сила слабых социальных связей — ECONS.ONLINE
Фото: Ha Tien Anh | EPA | ТАСС
Экономика
Кофе-брейк
Сети социальных контактов соединяют совершенно незнакомых людей через удивительно короткие цепочки общих знакомых, упрощая коммуникации и помогая распространению идей. Ключевую роль в этом играют не близкие связи, а отдаленные контакты.
16 сентября 2022 | Власта Демьяненко Эконс
Сети социальных контактов соединяют совершенно незнакомых людей через удивительно короткие цепочки общих знакомых, упрощая коммуникации и помогая распространению идей. Ключевую роль в этом играют не близкие связи, а отдаленные контакты.
16 сентября 2022 | Власта Демьяненко Эконс
«Сельма Лагерлеф только что получила Нобелевскую премию, так что она должна быть знакома с королем Швеции Густавом, ведь, как правило, именно он вручает премию.
Известно, что король Густав любитель тенниса. <…> Он играл с мистером Керлингом, а значит, они знакомы. А я, в свою очередь, хорошо знаю мистера Керлинга», – объяснял персонаж
рассказа венгерского писателя Фридьеша Каринти «Звенья цепи», опубликованного в 1929 г., как, используя социальные связи, за несколько «шагов» войти в контакт с любым из 1,5 млрд людей, живших тогда на Земле. В рассказе группа друзей приходит к выводу, что мир становится «меньше» и, в отличие от прежних времен, любой человек на планете может связаться с любым другим человеком, используя цепочку знакомых «длиной» не более пяти человек. Но цепь бывает и короче – персонажу Каринти для того, чтобы связаться со шведской писательницей Лагерлеф, понадобилось бы всего два посредника.
Между публикацией рассказа Каринти о «тесном мире» и первым экспериментом, в котором ученые непосредственно проверили выводы писателя, прошло почти 40 лет. И в том, что такой эксперимент состоялся, тоже сыграли роль социальные связи.
В конце 1950-х тем, как социальные связи позволяют людям влиять друг на друга, заинтересовался политолог MIT Итиэль де Сола Пул, который привлек для потребовавшихся расчетов математика Манфреда Коэна из Гарварда: на первой математической модели «маленького мира» Пул и Коэн показали, что социальное расстояние между незнакомыми людьми зависит от структуры их межличностных контактов, степени кластеризации общества и размера населения. Их работа, названная «Контакты и влияние» (Contacts and Influence), была опубликована только через 20 лет, но до этого она распространялась из рук в руки в академическом сообществе. Рукопись прочитал будущий социальный психолог Стэнли Милграм, в то время аспирант Гарварда, где работал Коэн.
Идея его вдохновила: диссертация Милграма была посвящена «тесному миру», а в 1967 г. он провел
знаменитый эксперимент, подтвердивший выводы Фридьеша Каринти. Милграм вместе со своим соавтором Джеффри Траверсом отобрали для эксперимента 296 человек, каждого из которых попросили переслать письмо биржевому брокеру в Бостон.
Имя и фамилия брокера были известны, а точный адрес – нет, и участникам эксперимента предстояло переслать письмо кому-либо из своих личных знакомых, кто предположительно мог знать этого брокера или других людей, знакомых с ним. По условиям эксперимента знакомые участников тоже должны были пересылать письмо только тем, кого знают лично.
Две трети участников эксперимента жили в Небраске, в самом центре США, тогда как Бостон расположен в 2400 км к востоку на побережье – исследователи специально выбрали географически удаленный регион; кроме того, участники из Небраски подразделялись на две категории – половина из них играли на фондовом рынке, вторая половина была отобрана случайным образом. Еще треть участников жили непосредственно в Бостоне.
Из всех участников письма своим знакомым отправили 217 человек, и в итоге 64 письма, или 29%, достигли адресата. Средняя длина цепи, то есть количество посредников, которые потребовались для того, чтобы связать отправителя и конечного адресата, составило 5,2.
Самые длинные цепи и самая низкая доля дошедших писем были у случайной группы из Небраски: 5,7 и 24% соответственно. Для группы биржевых игроков из Небраски сыграли роль профессиональные связи: письма прошли в среднем через 5,4 посредника, достигнув цели в 31% случаев. Участники из Бостона, несмотря на случайный состав группы, находили цель чаще и быстрее всех: 4,4 посредника, 35% дошедших писем. Но самое интересное исследователи выяснили, изучив посредников: для писем, достигших цели, последним звеном цепочки были 26 одних и тех же посредников – то есть примерно каждое второе-третье письмо дошло до адресата через одного и того же человека.
Этот эксперимент положил начало известной
«теории шести рукопожатий» (или «шести степеней разделения» – six degrees of separation), согласно которой все люди связаны друг с другом не более чем через пять уровней общих знакомых (и, соответственно, шесть уровней связей). А обнаруженные Милграмом и Траверсом закономерности при взаимодействии участников сетей социальных связей позже
легли в основу сетевого анализа: оказалось, что почти в 90% случаев участники обращались за помощью не к родственникам, а к знакомым; а большинство посредников были схожи с участниками по демографическим характеристикам и роду занятий.
Эксперимент Милграма и Траверса получил немало критики за возможную предвзятость при наборе участников и за «скудные доказательства» – большинство писем не дошли до цели. В 2003 г. эти претензии попытались учесть социологи Колумбийского университета Шеридан Доддс, Роби Мухамад и Дункан Уоттс, повторившие эксперимент Милграма, но уже на глобальных данных и в мире, который стал в 1,8 раза многочисленнее (население выросло с 3,6 млрд в конце 1960-х до 6,3 млрд в 2003 г.) и в котором появился интернет.
В их эксперименте участвовало более 60000 пользователей из 166 стран, которым предстояло отправить письмо по электронной почте 18 целевым получателям в 13 странах. Результаты оказались очень похожи на выводы знаменитого эксперимента 1960-х: медианное количество шагов, которые потребовались участникам для достижения целевого адресата, составило от 5 до 7.
В 2008 г. на вопрос о том, сократилось ли «число рукопожатий» за счет развития интернета,
попытались ответить аналитики Microsoft.
Проанализировав около 30 млрд электронных сообщений, которыми обменивались 180 млн человек по всему миру, они пришли к выводу, что среднее «расстояние» между любыми двумя людьми на планете составляет 6,6 «шага» (хотя некоторым требовалось целых 29). Тремя годами позже аналогичный эксперимент
крупнейшей в мире соцсети
показал, что для ее пользователей мир все же стал гораздо «меньше»: средняя дистанция между любыми двумя случайными пользователями из 1,6 млрд составляла 3,6 «рукопожатия».
Как и в эксперименте Милграма и Траверса, в эксперименте Колумбийского университета участники цепочек, достигших цели, чаще обращались за помощью не к близким друзьям, а к людям, с которыми они поддерживают более отдаленные связи: в успешных цепочках «просто знакомых» было на 16% больше, чем в неуспешных.
Именно такие «слабые связи» оказываются гораздо более эффективным способом социального взаимодействия, чем «сильные», то есть связи с близким кругом (родственники и друзья), объясняя феномен того, что в огромном мире, который сегодня
населяет почти 8 млрд человек, выйти на контакт с любым из них можно через довольно короткую цепочку посредников.
Сила «слабых» связей в том, что они длинны. Для того чтобы превратить большой мир в «маленький», в сеть
достаточно добавить небольшое количество «дальних», или «слабых» связей, силу которых в 1973 г.
обнаружил американский социолог Марк Грановеттер.
Исследуя, как люди используют социальные связи для поиска работы, он выяснил, что человек, который обращается к родственникам и друзьям, то есть использует «сильные» связи, узнает о вакансии позже, чем те, кто обращается к знакомым («слабые» связи), поскольку его близкий круг имеет доступ к той же самой информации, что и он сам, а неблизкие знакомые с большей вероятностью знают о том, что еще не известно тесному ближнему кругу. «Слабые» связи предоставляют легкий доступ к другим сообществам, в то время как сильные связи, напротив, ведут к фрагментации общества, писал Грановеттер. Отсутствие «слабых» связей, которые позволяют выйти за пределы близкого круга, закрывает доступ к информации за его пределами. Это же
касается распространения болезней, инноваций и идей.
«Слабые» связи – это жизненно важные мосты между различными группами общества, которые иначе не были бы никак связаны друг с другом, отмечает британский историк Ниал Фергюсон. Поскольку мнения и поведение более однородны внутри групп, чем между ними, люди, имеющие доступ к другим сообществам, лучше знакомы с альтернативными идеями и вариантами поведения. При этом и в веб-пространстве, и в обычной жизни люди с наибольшим количеством «слабых» связей (так называемые центральные узлы или инфлюенсеры) служат «мостами» между разными сообществами – каналом, через который их сообщество получает новую информацию. Они же берут на себя функцию «привратников», принимая решения о том, передавать ли информацию дальше.
Три степени влияния
Через сети контактов передается не только информация, но и социальные нормы и даже привычки, о чем люди могут и не догадываться. «Все аспекты нашей жизни зависят от наших социальных связей.
Изучив данные опроса, который проводится с конца 1940-х (его респондентами сейчас являются потомки его первых участников), исследователи пришли к выводу, что социальные связи могут влиять даже на физическую форму людей. Например, дружба с человеком, страдающим ожирением,
увеличивает шансы получить ожирение на 57% для его непосредственного друга, на 20% для друга этого друга (два «рукопожатия») и примерно на 10% для друга друга первого друга (три «рукопожатия»).
Это объясняется тем, что наличие толстого друга, которому человек симпатизирует, меняет его социальную норму относительно того, сколько следует есть и весить.
Сообщества счастливых и несчастливых людей передают свои эмоции другим людям также на «дистанцию» в три «рукопожатия». Если у человека есть счастливый друг, который живет по соседству, это повышает вероятность, что такой человек тоже будет чувствовать себя счастливым, на 25%. Если же измерять влияние не географической, а социальной дистанцией, то в среднем наличие счастливого друга повышает вероятность «заражения» этой эмоцией непосредственного друга на 15%, друга его друга – на 10%, а друга друга его друга – на 5%, рассчитали Фаулер и Кристакис.
Получается, что найти любого человека можно в среднем на дистанции в шесть рукопожатий, а влиять – в среднем на дистанции в три рукопожатия,
приходят к выводу Фаулер и Кристакис. Это ограничение может объясняться тремя возможными причинами.
Во-первых, достоверность информации снижается по мере ее передачи от одного к другому, как в игре в «глухой телефон». Во-вторых, неизбежная эволюция сообществ и их контактов делает связи далее трех степеней нестабильными: друзья перестают быть друзьями, супруги разводятся, соседи переезжают. Если единственный способ разорвать связь с близко знакомым человеком – это перестать с ним общаться, то с человеком, удаленным на «три рукопожатия», любая из этих трех нитей может быть разорвана по множеству причин, повлиять на которые невозможно.
В-третьих, могла сыграть роль эволюционная биология: человечество, вероятно, развивалось в небольших группах, в которых каждый был связан со всеми остальными тремя или менее степенями разделения («рукопожатиями») – для выживания было необходимо знать, кто «друг моего друга» или «враг моего врага». Человечество не жило в больших группах достаточно долго, чтобы эволюция благоприятствовала распространению влияния за пределы трех степеней, полагают Фаулер и Кристакис.
Наблюдение о том, что между любыми двумя людьми существует дистанция в шесть рукопожатий, применимо к тому, насколько люди связаны, а наблюдение о том, что между любыми двумя людьми существует три степени влияния, говорит о том, насколько «заразны» информация и идеи. И если в «связуемости» важнее «слабые» связи, то для влияния – наоборот: люди склонны копировать поведение, характерное для их ближнего круга, и если, например, друг бросает курить – это вдохновит его друга тоже бросить курить с большей вероятностью, чем если бы такой пример подал сосед. Однако у человека, бросившего курить по примеру друга, может быть еще один друг, а у него – свой друг. Поэтому идеи плохо распространяются в сообществах, которые мало связаны с другими сетями, то есть имеют мало «слабых» связей.
Трех уровней вполне достаточно, чтобы передавать нормы или идеи, которые
влияют на все общество, потому что люди, на которых человек влияет через три степени, связаны, в свою очередь, через три степени влияния с другими.
Поэтому поступки каждого опосредованно могут влиять на десятки и даже сотни людей, о существовании которых человек, возможно, не знает и которых никогда не встречал, а передаваемая информация – становиться «вирусной». «Все, что мы делаем или говорим, пробивается из нашей сети наружу <…> не только к людям, которых мы видим, но и к людям, которых мы не видим. Мультипликационный эффект делает ценность каждых наших отношений гораздо выше», –
говорит Фаулер.
Власта Демьяненко
Шеф-редактор Econs.online
Самое популярное
План G7 по ограничению цен на российскую нефть: взгляд мировых экономистов
Тихая диверсификация: утратит ли доллар мировое господство
Почему люди остаются бедными
Проблемы неустойчивости эффективных компаний
Мошенники и их жертвы: кто уязвим и почему
Сильный доллар: вызовы для развитых и развивающихся рынков
Власта Демьяненко
Шеф-редактор Econs.
online
#социология
#социальные связи
#социальные сети
Самое популярное
План G7 по ограничению цен на российскую нефть: взгляд мировых экономистов
Тихая диверсификация: утратит ли доллар мировое господство
Почему люди остаются бедными
Проблемы неустойчивости эффективных компаний
Мошенники и их жертвы: кто уязвим и почему
Сильный доллар: вызовы для развитых и развивающихся рынков
Читайте также
«Нарративная экономика»: как вирусные истории и эмоции формируют реальность
14 июля 2020 | Маргарита Лютова
Нобелевский лауреат Роберт Шиллер о том, как истории, впечатляющие людей, способны менять их экономическое поведение, управлять рынками и провоцировать кризисы и чем эти истории похожи на эпидемии.
«Петербуржцы могут надолго отказаться от рукопожатий после пандемии» — Северо-Западный институт управления РАНХиГС
После окончания пандемии коронавируса жители Петербурга изменят своё отношение к некоторым правилам этикета. Так, большинство привычных для нас способов приветствия таких как рукопожатие или другие формы физических контактов при встрече могут надолго исчезнуть из жизни петербуржцев, уверена кандидат политических наук, доцент кафедры международных отношений СЗИУ РАНХиГС Нина Шевчук.
«Пандемия уже внесла свои коррективы в правила общепринятого во многих странах этикета. Это касается, в первую очередь, рукопожатия, от которого нам пришлось отказаться. И теперь не протянуть руку для приветствия больше не будет признаком дурного тона, а, напротив, таким признаком будет, если вы первым инициируете рукопожатие или тем более приветственные объятия и поцелуи», – отмечает политолог.
При этом Нина Шевчук не согласна с мнением ряда экспертов о том, что рукопожатия могут исчезнуть из современного этикета навсегда.
«Я не думаю, что мы откажемся от рукопожатий совсем, это временное явление. Однако сложно сказать, насколько быстро люди смогут вернуться к привычному ритму жизни, справиться со своими страхами и избыточной мнительностью. Возможно, на это понадобятся годы», – считает доцент кафедры международных отношений СЗИУ РАНХиГС.
Что же касается таких нововведений как ногопожатие или касание плечами, локтями, эксперт убеждена, что эти формы приветствия однозначно не приживутся в современном обществе, так как они не увеличивают дистанцию между людьми, а, наоборот, сокращают её.
Пандемия привлекла внимание и к некоторым старым, но плохо соблюдавшимся правилам этикета. Например, это касается правила ношения медицинских масок в общественных местах. По мнению эксперта, сложившаяся эпидемиологическая ситуация изменила отношение людей во всем мире к этой рекомендации и сделала её широко соблюдаемой.
«Изменения, безусловно, не обойдут стороной деловой этикет. Не исключаю, что многие работодатели после окончания пандемии продолжат проводить совещания или важные встречи с помощью мессенджеров, и это не будет считаться чем-то неприличным, – поясняет Шевчук.
– Кроме того, такой атрибут делового человека как визитная карточка начнёт использоваться реже. Ведь если раньше не предложить визитку при знакомстве было признаком дурного тона, то теперь это вполне нормально. Более того, целесообразно поинтересоваться у вашего собеседника есть ли у него страница в социальных сетях и уточнить будет ли ему удобно, если свои контакты вы направите туда».
В заключение эксперт подчеркнула, что в эпоху развития цифрового или мобильного этикета, необходимо стараться придерживаться новых правил, связанных с каждодневным использованием гаджетов.
«Сегодня, к примеру, не все соблюдают правило телефонного звонка в нерабочее время. Совершенно недопустимо звонить кому-либо до девяти утра и после восьми вечера, и это важно знать каждому современному человеку. Исходя из новых правил, также стоит воздерживаться от голосовых сообщений, потому что их прослушивание не всегда удобно оппоненту. Необходимо помнить, что главной задачей любого вида этикета остается уважение к другим».
Правила этикета рукопожатия 8+1
Рукопожатие — это социальный ритуал, которому люди учатся с самого раннего возраста. В нем два человека берут друг друга за одинаковые руки и встряхивают их вверх и вниз в течение нескольких секунд. Это неотъемлемый элемент любого знакомства, но мы используем его в самых разных ситуациях: когда мы приветствуем кого-то или прощаемся, когда мы поздравляем или выражаем соболезнования и в любой другой ситуации, когда мы чувствуем, что требуется какой-то физический контакт, но мы не готовы начать что-то столь интимное, как объятие или поцелуй. Мы действительно не знаем, когда рукопожатия стали частью повседневного общения, но они изображены в древнегреческом искусстве, поэтому мы можем с уверенностью сказать, что они являются одним из основных продуктов человеческой цивилизации.
Хотя, вероятно, все мы можем организовать полуприличное рукопожатие, этого будет недостаточно для джентльмена, который знает, что манеры так же важны, как и внешний вид, и что хорошее первое впечатление так же важно для удачного рукопожатия, как и для стильный костюм-тройка. Итак, вот несколько советов, которые можно попрактиковать при следующем рукопожатии.
1. Есть время и место
Довольно бессмысленно протягивать руку для надлежащего приветствия, когда собеседник отвлекается или спешит прочь. Взаимодействие имеет решающее значение, поэтому убедитесь, что время выбрано правильно, прежде чем делать жест.
2. С чего начать
В деловых условиях тот, кто выше в иерархии, должен инициировать рукопожатие, например. Во время собеседования менеджер по подбору персонала должен предложить кандидату рукопожатие. В социальных взаимодействиях позволяйте пожилым людям и женщинам проявлять инициативу, т.е. при первой встрече со свекром подождите, пока он протянет руку.
3. Личное пространство
Во время рукопожатия люди должны стоять лицом друг к другу, поэтому обязательно вставайте, если вы сидите. Однако соблюдайте разумную дистанцию, потому что слишком близкое сближение может быть воспринято как властное или излишне интимное.
4. Какая рука
Всегда протягивайте правую руку для рукопожатия, за исключением случаев, когда есть очевидная причина, по которой вам следует использовать левую, напр. если правая рука одной из сторон повреждена. Кроме того, если ваша ладонь влажная, промокните ее как можно незаметнее, потому что никто не хочет хватать потную руку.
5. Рад быть здесь?
Рукопожатие указывает на то, что мы хотим взаимодействовать с другим человеком, и весь наш подход должен давать один и тот же сигнал. Выньте левую руку из кармана, поддерживайте зрительный контакт и улыбайтесь, если это уместно. Представьтесь, если вы встречаетесь с кем-то впервые, или поприветствуйте его по имени и скажите что-нибудь, относящееся к обстоятельствам.
6. Силовая игра
Ваши пальцы должны сжимать ладонь собеседника, а рукопожатие должно быть крепким, но не сокрушительным. В деловом или политическом контексте весь этот ритуал приобретает символическое значение, поэтому, если вы не хотите показаться подавляющим или устрашающим, не используйте левую руку, чтобы «пожать» рукопожатие или похлопать человека по плечу.
7. В Риме
Если вы регулярно читаете наш блог, то знаете, что мы всегда советуем думать о культурном контексте. В Японии люди могут кланяться, а не пожимать друг другу руки, а в арабском мире вы должны инициировать рукопожатие только с людьми вашего пола. Хотя к иностранцам может быть больше терпимости, джентльмен, оказавшийся в другой части мира, приложит усилия для соблюдения социальных норм.
8. Идеальное окончание
Рукопожатие должно длиться не более нескольких секунд, 3 по мнению большинства экспертов по этикету. Очевидно, вы не чайник, и вам не следует включать таймер, но избегайте ненужных задержек.
Уберите руку и либо приступайте к содержательному разговору, либо расстайтесь.
Дополнительный совет
Это, наверное, само собой разумеющееся, но часто обнаруживается, что здравый смысл не так уж и прост, поэтому обратите внимание, что если вы носите перчатки, вы должны обязательно снять их перед рукопожатием. Весь смысл этого жеста в человеческом контакте, и, если вы не находитесь в экспедиции на Южный полюс, в этом случае рукопожатия в любом случае могут не понадобиться, невыносимо холодно никогда не будет.
Этот блог является частью более широкой серии статей о наиболее распространенных ловушках в профессиональной жизни джентльмена. Вы также можете прочитать наши блоги об обмене визитными карточками и успешном знакомстве. Чтобы каждую неделю получать наш еженедельный блог об этикете и стиле прямо на свой почтовый ящик, а также предложения и наши последние коллекции, подпишитесь на нашу рассылку!
6 правил рукопожатия, которые нельзя нарушать
В рамках господствующей деловой культуры США правила рукопожатия довольно просты и стандартны, но люди часто нарушают их по незнанию.
Кроме того, прежде чем использовать эти правила за границей, имейте в виду, что «правила» рукопожатия различаются в разных культурах. Поэтому сделайте свою домашнюю работу, прежде чем взаимодействовать с людьми из других мест в мире.
Ваше рукопожатие помогает произвести первое впечатление на всех, кому вы его предлагаете. Чтобы не показаться грубым, слабаком, агрессивным или просто грубым, вот несколько советов по созданию позитивного и напористого первого впечатления.
1. Знайте когда обмениваться рукопожатием
Как минимум, вы должны обмениваться рукопожатием, когда: кому-то новому
2. Встряхните не более чем на три «нажима»
Деловое рукопожатие не должно длиться более двух-трех нажатий или примерно трех секунд. Если вы слишком долго держитесь или качаете слишком много раз, как будто пытаетесь достать воду из колодца, вы можете вызвать у людей дискомфорт или показаться беспокойными и неуверенными в себе.
3. Не используйте рукопожатие «мертвая рыба» или «мокрая рыба»
Вялое или слишком мягкое рукопожатие может показать собеседнику слабость и поставить вас в положение «один вниз». Кроме того, если у вас часто потеют руки или вы только что пришли из спортзала, осторожно похлопайте ладонями по брюкам, прежде чем протянуть руку. Или, если можете, помойте и высушите руки, прежде чем приближаться к людям.
4. Не используйте костоломное рукопожатие
Я не должен уходить от вашего рукопожатия, не чувствуя своих пальцев. Рукопожатие — не время показывать кому-то, насколько вы сильны. Костодробилка, даже если она предлагается в обмен на костодробилку, никогда не подходит и служит только для того, чтобы вы выглядели агрессивно и непрофессионально.
Проводишь много времени в спортзале и не знаешь своих сил? Хорошей проверкой сцепления является приложение усилия, необходимого только для того, чтобы схватить и повернуть НЕЗАПИРАННУЮ дверную ручку.
5. Не используйте рукопожатие «маленькая леди», ДАЖЕ ЕСЛИ вы мужчина и пожимаете руку женщине
Рукопожатие «маленькая леди» — это мягкое рукопожатие, состоящее только из кончиков пальцев, которое могут предложить мужчины. или женщины. Мужчины, которые предлагают это рукопожатие женщине-деловому партнеру, посылают сообщение о том, что они воспринимают ее в первую очередь как женщину, а затем делового партнера. Другими словами, это снисходительно, и большинство женщин, с которыми я разговаривал, терпеть не могут такого рукопожатия! Женщины, предлагающие это рукопожатие мужчине или женщине, скорее всего, будут восприняты как слабые и неэффективные.
Забудьте, чему вас учили родители о «вежливом» рукопожатии; сейчас 2019, а не 1900 год. Если только вы не обмениваетесь рукопожатием с чьей-то прапрабабушкой или пьете мятный джулеп на веранде на балу дебютанток, хватайте руки «паутина к паутине» всей рукой.
6. Пожимайте одной рукой, а не двумя
Если вы не политик, который воспринимается как сдержанный, но пытающийся «выглядеть» более дружелюбным и теплым — не предлагайте рукопожатие двумя руками.