Тип размещения в отелях расшифровка: Типы номеров в отелях: расшифровка, классификация и описание

Содержание

Типы номеров в отелях — расшифровка и классификация

Впервые выбирая гостиницу за границей, чувствуешь растерянность. Загадочные аббревиатуры и иностранные названия способны кого угодно поставить в тупик.

Чего только стоят сьюты с их многообразием! Давайте же разберемся, какие бывают типы номеров в отелях, и какова расшифровка общепринятых условных обозначений.

Содержание статьи

Для одиноких туристов или пар без детей

Обычно это одноместный (SNGL, single) или двухместный номер (DBL). Самый простой вариант – стандарт (STD). Это типичный однокомнатный номер, без всяких излишеств, но с удобствами. Именно по тому, что предлагают отели в наполнение номера такого класса, можно судить о категории гостиницы.

В пятизвездочных отелях даже «стандарты» обставлены мебелью хорошего качества, постояльцев обслуживают сомелье и флористы, а минимальная «жилая» площадь – 16 квадратных метров. Для тех, кому мало простора, существуют

Superior, со схожей обстановкой, но больше по размеру.

Если для проживания одной комнаты недостаточно, то можно выбрать номер со спальней (BDR или BDRM, расшифровка – Bedroom). Или двухместный De Luxe с дорогой обстановкой. Для любителей открытого пространства и кулинарных экспериментов есть Studio. Это большая комната, объединенная с кухней, без перегородок.

Для семьи или компании

Отправляясь в поездку семьей, удобно будет разместиться в трехместном (TRPL) или четырехместном номере (QDPL, quadriple, quarter), а еще лучше — в апартаментах (Appartment, APT). Это как собственная квартира, состоящая из прихожей, кухни, гостиной и спален.

Специально для семей во многих категориях отелей есть Family Room и Family Studio. Первые — достаточно большого размера, чтобы удобно было, например, поставить кроватку для ребенка.

Могут состоять из нескольких комнат.

Family Studio отличается от Studio отдельной спальней, гостиная же объединена с кухней. Как видим, даже хорошо владея английским, иногда лишь косвенно можно понять предназначение типов номеров в отелях и их расшифровку.

Загадочные сьюты

Отдельного разговора заслуживают сьюты (Suite). В таких номерах есть гостиная и спальня, они отличаются повышенным комфортом и домашним уютом. У сьютов есть свое разделение на категории. Suite Mini – однокомнатный. Junior Suite – тоже однокомнатный, разделенный на зону отдыха и гостиную. Senior Suite – идеален для двоих, часто состоит из спальни с большой кроватью, салона и двух ванных комнат.

Executive Suite

– похож на Senior Suite, но побольше, иногда с двумя спальнями. Royal Suite или King Suite – королевский номер с несколькими спальнями, столовыми или гостиными. Presidential Suite – самое дорогое и шикарное предложение в отеле, состоит из множества спален, гостиных, кабинетов и даже комнат для переговоров.

По назначению и расположению

Существуют также типы номеров, которые отличаются по предназначению. Например, романтичные номера для новобрачных Honeymoon room или с уголком для работы бизнесменов — Business Room.

Расположение комнат тоже может давать название. Connected Rooms – номера, объединенные общей дверью, по-нашему – проходные комнаты. Corner Room означает угловую комнату. Название

Balcony Room – оповещает о наличии балкона.

Duplex – шикарный двухэтажный номер. Наличие определения Sitting Area означает, что есть зона для отдыха. Обычно это журнальный столик, окруженный удобными креслами или диванчиками.

Расшифровка по пейзажу за окном

  • Вид на море – sea view (SV)
  • Боковой вид на море – side sea view (SSV)
  • Вид на океан – ocean view (OV)
  • Вид на пляж – beach view (BV)
  • Вид на бассейн – pool view (PV)
  • Вид на реку – river view (RV)
  • Вид на долину – valley view (VV)
  • Вид на горы – mountain view (MV)
  • Вид на близлежащие окрестности – land view (LV)
  • Вид на дюны – dune view (DV)
  • Вид на внутреннюю часть отеля – inside view (IV)
  • Вид на город – city view (CV)
  • Вид на сад – garden view (GV)

Дополнительные обозначения

  • MB (main building) — расположен в основном здании
  • NB (new building) — в новом корпусе
  • BGLW (bungalo) — бунгало
  • ROH (run of the house) — заселение происходит на усмотрение администрации. Тип предоставленного номера зависит от наполненности отеля и номинала купюры в паспорте.
  • INF (infant) — ребенок до 3 лет
  • CHD (child) — ребенок от 3 до 12 лет
  • ADL (adult) — взрослый
  • EXB (extra bed) — предоставление дополнительной кровати.

А почему в Турции и Египте не так

Типы номеров в отелях Турции и Египта, как и их расшифровка, ничем не отличаются от общепринятой. А связанные с этим частые вопросы туристов — всего лишь заблуждение, вызванное тем, что в этих странах реальность часто не соответствует увиденному на фото.

На самом деле, бывают лишь небольшие различия в площади номера и его убранстве. Например, «стандарт» обычно рассчитан на скромный, но комфортный отдых одного человека. В Турции и Египте их делают просторней, для двоих, а иногда и с возможностью поселить дополнительно ребенка или даже двух.

Family Room по-турецки – это двухкомнатный номер, но вторая комнатка может быть без окон, а по размерам напоминать кладовку. Не стоит забывать о том, что Турция – достаточно популярное направление, поэтому номера в некоторых отелях могут иметь следы «изношенности» и из-за этого название не всегда соответствует заявленному.

Выбирая тип номера в отелях Турции, стоит обратить внимание не только на расшифровку, а и на категорию отеля и отзывы отдыхающих. Чтобы не попасть впросак, уточните заранее, что понимают менеджеры определенного отеля под обозначениями «

сьют» или De Luxe. Иногда даже в двух пятизвездочных гостиницах номера одного типа могут иметь существенные различия.

Загрузка…

Типы размещения в гостиницах и отелях

Расшифровка обозначений, сокращений и аббревиатур, используемых при описании условий размещения в гостиницах и других туристических услуг.

  • SGL single одноместное размещение
  • DBL double двухместное размещение
  • TRPL triple трехместное размещение
  • QDPL quadriple четырехместный номер
  • ExB extra bed
    дополнительная кровать
  • Chld child стоимость размещения ребенка до 12-ти лет. Обычно стоимость указывается для ребенка в номере с двумя взрослыми DBL+Chld, но также может быть SGL+Chld, DBL+2Chld — два взрослых и два ребёнка и SGL+2Chld
  • STD standart — стандартная комната

Corner room — угловая комната

Family room — семейная комната, больше стандартной

Studio — студия, однокомнатный номер больше стандартного c встроенной кухней

Executive — номер повышенной комфортности

Junior suite — номер большего размера, чем стандартный

Suite

— комната большего размера, чем стандартная

Ex. suite — номер повышенной комфортности, состоящий из двух и более комнат: спальни (несколько спален) и холла больших размеров, чем у Suite

Executive floor — один или несколько этажей в отеле с более высоким уровнем обслуживания

Deluxe — фактически, suite, но с более дорогой обстановкой

Superior — комната большего размера, чем стандартная

Cottage — коттедж

Duplex — двухэтажный номер

BDR, BDRM bedroom — номер со спальней

BGL, BG, Villа, Village bungalow — бунгало; cтроение, стоящее отдельно от основного здания

HV Holiday village — отель, представляющий собой комплекс бунгало

MB main building — основное здание

Balcony — номер с балконом

Cabana, Chale — пристройка к основному зданию

Category A — номер с двумя комнатами

Category B — семейный номер (от 3-х человек)

Category C — малый номер с двумя комнатами

Category D — номер с одной комнатой

Category E — семейный номер (только на 3-х человек)

ROH run of the house — размещение на усмотрение отеля

Что такое стандарт роом номер.

Типы номеров в отелях: расшифровка, классификация и описание

Супериор номер – что это за апартаменты? Эти виды комнат в отелях набирают популярность, и многие туристы интересуются их особенностями.

И не зря, ведь для успешного отдыха очень важно заранее продумать и выбрать комнату в отеле. Именно проблемы с проживанием или несоответствующие условия могут испортить весь отдых.

Идеальным вариантом может стать комната типа Superior room, она намного комфортнее стандартного номера и имеет несколько преимуществ. Ведь само слово Superior переводится на русский как «улучшенный».

Вконтакте

Superior room – что это?

Как правило, номера в гостиницах делятся на две категории: и если вы увидели на сайте сокращение STD — Standard – значит, вам предлагают стандартный номер.

Superior room, в отличие от типичного стандартного номера, имеет апартаменты улучшенного плана и больший размер.

Средняя площадь Superior составляет 21-26 м. кв.

В обычных отелях в основном встречается лишь небольшая часть номеров этого типа.

Практически в каждой стране есть отели, у которых все комнаты класса Superior. Но в таком случае в описании к отелю должно указываться «Superior hotel».

Примите к сведению: в 5 или 4 звёздочных гостиницах такие апартаменты считаются самыми дешевыми и доступными, поскольку стандартные там не предлагаются.

В отличие от стандартного номера, площадь которого часто не превышает 10-12 м. кв., спальни Супериор больше, кроме кровати, имеют диван, который раскладывается, что позволяет поселиться в нём маленькой семье. В большинстве таких комнат есть маленькие столики (часто и раскладные) со стульями. Если на сайте вы видите сокращение Dbl: это значит — вам предлагают номер с двуспальной кроватью. Если на сайте указано Superior Limited View Room Double, то это означает наличие в номере двух спален.

Стоит отметить: обязательное условия для их обустройства — наличие минимального набора бытовой техники – небольшой холодильник, электрочайник, фен, телефон, телевизор, обязательно есть кондиционер и ванная.

Кровати в таких номерах могут быть 2 видов – или 2 односпальные или большая двуспальная.

Супериор часто имеют живописный вид из окна. Этот фактор повлиял на классификацию таких комнат по типам из окна.

Вид из окна

Красивый вид из окна – ещё один фактор, который отличает апартаменты супериор от стандартных.

В зависимости от того, куда выходят окна балкона или террасы, комнаты разделяют на:

  • Superior no view. Комната не имеет живописного вида из окна;
  • Superior sea/ocean view – роскошный вид на море/океан;
  • Superior garden view – из окон спальни видно шикарный сад;
  • Superior city view. Комната с балконом, имеет вид на город;
  • Superior pool. Имеется бассейн, окна спальни выходят на него;
  • Superior Corridor – окно выходит в коридор;
  • Superior room at hill side area — вид на горы или холмы;
  • Superior building. Находится в главном корпусе и больше по площади, чем обычный Супериор.
  • ROH (run of the house) – не уточняется ни тип номера ни вид из окна.

Это основные варианты, возможны и другие, в зависимости от того, в какой местности находится отель.

Кроме того, номерной фонд гостиницы типа Superior может разделяться на виды в зависимости от того, сколько человек будет в нем жить, в какой части корпуса размещен.

Так, имеется еще несколько типов Супериор:

  • Double superior. Апартаменты рассчитаны на 2 человек. Есть большая кровать на двоих;
  • Superior Room 2 ADL — комната рассчитана на двух человек. Если имеется приписка «CHD» — значит внутри установлена дополнительная кровать для ребенка;
  • Superior bb — обитатели таких номеров ежедневно ходят на завтраки;
  • Superior deluxe. Номера такого типа относятся к супериор. При этом они могут быть намного больше, чем обычные апартаменты. В зависимости от разновидности отеля, их площадь составляет от 20 до 38 м. кв. Также отличаются лучшим ремонтом и более комфортной обстановкой. Бытовая техника только улучшенного качества;
  • Superior twin. Комната рассчитана на 2 человек. Есть 2 отдельные односпальные кровати;
  • Room Superior family. «Рум Супериор Фэмили» — данный перевод означает, что комната предназначена для проживания семьи. В зависимости от того, на сколько человек рассчитана комната, площадь его может больше, чем у обычного супериор.

    А теперь немного практических рекомендаций:
  1. Определится с личными предпочтениями. Турист должен определиться со своими желаниями и тем, что он ожидает от комнаты в гостинице. При этом нужно учитывать и свои финансовые возможности. Особое внимание уделить комнате, самому отелю, если на отдых поедут с вами и дети. Если планируется отдых в другой стране – заранее ознакомиться с классификацией их отелей;
  2. Сравнить «звездность» гостиниц и их стоимость. Иногда трёхвёздочный отель не намного дороже двухсвёзочного, но идеальные условия в номере говорят сами за себя;
  3. Изучить особенности звезд отелей:
    • 1 звезда. Площадь спальни не более 10 м. кв. Практически все удобства на этаже. Они могут быть общими на несколько номеров или на весь этаж. Для постояльцев таких гостиниц питание не входит в стоимость;
    • 2 звезды. Такие отели имеют не один вид комнат. В каждом номере обязательно есть санузел, в стоимость может входить завтрак;
    • 3 звезды. Средняя площадь апартаментов – 12 м. кв. Должны быть мини-бар, телефон, телевизор. Есть полноценный санузел, который должен иметь мыло, шампунь, гель, возможно халаты. На территории отеля должны быть хотя бы 2-3 объекта: спортзал, бассейн, кабинет для массажа, сауна или бассейн, кабинеты для бизнесс-совещаний, парикмахерская;
    • 4 звезды. Уровень обслуживания и комфорта на высоте. Обязательно есть круглосуточный ресторан, можно воспользоваться услугами прачечной, обменять валюту, посетить спортзал или бассейн. Кроме стандартного набора бытовых приборов, есть сейф, фен. Площадь не может быть меньше 13 м. кв.;
    • 5 звезд. Самый высший уровень комфортности апартаментов. На входе есть швейцар, можно воспользоваться услугами носильщика. Номера обслуживаются круглосуточно, в любое время можно заказать еду. Обязательное условие – апартаменты не должны быть меньше 16 м. кв. Можно попросить предоставить эксклюзивные услуги.
  4. Нужно ли питание? С этим стоит определиться заранее. В зависимости от типа номера, возможно бесплатное питание — 1, 2, 3 раза в сутки или система «Все включено»;
  5. Продумать время заселения и выселения из номера. От этого зависит цена за проживание;
  6. Необходимы ли дополнительные услуги? Это также продумать заранее, расспросить у администратора выбранного отеля о наличии необходимой бытовой техники, вида из окна, не будет ли мешать шум и другие факторы.

Возьмите на заметку: изучить возможные скидки на жилье. Иногда они связаны с не сезоном, а иногда с временными неудобствами для отдыхающих. Поэтому причину снижения цены лучше узнать заранее.

Выбор пансионата во время отдыха – один из важных факторов идеального отдыха. Супериор выбирают те, кто хочет за умеренную цену получить условия повышенного комфорта. Классификация такого типа дает возможность выбрать комнату в зависимости от вида за окном и количества человек, которые будут в нем находиться.

Смотрите видео, в котором даются практические советы по выбору номера в отеле:

С момента появления организованного туризма прошло уже 169 лет — первое в истории туристическое агентство в 1841 году открыл Томас Кук. При этом про единую систему классификации гостиничных номеров мало кто знает: если с официальной звездностью отелей в большинстве странах уже разобрались, то с номерами все несколько сложнее.

Разумеется, практически каждый отель, категория которого выше двух-трех звезд, может предложить своим постояльцам стандартные, люкс и сьют номера. Но вот качество и количество предоставляемых в них услуг может разниться даже в пределах одной гостиницы. А все потому, что существуют разнообразные характеристики видов из окон, функциональной предназначенности номеров (семейный, бизнес) и даже дизайна (например, Средиземноморский сьют в голубых тонах или Карибский — в ярких и тропических).

Точно можно сказать одно: стандартный номер в любой гостинице мира должен представлять из себя одну небольшую комнату с кроватью, отдельной душевой, небольшим шкафом и телевизором. В ванной комнате каждого номера также должен быть стандартный набор из полотенец, мыла и геля для душа. Кстати в некоторых странах, например, в Китае, этот набор всегда дополняет расческа, зубная щетка и паста.

Общепринятые сокращения

Для начала нелишним будет уяснить для себя общепринятые сокращения, принятые отельерами по всему миру. Если DBL (от англ. «дабл» — двойной) или SGL («сингл» — один, одинарный), как правило, ни у кого затруднений не вызывают, то такие шифры как DUS (double use single — двухместный номер, который используется как одноместный) или BG GV (bungalow garden view — бунгало с видом на сад) могут ввести в заблуждение даже самого искушенного туриста.

Расскажем об основных сокращениях, принятых в отельной среде.

Типы размещения и их классификация

DBL : классический двухместный номер с двуспальной кроватью.

TWIN : то же самое, что и DBL, но с двумя односпальными кроватями.

SGL : классический одноместный номер.

TRPL (Tripl ) : трехместный номер.

QDPL (Quadripl ) : четырехместный номер.

APT (Apartment ) : — двух- или трехкомнатный номер (иногда комнат больше) с кухонным уголком или полноценной кухней. Количество спален обозначается так: 1 BDRM и 2 BDRM — соответственно, 1 и 2 спальни.

Если требуется дополнительная кровать в номер, то вам нужна аббревиатура EXB (extra bed) .

+1 CHD : плюс ребенок, в скобках — возраст ребенка (2-6) или (6-12). Если ребенку до двух лет, то он обозначается как INF (Infant ) . Два ребенка, соответственно, +2 CHD , и так далее.

Перед «+CHD» могут стоять как указанные выше аббревиатуры (DBL, TWIN, SGL, TRPL, QDPL), так и обозначающие количество взрослых немного по-другому: 2 ADL или 2 AD , где 2 — количество, а ADL или AD — Adult, что в переводе с английского обозначает «взрослый».

Номера и их классификация

Standard (STD ) : стандартный номер.

Superior : чуть больший размер, чем у стандартного номера.

Family Room : семейный номер, часто состоящий из двух комнат.

Suite (STE ) : в целом это номер с комнатой и отдельной зоной для отдыха (по сути с двумя комнатами). В свою очередь подразделяется на несколько подкатегорий: Mini (чуть лучше, чем Superior), Junior (комната и отдельная зона отдыха или отгороженное спальное место), Senior (номер повышенной комфортности с полноценными спальней и гостиной), King и Executive (с двумя спальнями).

Studio : однокомнатный номер с небольшим кухонным уголком.

Luxe (иногда De Luxe ): не нуждается в переводе, это номер с высоким уровнем комфорта.

Honeymoon Room : специальный номер для молодоженов.

Для того, чтобы указать, какие именно кровати в номере, также применяются некоторые обозначения: номера с «королевскими кроватями» Kingsize Bed (K ; шириной более 180 см), Queen Bed (Q ), простыми двуспальными кроватями Double Bed (D ; соответственно, если номер оборудован двумя кроватями — будет стоять аббревиатура 2D ).

Расположение номеров относительно отеля

Corner : угловой номер.

Main Building (МВ) : номер, расположенный в главном здании.

Сonnected Rooms : номера с проходом из одного в другой.

New Building : номер в новом корпусе.

Balcony Room : номер с балконом.

Executive floor : номер расположен на отдельном этаже с дополнительными услугами и более высоким уровнем обслуживания.

Duplex : двухэтажный номер.

Bungalo (BG ) : отдельная постройка. Также именуется Cabana.

ROH (run of the house) : размещение в отеле без заранее оговоренного типа номера.

Виды из окон и их классификация

BV (Beach view) : вид на пляж.

BF (Beach front ) : вид на пляж

CV (City view) : вид на город.

DV (Dune view) : вид на песчаные дюны.

GV (Garden view) : вид на сад.

LV (Land view) : вид на окрестности.

MV (Mountain view) : вид на горы.

OV (Осean view) : вид на океан.

PV (Pool view) : вид на бассейн.

RV (River view) : вид на реку.

SV (Sea view) : вид на море.

SSV (Sea Side view) : боковой вид на море.

VV (Valley view) : вид на долину.

ROH (run of the house) : размещение в отеле без заранее оговоренного вида из окна.

Стандартный номер

Если театр начинается с вешалки, то отель — с обычного стандартного номера (STD). Именно по его внешнему виду можно составить вполне адекватное представление об уровне гостиницы, количестве и качестве предоставляемых в ней услуг. Все стандартные номера можно разделить на даблы (двухместные) и синглы (одноместные). Иногда в палитру номеров добавляется трипл (трехместный), но чаще всего администрацией отеля предлагается дополнительная кровать в двухместный номер.

В зависимости от звездности отеля, они могут сильно отличаться. Например, традиционный сингл в гостинице 2* будет очень небольшим по площади, с трудом вмещать кровать, тумбочку и шкаф. Кроме того, в стоимость проживания будет включена уборка не чаще раза в день (это если повезет, а то и реже), а также смены белья и полотенец раз в 3-5 дней. Набор в ванной будет минимальным: полотенце, мыло и иногда гель для душа.

Совершенно другая картина предстанет перед отдыхающим в сингле пятизвездочного отеля. Большая удобная кровать, кресло, столик с зеркалом, ежедневная уборка, полный косметический набор в ванной, включая всевозможные ароматные мыльца и шапочки для душа, фен, пушистые халаты и тапочки, мраморные полы и TV со спутниковыми каналами.

Разумеется, и стоимость таких номеров сильно разнится, причем даже на территории одного отеля. На что не в последнюю очередь влияет вид из окна. Традиционно наиболее дорогими считаются живописные виды на море, океан, горы или сад.

Единственное, что объединяет отельные номера по всему миру в какую-никакую, но систему — звездная классификация, которая обязывает гостиницы соблюдать определенный минимум площади своих номеров и набора услуг в них. Так, например, в Исландии двухместный номер в отеле 3* должен быть не менее 18 кв. м, одноместный — 14. В 4* гостинице площадь номера на двоих должна составлять уже не менее 24 кв. м, а на одного — 16 кв. м. В пятизвездочных гостиницах даблы могут похвастать 26 кв.м, синглы же — 18.

Также четко все прописано у немцев. Все номера в гостиницах туристского класса 1* должны быть оборудованы горячим душем и цветными ТВ, площадь 8 и 12 кв. м. в одно- и двухместных номерах соответственно. 2* — 12 и 16 кв. м, 3* — 14 и 18 кв. м, 4* — 16 и 22 кв. м, люксовые номера в 5* отелях должны быть не менее 18 и 26 кв. м.

Кроме того, стоит отметить, что полноценную ванную, а не душевую кабину, можно ожидать только от гостиниц уровня 3* и выше. Бронируя даблы, также стоит быть внимательным: ведь они разделяются по видам кровати — одна двуспальная в номере (обозначается, как правило, DBL) или две односпальные (TWIN).

В гостиницах США, Канады, Мексики и стран Карибского бассейна также можно встретить такой вид номеров как moderate (MOD). Его нельзя отнести ни к сьютам, ни к люксам, ни к стандартным — это, скорее, что-то среднее, приближенное к STD. В Европе же чаще встречаются обозначения таких номеров, как superior (SUP) — «улучшенные».

Сьют

Сьют (который также периодически называют «свит» или «сюит») происходит от английского слова suite, перевод которого означает «набор » или «комплект».

Сьюты бывают разные: джуниор (junior), стандартные (standart), сеньор (senior), экзекьютив (executive), роял (royal), а также любые, воплотить которые решила фантазия отельера. Начиная «Средиземноморским», «Карибским» или сьютом для молодоженов, и заканчивая «посольским».

Самую низкую ступень в иерархии сьютов занимает джуниор (с англ. «младший»). Его площадь составляет примерно 20-25 кв. м, что немногим больше стандартного номера, и состоит он из одной комнаты, разделенной на две зоны: отдыха и гостиной. И все же отличие джуниор-сьютов от традиционных номеров, помимо размера, существенны: это и спутниковое TV, и DVD, и доступ в интернет, и мини-бар и другие опции.

Стандартный сьют представляет собой двухкомнатный номер 25-40 кв. м. Здесь та же начинка, что и в джуниоре, единственное отличие — в размерах, в том числе и ванной комнаты.

Следом за ним идут сеньор («старший») или экзекьютив, или президентский (president suite). Соответственно, это самые шикарные номера в отеле, которые занимают от 3 до 7 комнат, имеют личный бассейн, сауну, вход, дворецкого и так далее.

В последнее время сьюты становятся модной тенденцией, и многие отели специализируются исключительно на таких номерах. Например, Hilton имеет сеть гостиниц Embassy Suites, номерной фонд которых состоит исключительно из сьютов.

Люкс

Люкс (LUX), сокращенно от английского «luxury» — «роскошь, роскошный». Соответственно, номера люкс — самые роскошные и, как правило, есть лишь у гостиниц 4-5*. Благодаря рекомендации Всемирной Туристской Организации, площадь люксов начинается от 30-35 кв. м, иногда они состоят из нескольких комнат: спальни и гостиной.

Стоимость проживания за ночь в люксе, как правило, раза в два выше, чем в стандартном номере. Но за эту существенную надбавку гостиницы предлагают постояльцам роскошную отделку и обстановку номеров, живописные виды из окна, просторную ванну комнату с джакузи, пушистые полотенца и халаты, качественные косметические средства. Иногда в стоимость люкса включают бесплатное пользование мини-баром, бассейном, фитнес-центром. Кроме того, люксы порой намеренно размещают на отдельных этажах с собственным респешн, лобби, спа-центром и рестораном.

В странах Карибского бассейна, США, Мексики и некоторых других такие номера также называются делюксами (deluxe, DLX).

Апартаменты

Апартаменты, говоря простым языком, бывают двух видов: попроще/подешевле и шикарные/дорогие. Зависит этот факт от звездности отеля. Если это высокоуровневая гостиница, то скорее всего апартаментами в ней будут обозначать очень дорогие и комфортные номера для взыскательных гостей. Такие апартаменты нельзя классифицировать: они уникальны даже в пределах одного отеля, единственное, что их объединяет — размеры, которые начинаются от двух комнат и заканчиваются двумя этажами. А дизайн их зависит только от буйства фантазии отельера.

Гостиницы от 2 до 4 звезд, а также специализированные апарт-отели, наоборот, предлагают гостям достаточно бюджетные номера для большого числа гостей. Это могут быть, например, двухкомнатные апартаменты на четырех туристов.

Практически каждый апартамент имеет отдельную спальню, собственную гостиную, большую полноценную ванную комнату и полноценную кухню или уголок для приготовления еды. Кроме того, в зависимости от его класса — эконом, люкс или бизнес — они отличаются меблировкой и предоставляемыми услугами. Например, апартаменты класса люкс, помимо шикарной обстановки и обилия современной техники, предлагают своим гостям услуги личного дворецкого, массаж в номере, охранника, личное авто с водителем и специальное меню: диетическое, с уникальной винной картой и так далее. Бизнес-апартаменты, как правило, гарантируют гостям покой и тишину, высокоскоростной Интернет, оргтехнику — словом все, что нужно для полноценной работы.

Номера для молодоженов

Отличаются романтичным дизайном, большой кроватью и ванной комнатой с джакузи, а также специализированным сервисом — уникальным в каждом отеле. Помимо классического шампанского и фруктов в номер, некоторые отели на Мальдивах предлагают необычные проведения свадебных церемоний на пляже или необитаемом острове, бесплатное посещение спа-центров или ужин при свечах на яхте.

В самом романтичном городе на свете (речь идет, разумеется, о Париже) отель Four Season George V предлагает новобрачным остановиться в сьюте Honeymoon, который находится на верхнем восьмом этаже. Стоит ли говорить, что с террасы «медового сьюта» открываются потрясающие виды на Эйфелеву башню? А гостиница Bellaggio в Лас-Вегасе предлагает молодоженам изысканный шоколад, изготовленный по специальной, «любовной» рецептуре.

Словом, сегодня номера для молодоженов можно встретить практически во всех крупных городах мира, по большей части в отелях 4-5*.

Бунгало

Номера бунгало, как правило, находятся в изолированных небольших одно- или двухэтажных корпусах, разбросанных по территории всего отельного комплекса. В каждом таком корпусе находится 2-4 бунгальных номера, причем они могут быть делюкс или супериор класса, стандартными или шикарными сьютами. Такой вид размещения встречается, по большей части, на пляжных курортах — в Греции, Турции, популярных странах Юго-Восточной Азии. Разумеется, ночь в бунгало стоит не в пример дороже, чем в стандартном номере (расположенном в главном корпусе отеля). Выбирают их, как правило, любители тишины и уединения.

Вилла

Этот вид размещения — исключительно для богатых, взыскательных и ценящих уединение и независимость клиентов. Как правило, виллы уютно расположены где-то неподалеку от главных развлечений и инфраструктуры основного корпуса отеля или отельного комплекса, при этом с максимальной комфортностью для своих постояльцев. Одно-, двухэтажные шикарные домики с собственными бассейнами, саунами и садами также предлагают гостям услуги личных дворецких, секретарей или поваров. Снять виллу можно как на длительный срок (месяц-другой), так и на традиционные две недели, при этом от количества проживающих цена не зависит.

В каком номере жить, какой выбрать себе дом на время отпуска — решать вам. А мы надеемся, что данная статья позволит вам не потеряться в мире отельных аббревиатур и забронировать именно то, что будет нужно вам и вашей семье. Туристер.ру желает вам приятного отдыха!

Расшифровка аббревиатур обозначения номера размещения в отеле

Тип размещения

SNGL (single) — одноместный номер.

DBL (double) — двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью (возможен вариант, когда 2 обычные кровати сдвинуты вместе), либо с двумя отдельными кроватями (double twin)

TRPL (triple) — трехместный номер (обычно две кровати + дополнительная раскладывающаяся кровать, либо диван).

QDPL (quadriple) — четырехместный номер.

4 PAX (quarter) — четырехместный номер.

EXB (extra bed) — дополнительная кровать.

ADL (adult) — взрослый.

INF (infant) — ребенок 0-3 лет.

CHD (child) — ребенок, с 3 до 12 лет, но в ряде отелей до 15-18 лет.

SNGL + INF — 1 взрослый + ребенок (0-3 лет).

SNGL + CHD — 1 взрослый + ребенок (3-12 лет).

DBL + INF — 2 взрослых + ребенок (0-3 лет).

DBL + CHD — 2 взрослых + ребенок (3-12 лет).

DBL + EXB — трое взрослых.

DBL + 2 CHD (3-6) — 2 взрослых + 2 детей от 3 до 6 лет.

2 ADL + 2 CHD (3-6) (2-12) — 2 взрослых + 2 детей (первый от 3 до 6 лет, второй от 6 до 12 лет).

2 ADL + 2 CHD (2-12) — 2 взрослых + 2 детей от 6 до 12 лет.

TRPL + 1 CHLD (3-6) — 3 взрослых + ребенок от 3 до 6 лет.

3 ADL + 1 CHD (3-12) — 3 взрослых + ребенок от 3 до 12 лет.

3 ADL + 2 CHD (3-6) — 3 взрослых + 2 детей от 3 до 6 лет.

BO (bed only) — размещение без питания

Типы корпусов

MB (main building) — основное здание.

NB (new building) — новый корпус.

APT (appartament) — тип номеров, имеющих помимо зоны проживания, зону, оборудованную кухонным уголком, с набором посуды, электроплитой, чайником, как правило продаются без питания.

1 BDRM — апартаменты с одной спальней.

2 BDRM — апартаменты с двумя спальнями.

BGLW (bungalo) — бунгало — отдельная постройка, используемая для размещения туристов, часто предлагается в тропических и южных странах.

VILLA — вилла, отдельно стоящий домик, VIP уровня, как правило имеющий преимущество перед другими типами размещения — свой садик, свой бассейн, большую площадь, эксклюзивное месторасположение в отеле, уединенность от других туристов.

HV (Holiday Village) — клубный отель, представляющий собой комплекс бунгало, бывают HV-1, HV-2 клубы 1 и 2 категории, отличаются набором услуг, предоставляемых бесплатно.

Cabana — постройка на пляже (или возле бассейна), наподобие бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня.

Chalet — шале, отдельный домик, как правило в горах, состоящий из 2-х и более комнат.

Executive floor — один или несколько этажей в отеле с более высоким уровнем обслуживания, а также с дополнительным набором услуг.

Типы номеров

Standart — стандартная комната.

Studio — однокомнатный номер больше стандартного, как правило в апартаментах, с небольшой кухней, совмещенной с комнатой.

Superior — комната большего размера, чем стандартная.

De luxe — номера повышенной комфортности, больше площадью, чем Superior.

Duplex — двухэтажный номер.

Family room — семейная комната, размером больше стандартной (часто из нескольких комнат), в которой можно поселить от 4-х человек.

Family studio — номер для семьи с двумя смежными комнатами.

Suite — номер повышенной комфортности с гостиной и спальней, с мебелью и оборудованием высокого качества.

Suite mini — номер улучшенной категории (лучше, чем Superior).

Junior suite — номер повышенной комфортности: обычно большая комфортабельная комната с отгороженным спальным местом, преобразуемым днем в гостиную.

Senior suite — номер повышенной комфортности, как правило двухкомнатный: гостиная и спальня.

Executive suite — как правило, сьют с двумя спальнями.

King suite — «королевский сьют», имеющий 2 спальни, гостиную и комнату для переговоров или рабочий кабинет.

Connected rooms — совмещенные номера, имеющие дверь-проход из одного в другой.

Balcony room — номер с балконом.

Corner room — угловая комната.

Sitting area — зона для отдыха — часть номера, где располагаются кресла, журнальный столик, иногда также диван.

Honeymoon room — номер для молодоженов, с большой кроватью Kingsize и дополнительным презентом от отеля.

Business room — большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), пригодный для работы.

President room — самые роскошные номера гостиницы, имеющие несколько спален, кабинет, два-три туалета.

Типы кроватей

French bed — двуспальная кровать; в некоторых стандартных номерах вместо нее могут быть 2 обычные кровати, сдвинутые вместе.

Kingsize bed — «королевская кровать» шириной более 180-220 см.

Queensize bed — «королевская кровать» шириной 150-180 см.

Типы видов из окон номера

ROH (run of the house) — размещение в отеле без уточнения типа номера и вида из окна.

IV (inside view) — вид на атриум или внутреннюю часть отеля.

SV (sea view) — вид на море.

SSV (side sea view) — боковой вид на море.

BV (beach view) — вид на пляж.

CV (city view) — вид на город.

DV (dune view) — вид на песчаные дюны.

GV (garden view) — вид на сад.

LV (land view) — вид на окрестности.

MV (mountain view) — вид на горы.

OV (ocean view) — вид на океан.

PV (pool view) — вид на бассейн.

RV (river view) — вид на реку.

VV (valley view) — вид на долину.

Типы питания

OB, NA, RO — без питания.

BB (bed & breakfast) — завтраки. Continental breakfast — континентальный завтрак — легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема. English breakfast — полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай. American breakfast buffet — аналог континентального завтрака + различные нарезки (колбасы, сыр) и горячие блюда (омлет, сосиски).

HB (half board) — полупансион: завтрак + обед либо завтрак + ужин.

HB+ — расширенный полупансион: завтрак и ужин (шведский стол), а также алкогольные и безалкогольные напитки местного производства весь день.

FB (full board) — полный пансион: завтрак + обед + ужин.

FB+ — расширенный полный пансион с напитками местного производства во время еды.

Mini ALL/AI (mini all inclusive) — полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в ограниченном количестве (как правило, пиво, вино).

ALL/AI (all inclusive) — питание в течение дня, включая напитки (в том числе спиртные) местного производства в неограниченном количестве.

ULTRA ALL/AI (ultra all inclusive) — питание в течение дня, включая напитки импортного производства (в том числе спиртные) + дополнительные услуги на усмотрение администрации отеля.

A-LA CARTE — меню, в котором каждое блюдо указано со своей отдельной ценой.

MENU — питание по меню — ограниченное число блюд из меню, как правило, на ужине, на выбор (салат овощной или мясной, рыба или мясо).

Классификация звезд отелей

1* — Стандартный двухместный номер должен быть приблизительно 8-10 кв.м. В номере шкаф или вешалка, стулья, умывальник, зеркало, по два полотенца на каждого постояльца. Ежедневная уборка, смена белья должна происходить каждые 7-8 дней, полотенец — каждые 3-4 дня. Не менее двух ванных на этаж и один туалет не более чем на пять комнат.

2* — Всё то же самое, что в гостиницах 1*, только смена белья производится каждые 6 дней. Туалет и ванная комната обычно находятся в номере. В гостинице также должны находиться ресторан или кафе, а также предлагаться варианты питания.

3* — Начиная с категории 3* и выше, в каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио и т.д. Номера большей части трехзвездочных отелей, за исключением самых дешевых, имеют телевизор, кондиционер. Полы в них, как правило, выложены плиткой. Смена постельного белья происходит 2 раза в неделю. Полотенца меняют ежедневно. Из парфюмерных принадлежностей Вам предложат только мыло. В некоторых отелях можно взять напрокат утюг. На территории гостиницы может располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн (в курортных отелях) ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. Персонал гостиницы одет в форменную одежду, имеющую разделение по службам. Комнаты от 10- 12 кв. м.

4* — Всё, что в гостиницах 3*, плюс: как правило, мини-бар, индивидуальный кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь, гель для ванной в каждом номере (выдаются обычно в день заезда). Ежедневная смена постельного белья и полотенец. Предоставляются такие услуги как стирка, глаженье, и чистка одежды (при этом минимальное время заказа — сутки). Прайс-лист можно узнать на Reception. В номер подается меню завтрака. На территории гостиницы находятся: салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, аренда автомобилей, ТВ — салон, музыкальный салон, игровой и конференц-залы, ресторан, сауна, плавательный бассейн, и т.п. Площадь комнат, как правило, не менее 13 кв. м.

5* — То же, что и в гостиницах 4*, но на более качественном уровне. А также иногда второй санузел в номере и телефонный аппарат в ванной комнате. Номера не менее 16 кв. м.

В отелях 4* — 5* предполагается наличие сьютов (апартаментов), нескольких лифтов, всевозможных дополнительных услуг типа прачечной, химчистки, подачи завтрака и позднего ужина в номер, обмена валюты, вызова такси, продажи газет, сувениров и так далее.

В ряде стран существует альтернативная классификация гостиниц. В Турции, например, Вы можете отдохнуть в клубных отелях (Holliday Village), которые делятся на:

HV1 — Отель клубной системы первой категории с размещением в коттеджах. Примерно соответствует 3-4-х звёздочному. Отличаются хорошей анимацией, большой озеленённой территорией, но номера небольшие.

HV2 — Клубный отель более низкой 2-ой категории.

А в Греции до сих пор класс отелей обозначается латинскими буквами:

De Luxe аналогичен отелю 4-5*.

А — отелю 3-4*.

В — отелю 2-3*.

С — отелю 1-2*.

Отели различаются также по следующему критерию:

1-ая береговая линия — это отели, расположенные непосредственно на берегу моря.

2-ая береговая линия — это отели, между территорией и пляжем которых находится дорога или променад.

Приветствую, друзья! 🙂 В каких случаях человеку может понадобиться жилье в отеле? Думаете, только на отдыхе? А вот и нет. Бывает, что даже в своем городе возникает потребность снять гостиничный номер. Бывает. . В подробности вникать не будем, причины у всех разные.

Номер в отеле с видом во внутренний двор


В чем самая большая ценность гостиничного номера?

Итак, что ценят в гостиничном жилье постояльцы — все зависит от цели, с которой они приехали в тот или иной город, страну. У разных людей приоритеты разные:

  1. Вид из окон — для отдыхающих, намеренных вести вальяжный образ жизни, находиться не только на пляже, но и наслаждаться комфортом внутри помещения.
  2. Общая площадь — важно для семей с детьми.
  3. Количество комнат — люди бизнес кругов предпочитают наличие спальни, а также отдельной комнаты типа рабочего кабинета.
  4. Этаж — кому-то важно находиться на верхних ярусах здания, кто-то предпочитает низкое расположение.

О таких моментах, как уровень сервиса и качество всего того, что находится внутри мы не говорим, так как это зависит от уровня самого отеля, то есть, сколько звезд ему присвоено.

Поскольку нам надо побольше узнать о категории Standard Room Land View (как уже сказано выше, такой тип жилья значит, что постояльцы гостиницы будут созерцать ее близлежащие виды), то давайте попробуем предположить, что может оказаться в поле вашего зрения, если вы выйдете на балкон.

Вид на окрестности из номера, расположенного на 8-м этаже

Standard Room Land View — стандартный номер с видом на окрестности отеля

Немного поразмыслив, вы скажете — так в окрестностях отеля как раз может быть и море, и океан. Вон сколько прекрасных гостиниц расположено прямо на побережьях.

Уровень 5 звезд не предполагает жилье такого типа, поэтому у вас будет не только вид на прозаичную местность, но еще уровень гостиничного сервиса ниже 5 звезд. Не пугайтесь, это очень достойное качество, просто не люкс.

Кстати, мы говорим о номере Стандарт с видом на окрестности, но могут быть другие типы номеров с местными пейзажами из окон:

  • Deluxe room land view — улучшенный делюкс;
  • Family room land view — семейный;
  • Рromo room land view — номер категории промо;
  • Single Room Land View — одноместный номер с обзором окрестностей и пр.

Кому подойдет жилье с видом на окрестности?

Вернемся к началу нашего рассказа и вспомним, что гостиница может понадобиться не только отдыхающему, но и человеку командировочному, приехавшему, к примеру, на бизнес-форум. Смутит ли его вид на окрестности — конечно нет. . Он будет в номере только ночевать и приводить себя в порядок.

Теперь об отдыхающих — жилье такого типа однозначно более бюджетное. . Причины следующие:

  1. Отель будет находиться далековато от моря.
  2. Из окна будет видна дорога, обычные постройки или просто поле.
  3. Может попасться парковка или мусорные контейнеры.
  4. Возможно вы будете видеть внутренний двор и хозяйственные постройки отеля.

Плюсы вида Standard Room Land View

К положительным моментам можно отнести то, что комнаты данного типа преимущественно находятся в основном здании, вся необходимая инфраструктура отеля практически рядом.

Прямой вид на окрестности и боковой на море

Кстати, окрестности также бывают разными:

  • вы можете наблюдать ухоженную приятную глазу территорию отеля с обилием зелени и цветущих растений;
  • если повезет, то Land View может оказаться с прямым обозрением территории отеля и боковым моря;
  • а если еще больше повезет, то в комнате будет тихо, так как окрестности окажутся спокойными.

На этом все. Комфорта вам и в командировке, и на отдыхе. Будьте всегда здоровы! 🙂

Человек,который в первый раз собирается за границу открывает для себя множество новых слов и понятий.Например тур-операторы советуют таким путешественникам остановиться в комнате «Superior room » хотя она выйдет по цене немного дороже.
Что же это за чудо комната такая? И почему операторы в один голос утверждают,что «Superior room » гораздо комфортнее?
Категория этой комнаты следует сразу после простой категории обычно именуемой «стандарт «.
Стоит призадуматься,быть может вы получите комфортабельные условия,отличный сервис и дополнительные услуги?

Остановимся на этом более подробно.Огромное количество стран мира и их отели совершенно по разному наполняют свои номера.

Это зависит от:

От разновидности отеля

Какое количество звезд имеет гостиница

От государства и города,где расположена гостиница.

Наименование комнаты «Superior room » можно перевести на русский, как «улучшенная комната «


Тогда резонно может возникнут вопрос,»улучшенная» с чем именно улучшенная?
С ночевкой в дешевом хостеле либо с простым гостиничным номером?
Как правило усовершенствованием комнаты занята администрация отеля.Частенько может возникнуть такая ситуация,что в пятизвездочных или отелях люкс,самым дешевым номером будет «Superior room «.

В Советском союзе номера в гостиницах подразделялись на четырехместные, трехместные, двухместные, одноместные.Однако в последнее время подражая западным веяниям,стали появляться номера полулюкс, люкс либо,как их называют в Европе «Executive» и «Superior room «.
Однако в наших пенатах гостиничные номера реставрируют так:кое как подкрасят,поменяют окна,повесили свежие шторы и вуаля — номер люкс ждет своих постояльцев.Именно по этой причине лучше заранее озаботиться и поинтересоваться достоинствами и недостатками гостиничного номера.

В тех странах, где предпочтение отдается морским путешествиям,номера подобные «Superior room » обладают несомненным достоинством,поскольку вид из окна открывается по истине волшебный, на белоснежные пляжи, на бескрайний океан, на прозрачные бассейны, на тенистые сады. Однако,если вы решили сэкономить и поселились в номере типа «standart «, то в окно вы можете увидеть неплохой вид на закрытый со всех сторон внутренний дворик, на дорогу, огромную стройку, парковку и т.п.
Многие номера «Superior room » выходят на террасу.Некоторые отели предлагают «superior виллу » либо «superior шале «, то в таком номере будут иметься дополнительные небольшие комнаты и даже собственная кухня.Вне всякого сомнения,что это огромное преимущество,особенно, если вы отправились в путешествие с маленьким ребенком.

В европейских городах «супериор рум » весьма значительно отличаются от тех стран, которые расположены на экваторе. Европейский сервис выше всяческих похвал, не взирая на номер. Хотя, если сравнить номер типа «standart » и «Superior room «, то разница будет видна невооруженным взглядом. Обычный номер имеет размеры, как правило 9-10 кв.м, а «супериор рум » уже 18-25 кв.м. К тому же продвинутая комната будет иметь чай, чайник, сахар и кофе

Расшифровка абревиатур | Меридиан — Томск

Типы номеров в отелях: 

SNGL (single) — одноместный номер 
DBL (double) — двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью (возможен вариант, когда 2 обычные кровати сдвинуты вместе), либо с двумя отдельными кроватями (double twin). 
TRPL (triple) — трехместный номер (обычно две кровати + дополнительная раскладывающаяся кровать, либо диван). 
QDPL (quadriple) — четырехместный номер. 
4 PAX (quarter) — четырехместный номер. 

EXB (extra bed) — дополнительная кровать. 
ADL (adult) — взрослый. 
INF (infant) — ребенок 0-2 лет. 
CHD (child) — ребенок, с 2 до 12 лет, но в ряде отелей до 15-18 лет. 
SNGL + INF — 1 взрослый + ребенок (0-2 лет). 
SNGL + CHD — 1 взрослый + ребенок (2-12 лет). 
DBL + INF — 2 взрослых + ребенок (0-2 лет). 
DBL + CHD — 2 взрослых + ребенок (2-12 лет). 
DBL + EXB — трое взрослых. 
DBL + 2 CHD (3-6) — 2 взрослых + 2 детей от 3 до 6 лет. 
2 ADL + 2 CHD (3-6) (2-12) — 2 взрослых + 2 детей (первый от 3 до 6 лет, второй от 6 до 12 лет). 
2 ADL + 2 CHD (2-12) — 2 взрослых + 2 детей от 6 до 12 лет. 
TRPL + 1 CHLD (3-6) — 3 взрослых + ребенок от 3 до 6 лет. 
3 ADL + 1 CHD (3-12) — 3 взрослых + ребенок от 3 до 12 лет. 
3 ADL + 2 CHD (3-6) — 3 взрослых + 2 детей от 3 до 6 лет. 
BO (bed only) — размещение без питания

Типы корпусов  

MB (main building) — основное здание. 
NB (new building) — новый корпус. 
APT (appartament) — тип номеров, имеющих помимо зоны проживания, зону, оборудованную кухонным уголком, с набором посуды, электроплитой, чайником, как правило продаются без питания. 
1 BDRM — апартаменты с одной спальней. 
2 BDRM — апартаменты с двумя спальнями. 
BGLW (bungalo) — бунгало — отдельная постройка, используемая для размещения туристов, часто предлагается в тропических и южных странах. 
VILLA — вилла, отдельно стоящий домик, VIP уровня, как правило имеющий преимущество перед другими типами размещения — свой садик, свой бассейн, большую площадь, эксклюзивное месторасположение в отеле, уединенность от других туристов. 
HV (Holiday Village) — клубный отель, представляющий собой комплекс бунгало, бывают HV-1, HV-2 клубы 1 и 2 категории, отличаются набором услуг, предоставляемых бесплатно. 
Cabana — постройка на пляже (или возле бассейна), наподобие бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня. 
Chalet — шале, отдельный домик, как правило в горах, состоящий из 2-х и более комнат. 
Executive floor — один или несколько этажей в отеле с более высоким уровнем обслуживания, а также с дополнительным набором услуг. 

Типы номеров 
Standart — стандартная комната. 
Studio — однокомнатный номер больше стандартного, как правило в апартаментах, с небольшой кухней, совмещенной с комнатой. 
Superior — комната большего размера, чем стандартная. 
De luxe — номера повышенной комфортности, больше площадью, чем Superior. 
Duplex — двухэтажный номер. 
Family room — семейная комната, размером больше стандартной (часто из нескольких комнат), в которой можно поселить от 4-х человек. 
Family studio — номер для семьи с двумя смежными комнатами. 
Suite — номер повышенной комфортности с гостиной и спальней, с мебелью и оборудованием высокого качества. 
Suite mini — номер улучшенной категории (лучше, чем Superior). 
Junior suite — номер повышенной комфортности: обычно большая комфортабельная комната с отгороженным спальным местом, преобразуемым днем в гостиную. 
Senior suite — номер повышенной комфортности, как правило двухкомнатный: гостиная и спальня. 
Executive suite — как правило, сьют с двумя спальнями. 
King suite — «королевский сьют», имеющий 2 спальни, гостиную и комнату для переговоров или рабочий кабинет. 
Connected rooms — совмещенные номера, имеющие дверь-проход из одного в другой. 
Balcony room — номер с балконом. 
Corner room — угловая комната. 
Sitting area — зона для отдыха — часть номера, где располагаются кресла, журнальный столик, иногда также диван. 
Honeymoon room — номер для молодоженов, с большой кроватью Kingsize и дополнительным презентом от отеля. 
Business room — большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), пригодный для работы. 
President room — самые роскошные номера гостиницы, имеющие несколько спален, кабинет, два-три туалета. 

Типы кроватей 
French bed — двуспальная кровать; в некоторых стандартных номерах вместо нее могут быть 2 обычные кровати, сдвинутые вместе. 
Kingsize bed — «королевская кровать» шириной более 180-220 см. 
Queensize bed — «королевская кровать» шириной 150-180 см. 

Типы видов из окон номера 
ROH (run of the house) — размещение в отеле без уточнения типа номера и вида из окна. 
IV (inside view) — вид на атриум или внутреннюю часть отеля. 
SV (sea view) — вид на море. 
SSV (side sea view) — боковой вид на море. 
BV (beach view) — вид на пляж. 
CV (city view) — вид на город. 
DV (dune view) — вид на песчаные дюны. 
GV (garden view) — вид на сад. 
LV (land view) — вид на окрестности. 
MV (mountain view) — вид на горы. 
OV (ocean view) — вид на океан. 
PV (pool view) — вид на бассейн. 
RV (river view) — вид на реку. 
VV (valley view) — вид на долину.

Типы питания 
OB, NA, RO — без питания. 
BB (bed & breakfast) — завтраки. Continental breakfast — континентальный завтрак — легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема. English breakfast — полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай. American breakfast buffet — аналог континентального завтрака + различные нарезки (колбасы, сыр) и горячие блюда (омлет, сосиски). 
HB (half board) — полупансион: завтрак + обед либо завтрак + ужин. 
HB+ — расширенный полупансион: завтрак и ужин (шведский стол), а также алкогольные и безалкогольные напитки местного производства весь день. 
FB (full board) — полный пансион: завтрак + обед + ужин. 
FB+ — расширенный полный пансион с напитками местного производства во время еды. 
Mini ALL/AI (mini all inclusive) — полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в ограниченном количестве (как правило, пиво, вино). 
ALL/AI (all inclusive) — питание в течение дня, включая напитки (в том числе спиртные) местного производства в неограниченном количестве. 
ULTRA ALL/AI (ultra all inclusive) — питание в течение дня, включая напитки импортного производства (в том числе спиртные) + дополнительные услуги на усмотрение администрации отеля. 
A-LA CARTE — меню, в котором каждое блюдо указано со своей отдельной ценой. 
MENU — питание по меню — ограниченное число блюд из меню, как правило, на ужине, на выбор (салат овощной или мясной, рыба или мясо). 

Классификация звезд отелей 
1* — Стандартный двухместный номер должен быть приблизительно 8-10 кв.м. В номере шкаф или вешалка, стулья, умывальник, зеркало, по два полотенца на каждого постояльца. Ежедневная уборка, смена белья должна происходить каждые 7-8 дней, полотенец — каждые 3-4 дня. Не менее двух ванных на этаж и один туалет не более чем на пять комнат. 
2* — Всё то же самое, что в гостиницах 1*, только смена белья производится каждые 6 дней. Туалет и ванная комната обычно находятся в номере. В гостинице также должны находиться ресторан или кафе, а также предлагаться варианты питания. 
3* — Начиная с категории 3* и выше, в каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио и т.д. Номера большей части трехзвездочных отелей, за исключением самых дешевых, имеют телевизор, кондиционер. Полы в них, как правило, выложены плиткой. Смена постельного белья происходит 2 раза в неделю. Полотенца меняют ежедневно. Из парфюмерных принадлежностей Вам предложат только мыло. В некоторых отелях можно взять напрокат утюг. На территории гостиницы может располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн (в курортных отелях) ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. Персонал гостиницы одет в форменную одежду, имеющую разделение по службам. Комнаты от 10- 12 кв. м. 
4* — Всё, что в гостиницах 3*, плюс: как правило, мини-бар, индивидуальный кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь, гель для ванной в каждом номере (выдаются обычно в день заезда). Ежедневная смена постельного белья и полотенец. Предоставляются такие услуги как стирка, глаженье, и чистка одежды (при этом минимальное время заказа — сутки). Прайс-лист можно узнать на Reception. В номер подается меню завтрака. На территории гостиницы находятся: салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, аренда автомобилей, ТВ — салон, музыкальный салон, игровой и конференц-залы, ресторан, сауна, плавательный бассейн, и т.п. Площадь комнат, как правило, не менее 13 кв. м. 
5* — То же, что и в гостиницах 4*, но на более качественном уровне. А также иногда второй санузел в номере и телефонный аппарат в ванной комнате. Номера не менее 16 кв. м. 

В отелях 4* — 5* предполагается наличие сьютов (апартаментов), нескольких лифтов, всевозможных дополнительных услуг типа прачечной, химчистки, подачи завтрака и позднего ужина в номер, обмена валюты, вызова такси, продажи газет, сувениров и так далее. 

В ряде стран существует альтернативная классификация гостиниц. В Турции, например, Вы можете отдохнуть в клубных отелях (Holliday Village), которые делятся на: 

HV1 — Отель клубной системы первой категории с размещением в коттеджах. Примерно соответствует 3-4-х звёздочному. Отличаются хорошей анимацией, большой озеленённой территорией, но номера небольшие.  
HV2 — Клубный отель более низкой 2-ой категории. 


Отели различаются также по следующему критерию:

1-ая береговая линия — это отели, расположенные непосредственно на берегу моря. 
2-ая береговая линия — это отели, между территорией и пляжем которых находится дорога или променад.

✈ Расшифровка основных кодов классификации номеров отелей в таблицах

Впервые бронируя номер в заграничном отеле, многие начинающие туристы испытывают растерянность от обилия иностранных терминов и загадочных аббревиатур, которые способны сбить с толку кого угодно. Давайте попытаемся разобраться в кодах международной классификации отелей и расшифруем общепринятые условные обозначения.
Условные обозначения
В международной практике существует неофициальный перечень кодов и определений, с помощью которого отели шифруют информацию о своём номерном фонде. Он призван упростить взаимодействие между туристами и представителями отелей, которые зачастую говорят на разных языках. Где начинающий турист может столкнуться с такой информацией? Во-первых, при попытке самостоятельного бронирования номера на сайте отеля. В форме для бронирования его попросят указать необходимый тип жилья (Standard, Bungalow, Chalet), количество спальных мест (Single, Double, Triple), состав комнат (Apartment, 1BDR, 2BDR), потребность в дополнительных местах (SGL+CHD, SGL+2CHD, DBL+CHD) или выбрать нужные характеристики из готового списка. Сделать это будет сложно, если потенциальный постоялец не знаком с кодами международной классификации отелей.

Процесс бронирования существенно упрощается, если человек путешествует в составе организованной туристической группы. В этом случае разобраться в запутанных терминах и кодах ему помогут менеджеры туроператора. Клиенту останется лишь изложить свои пожелания относительно гостиничного номера и выбрать один из предложенных вариантов. Но и в этом случае лучше заранее ознакомиться с кодами международной классификации номеров, чтобы предотвратить возможные ошибки со стороны туроператора.

Опираясь на коды международной классификации, номера в отелях можно сгруппировать по следующим признакам:

Местонахождение и назначение
Кодирование номеров по местонахождению охарактеризовано в следующей таблице.

Кодирование номеров по местонахождению и назначению

Англоязычное
наименование

Адаптированное
название

Характеристика номера
Bungalow
Бунгало
Одноэтажная облегчённая постройка, часто с плоской крышей и просторной верандой
Chalet
Шале
Небольшой обособленный домик в швейцарском стиле
Corner room
Угловой номер (комната)
Номер (комната) в торцевой части здания
Cottage
Коттедж
Комфортный жилой дом, чаще всего 2-этажный
Executive Floor
Представительский этаж
Жилой этаж или несколько этажей с повышенным уровнем сервиса и комфорта
Holiday Village
База отдыха
База отдыха с бунгало, коттеджами, комнатами для гостей
Main Building
Главный корпус
Размещение в центральном корпусе отеля
New Building
Новый корпус
Размещение в новом корпусе
Villa
Вилла
Просторный дом в итальянском стиле, приближенный к морю, бассейну

Эта классификация позволяет подобрать подходящий номер для себя и членов своей семьи, и избежать некоторых проблем при заселении.
Количество мест
Ещё один вариант кодирования — это количество спальных мест. Разместиться можно как в гордом одиночестве, так и вдвоем, втроем, а то и вовсе снять огромный люкс.

Расшифровка кодов номеров по количеству спальных мест

Англоязычное наименование
Вид номера
Аббревиатура
Single
Одноместный
SGL
Double
Двухместный
DBL
Triple
Трёхместный
TRPL
Quadruple
Четырёхместный
QDPL
Apartment
Многоместный
APT

Имейте в виду, что если вам предлагают номер Kingsize Bed, то в нём будет установлена кровать шириной от 180 см.
Комбинированные номера
В современных отелях встречаются комбинированные номера, рассчитанные на проживание взрослых с детьми. Как правило, в них находится одна большая кровать для родителей и спальные места для детей. Краткая характеристика комбинированных номеров представлена в следующей таблице.

Расшифровка кодов комбинированных номеров

Англоязычное наименование
Аббревиатура
Адаптированный перевод
Single + child
SGL+CHD
1-местный + 1 ребёнок
Single + 2 children
SGL+2CHD
1-местный + 2 ребёнка
Double + child
DBL+CHD
2-местный + 1 ребёнок
Double + 2 children
DBL+2CHD
2-местный + 2 ребёнка
Double + 2 children (2-5)
DBL+2CHD (2-5)
2-местный + 2 детей от 2 до 5 лет
Double + extra bed + child
DBL+EXB+CHD
2-местный + дополнительное взрослое место + 1 ребёнок
Triple + 2 children
TRPL+2CHLD
3-местный + 2 ребёнка
Quadruple + child (2-5)
4AD+1CHD (2-5)
4-местный + 1 ребёнок от 2 до 5 лет

Если вам предлагают номер с дополнительным спальным местом — выясните, что это такое. Под таким спальным местом подразумевается диван, односпальная кровать, примитивная раскладушка или даже матрас.
Состав комнат
Важными признаками гостиничных номеров являются их состав и размер. Они могут различаться не только по цене, но и по составу. К примеру, в Bedroom спальня будет находиться отдельно от зала. А в Business обустроен кабинет с комфортным рабочим местом.

Расшифровка кодов по составу и размеру комнат

Англоязычное наименование
Адаптированное наименование
Характеристика номера
Apartment
Апартаменты
Выделенная кухонная зона
Business
Бизнес
Рабочая зона с офисной техникой и выходом в интернет. Идеально подходит для работы
Bedroom
Спальня
Отдельная спальня. Также встречается аббревиатура BDR, BDRM
Deluxe
Люкс
Повышенный уровень комфортности. Превышает по площади Superior
Duplex
Дуплекс
2-этажный номер. Идеально подходит для размещения семьи или компании
Family room
Семейный номер
Просторный семейный номер
Family studio
Семейная студия
Двухкомнатный семейный номер студийного типа
Honeymoon room
Номер для новобрачных
Номер с еврокроватью, фруктами, шампанским и небольшим презентом от отеля
President
Президентский
Самые дорогие и роскошные апартаменты в отеле. Включают гостиную, рабочий кабинет, несколько комнат и санузлов
Standard
Стандартный
Самый простой номер в отеле
Studio
Студия
Однокомнатный номер, кухня и гостиная совмещены
Suite
Сьют
Большой комфортный номер с выделенной зоной отдыха
Superior
Улучшенный
Улучшенная планировка

Для семей с детьми больше всего подойдут номера, в которых есть детская комната или выделены дополнительные спальные места. Апартаменты удобны тем, что в них есть кухня, на которой можно самостоятельно готовить еду для своей семьи. А вот в номерах Standard с детьми будет неудобно, потому что такие номера довольно компактны и с организацией дополнительного спального места для детей (кровать, раскладушка) здесь могут возникнуть проблемы.

А чем различаются разные типы люксов и что особенного в комнате для новобрачных, читайте здесь.

Вид из окна
Такие номера обозначают аббревиатурой из двух или трёх букв. Первая буква характеризует вид, который открывается из окна, именно на неё нужно обращать внимание при бронировании номера.

Расшифровка кодов номеров по виду из окна

Англоязычное название
Общепринятая аббревиатура
Что будет видно из окна
Run of the House
ROH
Вид из окна не уточняется
Garden View
GV
Сад
City View
CV
Город
Inside View
IV
Внутренний двор
Land View
LV
Окрестности
Duni View
DV
Пески
Mountain View
MV
Горы
Valley View
VV
Долину
River View
RV
Реку
Pool View
PV
Бассейн
Beach View
BV
Пляж
Beach Front
BF
Пляжную линию
Sea View
SV
Море
Sea Side View
SSV
Боковой вид на море
Ocean View
OV
Океан

Символ «V» в аббревиатурах обозначает сокращённое слово view — вид.

Приступая к бронированию номера в зарубежном отеле, заранее ознакомьтесь с кодами международной классификации номеров. А ещё лучше — распечатайте основные коды и определения, и держите их под рукой, когда будете звонить в зарубежный отель или попытаетесь забронировать номер на его официальном сайте.

Классификация номеров в отелях | Пансионат-гостиница Валентин

В мире для удобства путешественников и комфортной работы туристического бизнеса существует единая классификация номеров в отелях с четкими обозначениями и характеристиками. Для безошибочного бронирования важно владеть этим «языком туриста». Если вы только набираетесь опыта, то поможет выбрать подходящие типы номеров в отелях следующая расшифровка.

 

Классификация номеров по размеру и составу:

STD (standart)

стандартная комната — надо понимать, что у каждого отеля свои стандарты, поэтому обычная комната пятизвездочного отеля будет отличаться от комнаты под таким же названием в трехзвездочном, но как минимум спальные места, стол и телевизор в ней предусмотрены.

Superior

улучшенный номер (большего размера, чем стандартный) — этот номер несколько превосходит характеристики стандартного, обычно он просторнее.

De luxe («роскошный»)

двухместный однокомнатный номер большого размера с более дорогой обстановкой минимум из двух комнат (это следующая ступень после Superior, опять же, отличается площадью, дополнительными опциями и удобствами).

Studio

двухэтажный большой номер.

Apartment

номера максимально своей планировкой и меблировкой, напоминающие квартиру, в том числе предполагают наличие кухни.family studio – семейный номер из двух комнат.

Business («бизнес»)

апартаменты, предназначенные для деловых людей, находящихся в деловых командировках. Обычно эти номера оснащены всем необходимым для кабинетной работы, в том числе компьютером.extra bed (или king size) — номер с большой двуспальной кроватью.

Honeymoon room («комната для новобрачных»)

молодоженов, въехавших в такой номер обязательно ждет приятный сюрприз от гостиницы.

Connected rooms

смежные номера, имеющие между собой дверь.

Suite mini (junior)

улучшенный номер.

President

самые шикарные номера отеля, состоящие из нескольких спальных комнат, гостиной, кабинета, с несколькими ванными комнатами и туалетами.

BDR, BDRM (bedroom)

номер со спальней.

King Size Bed («кровать королевского размера»)

номер с повышенными требованиями к кровати, ширина которой не менее 1,8м.

Balcony («балкон»)

типы номеров в отелях, оснащенные балконом.

 

 

Классификация номеров по расположению номера:

MB (Main Building)

основное здание отеля.

BGL, BG (Bungalow)

бунгало; строение, стоящее отдельно от основного здания. Чаще всего одно- или двухэтажное.

Chale

пристрой к основному зданию или отдельно стоящий домик

Cabana

домик на пляже (около бассейна), типа бунгало.

Cottage

коттедж.

Villa

вилла

Executive Floor

один или несколько этажей в отеле с более высоким уровнем обслуживания

 

 

Классификация номеров по виду из окна:

 

City view

вид на город

Beach view

вид на пляж

Pool view

вид на бассейн

Garden view

вид на сад

Ocean view

вид на океан

Land view

вид на окрестности

Dune view

вид на дюны, пески

Mountain view

вид на горы

Park view

вид на парк

SSV, Side Sea view

с боковым видом на море

Inside view

вид на атриум или внутреннюю часть отеля

Valley view

вид на долину

ROH (run of the house)

без уточнения типа номера и вида из окна.

SV, Sea view

вид на море, обычно такие номера несколько

дороже из-за красоты открывающегося вида

Классификация видов питания в отелях и гостиницах:

ОВ, NA (only bed)

без питания

BB (bed & breakfast)

только завтрак (шведский стол)

HB (half board)
полупансион, включает завтрак и ужин (шведский стол)

HB+
расширенный полупансион, включающий дополнительно к стандартному HB напитки местного производства во время еды.

FB (full board)
полный пансион, включает завтрак, обед и ужин (шведский стол).

FB+
расширенный полный пансион, помимо стандартного FB включающий напитки местного производства во время еды.

Mini all inclusive
разновидность FB, помимо стандартного включает напитки местного производства в течение дня в ограниченном количестве

ALL, Al (all inclusive) всё включено
Завтрак, поздний завтрак, обед, ужин, поздний ужин (шведский стол). Напитки местного производства в течение всего дня. А также дополнительное питание в течение дня на пляжах, у бассейнов и.т.п.

Continental Breakfast континентальный завтрак
кофе или чай, сок, булочка, масло, джем.

English breakfast, английский завтрак
кофе или чай, сок, яичница, тосты, масло, джем.

American breakfast, американский завтрак
то же, что и континентальный, плюс яичница с беконом.

UAL, UAI (ultra aIl inclusive)
ультра всё включено. Тоже что и ALL, плюс напитки импортного производства, во многих отелях еда и напитки круглосуточно.

HCAL (hign class all inclusive)
то же, что и UAL, плюс все услуги бесплатны, за исключением, врача, парикмахерской, магазинов, телефона и водных видов спорта.

Классификация размещения в отелях и гостиницах.

SGL (Single)
одноместное размещение (часто в двухместном номере)

DBL (Double)
двухместное размещение (одна большая ровать или две обычные).

TRPL (Triple)
трехместное размещение (для троих взрослых – 3х местный номер, для двух взрослых и ребенка может быть двухместный номер с возможностью установки дополнительной кровати)

QDPL (Quadriple)
четырехместное размещение (в основном с детьми)

ExB (Extra Bed)
дополнительная кровать (в основном для ребенка до 12 лет)

Chld (Child)
размещение с ребенокм
(CH — ребенок до 12-15 лет; ch — ребенок до 6 лет, inf — ребенок 0-2 года)

SC (SGL+Chld)
один взрослый и ребенок

DC (DBL+Chld)
двое взрослых с ребенком

SGL+2Chld
один взрослый и два ребенка

DBL+2Chld
двое взрослых и два ребёнка

Типы номеров в отелях: расшифровка терминов и пояснения — «gursesintour.com»

Также как любой современный компьютер или ноутбук можно довольно подробно описать буквально парой строк сухой технической информации и специализированных аббревиатур, так и в отельном бизнесе существует общепринятая международная классификация гостиничных номеров, в которой основная информация отражается посредством одного или нескольких английских слов.

Конечно, категории номеров в отелях обозначены довольно условно и в реальности могут значительно различаться, скажем, в Германии или в Турции, но необходимый минимум удобств, соответствующий тому или иному типу гостиничного номера, должен быть соблюдён в обязательном порядке.

Ниже вам даны краткие описания типов номеров отелей, «сдобренные» для удобства актуальными и наглядными фотографиями.

Категории номеров (в порядке улучшения планировки)

Standart (STD)

Стандартный номер в отеле, состоящий из одной комнаты без каких бы там ни было излишеств.

Bedroom (BDR, BDRM)

Номер, состоящий из двух комнат, одна из которых отведена под спальню и соответственно в ней имеется двуспальная или односпальная кровать.

Superior

Однокомнатный гостиничный номер, отличающийся от стандартного лишь увеличенной площадью.

Studio

Однокомнатный номер, имеющий большую площадь чем стандартный. Плюс наличествует небольшая кухня, совмещённая с комнатой.

Family Room

Семейный номер увеличенной площади (иногда состоит из нескольких комнат).

Family Studio

Семейный номер, состоящий из двух смежных комнат.

Suite

Сьют – это уже довольно комфортабельный номер в отеле, имеющий разделение на спальню и гостиную, а также отличающийся от вышеперечисленных категорий повышенной комфортностью и достойным качеством оборудования и мебели.

Suite Mini

Однокомнатный номер улучшенной планировки.

Junior Suite

Это сьют повышенной комфортности и улучшенной планировки.

De Luxe

Двухместный номер в отеле, состоящий из одной комнаты большого размера с дорогой обстановкой.

Executive Suite

Комфортабельный сьют, имеющий две (иногда более) просторные комнаты.

Business Room

Просторный комфортабельный номер, в обязательном порядке включающий полный комплект компьютерной- и оргтехники, готовой к работе.

Honeymoon Room

Номер для молодоженов, проводящих медовый месяц. С большой кроватью.

Connected Room

Это два номера, находящиеся рядом и имеющие помимо выхода в общий коридор, дверь из одного в другой.

Duplex

Двухэтажный шикарный номер в отеле.

Apartment

Этот тип номеров имеет максимальное соответствие типичной городской квартире. То есть имеется гостиная, кухня, спальня, прихожая и т.д.

Balcony

Номер с обязательным балконом.

Corner Room

Номер, расположенный в угловой части гостиничного здания.

King Suites

Королевский сьют – это шикарный номер (часто в двух уровнях), имеющий несколько просторных и дорого обставленных комнат (спален, гостиных, столовых и т.д.) и как минимум два санузла.

President Suites

Президентский сьют – самый шикарный изо всех номеров в отеле (и самый дорогой, разумеется), отличается массой комнат самого разного предназначения: спальни, гостиные, рабочие кабинеты, комната для деловых переговоров, столовые, несколько туалетов и т.д.

Типы и классификации отелей — стенограмма видео и урока

Местоположение

Как говорят в сфере недвижимости, все зависит от местоположения, местоположения, местоположения. То же самое и в индустрии гостеприимства. Когда речь заходит о расположении отелей, существуют две основные точки зрения. Для удобных отелей, которые являются стандартными объектами для гостей, которые обычно занимаются бизнесом вдали от отеля или осматривают местные достопримечательности, расположение должно быть легкодоступным и удобным.

Другие варианты размещения — это больше предназначение, то есть гости приезжают, чтобы расслабиться и получить удовольствие от пребывания в отеле. Эти отели могут быть курортами со многими удобствами и мероприятиями, или они могут быть объектами для конференций, где гости останавливаются для посещения встреч и мероприятий. В этом случае гости обычно прибывают в отель, остаются на некоторое время и выезжают, чтобы уехать. Эти объекты могут быть более удаленными или удаленными от основных автомагистралей или удобных путей. Гости прибывают с намерением остаться в отеле и не нуждаются в легком доступе, чтобы уезжать и возвращаться неоднократно.

Целевые рынки

Есть несколько основных рынков (гостей), на которые ориентированы отели: корпоративный, правительственный, событийный и временный.

  • Корпоративные гости — это бизнес-путешественники, которые работают в этом районе. Их пребывание может составлять от одной ночи до нескольких недель, в зависимости от типа их работы.
  • Длительное пребывание — это гости, которые останавливаются на длительный период времени либо для длительных рабочих проектов, либо для личного проживания.Эти помещения часто предлагают основные функции приготовления пищи и могут иметь отдельную зону отдыха. Недвижимость для длительного проживания привлекает гостей, которым необходимо остаться на неделю или дольше, предлагая больше домашней обстановки, чем простую комнату и ванную комнату.
  • Государственные гости похожи на корпоративных гостей, поскольку они обычно работают или выполняют задания для правительства или военных. Эти гости могут проживать как на короткое, так и на длительное время.
  • Гости мероприятия — это путешественники, которые посещают встречу, свадьбу или другое специальное мероприятие в отеле.Скорее всего, они будут на месте в течение нескольких дней и могут не возвращаться на регулярной основе.
  • Временные гости — это люди, которые путешествуют ради развлечения, чтобы посетить местные достопримечательности или посетить друзей и семью. У этих гостей будут другие потребности, чем у деловых путешественников или правительственных путешественников, поскольку они обычно не находятся в командировке.

Уровень обслуживания

Уровень обслуживания, предоставляемого в каждом отеле, часто зависит от звездного рейтинга, цены и типа собственности.Например, недорогие отели сетевого типа будут предлагать меньше услуг своим гостям. Обычно они предлагают чистую комнату, клерка, бассейн и джакузи, а также, возможно, бесплатный завтрак. Более дорогие, более продуманные объекты будут предлагать широкий спектр услуг, включая услуги консьержа, услуги парковщика, обслуживание номеров, местный транспорт и несколько вариантов питания. Отель с высоким рейтингом может даже предложить услуги подготовки постели ко сну по вечерам и личного дворецкого.

Собственность и принадлежность

Отели могут быть предоставлены по франшизе, что означает, что они находятся в независимой собственности, но являются частью сети отелей.В случае франчайзинговых отелей брендинг становится очень важным, поскольку именно так потенциальные гости узнают объект. В результате каждый франчайзинговый отель должен соответствовать общим требованиям бренда, обеспечивая те же услуги, внешний вид и ощущения, что и другие аналогичные отели. Некоторые отели являются частью группы отелей, находящихся в корпоративной собственности и управлении. Кроме того, собственность также может быть частной гостиницей с уникальным брендом, независимой собственностью и управлением.

Резюме урока

Существует множество факторов, которые влияют на типы и классификацию отелей.Некоторые из факторов включают рейтинг звезд , присвоенный ассоциациями и гостями, размер отеля, местоположение и целевые рынки. Кроме того, отели различаются по уровню обслуживания и типу собственности. Понимая факторы, вы можете определить, какой тип отеля будет вам наиболее интересен и соответствует вашим потребностям для развития вашей карьеры.

Park Hotels & Resorts Inc. (PK) Стенограмма телеконференции за 3 квартал 2020 года

Источник изображения: Пестрый дурак.

Park Hotels & Resorts Inc. (NYSE: PK)
Звонок о доходах за третий квартал 2020 г.
6 ноября 2020 г., 11:00 по восточноевропейскому времени

Содержание:

  • Подготовленные замечания
  • Вопросы и ответы
  • Звонок участникам

Подготовленные примечания:

Оператор

Приветствую вас и добро пожаловать на конференц-звонок по доходам от Park Hotels & Resorts, Inc. за третий квартал 2020 года. [Инструкции оператора] Напоминаем, что эта конференция записывается.Теперь я хотел бы передать конференцию вашему хозяину сегодня, Яну Вайсману, старшему вице-президенту по корпоративной стратегии.

Пожалуйста, начните, сэр.

Ян Вайсман Старший вице-президент по корпоративной стратегии

Спасибо, оператор, и добро пожаловать на телеконференцию Park Hotels & Resorts за третий квартал 2020 года. Прежде чем мы начнем, я хотел бы напомнить всем, что многие из сделанных сегодня комментариев считаются прогнозными заявлениями в соответствии с федеральными законами о ценных бумагах.Как описано в наших документах в SEC, эти заявления подвержены многочисленным рискам и неопределенностям, которые могут привести к тому, что будущие результаты будут отличаться от заявленных, и мы не обязаны публично обновлять или пересматривать эти прогнозные заявления. Кроме того, во время сегодняшней телеконференции мы обсудим определенную финансовую информацию не по GAAP, например, скорректированный показатель EBITDA.

Вы можете найти эту информацию вместе с сопоставлениями с наиболее сопоставимыми финансовыми показателями GAAP в утреннем отчете о прибылях и убытках, а также в нашем 8-K файле, поданном в SEC, и в дополнительной финансовой информации, доступной на нашем веб-сайте pkhotelsandresorts.com. Сегодня утром Том Балтимор, наш председатель и главный исполнительный директор, представит обзор текущего финансового положения Park, а также обновленную информацию о деятельности; Шон Делл’Орто, наш главный финансовый директор, представит краткий обзор результатов за третий квартал, а также более подробную информацию о нашем балансе и ликвидности. Следуя нашим подготовленным замечаниям, мы откроем телеконференцию для вопросов. На этом я хотел бы передать звонок Тому.

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Спасибо, Ян, и добро пожаловать, всех.Я хочу начать с того, что надеюсь, что все вы и ваши семьи останетесь в безопасности, здоровы и здоровы. К сожалению, пандемия продолжается на большей части земного шара, и ее влияние оказало глубокое влияние на нашу отрасль. По мере того, как мы адаптировались и адаптировались к этой новой реальности, я рад сообщить, что Парк добился значительного прогресса в достижении своих краткосрочных целей, не упуская при этом из виду более долгосрочные возможности и более широкие возобновления путешествий.

С самого начала COVID-19 наши приоритеты были ясны.В первую очередь, обеспечение здоровья и безопасности наших сотрудников и гостей отеля; во-вторых, снизить уровень затрат за счет агрессивного управления активами портфеля, включая ответственную приостановку и последующее открытие отелей; и, в-третьих, укрепить баланс за счет увеличения дополнительной ликвидности, устранения краткосрочных погашений долга и продления облегчения долговых обязательств до такой степени, когда мы считаем, что проблемы, связанные с вирусом COVID-19, в значительной степени останутся позади. Я начну с активных решений, которые мы приняли для улучшения баланса и ликвидности в течение квартала.Мы усердно работали с нашими финансовыми партнерами, чтобы еще больше укрепить наш баланс и обеспечить компании хорошие возможности для успешного преодоления этих беспрецедентных времен, осуществив стратегическое увеличение капитала и продлив наши краткосрочные сроки погашения долга.

Соответственно, в середине сентября Park запустил наше второе размещение корпоративных облигаций, успешно привлекая 8-летние обеспеченные облигации на сумму 725 миллионов долларов США по очень привлекательной цене и устраняя риск приближающихся сроков погашения долга и проблем с ликвидностью.Я невероятно горжусь коллективными усилиями нашей команды и наших партнеров по внесению значительных изменений за такой короткий период времени. Наконец, что касается баланса, мы по-прежнему сосредоточены на продолжении выборочной продажи непрофильных активов с чистой выручкой, которая, как ожидается, будет использована для погашения долга. Несмотря на то, что спред между спросом и предложением остается широким, существует значительный объем капитала на обочине, и мы ожидаем более активного рынка транзакций, когда путь к восстановлению станет более очевидным.

Переход к операциям.С марта наша команда сосредоточила свои усилия на смягчении последствий резко упавшего спроса на отели. Мы предприняли несколько инициатив, чтобы снизить ежемесячный расход и максимизировать эффективность в условиях низкого спроса. В течение большей части второго квартала наши действия носили в основном оборонительный характер, поскольку мы приостановили работу 38 из наших шести отелей в разгар ограничений на поездки и сократили операции в нескольких других, завершив квартал на более позитивной ноте с нашей первой серией повторных открытий. в июне.

В течение третьего квартала, когда мы стали свидетелями очагов повышенного спроса в нашем портфеле и приближались к восстановлению, мы открыли еще 14 отелей, в том числе наш гостиничный комплекс Bonnet Creek на 1500 номеров в Орландо, заполняемость которого в течение периода превышала 30%. квартал и отель Hilton New Orleans Riverside на 1600 номеров, заполняемость которых составляет в среднем 42%. На рынках развлечений, на которые мы ездим на автомобиле, заполняемость в среднем за квартал составила более 30% по сравнению с 8% во втором квартале. Ки-Уэст продолжал демонстрировать очень хорошие результаты: заполняемость обоих объектов за квартал составила в среднем 57%.Фактически, наш курорт Casa Marina в Ки-Уэсте, наряду с нашим курортом Hilton в Санта-Барбаре и Hyatt Regency в Мишн-Бэй в Сан-Диего, продемонстрировали впечатляющие показатели по сравнению с прошлым годом, поддерживая стремление водить курортные места для отдыха.

Наши команды также продолжают находить области возрастающего спроса, такие как бизнес, связанный с НБА в Waldorf Astoria в Боннет-Крик, а также связанный с университетами спрос в отелях Hilton и Новом Орлеане, что привело к доходу в 9 миллионов долларов для четверть.К настоящему времени в четвертом квартале мы открыли еще два отеля: Caribe Hilton в Пуэрто-Рико в Hilton Lake Buena Vista в Орландо, и в настоящее время мы планируем открыть оба гавайских отеля в ближайшие недели. В середине октября штат Гавайи начал принимать доказательства отрицательного результата теста на COVID, взятые в течение 72 часов после вылета, чтобы обойти обязательный 14-дневный карантин. Данные за эти первые несколько недель показывают высокий спрос с загрузкой авиакомпаний, превышающей 50%, и перспективные тенденции в области авиаперевозок в штат также обнадеживают: гавайские авиакомпании сообщают, что они ожидают достичь более 50% пропускной способности к декабрю, в то время как United и Southwest ожидают значительного увеличить количество рейсов на Гавайи в течение следующих двух месяцев.

На основе этих первоначальных положительных отзывов и по мере того, как мы продолжаем отслеживать структуру спроса в ответ на эти протоколы тестирования, в настоящее время мы планируем открыть Hilton как нижнюю деревню примерно в середине ноября, и мы планируем открыть Rainbow Tower на 793 номера. в Hilton Hawaiian Village к середине декабря. В совокупности мы ожидаем, что к концу года будет открыто 50 из 60 отелей, и эти отели будут составлять 74% от общего числа номеров. Что касается остальных 10 приостановленных отелей, четыре находятся в Сан-Франциско.Длительные ограничения на поездки в городе подавили спрос на досуг, а его безответственное распоряжение о здоровом строительстве привело к необоснованному увеличению затрат.

И поскольку в Нью-Йорке и Чикаго требуются более высокие пороги занятости, а в зимние месяцы на этих рынках почти не ведется бизнес, работа отелей New York Hilton Midtown и Hilton Chicago будет приостановлена ​​до конца года и, вероятно, на протяжении большей части. 1 квартала 2021 года. Как я подчеркивал во время нашего последнего разговора, мы не ожидаем увидеть значительного увеличения спроса до тех пор, пока вакцины и терапевтические препараты не станут широко доступными.Учитывая эту текущую ситуацию, мы по-прежнему дисциплинированно подходим к повторному открытию отелей, продвигаясь вперед только тогда, когда экономические выгоды перевешивают затраты, чтобы сохранить нашу ликвидность. Обратимся к будущим тенденциям.

В то время как наши команды по недвижимости и партнеры по брендам усердно работают, чтобы стимулировать спрос и убедить общественность в том, что гостиничные бренды установили высшие стандарты чистоты, постоянные опасения по поводу роста числа случаев в зимние месяцы, вероятно, ослабят и преходящий бизнес и групповой спрос выше баланса этого года.В целом, мы ожидаем, что в течение четвертого квартала рынок досуга продолжит расти, и в целом это будет положительно для Park, поскольку 40% наших отелей расположены в местах, куда можно добраться на автомобиле, поскольку мы по-прежнему наблюдаем устойчивые тенденции на наших курортах на таких рынках, как Ки-Уэст, Санта-Барбара и Сан Диего. Мы также воодушевлены ожидаемым повторным открытием наших отелей на Гавайях и первоначальной доставкой по воздуху в штат, что указывает на то, что действительно существует сдерживаемый спрос на поездки на Гавайи, связанные с отдыхом. Мы отмечаем, что буквально на этой неделе штат Гавайи меняет политику и теперь позволяет путешественникам из Японии также обходить карантин с доказательством отрицательного результата теста на COVID.

Итак, мы надеемся, что это приведет к аналогичному восстановлению спроса в Японии в ближайшие недели и месяцы. Что касается групп, спрос на остаток на 2020 год был небольшим, и групповые заказы в первой половине 2021 года продолжают снижаться, поскольку организаторы встреч стремятся отменить свои мероприятия за квартал или два вперед. Тем не менее, групповой темп во второй половине 2021 года явно зависит от медицинских решений, которые будут доступны к началу следующего года. Более 25% или 450000 ночей номеров в группе, отменившей COVID, было забронировано на будущие годы, из которых примерно 6% были забронированы во второй половине 2021 года и 5 году.5% забронировано в 2022 году.

В этой среде мы больше, чем когда-либо, уделяем особое внимание экономии средств и возможностям переосмысления бизнес-модели. В результате мы предприняли очень сложные, но необходимые шаги по реорганизации управления на уровне собственности по всему нашему портфелю, что приведет к экономии 70 миллионов долларов в годовом исчислении, что соответствует увеличению маржи на 200 с лишним базисных пунктов. исходя из уровня выручки за 2019 год. Хотя эта экономия значительна, мы также продолжаем работать с нашими партнерами по бренду, чтобы определить способы исключения затрат из бизнес-модели, включая пересмотр операционных стандартов и стандартов капитальных вложений бренда, комплексирование позиций, переосмысление модели продуктов питания и напитков и сокращение расходов, не связанных с недвижимостью. распределения.Я очень горжусь нашим прогрессом на сегодняшний день, и мы продолжим информировать вас о дополнительных инициативах и ожидаемых улучшениях в чистой прибыли.

Несмотря на то, что впереди еще много проблем, меня обнадеживает невероятная работа, проделанная нашей командой на сегодняшний день, чтобы справиться с этим кризисом и позиционировать Парк, чтобы успешно пройти через это через другую сторону. Я также верю в устойчивость нашей страны и не верю, что виртуальные носители заменят фундаментальную потребность людей в личном общении.Хотя в краткосрочной перспективе мы не видим, когда спрос вернется в норму, у нас есть невероятно сильная платформа с высококачественными активами, которая должна обеспечивать огромные выгоды и операционные рычаги по мере восстановления спроса, и мы продолжим неустанно работать, чтобы обслуживать наших заинтересованных сторон и позиционирование Park для долгосрочного успеха. И на этом я хотел бы передать звонок Шону, который придаст больше цвета нашему балансу и ликвидности.

Шон Делл’Орто Финансовый директор

Спасибо, Том.Коротко о наших результатах за третий квартал. Мы закончили квартал со снижением RevPAR на 86%, поскольку в течение квартала работа нескольких наших крупных отелей оставалась приостановленной. Тем не менее, мы по-прежнему наблюдаем постепенное улучшение спроса за счет заполняемости объединенных открытых отелей, последовательно увеличиваясь с 30% в июне до 32% в июле, 39% в августе, 42% в сентябре и 43% в октябре.

Неудивительно, что наши водные курорты пользовались устойчивым спросом: средняя заполняемость в сентябре составила 45%.В то время как открытые отели в аэропортах и ​​пригородах сообщили о загруженности в сентябре 40% и 30%, соответственно, заполняемость наших открытых городских отелей в сентябре составила в среднем 45%, хотя в значительной степени это было связано с Hilton New Orleans Riverside, которые зарегистрировано 74% загруженности за месяц, в основном из-за спроса, связанного с университетами. В целом, наши обнадеживающие результаты еще раз подчеркивают наш стратегический и дисциплинированный подход к повторному открытию отелей, который учитывает ограничения, установленные постановлениями штата и местными постановлениями, пропускную способность воздушных перевозок, тенденции спроса и бронирования, альтернативные источники спроса, которые мы зафиксировали как в Новом Орлеане, так и в Орландо, и консолидация спроса в соседних гостиницах парка.Это еще один прекрасный пример совместных усилий наших операционных партнеров и команды по управлению активами, которые помогли добиться этих прекрасных результатов.

Что касается рентабельности, то по состоянию на сентябрь треть из наших 39 открытых консолидированных отелей имели безубыточную EBITDA или выше, давая совокупную EBITDA в размере 3,2 млн долларов США с самыми эффективными отелями, включая Hilton Santa Barbara, которые принесли 1,5 млн долларов США. EBITDA; Casa Marina, стоимость которой превысила 500 000 долларов; и Hilton Riverside примерно на 350 000 долларов, во многом благодаря бизнесу Университета Ксавье, который, как ожидается, останется в отеле до мая 2021 года.По мере роста спроса увеличивалась и наша ежемесячная норма расходов, которая увеличилась с 59 миллионов долларов во втором квартале до 50 миллионов долларов в третьем квартале, что помогло еще больше увеличить нашу общую ликвидность до более чем 30 месяцев. По итогам года ожидается, что операционная среда останется сложной: выручка группы, согласно прогнозам, снизится более чем на 90%, а RevPAR снизится более чем на 80% при небольшом улучшении спроса, поскольку заполняемость должна продолжать улучшаться еще на 150 базисных пунктов с третий квартал.Переходя к балансу.

Как отметил Том в своих комментариях, мы невероятно довольны нашими постоянными усилиями по укреплению баланса, осуществив еще одно очень успешное размещение облигаций в конце сентября, выпустив восьмилетние облигации на сумму 725 миллионов долларов США с очень привлекательной ставкой купона 5,875% и подписка превышена в три раза. Сделка, которая еще раз демонстрирует нашу способность получить доступ к альтернативным источникам капитала, имела несколько ожидаемых эффектов, включая помощь в дальнейшем повышении нашей ликвидности, улучшение нашего профиля долга за счет увеличения краткосрочных сроков погашения, а также дальнейшую диверсификацию наших источников капитала при одновременном снижении нашей подверженности рискам. банковские долги, которые дают нам более длинную взлетно-посадочную полосу для успешного преодоления этого кризиса.В частности, чистая выручка от размещения была использована для полного погашения срочного кредита в размере 631 млн долларов США со сроком погашения в декабре 2021 года. Мы также успешно договорились о продлении на два года большей части нашего револьвера, срок погашения которого также должен был наступить в декабре 21 года.

Наконец, учитывая сохраняющуюся неопределенность в отношении наклона восстановления, мы успешно договорились о дополнительном облегчении условий ковенанта, продлив тестирование ковенантов до 31 марта 2022 года. По состоянию на конец квартала баланс находится в очень хорошей форме с чистым долгом в размере 4 долларов .2 миллиарда, в то время как наша ликвидность составляла 1,6 миллиарда долларов, в том числе 474 миллиона долларов, имеющихся на нашем револьвере. На этом мы завершаем подготовленные замечания. Теперь мы откроем очередь для вопросов и ответов.

[Инструкции оператора] Оператор, можно первый вопрос?

Вопросы и ответы:

Оператор

Спасибо. [Инструкции оператора] Наш первый вопрос — конференция Smedes Rose с Citi. Пожалуйста, продолжайте свой вопрос.

Неизвестный динамик

Привет.Доброе утро. Это [неразборчиво] для Смедеса.

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Доброе утро.

Неизвестный докладчик

Вы думаете о более значимом способе сокращения заемных средств, будь то привлечение партнеров по капиталу или продажа активов?

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Это отличный вопрос. Во-первых, если вы исторически подумаете о сценарии развития парка, очевидно, что балансовый отчет с низким уровнем дохода действительно был частью нашей ДНК, появившейся после сделки Chesapeake, и у нас было около 470 миллионов долларов от продажи активов.И мы снизили наш долг — соотношение чистого долга к EBITDA примерно в 4,2 раза. Очевидно, что нам пришлось немного поднять уровень, учитывая глобальную пандемию, которую никто из нас не планировал, но очевидно, что спуститься до уровня ниже четырех — это наша среднесрочная и долгосрочная перспектива.

За эти годы мы добились большого прогресса, продав 24 актива, в том числе 14 международных. Так что это очень закаленная и опытная команда в том, что касается транзакций. Мы ведем активные дискуссии по продаже активов. Как мы уже говорили на предыдущем звонке, мы думали, что скидка COVID была слишком большой.

Было от 30% до 40%. Огромное количество капитала остается в стороне, и сейчас доступно меньше заемного капитала. Но мы уверены, что эта скидка на COVID будет сужаться, и мы осторожно оптимистичны в отношении того, что вы увидите наши продажи активов в ближайшие месяцы. И эта выручка будет использоваться для дальнейшего улучшения баланса и нашего профиля ликвидности.

На данный момент мы не видим необходимости в каких-либо операционных партнерах на этот раз, и мы, конечно же, не видим необходимости в разводненном размещении акций в настоящее время.

Неизвестный динамик

Отлично. А потом еще одно продолжение. Так же, как вы думаете о стратегии, хотели бы вы уменьшить свое влияние на активы большой группы?

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Сегодня легко взглянуть и увидеть, очевидно, учитывая тот факт, что, очевидно, Пак имеет больше позиций на некоторых из наиболее пострадавших рынков. Но я бы также сказал это, когда мы перейдем на другую сторону, а я искренне верю, в великих мужчин и женщин в научном сообществе, которые работают над медицинскими решениями.И что как только у нас появятся медицинские решения и, надеюсь, уровень их принятия возрастет и люди вернутся к более нормальной жизни, то присутствие, которое мы делаем в некоторых из этих великих городов, будет действительно стратегическим преимуществом для Park . Итак, мы посмотрим на границы при отбраковке определенных рынков, и, очевидно, есть некоторые рынки в Южном поясе, которые, я думаю, улучшаются с точки зрения их статуса и характера вложений в них с точки зрения риска и доходности, но я, конечно, не стал бы Сделайте ставку на долгосрочный Нью-Йорк, Бостон или Д.C.

или Чикаго или даже Сан-Франциско, в Лос-Анджелесе и на Гавайях, если на то пошло. Я действительно думаю, что со временем спрос будет значительным. И очевидно, что существуют огромные препятствия для входа на рынок с точки зрения выполнения новых разработок, и поэтому я действительно вижу в них реальные преимущества для Park в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Сегодня нам будет больнее, но когда мы перейдем на другую сторону, это преимущество для Пак будет огромным попутным ветром.

Неизвестный динамик

Отлично.Спасибо.

Оператор

Наш следующий вопрос исходит от Дэвида Каца из Jefferies. Пожалуйста, продолжайте свой вопрос.

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Привет, Дэвид.

Дэвид Кац Джеффрис — аналитик

Привет. Приятно слышать голоса всех. Надеюсь, у вас все хорошо. И это может быть продолжением ответа, который вы только что дали, Том, который думает о долгосрочной стоимости по сравнению с краткосрочной и среднесрочной стоимостью городских отелей и о том, что вы думаете о деловых поездках и их траектории. этого восстановления, просто уравновешивая долгосрочную перспективу с ближайшей перспективой достижения вашей цели по левериджу и другим финансовым показателям, только городским, а не нет.

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Да. Дэвид, это справедливый вопрос. И, очевидно, частично ответ основан на нашей твердой уверенности в том, что городские центры по-прежнему будут очень привлекательным тезисом для инвестиций. Я вспоминаю, как много лет назад было много людей, которым нужно было сделать ставку на то, что мы должны быть в независимых отелях Нью-Йорка и на других рынках за счет брендовых отелей, и я не думаю, что это сработало. хорошо для многих людей, сделавших эту единственную ставку.

И я бы с уважением сказал, что когда вы думаете о Нью-Йорке, он сегодня невероятно сложен. Но когда вы думаете о перезагрузке, которая должна произойти, я знаю, что Барри Стернлихт сказал, что он думал, что, возможно, 50% предложения отелей уйдет, но давайте предположим, что это только 25% и, конечно, на основе разбега, что мы видели предложение за последнее десятилетие. И учитывая тот факт, что муниципалитет также вводит дополнительные ограничения, которые затрудняют строительство.Мы должны верить, что один из величайших городов мира вернется.

Сейчас будет неспокойно, и мы явно в эпицентре бури. Так что, похоже, легко спасти нас от этого, но я думаю, что это будет промежуточный и долгосрочный период, когда это такой город. И снова, те города, которые я упомянул, я верю, что мы вернемся. Это, естественно, приводит к следующему вопросу, касающемуся удаленной работы.

Я действительно считаю, что Zoom и другие оказали влияние.Я бы сказал, что они получают выгоду от того, что происходит сегодня, но вы никогда не теряете выгоду от того, что люди вместе, будь то звонок по продажам, будь то личная связь, будь то собрание группы. И даже те компании, которые, как я думаю, возможно, будут использовать немного больше — будут немного более гибкими и удаленными, я могу аргументировать для вас, что потребность в групповом бизнесе будет даже больше, чем потребность в объединении их людей для торжеств, для поощрительных планов, для признания, для обучения.И я думаю, что это действительно сделало бы нашу платформу для встреч во многих из этих крупных городов еще более ценной.

Итак, нам нравится наша площадь. Сможем ли мы сократить долю присутствия на некоторых рынках? Конечно. Нам, конечно, нравится — в некоторых частях Западного побережья у нас немного меньше экспозиции. Нам посчастливилось иметь два необычных курорта на Гавайях, Hilton Hawaiian Village, которые невозможно воспроизвести.

И с учетом площади, 22 акров, почти 3000 комнат, это невероятная история более 60 лет и поколения, которое все еще продолжается.Я готов поспорить, что это будет … оставаться отличным инвестиционным тезисом для будущих поколений. Надеюсь, это ответ на ваш вопрос.

Дэвид Кац Jefferies — Analyst

У вас есть. И если я могу как бы проследить это и просто наложить эти комментарии вокруг понятия того, как ваше определение непрофильного по сравнению с основным могло развиться в недавнем прошлом. Я тоже хотел бы услышать ваши мысли по этому поводу, пожалуйста.

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Да.Еще один отличный вопрос, Дэвид. Если вы посмотрите на портфолио, то ясно, что сегодня у нас 60 отелей. Наши 30 лучших отелей, на которые мы также ссылаемся и предоставляем данные, очевидно, составляют около 90% нашей стоимости.

Я бы сказал, соответственно, если вы сравните нас, возможно, с нашим ближайшим коллегой и нашим хостом, я думаю, что наши 30 лучших по сравнению с их 40 лучшими. Я думаю, что они действительно отражают инвестиционный тезис и то, на чем мы сосредоточены. Как я уже упоминал, есть рынки, которые, я думаю, будут продолжать расти и, возможно, получат выгоду от, возможно, некоторой миграции населения.Я считаю, что Денвер определенно набирает обороты.

Я бы увидел, как Остин продолжит свой путь в некоторых частях Техаса. Я бы сказал, Нэшвилл. Итак, ясно, что это рынки, которые, я думаю, станут немного более привлекательными. Вы можете сказать, что в Нэшвилле определенно наблюдался натиск предложения, но я видел, что это продолжение того, куда мы инвестируем сегодня.

Но я, конечно же, не уйду от побережья в Майами или от того следа, который мы имеем на Гавайях, в Сан-Франциско или, конечно же, от курорта, которым мы совместно владеем, обычного отеля.Мы владеем совместно с Sunstone в Сан-Диего. Итак, очевидно, что мы склонны сосредотачиваться на брендах. Мы считаем, что это команда брендов, и определенно верим, что Hilton Marriott и Hyatt, безусловно [неразборчиво], и, учитывая те, которые у них есть сегодня, мы ожидаем, что это только изменится и продолжит расширяться с течением времени.

Дэвид Кац Джеффрис — аналитик

Большое спасибо. Ценить это.

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Да.Спасибо.

Оператор

Наш следующий вопрос исходит от Рича Хайтауэра с Evercore. Пожалуйста, продолжайте свой вопрос.

Rich Hightower Evercore ISI — Аналитик

Привет, ребята с добрым утром.

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Доброе утро, Рич.

Rich Hightower Evercore ISI — Аналитик

Итак, Том, я думаю, вы, возможно, помогли ответить на мой вопрос здесь, но только на нескольких ваших активах CMBS.Так что, если моя арифметика верна, на Гавайской деревне есть ключ к долгу CMBS на сумму около 450 000 долларов. Очевидно, это незаменимый актив, и в этом есть большая ценность. Но, может быть, вы могли бы просто прокомментировать … ваш взгляд на долгосрочную стоимость этого актива по отношению к долгу.

И точно так же, я думаю, сегодня утром я увидел лишь размытое пятно того Hilton Union Square Parc 55, которое CMBS поместило в список наблюдения CMBS. Теперь я уверен, что это всего лишь формальность. И если вы все еще в курсе обслуживания долга, это, вероятно, не имеет большого значения.Но, может быть, за этим стоит еще какой-то дополнительный цвет, если вы не против.

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Да. Пара вещей, Рич. Если вы посмотрите на весь портфель, мы оценим стоимость замещения, и это, вероятно, все 60 активов, но давайте сосредоточимся на 30 лучших. Вы примерно 16,5 миллиардов долларов.

Итак, вы где-то стоите около 770 000 долларов за ключ, если посмотреть на это. И там, где мы торгуем сегодня, где-то к югу от стоимости предприятия, безусловно, в 7 миллиардов долларов, поэтому мы торгуем со скидкой к стоимости замены где-то между 65% и 70%.Это сногсшибательные цифры. И когда вы думаете о чем-то вроде Hilton Hawaiian Village с пятью башнями, почти 2900 комнатами, 150 000 квадратных футов конференц-залов, еще 150 000 квадратных футов розничной торговли, это невозможно воспроизвести.

Очевидно, что у нас есть ипотека CMBS на сумму около 1,275 миллиарда долларов, срок погашения которой наступит не раньше 26 года. Нас это совсем не беспокоит. Мы думаем, что это актив, который будет продолжать расти и будет доминирующим исполнителем, каким он был на протяжении многих поколений.Это один.

Что касается Сан-Франциско, мы, очевидно, являемся двумя активами. Мы сейчас в эпицентре бури. Шон может поправить меня по поводу суммы долга, я думаю, это 400 долларов, я полагаю.

Шон Делл’Орто Финансовый директор

725 миллионов долларов.

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

725 миллионов долларов сверх двух активов. В настоящее время мы работаем над снижением скорости сжигания денежных средств или обслуживания долга по всем нашим активам.Мы покрываем без проблем. Мы не видим здесь никаких проблем в ближайшее время.

Нет других проблем, о которых мы должны беспокоиться. Это созреет в 2023 году. И мы, конечно, с уверенностью верим, учитывая всю большую работу, проводимую в научном сообществе, которая будет отражена в зеркале заднего вида, что оба они будут вновь открыты и будут работать так же хорошо, как и раньше.

Rich Hightower Evercore ISI — Аналитик

ОК.Я ценю этот цвет, Том. И тогда просто вопрос о будущих поставках. Очевидно, что сейчас идет много дискуссий между владельцами и брендами, и, возможно, в контексте экономии операционных расходов владельцы впервые за долгое время, возможно, одержали некоторую победу в этих переговорах.

Но если вы прислушаетесь к призывам брендов, очевидно, что, пока мы говорим, новый двигатель после COVID набирает обороты. Итак, как вы относитесь к этой конкретной проблеме, даже если в ближайшем будущем ожидается перерыв в поставках? Как вы думаете об этом в долгосрочной перспективе?

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Да.Это отличный вопрос, Рич. И я — как вы знаете, учитывая мой опыт работы в трех компаниях Marriott и дважды проработав в Hilton, у меня, возможно, есть уникальное видение брендов, наших замечательных партнеров по брендам, они создают бренды, и все они о раздаче. Я думаю, что мы вышли из равновесия прямо перед COVID, и я не думаю, что, возможно, вы и многие из ваших коллег не согласны, я думаю, этот кризис вызывает перезагрузку и тревожный сигнал.

В то время как их бизнес является легким капиталом, их бизнес также зависит от наличия действительно здорового сообщества собственников.Владельцы и франчайзи пострадали, и они сильно пострадали. Я подозреваю, что вы увидите, что эти цифры предложения будут продолжать сокращаться в ближайшем и промежуточном периодах времени. Думаю, будет меньше заемного капитала.

Я думаю, что вы увидите меньше развития, и поэтому я бы с уважением опроверг некоторые из тех довольно оптимистичных сценариев роста, которые у них есть. Что касается услуг по выбору, этот бизнес становится все больше и больше похож на товар, и побеждает все новое и свежее. Итак, я думаю, что вы видите замену тем старым активам.Но с точки зрения увеличения предложения в виде клипов, которые мы видели в прошлом, я просто не думаю — я не думаю, что математика посчитает.

И я очень сильно к этому отношусь. Я также считаю, что этот кризис действительно заставил всех нас переосмыслить операционную модель. И, как мы указывали в наших подготовленных замечаниях, мы уже взяли 70 миллионов долларов. Это более 200 базисных пунктов, и это отели, не принадлежащие к профсоюзу.

Это даже не дошло до того, что я считаю реальной возможностью сесть с этими сотрудниками, представленными CBA, и найти там лучший баланс.И я думаю, что этот кризис действительно подтолкнет к такому диалогу. Если вы посмотрите на предложение и влияние, которое оно оказывает на Park, мы поняли, что наше присутствие намного меньше риска предложения, чем почти все наши коллеги, поэтому мы рассматриваем это как конкурентное преимущество по мере нашего продвижения вперед. Но ясно, что в Нью-Йорке, выбирайте, уходит ли это 25% или 50% предложения, посмотрите на Чикаго, там определенно будет значительное сокращение.

Будет больше бед и больше боли, если будут преобразования.Преобразование в жилые, в жилье для рабочей силы, это будут приюты для бездомных. Произойдет сокращение предложения, которое, естественно, произойдет из-за того, что чрезвычайно беспрецедентно повлияет на нашу отрасль.

Rich Hightower Evercore ISI — Analyst

Хорошо. Спасибо за комментарии. Том.

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Спасибо.

Оператор

Наш следующий вопрос исходит от Энтони Пауэлла из Barclays. Пожалуйста, продолжайте свой вопрос.

Энтони Пауэлл Barclays — аналитик

Привет. Доброе утро. Просто вопрос о Гавайях. Что вы думаете о спросе в этой стране и о том, где эти клиенты находятся в США? И, может быть, на Вайколоа Большой остров все еще не участвует в программе тестирования? И как это может повлиять на спрос на эту собственность по сравнению с вашей собственностью в Гавайской деревне?

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Энтони, всем прекрасным вопросам.Понятно, что губернатор отменил 14-дневный карантин. А в середине октября он заменил его 72-часовым отрицательным тестом, чтобы подтвердить отрицательный результат. Он также делает это для Японии, как мы объявили во время подготовленных выступлений.

Позвольте мне на секунду рассказать слушателям о COVID. На всех Гавайях было зарегистрировано около 15000 случаев заболевания, среди которых были наименее затронутые в нашей стране, и только 219 смертей. Теперь я не хочу преуменьшать, что любая потеря жизни ужасна. Если посмотреть на масштабы и разрушения, то на островах Гавайи действительно было довольно мало.

Мы действительно считаем, что существует значительный отложенный спрос, и если вы посмотрите исторически, всегда были действительно короткие модели бронирования. Чтобы ответить на ваш вопрос, на Западное побережье есть большой спрос. И как мы видим и как мы сказали в наших подготовленных замечаниях, Hawaiian уже предоставляет хорошие данные. Графики четвертого квартала предполагают, что, вероятно, от 35% до 40% от уровня 2019 года.

В декабре ожидается около 50%. United и Southwest также значительно вырастут в течение следующих двух месяцев, и они ожидают, что гавайские авиалинии, поэтому они ожидали, что летом 2021 года они будут на 15-25% ниже уровня 2019 года, что также обнадеживает.Для нас, в Hilton Hawaiian Village, мы собираемся открыть в середине декабря Rainbow Tower, а Hilton Hawaiian Village, я надеюсь, откроется здесь на следующей неделе или около того. Но в Hilton Hawaiian Village, если вы просто подумаете о Радужной башне, одной из пяти башен, которые мы откроем, они смотрят, вероятно, на 600, почти 800 комнат распроданы или продают 600 из 800 в течение недели с Рождество.

Теперь это может быть только 20%, 25% всего кампуса, но мы открываем только одну башню.Так что это действительно хороший сигнал и очень хорошее начало. ADR, вероятно, снизился примерно на 20%, но это обнадеживает. И если вы подумаете о Hilton Hawaiian Village, Hilton Waikoloa Village, мы смотрим, вероятно, на 200–300 ночей в отеле, который, очевидно, был сокращенным [неразборчиво] таймшером, от 200 до 300 из 600 номеров, применимых к отелю.

Итак, опять же, уже есть действительно хорошие сигналы, и я думаю, они действительно подтверждают наличие большого отложенного спроса. Так что мы остаемся воодушевленными. Гавайи, одно из особых мест, если задуматься исторически, около 8.5 миллионов посетителей острова, около 62% из них — из США и около 17%, из которых около 1,5 млн — из Японии.

Итак, мы воодушевлены и считаем, что это первый положительный шаг в этом процессе. Мы также слышим это в отношении вашего последнего вопроса о Большом острове и понимаем, что мэр рассматривает возможность расслабления, например, второго уровня тестирования, который применяется только к 20% прибывающих людей, и мы начали случайным образом. Так что мы также думаем, что это будет меньшим бременем, а также будет обнадеживающим шагом по мере нашего продвижения по этому пути.

Энтони Пауэлл Barclays — Аналитик

Понял. И, возможно, для Шона я просто хотел подтвердить, что когда вы продавали активы в прошлом, проблема заключалась в низкой налоговой базе портфеля. Учитывая убытки в этом году, это, вероятно, не должно быть проблемой, но я хотел подтвердить, что ваше обесценение, которое вы получили в первом квартале, будет полностью — я думаю, его можно будет использовать в качестве убытков для компенсации любой налогооблагаемой прибыли на продажа активов в будущем?

Шон Делл’Орто Финансовый директор

Энтони, хороший вопрос.В связи с этим — у нас есть пятилетний период после раскрутки, когда мы облагаемся налогом на прирост здания. Таким образом, любые убытки, которые мы понесем в процессе эксплуатации, по сути, не компенсируют большие, но, к счастью, они распространятся только на начало следующего года. Таким образом, активы, которые мы продаем сегодня или в следующие 12 месяцев, в конечном итоге будут такими, в которых мы как бы чувствуем, что у нас есть эффективные решения, будь то 1031 или это может быть своего рода Чесапик, как то, что у нас есть на основе от сделки прошлого года.

Таким образом, в ближайшей перспективе мы все еще как бы … наблюдаем за долгосрочным ограничением чистой суммы. Очевидно, что у нас будут убытки, которые продолжат переноситься, и мы можем использовать их для компенсации будущей прибыли, поскольку она относится к распределяемой прибыли на дивиденды.

Энтони Пауэлл Barclays — Аналитик

Понял. Спасибо.

Оператор

Наш следующий вопрос исходит от Ари Кляйна из BMO Capital. Пожалуйста, продолжайте свой вопрос.

Ари Кляйн BMO Capital Markets — Аналитик

Спасибо. Что касается оставшихся закрытых отелей, не могли бы вы рассказать немного о рынке Сан-Франциско и о том, что вы думаете о том, когда открывать его, учитывая некоторые уникальные проблемы на этом рынке?

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Да. Я думаю, что Шон отлично поработал с подготовленными замечаниями, вроде как прошелся.Я имею в виду, что мы невероятно дисциплинированы в отношении показателей, на которые мы смотрим с точки зрения структуры спроса. Если вы думаете о Сан-Франциско, мы открыли JW Marriott, Hyatt Centric.

Они никогда не закрывались. Итак, у нас был медицинский персонал. У нас есть экипаж авиакомпании. У нас есть службы экстренного реагирования.

Обе гостиницы в третьем квартале заполнялись в среднем на уровне 20%. И это, по сути, продолжалось даже до октября для 28%, 29%. Так что это хороший знак, который мы можем сохранить.Но с учетом того факта, что в городе мало или совсем нет бизнеса, временного бизнеса нет или почти нет.

У вас есть удаленная работа, которую настоятельно рекомендует или предписывает город, рост в оставшихся четырех отелях просто не имеет смысла на данный момент, и мы фактически потеряем меньше денег, если будем держать их закрытыми. И опять же, одна из наших основных задач — продолжать поддерживать уровень сжигания наличных на минимальном уровне, и вы видели большой прогресс, которого мы здесь добились. Что касается постановления о здоровых зданиях, я думаю, что наши замечания были четкими.Это прискорбно.

Это не счет безопасности. Это не что иное, как счет за работу, и он бесполезен ни для наших сотрудников, ни для наших сотрудников, ни для гостей, и мы продолжим следить за ними и считаем, что спроса достаточно. Мы проведем оценку возможных дополнительных эксплуатационных расходов до того, как снова откроемся. Итак, это очень опытная команда мужчин и женщин.

Мы будем думать о том, как и когда мы снова откроемся, и мы верим, что в долгосрочной перспективе, без сомнения, Сан-Франциско, один из величайших городов страны, выздоровеет.Мы перейдем к другой стороне этого. Мы считаем, что в ближайшем будущем действительно важно проявлять осмотрительность и дисциплину в процессе открытия.

Ари Кляйн BMO Capital Markets — Аналитик

А затем краткий обзор Гавайев. Я знаю, что это изменение конкретно для Японии еще рано, но видели ли вы что-нибудь — с точки зрения окна бронирования? Какие-либо тенденции начального спроса на этом рынке?

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Мы — нет, не знали.Опять рано. И снова, это то, что мы слышим, и это совсем недавно с точки зрения Hilton Hawaiian Village. Если вы думаете исторически, с точки зрения посещений там, около 30% бизнеса в HHV, HWV, в Вайколоа, около 30%, 63% нашего международного спроса, около 223 номеров на ночь, если вы оглянетесь на 2019 год, были из Японии.

Итак, последние 30 лет он был стабильным. Это было надежно. Мы полностью ожидаем, что это будет продолжаться, но, я думаю, еще слишком рано давать это — давать какие-то дополнительные данные.Очевидно, что, поскольку мы придали некоторый оттенок тому, что мы уже видим, особенно праздничный сезон очень обнадеживает, опять же, в основном, США

и действительно выходят с Западного побережья.

Ари Кляйн BMO Capital Markets — Аналитик

Отлично. Спасибо.

Оператор

Наш следующий вопрос исходит от Дори Кестен из Wells Fargo. Пожалуйста, продолжайте свой вопрос.

Дори Кестен Wells Fargo Securities — Аналитик

Спасибо.Доброе утро всем.

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Привет, Дори. Как поживаешь?

Дори Кестен Wells Fargo Securities — аналитик

Я в порядке. Как поживаешь?

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Отлично.

Дори Кестен Wells Fargo Securities — Аналитик

Таким образом, я думаю, что большинство согласится с тем, что предыдущий пик EBITDA для The Reach должен вернуться до предыдущего пика RevPAR, а некоторые из них выбросили и прибавили в прибыли Chesapeake. может составлять от 100 до 200 базисных пунктов.Есть ли что-то особенное в вашем портфеле, будь то размер активов, местоположение или прибыль, которые вы ожидали, но еще не осознали из Chesapeake, что могло бы вывести вас из этого диапазона, плюс или минус?

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Вы немного расстались, Дори. Может быть, вы можете просто задать вопрос еще раз, чтобы убедиться.

Дори Кестен Wells Fargo Securities — Аналитик

ОК.Итак, я сказал, что я думаю, что ожидание того, что предыдущий пик EBITDA для Reach должен вернуться до предыдущего пика RevPAR, и некоторые высказали предположение, что прирост маржи может составить от 100 до 200 базисных пунктов. И поэтому я просто спросил, есть ли что-то особенное в вашем портфеле, будь то прибыль, которую вы ожидали от портфеля Chesapeake, но еще не осознали, местоположение или размер активов, которые могут вывести вас из этого диапазона, положительного или отрицательного?

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Да.Думаю, это отличный вопрос. Если вы вспомните нашу сделку с Chesapeake, мы заметили, что синергетический эффект составил 24 миллиона долларов. К февралю мы реализовали около 20 миллионов долларов.

И это были накладные расходы, и одновременно переделывали контракты на управление. Так что мы были на правильном пути. Мы были уверены, учитывая попутный ветер, который мы видели, попутный ветер, который мы видели как в отремонтированных отелях, так и в применении моих стратегий управления активами, поэтому мы были очень, очень воодушевлены.И мы по-прежнему живем в долгосрочной перспективе.

Я думаю, что несколько важных вещей помогут в рамках перезагрузки до такой степени, что мы потратили около 70 миллионов долларов на расходы, которые мы уже вывели из бизнеса, опять же, исходя из уровней 2019 года. Это намного больше 200 базисных пунктов маржи, поэтому я не возражаю с коллегами, если они используют диапазон от 100 до 200 базисных пунктов. Я мог бы даже быть немного более агрессивным и сказать, что Пак может быть на более высоком уровне, когда мы смотрим на это.Я думаю, что происходит настоящий сброс.

Одна из вещей — одно из приятных преимуществ выхода из этого кризиса — это открытый, честный диалог между владельцами брендов и признание того, что нам нужно перезагрузиться. Мы должны добавить новые технологии. Очевидно, что будет и пребывание — меньшая уборка при проживании в той или иной форме, в зависимости от того, что нравится гостям. Очевидно, что еда и напитки будут сброшены.

Я думаю, что большая часть этого в конечном итоге будет либо полупостоянной, либо постоянной, что, как я думаю, также продолжит улучшать маржу в среднесрочной и долгосрочной перспективе.Так что у меня нет проблем с уверенностью сказать, что маржа от 100 до 200 базисных пунктов. И я думаю, что со стороны Парка мы были бы на более высоком уровне.

Дори Кестен Wells Fargo Securities — аналитик

Perfect. Спасибо.

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Спасибо.

Оператор

Наш следующий вопрос исходит от Нила Малкина из Capital One Securities.Пожалуйста, продолжайте свой вопрос.

Нил Малкин Capital One Securities — Аналитик

Всем доброе утро.

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Доброе утро.

Нил Малкин Capital One Securities — Аналитик

Первый вопрос, учитывая стандарты бренда и происходящие многие изменения, похоже, что это будет быть наиболее затронутым.Просто интересно, как вы думаете, что происходит с этим пространством в некоторых из ваших крупных отелей, ориентированных на группы отелей? После того, как эти объекты будут отключены или сокращены, или как вы это называете, как вы планируете экономически использовать пространство? Одна из вещей, которые мы слышали, заключается в том, что по мере того, как офисные площади сокращаются, они превращаются в гостиничные помещения как своего рода временные офисные помещения для встреч. Просто интересно, что вы думаете, потому что это большая часть вашего общего дохода.

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Да.Это отличный вопрос, и я думаю, что ваши комментарии действительно точны. Я думаю, это то, что вы увидите, и мы уже видим доказательства этого, будь то дневной офис, будь то настройка для дополнительного обучения. Станем ли мы в большей степени спутниками для многих … для офисов и людей, которые решают хорошо, мне нужно меньше офисных площадей, и я могу кое-что из этого уловить, будь то обучение, будь то празднования, будь то Поощрительные поездки, я могу восстановить некоторые из них, взяв на себя или используя расширение — расширенное пространство для встреч, которое есть у многих из нас, особенно со стороны парка.

Мы видим в этом огромное преимущество для нас, в частности, для многих городских центров. Так что мы рассматриваем это как реальный чистый позитив. И это во многих отношениях может быть гораздо более прибыльным, в зависимости от его структуры и, возможно, от бизнеса продуктов питания и напитков, который, как вы знаете, исторически был прибыльным, но другие его части были менее прибыльными. Так что мы рассматриваем это как возможность двигаться вперед.

Опять же, этот кризис заставил всех нас думать иначе.То, что мы сделали с НБА, то, что мы сделали, очевидно, с университетом Ксавьера в Новом Орлеане. Мы просто проявили максимальную креативность, и каждый вынужден мыслить нестандартно, находя дополнительные источники дохода.

Нил Малкин Capital One Securities — Аналитик

ОК. Другой вопрос для меня, может быть, более широкий, Том. Просто с точки зрения публичного REIT, публичного размещения REIT, я имею в виду, если вы посмотрите на более низкую маржу цикличности класса активов, очевидно, более дикие колебания в ценах на публичные акции.И вы также подчеркиваете необходимость выплатить значительную часть своего драгоценного капитала, и тот факт, что вы должны — вы уполномочены использовать третьих лиц для управления вашими отелями.

Я имею в виду, вы когда-нибудь задумывались о плюсах и минусах публичности? Как вы думаете, имеет ли смысл в долгосрочной перспективе оставаться публичными гостиничными REIT?

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Да. Это интересный вопрос.Очевидно, справедливо спросить прямо сейчас, и мы находимся в худшем из времен. Но, долгое время занимаясь этим бизнесом, а также имея платформу для прямых инвестиций, я думаю, что доступ к публичным рынкам, будь то со стороны капитала или долга, я также думаю, учитывая масштабы и, откровенно говоря, более низкая стоимость капитала в какой-то момент цикла.

Это, безусловно, очень жизнеспособная платформа. Сегодня жестче, но я думаю, мы все понимаем, почему это сложнее. Я действительно думаю, что кризис действительно дает нам возможность для перезагрузки, и я думаю, что есть возможность продолжать расширяться и опираться на это в будущем.Мы будем делать то, что в интересах акционеров.

Итак, мы — я всегда это говорил — и это включает в себя продажу активов, продажу компании, мы будем делать то, что в интересах акционеров, и создавать наибольшую ценность.

Нил Малкин Capital One Securities — Аналитик

Оцените это, Том.

Оператор

Наш следующий вопрос исходит от Брандта Монтура и Дж. П. Моргана. Пожалуйста, продолжайте свой вопрос.

Брандт Монтур Дж. П. Морган — аналитик

Всем доброе утро. Так что просто быстрый вопрос о некоторых характеристиках, которые вы, ребята, дали в своем релизе. Если посмотреть на ежемесячные результаты только в открытых отелях за август и сентябрь, похоже, вы, ребята, заметили неплохой прирост загруженности там, а затем и в октябре. Но затем рейтинг немного снизился, и похоже, что это сопоставимый набор отелей.

Итак, любопытно, что более широкая эластичность — эластичность спроса по цене, которую вы видите, была ли это намеренно, чтобы снизить цены? Или это скорее функция просто движения смеси к падению?

Шон Делл’Орто Финансовый директор

Брандт, я имею в виду, своего рода быстрый ответ на этот вопрос действительно заключается в влиянии Нового Орлеана на Риверсайд, учитывая контракт с Ксавье, который у нас был там, и количество номеров, которые они заняли, что, очевидно, как мы уже упоминали, является отличным бизнесом для отеля, который в основном полагается на групповой бизнес, которого точно не будет в первой половине следующего года.Так что этот бизнес появился в сети в середине августа, и его количество резко возросло по мере того, как студенты обнаружили [неразборчиво]. Так что на самом деле влияние на портфель в конкретном месяце составляет от 400 до 500 базисных пунктов, но только этот отель влияет на рейтинг. Так что, если вы удалите это, вы увидите, что все становится более согласованным или более нормализованным при снижении скорости.

Брандт Монтур Дж. П. Морган — аналитик

Это действительно полезно. А потом просто продолжение. Любопытно, каков план игры — каков план игры по возвращению своего рода операционных затрат по мере того, как вы поднимаетесь выше уровня безубыточности для своих отелей, что и сделали те 37 отелей в сентябре.Так что просто любопытно, какова стратегия, собираетесь ли вы управлять безубыточностью для следующих нескольких точек занятости или вы собираетесь попытаться максимизировать денежный поток?

Шон Делл’Орто Главный финансовый директор

Я думаю, что название игры — это своего рода аспект наращивания с нуля, поэтому мы будем очень сосредоточены на каждом виде кислородный балл относительно того, как мы возмещаем любые расходы. Я думаю, если мы посмотрим на квартал за кварталом, если вы посмотрите на переток, когда мы открыли отели и арендовали отели, что касается номеров, мы на 80% занимаемся сквозным потоком и едой и питанием, что, очевидно, , не банкротом в общепите.Это просто розетки, мы пропускаем около 40%. Так что мы очень, очень умны, поскольку мы как бы наращиваем и увеличиваем заполняемость.

И эти отели будут продолжать это делать. Так что — то, что мы безубыточность, не означает, что мы начинаем открывать статьи расходов. Нам нужно быть уверенными, что мы сохраняем нашу долю. Нам нужно убедиться, что мы обращаемся к гостям и их потребностям.

Так что, конечно, некоторые разговоры в определенное время о том, увеличиваем ли мы предложения или нет.Что касается еды и напитков, мы очень заботимся об этом и об удобствах, которые мы предоставляем гостям. Но очевидно, что мы наблюдаем некоторые — мы, безусловно, получаем некоторые просмотры, когда мы открываем, некоторые из этих отелей работают с загрузкой от 60% до 70%, что мы как бы собираем там некоторые уроки, чтобы применить их к другим. активов, и они вроде бы проходят, но очень внимательно относятся к тому, как мы это делаем, поэтому у нас действительно нет большого количества цифр и ответов, чтобы дать вам сейчас, Брандт, но я думаю, что, безусловно, это будет очень дисциплинированно, поскольку мы возвращаем этот бизнес.

Брандт Монтур Дж. П. Морган — аналитик

Понял. Спасибо за комментарии. Удачи.

Оператор

Наш следующий вопрос исходит от Криса Воронки из Deutsche Bank. Продолжайте, пожалуйста, с вопросом.

Крис Воронка Дойче Банк — Аналитик

Привет. Доброе утро, ребята.

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Доброе утро, Крис.Как поживаешь?

Крис Воронка Deutsche Bank — Аналитик

Я хочу спросить вас о групповом бизнесе в 22 и 23 годах, и я знаю, что это очень рано. Но я имею в виду, Том, ты думаешь, что независимо от того, где закончится 21-й, это переходный год, на самом деле не имеет ничего общего с тем, что ты заработаешь в 22-м? Как вы думаете, есть ли вероятность, что группа вернется полностью, будь то 22 или 23 год, и у вас действительно будет более высокая групповая концентрация, чем, скажем, в 1919 году?

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Да.Крис, это отличный вопрос. И, как я сказал в своих подготовленных замечаниях, мы не верим, что спрос действительно будет расти до тех пор, пока вакцины и методы лечения не будут внедрены и, откровенно говоря, не будут широко приняты. Так что, если вы считаете, что мы получим здесь благоприятные объявления в ближайшие несколько месяцев, и мы начнем процесс распространения, и мы, безусловно, увидим, что вторая половина 21-го станет лучше, но просто учитывая — с предварительными оценками и обсуждения, то, что мы слышим, ’22, ’23, и я думаю, что некоторая риторика исходит также от наших коллег, но будет большой сдерживаемый спрос как на социальный бизнес, так и на групповой бизнес, бизнес на конференциях.

Итак, если это даст, я думаю, обнадеживающие сигналы на 22, 23 и последующие годы, мы могли бы вернуться к уровням 2019 года в группе немного быстрее. Без сомнения, если говорить о досуге, вы увидите, что это продолжит ускоряться. Я думаю, что еще одна [неразборчиво], временная сторона бизнеса, возвращается. Это, вероятно, будет немного медленнее, поскольку мы все говорим о том, как он растет, но, опять же, потребность в людях быть вместе для такого взаимодействия никуда не исчезнет, ​​и мы выжили в этом бизнесе.

OTA и видеоконференцсвязь, а также эра возможности путешествовать в тот же день, чтобы вернуться домой. Мы все слышали все это. Мы собираемся и дальше разрушать гостиничный бизнес и [неразборчиво]. И мы не сомневаемся, что этот бизнес — основной бизнес вернется, и — как только мы окажемся на другой стороне медицинских проблем сегодня.

Крис Воронка Deutsche Bank — Analyst

Это полезно, звучит обнадеживающе. Другой вопрос, когда мы думаем о том, что вы и ваши коллеги переосмысливаете структуру затрат в некоторых из этих отелей с полным спектром услуг, я думаю, особенно в городских, насколько вы видите стирание границ между услугами select, особенно новыми select -сервис и полный сервис? И вопрос в том, сможет ли сохраниться целостность скорости при других уровнях обслуживания?

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Да.Еще один отличный вопрос. Ясно, что ценностное предложение должно присутствовать. И поэтому, когда вы думаете о том, как могут измениться впечатления от еды и напитков, как может измениться обслуживание в номерах, я думаю, что реальность такова, что клиент хочет эту ограниченную точку соприкосновения и, возможно, больше этого удара и падения.

И я думаю, что это может быть чистым положительным моментом с точки зрения прибыльности. Как вы знаете, обслуживание в номерах было не очень прибыльным. Я думаю о банкете и о том, как изменится платформа для встреч, я думаю, что будут другие источники дохода.Так что я не думаю, что бизнес с полным спектром услуг перерастет в сырьевой, если мы будем управлять им правильно.

Я думаю о сервисе select, и, очевидно, я хорошо знаю этот сектор. Он становится все более и более популярным товаром, просто учитывая объем предложения, секрет раскрыт. И поэтому я действительно думаю, и, учитывая нашу географию присутствия, расположение наших активов и возможности, которые у нас есть, мы очень воодушевлены. Когда мы смотрим в будущее, сегодня очень сложная среда, поскольку мы смотрим на среднесрочную и долгосрочную перспективу, очень нравится наше присутствие, очень нравится этот портфель, особенно основные 30 отелей.

Крис Воронка Deutsche Bank — Аналитик

ОК. Очень полезно. Спасибо, Том.

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Спасибо.

Оператор

Наш следующий вопрос исходит от Стивена Грэмблинга из Goldman Sachs. Пожалуйста, продолжайте свой вопрос.

Стивен Грэмблинг Goldman Sachs — Аналитик

Спасибо.Два вопроса. Во-первых, что вы думаете об участии в конверсии другого таймшера как потенциального источника капитала, особенно с учетом силы на досуге? А во-вторых, какие изменения, по вашему мнению, рассматриваются или должны быть рассмотрены в структуре управления и контрактов на франшизу, чтобы лучше согласовать менеджеров собственников и бренды?

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Да. Два замечательных вопроса. Я думаю, что бизнес таймшеров, учитывая его устойчивость и очевидный рост, который мы наблюдаем в сфере досуга, я считаю, что это еще одно преимущество портфолио Park.Я думаю, что это дает нам возможность действовать в ряде ситуаций, которые мы не упускаем из виду, и вы и дальше будете видеть, как мы исследуем это.

Итак, опять же, имея наш след, учитывая размер, учитывая распределение, и это может быть разделение времени на наши жильё и оплату проживания. Так что отличный вопрос. И, безусловно, то, что мы продолжим исследовать. Я бы предпочел не вдаваться в переговоры и то, как мы думаем об этом, но я бы также сказал, что ценностное предложение, бизнес-модель с ограниченным капиталом, работает только в том случае, если у них есть здоровое сообщество владельцев.

Мы думаем, что есть много затрат, будь то через программы лояльности, будь то распределение, продажи и маркетинг, будь то распространение, я думаю, это заставляет всех нас переосмыслить это. Шон Делл’Орто и наша команда по управлению активами проделали феноменальную работу. А если подумать о 70 миллионах долларов, это просто труд. Это даже не касается распределения.

И поэтому мы думаем, что есть намного больше — грубо говоря, намного больше избыточных затрат в системе, над которыми нам нужно работать совместно с нашими партнерами по бренду — и нашими управляющими компаниями, чтобы снизить затраты на бизнес.

Стивен Грэмблинг Goldman Sachs — Аналитик

Оба они полезны. Одно очень быстрое продолжение на стороне таймшера. Я имею в виду, где, по вашему мнению, оценки таймшера и проживания по сравнению с оценками до COVID и по сравнению с тем, где вы видите скидки COVID в отелях сейчас?

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Да. У меня нет этой информации, Стив, со мной. Это справедливый вопрос.Как вы можете сказать, благодаря тому огромному прогрессу, которого мы достигли, мы сфокусированы на наших приоритетах: открытии отелей, сжигании денежных средств, работе над нашим балансом и продлении сроков погашения.

Имейте в виду, что мы были активными и имели в этом необходимость, учитывая наш профиль долга. Но вернемся к тому пути, который мы сделали в отношении облегчения завета и большой заслуги перед мужчинами и женщинами из команды Пака. Эта команда знает, как работать, и на этом мы сосредоточены. Вы увидите, как мы продолжаем изучать продажи непрофильных активов, где у нас также был большой послужной список, и вы также увидите, что мы продолжаем искать творческие идеи, будь то таймшер или что-то еще, но с учетом нашего следа , в этом портфеле много возможностей, много встроенной стоимости.

И, как я сказал ранее, мы торгуем со скидкой от 65% до 70% от стоимости замены. Мы знаем, что будем работать намного больше, чем там, где торгуем сегодня, и со временем докажем это.

Стивен Грэмблинг Goldman Sachs — аналитик

Это здорово. Огромное спасибо.

Оператор

Наш следующий вопрос исходит от Робина Фарли из UBS. Пожалуйста, продолжайте.

Робин Фарли UBS — Аналитик

Отлично.Спасибо. Уже было задано много моих вопросов. Просто возвращаюсь к продаже активов.

Я знаю, что вы говорили о долгосрочной оценке основных рынков, на которых вы работаете, но мне просто любопытно, есть ли у вашего плана продажи активов — больше активов, которые вы сейчас, вероятно, продадите, чем о чем вы думали до COVID?

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Да. Это справедливый вопрос, Робин. Смотрите, мы постоянно просматриваем портфолио.И, как там упомянул Шон, у нас действительно есть активы с исторически низкой налоговой базой.

У нас есть активы [неразборчиво], которые выше. Есть некоторые активы, которые, по нашему мнению, более привлекательны для семейного офиса, частного капитала. Так что все это входит в состав колбасного мастера, когда мы ведем диалог. У нас был большой успех, продавая активы, как вы знаете, 24 с момента раскрутки, которые мы продали, и 14 международных, все из которых были очень сложными, будь то юридические налоги и европейские местоположения.

Так что мы всегда ведем дискуссии. В чем мы сомневались, так это в том, что мы не собираемся продавать со скидкой от 30% до 40%. Нам не нужно. У нас есть ликвидность.

Мы можем перейти на другую сторону, но мы также знаем, что эти разрывы будут сокращаться, особенно по мере того, как мы станем более заметными, и вы увидите, как мы набросимся и будем готовы двигаться быстро, и посмотрите, будет естественная выбраковка. Есть рынки, на которых это не долгий срок. Есть и другие отличные рынки, но мы хотели бы снизить нашу концентрацию.И вы увидите, что мы по-прежнему внимательно и дисциплинированно относимся к решениям, которые мы принимаем как команда.

Робин Фарли UBS — Аналитик

ОК. Отлично. Огромное спасибо.

Оператор

Наш следующий вопрос исходит от Лукаса Хартвича с Грин-стрит. Пожалуйста, продолжайте свой вопрос.

Лукас Хартвич Green Street Advisors — Analyst

Спасибо. Доброе утро.

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Доброе утро.

Лукас Хартвич Green Street Advisors — Analyst

Просто коротко для меня. Итак, что касается операционной эффективности, как вы думаете, есть ли извлеченные уроки, которые можно будет применить к групповым операциям, как только мы окажемся в нормальной среде, где у людей нет групповых мероприятий?

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Да. Отличный вопрос, Лукас. Мы тратим — опять же, большую заслугу Шону и нашей команде по управлению активами, мужчинам и женщинам и нашим партнерам по эксплуатации.Мы начинаем с чистого листа, просто переосмысливая, трудность ли это, то, как мы можем адаптировать технологии.

И снова мы получаем такой же отклик и пожелания от клиентов. Так что я думаю, вы и дальше будете видеть все больше и больше возможностей для повышения эффективности. Мы можем улучшить. Мы можем сделать сброс.

Мы можем переосмыслить этот бизнес, и он, безусловно, мог бы быть гораздо более прибыльным в качестве инвестиционного тезиса по мере нашего продвижения вперед в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Оператор

На данный момент мы подошли к концу сеанса вопросов и ответов.Я хотел бы снова обратиться к мистеру Балтимору, чтобы он выступил с заключительным словом.

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Спасибо всем за то, что нашли время сегодня. Мы надеемся, что вы и ваши семьи будете в безопасности и будете здоровы. Мы с нетерпением ждем продолжения обсуждения со многими из вас на наших предстоящих виртуальных встречах Nareit, и будем здоровы.

Оператор

[Подпись оператора]

Продолжительность: 71 минута

Участники звонка:

Ян Вайсман Старший вице-президент по корпоративной стратегии

Том Балтимор Председатель и главный исполнительный директор

Шон Делл’Орто Финансовый директор

Неизвестный докладчик

Дэвид Кац Jefferies — аналитик

Rich Hightower Evercore ISI — аналитик

Энтони Пауэлл Barclays — аналитик

Ари Кляйн BMO Capital Markets — аналитик

Дори Кестен Wells Fargo Securities — аналитик

Нил Малкин Capital One Securities — аналитик

Brandt M по маршруту Дж.П. Морган — аналитик

Крис Воронка Deutsche Bank — аналитик

Стивен Грэмблинг Goldman Sachs — аналитик

Робин Фарли UBS — аналитик

Лукас Хартвич Green Street Advisors — аналитик

Подробнее PK анализ

Все расшифровки телефонных звонков

Эта статья представляет собой мнение автора, который может не согласиться с «официальной» рекомендательной позицией премиальной консультационной службы Motley Fool.Мы разношерстные! Ставка под сомнение по поводу инвестиционного тезиса — даже нашего собственного — помогает всем нам критически относиться к инвестированию и принимать решения, которые помогают нам стать умнее, счастливее и богаче.

Неожиданные маркетинговые идеи отеля для успеха в бизнесе

Поскольку ландшафт цифрового маркетинга меняется очень быстро, важно, чтобы ваш отель использовал лучшие маркетинговые идеи для развития нового бизнеса.

Интернет-маркетинг через контент, социальные сети, чат-ботов и персонализацию может иметь большое влияние на ваш гостиничный бизнес в этом году.Пользовательский опыт вашего веб-сайта также никогда не был так важен.

Чтобы помочь вам вывести маркетинг на новый уровень, мы разделили идеи на несколько различных типов и делимся некоторыми примерами успешного маркетинга отелей.

  1. Идеи контент-маркетинга
  2. Маркетинговые идеи веб-сайтов
  3. Маркетинговые идеи в социальных сетях
  4. Местные маркетинговые идеи
  5. Коммуникационные идеи
  6. Еще более креативные идеи
  7. Отличные примеры гостиничного маркетинга

С этими идеями и некоторым вдохновением вы Привлечет больше потенциальных клиентов и получит больше заказов — как для гостей, так и для групп.

Изучите 53 успешных маркетинговых идеи для отелей

Откройте для себя самые успешные идеи контент-маркетинга для отелей

1. Создайте подкаст для организаторов мероприятий.

По оценкам, в 2017 году подкасты слушали 67 миллионов человек. Это примерно 25% населения США старше 12 лет.

Подумайте, как подкастинг может помочь в маркетинговой стратегии вашего отеля. Подумайте о создании подкаста о мероприятиях, которые вы организовали, о планировщиках, с которыми вы встретились, о проблемах, с которыми сталкиваются планировщики, о тенденциях в планировании мероприятий, о том, как конкретное мероприятие было воплощено в жизнь, или об удивительных достопримечательностях в вашем районе.Вы даже можете каждую неделю брать интервью у разных сотрудников об их опыте работы в вашем заведении.

2. Напишите оптимизированный для поиска путеводитель по району вашего отеля.

Когда специалисты по планированию выбирают отель, они думают не только о вашем пространстве — они думают обо всем городе и районе. Подчеркните, как планировщики могут использовать территорию вокруг вашего отеля, чтобы привлечь внимание посетителей.

Используйте свой веб-сайт, чтобы размещать материалы о ресторанах, барах и открытых площадках, доступных в вашем районе.Ваша близость к основным туристическим объектам или деловым районам в центре города, а также доступность основных транспортных баз могут дать вам толчок в глазах организаторов мероприятий.

Например, большой плюс — двор или выход к набережной. Гости могут пообедать на лужайках во время перерыва или прогуляться у пирса. Если в этом районе есть модные рестораны или закусочные, сообщите организаторам мероприятий, что они будут в нескольких кварталах от кулинарной культуры вашего города.

Например, сотрудники отеля Indigo делятся советами своих сотрудников о местных достопримечательностях и ресторанах на сенсорных экранах в отеле.Отель Palomar в округе Колумбия размещает на своем веб-сайте фотографии сотрудников и любимые места для розничной терапии и оздоровительных процедур. Вы даже можете запускать ежемесячный информационный бюллетень по электронной почте, в котором рассказывается о том, что нового о горячих точках вашего региона.

3. Поделитесь опытом своего отеля с помощью онлайн-курса.

Вы лучше всех знаете свой отель, и специалисты по планированию с нетерпением ждут ваших знаний. Научите их тому, что знаете (и подтвердите свои отраслевые знания) с помощью онлайн-курса. Курс должен охватывать то, чем особенно известен ваш отель, и его должен вести эксперт по предмету.

После того, как вы создали свой контент, есть множество способов поделиться им:

4. Посоветуйтесь с отраслевым экспертом в вашем отеле, чтобы добиться результатов в маркетинге.

Если видеокурс кажется сложным, упростите концепцию и создайте вопросы и ответы с отраслевым экспертом. После интервью опубликуйте их ответы в блоге, социальных сетях или в рассылке новостей по электронной почте для планировщиков.

Такой контент работает, потому что эксперты, с которыми вы беседуете, могут привлечь к вам свою аудиторию.(Еще лучше, если вы возьмете интервью у экспертов, у которых много поклонников в социальных сетях!). Кроме того, вы можете привлечь внимание аудитории, позволив людям задавать вопросы заранее.

5. Создавайте полезные шаблоны для организаторов мероприятий.

Печатные, загружаемые материалы и шаблоны — мощная форма контент-маркетинга. Они предлагают огромную выгоду потенциальному клиенту … и в то же время дают вам возможность привлечь потенциальных клиентов.

Какие шаблоны пригодятся для отелей?

  • Информационный лист, чтобы планировщики могли заполнить важные детали перед проверкой отеля.
  • Шаблон для расчета стоимости мероприятий.
  • Контрольный список для планировщиков, в котором подробно описывается все, что предлагает ваш отель.

6

.Создавайте полезные видеоролики для решения проблем для потенциальных клиентов мероприятия .

Создавайте короткие развлекательные видеоролики с ответами на общие вопросы, которые специалисты по планированию задают вам о месте проведения мероприятия. Думайте об этом как о странице видео с часто задаваемыми вопросами. Вы можете опубликовать на своем сайте страницу со списком всех видео, что сделает их доступными для планировщиков.

Почему это работает? Во-первых, видео сейчас популярнее, чем когда-либо. Они также могут быть сигналом того, что вы инвестируете в свой бизнес. Лучше всего то, что планировщики быстро получают необходимую информацию, что экономит время отдела продаж, отвечая на основные вопросы.

Откройте для себя новые маркетинговые идеи для отелей и заведений

7. Оптимизируйте веб-сайт своего отеля для голосового поиска.

В наши дни планировщики и потенциальные клиенты все чаще и чаще используют голосовой поиск для получения быстрых ответов. Итак, когда вас спросят: «Алекса, сколько комнат в отеле XYZ?» вам нужно убедиться, что Алекса знает ответ.

Как? Адаптируйте свою стратегию SEO (и стратегию локального SEO) и контент, чтобы умным ораторам было легко давать ответы. Сделайте информацию на своем сайте максимально понятной, чтобы поисковые системы могли ее найти.Выясните, какие ключевые слова ищет ваша целевая аудитория, и подумайте, как бы они спросили их вслух. Используйте альтернативные теги и описания на своих изображениях и во всех частях вашего веб-сайта, чтобы облегчить сканирование и просмотр с помощью голосового поиска.

8. Создайте виртуальный тур на веб-сайте вашего отеля, используя фотографии, видео или трехмерные диаграммы.

Виртуальный тур производит неизгладимое впечатление и заранее предоставляет планировщикам необходимую информацию. Кроме того, потенциальные планировщики могут выбрать то, что они хотят увидеть, совершить виртуальную прогулку по вашему отелю и представить свое мероприятие в вашем пространстве.

Крупные отели, такие как Hotel de Paris и Marina del Rey, уже предлагают виртуальные туры, и подходящее программное обеспечение для маркетинга может упростить эту задачу.

9. Размещайте отзывы и характеристики на сайте вашего отеля.

Ваши потенциальные клиенты будут читать обзоры несмотря ни на что, так что вы можете также разместить их на своем сайте! Вы можете попросить прошлых планировщиков предоставить индивидуальные отзывы или вы можете получить отзывы и цитаты с сайтов отзывов, таких как TripAdvisor.

10. Создайте приложение для организаторов мероприятий.

Технически подкованные клиенты могут оценить приложение, которое поможет им ориентироваться во всем, что может предложить ваш отель. Приложение может предоставить вашим потенциальным клиентам легкий доступ к бронированию номеров или любых услуг в вашем заведении.

Изучите новые идеи маркетинга в социальных сетях для отелей

11. Разместите видео о своем отеле с помощью Facebook Live и Instagram Stories.

Facebook Live и Instagram Stories стали прекрасным способом связи с вашей целевой аудиторией. Почему? Во-первых, он использует видеоконтент — и все знают, что видео — король.Более того, он отправляет уведомления всем, кто любит вас или подписывается на вас.

Если вам интересно, какой контент показывать, вот несколько идей:

  • Экскурсия по помещению в вашем отеле
  • Если ресторан является главной достопримечательностью вашего отеля, попросите шеф-повара провести учебное пособие
  • Выберите представителя сотрудника, который ответит на вопросы.

После этого используйте страницу Facebook Insights Page, чтобы узнать, когда ваши подписчики в сети, чтобы правильно выбрать время. Убедитесь, что вы остаетесь «живыми» не менее 10 минут, чтобы охватить больше.

12. Проведите конкурс с призами для организаторов мероприятий.

Запустите конкурс или розыгрыш, в котором местные специалисты по планированию могут выиграть отличный приз, соответствующий их потребностям. Подумайте: встреча в нашем пространстве на определенные даты, бесплатное повышение класса обслуживания во время мероприятия, бесплатные гостиничные номера для персонала мероприятия. (И обязательно ознакомьтесь с законами о лотереях в вашем регионе.)

Конкурсы в социальных сетях могут быть как простыми, так и сложными, как вам хочется. Подумайте, как вы привлекаете людей к участию: например, предложите запись для новых подписчиков в Twitter или отметьте свой отель в Instagram.Но не проси слишком многого! Держите приз и количество усилий, необходимых для квалификации, согласованными.

13. Создание послов сотрудников отеля.

Иногда лучшие маркетинговые идеи для отелей приходят изнутри. Поэтому попросите сотрудников вашего отеля принять участие в маркетинговой акции.

Каждый может публиковать сообщения в социальных сетях, но выделение одного человека может иметь большее влияние. Выберите внутреннего представителя, который сможет использовать свою личную учетную запись, чтобы общаться с людьми, взаимодействовать с потенциальными клиентами и делиться уникальным взглядом на вашу собственность.Эти положительные сообщения о бренде в социальных сетях помогут создать широко известный и уважаемый имидж.

Получите новые идеи местного маркетинга для отелей

14. Создайте атмосферу местной кухни в своем отеле.

Из-за тенденции «от фермы к столу» отели, которые создают локализованное меню, будут привлекать клиентов. Предлагайте сезонные продукты, которые доступны на месте во время пикового урожая. Например, отель Hermitage в Нэшвилле собирает овощи и выращивает говядину на своих частных региональных фермах.

15. Проведите местное мероприятие в своем отеле.

Устный маркетинг имеет большое значение, и он будет иметь большее влияние, если о вашем отеле будет рассказывать больше людей. Чтобы привлечь местных жителей в свое пространство, пригласите соседей на тематическое мероприятие. Продвигайте его в Интернете, с помощью пресс-релизов и через местные СМИ.

Например, Hotel Indigo приглашает соседей провести вечер со своими домашними животными во время «Собачьих коктейльных часов», и они используют цифровой маркетинг и молву, чтобы рекламировать это.Став местом для местных жителей, вы расширите местный бизнес и привлечете гостей, ищущих аутентичный отдых в отеле.

16. Создайте «блестящий» опыт в своем отеле.

При проведении деловых мероприятий помните, что организаторам мероприятий необходимо привлекать посетителей, и услуги, предлагаемые вашим отелем, могут помочь им в этом.

В наши дни деловые путешественники хотят получить незабываемые впечатления от местных впечатлений во время деловой поездки — также известной как «bleisure», сочетание деловой и туристической поездки.Посетители делового мероприятия с нетерпением ждут отелей, которые могут принять это мероприятие и предложить специальные услуги, такие как спортивные мероприятия, социальные счастливые часы, спа-услуги и другие удобства. Не повредит и вкус местной культуры, отличная еда и привлекательные виды.

17. Партнер с авиакомпаниями.

Поскольку многие люди путешествуют по мероприятиям, а специалисты по планированию планируют мероприятия в других городах, авиаперелеты очень важны. Станьте партнером популярной авиакомпании по акции или купите рекламное место в ее бортовом журнале.Это может помочь вам привлечь внимание множества целевых потенциальных клиентов.

Ознакомьтесь с новыми стратегиями маркетинговых коммуникаций для отелей

18. Позвольте потенциальному клиенту выбрать способ связи с вами (в том числе посредством текстового сообщения).

Некоторые организаторы мероприятий любят разговаривать по телефону, некоторые предпочитают электронную почту или текстовые сообщения. Пусть приходят к вам, как хотят. Установите номер, который может принимать как звонки, так и текстовые сообщения, и опубликуйте его на своем веб-сайте и в своих профилях в социальных сетях. И убедитесь, что ваш адрес электронной почты легко найти на вашем веб-сайте, во всех ваших социальных каналах, во всех поисковых системах, во всех каталогах заведений и во всех блоках подписи вашего персонала.Было бы обидно пропустить зацепку, потому что они не знают, как с вами связаться.

19. Используйте чат-ботов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в вашем отеле.

Все больше компаний добавляют чат-ботов в свои стратегии контент-маркетинга, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами. Чат-боты могут давать своевременные и актуальные ответы в любое время дня.

И чат-боты больше не похожи на роботов. Машинное обучение и искусственный интеллект сделали чат-ботов более привлекательными и дружелюбными, что повысило удовлетворенность клиентов.

Множество инструментов, таких как Drift и Hubspot, упрощают добавление чат-бота на ваш сайт. Найдите тот, который легко обучить ваших сотрудников работе, а затем создайте несколько путей, которые приведут клиентов к нужным им ответам.

20. Сделайте отличные фотографии вашего отеля и места проведения мероприятия.

Звучит просто, но визуальный контент, который красиво и точно представляет ваше место, может произвести прекрасное первое впечатление. Разместите на своем сайте фотогалерею ваших мероприятий.Если есть возможность, делайте снимки во время праздника, когда пространство пустое или постановочное. Чем больше фотографий, тем лучше — вы хотите, чтобы организаторы могли представить свое мероприятие в вашем отеле.

21. Разошлите пресс-релизы о событиях и обновлениях.

Пресс-релизы идеально подходят для объявления о крупных событиях в вашем месте проведения. Это могут быть новые или заметные события, услуги, партнерства или разработки. Это простой способ продвигать вашу недвижимость, расширять охват вашего бренда, создавать ажиотаж или привлекать внимание клиентов.

Получите еще более креативные маркетинговые идеи для отелей

22. Предложите надстройки

организаторам мероприятий.

Дополнение или обновление могут заключить сделку для гостей (и для планировщиков, если вы включите их в блок номеров). Добавляйте индивидуализированные дополнения, подобные этим, когда клиенты переходят к бронированию:

  • Роскошные удобства
  • Бесплатный проезд на крупную конференцию
  • Бесплатный напиток в баре или ресторане отеля
  • Доступ к бронированию в элитных ресторанах
  • Билеты в местную музыкальную площадку

23.Запустите программу лояльности для организаторов мероприятий.

Позвольте гостям — и даже планировщикам — накапливать баллы каждый раз, когда они бронируют номер или услугу в вашем отеле. Чем больше очков они зарабатывают, тем больше преимуществ в виде скидок и обновлений. Эти типы программ могут помочь закрыть сделку сейчас и в будущем.

24. Создайте гарантию или обещание для гостей отеля.

Предложите что-нибудь, что сводит к минимуму риск попробовать что-то. Иногда это бесплатная доставка и возврат, а иногда гарантия возврата денег.

25. Персонализируйте обслуживание гостя от начала до конца.

Технология позволяет легко персонализировать каждое взаимодействие потенциального клиента с вашим местом проведения. Все начинается с чего-то простого, например «Привет, имя», когда они входят на ваш сайт. И это может быть так же нацелено, как электронное письмо, наполненное контентом об арендованной ими площади.

26. Продвигайте сезонные блюда из меню для подписчиков на рассылку новостей.

Вы также можете рассказать гостям об известных шеф-поварах, блюдах, приготовленных с фермы до стола, и местных продуктах, пока вы там.Покажите приготовленные блюда и возьмите интервью у создателей, чтобы узнать, почему они так идеальны для этого времени года.

27. Продемонстрируйте новые ремонты или локации.

Гостиничная индустрия расширяется, особенно когда речь идет о бутик-отелях. Эти малые предприятия в прошлом году претендовали на звание самого быстрорастущего гостиничного сегмента. И они не подают никаких признаков замедления.

Вместо того, чтобы упоминать свои обновления в информационном бюллетене, попробуйте вместо этого создать вокруг него кампанию.Вы можете использовать все следующие элементы, чтобы собрать толпу:

  • Церемония разрезания ленты. Пригласите постоянных участников и нынешних гостей отеля, чтобы вместе с вами отпраздновать изменения.
  • Блог сотрудничества с местными туристическими центрами. Попросите их показать обновленные фотографии интерьера, а также видео-пошаговое руководство.
  • Целевая страница обратного отсчета. Если вы не можете устроить крупное мероприятие лично, проведите его онлайн.
  • VIP-пакет Welcome Back. Разошлите своим лучшим клиентам информационный бюллетень и предложите им что-нибудь особенное, если они забронируют проживание после завершения ремонта.

28. Используйте пункт назначения на своем поле.

Начните серию материалов по контент-маркетингу, посвященных вашему региону и всему, что в нем удивительного. Вы можете разместить в блоге сообщения о лучших ресторанах для свиданий поблизости. И подкасты с местными знаменитостями. Вы даже можете совершать закулисные экскурсии по важным достопримечательностям, таким как концертные площадки, правительственные здания и театры.

29. Ответьте на вопросы о поездках, связанных с отелем, на Quora.

Quora — это платформа, где люди задают вопросы и отвечают на них. Это отличный маркетинговый инструмент, чтобы доказать свой авторитет в отношении города или туристических советов в целом. Начните с ответа хотя бы раз в неделю с фирменного аккаунта. Обязательно включите маркированный список, по крайней мере, один пример и минимум две фотографии, если вы хотите повысить рейтинг.

30. Предоставьте демографические одностраничные программы, которые посетители веб-сайта вашего отеля могут загрузить.

Например, если групповой бизнес важен для вашей стратегии, создайте тематическое исследование на основе прошлого клиента, который отражает вашу цель для будущего бизнеса. Также должны быть указаны их имя, титул и профессиональный снимок. Возьмите пару цитат из их отзыва, затем поделитесь ими в социальных сетях и свяжите с ними PDF-файл.

31. Привлекайте потенциальных гостей с помощью стикеров Instagram.

Они предоставляют множество инструментов и возможностей для увлекательных бесед с вашей целевой аудиторией.Отели могут использовать функцию опроса, чтобы узнать, какой из известных пунктов меню более популярен. Или попробуйте стикеры обратного отсчета для предстоящих событий. Вы даже можете установить специальные напоминания о ценах в межсезонье, чтобы продвигать возможности с учетом сроков.

32. Сделайте яркую ленту для каждого события, которое проходит в вашем отеле.

Используйте его на странице аренды, чтобы продемонстрировать конференц-залы, большие залы и банкетные центры. Это помогает планировщикам визуализировать пространство и получать идеи для собственного мероприятия. К тому же это отличный материал для социальных сетей.

33. Сотрудничайте с личными тренерами, чтобы предлагать занятия в тренажерном зале.

Инструкторы получат новых потенциальных клиентов с местом для работы с ними. Взамен отель получит гонорар от поисковика. Или, по крайней мере, воспользуйтесь преимуществами цифровых тенденций в фитнесе, предлагая по запросу видео с тренировками в своих фитнес-залах.

34. Создайте плейлист Spotify, который представляет, что ваши гости делают, когда приходят в гости.

Например, если ваш гостиничный бренд направлен на то, чтобы оставаться активным и наслаждаться прекрасным отдыхом на природе, используйте для вдохновения мелодии из этого плейлиста.Или, если ваше место больше расслабляет, попробуйте звуки тропиков. Гости могут послушать его во время путешествия, чтобы найти нужное место, или во время посещения.

35. Возьмите интервью у местных блоггеров о путешествиях о скрытых жемчужинах рядом с вашим домом.

Расширьте свои материалы интервью, записав их на видео. Затем извлеките звук, чтобы создать подкаст, которым можно поделиться в iTunes, Google Play, SoundCloud и даже на YouTube. Если вы сделаете видео вертикальным, его будет легко вырезать и публиковать в социальных сетях.После этого вы можете опубликовать отредактированную стенограмму интервью в своем блоге и опубликовать избранные цитаты в Твиттере.

36. Создайте бесплатную карту местности для самостоятельной экскурсии.

Пешие прогулки или езда на велосипеде, самостоятельная экскурсия требует, чтобы вы проделали работу только один раз. Попробуйте ползать по барам, совершить фото-тур или полюбоваться видом на город, в котором вы находитесь. Или, если вы хотите развлечься в помещении, устроите детскую охоту за мусором с картой сокровищ. Порадуйте тематические чучела животных в укрытиях и наградите тех, кто заметит всех существ, наклейками или игрушками.

37. Создайте программу реферальных ссылок с местными туристическими достопримечательностями и популярными ресторанами.

Симбиотические партнерства, подобные этому, расширяют вашу аудиторию и продвигают перекрестный бизнес для ваших сотрудников. Эти примеры показывают, насколько гибкими вы можете сделать условия.

38. Спонсируйте WiFi в аэропорту.

Спонсорство Wi-Fi помогает предприятиям, предоставляя им доступ к большим толпам. Поскольку большинство путешественников уже забронировали жилье в Интернете заранее, попробуйте продвигать другой аспект отеля.Спа, дневные вечеринки и специальные мероприятия с билетами отлично подходят для этого метода.

39. Обновляйте сайт своего заведения каждые 18–30 месяцев.

Это поможет сохранить свежесть вашего бренда. Кроме того, у вас будет возможность улучшить взаимодействие с пользователем, обновить фотографии и обновить любую устаревшую информацию с помощью этого регулярного изменения дизайна. Если вы беспокоитесь о влиянии на SEO, следуйте этому руководству.

40. Расскажите о своих сотрудниках, проведя индивидуальные интервью об их личных поездках.

Или вы можете сделать то, что делает Melia Hotels, и предоставить постоянным участникам специальный доступ к местным рекомендациям сотрудников.

41. Проведите всплывающее спа-мероприятие в холле.

Размещение всплывающего спа-центра дает множество преимуществ. Ключ к выбору одного — выбрать серию небольших услуг, которые занимают не более 20 минут за раз. Такие мероприятия, как массаж креслом и основные увлажняющие маски для лица, хорошо подходят для этого типа мероприятий. Попросите ваших гостей записаться на назначенный слот и обязательно выделите 5 минут между каждым сеансом для перехода и очистки.

42. Создавайте соответствующие учебные пособия на YouTube.

Рецепт успеха при использовании маркетинга на YouTube для отелей — это следовать формуле. Посмотрите статистику по эффективности видео, чтобы узнать, что приносило успех вашему бренду в прошлом. Если у вас недостаточно данных, следуйте рекомендациям. Такие вещи, как создание сильного зацепа в первые 15 секунд вашего видео и завершение сильным призывом к действию, имеют значение.

43. Вдохновляйте созданный гостями контент в социальных сетях.

Проводите конкурсы и регулярно публикуйте контент-кампании, созданные гостями, в социальных сетях.Как только вы сообщите об этом, гости действительно смогут участвовать. Дайте им хэштеги, которые позволят им творчески проявить себя. Например, вы можете попросить гостей опубликовать самое смешное селфи в холле отеля или самую интересную фотографию достопримечательности.

44. Обновляйте свой профиль на TripAdvisor каждый сезон.

Предполагается, что сайт вознаградит вас более высоким рейтингом в результатах поиска, если вы это сделаете. Кроме того, вы можете публиковать сезонные предложения, очищать старую информацию и дважды проверять, все ли сообщения получили ответ.

45. Изучите новую стратегию назначения ставок для медийной рекламы Google.

Обновите свою стратегию с помощью одной из многих идей, представленных в этом видео.

Подумайте, какие части вашей маркетинговой воронки вы могли бы оказать наибольшее влияние, добавив персонализацию. Например, если ваша цель — повысить осведомленность о своем отеле, отметьте людей в своих сообщениях в социальных сетях, чтобы они почувствовали себя причастными. Если привлечение потенциальных клиентов важнее, подумайте о том, чтобы предложить бесплатную индивидуальную встречу или персональный подарок.

Теперь ознакомьтесь с примерами гостиничного маркетинга, которые выигрывают у гостей и групп.

46. IHG показывает футбольным фанатам немного #HomeTeamHospitality.

Перед самой большой игрой года НФЛ официальные лица Атланты ожидали, что на праздничные мероприятия чемпионата на выходных переедет около 150 000 посетителей. IHG (Intercontinental Hotels Group), чьи офисы в США расположены в Атланте, решила проявить немного дополнительного гостеприимства, заключив партнерские отношения с мегазнаменитостью Ником Кэнноном и другим брендом из родного города — CocaCola.

Удачно назвав кампанию Home Team Hospitality, IHG продвигала мероприятие во всем своем портфеле гостиничных брендов. Поклонники и завсегдатаи могли насладиться завтраком в Holiday Inn Express ’Express Start® Breakfast Pancake Station, где подавали блины из фургона с едой, или поиграть в Crowne Plaza® Game Break — видеоигру, проецируемую на стене здания их отеля!

Почему это хороший маркетинг?

Как гостиничной компании, необходимо проявить немного, ну… гостеприимства.Компания IHG приняла это близко к сердцу, выступая в роли организатора конференции. Более того, они сделали это, разработав целостную стратегию гостиничного маркетинга для всего своего портфеля, оставаясь верными индивидуальной идентичности бренда и потребительским сегментам каждого из них.

Тем не менее, не только гостеприимство делает эту маркетинговую кампанию отличной. IHG довела до совершенства многостороннюю кампанию, доведя до совершенства симфонию влиятельного маркетинга, персонального событийного маркетинга и социальных сетей .

Когда дело доходит до маркетинга в современную эпоху, целое больше, чем сумма его частей. Бренды больше не могут добиться успеха с помощью исключительно цифровой стратегии, и это верно как для отелей, так и для всех остальных.

47. Hilton связывает гостей с их городами через приложение «Исследуй»


В индустрии гостеприимства формирование лояльности к бренду является обязательным, но не так просто просто развернуть программу вознаграждений. Отели должны быть путеводителями для гостей и групп, которые ищут подлинные впечатления за пределами отеля — от ресторанов до ночных клубов и не только.И для деловых путешественников это не исключение.

Приложение Hilton Explore связывает участников их программы вознаграждений (Hilton Honors) с городами их пребывания, предлагая рекомендации от местного персонала Hilton относительно горячих точек и впечатлений. Приложение доходит до того, что порекомендует определенные пункты меню, лучшее время для посещения и фотографии, сделанные членами команды.

Почему это хороший маркетинг?

Подлинные местные впечатления важны не только для туристов, но и для деловых путешественников и групповых бизнесменов.Фактически, в Решении DMAI принять участие в исследовании 79% участников конгрессов и выставок ответили, что если им понравится их опыт в местах встреч , они, скорее всего, вернутся на отдых.

Приложение Hilton — отличный способ привлечь и удержать участников своей программы вознаграждений, поскольку оно дает участникам доступ к желаемым им впечатлениям в дополнение к денежным льготам, охватывающим весь спектр программ вознаграждений.

48. Hilton помогает планировщикам быть вау-творцами.


А как насчет маркетинга для групп и встреч? Когда дело доходит до бизнеса целевой группы, самое время угодить планировщику. Введите: Hilton WowMakers. WowMakers — это серия ресурсов и историй успеха от специалистов по планированию, демонстрирующих, как бренд может быть мощным союзником для команд мероприятий в процессе планирования встреч.

Планировщики, посещающие сайт WowMakers , могут просматривать видеоролики с советами других планировщиков, добившихся успеха в Hilton. Существует также ряд инфографики и других ресурсов, которые помогут найти правильное место для встречи, повысить рентабельность инвестиций и более эффективно управлять временем.

Необходимо отправить eRFP? WowMakers тоже могут помочь в этом.

Почему это хороший маркетинг?

Отели больше не борются друг с другом за групповой бизнес, они также конкурируют с Airbnb за блоки номеров и растущее желание уникальных или нетрадиционных заведений. Когда дело доходит до успеха в групповом бизнесе, лояльность планировщика окупается во многом — особенно с корпоративными и ассоциативными планировщиками, которые, вероятно, будут планировать мероприятия ежегодно (или даже несколько раз в год!).

Повышение лояльности к планировщику важно для каждого бренда, но особенно важно для сетей, которые могут проводить большие встречи (500+ участников). Для этих пространств пул для встреч невелик, но вознаграждение огромно. Встречи с более чем 500 участниками составляют только около 4% от общего пула запланированных встреч, они составляют 39% от общего числа бизнеса группы в отрасли.

Выигрыш повторных заказов для этих пространств стоит огромных денег, и это начинается с того, что ваш бренд выделяется среди других, будучи верным союзником планировщиков.

49. Marriott запрещает использование соломинок одноразового использования


В 2017 году Marriott поставила амбициозные цели в области устойчивого развития, заключающиеся в сокращении количества производимых ею отходов на 45% и ответственном поиске 10 основных категорий закупок — к 2025 году.

As В рамках этой инициативы гостиничный гигант объявил, что к июлю 2019 года он откажется от одноразовых пластиковых соломинок и мешалок в своем портфеле. Имея более 6500 объектов по всему миру под 30 брендами, это составляет более 1 миллиарда соломинок и более четверти миллиард мешалок в год.

Почему это хороший маркетинг?

В современную эпоху осознанного потребительства добивайтесь маркетинговых результатов в отношении рентабельности инвестиций для брендов, которые готовы взять на себя обязательства. Не покупаешь это? Посмотрите на цифры: 87% потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут доверять бренду, который ставит во главу угла экологичность.

Действия Marriott направлены на то, чтобы в последнее время стали популярны вопросы устойчивого развития, в частности, одноразовые пластмассовые изделия, такие как соломинки, оказывающие крайне негативное воздействие на морских черепах и других диких животных.Запрет на использование пластиковых соломинок делает Marriott позитивным для организаторов мероприятий и гостей, поскольку это не только тактика бренд-маркетинга, но и переход к корпоративной ответственности.

50. Le Metropolitan Paris играет роль влиятельных лиц.


Наши первые три примера гостиничного маркетинга относятся к уровню бренда, но пора углубиться и взглянуть на отдельный отель на этом. В частности, в центре внимания находится Le Metropolitan Paris и его влиятельные лица перемещаются в Instagram.

С более чем 23 000 подписчиков, портфолио-отель Tribute является мощным центром игры в Instagram. Для сравнения: это примерно в четыре раза больше подписчиков в Instagram, чем у всего бренда Wyndham в Instagram.

Как это попало к такому количеству подписчиков? Это не просто идеальные фотографии. Он также получает большой импульс от некоторых сообразительных влиятельных маркетологов , таких как , этот пост от известного блоггера по уличной одежде @alexandraguerin.

Почему это хороший маркетинг?

Упаковка Рентабельность инвестиций в 11 раз по сравнению с традиционным маркетингом , отели не могут позволить себе спать на влиятельном маркетинге — особенно в отрасли, где популярных туристических блоггеров пруд пруди.

Несмотря на то, что у Metropolitan Paris 23 тысячи подписчиков, компания понимает, что это число меркнет по сравнению с почти 150 тысячами последователей Alex Closet. Это также демонстрирует глубокое понимание своей целевой аудитории, которая тесно связана с модной демонстрацией высшего класса, которая, вероятно, составляет множество последователей @ alexandraguerin.

51. Wyndham хочет, чтобы планировщики отправились на встречу.


Хотя практически каждая сеть предлагает программы лояльности для деловых людей и туристов, только пять крупных брендов предлагают программы лояльности для группового бизнеса: IHG, Wyndham, Marriott, Hyatt и Hilton.

Однако из этих программ только Wyndham’s Go Meet не имеет ограничения на количество баллов, которые организаторы могут заработать за мероприятие. Каждый доллар, потраченный на еду и напитки, аренду помещения для встреч и комнату, равен заработанному баллу, и баллы можно обменять на предоплаченную подарочную карту Visa. Затем специалисты по планированию могут использовать эту подарочную карту для будущих встреч, путешествий и т. Д.

Почему это хороший маркетинг?

Когда мы опросили нашу аудиторию из 23 000 специалистов по планированию и недвижимости, 85.7% профессионалов в области мероприятий ответили, что, по их мнению, программы поощрений для групп и встреч были стоящей идеей. Несмотря на это, сети не спешили внедрять программы вознаграждения за встречи в эпоху, когда успех зависит от лояльности планировщика.

Wyndham дифференцирует свою собственную программу, удаляя ограничения, которые могут зарабатывать планировщики за каждое мероприятие, поощряя планировщиков (особенно тех, которые планируют большие встречи!) Бронировать внутри портфеля.

52. Kimpton собирается #OfftheRecord, чтобы идти в ногу с поп-культурой.


Как вы сохраняете хладнокровие в модной сети бутик-отелей? Kimpton делает это с помощью музыки.

В серии Off the Record бренд заказывает нескольких крупных артистов и приглашает их в интимные помещения своих отелей. От модных инди-исполнителей до популярных новичков, таких как Moon Taxi, каждое бронирование источает ту крутость, которую мы привыкли ассоциировать с именем Kimpton.

Здесь также присутствует элемент эксклюзивности, так как не каждый может получить билет.Те, кто хочет принять участие, должны обменять бонусные баллы или забронировать VIP-путевки, чтобы получить билет.

Почему это хороший маркетинг?

Живая музыка становится все популярнее, особенно среди миллениалов. Всего за один год среднее количество миллениалов, которые посещают мероприятие с живой музыкой хотя бы один раз в течение года, увеличилось с 60% до 66%. А как вы думаете, кто является целевой аудиторией Kimpton?

С серией Off the Record, Kimpton продвигает имидж своего бренда и извлекает выгоду из тысячелетнего стремления к опыту, а не к материальным благам, все в одном.Это также одна из самых уникальных наград за лояльность!

53. Marriott дает организаторам встреч возможность познакомиться с Pinterest.


Еще в 2015 году Marriott запустила инициативу Meetings Imagined, которая превратилась в уникальный ресурс, созданный исключительно для организаторов мероприятий. Одна из наших любимых частей этой инициативы — раздел «Моя доска идей». Здесь проектировщики могут выбрать свои любимые из множества идей, представленных в живописном разделе «Галерея вдохновения».

Идеи варьируются от пустыни до декора, и все они демонстрируют идеи в действии в реальных объектах портфолио Marriott. Нажимая на идею, планировщики могут узнать больше об этой идее, для каких целей она лучше всего служит, и даже щелкнуть мышью, чтобы узнать больше об объекте.

Почему это хороший маркетинг?

Организаторы мероприятий всегда ищут вдохновения, и ключевым источником этого вдохновения является Pinterest. Marriott использует тот же тип шаблона, но использует идеи как средство продвижения своих помещений для встреч и недвижимости.Планировщики могут представить свои мероприятия в отелях Marriott с реальными примерами того, как может выглядеть успешное исполнение.

Вы могли заметить, что многие из этих примеров гостиничного маркетинга сосредоточены на лояльности к бренду. Это потому, что мы не можем сказать этого достаточно: лояльность к планировщику и постоянный групповой бизнес — это основные ключи к успеху в любой стратегии продаж отелей . Meetings Imagined показывает планировщикам, что цепочка — это тот тип партнера, которого они ищут в процессе мероприятия.

Не берите у нас: расскажите, какие маркетинговые идеи для отелей наиболее жизнеспособны для вашей команды! Расскажите нам в Твиттере.

Теперь вы готовы реализовать лучшие маркетинговые идеи отеля!

Далее вы узнаете об основных тенденциях UX, которые нужно включить в дизайн веб-сайта вашего отеля, и узнайте больше об использовании диаграмм событий в качестве интерактивного контента на своем веб-сайте для привлечения потенциальных клиентов.

Быстрые мысли о маркетинговых идеях отеля:

Как я могу продвигать свой отель?

Определите целевого клиента, максимально персонализируйте его опыт, воспользуйтесь технологиями и достижениями, которые соответствуют вашему имиджу, и подчеркните свои успехи по как можно большему количеству каналов.

Что такое маркетинговая стратегия отеля?

Маркетинговая стратегия отеля — это видение, установленное командой маркетологов, которая определяет тактику, брендинг и обмен сообщениями, которые будут использоваться для привлечения клиентов.

Операции

Коммуникация — ключ к успеху

«У вас есть свободная комната с двумя кроватями?» «Какие у вас особые блюда на обед сегодня?» «Где здесь ближайшая аптека?»

Успешное общение с клиентами является неотъемлемой частью ведения бизнеса, и вы, вероятно, много работаете, чтобы поддерживать хорошее общение со своими клиентами.Но когда вы имеете дело с слепыми или слабовидящими клиентами, глухими или слабослышащими клиентами или клиентами с ограниченными возможностями, которые ухудшают речь, вам может быть неудобно или вы не знаете, что делать. Мы постараемся дать несколько ответов.

Эффективное общение

Согласно ADA, вы должны эффективно общаться с клиентами с нарушениями зрения, слуха или речи, и вы несете ответственность за принятие мер, необходимых для эффективного общения.Как владелец или менеджер бизнеса вы должны решить, какая помощь вам подходит, в зависимости от характера общения и обычного способа общения с клиентом.

Правила намеренно гибкие. Разным типам предприятий могут потребоваться разные решения, потому что характер их взаимодействия различен. Кроме того, разные клиенты нуждаются в разных решениях, потому что у них разная природа инвалидности.

Практические решения

Цель состоит в том, чтобы найти практические решения, которые позволят вам общаться с клиентами с ограниченными возможностями, которые соответствуют вашему типу бизнеса и соответствуют требованиям ADA.Некоторые простые решения работают в относительно простых и понятных ситуациях. Другие, более обширные решения необходимы там, где передаваемая информация является более обширной или сложной.

Для относительно простых и понятных транзакций

  • Вы можете говорить или читать информацию слепому или слабовидящему покупателю.
  • Вы можете использовать жесты лица или тела, которые выражают информацию, указывают на информацию или делают заметки, чтобы общаться с глухим или слабослышащим клиентом.
  • Вы можете читать заметки, написанные клиентом с дефектом речи, или читать или слушать слова, сообщенные клиентом «доской».
  • Слепым покупателям также может потребоваться помощь в поиске товара или в перемещении по помещению вашего предприятия.

Для более обширных или сложных коммуникаций

  • Для слепых или слабовидящих людей печатная информация может быть предоставлена ​​крупным шрифтом, шрифтом Брайля, на компьютерном диске или в аудиоформате (например, аудио компакт-диск, кассета или MP3-плеер), в зависимости от того, что подходит для конкретного клиента.Увеличительное стекло также может помочь людям с ослабленным зрением читать печатные материалы.
  • Для глухих или слабослышащих людей речевая информация может быть предоставлена ​​с помощью переводчика языка жестов, устного переводчика, распечатанной расшифровки слов, которые обычно произносятся, или услуги, называемой «субтитры в реальном времени», которая будет объяснена позже. .

Обычно клиент скажет вам, какая техника ему нужна, или спросит, какие из них вы предоставите. Или вы можете спросить, какой метод он или она обычно использует для понимания печатной информации (если у него или нее нарушение зрения) или устной информации (если у него или нее нарушение слуха).Эта информация помогает решить, как обеспечить эффективное общение.

Какую визуальную информацию предоставляет ваш бизнес?

Если на вашем предприятии представлены товары, этикетки или вывески, , но вы обычно не раздаете печатные материалы (например, вы управляете сувенирным магазином в отеле), вы обычно можете успешно вести бизнес, говоря или читая информацию представителю слепой или слабовидящий покупатель. Вы также можете помочь слепому покупателю, описав планировку территории или помогая покупателю найти, где подписать квитанцию ​​по кредитной карте.

Если ваш бизнес раздает простые печатные материалы, у вас есть несколько вариантов. Например, если вы управляете рестораном, вы можете попросить официантов прочитать меню слепому посетителю или предоставить аудиозапись меню. Для клиентов с ослабленным зрением вы можете распечатать некоторые меню крупным шрифтом или оставить увеличительное стекло для использования клиентом (и фонарик в условиях низкой освещенности). Эти методы также подходят для небольших брошюр, флаеров и других простых печатных материалов, которые предоставляются клиентам.Когда предлагаются эти методы, нет необходимости предоставлять материалы шрифтом Брайля.

Если ваш бизнес полагается на печатные материалы для передачи обширной или специализированной информации, вы должны быть готовы иметь дело с клиентами, которые используют различные методы для усвоения печатной информации. Такие материалы, как договоры купли-продажи, должны быть доступны альтернативными способами, например, на диске компьютера, в аудиоформате, шрифтом Брайля или крупным шрифтом, чтобы покупатель мог адекватно изучить информацию.

Важно выяснить, какую технику (-ы) может использовать (-ы) конкретный покупатель. У некоторых слепых есть компьютерные программы, которые преобразуют написанные слова в устные слова, другие используют аудиозаписи в различных форматах. Некоторые, но не все слепые читают шрифт Брайля. Крупный шрифт может быть полезен людям с некоторым зрением.

Какую устную информацию предоставляет ваш бизнес?

Для коротких простых разговоров вы можете успешно общаться с глухим или слабослышащим клиентом, используя жесты и заметки.

Для более продолжительных и подробных коммуникаций , таких как встреча по продажам с отдельным лицом, планирующим крупную конференцию в отеле, вы должны быть готовы иметь дело с клиентами, которые используют различные методы для усвоения устной информации.

Как правило, переводчик языка жестов требуется для сложных коммуникаций, когда основным способом общения клиента является язык жестов. В Соединенных Штатах используется несколько жестовых языков. Американский язык жестов (ASL или Ameslan), подписанный английский и пиджинский подписанный английский — три наиболее распространенных языка.

Устный переводчик может потребоваться для общения с клиентом, который обучен читать речь (читать по губам). Обычно только около четверти английских слов можно увидеть на губах. Устный переводчик использует специальные жесты рта и рук, чтобы закрепить то, что говорящий говорит клиенту.

«Субтитры в реальном времени», также называемые «компьютерным переводом в реальном времени» (CART), — это услуга для общения с глухими или слабослышащими людьми. Расшифровщик записывает слова говорящего с помощью стенографической машины или компьютера.Почти сразу же слова появляются в тексте на экране, поэтому глухой человек может «прочитать» то, что говорит говорящий. Эта услуга полезна для людей, которые умеют читать и понимать по-английски.

Многие люди, потерявшие слух в более позднем возрасте, никогда не учатся языку жестов или чтению речи. Когда необходимо устно пообщаться с клиентом, повернитесь к нему лицом к лицу, говорите четко, не закрывайте рот и не жуйте жевательную резинку, не отворачивайтесь во время разговора, убедитесь, что ваше лицо хорошо освещено, по возможности сведите к минимуму фоновый шум и отвлекающие факторы , используйте жесты или укажите на печатную информацию, чтобы закрепить то, что вы говорите, и перефразируйте любые утверждения, которые человек, кажется, не понимает.

Видеоконференцсвязь и другие новые технологии, обеспечивающие немедленный удаленный доступ к жестовым переводчикам, устным переводчикам и операторам CART, также могут предоставить простые и недорогие способы получения переводчиков и расшифровщиков, когда это необходимо.

Получение услуг визуальной и устной связи

Вы можете попросить клиентов уведомить вас заранее, если им понадобится какая-либо из этих услуг. Рекомендуется ознакомиться с агентствами, которые предоставляют эти услуги в вашем районе, чтобы вы были готовы, когда в этом возникнет необходимость.Местные организации инвалидов или сотрудники информационной линии ADA могут помочь вам определить местных поставщиков услуг.

Некоторые услуги, такие как аудиозапись меню или крупноформатная печатная версия флаера, могут быть подготовлены собственными силами на вашем собственном оборудовании.

Вы не можете взимать с клиента дополнительную плату для покрытия стоимости любых услуг, необходимых для эффективного общения. Вы должны рассматривать их как часть общих затрат на ведение бизнеса. (См. Обсуждение «чрезмерного бремени» ниже.) Если у вас малый бизнес, существует налоговый кредит, который вы можете использовать для компенсации этих затрат (дополнительную информацию см. В разделе «Проблемы затрат , »).

Вы не можете требовать, чтобы клиенты приводили собственных переводчиков. Однако, если заказчик предпочитает привезти своего собственного переводчика, ADA разрешает вам принять эту договоренность, если это согласовано заранее. В таком случае вы несете ответственность за оплату услуг переводчика. Если клиент приходит с переводчиком без предварительной договоренности, вы не обязаны пользоваться услугами переводчика или оплачивать их, если только вы не согласны на это.

Телефонная связь через службу ретрансляции

Вы отвечаете на телефонный звонок, и звонящий говорит: «Это реле CA #___. Тебе раньше не звонили по ретранслятору? » Что вы делаете? [ Оператор ретрансляции называется «CA» для «помощника по связи». Оператор предоставит свой государственный идентификационный номер. ]

Не кладите трубку! Служба ретрансляции телекоммуникаций (TRS) — это бесплатная общенациональная служба, которая позволяет людям с нарушениями слуха или речи, использующим TTY (телетайпы, также известные как текстовые телефоны или TDD), общаться с людьми, которые используют телефоны, и наоборот.

Как это работает: Когда пользователь TTY набирает свои слова на TTY, слова появляются на дисплее перед оператором ретрансляции, и оператор читает эти слова пользователю телефона. Пользователь телефона говорит свои слова оператору, и оператор набирает эти слова, чтобы отправить их пользователю TTY.

Служба ретрансляции также используется для связи с людьми, которые могут разговаривать с пользователем телефона, но не могут слышать ответ, и людьми, которые могут слышать пользователя телефона, но не могут говорить достаточно четко, чтобы ответить.

Если ваша компания принимает звонки от населения, вы должны принимать ретранслируемые звонки. Чтобы позвонить клиенту, использующему TTY, наберите 7-1-1, чтобы получить доступ к услуге ретрансляции.

Лимиты

У ADA есть ограничения на то, насколько далеко вы должны заходить в обеспечении эффективного общения. От вас не ожидается предоставление каких-либо услуг, которые «коренным образом изменят» ваши товары и услуги или вызовут «чрезмерное бремя». Что это значит?

«Коренная переделка»

Коренное изменение — это изменение, которое настолько существенно, что меняет основной характер товаров, услуг, удобств, привилегий, преимуществ или условий, которые вы предлагаете.

«Чрезмерное бремя»

ADA не требует от вас предоставления каких-либо средств связи или услуг, которые ложатся чрезмерным бременем на ваш бизнес. Неоправданное бремя определяется как «значительные трудности или расходы». Он оценивается в индивидуальном порядке по отношению к вашим общим бизнес-ресурсам.

Если конкретное средство связи или услуга может вызвать чрезмерную нагрузку, вы должны предоставить другое средство связи или услугу, которая по-прежнему эффективна, но менее сложна или затратна, если таковая имеется.

Резюме

  • ADA ожидает, что вы будете эффективно общаться с людьми с нарушениями зрения, слуха или речи. При необходимости вы должны предоставлять средства связи или услуги для эффективного общения.
  • Как владелец или менеджер бизнеса, вы должны решить, какой метод является подходящим, в зависимости от характера общения и обычного способа общения с клиентом.
  • От вас не ожидается предоставление каких-либо средств связи или услуг, которые коренным образом изменили бы характер ваших товаров и услуг или создали бы чрезмерное бремя.
  • Методы общения со слепыми или слабовидящими клиентами включают: ознакомление сотрудников с печатной информацией для покупателя; предоставление информации крупным шрифтом, шрифтом Брайля, на диске компьютера или в аудиоформате, чтобы покупатель мог ее прочитать или прослушать; или помощь покупателю в поиске товара или в перемещении по пространству вашего бизнеса.
  • Методы общения с глухими или слабослышащими клиентами включают: использование жестов, написание заметок, предоставление печатной информации, использование переводчика языка жестов, использование устного переводчика или использование службы субтитров в реальном времени.
  • Способы общения с клиентами с нарушениями речи включают в себя: чтение заметок, написанных клиентом, или чтение или прослушивание слов, передаваемых с помощью коммуникационной доски клиента.
  • Как правило, переводчик языка жестов требуется, когда основным способом общения клиента является язык жестов, а информация настолько сложна или объемна, что язык жестов необходим для эффективного общения.
  • Служба ретрансляции электросвязи (TRS) — это бесплатная общенациональная служба, которая позволяет людям, использующим телефоны, общаться с людьми, использующими TTY.

Choice Hotels International, Inc. (CHH) Отчет о прибылях и убытках за 3 квартал 2018 г.

Источник изображения: Пестрый дурак.

Choice Hotels International, Inc. (NYSE: CHH)
Конференц-звонок с доходами за 3 квартал 2018 г.
8 ноября 2018 г., 10:00 по восточному времени

В комплекте:

  • Подготовленные примечания
  • Вопросы и ответы
  • Обзвон участников

Подготовлено примечаний:

Оператор

Доброе утро и добро пожаловать на телеконференцию Choice Hotels International, посвященная доходам за третий квартал 2018 года.В настоящее время все линии находятся в режиме только для прослушивания. Позже будет сессия вопросов и ответов, и тогда будут даны дальнейшие инструкции. Напоминаем, что сегодняшний звонок записывается.

В ходе этой конференц-связи будут использоваться определенные прогнозные или прогнозные заявления, которые помогут вам понять компанию и ее результаты. Фактические результаты могут существенно отличаться от тех, которые указаны в прогнозных заявлениях, и вам следует обратиться к форме 10-K компании за год, закончившийся 31 декабря 2017 года, и другим документам SEC компании, чтобы получить информацию о важных факторах риска, влияющих на компанию, которую вы следует учитывать.

Эти прогнозные заявления актуальны на сегодняшний день, и мы не берем на себя никаких обязательств по их публичному обновлению для отражения последующих событий или обстоятельств. Вы можете найти сверку наших финансовых показателей не по GAAP, упомянутых в наших комментариях, в пресс-релизе о прибылях и убытках за третий квартал 2018 года, который размещен на нашем веб-сайте по адресу choicehotels.com в разделе по связям с инвесторами.

С учетом сказанного, я хотел бы представить Пэта Пэсиуса, президента и главного исполнительного директора Choice Hotels International Incorporated.Пожалуйста, продолжайте, сэр.

Патрик Пэцис Президент и главный исполнительный директор

Спасибо. Доброе утро, и добро пожаловать на телеконференцию Choice Hotels по результатам третьего квартала 2018 года. Сегодня утром ко мне присоединяется Доминик Драгишич, наш финансовый директор. Мы рады сообщить о отличных показателях еще в одном квартале, о чем свидетельствует отчетная разводненная прибыль на акцию с поправкой на особые статьи в размере 1,24 доллара США, что на 31% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Наша скорректированная EBITDA в третьем квартале превысила наши ожидания, увеличившись на 11% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а наши результаты по скорректированной разводненной прибыли на акцию превысили верхний предел нашего предыдущего прогноза на $ 0.07 за акцию.

Наша эффективная ставка роялти также продолжила стремительно расти, увеличившись на 12 базисных пунктов по сравнению с третьим кварталом 2017 года. Кроме того, рост размера нашей системы продолжает соответствовать нашим ожиданиям. Хотя наши внутренние показатели RevPAR были ниже, чем наши предыдущие прогнозы, это было обусловлено краткосрочными и разовыми последствиями, которые Dom расскажет более подробно. Мы ожидаем, что рост RevPAR вернется в норму в четвертом квартале, а в октябре уже увеличился на 2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Основываясь на наших сильных результатах в третьем квартале и прогнозе на четвертый квартал, мы рады сообщить, что мы повысили наш прогноз скорректированной EBITDA на весь год на 1,5 млн долларов в середине и повысили прогнозируемую скорректированную прибыль на акцию на 0,09 доллара в середине. Эти сильные финансовые результаты закладывают прочную основу для дальнейшего роста.

Прошел год с тех пор, как я впервые поговорил с вами по вопросам доходов в качестве президента и генерального директора. Размышляя о прошедшем году, я подумал о том, что нас отличает и что делает нас успешными.Во-первых, мы укрепляем нашу хорошо сегментированную и зарекомендовавшую себя семью брендов разными способами: от запуска нового расширения бренда среднего размера до трансформации нашего крупнейшего бренда и роста как в высококлассном сегменте, так и в сегменте длительного проживания.

Во-вторых, мы достигли невероятных успехов как франчайзер. Фактически, мы находимся на пути к тому, чтобы стать нашим лучшим годом развития как публичной компании, если судить по количеству новых договоров франчайзинга внутри страны. В-третьих, мы предоставляем индивидуализированные ресурсы для франчайзи, чтобы помочь нашим владельцам вести прибыльный бизнес за счет увеличения выручки и чистой прибыли.

По моему первому пункту, нашим проверенным брендам, сегодня утром я хотел бы выделить четыре. Бренд, который мы только что запустили, Clarion Pointe; бренд, который мы приобрели в феврале и который значительно расширяется, WoodSpring Suites; бренд, который мы создаем, Cambria; и бренд, который мы трансформируем, Comfort.

Мы запустили Clarion Pointe в сентябре этого года, и он был хорошо принят сообществом разработчиков. Несмотря на то, что мы объявили о расширении бренда за две недели до конца квартала, мы уже заключили более десятка новых франчайзинговых соглашений с Clarion Pointe, и на сегодняшний день у нас в стадии разработки находится почти 75.Ожидается, что первый Clarion Pointe откроется в первом квартале 2019 года. Мы слышим, что Clarion Pointe — это именно то, что ищут гости и разработчики. Оценивая эту возможность, мы сосредоточили внимание на рынках и отелях, которые могут предложить как цены, так и удобства для бренда Clarion Pointe, и мы считаем, что этот потенциал огромен — более 1000 отелей.

Clarion Pointe использует глобальный капитал бренда Clarion, но существенно отличается от своего материнского бренда.В то время как Clarion известен тем, что поддерживает общественные и корпоративные встречи, предлагая помещения для встреч и мероприятий, а также предлагая полный комплекс услуг по еде и напиткам, Clarion Pointe — это избранная концепция обслуживания, которая соответствует ожиданиям сегодняшних гостей среднего уровня и опытных операторов отелей с ограниченным набором услуг . В то же время мы отреагировали на спрос разработчиков на более ограниченные возможности преобразования услуг в популярном среднем сегменте, что позволило владельцам получать более высокие ставки и новые случаи гостевых поездок. Вот почему Clarion Pointe является еще одним катализатором нашего и без того активного процесса разработки.

Следующим шагом является наше недавнее приобретение WoodSpring Suites, которое быстро растет. Мы приобрели этот бренд, когда у него было 238 отелей, и рассчитываем, что к началу следующего года их количество будет 250. По состоянию на 30-е число поставок мы заключили 55 новых контрактов на WoodSpring, 11 из которых были заключены в третьем квартале. Это означает, что мы уже превзошли рекорд бренда WoodSpring по заключению новых контрактов за год. С начала года до 30 сентября мы открыли 11 отелей WoodSpring на ведущих рынках, таких как Чикаго, Сиэтл, Шарлотта и Детройт.Ожидается, что этот рост ускорится в 2019 году. Кроме того, в четвертом квартале мы заключили соглашение с застройщиком о строительстве более 20 дополнительных комплектов WoodSpring Suite в течение следующих четырех лет.

Что касается бренда, который мы создаем, то наш высококлассный бренд Cambria является важным компонентом нашей стратегии роста по двум причинам. Во-первых, Cambria вместе с Ascend Hotel Collection позволили нам расширить нашу высококлассную зону обслуживания, чтобы удовлетворить потребности гостей и разработчиков. Мы рады, что Cambria и Ascend были приняты так хорошо.В конце третьего квартала у нас открыто около 20 000 высококлассных номеров в США и более 47 000 по всему миру.

Во-вторых, Cambria также вносит значительный вклад в нашу прибыль. Фактически, средний отель Cambria приносит в три раза больше валового дохода от номеров, чем наш средний отель Comfort Inn выше среднего уровня. Если учесть, что мы ожидаем, что в следующем году будет открыто более 50 отелей Cambria Hotels, легко понять, насколько важным является выбор бренда.

Мы полностью привержены успеху Cambria и стратегически направляем капитал для поддержки ее непрерывного роста.В результате Камбрия идет по пути к установлению рекорда по открытию второй год подряд. К концу этого года мы планируем открыть 40-й отель Cambria. В распоряжении Cambria 85 отелей, которые добавят почти 12 000 высококлассных номеров на таких рынках, как Хьюстон, Бостон, Милуоки, Миннеаполис, Санта-Клара и Напа. Из них 19 находятся в стадии строительства.

Последний бренд, который я хочу выделить, — это наши флагманские отели Comfort, которые мы превратили в долгосрочные инвестиции в размере 2,5 миллиарда долларов с нашими франчайзи.Мы находимся на верном пути и неуклонно приближаемся к финишу этой многолетней работы. После того, как отели завершат ремонт общественных мест и номеров, последний шаг на пути к трансформации включает обновление вывески отеля на объектах и ​​по цифровым каналам с новым логотипом Comfort, который мы представили в мае.

Новые вывески, которые отели не могут выставлять, пока не закончат ремонтные работы, — настоящий стимул. Наше исследование показало, что потребители будут готовы платить более высокую среднюю дневную ставку, если увидят обновленные отели в сочетании с новой вывеской.Есть многообещающие данные, показывающие, что наши долгосрочные инвестиции в бренд окупятся. В отелях Comfort Hotels, завершивших реконструкцию к концу первого квартала этого года, показатель RevPAR в третьем квартале вырос на 0,3%, что на 80 базисных пунктов опережает сегмент выше среднего.

Помимо ремонта существующих отелей Comfort, мы также уделяем особое внимание добавлению новых отелей в систему Comfort. По состоянию на 30-е место предложения на внутреннем рынке бренда насчитывается около 300 объектов, 80% из которых — новое строительство.Это укрепит бренд в будущем.

Сила нашего портфеля брендов позволила нам выйти на рекордный год развития с точки зрения заключения новых соглашений о франшизе. С начала года до 30-го числа поставок мы заключили 469 договоров франчайзинга внутри страны, что на 13% больше, чем за тот же период прошлого года. Из них 159 были присуждены в третьем квартале, что почти на 20% больше, чем в третьем квартале 2017 года. Эти рекордные показатели развития указывают на то, что мы делаем правильные инвестиции и стратегические решения в отношении наших брендов.

Одна из причин, по которой новые владельцы обращаются к Choice, заключается в том, что мы предлагаем им ресурсы, направленные на ведение успешного бизнеса. Центральное место в нашей способности увеличивать выручку наших франчайзи является наша программа лояльности Choice Privileges, в которой сейчас насчитывается более 39 миллионов участников. Программа быстро растет, и наше активное население является самым высоким за всю историю. Мы добавили более 4 миллионов членов в этом году до конца третьего квартала. Участники программы Choice Privileges не только чаще бронируют проживание, но и остаются у нас дольше, тратят больше в течение дня и оценивают свое пребывание выше, чем участники, не являющиеся участниками.Кроме того, более 90% участников нашей программы лояльности проживают в США, поэтому эти путешественники продолжают останавливаться в наших почти 5800 отечественных отелях.

Вы слышали, как я раньше говорил, что у нас особенно тесные отношения с нашими франчайзи. У нас не только уровень добровольного удержания франчайзи составляет 99%, но и половина новых контрактов, подписанных до середины года, была заключена с существующими или возвращающимися владельцами. Одна из основных причин, по которой у нас такие довольные владельцы, заключается в том, что мы постоянно совершенствуем нашу стратегию распространения, чтобы поддерживать их прибыльность и идти в ногу с меняющимся поведением потребителей.

Например, компания Choice недавно упростила бронирование номеров в отелях под брендом отелей, включив функцию «Забронировать» в Google. Это беспроигрышный вариант как для гостей, так и для владельцев. Теперь путешественники могут оформить бронирование в Google, используя сохраненные учетные данные Google. Книга в Google также лучше всего подходит для наших владельцев, которые воспользуются многими преимуществами прямого бронирования, такими как более низкие комиссионные, чем на других сторонних сайтах. Это также позволяет нам владеть данными наших клиентов. Кроме того, эта функция упрощает для гостей возможность беспрепятственного онлайн-бронирования и помогает свести к минимуму потери, что означает лучшую конверсию и большее количество бронирований.

В дополнение к нашим проверенным брендам, выдающимся показателям франчайзинга и не имеющим себе равных ресурсам франчайзи, я хотел бы в завершение рассказать о нашем международном росте. В этом году мы добились впечатляющих успехов, вопреки нашей международной стратегии сосредоточения внимания на высококачественных многокомпонентных застройщиках и операторах для заключения долгосрочных соглашений на стратегических рынках.

В третьем квартале мы объявили о планах вывести на Ближний Восток семь новых отелей под брендами Comfort и Quality, четыре из которых уже строятся.Эти отели представляют собой первый транш более широкой стратегии с филиалом одной из крупнейших туристических и туристических компаний на Ближнем Востоке по открытию 30 отелей под брендом Choice в регионе. Кроме того, недавно мы объявили о расширении нашего европейского портфеля за счет добавления 13 отелей Comfort по всей Франции, в общей сложности почти на 1000 номеров.

Мы стремительно расширяем наше международное присутствие в Латинской Америке и Испании, где в этом году запланировано открытие 40 отелей. Из них 25 уже открылись до конца октября.Помимо впервые в Испании и Колумбии, отели под разными брендами откроются в Бразилии, Эквадоре, Мексике и Панаме. Ранее объявленный Choice альянс с Sercotel обеспечивает более половины из 40 открытий, ожидаемых к концу года в Испании и Латинской Америке.

В сентябре мы также подписали соглашение с мексиканским фондом прямых инвестиций о строительстве 20 новых отелей Sleep Inn в этой стране в течение следующих пяти лет.Ожидается, что соглашение добавит 2000 номеров к ведущим рынкам, таким как Мехико и Гвадалахара, и более чем в три раза превысит площадь Sleep Inn в стране.

В заключение, мы довольны своей производительностью и готовы к еще большему росту. У нас есть четкая стратегия. Мы инвестируем в расширение нашего хорошо сегментированного, проверенного портфеля брендов, спрос на который как никогда высок, о чем свидетельствуют впечатляющие результаты нашего развития. И мы являемся франчайзером, не требующим больших затрат, и помогаем нашим франчайзи лучшими в своем классе ресурсами.

Теперь я хотел бы передать его нашему финансовому директору Дому Драгишичу, который поделится более подробной информацией о наших финансовых результатах. Дом?

Доминик Драгишич Финансовый директор

Спасибо, Пэт, и доброе утро всем. Как сказал Пат, мы очень довольны результатами за третий квартал. Сегодняшний отчет знаменует третий квартал этого года, когда наши финансовые показатели превзошли наши ожидания. Мы связываем эти высокие показатели с нашей бизнес-моделью франчайзинга, которая предоставляет несколько рычагов для увеличения доходов; наши инвестиции и постоянное укрепление портфеля брендов среднего и экономичного сегмента; наше постоянное расширение в высококлассном сегменте с использованием брендов Ascend и Cambria, а также наша неустанная ориентация на прибыльность франчайзи.

Бизнес-модель

Choice предоставляет несколько рычагов для роста выручки. К ним относятся увеличение количества отелей с франшизой в нашей системе, увеличение продаж в одном магазине, улучшение цен на наши контракты по франшизе или сочетание всех трех. Хотя наши результаты RevPAR за третий квартал были ниже наших ожиданий из-за отдельных явлений, таких как погода и календарные события, мы продолжаем увеличивать выручку за счет привлечения новых разработчиков и добавления новых отелей в наш портфель, значительно увеличивая ставки роялти, получаемых от наших франчайзи, и увеличение других потоков доходов за счет предложений на нашей платформе.

Смелые инициативы, такие как современная централизованная система бронирования, преобразование Comfort, новые бренды и наша отмеченная наградами программа лояльности, продолжают приносить хорошие квартальные и долгосрочные результаты. А теперь давайте более подробно рассмотрим наши результаты и перспективы за третий квартал. Наши финансовые результаты в третьем квартале были отмечены ростом выручки на 8% по сравнению с предыдущим периодом и квартальным ростом EBITDA на 11% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года до 103,6 млн долларов США.

Мы сообщили о скорректированной разводненной прибыли на акцию в размере $ 1,24, что на 31% больше, чем в предыдущем квартале. Как упоминал Пэт, эта динамика превысила верхний предел нашего прогноза на 0,07 доллара за акцию. Такой рост прибыли на акцию был обусловлен двумя факторами: нашей основной франчайзинговой операцией, которая превысила верхний предел наших ожиданий на 0,05 доллара США на акцию, и более низкой, чем ожидалось, эффективной ставкой налога на прибыль.

Наша эффективная налоговая ставка за квартал составляла примерно 21.1% по сравнению с нашим первоначальным прогнозом в 22,5%. Эта ставка была в основном ниже из-за разовых налоговых льгот. В настоящее время мы прогнозируем, что наша годовая повторяющаяся налоговая ставка составит 20,5%, что немного ниже нашего предыдущего прогноза в 21%. Приверженность Choice своим франчайзи продолжает приносить дополнительный доход отелям. В результате выручка от предоставления гостиничных услуг в третьем квартале увеличилась на 9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составила примерно 135,4 млн долларов США. Это было обусловлено нашими внутренними роялти, которые увеличились на 8% до 105 миллионов долларов США.

Критические области, которые определяют наши показатели роялти на внутреннем рынке, включают внутренние единицы, которые выросли на 6,8% в третьем квартале по сравнению с аналогичным периодом прошлого года; наша эффективная ставка роялти на внутреннем рынке, которая увеличилась на 12 базисных пунктов в третьем квартале по сравнению с аналогичным периодом прошлого года; и внутренний RevPAR. Мы ожидаем, что эти ключевые показатели будут расти в течение оставшейся части 2018 года и в последующий период, благодаря нашему постоянному вниманию к увеличению числа клиентов, бронирующих напрямую у нас, и предоставлению ресурсов, которые помогут нашим франчайзи оптимизировать цены и управлять прибыльными отелями.

Наш первый источник дохода, размер системы, пережил еще один хороший квартал. Количество единиц и комнат в нашей бытовой системе увеличилось на 6,8% и 9,6% соответственно. Рост нашего подразделения был вызван приобретением WoodSpring и нашим брендом Quality, количество подразделений которого увеличилось на 6% по сравнению с предыдущим годом. В этом квартале Quality Inn открыла свой 1600-й отель в Белвью, штат Вашингтон, что стало важной вехой и свидетельством нашей неизменной силы в отелях среднего класса.

Переходя к нашему портфолио для длительного проживания, наш бренд Mainstay извлекает выгоду из устойчивого спроса на недвижимость для длительного проживания и увеличил количество квартир почти на 9%.Мы ожидаем, что в течение следующих нескольких лет продолжится устойчивый рост числа продленных отелей, поскольку в этом сегменте наблюдаются более благоприятные тенденции потребительского спроса и возобновление интереса со стороны франчайзи благодаря приобретению WoodSpring.

Мы считаем, что наше пристальное внимание к прибыльности отелей побуждает франчайзи вступать в систему Choice. Как отметил Пат, количество новых договоров франчайзинга внутри страны увеличилось на 20%. Помимо того, что размер нашей системы растет, она становится моложе. Мы особенно довольны увеличением числа новых строительных и внутренних договоров франчайзинга, которые увеличились на 37% в третьем квартале и на 47% с начала года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

По состоянию на 30 сентября наш общий внутренний портфель увеличился на 29% по сравнению с предыдущим годом до 968 отелей. Это означает увеличение более чем на 19 000 номеров. Ожидается, что этот надежный трубопровод будет способствовать как краткосрочному, так и долгосрочному росту внутренних единиц. В частности, наш конвейер конверсии в конце сентября был на 19% выше, чем за тот же период предыдущего года, и мы ожидаем, что эти преобразованные отели откроются в течение следующих 3–6 месяцев.

Наш новый строительный трубопровод вырос на 33% по состоянию на 30 сентября и станет катализатором для долгосрочного роста наших единиц, помещений и RevPAR.Фактически, в течение третьего квартала мы увеличили прорывы на 50% по сравнению с тем же периодом 2017 года и ожидаем, что этот показатель увеличится в четвертом квартале. В настоящее время мы прогнозируем более чем 70% -ное увеличение прорывов за полный 2018 год по сравнению с 2017 годом.

В дополнение к надежному новому строительному трубопроводу, который отметил Пэт, наш новый строительный бренд Sleep Inn теперь включает 136 отелей, что на 14% больше, чем за тот же период прошлого года. Растет не только наш трубопровод.Наш темп открытия также увеличивается. Фактически, в третьем квартале 2018 года компания открыла 76 новых отелей, что на 27% больше, чем в предыдущем году. На весь 2018 год мы сохраняем наш прогноз роста внутренних единиц и ожидаем, что он составит от 7% до 8%. Мы также ожидаем, что в 2019 году рост как единиц, так и помещений, за исключением единовременного увеличения в связи с приобретением WoodSpring, ускорится.

Вторым новым рычагом является рост ставки роялти, который по-прежнему определяется ценами по нашим франчайзинговым соглашениям.Наши эффективные ставки роялти на внутреннем рынке продолжают расти, увеличившись на 12 базисных пунктов в третьем квартале по сравнению с тем же периодом прошлого года. Этот рост оказался выше ожидаемого. Поэтому мы повышаем наш годовой прогноз на 1 базисный пункт в середине и теперь ожидаем, что эффективный рост нашей ставки роялти будет в диапазоне от 12 до 15 базисных пунктов. Ценностное предложение, которое мы предоставляем франчайзи с помощью сильных брендов, надежных ресурсов и передовых технологий, должно позволить нам продолжать улучшать ценообразование в будущем.

Наконец, мы поговорим о нашей внутренней производительности RevPAR. Мы сообщили о снижении нашей внутренней RevPAR в третьем квартале на 1,4%, что было ниже нашего предыдущего прогноза. В долларовом выражении это составляет примерно 1,5 миллиона долларов дохода, которые были компенсированы другими источниками дохода. Снижение RevPAR было вызвано более низкой загрузкой, которая снизилась на 160 базисных пунктов, что частично компенсировалось увеличением средней дневной ставки почти на 1%. Мы связываем снижение заполняемости с тремя основными факторами — связанной с погодой динамикой, которая включает более жесткие, чем ожидалось, сопоставимые показатели прошлогодних ураганов и солнечного затмения, календарный сдвиг еврейских праздников, а также падение 4 июля на 4 июля. Среда, и, наконец, продолжение ремонтных работ бренда Comfort.

Хотя эти инвестиции оказывают временное влияние, мы ожидаем, что они принесут долгосрочные выгоды от RevPAR уже в 2019 году. Более 1000 отелей категории «Комфорт» либо находятся на реконструкции, либо недавно завершили свою модернизацию. Это число превышает наши предыдущие ожидания и оказало краткосрочное влияние на показатель RevPAR за 3 квартал. Сегодня отели, в которых был завершен ремонт, уже работают лучше, чем остальная часть нашего портфеля брендов, и доказывают, что мы делаем уверенный прогресс в достижении переломного момента в трансформации бренда.

Хотя мы ожидаем, что примерно 40% систем Comfort завершат реконструкцию к концу года, значительное количество отелей Comfort продолжат ремонт в 2019 году, учитывая время, необходимое для завершения в некоторых отелях. Даже с учетом временных последствий реконструкции мы ожидаем, что наша RevPAR за четвертый квартал вырастет на 1–3%, а RevPAR за весь 2019 год увеличится в соответствии с отраслевыми прогнозами для сегментов сетевого масштаба.

Кроме того, в 2019 году мы ожидаем ускорения роста наших внутренних единиц и дальнейшего улучшения нашей эффективной ставки роялти, что будет способствовать дальнейшему росту наших роялти.Мы также продолжаем разумно управлять административными и административными расходами. В результате наши скорректированные административные и административные расходы по франчайзингу увеличились всего на 3% в третьем квартале 2018 года по сравнению с тем же периодом прошлого года. Наши высокие операционные показатели продолжают генерировать значительные денежные потоки, позволяя нам реинвестировать в основной бизнес и возвращать излишки капитала нашим акционерам.

В дополнение к нашим ежеквартальным дивидендам мы выкупили дополнительно 39 миллионов долларов наших обыкновенных акций в третьем квартале.В этом году до 30 сентября мы выкупили акций Choice на сумму более 109 миллионов долларов. Даже с инвестициями в расширение присутствия, включая приобретение WoodSpring, и возвращение значительного капитала нашим акционерам, уровень нашей левериджа остается низким. Мы довольны недавним объявлением Standard & Poor’s о том, что наш кредитный рейтинг был помещен в режим положительного наблюдения с целью повышения до инвестиционного уровня. Наша способность вкладывать значительные средства в наш бизнес и возвращать излишки денежных средств акционерам, сохраняя при этом низкий уровень левериджа, свидетельствует о неизменной силе нашей бизнес-модели.

Прежде чем мы перейдем к вопросам, я хотел бы прокомментировать наш прогноз на оставшуюся часть года. Опять же, наши прогнозы скорректированного EBITDA, скорректированной чистой прибыли и скорректированной прибыли на акцию, представленные в разделе прогнозов нашего отчета, были подготовлены с использованием нового стандарта признания выручки и включают влияние приобретения WoodSpring. Однако прогноз исключает влияние единовременных затрат, связанных с интеграцией и приобретением, а также влияние чистых профицитов или дефицитов, возникающих в результате деятельности по маркетингу и резервированию.

Основываясь на результатах нашего прогноза на оставшуюся часть года за третий квартал, мы увеличиваем как скорректированную EBITDA на весь год, так и скорректированные прогнозы прибыли на акцию. Теперь мы ожидаем, что наша скорректированная EBITDA составит от 335 до 340 миллионов долларов, а скорректированная EBITDA гостиничного бизнеса — от 341 до 346 миллионов долларов. Кроме того, мы повышаем наш прогноз по скорректированной разводненной прибыли на акцию до 3,79–3,86 долл. На акцию. Мы ожидаем, что наша скорректированная разводненная прибыль на акцию в четвертом квартале будет в пределах $ 0.78 и 0,85 доллара за акцию.

Таким образом, мы очень довольны еще одним сильным кварталом. При стабильном росте ВВП, повышении заработной платы и некотором более высоком уровне потребительской уверенности, который мы наблюдали за последнее десятилетие, все признаки указывают на то, что это нужно делать. Мы используем нашу сильную позицию, чтобы укрепить наше десятилетнее лидерство в сегменте среднего класса, продолжая при этом рост как в сегменте высококлассных отелей, так и в сегменте длительного проживания. Сейчас мы с Пэт будем рады ответить на любые ваши вопросы. Оператор?

Вопросы и ответы:

Оператор

Да, спасибо.Теперь мы начнем сессию вопросов и ответов. Чтобы задать вопрос, вы можете нажать *, затем 1 на телефоне с тональным набором. Если вы используете громкую связь, поднимите трубку, прежде чем нажимать клавиши. Чтобы отозвать свой вопрос, нажмите *, затем 2. В это время мы сделаем паузу, чтобы составить список. Первый вопрос исходит от Дэвида Каца из Jefferies. Пожалуйста, продолжайте, мистер Кац. Ваша линия живая.

Дэвид Кац Jefferies — Аналитик

Мне очень жаль.Доброе утро.

Патрик Пэцис Президент и главный исполнительный директор

Доброе утро, Дэвид.

Доминик Драгишич Финансовый директор

Доброе утро, Дэвид.

Дэвид Кац Jefferies — Аналитик

Как у вас все?

Патрик Пэцис Президент и главный исполнительный директор

Хорошо.

Дэвид Кац Jefferies — Аналитик

Хотела спросить о показаниях на 2019 год и каким-то качественным способом.Я знаю, что мы еще не подошли к процессу руководства. Но, честно говоря, учитывая, какое давление испытывала отрасль, я думаю, что было бы полезно разобраться в этом. Спасибо.

Патрик Пэцис Президент и главный исполнительный директор

Я думаю, что, когда мы смотрим на отрасль, прогнозируемую для масштаба нашей сети, Дэвид, это, вероятно, немного больше, чем 2%, в среднем 2,2%, которые мы ожидаем в соответствии с этим. Качественная вещь, о которой мы говорили, а именно трансформация комфорта, вы должны подумать об этом влиянии на нее.У нас будет лучший взгляд на это, когда мы поговорим со всеми вами в комментариях о том, как это влияние будет выглядеть в 2019 году.

Можно подумать о преобразовании «Комфорт»: на самом деле около трети брендов уже перешли на современный уровень. Есть третий, который участвует в этом прямо сейчас, а третий еще только начинается. Мы действительно ожидаем того переломного момента, когда встречный ветер обновлений сменится попутным ветром более эффективных объектов недвижимости в определенный момент в 2019 году.Так что мы лучше поймем это, когда дойдем до февраля. Но я ожидаю, что наши бренды будут работать в основном на уровне отрасли.

Доминик Драгишич Финансовый директор

Тогда, Дэвид, я думаю, с точки зрения единиц и эффективной ставки роялти, мы говорили о том, что ожидаем от компании WoodSpring, где-то в этом диапазоне 3% роста. Мы действительно ожидаем ускорения этого показателя в 2019 году. Мы ожидаем, что наша эффективная ставка роялти также продолжит расти.Не обязательно ускоряться сверх двузначных чисел, которые вы видите в этом году, но, безусловно, в соответствии с историческими данными, назовем это средним однозначным диапазоном.

Дэвид Кац Jefferies — Аналитик

Понятно. Чтобы продолжить, я думаю, вы, возможно, указали, что дебютный темп ускоряется? Я хотел убедиться, что правильно расслышал. И просто поговорите о том, какие силы движут этим. Я полагаю, что защитник дьявола мог бы предложить, чтобы товары и рабочая сила стали немного дороже, а стоимость денег — немного дороже, что мне кажется нелогичным.

Патрик Пэцис Президент и главный исполнительный директор

Ну, это вдвойне. Во-первых, преобразование проще, и, очевидно, вы быстрее откроете этот темп. Если вы посмотрите на нашу коллекцию Ascend, средний день от заключения контракта до открытия отеля составляет около 100 дней. Итак, у нас есть бренды, которые позволяют нам буквально получить контракт и получить отель в очень короткие сроки. Мы также наблюдаем рост этих брендов.Я думаю, что мы строим нашу новую строительную трубу, как говорил Дом, и она тоже начинает набирать обороты. И это тоже начинает оказывать влияние. Когда мы думаем о перемене Comfort, многое из этого началось несколько лет назад с ухода из бренда более старых продуктов, что открыло рынки, а затем привело к заключению новых контрактов за последние пару лет. Сейчас мы начинаем видеть, как такие отели появляются в сети.

Дэвид Кац Jefferies — Аналитик

Понятно, очень понравилось.Я ценю его. Спасибо, что ответили на мои вопросы.

Патрик Пэцис Президент и главный исполнительный директор

Спасибо.

Оператор

Спасибо. Следующий вопрос исходит от Шона Келли из Bank of America.

Шон Келли Bank of America Merrill Lynch — аналитик

Доброе утро всем. Может быть, просто чтобы придерживаться точки зрения Дэвида о конвейере роста единиц, может быть, чтобы выразиться более конкретно.Мы действительно слышали, как некоторые из крупных американских брендов начали говорить о плато в их развитии в США и, возможно, даже о скромном снижении, когда мы смотрим на перспективы предложения на 19-2020 годы. На самом деле не похоже, что вы, ребята, наблюдаете эту активность. Не могли бы вы подробнее рассказать, может быть, конкретно о том, что вы видите на уровне интереса разработчиков и что позволяет им создавать или развивать свойства Choice на данном этапе цикла, когда другие ребята изо всех сил пытаются расти?

Патрик Пэцис Президент и главный исполнительный директор

Я расскажу об этом на уровне бренда, и тогда Дом сможет присоединиться.Если вы подумаете о том, что мы сделали с Comfort Inn, мы создали ряд открытых рынков в этой трансформации, поэтому мы фактически сократили бренд, если вы вернетесь и посмотрите на него, скажем, пять лет назад. Это создает множество открытых рынков для бренда, пользующегося очень высоким спросом. И поэтому я действительно думаю, что на данном этапе, когда мы находимся в этой стратегии бренда, мы видим большой спрос на нее, особенно в новых гостиницах Comfort Inns. Я также думаю, что когда вы думаете о приобретенном нами бренде, WoodSpring, это просто бренд, который, как только мы внедрили его на нашу платформу, представил его нашей текущей базе франчайзи, это действительно повысило интерес не только к WoodSpring, но и к ним. сегмент длительного проживания.Таким образом, и Mainstay, и Suburban демонстрируют ускорение, даже превышающее наши ожидания, которые мы имели в начале года, потому что в нашем сообществе разработчиков возобновился интерес к продукту для длительного пребывания на платформе Choice.

Затем, очевидно, коллекции Cambria и Ascend, обе из них представляют собой высококлассные возможности, если вы посмотрите на количество комнат, которые у нас есть, 20000 номеров в США, есть огромное количество рынков для высококлассных продуктов на платформе Choice, которые доступны.Поэтому я думаю, что не только разработчики проявляют интерес к нашим брендам, но и возможности брендов, которые развиваются в новых сегментах, действительно привлекают те результаты развития, которые мы наблюдаем.

Доминик Драгишич Финансовый директор

Шон, я бы сказал конкретно о Комфорте, если вы подумаете о росте нового строительного трубопровода так же резко, как за последние пару лет, и назовете его сроком на один-два года для строительства, у нас было больше только в этом году для Comfort было сделано 120 новых достижений, что примерно на 40% больше, чем мы были в прошлом году для этого конкретного бренда.Тогда я просто думаю больше на макро-основе, если вы подумаете о профиле наших франчайзи и назовете это средним масштабом, где они финансируют эти проекты 50% капитала авансом, и проще не выходить и привлекать 50% долга. сталкиваются с препятствиями с точки зрения повышения процентных ставок и некоторого их ужесточения, которые вы можете увидеть с точки зрения соотношения ссуды к затратам. Так что мы продолжаем видеть ускорение и с этой стороны.

Шон Келли Bank of America Merrill Lynch — аналитик

Отлично.Спасибо за цвет. Один или два вопроса о RevPAR, если можно. Если бы вы могли хотя бы в квартале попытаться количественно оценить для нас, если бы вы могли, как вы думаете, какое влияние конкретно оказал ремонт «Комфорт»? Затем, когда мы смотрим на четвертый квартал, большинство людей указывает нам на мысль, что октябрь будет лучшим месяцем в этом квартале. Мне не нравится делить ваше руководство на отдельные сегменты, но если мы посмотрим на 2%, которые вы сказали за октябрь, вы ожидаете, что все останется в пределах вашего ориентировочного диапазона, или вы ожидаете, что это вообще замедлится?

Патрик Пэцис Президент и главный исполнительный директор

Нет, 2%, которые мы добавили от 1% до 3%, и поэтому мы действительно думаем, что 2% — это середина, и наступает октябрь.Мы думаем, что сможем сохранить это в ноябре и декабре. Таким образом, мы чувствуем себя вполне комфортно в отношении нашего руководства по четвертому кварталу. Что касается RevPAR за 3 квартал, мы внимательно изучили влияние ремонта в отелях Comfort. Мы установили, что это примерно 60 базисных пунктов, если вы посмотрите на это таким образом, с точки зрения того, где должна была быть шкала цепочки. Когда вы выводите номера из обслуживания на том же уровне, что и в Comfort, это, вероятно, снизится примерно на 60 базисных пунктов.

Календарный сдвиг, вероятно, составляет около 20 базисных пунктов. Дом упомянул 4 июля и некоторые смены еврейских праздников. Тогда действительно, когда вы посмотрите на удар урагана, это, вероятно, около 30 базисных пунктов. Так что это действительно сложно предсказать, потому что что действительно интересно в этих ураганах, так это то, что они не одно и то же из года в год. Если вы посмотрите на ураган Ирма в прошлом году, этот ураган на самом деле был почти результатом двух ураганов, потому что он приблизился к восточному побережью Флориды и вызвал эвакуацию людей с восточного побережья.И это не попало.

Если вы помните, он обогнул полуостров и упал на западное побережье Флориды. Таким образом, у нас было много людей, которые переезжали из восточной части страны, а затем из внутренней части западного побережья. В этом году у вас не было подобного урагана. Во Флоренции долго, неделя, люди ожидали сильного урагана. У вас появилось много зон эвакуации, поэтому отели закрывались до наступления урагана. Многие из этих отелей оказались за пределами зоны поражения.Так что ураганы действительно сложно предсказать.

Последний, который, возможно, является уникальным для Choice из-за того, где находится наш продукт, — это солнечное затмение. У нас были Econolodges в центре Кентукки в конце августа с минимальным сроком пребывания на три ночи с трехзначными ADR, потому что люди собирались увидеть солнечное затмение. Невозможно предсказать это, потому что вы не продаете билеты на солнечное затмение. Люди просто узнают, где путь. Так что это, вероятно, было уникальным из-за вторичного и третичного рынков в штатах, где у нас есть много продуктов.Я думаю, что когда мы смотрим на эти воздействия, это как бы основные компоненты.

Шон Келли Bank of America Merrill Lynch — аналитик

Спасибо всем.

Патрик Пэцис Президент и главный исполнительный директор

Спасибо.

Оператор

Спасибо. Следующий вопрос исходит от Робина Фарли из UBS.

Робин Фарли UBS Securities — Аналитик

Привет, спасибо.Это [неразборчиво] за Робин. Изменился ли ваш прогноз на четвертый квартал по сравнению с тем, на что вы смотрели квартал назад? Подразумеваемый диапазон был довольно широким, и кажется, что средняя точка там [звук прерывается] действительно изменилась, может быть, только немного ниже по сравнению с тем, на что вы смотрите сегодня, по сравнению с примерно тремя месяцами назад?

Доминик Драгишич Финансовый директор

Я думаю, что проще всего это объяснить, если вы подумаете о путах и ​​беретах из-за удара в третьем квартале и переходите в четвертый квартал.Мы превзошли средний уровень нашего прогноза на акцию примерно на 0,09 доллара на акцию. Немногим более двух третей из них были в рабочем состоянии. Около одной трети из них было связано с налогами. В четвертом квартале вы получаете небольшую дополнительную налоговую выгоду, поэтому вы видите, что ставка налога в четвертом квартале немного снизится. Мы инвестируем еще около миллиона или двух в четвертый квартал в некоторые из наших исследований и разработок и т. Д. Короче говоря, мы ожидаем, что четвертый квартал будет соответствовать нашим ожиданиям, которые у нас были ранее, и мы идем в ногу со временем. с 3 по 4 квартал.

Робин Фарли UBS Securities — Аналитик

Спасибо. Я как бы больше просил RevPAR с точки зрения подразумеваемого широкого диапазона. Вы чувствуете, что эта средняя точка вообще изменилась с точки зрения того, на что вы смотрите сейчас, по сравнению с четвертью назад?

Доминик Драгишич Финансовый директор

Точно не середина четвертого квартала, нет. Это действительно связано с теми единовременными ударами, которые мы наблюдали в третьем квартале.Мы поддерживаем это, называем это примерно 2% -ной ожидаемой тенденцией, если вы также нормализуете все разовые воздействия.

Робин Фарли UBS Securities — Аналитик

Хорошо, отлично. Затем ставка роялти будет повышаться на годовой основе. Второй квартал оказался немного выше наших ожиданий. Не могли бы вы рассказать о некоторых драйверах ускорения и роста в следующем году с точки зрения опубликованных показателей и того, что написано в книгах? Я знаю, что вы обрисовали в общих чертах про среднюю однозначную цифру, не так ли, вместо того, чтобы возвращаться к двузначной?

Доминик Драгишич Финансовый директор

Верно.Если вы думаете о средне-однозначном росте в 2019 году, во многом это связано с более жесткими расчетами. Это причина, по которой мы направлялись туда, куда мы направлялись весь год. Четвертый квартал, в частности, имеет более жесткие оценки, потому что по мере роста ваших цен это становится все труднее преодолеть. Что касается движущих сил, во многом это связано с тем, о чем мы говорили в предыдущих кварталах, а именно с тем, что мы увеличили тарифную ставку по всему нашему портфелю за последние 24 месяца, на самом деле в несколько раз, что просто показывает ценностное предложение. которые мы предоставляем нашим франчайзи.Мы продолжаем видеть некоторые из тех потерь от скидок, которые были предоставлены после рецессии в 2008-2009 годах. Это двое из драйверов.

В-третьих, когда вы видите успех, достигнутый нами в среде разработки, нам просто нужно выходить на рынок с меньшими скидками. Эти три фактора, в частности, действительно стали катализатором двузначного роста в этом году. Мы ожидаем продолжения получения прибыли в 2019 году, не совсем до этих двузначных показателей, но, возможно, где-то, возможно, даже немного лучше, чем те, которые были ранее, назовем это средними или низкими однозначными числами.

Робин Фарли UBS Securities — Аналитик

Хорошо, это действительно полезно. Потом одна быстрая уборка. Что приводит к увеличению убытков от франчайзинга, не относящегося к отелям, по сравнению с прошлым разом, когда вы руководили? Спасибо.

Патрик Пэцис Президент и главный исполнительный директор

Что мы делаем, когда думаем о компании и запускаемом бренде, мы делаем и расширяем предложение новых продуктов, такие вещи, как аренда на время отпуска, наше партнерство с Bluegreen, есть много дополнительных расходов на исследования и разработки, которые мы обеспечиваем, что это действительно проявляется в этих цифрах.Вот где такие вещи, как новые прототипы, маркетинговые исследования Clarion Pointe и те виды вещей, которые мы делаем для выявления новых инициатив роста бизнеса, попадают в эту корзину.

Робин Фарли UBS Securities — Аналитик

Хорошо, спасибо.

Оператор

Спасибо. Следующий вопрос исходит от Грегори Миллера из SunTrust Робинзона Хамфри.

Грегори Миллер SunTrust Робинсон Хамфри — аналитик

Доброе утро.Я на связи с Патриком Скоулзом. У меня просто вопрос по Clarion Pointe. Поскольку вы упомянули, что нацелены на создание более 1000 отелей, и учитывая, что основной бренд Clarion насчитывает около 300 отелей по всему миру и 166 отелей внутри страны, мне любопытно, что побудило вас выбрать Clarion. брендинг как расширение бренда, а не выбор нового бренда? Похоже, вы считаете, что бренд Clarion достаточно хорошо известен, чтобы создать его расширение, но не могли бы вы уточнить это обоснование?

Патрик Пэцис Президент и главный исполнительный директор

Конечно.Позвольте мне сначала обратиться к 1000 отелей. 1000 отелей — это своего рода доступный рынок, на который мы смотрим. Скажем, у нас будет 100% доля рынка в следующие пять лет, мы получим 1000 отелей. Если вы думаете о нашей рыночной доле в среднем сегменте сегодня, то она составляет около 25%. Итак, когда вы думаете о доступном рынке и о том, сколько Choice заключит контракты и привлечет к нашей системе, это, вероятно, не будет 1000. Я бы хотел, чтобы это было. Но в середине следующих трех-пяти лет, вероятно, будет более вероятно, что от 250 до 300 отелей будут более вероятными.

Причина использования названия Clarion заключается в том, что Clarion имеет одну из самых высоких позиций среди наших брендов из 12 брендов, которые у нас есть. Если вы думаете о сознании потребителя, существует амбициозная концепция или сдвиг мышления, и мы хотели воспользоваться этим. Во-вторых, у самих владельцев отелей Clarion также есть дополнительный продукт, в котором нет ни еды, ни напитков с полным спектром услуг, ни помещений для встреч.

Таким образом, наши нынешние владельцы Clarion проявили интерес к созданию дополнительных продуктов в рамках бренда, просто не имея возможности еды и напитков и столько места для встреч.Это было причиной выбора расширения бренда, а не нового бренда, что действительно требует гораздо больших вложений. На самом деле, когда вы продаете его разработчикам, действительно возникает вопрос: действительно ли потребитель узнает, что такое бренд X? На создание капитала бренда уходят годы. Использование того, что мы думаем, дает нам реальную возможность ускорить разработку. И мы считаем, что с первыми результатами это начинает проявляться.

Грегори Миллер SunTrust Робинсон Хамфри — Аналитик

Отлично.Огромное спасибо. Не могли бы вы немного рассказать о географическом развертывании с точки зрения городов, пригородов, шоссе, каковы ваши намерения?

Патрик Пэцис Президент и главный исполнительный директор

Для Кларион Пуэнт?

Грегори Миллер SunTrust Робинсон Хамфри — Аналитик

Извините, верно, для Кларион Пуэнт.

Патрик Пэцис Президент и главный исполнительный директор

Да, вероятно, он будет похож на другие наши бренды среднего ценового диапазона, где в первую очередь будет ориентирован на вторичные рынки.Я думаю, что первый отель, который мы открываем, будет в Гатлинбурге. Вы думаете об этих типах рынков. Но мы действительно ожидаем, что со временем это продвинется на первичные рынки так же, как и Clarion.

Грегори Миллер SunTrust Робинсон Хамфри — Аналитик

Отлично. Огромное спасибо.

Оператор

Спасибо. Следующий вопрос исходит от Альтона Стампа из Longbow Research.

Альтон Стамп Longbow Research — Аналитик

Спасибо, что ответили на мой вопрос.Я просто хотел спросить, поскольку вы концептуально думаете об ускорении сборок 1919 года, что касается конверсии по сравнению с новой скоростью сборки, я предполагаю, что конверсии будут составлять более высокий процент от вашей общей сборки. Что из этого вы видите? Вы видите игроков, у которых на самом деле растут расходы, повышаются процентные ставки, что, возможно, есть еще какие-то возможности для игроков, которые хотят преобразоваться в бренд Choice Hotel в следующем году?

Патрик Пэцис Президент и главный исполнительный директор

С ростом процентных ставок и некоторыми другими препятствиями, которые вы видите в новом строительстве, такими как цены на сталь и подобные вещи, это интересно, потому что вы слышали это в заголовках, но когда я разговариваю с нашими разработчиками, они не действительно испытываю это еще.Возможно, это придет. Я был с несколькими владельцами пару недель назад, и один из наших разработчиков только что сделал с нами пять гостиниц Comfort Inns на рынке Техаса, у него нет проблем с поиском строительных бригад и прочего, чтобы построить отели. Это не то, на что я бы просто положил широкое одеяло.

Ваша точка зрения, тем не менее, хорошо понята: на рынке растущих процентных ставок и более высоких затрат на строительство вы ожидаете увидеть больше возможностей для конверсии по сравнению с новым строительством.Я думаю, что хорошей новостью для нас является то, что количество новых отелей, которые уже ведутся, вселяет в нас большую уверенность в том, что они появятся как открытые отели, когда мы перейдем к 1919 и 2020 году.

Альтон Стамп Longbow Research — Аналитик

Спасибо. Продолжение фронта RevPAR. Я был удивлен, увидев, что в октябре он снова упал до 2%, учитывая, что в прошлом году ураганы были несколько встречными. Конечно, это всего лишь один месяц данных, но если можно, еще немного цвета, что привело к такому довольно резкому выздоровлению по сравнению с тем, что вы показали в третьем квартале?

Патрик Пэцис Президент и главный исполнительный директор

Я думаю, что отчасти октябрьское пособие связано с последствиями двух ураганов, которые обрушились здесь, в США, в августе и сентябре.С. Я думаю, что другая часть — это некоторые из тех, кто переезжает в современные отели, которые переживают их ремонт. Они возвращают номера в эксплуатацию, и это тоже начинает приносить пользу нам. По мере того, как эти номера возвращаются в эксплуатацию, мы наблюдаем рост спроса и для бизнеса, а не для отдыха. Если вы думаете о Comfort Inn, чем больше гостиничных номеров мы открываем в Comfort Inn, это помогает, потому что теперь мы получаем бизнес-лифт в дополнение к лифту для отдыха. То же самое и с Камбрией. Своего рода подъем в преходящем бизнесе помогает нашим брендам Cambria и Ascend, нашим высококлассным брендам.

По другую сторону дома, со стороны WoodSpring, это также бренд, который больше сочетает бизнес и отдых, чем другие наши бренды. Я думаю, что это также может стать положительным фактором в октябре.

Альтон Стамп Longbow Research — Аналитик

Хорошо. Спасибо за ваше время.

Оператор

Спасибо. Поскольку в настоящее время больше нет вопросов, я хотел бы перезвонить Пэту Пэсиусу для любых заключительных комментариев.

Патрик Пэцис Президент и главный исполнительный директор

Спасибо. Спасибо всем, что присоединились к нам сегодня. Как видите, нам есть чему порадоваться. Наши сильные финансовые показатели закладывают прочную основу для дальнейшего роста. Мы стараемся предоставить нашим владельцам проверенный портфель брендов и лучшие в своем классе ресурсы для франчайзи, которые способствуют их прибыльности. Это привело к большему спросу на присоединение к системе Choice и поставило нас на путь установления нового рекорда развития компании.Мы довольны результатами за третий квартал и с начала года до настоящего времени и надеемся завершить год на высокой ноте. Так что наслаждайтесь наступающим курортным сезоном, и мы поговорим с вами в новом году.

Оператор

Спасибо. На этом конференц-связь завершена. Спасибо, что посетили сегодняшнюю презентацию. Теперь вы можете отключить свои линии.

Продолжительность: 51 минута

Участники звонка:

Патрик Пэцис Президент и главный исполнительный директор

Доминик Драгишич Финансовый директор

Дэвид Кац Jefferies — Аналитик

Шон Келли Bank of America Merrill Lynch — аналитик

Робин Фарли UBS Securities — Аналитик

Грегори Миллер SunTrust Робинсон Хамфри — Аналитик

Альтон Стамп Longbow Research — Аналитик

Подробнее Анализ CHH

Эта статья представляет собой стенограмму этого конференц-звонка, подготовленного для The Motley Fool.Несмотря на то, что мы стремимся к лучшему, в этой расшифровке могут быть ошибки, упущения или неточности. Как и в случае со всеми нашими статьями, The Motley Fool не несет никакой ответственности за использование вами этого контента, и мы настоятельно рекомендуем вам провести собственное исследование, включая прослушивание звонка самостоятельно и чтение документов SEC компании. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Положениями и условиями для получения дополнительной информации, включая наши Обязательные заявления об отказе от ответственности с заглавной буквы.

10 акций, которые нам нравятся больше, чем Choice Hotels International
Когда гении-инвесторы Дэвид и Том Гарднер имеют биржевые чаевые, они могут заплатить, чтобы послушать.В конце концов, информационный бюллетень, который они выпускают более десяти лет, Motley Fool Stock Advisor , увеличил рынок в четыре раза. *

Дэвид и Том только что раскрыли то, что, по их мнению, является 10 лучшими акциями , которые инвесторы могут купить прямо сейчас … и Choice Hotels International не была одной из них! Совершенно верно — они думают, что эти 10 акций — еще лучшая покупка.

Нажмите здесь , чтобы узнать об этих выборах!

* Доходность Stock Advisor по состоянию на 6 августа 2018 г.

Motley Fool Transcription не имеет позиций ни по одной из упомянутых акций.У Motley Fool нет позиции ни по одной из упомянутых акций. У Motley Fool есть политика раскрытия информации.

Размещение в гостиницах Спрингфилда — Семейные программы и специальные мероприятия по делам студентов

Следующие отели предоставляют скидки для членов семей студентов штата Миссури. При звонке, чтобы забронировать номер, пожалуйста, не забудьте упомянуть штат Миссури, чтобы получить эти скидки, и позвоните в отель напрямую (если не указано иное). См. Дополнительную информацию по каждому списку ниже. Все цены зависят от наличия возможности и не включают налоги.
Примечание: этот список не является рекомендацией для какой-либо гостиницы. Информация предоставляется как ресурс.

В пределах одной мили от кампуса

University Plaza
333 S. John Q. Hammons Parkway
Springfield, MO 65806
Телефон: 417-864-7333
Стандартная цена: 119,00 долларов за ночь
Удобства: завтрак, доступ в Интернет, трансфер (приоритет аэропорта)
Доступно только на определенные типы комнат и отключает последние несколько комнат.Рекомендуется позвонить заранее.
Позвоните в отель и спросите тариф для друзей и семьи штата Миссури

В пределах пяти миль от кампуса

Bass Pro Shops Angler’s Lodge
621 W Sunshine St
Springfield, MO 65807
Телефон: 800-445-5132
10% скидка за ночь
Удобства: бесплатный завтрак, доступ в Интернет, фитнес-центр, крытый бассейн и спа
Позвоните в отель и спросите тариф для друзей и семьи штата Миссури

Best Western — Coach House Inn
2535 N.Glenstone
Springfield, MO 65803
418-862-0701
Цена: $ 74,99 + налог
Позвоните в отель и узнайте тариф штата Миссури

Best Western — Route 66 Rail Haven
203 S Glenstone Ave.
Springfield, MO 65802
417-866-1963
Цена: 76,99 долларов за ночь (2 двуспальные кровати или 1 большая двуспальная кровать)
Удобства: бесплатный завтрак и доступ в Интернет
Позвоните в гостиницу и попросите скидку МГУ

DoubleTree by Hilton Springfield
2431 North Glenstone
Springfield, Mo 65803
417-831-3131
Понедельник — среда: скидка 15%.При наличии
четверг — воскресенье: 105 долларов в зависимости от наличия
Удобства: Wi-Fi, бассейн и фитнес-центр
DoubleTree Бронирование для государственного университета Миссури

Hilton Garden Inn
4155 South Nature Center Way
Springfield, MO 65804
417 -875-8800
Скидка 20% при наличии.
Удобства: Wi-Fi
Hilton Garden Inn Бронирование для Университета штата Миссури

Lamplighter Inn & Suites
2820 N.Glenstone
Springfield, MO 65803
Телефон: 417-869-3900
Стоимость: 69,99 долларов за ночь. В зависимости от наличия
Удобства: Wi-Fi, бесплатный завтрак, тренажерный зал
Позвоните в отель и попросите скидку MSU

LaQuinta Inn (Springfield East)
1610 E. Evergreen St.
Springfield, MO 65803
Телефон: 417-520-8800
59 долларов США + налог за ночь (стандартный двухместный номер с кроватью размера «king-size» или стандартный двухместный номер). В зависимости от наличия
Удобства: бесплатный завтрак, тренажерный зал, Wi-Fi
Позвоните в отель и попросите скидку MSU

Oasis Hotel and Convention Center
2546 North Glenstone
Springfield, MO 65803
888-532-4338 или 417-866-5253
104 $ за стандартный номер.При наличии
109 $ за номер у бассейна. В зависимости от наличия
Удобства: бесплатный завтрак, Wi-Fi
Позвоните в отель и попросите скидку MSU

TownePlace Suites by Marriott Springfield
2009 South National
Springfield, MO 65807
417-881-8118
135 долларов США за стандарт. В зависимости от наличия
Удобства: бесплатный завтрак, Wi-Fi
Нажмите здесь, чтобы сделать заказ с предварительно загруженным кодом

Homes2 Suites от Hilton
2756 N Glenstone Ave
Спрингфилд, Миссури 65803
417-864-6632
114 $ / ночь.В зависимости от наличия
Позвоните в отель напрямую по телефону 417-864-6632 и сообщите в стойку бронирования, что вы хотите забронировать номер по тарифу MSU. Или вы можете забронировать онлайн, используя идентификационный номер клиента MSU 0002688254, перейдя на сайт www.springfieldnorth.home2suitesbyhilton.com и введя их номер там, где запрашивается корпоративный номер.

В пределах 10 миль от кампуса

Baymont by Wyndham
3343 E Battlefield Rd.
Springfield, MO 65804
417-887-2323
Скидка 25% на любой стандартный номер при наличии
Удобства: бесплатный завтрак, Wi-Fi, тренажерный зал
Позвоните в отель и спросите MSU Скидка

Clarion Inn & Suites
3370 E Battlefield Rd
Springfield, MO 65804
417-520-6200
81 доллар США + налог за ночь.В зависимости от наличия.
Удобства: бесплатный завтрак, Wi-Fi, стиральная машина и сушилка.
Позвоните в отель и попросите MSU Скидка

Holiday Inn Hotel & Suites
2720 N Glenstone Ave
Springfield, MO 65803
417-865-8600
Воскресенье — четверг: 95 долларов США
Пятница — суббота: 79 долларов США
Позвоните в отель и узнайте предложение в размере 79 долларов США ++ / ночной тариф штата Миссури Члены семьи

Drury Inn
2715 N Glenstone Ave.
Springfield, MO 65803
417-863-8400
109 долларов за ночь, один взрослый. При наличии
$ 119 за ночь, двое взрослых. В зависимости от наличия
Позвоните в отель и спросите MSU Скидка

См. Список всех отелей в районе Спрингфилда

Отредактированная стенограмма конференц-связи или презентации LEMO.NS, посвященная доходам, 11 февраля-21 8:30 по Гринвичу

3 квартал 2021 года Телеконференция Lemon Tree Hotels Ltd. конференц-звонок или презентация по доходам в четверг, 11 февраля 2021 г., в 8:30:00 по Гринвичу ТЕКСТОВАЯ версия стенограммы ============================ ================================================== == Корпоративные участники ============================================== ================================== * Kapil Sharma Lemon Tree Hotels Limited — Исполнительный вице-президент и финансовый директор * Патанджали Говинд Кесвани Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор * Викрамджит Сингх Lemon Tree Hotels Limited — президент ================================= ================================================= Участники конференц-звонка ================================================== ============================== * Амандип Сингх * Амит Агарвал Nirmal Bang Securities Pvt.Ltd., Исследовательский отдел — Аналитик по исследованиям * Арчана Гуде IDBI Capital Markets & Securities Ltd., Исследовательский отдел — Аналитик * Бхарат Гупта Эдельвейс Секьюритис Лтд., Исследовательский отдел — Аналитик по исследованиям * Бхарат Субраманиан Сундарам Эссет Менеджмент Компани Лтд. — Управляющий фондом * Нихал Махеш Джхам Эдельвейс Секьюритиз Лтд., Исследовательский отдел — аналитик-аналитик * Сумант Кумар Мотилал Осваль Секьюритиз Лимитед, исследовательский отдел — аналитик-исследователь * Ануп Пуджари Citigate Dewe Rogerson Ltd. — менеджер по работе с клиентами ============== ================================================== ================ Презентация ——————————— ———————————————— Оператор [1 ] ————————————————- ——————————- Дамы и господа, добрый день, и добро пожаловать на конференц-звонок по доходам от Lemon Tree Hotels Limited.(Инструкции оператора) Обратите внимание, что эта конференция записывается. Теперь я передаю конференцию г-ну Анупу Пуджари из CDR India. Спасибо. И переходите к вам, сэр. ————————————————— —————————— Ануп Пуджари, Citigate Dewe Rogerson Ltd. — менеджер по работе с клиентами [2] —— ————————————————— ———————— Спасибо. Добрый день всем, и спасибо, что присоединились к нам на конференц-звонке по доходам от Lemon Tree Hotels за 3 квартал 21 финансового года.С нами сегодня г-н Патанджали Кесвани, председатель и управляющий директор; Г-н Раттан Кесвани, заместитель директора-распорядителя; Г-н Капил Шарма, финансовый директор; и г-н Викрамджит Сингх, президент компании. Мы начнем разговор с краткого вступительного слова руководства, после чего мы откроем форум для интерактивной сессии вопросов и ответов. Прежде чем мы начнем, я хотел бы отметить, что некоторые заявления, сделанные на сегодняшней телеконференции, могут иметь прогнозный характер, и отказ от ответственности был включен в презентацию результатов, которой вам поделились ранее.Теперь я попрошу г-на Кесвани выступить со вступительным словом. ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [3] —— ————————————————— ————————- Спасибо. Добрый день и спасибо всем за то, что присоединились к нам на этой телеконференции. Я надеюсь, что в этот период пандемии все живы и здоровы. Думаю, хорошей новостью для всех нас является то, что сейчас мы наблюдаем менее 12 000 случаев COVID в день, и наша страна также еще не [пострадала], в отличие от США.С. и другие страны Европы. В то же время вакцинация прогрессирует и играет решающую роль не только на нашей стороне в борьбе с пандемией, но и обеспечивает более широкие экономические настроения в течение следующих нескольких кварталов. В прошедшем квартале наша операционная выручка составила 68,4 крор индийских рупий по сравнению с 199,6 крор индийских рупий за тот же период прошлого года. Наша выручка в третьем квартале увеличилась на 43,7% по сравнению с предыдущим кварталом с 47,6 крор индийских рупий во втором квартале 21 финансового года. Наши общие операционные расходы, включая корпоративные, снизились примерно на 59% до 48 индийских рупий.3 крор в этом квартале от 118,3 крор индийских рупий в третьем квартале 2020 финансового года. Тем не менее, наши операционные расходы увеличились на 23% в третьем квартале по сравнению со вторым кварталом, что связано с более высокими товарными запасами в третьем квартале по сравнению со вторым кварталом и большей заполняемостью наших действующих отелей. Из 5 200 номеров, находящихся в собственности / аренде, в 3 квартале в среднем работали 4 736 номеров, что на 5% больше, чем количество номеров, введенных в эксплуатацию во 2 квартале. Загрузка действующих отелей увеличилась на 926 б.п. с 37,3% во втором квартале до 46.5% в третьем квартале. Во втором квартале мы зафиксировали положительную чистую EBITDA в размере 22,3 крор индийских рупий, что на 73,5% ниже, чем 84,4 крор индийских рупий в третьем квартале 2020 финансового года. Но наша чистая EBITDA в 3 квартале была примерно на 55,8% выше, чем 14,3 млн рупий во 2 квартале. Фактически чистая EBITDA без учета прочих доходов в 3 квартале была на 141,7% выше, чем во 2 квартале. Наша рентабельность EBITDA также значительно улучшилась в третьем квартале по сравнению со вторым кварталом, увеличившись на 1191 базисных пунктов до 29,4% в третьем квартале с 17,5% во втором квартале. Наше внимание к нашей модели операционных затрат на протяжении последних 3 кварталов теперь начало приносить плоды в виде показателей рентабельности и последовательного увеличения рентабельности EBITDA.Фактически, как я уже сказал ранее, позвольте мне еще раз подчеркнуть, что многие из этих мер по оптимизации затрат будут по своему характеру постоянными, что, как мы ожидаем, приведет к увеличению минимальной маржи чистой EBITDA на 500–700 базисных пунктов, когда ситуация вернется в норму. Продолжая изучать и экспериментировать с операционными методами для достижения операционного превосходства, мы также полностью привержены соблюдению лучших в своем классе стандартов обслуживания. И снова в прошедшем квартале в структуре нашего бизнеса преобладал спрос со стороны розничных каналов.Я хотел бы отметить, что в третьем квартале 21 финансового года общее количество ночей в розничном сегменте было на 11% выше, чем количество ночей в номерах в период до COVID в третьем квартале 2020 финансового года. Мы наблюдали значительный рост по сравнению с предыдущим кварталом, а также рост спроса со стороны корпоративного сегмента. Количество ночлегов в корпоративном сегменте увеличилось более чем на 90% в третьем квартале 21 года по сравнению с предыдущим кварталом. С точки зрения ликвидности, сейчас крайне маловероятно, что мы воспользуемся нашими [2, 3] утвержденными вариантами сбора средств, а именно правом выпустить 150 крор индийских рупий в Lemon Tree и призывом собрать второй транш в размере 125 крор индийских рупий от ПНГ.На данный момент у нас достаточно денежных средств для обслуживания наших долговых обязательств, связанных с нашими проектами по отсталости в течение следующих 6 кварталов, даже при наихудшем сценарии развития событий, хотя мы считаем, что худшее уже позади. Мы продолжим проявлять полную бдительность в обеспечении безопасности наших гостей и сотрудников. СОПы, охватывающие все аспекты, касающиеся наших гостей, сотрудников, партнеров-поставщиков, которые мы внедрили в первом квартале, продолжают действовать. Мы также работаем над планом вакцинации наших отелей и корпоративного персонала.Подводя итог, мы уверены в том, что нас ждет впереди. Мы также почти уверены, что восстановление индустрии гостеприимства будет набирать обороты в ближайшие кварталы, поскольку коронавирус уйдет. И, кстати, как мы уже обсуждали в четвертом квартале, мы уверены, что наша фундаментально сильная бизнес-модель, значительная ликвидность и наши устоявшиеся бренды помогут нам успешно пережить эти сложные времена, и мы выйдем как гораздо более эффективная компания, чем раньше. На этом я подошел к концу вступительного слова.А теперь мы хотели бы попросить модератора открыть очередь для вопросов и ответов. Спасибо. ================================================== ============================== Вопросы и ответы —————— ————————————————— ————- Оператор [1] ——————————— ———————————————— (Инструкция оператора ) Первый вопрос из линии Арчана Гуде из IDBI Capital. ————————————————— —————————— Арчана Гуде, IDBI Capital Markets & Securities Ltd., Исследовательский отдел — Аналитик [2] —————————————— ————————————— У меня три вопроса с моей стороны. Во-первых, сэр, если мы — если я увижу нашу тенденцию AGR за последние 3 квартала, то были значительные колебания, в которых мы видели улучшение в августе, а затем снова было падение в октябре, а затем снова была восходящая тенденция. Должны ли мы связывать это с открытием нового отеля, где показатель AGR был ниже, или — что могло повлиять на общую производительность? А также, это было из-за скидок … покрасить часть AGR, сэр? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [3] —— ————————————————— ————————- Итак, Archana, в основном, мы видим наш нормальный микс.Итак, давайте поговорим о ADR перед COVID и во время COVID. Таким образом, в нормальном миксе наша ADR, как вы могли видеть, намного севернее [4 000 б.п.]. С COVID произошло то, что мы называем традиционным бизнесом или бизнесом, не связанным с COVID. Таким образом, влияние с первого квартала и далее, хотя бизнес, связанный с COVID, неуклонно сокращается, он был доминирующим фактором в первом и втором кварталах при определении наших ADR, поскольку составляет более 50% нашего общего бизнеса. Постепенно, за последние 3 квартала и следующие 6 кварталов — 5 кварталов, на мой взгляд, очевидно, что COVID снизится до 0 спроса со стороны сегмента COVID.Непроизводственные сегменты будут постепенно заменяться разными сегментами, которые будут приходить в структуру нашего операционного бизнеса в разное время. В настоящее время из-за недостаточного спроса из традиционных источников в Индии и в розничном сегменте происходит много дисконтирования. Таким образом, настоящая причина вызова ADR больше не в COVID, потому что сегодня COVID составляет около 5% от нашей общей потребности. Остальные 95% — это розничная торговля, и большая часть поступает по гораздо более низким ценам, чем обычно. Теперь, когда это пойдет? В общем, я ожидаю — так что если вы посмотрите на отрасль и посмотрите на 3 квартал, а я приведу вам только общий пример, вы заметите в целом, что падение всех 4 перечисленных игроков в 3 квартале этого года по сравнению с третьим кварталом прошлого года — доход составляет примерно от 60% до 70%, что означает, что сегодня, в третьем квартале, отели получили доход от 30% до 40% от того, что они сделали в предыдущем году.Все это связано с розничной торговлей. И хотя перечисленная вселенная, очевидно, представляет собой гораздо меньший сегмент, в целом в гостиничном бизнесе вы обнаружите большие скидки, потому что сегменты замены или … все сегменты не вернулись. В целом, на основании того, что я вижу в четвертом квартале, я ожидаю, что в четвертом квартале произойдет, как я уже сказал, падение доходов — и дело не в лимонном дереве, а в отрасли, падении доходов. составляет от 30% до 40% — извините, от 40 до — от 30% до 40% — это новые уровни дохода по сравнению с предыдущими уровнями.Я предполагаю, что в четвертом квартале он будет расширяться. Таким образом, отрасль, вероятно, составит 45% от четвертого квартала прошлого года. Как и сегодня, она составляет от 30% до 40%, в 4 квартале ожидается значительный рост выручки. Таким образом, вы увидите небольшой рост ADR. Q1, Q2 следующего года, я предполагаю, будут месяцами наверстывания, потому что также начнутся крупные корпоративные поездки. Моя лучшая оценка заключается в том, что сочетание h3 — это когда ADR наверстает упущенное, потому что, во-первых, вы должны помнить, что заполняемость должна наверстать упущенное. Это имело для вас смысл? ————————————————— —————————— Арчана Гуде, IDBI Capital Markets & Securities Ltd., Исследовательский отдел — Аналитик [4] —————————————— ————————————— Хорошо, сэр. Понятно, сэр. Вот и все. ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [5] —— ————————————————— ————————- Да. Потому что загрузка мощностей ведет к росту цен, а не наоборот. ————————————————— —————————— Арчана Гуде, IDBI Capital Markets & Securities Ltd., Исследовательский отдел — Аналитик [6] —————————————— ————————————— Верно. Итак, чтобы продолжить, вы говорили о корпоративных поездках. Значит, пришли корпоративные контракты на продление и, может быть, есть какая-то тенденция в ценообразовании? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [7] —— ————————————————— ————————- Ну что ж, в нашем случае конкретно мы не обновляли цены, очевидно.Мы — обычно корпоративные цены меняются с 1 октября по 1 января. В прошлом году или в прошлом году, 2020 году, мы не меняли цены. Но это смешанная точка, потому что не было корпоративного спроса. Но достаточно сказать, что наши ставки, наши корпоративные ставки по-прежнему такие же, как они были, скажем, в 2000 году — последнем квартале 2019 года — календарном 2019 году, когда наши цены менялись в последний раз. И мы не ожидаем изменения наших цен в ближайшем октябре, и мы ожидаем продолжения прежних цен.————————————————— —————————— Арчана Гуде, IDBI Capital Markets & Securities Ltd., Исследовательский отдел — аналитик [8] — ————————————————— —————————- Конечно, сэр. И, сэр, напоследок, если вы просто пролили свет на работу ключевых городов для нас? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [9] —— ————————————————— ————————- Хорошо.Думаю, это есть в одной презентации, в нашей презентации для инвесторов. Дай мне это понять. Итак, мы находим в ключевых городах, таких как Дели, мы — это города, в которых мы владеем значительными активами. Итак, мы … как вы знаете, у нас больше бизнес-отелей, меньше отелей для отдыха, чем у других крупных игроков в сфере отдыха. Итак, в Дели у нас 640 номеров. Таким образом, наша загрузка в третьем квартале 2020 финансового года составила 85% и упала до 55%. У Гургаона, то есть — видите ли, у Дели было одно преимущество. У него есть несколько типов пользователей, в том числе гости, прибывающие из-из-за аэропорта и так далее.В Гургаоне, который в значительной степени зависит от крупных корпораций, или — а там у нас в собственности более 500 комнат, заполненность снизилась с 75% до 30%. В Хайдарабаде, который, опять же, имеет несколько источников спроса, хотя он в значительной степени зависит от ИТ, упал с 77% в третьем квартале 2020 года до 45% в этом квартале. Бангалор, где у нас очень большие запасы, около 900 комнат, упал с 65% до 24%, потому что он больше всего зависит от ИТ в Индии. Мумбаи, где сейчас у нас 300 номеров, был очень устойчивым с 62%, упал до 59%.А сегодня фактически 80%. Так что есть определенные рынки, которые сначала придут в норму. Например, я считаю, что откажутся Бомбей, Дели, Хайдарабад, за ними последуют Бангалор и Гургаон. Так что, я полагаю, сектор ИТ действительно вернется в игру в наступающем квартале, первом квартале. ————————————————— —————————— Арчана Гуде, IDBI Capital Markets & Securities Ltd., Исследовательский отдел — аналитик [10] — ————————————————— —————————- Конечно.Сэр, справедливо предположить, что мы находимся по крайней мере в 2–3 кварталах, чтобы вернуться к нашим прежним уровням занятости? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [11] —— ————————————————— ————————- Хорошо. Итак, скажем так. Повторюсь. Q3, как вы видите, с точки зрения дохода, потому что некоторые перечисленные игроки не сообщают ADR и загруженность, поэтому я думаю, что не могу рассматривать это как совокупность.Но позвольте мне в общих чертах сказать, что во втором квартале доход составлял 40% от — 40-35% до 40% от третьего квартала предыдущего квартала. Я ожидаю, что в четвертом квартале, опять же, что касается отрасли, доход составит 45% от предыдущего четвертого квартала, что на самом деле означает рост на 25%, 30% выручки. Двигаясь вперед, я в целом ожидаю, что в h2 наша прибыль будет снижаться в шахматном порядке. Он вырастет до 60% — в зависимости от игрока, от 60% до 80% до COVID. ————————————————— —————————— Арчана Гуде, IDBI Capital Markets & Securities Ltd., Исследовательский отдел — Аналитик [12] —————————————— ————————————— Конечно. ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [13] —— ————————————————— ————————- Хорошо. Все зависит от того, когда начинается корпоративная поездка и насколько эффективно мы вакцинируем людей, хорошо? ————————————————— —————————— Арчана Гуде, IDBI Capital Markets & Securities Ltd., Исследовательский отдел — Аналитик [14] —————————————— ————————————— Конечно. ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [15] —— ————————————————— ————————- У меня есть модель та h3, будем догонять. ————————————————— —————————— Оператор [16] —————- ————————————————— ————— Следующий вопрос из линии Нихала Джхама из Эдельвейс.————————————————— —————————— Нихал Махеш Джам, Edelweiss Securities Ltd., Исследовательский отдел — Аналитик-исследователь [17] — ————————————————— ————————— Сэр, три вопроса с моей стороны. ————————————————— —————————— Оператор [18] —————- ————————————————— ————— Простите, это оператор. Извини, что прерываю, но Нихал, твой голос нечеткий.Может вопрос … ——————————————— ———————————— Нихал Махеш Джам, Edelweiss Securities Ltd., Исследовательский отдел — аналитик-исследователь [19] ———————————————— ——————————— Простите. Так понятно? ————————————————— —————————— Оператор [20] —————- ————————————————— ————— Да. Это. ————————————————— —————————— Нихал Махеш Джам, Edelweiss Securities Ltd., Исследовательский отдел — Аналитик-исследователь [21] —————————————— ————————————— Конечно. Сэр, три вопроса с моей стороны. В ходе нашего обсуждения в последнем квартале вы немного прояснили, как растет спрос на номер в сутки. И если я правильно помню, это было, по-моему, около 300 номеров на ночь из-за COVID, в то время как в розничном сегменте было около 1200 номеров на ночь. Можно ли сейчас понять, как это число распадается в целом? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [22] —— ————————————————— ————————- Хорошо.Итак, во втором квартале мы делали… мы… я думаю, что мы делали около 1680 комнат в день. 950 из них были COVID и 730 не были COVID. ————————————————— —————————— Нихал Махеш Джам, Edelweiss Securities Ltd., Исследовательский отдел — Аналитик-исследователь [23] — ————————————————— ————————— Да. ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [24] —— ————————————————— ————————- В третьем квартале это 950 COVID упало до 200, а не COVID выросло с 730 до 1960, что означает в основном отсутствие COVID вырос примерно на 2.7x. Что теперь происходит в третьем — четвертом кварталах? COVID меньше 100. Таким образом, COVID во втором квартале было 950; Q3, 240; сейчас меньше 100. Что происходит с не-COVID? Во втором квартале было 730; 1960 в третьем квартале; это к северу от 2600 сегодня. На самом деле я говорю о том, что наша занятость к северу от 2700, что составляет более 50% нашего инвентаря. Но COVID вроде меньше 5%. И я вообще думаю, что через 1,5 месяца он станет 0. Вот что я вижу. Теперь из-за этого есть некоторое улучшение в ценах, потому что сегменты, не связанные с COVID, возвращаются, некоторые из них имеют более высокие цены.Итак, смесь меняется. Но это влияние будет — хотя оно будет заметно в 4-м квартале, оно будет наиболее заметно в 1-м и 2-м квартале следующего года, особенно потому, что происходят и другие события, например, сезон свадеб и т. Д. И т. Д. В общем, отели будут приносить от 40% до 50% доходов до COVID в этом квартале, возможно, от 45% до 50%. А затем со следующего квартала они начнут улучшаться, на 65%, 70%, 75% до COVID. И я не сомневаюсь, что Q2 — извините, Q3, он будет полностью до COVID.————————————————— —————————— Нихал Махеш Джам, Edelweiss Securities Ltd., Исследовательский отдел — Аналитик-исследователь [25] — ————————————————— ————————— Это очень полезно, сэр. Так что просто связанный с этим вопрос. По мере того, как вы прогнозируете, как вы ожидаете увеличения загруженности и, возможно, в третьем квартале следующего года, мы будем в среднем превышать, скажем, от 75% до 80% загруженности. В этом сценарии на основе… ———————————————— ——————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [26] — ————————————————— ————————— Я не говорю этого, Нихал. Я говорю, что мы вернемся к уровню занятости до COVID. Не думаю, что в четвертом квартале было 75% — в третьем. Он был выше в четвертом квартале, потому что в третьем квартале Дивали достиг этого уровня. И обычно это снижает заполняемость. Итак, какое бы число ни было, мы будем близки к этому.————————————————— —————————— Нихал Махеш Джам, Edelweiss Securities Ltd., Исследовательский отдел — аналитик-исследователь [27] — ————————————————— ————————— Абсолютно. Дело в том, что в этом сценарии, как только вы увидите, что база увеличилась, вы думаете, что отрасль окажется в таком положении, когда вы сможете вывести свои районы в — в диапазоне того, что было до COVID? Или вы думаете, что в следующие 6–12 месяцев произойдет еще один постепенный рост? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и исполнительный директор [28] —— ————————————————— ————————- Нет.Это будет мгновенный рост, потому что вы помните — да, я скажу вам, почему. Потому что это интересный вопрос, который вы задали. Итак, видите, у разных гостиничных компаний разные сегменты. Так что возьмите крупных пятизвездочных игроков. У них большие собрания, инсентивы, конференции, помещения, верно? Мы наблюдаем, например, свадьбу, бизнес (неразборчиво). ————————————————— —————————— Нихал Махеш Джам, Edelweiss Securities Ltd., Исследовательский отдел — Аналитик-исследователь [29] — ————————————————— ————————— Конечно.————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [30] —— ————————————————— ————————- У всех есть розничный сегмент. Сегодня мой розничный сегмент вырос до 40 — это в 1,1 раза больше, чем было до COVID. Это поразительное число: сегодня розничная торговля в четвертом квартале выросла в 1,1 раза по сравнению с четвертым кварталом прошлого года. Так что это действительно отразилось. В этом сегменте цены [постоянные]. Это как в сегменте авиакомпаний, ценообразование на семена.Где фиксированная цена? Это действительно закреплено в договорах. Итак, корпоративные поездки, торговый бизнес и так далее, что в совокупности составляет, может быть, 35%, 40% моего бизнеса; и для большинства людей, возможно, 40% их бизнеса. Так что этот сегмент цен может остаться прежним, в зависимости от того, есть ли они — гостиничные компании предлагают новые цены в октябре. Но 60%, которые не являются фиксированными, что является динамическим ценообразованием, выстрелят. Я не сомневаюсь. Потому что мы пока не видим, что вы думаете, что спрос все еще растет, но ухудшение предложения еще не сказалось.Итак, я предполагаю, что на постоянной основе от 5% до 8% спроса исчезнет из-за Zoom и так далее и так далее. И у нас есть основания говорить эти цифры. Я предполагаю, что 15% предложения исчезнет. Итак, если вы посмотрите на это, моя лучшая оценка состоит в том, что для отрасли третий квартал станет кварталом, когда все вернется в норму. ————————————————— —————————— Нихал Махеш Джам, Edelweiss Securities Ltd., Исследовательский отдел — Аналитик-исследователь [31] — ————————————————— ————————— Это очень полезно, г.Кесвани. И последний вопрос, особенно к Lemon Tree. Вы упомянули, что явно отказались от планов по сбору средств, потому что внутренних денежных потоков достаточно, если я правильно понимаю. Я просто хотел немного больше понять это, потому что, если я посмотрю на наши результаты за декабрь, мы генерируем ежемесячный EBITDA в размере около 12 крор индийских рупий, в то время как ежемесячный процент, и я знаю, что включая аренду, также составляет около 14 крор индийских рупий, 15 крор. Так что просто хотел понять, как в следующем квартале будет ликвидирован этот разрыв в смысле кассовой ситуации в ближайшие 3-6 месяцев.Что дает вам уверенность в том, что вы не хотите собирать средства? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [32] —— ————————————————— ————————- Хорошо. Итак, во-первых, наличные деньги, у нас есть около 100 крор индийских рупий плюс 140 крор индийских рупий, которые составляют комиссию за гарантию чрезвычайной кредитной линии. Таким образом, у нас есть около 250 крор индийских рупий наличными. Теперь, если вы посмотрите на наши прибыли и убытки, я не буду говорить о четвертом квартале, но в целом могу сказать, что четвертый квартал намного лучше, чем третий квартал.3 квартал пикапа [GL] в октябре не было. Это было не в ноябре, потому что ноябрь снова сильно пострадал из-за того, что Дивали был серединой месяца. Это было в декабре. В декабре, если я правильно помню, мы потратили более

00 индийских рупий на доход, хорошо, что примерно составляет примерно 50%, а не 50%, 40%, 45% — 45% нашего дохода в день, может быть, в декабре. в прошлом году очень приблизительные цифры. Эта линия тренда продолжается. Что касается наших расходов, то очевидно, что они не растут на прежнем уровне.Поскольку то, что мы обнаруживаем, — это когда мы возвращаемся к, скажем так, позиционированию после COVID, мы обнаруживаем, что безвозвратное исчезновение нашей стоимости составляет примерно 1100000 индийских рупий в год, хорошо, или около 40 — больше 40 крор индийских рупий в год. Это было бы безвозвратной потерей расходов. Итак, очевидно, что некоторые расходы возвращаются, это основная мысль, которую я делаю в четвертом квартале. Доходы также улучшаются гораздо более значительно. И если вы посмотрите на это, следовательно, если у нас из кармана 5 крор индийских рупий, 10 крор индийских рупий, 15 крор индийских рупий, 20 крор индийских рупий, если вы помните в моем вступительном заявлении, я сказал, что мы очень удобно расположены для следующего 6 кварталов в худшем случае.В худшем случае, кстати, не четвертый квартал и не декабрь. В худшем случае в нашем случае это Q3. Так что с денежной точки зрения проблем нет. ————————————————— —————————— Оператор [33] —————- ————————————————— ————— Следующий вопрос из линии Амандипа Сингха из AMBIT Capital. ————————————————— —————————— Амандип Сингх, [34] ————— ————————————————— —————- Сэр, презентация для инвесторов говорит о постепенном выздоровлении крупной компании.Итак, в этом контексте, не могли бы вы потратить несколько минут, чтобы дать нам некоторое представление о возрождении общего спроса на деловые поездки и внести некоторую ясность, относится ли этот спрос в основном к групповым поездкам на основе проектов или также к индивидуальным деловым поездкам? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [35] —— ————————————————— ————————- Итак, я расскажу о лимонном дереве, и я думаю, что лимонное дерево, потому что мы находимся в более чем 50 городах, является довольно хорошим прокси для промышленности.Итак, если вы посмотрите на наш сегмент, я говорю о среднем рынке, 10% нашего спроса составляют зарубежные поездки. Это не вернется … до вакцинации, коллективного иммунитета и так далее. На мой взгляд, я предполагаю, что его не будет даже в 22 финансовом году. Это предположение здесь. Так что 10% ушли или это будет несущественно, это будет 1% или 2%. Потом у нас 40% розница. Мы ожидаем, что в обычный год он вырастет от 45% до 60%. Вот что мы наблюдаем. Так что же на самом деле происходит с активами? Раньше водопад составлял 40% розничной торговли, 10% приходилось на зарубежные поездки, то есть 50%; 20% — крупные корпорации, то есть 70%; 20%, 25% — малые корпорации, средние корпорации, то есть 90%; и около 10% приходились на встречи и конференц-связь.Итак, очень, очень грубо, что я вижу, это то, что теперь эти 40% превращаются в от 45% до 50%. 10% иностранцев по-прежнему очень мало. Так что я не буду рассматривать это как материал. Малые, средние — средние корпорации — те возвращаются. Они примерно на 50% от того, что было, то есть раньше было 25%; сейчас они могут составлять 10% или 11%. Крупные корпорации, 1 из 25 [магазинов]. Но в основном они сказали нам, что видят, что собираются вернуться — каждый раз в этом наступающем году. Встречи, поощрения, конференции, которые обычно составляли 10%, включая досуг, сегодня это, вероятно, 3% или 4%, потому что дело не в том, что они не проводятся, а в гораздо меньших масштабах конференции, свадьбы и так далее.Таким образом, если вы сложите это вместе, то у нас должно быть около 55% или от 50% до 55% до COVID. Но сейчас мы наблюдаем очень быстрый рост на малых и средних микро. Мы наблюдаем — ожидаем, что в апреле и далее будет определенный подъем в собраниях, поощрениях. Корпорации в наших проектах внутреннего планирования на 22 финансовый год, как мы предполагали, действительно вернутся частично во втором и полностью в третьем квартале. ————————————————— —————————— Нихал Махеш Джам, Edelweiss Securities Ltd., Исследовательский отдел — Аналитик-исследователь [36] — ————————————————— ————————— Конечно.Сэр, это было действительно полезно. И, сэр, мой второй вопрос по долгу и капитальным затратам. Итак, я — мы считаем, что большая часть долга приходится на платформу с более длительным сроком погашения. Можете ли вы помочь нам разобраться в графике погашения на 22 и 23 финансовые годы и годовом прогнозе капитальных затрат, когда вы подчеркнули, что внутреннего денежного потока будет достаточно? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [37] —— ————————————————— ————————- Да.Итак, во-первых, позвольте мне поговорить о капитальных затратах. Затем я попрошу нашего финансового директора назвать вам точную сумму нашей задолженности. Наши капитальные затраты действительно близки к милям, международный аэропорт Мумбаи, верно? И 80% из них приходится на 20-й финансовый год — 22-й календарный год. Поскольку наш бизнес немного больше, деньги идут сначала на землю под застройку и подвал. Это крупная компания, в которую мы уже вложили около 350 крор индийских рупий. И это все справедливость. Затем следует строительство оболочки. Shell обычно занимает 9 месяцев.Но ракушка стоит 5 крор индийских рупий в месяц, потому что вы строите надстройку. Затем отделка и заказ оборудования за последние 9 месяцев покрывают еще 60% стоимости вашей покупки. Таким образом, с этой точки зрения у нас нет очень высоких требований к капитальным затратам в 2022 финансовом году, который является наступающим годом. Так что сейчас спрошу у Капила. Капил, не могли бы вы в общих чертах объяснить, каков ваш график погашения? ————————————————— —————————— Капил Шарма, Lemon Tree Hotels Limited — исполнительный вице-президент и финансовый директор [38] —— ————————————————— ————————- Да.Конечно. Таким образом, в следующем финансовом году в 22 финансовом году у нас есть общая сумма погашения обязательств в размере 115 крор индийских рупий. Так что это касается Флер и Лимонного дерева, я могу поговорить вместе, потому что, как вы правильно заметили, Флер, как вы знаете, большая часть — многие дополнения были сделаны в 20 финансовом году, и эти ссуды являются более новыми, и их первоначальные выплаты ниже. Таким образом, в начальный период прирост не так велик, и поэтому он составляет всего 115 крор индийских рупий. ————————————————— —————————— Нихал Махеш Джам, Edelweiss Securities Ltd., Исследовательский отдел — Аналитик-исследователь [39] —————————————— ————————————— Конечно, сэр. Вы могли бы также выделить для FY ’23? ————————————————— —————————— Капил Шарма, Lemon Tree Hotels Limited — исполнительный вице-президент и финансовый директор [40] —— ————————————————— ————————- Да. Таким образом, 23 финансовый год близок к 140 крор индийских рупий. ————————————————— —————————— Нихал Махеш Джам, Edelweiss Securities Ltd., Исследовательский отдел — Аналитик-исследователь [41] —————————————— ————————————— Конечно, сэр. Это было действительно полезно. И, сэр, на последок … —————————————- —————————————- Капил Шарма, Lemon Tree Hotels Limited — исполнительный вице-президент И финансовый директор [42] ——————————————— ———————————— Также я хотел бы отметить, что наша стоимость заимствования также снизилась. . Так как было 9.6%, а потом начало финансового года, текущий финансовый год, сейчас снижается на 1%. Сейчас это 8,6%. ————————————————— —————————— Нихал Махеш Джам, Edelweiss Securities Ltd., Исследовательский отдел — аналитик-исследователь [43] — ————————————————— ————————— Это действительно полезно, сэр. И, сэр, наконец, о СП Hamstede Living. Итак, хотя до COVID у компании были агрессивные тенденции к расширению, не могли бы вы помочь нам с вашим взглядом на этот сегмент и рекомендациями относительно любых капитальных обязательств в течение следующих 1 или 2 лет, если таковые будут? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [44] —— ————————————————— ————————- Не совсем.Это — прямо сейчас мы не смотрим на это, потому что в разгар COVID никто не может путешествовать, никто не может — мы даже не можем протянуть руку. Подводя итог, это не входит в наш список приоритетов на предстоящий год. Мы рассмотрим это, как только коллективный иммунитет исчезнет. ————————————————— —————————— Оператор [45] —————- ————————————————— ————— Следующий вопрос исходит от линии Бхарата Субраманиана из взаимного фонда Сундарам.————————————————— —————————— Бхарат Субраманиан, Сундарам Эссет Менеджмент Компани Лтд. — Управляющий фондом [46] —— ————————————————— ————————- Поздравляю с набором хороших показателей в сложных условиях, в которых мы работаем. Сэр, с точки зрения государственной поддержки отрасли, многие вещи ожидались в течение [временного интервала]. Правительство говорило о поддержке сейчас отраслей, когда они открываются.Таким образом, на данный момент мы, кажется, открыты для путешествий и так далее. Так стоит ли ожидать поддержки от правительства по каким-либо схемам? Ведем ли мы переговоры с правительством, сэр? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [47] —— ————————————————— ————————- Ну, мы уже обсуждали. Видите ли, я также президент Ассоциации отелей Индии.Таким образом, я могу сказать, исходя из этой строки, этого ограничения, что мы активно взаимодействовали с центральным правительством и правительствами нескольких штатов. Они оказали нам огромную моральную поддержку. К сожалению, финансовой поддержки не было. И я предполагаю, что мы не получим поддержки. Однако некоторые состояния оказались полезными. Например, правительство Махараштры, как вы знаете, преобразовало нашу отрасль в — наш сегмент — я имею в виду гостиничный бизнес в отрасль. Таким образом, сразу стали доступны определенные выгоды, а именно затраты на электроэнергию, которые также были связаны с налогами на собственность и так далее и так далее.Честно говоря, это приносит нам в Махараштре пару крор в год. Но ни одно правительство штата, хотя и поддерживало, не оказало финансовой поддержки. И Бхарат, я этого не ожидаю. Честно говоря, я этого не ожидал. Если это должно было случиться, это должно было произойти, по крайней мере, на каком-то уровне бюджета. Но, к сожалению, наш сектор, который составляет почти 10% ВВП и который больше всего пострадал, не получил прямой поддержки. Однако, если бюджет — то, как мы думаем, бюджет приведет к некоторому всплеску экономической активности.А это, в свою очередь, будет иметь для нас косвенную выгоду. ————————————————— —————————— Бхарат Гупта, Edelweiss Securities Ltd., Исследовательский отдел — аналитик-исследователь [48] —- ————————————————— ————————— Хорошо, сэр. Сэр, и второй момент, с точки зрения сбора средств на акционерный капитал на другом уровне, который вы планируете, сэр. Есть ли какие-нибудь изменения в планах? Или вы в основном воспринимаете все как есть и в зависимости от будущих требований? Есть какие-нибудь мысли о первоначальных планах и о том, как они складываются сейчас? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [49] —— ————————————————— ————————- Нет.Видите ли, если вы посмотрите на нас в целом, наши выплаты не будут значительными в каждом квартале. Если вы посмотрите на кэш-аут в третьем квартале и, как я уже сказал, в третьем квартале, октябрь и ноябрь были похожи на второй квартал. На самом деле это был декабрь — мы перешли на новый набор чисел, который продолжился в январе и феврале. Таким образом, доход составляет около 1 крор индийских рупий в день. Наши выплаты на самом деле незначительны. Это небольшие цифры, может быть, несколько крор 1%. Итак, мы — как я уже сказал, мы сидим примерно на 200 индийских рупиях — сколько это, Капил? Включая эту линейку продуктов для чрезвычайных ситуаций, гарантирующую плату, около 250 крор индийских рупий? Привет? ————————————————— —————————— Капил Шарма, Lemon Tree Hotels Limited — исполнительный вице-президент и финансовый директор [50] —— ————————————————— ————————- Привет.250 крор индийских рупий. ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [51] —— ————————————————— ————————- Да. Итак, мы сидим на 250 крор индийских рупий. При нынешнем очень низком уровне производительности мы отстаем на пару крор в месяц. Так что у нас есть — у нас есть, как я упоминал в своем вступительном заявлении, крайне маловероятно, что они нам понадобятся — нам понадобятся эти дополнительные 125 крор индийских рупий от APG с — для Флер, потому что, как кто-то ранее упоминал, Флер это то место, где находится наш максимальный долг.Почти 80% нашего долга приходится на совместное предприятие с ПНГ. И мы не — мы почти также в равной степени уверены, что нам не понадобится проблема прав. Так что это действительно была перспектива, которая возникла в середине прошлого года, когда существовала неуверенность в том, когда начнется возврат к исходному состоянию. Но сейчас, в четвертом квартале, очень заметен возврат. При этом даже те клиенты, которые не используют нас сегодня, сказали нам, что мы собираемся начать со следующего квартала. ————————————————— —————————— Оператор [52] —————- ————————————————— ————— Следующий вопрос из линии Суманта Кумара из Мотилала Освала.————————————————— —————————— Сумант Кумар, Motilal Oswal Securities Limited, Исследовательский отдел — аналитик-исследователь [53] —- ————————————————— ————————— Итак, мой вопрос касается продаж. Итак, вы сказали … ——————————————— ———————————— Оператор [54] ———- ————————————————— ——————— Простите, это оператор.Простите, что прерываю. Мистер Кумар, мы можем попросить вас использовать вашу трубку, пожалуйста? ————————————————— —————————— Сумант Кумар, Motilal Oswal Securities Limited, Исследовательский отдел — аналитик-исследователь [55] —- ————————————————— ————————— Да. Итак, мой вопрос касается предложения. Не могли бы вы подробнее обсудить, какой процент предложения, желающего уйти с рынка? А если это — поставки идут с рынка, что конвертировать в это предложение? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [56] —— ————————————————— ————————- Итак, давайте поговорим о … Я снова говорю об индустрии до COVID.Предположим, что имеется 100 номеров, а заполнение в отрасли составляет 70 номеров, 70% приходится на отрасль, хорошо, брендовые отели, спрос и предложение в Индии. В годовом исчислении, до COVID, за предыдущие, скажем, 7, 8 лет, в среднем каждый год спрос рос на 11% в год. Абсолютно. Предложение росло за 8 лет примерно на 10-13% в год. Таким образом, возник дисбаланс спроса и предложения, поэтому в отрасли действительно не произошло значительного повышения цен за последние 7 лет, 10 лет [что плохо].Пост-COVID. Когда вы смотрите на этот спрос в 70%, я ожидаю постоянного сокращения примерно на 5%, что составит 6% от этих 70%, что в основном будет связано с новыми способами коммуникации, такими как то, что есть у нас, например Zoom, так что и так далее, и меньше личных встреч. Тем не менее, крупный драйвер помещений в Индии — извините, крупные корпорации теперь превратились в небольшой сегмент или драйвер помещений в Индии. Я просто предполагаю, что 70% превратятся в 65%. Сторона предложения. Эти 100% определенно не будут больше 85%.Итак, ваши новые числа, когда ситуация стабилизируется, будут 68, разделенные на 85, что составляет почти 80% занятости. Это моя оценка, начнется в следующем календарном году, и это приведет к довольно значительному подорожанию. ————————————————— —————————— Сумант Кумар, Motilal Oswal Securities Limited, Исследовательский отдел — аналитик-исследователь [57] —- ————————————————— ————————— Можете подробнее обсудить 15% предложения, которого не будет, он конвертируется во что коммерческих площадей? Или что будет с поставкой? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [58] —— ————————————————— ————————- Его нельзя конвертировать, это может быть неплохой актив, не работающий.Вроде таких отелей уже много. ————————————————— —————————— Сумант Кумар, Motilal Oswal Securities Limited, Исследовательский отдел — аналитик-исследователь [59] —- ————————————————— ————————— Хорошие новости, сэр. ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [60] —— ————————————————— ————————- Да.Так что послушайте, вы просите меня по-настоящему прокомментировать область, где это все еще происходит. Действительно, если вы посмотрите на это, Сумант, вы начнете получать картину в конце этого квартала, когда начнут приходить NPA и когда банки захотят там навести порядок. Итак, если мы посмотрим на это очень широко, очевидно, что правительство Индии и Резервный банк Индии сосредоточены на проверке качества активов и очистке балансов банков. Когда это произойдет, одним из результатов станут отели, которые были полностью загружены за последние 9, 10 месяцев и продолжат расширяться в течение следующих нескольких месяцев, они начнут появляться.Так что некоторые из них, очевидно, перейдут из рук в руки, некоторые попадут в споры и не будут работать полностью. Мне сложно сказать, что будет. Но в целом, исходя из разговоров, которые я провел с владельцами отелей, эта растяжка станет очевидной сейчас. Потому что раньше у вас был мораторий, у вас была очень четкая государственная поддержка. Но когда все это убрать, тогда вырисовывается реальная картина. Так что это очень широкое предположение, область — но перебои в поставках будут неизбежны. И я думаю, что мы будем догонять нас еще и потому, что рост спроса всегда был 11%, 12%.Это должно вернуться в игру, некоторый уровень перебоев в поставках и никакого будущего роста предложения, я думаю, в следующие 4, 5 лет. Потому что индустрия настолько разорена, что никто не хочет строить отели. Так что все это должно разыграться. Но в лучшем случае — предположим, что в следующем году, кстати, вы начнете видеть значительные изменения в ценах в гостиничном секторе через 15 лет. ————————————————— —————————— Сумант Кумар, Motilal Oswal Securities Limited, Исследовательский отдел — аналитик-исследователь [61] —- ————————————————— ————————— Итак, когда мы говорим о сокращении предложения на 15%, о каком сегменте мы говорим, в основном в сегменте люкс? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [62] —— ————————————————— ————————- Нет.На самом деле роскошь будет. Он будет в нижнем сегменте, но немного в верхнем вверх по шкале вниз. ————————————————— —————————— Сумант Кумар, Motilal Oswal Securities Limited, Исследовательский отдел — аналитик-исследователь [63] —- ————————————————— ————————— Хорошо. Вниз. ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [64] —— ————————————————— ————————- Да.————————————————— —————————— Сумант Кумар, Motilal Oswal Securities Limited, Исследовательский отдел — аналитик-исследователь [65] —- ————————————————— ————————— Итак, говоря о MICE, и я думаю, вы упомянули в своем комментарии, что апрель и позже, мы можем увидеть MICE деятельность начнется. Итак, можете ли вы рассказать о … как сейчас запросы в сегменте MICE? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [66] —— ————————————————— ————————- Да.Я спрошу Викрама. Викрам, ты можешь объяснить — Викрам — наш президент, который, конечно, на связи. Викрам, не могли бы вы рассказать о том, как будут выглядеть свадьбы и т. Д. В первом квартале? Или, по сути, дайте нам представление от Q3 до Q4 до Q1. ————————————————— —————————— Викрамджит Сингх, Lemon Tree Hotels Limited — президент [67] ——— ————————————————— ———————- Абсолютно. Итак, я скажу вам, что есть несколько сегментов.Что касается сегмента MICE, позвольте мне рассказать вам о том, как это работает в Индии. Видите ли, свадьбы в основном бывают в пожарные дни. А в году примерно 100 пожарных дней, от 100 до 120. И каждая свадьба или каждый пожарный день обычно имеет 2 или 3 функции, до и после, в основном до, как функция с — чтобы увидеть свадьбу. Как упоминал г-н Кесвани, еще одна причина, по которой октябрь и ноябрь были медленными и унылыми, потому что пожарные дни для этого финансового бюджета фактически начались в декабре.У нас было, кажется, 14 пожарных дней, если не ошибаюсь, только в декабре. В январе их было несколько, но в феврале опять же было несколько праздничных дат, и у нас уже было очень много — у нас было забронировано несколько свадеб во всех наших отелях, которые удовлетворяют такой спрос. Хорошо то, что в первом квартале следующего года, если я посмотрю на несколько вещей, только в первом квартале будет от 42 до 45 пожарных дней. И если бы я сложил — умножьте это на 2, так что по крайней мере 90, если не 120 функций точно произойдет.Таким образом, сегмент мышей в наступающем квартале выглядит очень многообещающим. Я также хочу упомянуть еще один сегмент, который сейчас вступил в игру — это сегмент съемочной группы. Так что много материалов делается для Netflix, Amazon для сегмента OTT. И теперь они базируются в одном месте. Они снимают объемные номера в наших отелях. И они пытаются — и эта команда остается на период от 1,5 до 2 месяцев, пока идут съемки. Так что это новый сегмент, которого раньше не было. Итак, как я уже сказал, разыгрываются несколько сегментов.Появляются некоторые новые сегменты. И я думаю, что в будущем эта тенденция будет только улучшаться по мере нашего продвижения вперед. ————————————————— —————————— Сумант Кумар, Motilal Oswal Securities Limited, Исследовательский отдел — аналитик-исследователь [68] —- ————————————————— ————————— Итак, 2-й сегмент — это обеденный, свадебный и ОТТ. Вы говорите о новом сегменте, но какой еще старый сегмент у нас есть в MICE? Какие запросы? Как и весь консенсус, бизнес-конференции, мы … получаем ли мы запросы на это, может быть, через 3, 4 месяца или на майский месяц и апрельский месяц? ————————————————— —————————— Викрамджит Сингх, Lemon Tree Hotels Limited — президент [69] ——— ————————————————— ———————- Итак, я вам скажу, есть 2 вида — из корпоративного сегмента есть 2 типа MICE-бизнеса.Поэтому крупные ИТ-компании используют так называемый бизнес новых путешествий. Так что обычно происходит индукция для новых поездок, куда они отправляются — где они бронируют номера и проводят вводные, где они бронируют множество наших отелей, особенно на юге, в Бангалоре и Хайдарабаде. Этот сегмент только начался. Мы только что видели, как в одном из наших отелей в Гургаоне произошла небольшая струйка. Но, как я уже сказал, этот сегмент будет замедляться даже в текущем квартале. А зеленые побеги, наверное, увидим только в апреле-мае.Сегмент МСБ уже заработал. Они уже начали заказывать небольшие конференции, особенно конференции по продажам, потому что в сегменте малого и среднего бизнеса единственная вертикаль, которая сейчас действительно начала набирать обороты, — это вертикаль продаж. Продавцы ушли на рынок, потому что им нужен бизнес, чтобы выжить. Так что эта часть бизнеса уже возвращается. И они могут бронировать напрямую у нас или они могут бронировать через онлайн-турагента. ————————————————— —————————— Оператор [70] —————- ————————————————— ————— Следующий вопрос из линии Амита Агарвала из Nirmal Bang.————————————————— —————————— Амит Агарвал, Nirmal Bang Securities Pvt. Ltd., Research Division — Research Analyst [71] ————————————— —————————————— Я просто хочу спросить и получить больше разъяснений на усилия по снижению затрат. Я вижу, что число составляет около 40 крор индийских рупий, 45 крор индийских рупий в год. Можно ли развиваться в разные вертикали, использовать власть, сотрудников и так далее? Некоторая основная идея, где именно происходит снижение затрат.Я говорю о постоянном. ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [72] —— ————————————————— ————————- Хорошо. Итак, три важных области. Первая область — это кадры. Итак, мы — я ненавижу использовать клише. Но, как они говорят, как говорят некоторые, не пропустите кризис зря. Итак, что на самом деле произошло в … Амит, в первом и втором кварталах было то, что многие из наших отелей были заняты очень низко, но некоторые отели были заполнены очень сильно из-за COVID, BCP и прочего.Однако из-за кризиса там не было много сотрудников. Они ушли в отпуск или их физически не было, и они не могли приехать. Так что на самом деле, на пике у нас было более 2000 сотрудников, которые в конечном итоге останавливались в наших отелях на постоянной основе, чтобы действительно удовлетворить потребности наших гостей. В то время в нашей системе начался ряд очень новаторских практик. Итак, по сути, мы обнаружили, что наряду с тем, что мы сделали на цифровом фронте с точки зрения цифровых меню и при регистрации, проверке, независимо от того, что мы делали, мы обнаруживаем, что наши кадровые потребности значительно ниже, чем были ранее.Таким образом, наш обычный штат для наших более чем 8000 номеров — это один сотрудник в день в совокупности, что означает, что у нас было более 8000 сотрудников. Мы управляли этими отелями. Это большие отели с 0,4 человека в день. Конечно, были сокращены некоторые услуги, такие как спа, тренажерный зал, бассейны, рестораны, банкеты и так далее. Но по мере того, как персонал постепенно нормализовался, некоторые отели начали заниматься несколькими видами бизнеса, особенно крупные отели JK, такие как Дели и Бомбей. Мы обнаруживаем, что можем работать при 0.75 сотрудников в день с полным набором услуг. На самом деле, мы говорим о 3000 сотрудников, которые больше не требуются в системе. Итак, мы решили, что, разумеется, никого брать на работу не будем, но пока обратной засыпки не будет. Итак, во-первых, персонал. Сейчас обычно 20% нашей выручки приходится на персонал. Сохраняем, здесь мы сэкономим минимум 4%, минимум, ладно? Теперь, если вы возьмете нашу выручку, 4% от нее, это идет прямо в EBITDA. Во-вторых, мощность и топливо. Теперь мы также решили, что, поскольку у нас было много времени, многие отели были закрыты, мы собираемся опубликовать наш первый отчет ESG по инвентарным запасам в этом наступающем году.Таким образом, мы пересматривали несколько вещей, включая наши показатели по управлению отходами, потребление воды и электроэнергии. И сейчас мы планируем, что к концу следующего месяца, в конце апреля, с 5% возобновляемых источников энергии мы возьмем 31% возобновляемых источников энергии для всей группы, хорошо? Это приведет к значительному снижению затрат на электроэнергию и топливо, плюс то, что мы уже применяем на практике. Таким образом, мощность, которая обычно составляет от 10% до 12% дохода, мы думаем, что упадем как минимум на 2%, возможно, на 3%. Так что один из них — минимум 4% пойдет на расходы на персонал, минимум 2% уйдет на электроэнергию, затем затраты на сырье.У нас была определенная стоимость еды. У нас был какой-то фуршет. Мы предлагали определенные виды еды. Теперь, благодаря цифровым меню, мы обнаруживаем, что можем менять их на месте в зависимости от наличия продуктов, свежести и цены. Так что у нас не будет статичного меню. Я имею в виду, что теперь мы будем функцией затрат и доступности. И мы считаем, что стоимость нашей еды — так что наш доход от еды обычно составляет около 100 крор индийских рупий. Стоимость нашей еды составляла около 36%. Наша новая цифра — 29%. Таким образом, мы рассчитываем сэкономить около 7 крор индийских рупий, примерно 8 крор индийских рупий в год на стоимости продуктов питания, хорошо, что в годовом исчислении должно составлять около 1% нашего дохода.Так что я просто привожу вам вкус. И, конечно же, 12% -ная экономия на процентах. Итак, вместе у нас есть — наша минимальная экономия выше и ниже черты будет составлять 60 крор индийских рупий на постоянной основе, проценты и эти расходы. Таким образом, они потекут прямо — я имею в виду, что 40 — 45 крор индийских рупий перейдут прямо в чистую EBITDA, а ниже чистой EBITDA будет экономия продукта в размере около 16 крор индийских рупий, или 17 крор индийских рупий. ————————————————— —————————— Амит Агарвал, Nirmal Bang Securities Pvt.Ltd., Research Division — Research Analyst [73] ————————————— —————————————— Еще один вопрос относительно (неразборчиво) — ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [74] —— ————————————————— ———————— Извините, вы не поняли. Прости, Амит. Ты можешь… ——————————————— ———————————— Амит Агарвал, Nirmal Bang Securities Pvt.Ltd., Research Division — Research Analyst [75] ————————————— —————————————— Сейчас ты меня слышишь? Привет? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [76] —— ————————————————— ————————- Да. ————————————————— —————————— Амит Агарвал, Nirmal Bang Securities Pvt.Ltd., Research Division — Research Analyst [77] ————————————— —————————————— Еще вопрос по поводу будущей стратегии. Я говорю не о 1 году, а, скорее, о сроках от 2 до 3 лет. Я знаю, что вы заключили несколько контрактов на управление, которые должны иметь отношение к 22, 23 и т. Д. Финансовым годам. Но у меня вопрос: вы смотрите на какое-нибудь расширение отеля Fleur? Во-вторых, у вас только что появился новый бренд, Аурика. Планируется ли расширение бренда Aurika? Будет ли это осуществляться через контракты на управление или через клиентов, находящихся в собственности / аренде? Любое количество отелей, находящихся в собственности / аренде, которые вы планируете в ближайшие 3 года, скажем, временные рамки, а не конкретно 1 год? И если да, то каков план с точки зрения — будет ли это более высокий уровень или более низкий уровень и географически (неразборчиво), помимо того, о чем вы думали? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [78] —— ————————————————— ————————- Хорошо.Итак, начнем с первых инвестиций. Вы говорите об инвестициях. Что касается нас, в настоящее время мы являемся вторым по величине владельцем гостиничных номеров в Индии. Мы владеем небольшим — ну, мы рассматриваем аренду как принадлежащую, потому что срок аренды составляет 30 с лишним лет. У нас уже 5200 штук. Мы добавляем еще 800. Итак, это 6000 номеров. Я думаю, что мы не хотим больше владеть активами. Фактически, Правление обсуждает, как, когда ситуация нормализуется, мы можем рециркулировать наличные деньги из активов. Итак, краткий ответ — капиталовложения, нет.Но аренда, аренда — это не вложение капитала. Но сегодня с новым стандартом бухгалтерского учета 116, по сути, мы — нам пришлось показать амортизацию и все такое прочее. Но с точки зрения денежного потока мы считаем, что аренда в целом была для нас очень прибыльной, потому что в кратком изложении аренда действительно означает, что я взял актив, скажем, 100 индийских рупий, я вижу арендатора 2 рупий, и я стараюсь Сделайте 4 индийских рупии из этого, 4% прибыли на актив, а я получаю половину прибыли, инвестируя почти 0 капиталовложений. Так что да, мы посмотрим на аренду.Однако лучшие активы, на которые мы смотрим, мы планируем расширять в рамках управления. Итак, менеджмент, мы ведем текущие разговоры. Как вы знаете, наш текущий план состоит в том, что к концу 22-го года у нас должно быть чуть меньше 11 000 номеров, из которых 6 000 будут собственными, а 5 000 — под управлением. Могут быть некоторые задержки, потому что некоторые владельцы очень нуждались в денежных средствах при строительстве своих отелей. Но мы откроем несколько сотен номеров в ближайшие 6 месяцев и еще 200 в следующие 6 месяцев.Так что мы почти уверены, что у нас будет около 11 000 номеров без учета затрат. Но у нас есть ряд других, я думаю, 30-40 отелей, по которым ведутся реальные обсуждения, которые потенциально добавят еще пару тысяч номеров в течение следующих 3-4 лет. Конечно, в следующие 2 года мы будем очень агрессивно подходить к менеджменту и постараемся увеличить это число. Что касается Аурики, Аурика добилась огромного успеха, вы это знаете. Мы закрыли его на несколько месяцев. Но с тех пор, как мы его открыли, дела идут очень хорошо, но — следовательно, и сами дела идут хорошо.Так что я не хочу просто трубить в свою трубу. Но как объект для отдыха он показал себя феноменально хорошо. И Аурика действительно была для того, чтобы мы увеличили долю кошелька клиентов, которые хотели остаться, — на один шаг выше владения запасами. Так что отель «Бомбей» — это тоже Аурика. Это, как я уже сказал, самый большой отель Индии на 670 номеров. Мы строим его уже сегодня и надеемся, что он будет готов к концу следующего года. Так что после этого Аурика будет играть менеджмент. Как правило, для всеобщего сведения, на каждую 1000 комнат, которыми вы управляете, ваша доля прибыли, основанная на гонорарах за управление, составляет от 1: 6 до 1: 7 в зависимости от ваших результатов.Таким образом, 1000 управляемых комнат эквивалентны владению 150 крор с 0 [базой]. Раньше в Индии не хватало брендовых отелей или качественных отелей. Таким образом, даже если бы мы вышли управлять, даже крупнейшие управляющие компании среднего сегмента рынка управляют 2 000 комнатами. У нас 5000 номеров. Это общее количество комнат среднего класса в Индии будет 55 000. А общее количество номеров высшего класса будет около 20 тысяч. Так что проблема предложения была больше, чем проблема — или желание управлять.Но мы считаем, что теперь мы сможем по консервативным причинам удвоить размер компании в следующие 4–5 лет, но мы не будем вкладывать капитал. Мы рассмотрим способы утилизации этого — нашего капитала, когда он уже будет развернут. ————————————————— —————————— Амит Агарвал, Nirmal Bang Securities Pvt. Ltd., Research Division — Research Analyst [79] ————————————— —————————————— Конечно, сэр. Всего один быстрый вопрос.Я знаю, что вы уже ответили на это раньше. Я просто хотел — вы дали очень подробный ответ, но если вы можете помочь мне с цифрой капитальных затрат на 22 финансовый год — капитальные затраты на 22 финансового года. Прошу прощения за повторение вопроса. ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [80] —— ————————————————— ————————- Хорошо. Таким образом, капитальные затраты в 22 финансовом году являются переменными. Это функция наших денежных потоков.Итак, прямо сейчас, для того, чтобы увидеть, вам нужна возможность гибкости, чтобы открыть Aurika Mumbai к концу следующего года. Что это значит? Это означает, что у нас должен быть определенный минимальный уровень работы, который требует от 3 до 4 крор индийских рупий в месяц на оболочку в течение следующих 6 месяцев. Что мы в основном пытаемся создать, так это то, что мы тратим минимальную сумму капитала, которая, я думаю, в прошлом месяце составляла 3,5 крор индийских рупий, но мы увеличим заземление до 4 кроров индийских рупий, а сейчас — до 4,5 крор индийских рупий.Итак, я могу поговорить с вами о капитальных затратах на следующие 6 месяцев, которые будут меньше 40 крор индийских рупий, хорошо? ————————————————— —————————— Амит Агарвал, Nirmal Bang Securities Pvt. Ltd., Research Division — Research Analyst [81] ————————————— —————————————— Верно. ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [82] —— ————————————————— ————————- Если все наладится, как мы надеемся, мы ускорим развертывание капитала в Аурика Мумбаи.Если они этого не сделают, то этот проект будет отложен еще на 6 месяцев, потому что то, что мы делаем, заключается в том, что мы пытаемся сохранить определенный буфер ликвидности и смотреть, сколько свободных денежных средств мы можем получить от операций, которые можно все больше направлять на Аурика. Теперь мы ожидаем в h2, мы сделаем значительно лучше, чем в 4 квартале. Если это произойдет, то у нас появятся лишние деньги. Это будет Аурика. Итак, если вы понимаете, о чем я, я говорю, что мне сложно назвать вам номер.Подходящее время, чтобы спросить меня, это будет после первого квартала или, как это называется, в … этого наступающего года, потому что мы хотим увидеть, поднимутся ли денежные потоки до ожидаемого уровня, и в этом случае мы будем положительный результат по наличным деньгам. И эти 250 крор индийских рупий по-прежнему останутся в качестве буфера. Итак, мы действительно говорим сейчас о скорости бега. Теперь, если мы решим, что ситуация улучшилась, и кто знает, что во втором полугодии этого года мы достигли 70% уровня до COVID, тогда в активах будет достаточно денежных средств, которые мы построим на милю, и мы будем готовы к Следующий год.Предположим, что дела обстоят не очень хорошо, тогда мы, очевидно, вложим туда меньше денег и сохраним нашу подушку ликвидности. Поэтому, когда ситуация улучшится, мы ускоримся. Когда дела не улучшаются, мы не будем ускоряться. В общем, это мысль. ————————————————— —————————— Амит Агарвал, Nirmal Bang Securities Pvt. Ltd., Research Division — Research Analyst [83] ————————————— —————————————— Поздравляю, вы получили хороший набор цифр, чем последний раз.————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [84] —— ————————————————— ————————- Спасибо. Я просто хотел привлечь внимание всех, кто слушает, что я — судя по процентному увеличению в третьем квартале, похоже, что у нас дела шли не так хорошо, как у других. Но реальность такова, что каждый — у нас были очень хорошие результаты в первом и втором кварталах с точки зрения заполняемости, исходя из того, что происходило в Индии.И сегодня, если вы посмотрите на перечисленную вселенную, все 4 игрока, их доходы в третьем квартале составляют от 60% до 69% ниже, чем в третьем квартале прошлого года. Мы находимся в центре этого. Расходы на 20-60% меньше, чем в предыдущем квартале. Мы находимся на вершине этого. Наши расходы на 60% ниже. По EBITDA у нас минус 74%. Остальные составляют от минус 80% до минус 90% и далее. Другой момент в целом заключается в том, что если те из вас, кто ознакомился с отчетом Smith Travel Research за 3 квартал в Индии в списке — в сегменте брендовых отелей, обнаружат, что загрузка Lemon Tree по сравнению с Индией была на 30% выше.Таким образом, когда мы сделали 42,4%, заполняемость Индии в третьем квартале составила 30%. Просто подумал, что обращу ваше внимание на некоторые из этих чисел. ————————————————— —————————— Оператор [85] —————- ————————————————— ————— Следующий вопрос из строки [Раджива Бхарати] из SKP Securities. ————————————————— —————————— Неизвестный аналитик, [86] ————— ————————————————— —————- Сэр, мой вопрос находится на слайде № 15 презентации, в котором говорится о вашей загруженности премиум-класса Lemon Tree в третьем квартале, которая только что достигла 56%, что является лучший среди — ваше портфолио.Но в этом году было падение. Вы занялись каким-нибудь делом в последнее время? Потому что вы говорили о том, что ваша часть, не связанная с COVID, на самом деле выросла. Таким образом, ваши ADR упали, несмотря на ваше падение — увеличение вашей занятости. И то же самое на том же слайде, когда вы видите актив в Мумбаи, где ваша занятость выросла до 59%, там также упала ADR. Вы также упомянули, что в четвертом квартале заполняемость составляет 80%. Итак, есть ли какой-нибудь бизнес, который вы выбрали, который относится к нижней части ADR? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [87] —— ————————————————— ————————- Да.Итак, [Раджив], синопсис — это все динамические цены. Итак, как работает ценообразование? Что касается COVID, то в настоящее время у нас нет бизнеса с фиксированной ставкой, хорошо? И этого не произойдет, пока эта вакцина не станет доступной. Итак, давайте предположим, что это произойдет не раньше второго квартала следующего года, хорошо? Теперь мы подошли к этим отелям. У всех нас есть то, что мы называем розничным бизнесом. Как работает розничный бизнес? Все очень просто. Это функция, когда клиенты ходят и смотрят 3, 4 отеля, а затем принимают звонок.В этом смысле мы очень, очень ориентируемся на рынок в наших ценах. С концептуальной точки зрения — мы просто думаем, что технологическая платформа заключается в следующем: мы смотрим на цены на то, что мы определяем как [фактически будущие] отели-конкуренты на каждом рынке. Итак, возьмем Мумбаи. Мы — мы просканируем Мумбаи и скажем, что на расстоянии 3 км есть 6 отелей, которые примерно конкурируют с нами по ценам, качеству и стандартам. Мы заранее определяем премию или скидку для каждого из этих отелей.И что мы делаем, поэтому, используя технологии, мы пытаемся сказать это завтра — хорошо, я просто привожу вам пример. Marriott in — Miramar Hotel в Бомбее находится по адресу 3.5. Лила — 6,5. JW — 6,2. Хаятт в этом. Хилтон в этом. Мы хотим быть 0,75 в этом отеле, 1,1 в этом отеле и так далее и так далее. И, используя эту формулу, мы приходим к цене. И это наша цена. Эта цена определяется динамикой рынка, а не нами. И только тогда, когда поднимется цена на всем рынке.В противном случае всегда будет один или два спойлера, которые попытаются начать бизнес по более низкой цене, поэтому я сказал, что в четвертом квартале с улучшением спроса цены также начинают становиться немного более рациональными. Следовательно, произойдет рост цен. И это верно для любого отеля в Индии, только когда есть достаточный спрос на этом микрорынке. Теперь Бомбей начнет демонстрировать рост цен, потому что как рынок он настолько глубокий, что он — это — среди всех рынков, как вы заметили, я имею в виду, что вы можете увидеть это прямо здесь, что среди всех рынков, в загруженности Ставки, процент загрузки, он самый высокий.Кстати, это неамериканский отель. Но в третьем квартале уже было 60%, а сейчас — 80%. Так вот где это придет. Я не могу быть более конкретным, потому что мы не — мы не определяем цены, рынок определяет цены. ————————————————— —————————— Неизвестный аналитик, [88] ————— ————————————————— —————- Конечно. Сэр, на этом — цифре 80%, площади будут на уровне второго квартала или на данный момент видимость будет примерно такой же, как в третьем квартале, 3000 на активе в Мумбаи? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [89] —— ————————————————— ————————- Ну, у меня нет цифр навскидку, но ADR группы, потому что заполняемость растет, начнет улучшаться.Но всегда будет отставание. Между спросом и ценой всегда есть разница. И сектор пережил столько неопределенности, но, естественно, да, есть нерешительность в отношении повышения цен. И я — вот почему я сказал, что наверняка догоняет цены, это произойдет в h3 следующего года. ————————————————— —————————— Неизвестный аналитик, [90] ————— ————————————————— —————- Конечно. Сэр, на Аурике 29% -ное заполнение.Итак, учитывая, что вы закрыты на какой период — в третьем квартале (неразборчиво)? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [91] —— ————————————————— ————————- Я думаю нет. Вы видите, это не только закрывается. Это только комнаты открыты. Итак, посмотрите на это с этой точки зрения, что в Q — я думаю, в Q1 мы были полностью закрыты. Q2 мы были частично закрыты.Q3 мы были частично закрыты. Итак, вы видите, что Аурика построена из 3-х комнатных блоков. Поэтому иногда мы открываем 1 блок по запросу, а не 2 другие, затем 2 и так далее. Так что я не могу назвать вам цифру. Но достаточно сказать, что в третьем квартале он не был открыт на 100%. Было время, когда он был полностью открыт, когда у нас была свадьба, частично, когда он был открыт наполовину, на четверть, открыт на 1/3 и так далее. ————————————————— —————————— Неизвестный аналитик, [92] ————— ————————————————— —————- Конечно.Сэр, наконец, на вашем рынке в Хайдарабаде. Итак, рынок Хайдарабада в декабре показывает, что ваши данные были заполнены на 45%. Некоторые другие — я имею в виду какого-то другого игрока, включенного в листинг, в основном из Хайдарабада, их показатели по доходам, я думаю, близки к 45%, 50% за квартал и так далее. Вы видите, что рынок в ближайшее время начнет расти? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [93] —— ————————————————— ————————- Видите ли, у нас, я думаю, одни из самых больших запасов в Хайдарабаде, кроме … я не знаю.Я думаю, что еще один в прошлом году, вероятно, был … ну, вот и мы в Шале. У нас обоих есть там отели. Но мы очень распределены. Таким образом, у нас есть 400 с лишним комнат в HITEC City, у нас есть 200 комнат в Gachibowli и почти 100 комнат в Banjara Hills в собственности. Таким образом, каждый рынок работал по-своему. Например, HITEC преуспела. Gachibowli преуспел в первом квартале, потому что у него был большой бизнес OTT, но не преуспел во втором и третьем кварталах. У HITEC хорошие результаты во втором и третьем кварталах. Банджара-Хиллз, к сожалению, была больницей COVID.И хотя у нас была связь с Apollo, у нас не было того бизнеса, о котором мы думали. Мы сделали там только около 20% загрузки. Теперь Банджара не взял трубку. Так что это, я не знаю, движущееся изображение. В целом у Хайдарабада дела обстоят неплохо. И у нас неплохо получается — у нас 42,4% запасов на распродаже, у Хайдарабада 45,2%. Так и было с премией, но по очень низкой ставке. Дели демонстрирует хорошие признаки подъема. Бомбей демонстрирует хорошие признаки подъема. Гургаон показывает очень ранние признаки, но не так хорошо, потому что он очень сильно зависит от корпораций.Как видите, получилось 30%. Точно так же Бангалор, который, по сути, внутри корпорации, сильно зависит от ИТ. А ИТ, как вы знаете, были большим сектором для отелей. Так что они возродятся в разное время. Я не могу дать конкретных ответов, потому что сам не знаю. Но в целом я ожидаю восстановления в Бангалоре в h2 и Гургаоне, потому что именно тогда корпоративный сектор начнет работать. Я думаю, это то, что нам дано понять. ————————————————— —————————— Неизвестный аналитик, [94] ————— ————————————————— —————- Конечно.Сэр, последний вопрос. Что касается ключевых активов, то количество капитальных затрат, о котором вы говорили, — повысить его до стандарта 116 и стать более прибыльным. Есть ли CapEx, которые запланированы и с ключевой стороны? ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [95] —— ————————————————— ————————- Не в этом году, не в следующем, не в следующем.————————————————— —————————— Неизвестный аналитик, [96] ————— ————————————————— —————- Любой примерный … ————————— ————————————————— — Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [97] ——————————— ———————————————— Да. Мы смотрели на ключ от 150 000 до 200 000 индийских рупий.Итак, примерно от 18 крор индийских рупий до 20 крор индийских рупий. ————————————————— —————————— Оператор [98] —————- ————————————————— ————— Дамы и господа, это был последний вопрос. Сейчас я передаю конференцию руководству для заключительных комментариев. ————————————————— —————————— Патанджали Говинд Кесвани, Lemon Tree Hotels Limited — председатель и управляющий директор [99] —— ————————————————— ————————- Так что спасибо всем за внимание.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *