Процедура изменения паспортных данных в программе лояльности «РЖД Бонус»
- Как зарегистрироваться в системе
- Как выполнить вход в аккаунт
- Получение и накопление бонусов
- Как можно потратить баллы
- Как учесть поездку в личном кабинете
- Возможность изменения личных данных
- Какие документы нужно приложить
- Срок рассмотрения заявки
Как и большинство крупных компаний, РЖД предлагает своим клиентам присоединиться к программе лояльности. Благодаря ей, пассажиры могут экономить на поездках внутри страны. Первым действием для вступления в клуб участников является регистрация персонального кабинета на официальной веб-странице компании «Российские железные дороги».
Иногда возникают ситуации, когда требуется изменить паспортные данные в «РЖД Бонус». Более подробно об этом описано далее.
Как зарегистрироваться в системе
Для того, чтобы создать свою учетную запись в бонусной программе, следует зайти на портал rzd-bonus.
ru. На главной странице в разделе «Авторизация» необходимо кликнуть по кнопке «Регистрация». Затем следует заполнить регистрационную форму путем ввода следующих данных:
- при вступлении в программу по приглашению друга указывается номер его счета в соответствующей графе;
- персональная информация, в том числе ФИО, пол, дата и место рождения;
- фамилия латинскими буквами, если гражданин желает совершать поездки по загранпаспорту;
- паспортные данные;
- информация для связи и пр.
Активация аккаунта происходит после того, как юзер перейдет по ссылке, высланной на указанный при регистрации е-мэйл. Она будет активной на протяжении двух суток. После выполнения процедуры регистрации пользователю присваивается уникальный идентификационный номер, который приходит на электронную почту или сотовый телефон.
После этого клиент получает доступ к полному функционалу личного кабинета:
- Возможность просматривать бонусный баланс.
- Получение данных о приобретенных билетах.
- Отслеживание действующих акций и спецпредложений.
- Бронирование проездных.
- Приобретение ж/д-билетов.
- Ознакомление с графиками и расписанием ж/д транспорта.
Если нужно изменить паспорт в «РЖД Бонус», то следует придерживаться определенного пошагового алгоритма.
Читайте также: Сколько хранятся и когда сгорают бонусы «Спасибо»
Как выполнить вход в аккаунт
Войти в личную учетную запись возможно с главной страницы веб-портала бонусной программы. В правой части экрана в разделе авторизации необходимо выполнить ввод логина и пароля, после чего кликнуть по кнопке «Войти». В качестве логина может быть введен номер счета или электронный адрес.
Получение и накопление бонусов
Начисление бонусных баллов в системе РЖД полностью автоматизировано. Виртуальные единицы зачисляются на специальный счет за фактически осуществленные поездки почти по всем направлениям.
Справка: Способ оплаты билета не важен.
Клиент может оплатить его картой, наличными или совершить онлайн-платеж.При оплате проездного документа гражданину следует сообщить номер своего личного счета. Если не выполнить это действие, бонусы не будут начислены. Зачисление выполняется в течение 30 дней после поездки, но, как правило, процесс происходит значительно скорее.
Как можно потратить баллы
После того, как гражданин накопил определенное количество бонусов, списать их возможно на следующие цели:
- Приобрести бесплатный проездной документ.
- Получить дисконт на покупку билета.
- Получать скидки в партнерских организациях.
Наиболее востребованной услугой является приобретение премиального билета. Для этого клиенту нужно:
- Авторизоваться на портале rzd.ru.
- Перейти в раздел «Купить премиальный билет» и повторно авторизоваться, применив личные логин и пароль в программе «РЖД Бонус».
- Далее процедура идентична покупке обычного проездного документа (введение сведений, выбор пунктов отправления и назначения, подтверждение оплаты бонусами, прохождение электронной регистрации).
Как учесть поездку в личном кабинете
Если при покупке билета пассажир не вписал номер своего индивидуального счета в бонусной программе, то утерянные бонусы возможно восстановить. Для этого следует авторизоваться в личном кабинете и ввести данные о совершенной поездке.
Важно знать: Процедуру можно совершить не ранее, чем через месяц после поездки, и не позже, чем через четыре месяца после нее.
О том, как изменить данные паспорта в «РЖД Бонус», рассказано ниже.
Читайте также: Баллы «Кукуруза»: как и на что можно потратить
Возможность изменения личных данных
Изменение любой персональной информации, в том числе паспортных данных, возможно только с помощью специалиста программы лояльности. Для этого нужно выполнить следующие действия:
- Войти в персональный кабинет на веб-сайте «РЖД Бонус».
- В верхней части страницы кликнуть по ссылке «Обратная связь». После выполнения этого действия система выведет окно с формой для заполнения.
- Выбрать раздел «Изменение персональных данных», ввести требуемую информацию.
- Внизу анкеты желательно указать причину произошедших изменений, а также приложить подтверждающие документы.
- После этого заявка отправляется на рассмотрение.
Какие документы нужно приложить
К составленному заявлению следует приложить документацию, которая подтвердит введенные персональные сведения. Например, фото или скан свидетельства о браке, нового паспорта.
Важно: После того, как внесенные изменения утверждены, организация не вправе корректировать имеющийся у гражданина билет. В данном случае проездной документ можно только сдать, потеряв часть стоимости, и приобрести новый.
Если возникала необходимость, билет может быть оформлен на другое время. Консультацию по вопросам о проездных документах возможно получить по телефону поддержки клиентов 8 800 775-00-00. Специалисты окажут помощь в решении возникшей проблемы, а также в приобретении билета на поезд.
Срок рассмотрения заявки
Официально срок рассмотрения заявлений от клиентов составляет 30 дней. Но обычно это занимает не более 10 суток. В случае положительного решения, пассажир увидит изменения в свое учетной записи.
Таким образом, поменять паспорт в «РЖД Бонус» несложно, достаточно следовать представленной выше инструкции.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *
8 (800) 350-29-83 — Регионы России
8 (499) 938-45-81 — Москва и Московская обл.
8 (812) 425-61-42 — Санкт-Петербург и Лен. обл.
* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!
Как изменить паспортные данные в «РЖД Бонус»
Главная » Поезда и электрички
Рубрика: Поезда и электрички
Бонусная программа от государственного монополиста железнодорожных перевозок компании РЖД под названием «РЖД Бонус» позволяет постоянным клиентам этого перевозчика получать дополнительные скидки за счет накопления бонусных баллов.
При этом для того, чтобы стать участником этой программы, пассажир должен указать свои паспортные данные, которые в результате различных событий (утери паспорта, женитьбы, смены фамилии) могут изменяться. Поэтому клиентам РЖД нужно знать, как изменить свои паспортные данные в «РЖД Бонус».
Участники этой программы лояльности получают следующие преимущества:
- покупка билетов на поезд с помощью накопленных баллов;
- возможность накопления бонусов путем совершения ежедневных покупок с помощью банковских карт, участвующих в программе «РЖД Бонус»;
- приобретение посадочных талонов по выгодной цене во время проведения маркетинговых акций компанией-перевозчиком;
- получение возможности покупки товаров и услуг от компаний-партнеров по выгодной цене.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что участие в «РЖД Бонус» позволяет людям, которые часто путешествуют ж/д-транспортом, существенно экономить.
В каких случаях необходимы изменения
Необходимость внесения изменений в персональную информацию пользовательской анкеты участника бонусной программы от компании РЖД может возникнуть в следующих ситуациях:
- потеря паспорта;
- женитьба и последующая смена фамилии;
- смена имени или фамилии в паспорте;
- внесение других исправлений в паспортные данные.
После получения новых документов с исправленной информацией в паспорте человек может столкнуться с проблемой, заключающейся в невозможности покупки билета на поезд через официальное приложение перевозчика или его веб-сайт.
Подобная ситуация возникает из-за того, что при прохождении процедуры регистрации в качестве участника программы лояльности пользователь вводит свою персональную и контактную информацию. После этого заявка юзера автоматически перенаправляется на рассмотрение. Далее пассажиру присваивается уникальный номер, на который будут начисляться бонусы при использовании банковской карты банка партнера или покупке ж/д-билетов.
Важно! Если же персональные сведения о пользователе были изменены, то он уже не сможет оформлять бронирование и покупку билетов на поезд ввиду неактуальности его прошлого паспорта. Поэтому придется заняться сменой личной информации с исправлением данных в паспорте в кабинете участника программы «РЖД Бонус».
Внесение изменений происходит путем обращения в службу онлайн-поддержки через личный пользовательский кабинет.
Внесение изменений в паспортные данные в «РЖД Бонус»: подробное руководство
Для того чтобы обратиться в службу поддержки через электронную форму обратной связи для внесения исправлений в персональную пользовательскую информацию, нужно:
- пройти процедуру авторизации пользователя для входа в личный кабинет участника программы лояльности;
- в строке вопросов нужно выбрать пункт «Исправление паспортных данных», после чего потребуется прикрепить фотографию или скан-копию документа, свидетельствующего о внесении изменений в личные пользовательские данные. Если нужно поменять номер паспорта, то для этого потребуется предоставить справку с УФМС о замене этого документа;
- далее останется нажать кнопку «Отправить».
Процесс обработки такого запроса может занять до 30 рабочих дней, но в среднем служба поддержки рассматривает такие заявления в течение 10 дней, после чего будут внесены все необходимые исправления.
Global Flight – Vielfliegerprogramme Liste Program Reisesektor | Global Flight
Global Flight – Vielfliegerprogramme Liste Program Reisesektor | Global Flight — программа VielfliegerDeutschАнглийскийФранцузский
Информация
Список программ ReisesektorUntenstehende Program von Non-air Partnern (Hotels, Mietwagen, Kreditkarten и т. д.) werden derzeit angeboten und in unserem Service berücksichtigt. Wo verfügbar, können Sie sich durch Anklicken des Programmnamens zu der Homepage des Programmanbieters verbinden lassen, nach Möglichkeit direkt zu den Seiten über das Programm.
| Программа | Anbieter | Branche |
|---|---|---|
| ВСЕ | Accor | Отели |
| TouchPoints | ADCB | Кредитная карта |
| Аэроэкспресс Бонус | Аэроэкспресс | Айзенбанен |
| Авиамили | Авиамили | Айнцельхандель |
| Travel Club | Air Miles España | Айнцельхандель |
| Награды AJIB | AJIB | Кредитная карта |
| Treuepass | Гостиницы AKZENT | Гостиницы |
| Al Baraka Rewards | Al Baraka | Кредитная карта |
| Альфа-Мили | Альфа-Банк | Кредитная карта |
| Joud Rewards | Al Hilal Bank | Кредитная карта |
| Мазая Алинма | Алинма | Кредитная карта |
| все точки | все точки | Бухунген |
| AM Bank Rewards | AM Bank | Кредитная карта |
| Карта Attitude | Отели Altis | Отели |
| Вознаграждения за членство | American Express | Кредитная карта |
| Blue Sky | American Express | Кредитная карта |
| Награды для гостей Amtrak | Amtrak | Eisenbahnen |
| Ascottt Star Rewards | Ascott | Отели |
| Награды Aspire | Aspire | Flughafen |
| Карта ATLANTIC | Отели Atlantic | Отели |
| Баллы Avios | Баллы Avios | Einzelhandel |
| Предпочтительный Avis | Avis | |
| Награды AYANA | Отели AYANA | Отели |
| AZIMUT Бонус | Azimut | Отели |
| B&B Hotels Club | Гостиницы B&B | Гостиницы |
| My Bahia Principe | Bahia Principe | Гостиницы |
| Вознаграждение BisB | Исламский банк Бахрейна | Кредитная карта |
| Карта лояльности Balladins | Балладины | Отели |
| Travel Club | Banco de Chile | Kreditkarten |
| Airbonus | Банк Авангард | Кредитная карта |
| WorldPoints | Банк Америки | Кредитная карта |
| Вознаграждения BMO | Банк Монреаля | Кредитная карта |
| JANA Rewards | Banque Saudi Fransi | Kreditkarten |
| Ми Барсело | Барсело | Отели |
| Best Western Rewards | Best Western | Отели |
| BMLoyalty | BML | Кредитная карта |
| BonusLink | Программа лояльности BonusKad | Einzelhandel |
| Genius | Booking. com | Бухунген |
| Программа лояльности | Brit Hotel | Гостиницы |
| БСЛ Момент | БСЛ Банк | Кредитная карта |
| Caesars Rewards | Caesars | Отели |
| Награды Canalta | Отели Canalta | Отели |
| Награды без проблем | Capital One | Кредитная карта |
| Награды Caravelle | Отель Caravelle | Отели |
| Careem | Транспорт | |
| Награды Catalonia Rewards | Награды Catalonia | Отели |
| Cedrus Rewards | Cedrus Bank | Кредитная карта |
| Капитанский клуб | Celebrity Cruises | Кройцфартен |
| CentaraThe1 | Centara | Отели |
| Награды Changi | Аэропорт Сингапура Changi | Флугхафен |
| Ultimate Rewards | Чейз | Кредитная карта |
| Chatrium Point Plus | Отели Chatrium | Отели |
| Привилегии Choice | Отели Choice | Отели |
| Награды CIBC | CIBC | Кредитная карта |
| PremierMiles | Ситибанк | Кредитная карта |
| Спасибо | Ситибанк | Кредитная карта |
| CAT Bonus Club | Поезд City Airport | Eisenbahnen |
| City Premios | City Express Hoteles | Отели |
| Jet-мили | Click4Jet | Бухунген |
| Награды Coast Rewards | Отели побережья | Отели |
| Награды коммерческого банка | Коммерческий банк | Кредитная карта |
| Attijari Rewards | Коммерческий банк Дубая | Кредитная карта |
| Contact & Moi | Contact Гостиницы | Гостиницы |
| CostaClub | Costa Cruises | Кройцфартен |
| Тэмин | CrediMax | Кредитная карта |
| Cresta Pride | Отели Cresta | Отели |
| Cyrstal Rewards | Crystal Inn | Отели |
| Клуб e-Dan | Отели Dan | |
| Go Rewards | DAVI | Einzelhandel |
| Dedeman Loyal Club | Гостиницы Dedeman | Гостиницы |
| BahnBonus | Deutsche Bahn | Eisenbahnen |
| Аплодисменты | Де Вере | Гостиницы |
| Club Rewards | Diners Club | Kreditkarten |
| Мили Доха | Банк Доха | Кредитная карта |
| Доллары EXPRESS Rent Rewards | Доллары | Mietwagen |
| Клубная карта Dom Pedro | Отели Dom Pedro | Отели |
| Карта Доринта | Дорин | Отели |
| Награды Друри | Отели Друри | Гостиницы |
| Skyy Miles | Dubai First | Kreditkarten |
| Дусит Голд | Дусит | Гостиницы |
| Карта EVC | Отели Eastin | Отели |
| Электронные книги Bonus+ | Электронные книги | Бухунген |
| Fidelity | Гостиницы Эльбы | Гостиницы |
| Программа для гостей элитных отелей | Элитные отели | Отели |
| Клубная карта Elite World | Elite World | Отели |
| U by Emaar | Emaar | Отели |
| Enterprise Plus | Enterprise | Mietwagen |
| Сиемпре Эстелар | Эстелар | Гостиницы |
| VIP Travel-Club | Eurobus | Busse |
| Привилегия | Европкар | Митваген |
| Club Eurostar | Eurostar | Eisenbahnen |
| Награды Executive Club | Представительские отели | Отели |
| Награды Expedia | Expedia | Бухунген |
| FAB Stars | FAB | Кредитная карта |
| A-List | Fab Hotels | Отели |
| Spirit Club | Falkensteiner | Гостиницы |
| Gracious Rewards | Отели FHI | Отели |
| Награды Fiesta | Отели Fiesta | Отели |
| Награды FNB | FNB | Кредитная карта |
| Fraser World | Frasers Hospitality | Отели |
| MembersClub | Отели FX | Отели |
| GHA Discovery | Global Hotel Alliance | Отели |
| Gloria Rewards | Отели Gloria | Отели |
| Карта отелей Göbel | Отели Göbel | Отели |
| Вкусы | Golden Tulip | Отели |
| GrandLife Rewards | Отели GrandLife | Отели |
| Привилегированный клуб | Grecotel | Отели |
| Road Rewards | Greyhound | Busse |
| Circulo Real | Grupo Real Turismo | Отели |
| Пункты | ГШМ | Гостиницы |
| Гостевая книга | Награды за гостевую книгу | Гостиницы |
| Друзья семьи | Гостиницы Гульдсмеден | Гостиницы |
| Клуб h20 | h20 Гостиницы | Гостиницы |
| Loyal | Отели Habtoor | Отели |
| Клуб лояльности | Отели, отобранные вручную | Отели |
| Награды Hard Rock | Hard Rock | Отели |
| Heathrow Rewards | Heathrow Ltd | Flughafen |
| Награды Gold Plus | Hertz | Mietwagen |
| Hilton Honors | Hilton | Отели |
| HotMiles | H-Hotels | Отели |
| Морское общество | Holland America | Kreuzfahrten |
Награды Hotelesl. com | Hotels.com | Бухунген |
| Club Preférence | Hôtels & Preférence | Гостиницы |
| Мир Хаятт | Хаятт | Отели |
| Программа лояльности | Отели IBB | Отели |
| Горизонты | Iberostar | Отели |
| Мили за путешествие | iGlobe.ru | Бухунген |
| IHG One Rewards | Отели IHG | Отели |
| MilleMiglia | Italia Loyalty | Дистрибьюция |
| Итало Пиу | .italo | Айзенбанен |
| Club ITC | Гостиницы ITC | Гостиницы |
| Оки Доки | JCB | Кредитная карта |
| InterMiles | Jet Privilege | Einzelhandel |
| Jin Jiang Club | Jin Jiang | Отели |
| Jinling Elite | Jinling | Отели |
| Джумейра Уан | Джумейра | Отели |
| Награды жюри | Jurys Inn | Гостиницы |
| Key Rewards Program | Key | Mietwagen |
| Клуб Кинхо | Кинхо Нарада | Отели |
| KA Loyalty | Аэропорт Кракова | Flughafen |
| Валаа Байтик | Кувейтский финансовый дом | Кредитная карта |
| 1865 | Отели Лангхема | Отели |
| Lemon Tree Smiles | Отели Lemon Tree | Отели |
| Leonardo AdvantageCLUB | Отели Леонардо | Отели |
| Lindner Nights | Отели Lindner | Отели |
| Привилегии LNER | LNER | Eisenbahnen |
| LN Club | LN Гостеприимство | Отели |
| Награды отелей Lotte | Отели Lotte | Отели |
| бонусные мили | Лаборатория лояльности | Кредитная карта |
| Нектар | Управление лояльностью | Einzelhandel |
| Fly Buys | Программа лояльности Новая Зеландия | Einzelhandel |
| Flybuys | Loyalty Pacific | Einzelhandel |
| Окупаемость | Программа лояльности | Einzelhandel |
| Payback (Индия) | Loyalty Solutions | Einzelhandel |
| Инфинимент | Люсьен Барьер | Отели |
Фанаты М. О. | Мандарин Ориентал | Отели |
| Mantra+ | Отели Mantra | Отели |
| Premier Advantage | Marina Bay Sands | Отели |
| MyMaritim | Maritim | Отели |
| Marriott Bonvoy | Marriott | Отели |
| Машрек Салам | Машрек | Кредитная карта |
| MeliáRewards | Meliá | Отели |
| M life | Курорты MGM | Гостиницы |
| Мое тысячелетие | Миллениум и Копторн | Гостиницы |
| My Club | Группа отелей Minyoun | Отели |
| MSC Voyagers Club | MSC Cruises | Кройцфартен |
| Ride to Rewards | MTR | Eisenbahnen |
| Карточка с печатью участника | Mystays | Отели |
| Заказ по меню | Национальный банк Канады | Кредитная карта |
| Emerald Club | National Car Rental | Mietwagen |
| Lak Rewards | NCB | Кредитная карта |
| Century Club | New Century | Отели |
| Клуб Нью Отани | Нью Отани | Гостиницы |
| Club Airport Premier | Аэропорт Ниццы | Flughafen |
| Nordic Choice Club | Nordic Choice Hotels | Гостиницы |
| Latitudes Rewards | Norwegian Cruise Line | Kreuzfahrten |
| Oberoi One | Гостиницы Oberoi | Гостиницы |
| Путешествие | OCBC | Кредитная карта |
| Клуб | Гостиницы Okko | Гостиницы |
| One Harmony | Окура | Отели |
| Выбор гостя | Всенаправленный | Гостиницы |
| ONYX Rewards | ONYX Hospitality Group | Отели |
| Награды Orbitz | Orbitz | Бухунген |
| Palladium Rewards | Palladium Hotel Group | Отели |
| My Paris Aéroport | Парижский аэропорт | Flughafen |
| Park Rewards | Park Hotel Group | Отели |
| Payback (Италия) | Payback Italia | Einzelhandel |
| Payback (Мексика) | Payback Mexico | Einzelhandel |
| Гостевой клуб Pestana | Отели Pestana | Отели |
| Пункты Piu | Гостиницы Piu | Гостиницы |
| Smart Traveller | Plaza Premium | Flughafen |
| Пойнтхаунд | PointsHound | Бухунген |
| Я предпочитаю | Предпочтительные отели | Отели |
| Premier Club | Premier Hotels | Hotels |
| Seibu Prince Club | Отели Prince | Отели |
| Бонусная программа | Отели Private Selection | Отели |
| Life Rewards | Qatar National Bank | Kreditkarten |
| Q-Club | Отель Qubus | Отели |
| Radisson Rewards | Отели Radisson | Отели |
| Radisson Rewards Americas | Radisson Hotels Americas | Отели |
| Авион | РБК Роял Банк | Кредитная карта |
| RedRider | RedCoach | Автобус |
| Hello Rewards | Красный Лев | Отели |
| RediRewards | Red Roof | Отели |
| Mahara Club | Отели Красного моря | Отели |
| Награды Regal | Отели Regal | Отели |
| Общество семи морей | Регент семи морей | Кройцфартен |
| +Renfe | Renfe | Айзенбанен |
| Гентинг Награды | Resort World | Отели |
| Мои бонусные баллы | Управление вознаграждениями | Einzelhandel |
| RinghotelsCard | Ringhotels | Отели |
| Класс Riu | Гостиницы Riu | Гостиницы |
| Робинсон Старз | Клуб Робинзон | Отели |
| RomantikCard | Отели Romantik | Отели |
| Награды Ротана | Ротана | Гостиницы |
| Crown & Anchor Society | Royal Caribbean | Kreuzfahrten |
| Награды Priority Guest Rewards | Rydges | Отели |
| РЖД Бонус | РЖД | Айзенбанен |
| Добро пожаловать, член Сан-Хот | Сан-Хот | Гостиницы |
| Сандалии Select | Сандалии | Гостиницы |
| Награды RSVP | Группа отелей Sandman | Отели |
| Sandos4u | Гостиницы Sandos | Гостиницы |
| Savoy Club | Savoy Group | Отели |
| Scandic Friends | Scandic | Отели |
| Вознаграждения Scotiabank | Scotiabank | Кредитная карта |
| Программа ViaMilano | МОРЕ — Миланский аэропорт | Flughafen |
| Prestige Club | Гостиницы Serena | Гостиницы |
| Super Rewards | SGBL | Кредитная карта |
| Shangri-La Circle | Shangri-La | Гостиницы |
| ПОДЕЛИТЬСЯ Награды | ПОДЕЛИТЬСЯ | Mietwagen |
| Star Rewards | Гостиницы Шайло | Гостиницы |
| SÍbySilken | Отели Silken | Отели |
| Премиальные награды | Silvercar | Mietwagen |
| Венецианское общество | Серебряное море | Кройцфартен |
| Приглашенный | Маленькие роскошные отели мира | Отели |
| Гранд Вояжер | SNCF | Айзенбанен |
| С-Этукортти | Отели Сокос | Отели |
| Награды Solaire | Solaire | Отели |
| Соларе Пойнт | Соларе | Отели |
| Проездной | Сонеста | Отели |
| Кровать+Бонус | Сорат | Гостиницы |
| Гостиницы Сотэцу Клуб | Гостиницы Сотэцу | Гостиницы |
| Спасибо | Спербанк | Кредитная карта |
| 360° Rewards | Standard Chartered | Кредитная карта |
| Я Стар | Starhotels | Отели |
| Награды отеля Stash | Награды отеля Stash | Отели |
| Программа Stay Well Rewards | Группа отелей Staywell | Отели |
| H Rewards | Отели Steigenberger | Отели |
| eXtra | Stena Line | Fähren |
| Саттон Престиж | Саттон Плейс Гостиницы | Гостиницы |
| SJ Prio | Шведская железная дорога | Айзенбанен |
| Taj InnerCircle | Гостиницы Тадж | Гостиницы |
| Club One | Tallink/Silja | Fähren |
| TD Easy Rewards | TD Bank | Кредитная карта |
| Мой мир Thalys | Thalys | Айзенбанен |
| Еще раз спасибо | Еще раз спасибо | Einzelhandel |
| Бонусный балл Theeb | Theeb | Mietwagen |
| Лояльность Лалит | Лалит | Отели |
| Клуб лидеров | Ведущие отели мира | Отели |
| Карта клиента | The Nishat | Отели |
| Клуб оригиналов | Клуб оригиналов | Гостиницы |
| THE Park Preferred | The Park Hotels | Отели |
| Награды Blue Chip | Thrifty | Mietwagen |
| Tim’Fidélité | Timhotel | Отели |
| Все авиакомпании | Тинькофф | Кредитная карта |
| CARTAFRECCIA | Trenitalia | Айзенбанен |
| The T Club | Trésor Hotels & Resorts | Отели |
| Trident Privilege | Отели Trident | Отели |
| КОЗЫРЬ | Коллекция отелей Трампа | Гостиницы |
| Награды Uber | Uber | Транспорт |
| Высота над уровнем моря | Банк США | Кредитная карта |
| Валамар Плюс Клуб | Валамар | Гостиницы |
| Via Preférence | VIA Rail | Eisenbahnen |
| Viking Line Club | Viking Line | Fähren |
| Virgin Red | Virgin Group | Einzelhandel |
| Парусный клуб Virgin Voyages | Virgin Voyages | Кройцфартен |
| VOILÀ Hotel Rewards | VOILÀ Hotel Rewards | Отели |
| Карта Мира | ВТБ 24 | Кредиткарта |
| Wanda Club | Отели Wanda | Отели |
| Warwick Journeys | Отели Warwick | Отели |
| Вознаграждения Westgate Rewards | Курорты Westgate | Отели |
| Яхт-клуб | Windstar | Кройцфартен |
| Награды WorldHotels | WorldHotels | Отели |
| Wyndham Rewards | Wyndham Worldwide | Отели |
Программа лояльности клиентов — Маркетинговая политика — Обзор деятельности — Годовой отчет Федеральной пассажирской компании за 2018 год
Программа лояльности «РЖД Бонус» была запущена в 2012 году по простой модели: пассажирам предлагается возможность приобрести железнодорожные билеты за баллы, заработанные в путешествии.
Партнерами Программы лояльности стали шесть крупнейших банков: АЛЬФА-БАНК, РОСБАНК, Банк Финансовая Корпорация Открытие, Райффайзенбанк, Центр программ лояльности (Спасибо от Сбербанка), Газпромбанк. Также мы установили партнерские отношения с российской национальной платежной системой МИР. Партнерство позволяет клиентам быстрее зарабатывать баллы за ежедневные покупки и получать более быстрый доступ к привилегиям, предлагаемым программой «РЖД Бонус». Каждая шестая поездка в среднем может быть оплачена баллами, что намного быстрее, чем в программах лояльности авиакомпаний.
Партнерство с банками приносит ФПК дополнительную ежемесячную выручку в размере 5–6 млн руб., поддерживая жизнеспособность программы лояльности.
Результаты программы лояльности «РЖД Бонус» в 2018 году
>4 млн клиентов
приняли участие в программе лояльности «РЖД Бонус» в 2018 году1. Новые клиенты, привлеченные в программу лояльности «РЖД Бонус»
Количество клиентов В 2018 году количество участников программы лояльности «РЖД Бонус» достигло 4 млн.
Это самый большой прирост с момента запуска программы. В 2018 году к программе присоединились более 1 млн новых клиентов по сравнению со среднегодовым показателем в 500 000–600 000 в предыдущие годы. Средний чек нашего участника программы лояльности стабильно выше, чем в среднем по сети – на 17% в 2018 году. С момента запуска Программы за баллы было приобретено более 1 млн билетов.
В 2018 году к нашей программе лояльности клиентов присоединились в качестве партнеров пять благотворительных фондов: «Линия жизни», «Связь», фонд «Справедливая забота доктора Лизы», фонд «Подари жизнь», фонд «Мир жизни». Участники программы пожертвовали в фонды более 2,5 миллионов баллов.
Партнерство с благотворительными организациями повышает авторитет программы и позволяет ее участникам и корпоративным клиентам тратить свои баллы, даже если им не нужно срочно путешествовать. Таким образом, баллы не тратятся впустую, а передаются бенефициарам фондов.
Участники программы лояльности клиентов2.
Запущены маркетинговые акции, направленные на продвижение Программы «РЖД Бонус» и поощрение ее участников к более быстрому накоплению баллов и получению других материальных выгод от участия.Всего совместно с партнерами было проведено более десяти акций, среди которых были скидки на поездки, билеты в кино, билеты на ЧМ-2018, бонусные баллы и даже планшеты Samsung. Компания FPC не несет никаких расходов, связанных с призовым фондом. Масштабные акции с общенациональной рекламной поддержкой провели АЛЬФА-БАНК и РОСБАНК. Все расходы, связанные с проведением акций, несут партнеры программы, что делает программу «РЖД Бонус» еще более выгодной для Компании.
3. Повышение авторитета программы как в бизнес-сообществе, так и среди целевой аудитории потенциальных заказчиков за счет участия в крупных мероприятиях федерального уровня:
- Премия «Успех в бизнесе», январь-сентябрь 2018 г.
- Горкифест и фестивали ПИЛОТ
- Проект «Карта гостя Удмуртии»
- Конкурс «Новая волна» в Сочи, сентябрь 2018 г.
