оружие.

Они должны прибыть в аэропорт заблаговременно и зарегистрироваться на рейс, чтобы избежать возможных последствий и ошибок полета.

Смотрите также

С другой стороны, пассажир обязан информировать агентство о своей личной ситуации. Это должно быть e подчеркнул, что не всегда очевидно, является ли кто-то инвалидом. Таким образом, они должны информировать отрасль, чтобы избежать неправильных представлений.

Помните, у пассажиров есть права, но есть и исключения. Пассажир, который болен, но не заразен, должен быть допущен к посадке на воздушное судно. В других случаях авиакомпания имеет право отказать кому-либо в поездке. Например, если он/она

i s задержан полицией как преступник.

Пассажиры обязаны декларировать содержимое своего багажа, если в нем есть ценные вещи. Прежде чем подать жалобу, пассажиры должны позволить перевозчику взять на себя ответственность за багаж. Это сделает жалобу или подход более эффективным и основанным на фактах. (например, жалобы на утерю или повреждение багажа).

Пассажиры обязаны быть прозрачными для агентства.

Права и обязанности всегда должны быть связаны b e друг с другом – всегда будьте мудрым покупателем!

Подробнее

AirAsia побеждает в номинациях «Лучшая бюджетная авиакомпания мира 2022 года» и «Лучшая бюджетная авиакомпания мира 2022 года» на 29-й церемонии награждения World Travel Awards

5 миллионов БЕСПЛАТНЫХ мест для захвата, поскольку все авиакомпании снова летают высоко

Skyjet Airlines запускает благотворительные спасательные рейсы для помощи попавшим в затруднительное положение людям

РЕКЛАМА

Откройте для себя неизведанные тропы Филиппин и совместные туры с:

Испытайте уникальное приключение, которое вы не захотите пропустить!
ЗАБРОНИРУЙТЕ свой однодневный тур в Abraham Tours СЕЙЧАС и получите скидку 5%, используя наш промо-код VPIPOL5.

Нажмите здесь , чтобы просмотреть все туры, которые вас ждут!

Чтобы получить приглашение на мероприятие, задать вопросы и т. п., позвоните нам по телефону 09755146345 или отправьте электронное письмо любому члену команды VP или отправьте нам электронное письмо по адресу нашей группы.

ЗАПРОС ПО ПРОДАЖАМ И МЕДИА-ПАРТНЕРСТВО:

[email protected]

 

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте уведомления об эксклюзивных предложениях каждую неделю!

Кристен Миллени Хавьер

Кристен рассматривает письмо как способ выражения не только своих эмоций, но и вещей, которые она не может выразить устно — они являются источником ее роста и индивидуальности — не линейными, а продолжающимися. Для нее, чтобы быть услышанной, нужно сначала выслушать. Визуальный рассказчик, где все видят, слышат и ценят, использует свои фотографии, чтобы создать повествование, чтобы воодушевить и признать триумфы и неудачи.