Возврат авиабилета купленного через интернет: Возврат и обмен авиабилетов, купленных через интернет

Содержание

Как вернуть деньги за билет на самолет, купленный через интернет: причины, правила и сроки

На чтение 8 мин Опубликовано 31.05.2021 Обновлено 06.07.2022

Сегодня большинство авиабилетов приобретается через сеть Интернет. Указать личные данные, пару щелчков мышкой, одно сообщение из банка и билет уже приобретен. Разберемся насколько просто его вернуть.

Сергей Алексеев

Юрист по защите прав и законных интересов граждан

Задать вопрос

Важно! Сайт Покупатель.Гуру не является представителем авиакомпании и не занимается непосредственно возвратом билетов. Мы предоставляем информацию и консультируем читателей по юридическим вопросам.

Содержание

Можно ли вернуть электронный билет?
Правила и условия
Сроки
Как вернуть?
Обмен
Возврат денег

Можно ли вернуть электронный билет?

Возврат авиабилетов, купленных через интернет, осуществляется по той же схеме, что и возврат бумажных вариантов. Согласно статье 108 Воздушного кодекса, каждый пассажир, по собственной инициативе имеет право отказаться от воздушной перевозки. Такой пункт присутствует в договоре при оформлении билета.

Кроме того, условия возврата билета прописываются в Федеральных авиационных правилах. Согласно пункту 226 Правил воздушных перевозок, пассажиру предоставляется право отказаться от перелета в соответствии с условиями договора. В договоре могут содержаться условия о возврате провозной платы.

Регулирование оказание услуг воздушных перевозок контролируется положениями ГК РФ, Приказом Министерства транспорта РФ №82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил (далее — ФАП)» и Законом РФ «О защите потребителей».

Правила и условия

Возврат электронных авиабилетов можно осуществить по добровольным и вынужденным причинам:

Добровольный отказ — это отказ по собственному желанию (поменявшиеся планы, опоздание на регистрацию, ошибка в заполнении данных и т. д. ) Регулируется пунктом 229 ФАП.
Вынужденный — это отказ, независящий от желания пассажира (задержка, отмена рейса, болезнь пассажира, болезнь или смерть родственника, который должен был полететь вместе с ним одним самолетом и т. д.) Регулируется пунктом 227 ФАП.

Чем дороже билет, тем выше шанс беспроблемного возврата денежных средств в случае отмены перелета. В тарифные планы бюджетных билетов услуга возврата не входит, исключая ситуации форс-мажора. За них можно вернуть полную сумму только в случае вынужденного возврата. А вот за дорогие билеты можно вернуть полную стоимость денег даже по добровольной причине.

Для оформления возврата электронных авиабилетов необходимо приготовить номер бронирования, рейса и билета, а также дату и время вылета. Все эти данные берутся из письма, которое получено на электронную почту пассажира после оплаты авиабилета.

Сроки

Чем раньше пассажир обратится в авиакомпанию с решением отменить перелет, тем больше шансов получить назад свои деньги:

Раньше чем за сутки до окончания регистрации на рейс — возвращается полная стоимость билета, за исключением штрафов и сбора и комиссии платежной системы (если это предусмотрено правилами конкретной авиакомпанией).
Менее, чем за 24 часа до окончания регистрации — сумма возмещения составит лишь процент от стоимости авиабилета (за исключением дорогих билетов, где полная сумма возвращается и после отправки рейса).

Как вернуть?

Возвращать билет пассажиру необходимо на том же сайте, где он осуществлял бронирование.

Чтобы вернуть билет надо:

Зайти в личный кабинет на официальном сайте.
Перейти в раздел «Бронирование», найти свой билет.
Изучить инструкцию о возврате билета.
Заполнить заявку на возврат, приложив к ней скан страницы паспорта с персональными данными, где будет четко видно фотографию и личные данные. Заявка должна содержать номер купленного билета, брони, время и день вылета.
Нажать на команду «Возврат».

Если на сайте отсутствует возможность зайти в личный кабинет, пассажиру нужно найти контактные данные (мессенджеры, телефон службы поддержки) на сайте и связаться с авиакомпанией напрямую.

Подробнее о том, как вернуть билет в авиакомпанию:

Обмен

Обмен билета возможен в том случае, если это предусмотрено тарифным условиям авиакомпании. В случае обмена проездного документа бизнес-класса штрафные санкции с пассажира не взимаются, как правило.

Обменять билет можно на официальном сайте авиакомпании, где пассажир приобретал авиабилет. Схема такая же, как при возврате, только конечным действием будет «Отмена», а не «Возврат». Сайт автоматически рассчитает стоимость за слугу, согласно тарифному плану. После перечисления денежных средств на указанную электронную почту придет новая маршрутная квитанция.

Зачастую авиакомпании предлагают бесплатную услугу по обмену авиабилета, если человек совершил ошибку при бронировании (например, неправильно написал личные данные). Обменять билет бесплатно возможно только в первые сутки после бронирования.

На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно в зависимости от выбранного тарифа.

Возврат денег

Поступление денег осуществляется на ту же карту держателя, которая указывалась при оформлении. Средний срок поступления денежных средств на счет пассажира при возврате авиабилетов онлайн составляет от 7 дней до трех месяцев с даты оформления заявки на отказ от перелета.

Через Интернет все проще, в том числе оформить возврат авиабилета. Из минусов: вам не вернут деньги сразу же, как, например, в кассе, придется подождать несколько дней. При этом не нужно куда-либо ехать, стоять в очередях, что становится особенно ценным в контексте санитарно-эпидемиологической обстановки.

Мы внимательно следим за актуальностью информации в наших статьях и регулярно их обновляем. Однако законодательство постоянно меняется, поэтому, если у вас остались вопросы, можете задать их дежурному юристу сайта ниже:

Возможен ли возврат билетов, купленных через интернет

Если вы приобрели авиабилеты, но вынуждены отменить полет из-за изменившихся планов, частично или полностью средства можно вернуть. Обмен и возврат авиабилетов, купленных через интернет, происходит согласно положениям компаний, услугами которых вы пользуетесь.

Содержание

Виды авиабилетов
Отказ в возврате
Возвратные авиабилеты
Изменение даты рейса
Тонкости возврата в сети
Возможен ли полный возврат стоимости
Процедура возврата
Правила тарифа
Советы путешественникам

Виды авиабилетов

По законам Российской Федерации клиент всегда имеет право отменить путешествие ввиду жизненных обстоятельств. Виды возвратных билетов бывают:

добровольный – отказ по собственному желанию, то есть ввиду поменявшихся планов;
вынужденный – отказ из-за независящих от человека причин. К ним относятся, например, болезнь пассажира или его близких, являющихся попутчиками в данном рейсе.

От вида билета зависит сумма, которую пассажир получит при его возврате.

Отказ в возврате

Согласно условиям некоторых компаний они могут отказать в возврате денег, и это будет законно. Как правило, дешевые авиабилеты проще выбросить, чем вернуть. Но иногда за отдельную плату можно их обменять. Невозвратные билеты помечены так:

NON-REFUNDABLE;
NOT PERMITTED.

Остальные билеты при определенных условиях или ввиду возникновения вынужденных причин можно вернуть. Перед покупкой изучите особенности тарифа, чтобы в случае форс-мажорной ситуации не оказаться в невыгодном положении.

Вернуть авиабилет можно практически всегда

Возвратные авиабилеты

Существуют вынужденные причины, которые обязуют авиакомпании выплатить стоимость билета:

Болезнь пассажира или его близкого, с которым планировался совместный полет.
Смерть близкого родственника, если клиент оповестил авиакомпанию об этом до начала регистрации.
Отказ от рейса из-за его задержки.

Также по субъективным причинам клиент может вернуть билет, если это предусмотрено правилами авиакомпании. Как правило, возвратные авиабилеты стоят дороже невозвратных, при этом пассажиру их стоимость компенсируется частично.

Изменение даты рейса

Обменять авиабилет разрешается в случае, если это предусмотрено правилами тарифа, установленного авиакомпанией. Если такая возможность есть, воспользуйтесь рекомендациями для успешного обмена:

Чем раньше вы осуществите процедуру обмена, тем больше вероятность, что взамен старого авиабилета вы получите билет, полностью удовлетворяющий вашим требованиям по его стоимости, дате и времени рейса. Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.
Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет. Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет. Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.
Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен. Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере. Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.

После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это. Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.

Если после покупки вы обнаружили неверную дату, маршрут или другие данные, сразу обратитесь к представителю авиакомпании с просьбой поменять билет. Часто компании предлагают бесплатную услугу обмена в течение суток после приобретения билета, даже если тариф невозвратный.

Важно! Обмен билетов не всегда целесообразен. Например, если он стоит очень дешево, покупка такого же билета, но на другую дату, может в финансовом плане быть более выгодным решением. Также не забывайте, что каждый последующий обмен всегда стоит дороже предыдущего.

Важно знать процедуру возврата авиабилета

Тонкости возврата в сети

Возврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

Зайдите на сайт и заполните заявку.
К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.
Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.).

Внимание! Если отсутствует форма заявки, отправьте на электронную почту, указанную во вкладке «Контакты», письмо с намерениями вернуть средства. Объясните причину возврата, обязательно уточните номер бронирования, рейса, а также время и дату вылета.

Возможен ли полный возврат стоимости

Единственное условие, при котором можно вернуть полную цену авиабилета – это наличие вынужденной причины. То есть по закону должна иметь место одна из следующих причин:

серьезная болезнь заявителя или его близкого, являющегося попутчиком;
смерть члена семьи или близкого человека;
задержка вылета по вине авиакомпании.

Важно! Даже при наличии вынужденных причин ряд компаний может отказать в полном возврате в случае, если клиент не обратился в компанию до начала регистрации.

Процедура возврата

Вернуть авиабилет с возмещением полной стоимости возможно, но необходимо знать, как правильно действовать. Чем ближе дата вылета, тем больше сбор за возврат. Это необходимо учитывать и стараться запустить процедуру как можно раньше. К правилам возврата относятся следующие инструкции:

Решите, какая причина повлекла за собой ваше решение. Если вы возвращаете билет по вынужденным причинам, которые были описаны выше, вам обязаны возместить полную стоимость билета. Добровольный возврат чаще всего подразумевает частичную компенсацию средств.
Ознакомьтесь с правилами возврата по вашему тарифу. Возможно, возврат невыгоден в вашей ситуации, и гораздо дешевле просто купить новый билет.
Запустите процедуру возврата. Сообщите представителям компании о своем намерении получить деньги обратно. Если причина возврата болезнь или смерть одного из родственников, необходимо предъявить документы, которые это подтверждают.

Если ответ вас не удовлетворил, убедитесь, что решение сотрудников компании не соответствует законам Российской Федерации и правилам вашего тарифа. Если переговоры с сотрудниками авиакомпании не принесли должного результата, вы имеете право обратиться в вышестоящие инстанции.
Подождите, когда средства будут возвращены на ваш счет. Обычно процедура возврата длится 1-4 месяца.

Если вы летите с пересадками и хотите сдать только один из купленных билетов, обязательно необходимо оповестить сотрудников авиакомпании. Даже если вы опаздываете на один из рейсов или по каким-либо причинам собираетесь его пропустить, но на остальные рейсы планируете приехать, сообщите об этом, поскольку если вы не явились на регистрацию без предупреждения, последующие билеты автоматически сгорят.

Порядок возврата билета всегда одинаков, и чем раньше вы запустите эту процедуру, тем больше шансов на своевременное получение максимально возможной возвратной суммы.

Как выглядит возможность возврата в интернете

Правила тарифа

Когда лучше всего сдавать билет, как вернуть деньги, как выбрать другую дату вылета и прочее, вы можете узнать, ознакомившись с правилами тарифа. Прочесть их можно:

если авиабилет уже у вас на руках – в маршруте-квитанции, которая придет вам на электронный адрес, или на интернет-сайте авиакомпании;
если вы собираетесь приобрести авиабилет – на сайте компании во вкладке «Правила применения тарифов».

Агентство-посредник может взять дополнительный сбор с клиента за свои услуги.

Советы путешественникам

Кроме того, как вернуть билет, необходимо знать еще несколько нюансов, которые помогут путешественникам не попасть в невыгодное положение:

В России не продают невозвратные авиабилеты. Все тарифы возвратные, и сумма зависит от типа перевозки и сезонности. Поэтому если вы купили билет в один из городов России и вам говорят, что он невозвратный, вы можете написать письмо руководству авиакомпании, ссылаясь на законодательство. Невозвратные билеты продают исключительно при пересечении границы.
Как показывает практика, при покупке через интернет билета в другую страну вернуть его практически невозможно.
Если пассажир не может сдать авиабилеты, он может поручить это любому другому человеку, составив нотариально заверенную доверенность.

Авиакомпании не могут самостоятельно менять законы возврата и обмена. Они могут лишь упрощать законы Российской Федерации, но не делать их более жесткими.
При возврате пассажир в обязательном порядке уплачивает ряд сборов. Иногда эта сумма настолько большая, что возвращать билет просто невыгодно.
Если билет был возвращен не позднее, чем за сутки до вылета, есть шанс получить его полную стоимость. Если возврат осуществлен позднее, чем за 3 часа до вылета, дополнительно уплачивается штраф в размере 10%.
Позже чем за 40 минут до рейса возврат авиабилета невозможен.
Возврат необходимо осуществлять через ту же компанию или агентство, через которое был куплен авиабилет.
Если человек опоздал на самолет, возврат возможен при условии, что был куплен обратный авиабилет. Обязательно необходимо сообщить причину опоздания. Например, если она состоит в длительном досмотре сотрудником авиакомпании или в задержке стыковочного самолета, клиенту часто выплачивается полная цена билета. Также представители авиакомпании вместо возврата средств могут гарантировать бесплатный билет на следующий рейс.

Возврат финансов – это довольно простая процедура, если пассажир знает свои права. Для удобства мы собрали все этапы возврата в одной таблице.

Номер этапа	Возврат через интернет	Возврат через кассу
1	Оформление заявки на сайте авиакомпании или отправка письма на электронный адрес с приложением документов, подтверждающих причину возврата.	Ознакомление с правилами возврата.
2	Ожидание ответа от сотрудников авиакомпании.	Сбор документов, подтверждающих причину возврата.
3	Получение возвратных средств на ту же карту, с которой был оплачен авиабилет.	Обращение в кассу с предъявлением всех необходимых документов.
4		Ожидание ответа авиакомпании.
5		Получение возвратных средств на карту, указанную при оформлении заявки, в течение нескольких месяцев.

Как правило, авиакомпании соблюдают собственные правила и законы страны, поэтому при следовании этой инструкции можно достичь положительного результата достаточно быстро.

Возврат авиабилетов купленных у агента \ Акты, образцы, формы, договоры \ КонсультантПлюс

Главная
Правовые ресурсы
Подборки материалов
Возврат авиабилетов купленных у агента

Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат авиабилетов купленных у агента (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Авиаперевозки:
Авиабилеты НДС
Авианакладная
Авиационная безопасность
Авиационные работы
Аэродром
Ещё…

Перевозка пассажиров:
Авиабилеты НДС
Безбилетный проезд
Билет на автобус
Возврат авиабилетов из за коронавируса
Возврат билетов
Ещё…

Судебная практика: Возврат авиабилетов купленных у агента

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2011 год: Статья 108 «Прекращение по инициативе пассажира воздушного судна действия договора воздушной перевозки пассажира» Воздушного кодекса РФ
(Р.Б. Касенов)Суд удовлетворил иск о взыскании с общества денежных средств. Как установил суд, из агентского соглашения не следует, что возврат денежных сумм за авиабилеты производится агентом только при наличии на его счетах денежных средств перевозчика. Из чего следует, что лица, купившие билеты в агентстве по продаже авиабилетов, имеют право в порядке ст. 108 Воздушного кодекса РФ на возвращение им денежных средств при отказе от перелета агентом.

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2015 год: Статья 31 «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя» Закона РФ «О защите прав потребителей»
(Р.Б. Касенов)Как следует из материалов дела, за неделю до вылета истец получил уведомление о том, что рейс отменяется с последующим возвратом внесенных денежных средств в полном объеме, и в тот же день направил заявление об отказе от исполнения договора оказания услуг. В течение нескольких дней истец получил денежные средства, уплаченные за путевку и заказ номера в отеле. Денежные средства, уплаченные за авиабилеты, были перечислены ответчиком в нарушение ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» спустя несколько месяцев. При этом суд признал необоснованными доводы ответчика о том, что ответчик не нарушал права истца как потребителя, поскольку денежные средства за авиабилеты должен был вернуть не ответчик, являющийся агентом, из своих денежных средств, а авиаперевозчик, поскольку указанные доводы не учитывают, что авиабилеты истец приобретал не у перевозчика, а у ответчика, денежные средства за авиабилеты были уплачены истцом ответчику, следовательно, обязанность по возврату уплаченных истцом денежных средств в связи с отменой рейса возникла не у перевозчика, а у ответчика. Таким образом, суд удовлетворил требования истца в части взыскания с ответчика судебных расходов, компенсации морального вреда и штрафа.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Возврат авиабилетов купленных у агента

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Заключение договора перевозки пассажира воздушным транспортом через уполномоченного агента перевозчика
(Бажина М. А.)
(«Гражданское право», 2019, N 4)В действующем законодательстве не содержится конкретных требований о порядке информирования пассажиров о существенных условиях договора перевозки пассажира. В связи с этим на практике возникает большое количество споров. Так, одним из ярких примеров, иллюстрирующих существующий пробел в действующем законодательстве, является дело N 33-19910/2017, рассмотренное Верх-Исетским районным судом города Екатеринбурга. Пассажир обратился в суд с требованием о взыскании убытков, морального вреда с уполномоченного агента. Исходя из существа дела, на сайте одного из агентов были оформлены и оплачены авиабилеты. Однако пассажиру не была предоставлена какая-либо информация о том, что авиабилет невозвратный (в материалы дела агент не предоставил доказательств о том, что пассажир был уведомлен о невозвратности авиабилета). Перелет по приобретенным у агента авиабилетам не состоялся в силу задержки стыковочного рейса, авиабилеты на который были приобретены непосредственно у перевозчика. Пассажир уведомил агента (в связи с отсутствием контактов с авиаперевозчиком) о невозможности использования авиабилетов за 6 часов до предполагаемого времени вылета. Следовательно, требование об информировании о добровольном отказе от перелета до окончания регистрации, предусмотренное ст. 108 ВК РФ, пассажиром было выполнено. Уполномоченный агент отказался возвратить стоимость оплаченных, но не использованных авиабилетов, указав на то, что авиабилеты были невозвратными.

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Гражданско-правовой договор в сфере цифровой экономики
(Семякин М.Н.)
(«Российский юридический журнал», 2020, N 1)Такая посредническая деятельность оценивается по-разному в судебной практике, в частности в делах, где в качестве ответчиков выступали владельцы сайтов, аккумулирующих предложения различных авиакомпаний по продаже авиабилетов. Потребители ссылались на ненадлежащее информирование их предпринимателем, так как соответствующая информация о тарифах и условиях возврата билетов была предоставлена на иностранном языке, без перевода на русский, что противоречит законодательству РФ. Причем в одном случае владелец сайта по продаже авиабилетов действовал как посредник между авиакомпаниями и потребителями на основе агентского договора, выступая в качестве уполномоченного агента, и обязан был довести до сведения потребителей полную и достоверную информацию об условиях применения тарифа, включая условия возврата (невозврата) уплаченной провозной платы. Суд удовлетворил требования потребителей, мотивируя это тем, что ответчик, осуществляя продажу авиабилетов дистанционным способом, в частности через сайт, должен был предоставить информацию об условиях приобретения авиабилетов еще до заключения договора купли-продажи таких авиабилетов, в том числе с переводом на русский язык, чего ответчик не сделал .

Нормативные акты: Возврат авиабилетов купленных у агента

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Решение Сахалинского УФАС России от 24. 05.2013 по делу N 08-08/2013
Нарушение: ч. 1 ст. 10, ч. 1 ст. 10 Закона о защите конкуренции.
Решение: Выдать предписание об устранении нарушений.Из письма ОАО «АА» от 04.03.2013 N 34.16/243 следует, что согласно правил применения тарифов возврат авиабилета производится по месту приобретения — г. Южно-Курильск, агент ИП Н.Н.Е. В случае отсутствия кассы агента или его представителя в конкретном городе, возврат авиабилета может быть произведен в собственных кассах ОАО «АА» Так, возврат билета в пгт. Южно-Курильск осуществляется только у ИП Н.Н.Е., поскольку иных возможностей нет, в связи с отсутствием иных касс ОАО «АА» в МО «Южно-Курильский городской округ».

Как я могу поменять или вернуть уже оплаченные билеты?

Уважаемые пассажиры!

К сожалению, из-за большого количества обращений в связи с коронавирусом, срок обработки заявки существенно увеличен. Пожалуйста, не дублируйте заявки, ожидайте ответа. Приносим свои извинения.

Иногда возникают обстоятельства, когда может понадобиться поменять планы путешествия. Может возникнуть необходимость полностью отказаться от путешествия или внести изменения в даты или маршрут.

Возврат

Для того, чтобы произвести возврат билета, оплаченного пластиковой картой, Вам необходимо:

1. При бронировании перелёта на сайте uzairways.online Вам приходит письмо с подтверждением:

В этом письме есть ссылка на заказ (1) и код доступа (2). Эта информация необходима, если Вы хотите произвести возврат билета или переоформить перелёт на другую дату.

2. Перейдя по ссылке и введя код доступа, Вы попадаете в Ваш оплаченный заказ:

3. Для возврата авиабилета необходимо нажать «Возврат билета» (1), после чего Вы попадаете на страницу заявки на возврат:

Внимание! Ответ будет направлен на электронную почту покупателя, также информация будет продублирована в данном разделе. Места будут сняты только после согласия покупателя с условиями возврата и оплаты сервисного сбора (если он предусмотрен при возврате). До согласия покупателя с условиями возврата билеты остаются без изменений! Места не снимаются!

Вам необходимо выбрать тип заявки — вынужденный возврат / добровольный возврат:

Вынужденным возврат считается по следующим причинам:

Отмена или задержка рейса более чем на 3 часа
Смерть пассажира — подтверждение родства и справка о смерти

Некоторые авиакомпании признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета:

Официальный отказ в визе — необходима копия страницы паспорта с отметкой об отказе
Болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию — необходимы подтверждающие документы из больницы
Смерть близкого родственника пассажира — подтверждение родства и справка о смерти

Добровольным возврат считается, если Вы решили отказаться от перелёта по неуважительной причине.

При вынужденном возврате Вам будет доступно поле, в котором надо описать причину возврата, при добровольном возврате данного поля нет:

В обоих случаях для возврата авиабилета Вам необходимо воспользоваться формой:

И приложить скан-копию всех документов, в том числе копии паспортов пассажиров, которым необходим возврат.

Контактные данные берутся из заказа, но, в случае необходимости, Вы можете их изменить:

Нажатием кнопки «Оправить заявку» Вы отправляете заявку о возврате:

В заказе Вы увидите сформированную заявку на возврат, также Вам на почту приходит подтверждение:

После того, как наши менеджеры произведут расчёт и внесут изменения в заявку, Вы получите уведомление по почте:

Вам необходимо зайти в заказ и ознакомиться с расчётом возврата для Вашего авиабилета:

Вам необходимо согласиться с условиями возврата авиабилетов и подтвердить возврат.

Либо, если Вы передумали осуществлять возврат, отозвать заявление.

После подтверждения заявления на возврат с Вашей стороны, оно принимается в работу, и менеджеры осуществляют аннуляцию бронирования и возврат средств:

Возврат будет осуществлён на карту, с которой совершалась покупка авиабилетов.

В крайнем случае Вы можете заполнить образец заявления (.doc, 113 Kb) и отправить его нашим менеджерам.

Обмен

Для того, чтобы произвести изменения авиабилета, оплаченного пластиковой картой, Вам необходимо:

1. При бронировании перелёта на сайте uzairways.online Вам приходит письмо с подтверждением:

В этом письме есть ссылка на заказ (1) и код доступа (2). Эта информация Вам необходима, если Вы хотите переоформить перелёт на другую дату.

2. Перейдя по ссылке и введя код доступа, Вы попадаете в Ваш оплаченный заказ:

3. Для изменения авиабилета Вам необходимо нажать «Обмен билетов» (2), после чего Вы попадаете на страницу заявки на обмен:

В поле «Желаемые изменения» (1) Вы вносите информацию о том, какие изменения надо внести в авиабилет.

Контактные данные (2) берутся из заказа, но, в случае необходимости Вы можете их изменить.

Кнопкой «Отправить заявку» Вы отправляете заявку на обмен.

На странице заказа Вы увидите сформированную заявку на возврат, также Вам на почту придёт подтверждение:

Вам необходимо зайти в заказ и ознакомиться с расчётом возврата для Вашего авиабилета:

Сбор за обмен — стоимость первоначального авиабилета.

Сбор а/к за обмен — штраф авиакомпании за изменение даты вылета.

Сбор агентства — собственный сбор агентства за процедуру обмена авиабилета.

Если Вы передумали осуществлять обмен, то можете отозвать заявление, нажатием ссылки «Отозвать заявку».

Если Вы хотите осуществить обмен, отметьте пункт «С условиями согласен» и подтвердите процедуру.

После этого появляется окно с выбранным методом оплаты «Оплата картой VISA, MasterCard».

После того, как Вы нажимаете кнопку «Оплатить», Вы будете перенаправлены на страницу платежной системы для оплаты.

После оплаты сборов наши менеджеры произведут изменения в авиабилете и вышлют Вам на почту новую маршрут-квитанцию.

Отмена или изменение бронирования | Часто задаваемые вопросы

Отмена бронирования билетов на рейс Эмирейтс

К началу страницы

Изменение условий бронирования

org/Question»>
Вносить изменения можно в разделе «Управление бронированием». Обратите внимание: ссылка «Изменить бронирование» будет доступна вам только в том случае, если в ваше бронирование можно вносить изменения через Интернет. За внесение некоторых изменений может взиматься плата в зависимости от условий тарифа вашего билета.
Если изменения невозможно внести через Интернет, обратитесь в туристическое агентство или в контактный центр Эмирейтс, если вы оформляли бронирование непосредственно в Эмирейтс.
В настоящее время нам поступает много звонков, поэтому, чтобы избежать длительного ожидания, вы можете воспользоваться другими способами связи с нами(ссылка откроется в том же окне). Вы также можете позвонить нам ближе к планируемой дате поездки.
Если вы хотите внести изменения в бронирование премиального билета авиакомпании-партнера, свяжитесь с командой Эмирейтс Skywards(ссылка откроется в том же окне).
org/Question»>
Чтобы получить подробную информацию о порядке отмены бронирования, внесения изменений и возврата средств с учетом эпидемической обстановки в мире, перейдите на эту страницу(ссылка откроется в том же окне).
Некоторые тарифы, включая большую часть тарифов со скидками и специальные тарифы, предусматривают дополнительную плату за внесение изменений. Если вы начали вносить изменения на сайте emirates.com(ссылка откроется в том же окне), в системе автоматически отобразится размер сборов, разница в тарифах и размер дополнительных налогов. Для завершения изменений эти сборы необходимо будет уплатить на сайте.
Обратите внимание, что, если после внесения изменений тариф за новый маршрут изменится в большую сторону, в дополнение к сборам и штрафам вам необходимо будет внести доплату.
Чтобы получить подробную информацию о порядке отмены бронирования, внесения изменений и возврата средств с учетом эпидемической обстановки в мире, перейдите на эту страницу(ссылка откроется в том же окне).
Да. В разделе Управление бронированием(ссылка откроется в том же окне) можно изменить большинство аспектов бронирования, даже если вы уже завершили несколько отрезков путешествия.
Мы продлили срок действия вашего билета до 36 месяцев. Вы можете использовать билет позже или изучить доступные варианты в том случае, если ваша поездка не состоялась из-за пандемии COVID-19.
Узнайте больше о возможностях для пассажиров.
Если вам полагается возврат средств (например из-за неиспользованных налогов) после внесения изменений на сайте emirates.com(ссылка откроется в том же окне), вы получите электронную квитанцию с кредитным балансом (EMD) на свой адрес электронной почты. Кредитный баланс действителен в течение одного года с момента выдачи, то есть с момента внесения изменений в бронирование.
Кредитный баланс можно использовать для оплаты последующих путешествий с Эмирейтс или получить за него деньги.
Свяжитесь с местным офисом Эмирейтс(ссылка откроется в том же окне), чтобы использовать кредитный баланс для оплаты последующих путешествий с Эмирейтс или заполните форму возврата(ссылка откроется в том же окне) для получения денег.
Нет. Любые изменения, внесенные через Интернет, будут распространяться на всех пассажиров в вашем бронировании. Чтобы выбрать другой рейс только для одного пассажира, вам необходимо связаться с нами или обратиться в туристическое агентство, в котором вы оформляли бронирование.
Однако если вы хотите выбрать другое место, зарезервировать диетическое меню или забронировать услуги для одного пассажира, это можно сделать в разделе Управление бронированием.
Да, вы можете изменить параметры бронирования, оплаченные милями Skywards или баллами программы Эмирейтс Business Rewards на сайте в разделе Управление бронированием(ссылка откроется в том же окне).
Если вы забронировали услугу «Личный шофер», а затем изменили рейс, услуга автоматически отменяется.
Для нового рейса вам необходимо будет забронировать услугу «Личный шофер» заново. Это можно сделать в разделе Управление бронированием(ссылка откроется в том же окне) не позднее чем за 12 часов до вылета, если автомобиль требуется в Дубае, и не позднее чем за 24 часа до вылета, если автомобиль требуется в другом городе.
Если вы подавали заявление на визу в ОАЭ на сайте emirates.com, убедитесь, что срок действия визы распространяется на новые даты путешествия. Если виза уже одобрена, ее можно использовать в течение 60 дней со дня одобрения.
Если вы уже выбрали место или меню для измененного отрезка путешествия, эти изменения не сохранятся. Выбрать место на новых рейсах можно в разделе Управление бронированием(ссылка откроется в том же окне).

К началу страницы

Возврат средств и ваучеры на поездку

Да, вы можете вернуть полную стоимость билета, если это предусмотрено условиями вашего тарифа. Деньги будут перечислены на карту, которую вы использовали при оплате.
Вы также можете сохранить свой билет и воспользоваться им позже. Мы продлили срок действия билетов на наши рейсы и сделали условия более гибкими, чтобы вам было проще планировать поездки. Здесь вы можете узнать о вариантах использования билета.
Если вы все же хотите отменить бронирование, это можно сделать в разделе Управление бронированием, после чего заполнить заявление на возврат средств. Перед этим проверьте условия вашего тарифа, т. к. некоторые билеты нельзя вернуть или за их возврат взимаются штрафы.
org/Question»>
Чтобы вернуть средства за неиспользованный билет, вы можете отменить его в разделе Управление бронированием и заполнить форму возврата средств. В зависимости от условий вашего тарифа мы перечислим деньги на карту, которую вы использовали при покупке билета.
Вы также можете сохранить свой билет и воспользоваться им позже. Мы продлили срок действия билетов на наши рейсы и сделали условия более гибкими, чтобы вам не пришлось отменять бронирование. Здесь вы можете узнать о вариантах использования билета.
Если вы все же хотите вернуть средства, проверьте условия своего тарифа. Некоторые билеты нельзя вернуть после начала поездки, за отмену могут налагаться штрафы, либо вы сможете вернуть только часть стоимости билета.
Стоимость каждого билета зависит от действующих для него условий тарифа. Речь идет о таких правилах, как возможность возврата полной стоимости билета или взимание дополнительной платы за изменение условий бронирования.
Для разных тарифов действуют разные условия. Ознакомьтесь с условиями тарифа перед бронированием или проконсультируйтесь с представителями своего туристического агентства.
Мы сделали условия тарифа более гибкими, чтобы вам было проще планировать поездки. Здесь вы можете узнать о вариантах использования билета.
Ваучер на поездку — это документ, свидетельствующий о том, что вы заплатили определенную сумму за билет. Ваучер можно использовать для оплаты различных услуг, предоставляемых Эмирейтс.
Мы больше не выдаем ваучеры пассажирам, которые не смогли совершить поездку в связи с пандемией COVID-19. Однако у них все еще есть возможность сохранить свой билет и использовать его в любое время в течение следующих 24 месяцев. Здесь вы можете больше узнать о вариантах использования билета(ссылка откроется в том же окне).
Если у вас уже есть ваучер, то вы можете использовать его в любое время в течение следующих 12 месяцев с даты получения.
- Ваучер действителен в течение одного года с момента выдачи. Его можно обменять на билеты на любые рейсы или на услуги компании Эмирейтс.
- При этом если вы не используете номинал ваучера полностью, срок его действия можно будет продлить еще на 12 месяцев.
- Ваучер можно использовать несколько раз в течение года, при этом суммарная стоимость полученных услуг не должна превышать его номинал.
- Ваучер выдается каждому пассажиру индивидуально и не подлежит передаче другим лицам.
- Вы можете использовать его для оплаты билетов на рейсы и услуг Эмирейтс как для себя, так и для своих друзей и близких.

Назад ко всем темам К началу страницы

Можно ли сдать, поменять или вернуть билет на самолет: пошаговая инструкция

Для путешествий современные люди выбирают чаще всего воздушные суда. Нередко возникает ситуация – куплен билет, а у человека кардинально меняются планы, и он желает вернуть деньги за него. Законодательство разрешает сдать билет на самолёт при определённых условиях.

Содержание статьи:

Особенности возврата авиабилетов
Какую сумму возвратят
В каких случаях возвращают билеты
Когда выплатят компенсацию
Как сдавать электронные авиабилеты
Как быть с невозвратными билетами
Как обменять авиабилет на другое число
Можно ли переоформить на другого пассажира
org/ListItem»> Почему нельзя обменять билет на другое лицо

Особенности возврата авиабилетов

Возвратить билет на рейс, который бронируется через интернет или приобретается другим способом, можно, но положительный исход зависит от авиакомпании. В одной согласятся вернуть часть средств, в другой справедливости придётся добиваться через суд. Существует несколько простых правил, следуя которым вы сможете вернуть деньги за авиабилет. Главную роль играет такой фактор, как время.

Важно! Когда пассажир решил бронировать билет в день отлёта или за несколько часов до этого, он вряд ли возвратит истраченные средства.

Всё зависит от авиакомпании. К примеру, человек приобрел билет компании Аэрофлот. Автоматически он соглашается с её условиями. Порядок возврата определяется внутренним регламентом воздушного перевозчика. Пассажир должен усвоить правило: чтобы возвратить авиабилет, необходимо обратиться в компанию как можно раньше. Шансы получить деньги обратно возрастут, если вы сообщите, что не собираетесь отправляться в рейс за 2 дня до даты вылета. Некоторые пассажиры пытаются сдать билет до регистрации. Авиаперевозчик не заинтересован в потере денежных средств, и процесс усложнится. Если вы опаздываете, а регистрация заканчивается или самолёт уже вылетел, авиабилет невозвратный.

Какую сумму возвратят

Каждая авиационная компания утверждает свои тарифы, акции и прочие условия. Перед тем как забронировать рейс у того или иного воздушного перевозчика, люди должны ознакомиться с условиями. Но не все уделяют этому должное внимание, и пассажиры изначально не знают, что существуют невозвратные билеты.

Важно! Небольшую часть затрат за покупку возместить можно.

Некоторые нюансы:

Не возвращают комиссию (сервисный сбор) при оплате билета.
Чтобы сдать авиабилет, во многих компаниях придется заплатить штрафы (размер в уставе не установлен).

Чтобы узнать, как вернуть авиабилет и получить обратно всю сумму за него, следует изучить основания для возврата.

В каких случаях возвращают билеты

Пассажир может отказаться от путешествия на самолёте в добровольном (поменялись планы) и в вынужденном порядке (прибыл в аэропорт с задержкой и опоздал на регистрацию). В первом случае человек возвращает билет без веской причины, по мнению авиакомпаний.

Воздушный перевозчик обязан рассмотреть заявку и вернуть деньги в кратчайший срок, если речь идёт о вынужденном прямом рейсе. Гражданину закон гарантирует возврат билета, если ему отказано в визе. Этот факт необходимо подтвердить, приложив документы.

Другие случаи компенсирования затрат:

Пассажир госпитализирован в экстренном порядке и у него на руках есть медицинские справки.
Смерть близкого родственника или супруга. Для выплаты средств предоставляют бумаги, подтверждающие родство и свидетельство о смерти.
Вина авиакомпании (рейс задержан или отменён).

Каждый случай рассматривается индивидуально. Человек должен уведомить воздушного перевозчика в течение 2 дней до вылета согласно правилам. Некоторые компании оперативно рассматривают заявки – в день обращения. В других процесс иногда затягивается на неделю или на месяц.

Когда выплатят компенсацию

Чтобы получить денежные средства обратно, нужно представить веские доказательства в короткие сроки. Перевозчик пойдёт навстречу и компенсирует финансовые потери. Иногда возвратить авиабилет при бронировании на прямой рейс проблематично. Право на компенсацию должны признать в официальном порядке. Ожидание перевода денег на банковскую карточку может занять продолжительное время – неделю. Иногда выплаты приходят раньше – в течение нескольких рабочих дней.

Как сдавать электронные авиабилеты

Сервисы (агрегаторы), которые осуществляют поиск дешёвых билетов и помогают их бронировать не выходя из дома, пользуются большим спросом. Купленные через интернет билеты возвращаются так же, как и обычные. Пассажир может распечатать документ, уведомить о своём намерении перевозчика о возврате, предъявить доказательства и ожидать поступления средств на счёт.

Важно! Нужно внимательно рассмотреть электронный документ. Если на нём отметка non ref – он невозвратный.

Как быть с невозвратными билетами

Авиабилеты с пометкой non ref дешёвые, их выгодно покупать. Гражданин отправится в путешествие на самолёте, заплатив меньшую сумму. Такие покупки люди делают, когда точно знают, что отлёт не отменится. Но жизнь непредсказуемая, и пассажирам приходится менять свои планы.

Законом установлены случаи, когда граждане могут получить компенсацию, приобретая авиабилеты non ref. Перевозчик понесёт убыток, но последует предписаниям закона, иначе государство отнимет лицензию и лишит права осуществлять деятельность.

Пассажиру выплатят компенсацию, если возникли непредвиденные обстоятельства:

Умер близкий родственник.
Срочная госпитализация.
Нарушение обязательств авиаперевозчиком (опоздание рейса).

Люди планируют путешествия на самолёте заранее, но от форс-мажорных обстоятельств никто не застрахован. Желательно на сайте авиакомпании изучить все тарифы и ознакомится с правилами, чтобы знать, как поступить в критической ситуации.

Как обменять авиабилет на другое число

Если изменяете дату отлёта, заменить проездной документ проблематично. Не каждый авиабилет подлежит обмену. В крупных компаниях (Аэрофлот) взимаются штрафы и дополнительные комиссии. Необходимо узнать, какого типа проездной документ. Если написано «changes are not permitted», он невозвратный. Процесс замены будет сложным. Надпись «Charg eeur 30.00» означает размер штрафа к оплате. Затраты возрастут, так как пассажир сможет поменять свой билет на самолёт на другую дату, если на конкретное число никто не успел забронировать место и стоимость аналогична документу, который приобретён ранее.

В тариф включается не только цена на услуги перевозчика. Тарифов может быть несколько и в эконом-классе. Если покупать по выгодному тарифу, сменить проездной документ на аналогичный без дополнительных финансовых потерь не получится. Гражданину придётся заплатить недостающую сумму.

Важно! Переоформление имеет смысл, если стоимость превосходит тариф. В иных случаях целесообразно отменить старый и купить новый билет.

Если пассажир вынужден изменить дату вылета, предусмотрено несколько возможностей:

Через интернет на сайте авиакомпании. Среди воздушных перевозчиков в РФ лидирует Аэрофлот. У него свой портал, где путешественник легко скорректирует дату отлёта. Для совершения действия нажимают кнопку «Купить». Откроется страница и гиперссылкой перед бронированием «Обмен /Возврат». Кликают по ней и система перенаправит на страничку, где обозначают код брони, фамилию гражданина, на которого приобретён проездной документ. Дату отлёта можно изменить, когда завершится поиск брони системой.
Посредством сайта посредника. Посредниками являются крупные сайты, где сосредотачиваются сведения от воздушных перевозчиков. Пассажир сможет выбрать подходящий вариант у нескольких компаний. При приобретении документа на таком портале, его можно обменивать несколькими способами: послать заявку по эмейлу, использовать функцию обмена в личном кабинете, сделать телефонный звонок. Номер телефона и электронный почтовый ящик находится в разделе «Справка».
Позвонить в колл-центр перевозчика.

Совершить обмен легко и в кассе аэропорта. С собой иметь паспорт и авиабилет. Меняют в авиакассе и электронный проездной документ. Его можно распечатать и предъявить кассиру, но это необязательно. Поскольку талон оплачен, его данные находятся в базе авиаперевозчика.

Можно ли переоформить на другого пассажира

В большинстве авиакомпаний поменять купленный билет на самолёт на другого человека нельзя. Приобретением талона подтверждается заключение договора между пассажиром и перевозчиком. Проблема решается посредством возврата документа.

Чтобы сдать авиабилет и возвратить денежную сумму, обращаются к представителю компании или в кассу. Гражданин предъявляет паспорт. Чтобы аннулировать бронирование, потребуется 2 – 3 минуты. Средства выплатят в течение 2 – 3 недель. И лицо, на которого вы хотели переоформить талон, сможет его приобрести.

Важно! Манипуляции с авиабилетами производят не позже чем за 4 часа до вылета самолёта, если гражданин звонит в колл-центр. Или не позже чем за 40 минут до оправки рейса, если действия производятся через авиакассу в аэропорту.

Почему нельзя обменять билет на другое лицо

Воздушные перевозчики установили запрет на изменение фамилии человека, купившего проездной талон. Когда путешественник оформляет документ, в него входит информация о рейсе и о человеке: личные и паспортные данные. Авиационный билет – именная бумага, и пользоваться им вправе конкретный гражданин. Иное лицо не вправе его использовать. Если путешественник приобрел талон по своему паспорту, но пришлось отменить поездку и он хочет передать его, нужно сдать билет и покупать на другого человека.

Люди заранее планируют путешествия воздушными судами, но от непредвиденных ситуаций никто не застрахован: человек заболел или опоздал на рейс, изменились планы. Закон разрешает вернуть купленный билет на самолёт и получить компенсацию, когда есть уважительная причина. Если нужна замена проездного документа на другую дату, обращаются на сайт авиакомпании или к посреднику, в колл-центр или в кассу аэропорта.

Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх!

возвратов | Министерство транспорта США

Планы поездок иногда меняются, и вам может потребоваться возмещение стоимости приобретенного авиабилета или других сопутствующих услуг, таких как плата за багаж или места. Эта страница содержит полезную информацию, позволяющую определить, имеете ли вы право на возмещение стоимости авиабилетов или услуг, связанных с регулярным рейсом.

Имею ли я право на возмещение?

В следующих случаях потребители имеют право на возмещение стоимости билета и/или связанных сборов.

Отмененный рейс — Потребитель имеет право на возмещение, если авиакомпания отменила рейс, независимо от причины, и потребитель решил не лететь.

Изменение расписания/значительная задержка — Потребитель имеет право на возмещение, если авиакомпания внесла существенное изменение в расписание и/или значительно задержала рейс, а потребитель решил не путешествовать.
- Департамент транспорта конкретно не определил, что представляет собой «значительная задержка». Имеете ли вы право на возмещение, зависит от многих факторов, в том числе от продолжительности задержки, продолжительности полета и ваших конкретных обстоятельств. DOT определяет, имеете ли вы право на возврат средств после значительной задержки, в каждом конкретном случае.

Изменение класса обслуживания — Потребитель имеет право на возмещение, если потребитель был принудительно переведен на более низкий класс обслуживания. Например, если потребитель купил билет первого класса и был переведен в эконом-класс из-за замены самолета, потребителю причитается разница в тарифах.
Сборы за дополнительные услуги — Потребитель имеет право на возмещение сборов, уплаченных за дополнительные услуги (например, сборы за багаж, повышение класса места или Wi-Fi на борту), если потребитель не смог воспользоваться дополнительными услугами из-за к отмене рейса, задержке, изменению расписания или ситуации, когда потребителю недобровольно отказали в посадке.
- Примечание . В ситуациях, когда вы приобрели дополнительную услугу, и эта услуга либо не работает, либо недоступна на рейсе, вам может потребоваться уведомить авиакомпанию о проблеме, чтобы получить возмещение.

Багажные сборы — Потребитель имеет право на возмещение, если потребитель оплатил багажный сбор и его или ее багаж был объявлен авиакомпанией утерянным.
- Авиакомпании могут иметь разные правила определения случаев официальной утери багажа. Большинство авиакомпаний объявляют сумку утерянной в период от пяти до четырнадцати дней после полета, но это может варьироваться от одной авиакомпании к другой.
- Если авиакомпания необоснованно отказывается считать сумку утерянной после того, как она пропала без вести в течение необоснованного периода времени, DOT может применить к авиакомпании принудительные меры.
- Узнайте больше о потерянном, задержанном или поврежденном багаже.

Полностью возмещаемый билет — Потребители, приобретающие полностью возмещаемые билеты, имеют право на возмещение, если они не использовали купленный билет для завершения поездки

В следующих случаях потребители не имеют права на возмещение, за исключением очень ограниченных обстоятельств:

Невозвратные билеты — Потребители, приобретающие невозвратные билеты, не имеют права на возмещение, если авиакомпания не дает обещания вернуть деньги, или авиакомпания отменяет рейс или вносит существенные изменения в расписание.
Личная проблема — Потребители, которые приобрели невозвратные билеты, но не могут отправиться в путешествие по личным причинам, например, из-за болезни или опоздания в аэропорт, не имеют права на возмещение.
Неудовлетворительное обслуживание — Потребитель, который добровольно совершает полет, но имеет плохой опыт работы с авиакомпанией или рейсом, не имеет права на возмещение.
Непредвиденные расходы – Потребитель, понесший непредвиденные расходы, такие как аренда автомобиля, номер в гостинице или питание в связи со значительной задержкой или отменой рейса, не имеет права на возмещение непредвиденных расходов.

Примечание : Хотя авиакомпании не обязаны возвращать деньги за невозвратные билеты, они могут сделать это по своему усмотрению или могут выдать кредит или туристический ваучер для будущего использования в авиакомпании. Авиакомпании также должны выполнять данные ими обещания, и в некоторых случаях они могут быть готовы предложить пассажирам условия проживания или другие льготы, которые они не обязаны предоставлять. Свяжитесь с авиакомпанией напрямую, чтобы узнать о дополнительных условиях или преимуществах.

Что делать, если я купил или забронировал билет через туристическое агентство или туристическое онлайн-агентство?

Агенты по продаже билетов и туристические онлайн-агентства обязаны осуществлять «надлежащее» возмещение, если обслуживание не может быть выполнено в соответствии с договором на рейсе в Соединенные Штаты, внутри или из Соединенных Штатов.

Департамент интерпретирует требование к агентам по продаже билетов предоставлять «надлежащее» возмещение как включающее предоставление возмещения в любом случае при соблюдении следующих условий:
- (i) авиакомпания отменяет или существенно меняет рейс;
- (ii) авиакомпания признает, что потребитель имеет право на возмещение; и
- (iii) пассажирские средства принадлежат агенту по продаже билетов.

Что делать, если я имею право на возмещение и хотел бы получить его от авиакомпании или агента по продаже билетов?

Если вы считаете, что имеете право на возмещение, вам следует заблаговременно запросить возврат в письменной форме у авиакомпании или агента по продаже билетов.

Если вы обратитесь в авиакомпанию или к агенту по продаже билетов для получения необходимого возмещения, а вам будет отказано в возмещении, вы должны подать жалобу на авиакомпанию или агента по продаже билетов в Департамент по адресу http://airconsumer. dot.gov/escomplaint/ ConsumerForm.cfm.

Отмена бронирования или покупки билетов в течение 24 часов с момента бронирования

Для авиабилетов, приобретенных по крайней мере за семь дней до запланированной даты и времени вылета рейса, авиакомпании должны:
- позволяют потребителям отменить бронирование и получить полный возврат средств без штрафных санкций за 24 часа или
- позволяют потребителям зарезервировать билет (отложить его) по указанным ценам без оплаты билета на 24 часа .

Авиакомпании не обязаны предлагать возможность одновременного удержания и возврата средств. Перед покупкой билета ознакомьтесь с политикой вашей авиакомпании. Однако, если авиакомпания принимает бронирование без оплаты, она должна позволить потребителю отменить бронирование в течение 24 часов без штрафных санкций. Если авиакомпания требует оплаты бронирования, она должна позволить потребителю отменить платеж и бронирование в течение 24 часов и получить полный возврат средств.

Хотя авиакомпании должны удерживать бронирование в течение 24 часов или предоставлять возмещение потребителям по их запросу в течение 24 часов с момента бронирования, авиакомпании не обязаны бесплатно вносить изменения в билет (например, менять билет на другой дату или исправьте опечатку в имени при бронировании).
- В некоторых случаях вместо оплаты сбора за изменение и потенциальной разницы между исходной ценой билета и текущей ценой билета может быть дешевле запросить возврат средств за билет и перебронировать его. Однако имейте в виду, что цены на билеты могут быстро меняться.

Применяется ли требование о возврате/бронировании в течение 24 часов к билетам, приобретенным или забронированным через туристическое агентство или туристическое онлайн-агентство?

Нет, требование о возврате/бронировании в течение 24 часов для авиакомпаний не распространяется на билеты, забронированные через онлайн-турагентства, турагентов или других сторонних агентов. Однако эти агенты могут свободно применять одни и те же или аналогичные процедуры для обеспечения эквивалентного или аналогичного обслуживания клиентов.
Если вы приобрели билет через туристическое онлайн-агентство (или другого агента), вам следует связаться с турагентом напрямую, чтобы получить возмещение, прежде чем связываться с авиакомпанией.

Как быстро авиакомпании, туристические агентства и туристические онлайн-агентства должны обрабатывать возврат средств?

Авиакомпании и агенты по продаже билетов обязаны своевременно возмещать расходы.
Для авиакомпаний «оперативность» определяется как срок в течение 7 рабочих дней, если пассажир произвел оплату кредитной картой, и в течение 20 дней, если пассажир произвел оплату наличными или чеком.
Для агентов по продаже билетов подсказка не определена.

DOT перезапускает веб-сайт Air Consumer

Последнее обновление: вторник, 3 мая 2022 г.

Возврат билетов — Live Nation Entertainment

Поскольку COVID-19 приостанавливает концерты, мы создали план возврата билетов, чтобы предоставить вам варианты возврата средств, если у вас есть билеты на шоу, которое отменено или перенесено в США или Канаде.

Если у вас есть вопросы о статусе мероприятия, посетите сайт livenation.com/eventstatus.

ОТМЕНЕНО
СОБЫТИЯ

Если мероприятие отменено, никаких действий для получения возмещения не требуется; мы вернем средства на первоначальный способ оплаты, использованный во время покупки, как только средства будут получены от Организатора мероприятия.

Специальные правила применяются к определенным видам билетов (включая трансферные билеты и билеты, которые вы купили, но затем перепродали). Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже часто задаваемыми вопросами и нашей Политикой покупки для получения дополнительной информации.

ПЕРЕНЕСЕННЫЕ /
ОТЛОЖЕННЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

Если мероприятие откладывается, переносится или переносится, ваши билеты по-прежнему действительны на новую дату, и никаких дополнительных действий не требуется. Владельцам билетов будут отправлены электронные письма с уведомлением о любых доступных вариантах возврата денег за мероприятие. Статус вашего мероприятия и любые доступные варианты всегда можно найти в вашей онлайн-учетной записи.

Если у вас есть билеты на мероприятие, рекламируемое Live Nation, которое было отложено более чем на 60 дней, а даты переноса не были объявлены, в это время откроется 30-дневное окно для возврата средств.

Пожалуйста, обратитесь к приведенным ниже часто задаваемым вопросам и нашей Политике покупки для получения дополнительной информации.

Посмотреть список мест проведения Live Nation.

20 Monroe Live – Гранд-Рапидс, Мичиган
Пиковый туз – Сакраменто, Калифорния
Павильон Ак-Чин – Феникс, Аризона
Музыкальный театр Альпийской долины – Восточная Троя, Висконсин
Амфитеатр Ameris Bank – Alpharetta, GA
Федеральный театр Аризоны — Феникс, AZ
Амфитеатр Ascend — Нэшвилл, Теннесси
Театр ацтеков – Сан-Антонио, Техас
Back Porch Stage в House of Blues Chicago – Чикаго, Иллинойс
Павильон Банка Нью-Гэмпшира – Гилфорд, NH
Павильон BB&T – Камден, Нью-Джерси
Внизу в Беласко – Лос-Анджелес, Калифорния
Музыкальный центр Blossom – Кайахога-Фолс, Огайо,
Богарт – Цинциннати, Огайо
Брайтонский мюзик-холл, представленный Citizens Bank — Бостон, Массачусетс
Бронзовый павлин в House of Blues Houston — Хьюстон, Техас
Театр Бакхеда – Атланта, Джорджия
Budweiser Stage – Торонто, ON
Byline Bank Aragon Ballroom – Чикаго, Иллинойс
Амфитеатр Cadence Bank в парке Честейн – Атланта, Джорджия
Комната Кембриджа в House of Blues Cleveland – Кливленд, Огайо,
Комната Кембриджа в House of Blues Dallas – Даллас, Техас
Амфитеатр Cellairis в Лейквуде – Атланта, Джорджия
Амфитеатр кредитного союза Charlotte Metro – Шарлотта, Северная Каролина
Музыкальный парк Coastal Credit Union в Уолнат-Крик
Comedy Club Кобба – Сан-Франциско, Калифорния
Coca-Cola Roxy – Атланта, Джорджия
Бальный зал Commodore – Ванкувер, Британская Колумбия
Павильон Конкорд – Конкорд, Калифорния
Комната созвездий в обсерватории OC — Санта-Ана, Калифорния
Амфитеатр Дариен Лейк – Дариен Центр, Нью-Йорк
Делюкс в Старом национальном центре — Индианаполис, Индиана
Павильон Dos Equis – Даллас, Техас
Египетская комната в Старом национальном центре — Индианаполис, IN
Fillmore Auditorium Денвер – Денвер, Колорадо
Филлмор Шарлотта – Шарлотта, Северная Каролина
Филмор Детройт – Детройт, Мичиган
Филлмор Майами – Майами, Флорида
Филмор Миннеаполис – Миннеаполис, Миннесота
Fillmore NOLA – Новый Орлеан, LA
Филлмор Филадельфия – Филадельфия, Пенсильвания
Филмор Сан-Франциско – Сан-Франциско, Калифорния
Серебряная пружина Fillmore – Серебряная пружина, MD
Амфитеатр FivePoint – Ирвин, Калифорния
Амфитеатр Форда на набережной Кони-Айленда – Бруклин, Нью-Йорк
Центр исполнительских искусств Fox – Риверсайд, Калифорния
Солнечный амфитеатр FPL – Майами, Флорида
Амфитеатр Глен Хелен – Сан-Бернардино, Калифорния
Театр Грамерси – Нью-Йорк, NY
HiFi Даллас – Даллас, Техас
Голливудский амфитеатр казино CHI – Тинли Парк, Иллинойс
Голливудский амфитеатр казино STL – Мэриленд-Хайтс, Миссури
Hollywood Palladium – Голливуд, Калифорния
Дом блюза Анахайм – Анахайм, Калифорния
House of Blues Chicago – Чикаго, Иллинойс
Дом блюза Кливленда – Кливленд, Огайо
Дом блюза Даллас – Даллас, Техас
House of Blues Houston – Хьюстон, Техас
Дом Блюза Лас-Вегас – Лас-Вегас, Невада
Дом блюза Миртл-Бич – Норт-Миртл-Бич, Южная Каролина
House of Blues New Orleans – Новый Орлеан, LA
Дом блюза Орландо – Орландо, Флорида
Дом Блюза Сан-Диего – Сан-Диего, Калифорния
Павильон Хантингтон-Бэнк на Северном острове — Чикаго, Иллинойс
Ирвинг Плаза – Нью-Йорк, NY
Амфитеатр Ислета – Альбукерке, Нью-Мексико,
Финансовый амфитеатр iTHINK – Уэст-Палм-Бич, Флорида
Павильон Джейкобса в Наутике — Кливленд, Огайо
Jiffy Lube Live – Бристоу, Вирджиния
Дворец Луисвилля – Луисвилл, Кентукки,
Театр Маркиза – Денвер, Колорадо
Павильон MECU — Балтимор, Мэриленд
Бальный зал Mercury – Луисвилл, Кентукки,
Амфитеатр кредитного союза MIDFLORIDA – Тампа, Флорида
Moon Room at Summit – Денвер, Колорадо
Театр Мюрат в Старом национальном центре — Индианаполис, IN
Амфитеатр кредитного союза Северного острова – Чула-Виста, Калифорния
Northwell Health в театре Джонс-Бич — Вантаг, Нью-Йорк
Театр NYCB в Вестбери – Вестбери, Нью-Йорк
Амфитеатр Оук-Маунтин – Бирмингем, Алабама
Театр Окдейл – Уоллингфорд, Коннектикут
Обсерватория OC — Санта-Ана, Калифорния
Северный парк обсерватории – Сан-Диего, Калифорния
Театр Орфей представлен Citizens Bank – Бостон, Массачусетс
Рок-клуб Paradise, представленный Citizens Bank – Бостон, Массачусетс
Центр искусств банка PNC – Холмдел, Нью-Джерси
Музыкальный павильон PNC — Шарлотта, Северная Каролина
Punch Line Philadelphia – Филадельфия, Пенсильвания
Комедийный клуб Punch Line – Сакраменто, Калифорния
Комедийный клуб Punch Line – Сан-Франциско, Калифорния
RBC Echo Beach – Торонто, ON
Музыкальный центр Revention – Хьюстон, Техас
Ритц Роли – Роли, Северная Каролина
Муниципальный зал Риверсайд – Риверсайд, Калифорния
Павильон Rockland Trust Bank – Бостон, Массачусетс
Музыкальный центр Ruoff – Ноблсвилль, IN
Центр исполнительских искусств Саратоги – Саратога-Спрингс, Нью-Йорк
Музыкальный парк S&T Bank — Бергетстаун, Пенсильвания
Приют – Детройт, Мичиган
Береговой амфитеатр – Маунтин-Вью, Калифорния
Бальный зал Southside – Даллас, Техас
Клуб Stardust в Филлмор Майами-Бич – Майами, Флорида
Сент-Эндрюс-холл – Детройт, Мичиган
Амфитеатр здоровья Св. Иосифа в Лейквью – Сиракузы, Нью-Йорк
— Денвер, Колорадо
Скиния – Атланта, Джорджия
Амфитеатр в государственном парке Уайт-Ривер – Индианаполис, Индиана
Беласко – Лос-Анджелес, Калифорния
Павильон Синтии Вудс Митчелл – Вудлендс, Техас
Мюзик-холл Данфорта – Торонто, ON
Депо – Солт-Лейк-Сити, Юта
Купол театра Окдейл – Уоллингфорд, Коннектикут
Литейный завод — Филадельфия, Пенсильвания
Комната Глисона за кулисами в Fillmore Miami Beach – Майами, Флорида
Амфитеатр ущелья – Джордж, Вашингтон,
Магнолия – Эль-Кахон, Калифорния
Масонство – Сан-Франциско, Калифорния
Метрополитен – Филадельфия, Пенсильвания
Приход Дома Блюза Анахайм – Анахайм, Калифорния
Приход в Доме Блюза Новый Орлеан – Новый Орлеан, Лос-Анджелес
Павильон на горе Монтаж — Скрэнтон, Пенсильвания
Павильон музыкальной фабрики Toyota – Ирвинг, Техас
Театр живых искусств – Филадельфия, Пенсильвания
Театр Башни — Аппер Дарби, Пенсильвания
Амфитеатр Toyota – Уитленд, Калифорния
Метро в Филлмор-Шарлотте — Шарлотта, Северная Каролина
Амфитеатр USANA – Уэст-Вэлли-Сити, Юта
Ван Бюрен – Феникс, Аризона
Университетский театр – Миннеаполис, Миннесота
Амфитеатр Veterans United Home Loans в Вирджиния-Бич — Вирджиния-Бич, Вирджиния
Театр Уорнер – Вашингтон, округ Колумбия
Амфитеатр Уайт-Ривер – Оберн, Вашингтон,
Уилтерн – Лос-Анджелес, Калифорния
Xfinity Center – Мэнсфилд, Массачусетс
Театр XFINITY – Хартфорд, Коннектикут

Как я получу информацию о возможности возмещения средств, если мое мероприятие было отменено, отложено, перенесено или перенесено?

Любые доступные варианты возврата будут переданы владельцам билетов напрямую по электронной почте. Статус вашего мероприятия и любые доступные варианты всегда можно найти в вашей онлайн-учетной записи

Сколько времени потребуется, чтобы получить возмещение после отправки запроса?

Время может варьироваться. Мы обработаем ваш возврат на первоначальный метод оплаты, использованный во время покупки, после того, как средства будут одобрены и получены от Организатора мероприятия, что обычно завершается в течение 30 дней.

Я купил билеты на мероприятие через вторичный или перепродажный веб-сайт. Каковы мои варианты?

Если вы приобрели билет на другом сайте, вам нужно будет связаться с местом первоначальной покупки, чтобы узнать о вариантах возврата, если они доступны.

Если вы приобрели подтвержденный перепродажный билет через Ticketmaster или Live Nation, а ваше мероприятие отложено, перенесено, отменено или перенесено, вы получите уведомление с описанием доступных вам вариантов возврата. Для получения самой актуальной информации о том, имеет ли ваш заказ право на возмещение, пожалуйста, войдите в свою учетную запись онлайн, а затем выберите свое мероприятие. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой покупки для получения дополнительной информации.

Какие у меня есть варианты, если я купил билеты в кассе?

Если вы приобрели билеты в кассе на мероприятие в месте проведения Live Nation, которое было отменено, отложено, перенесено или перенесено (и если организатор мероприятия предоставляет возмещение), вы можете запросить возврат по отправив электронное письмо на адрес [email protected] с вашим именем, контактной информацией, информацией о мероприятии и фотографиями всех купленных билетов.

Что значит, если мое мероприятие перенесено, а новая дата еще не объявлена?

Если мероприятие было отложено, это означает, что Организатор мероприятия все еще работает, чтобы определить, будет ли мероприятие перенесено или отменено; в то же время ваши билеты (включая любые обновления или дополнения, такие как парковка) по-прежнему действительны, и никаких дальнейших действий не требуется. Когда Организатор мероприятия отменяет или переносит мероприятие, мы сообщим вам о новом статусе и объясним все доступные варианты возврата. Статус вашего мероприятия и любые доступные варианты возврата всегда можно найти в вашей онлайн-учетной записи.

Если у вас есть билеты на мероприятие, продвигаемое Live Nation, которое было отложено более чем на 60 дней (и даты переноса не были объявлены), в это время откроется 30-дневное окно для возврата средств.

Дополнительную информацию см. в нашей Политике закупок.

Что произойдет, если мое мероприятие отложено более чем на 60 дней?

Если у вас есть билеты на мероприятие, продвигаемое Live Nation, которое было отложено более чем на 60 дней, и даты переноса не были объявлены, в это время откроется 30-дневное окно для возврата средств.

Мое мероприятие было отменено, отложено, перенесено или перенесено, но я не получил уведомления. Что я делаю?

Если вы не можете найти свое уведомление, пожалуйста, войдите в свою учетную запись онлайн для получения самой последней информации о статусе вашего мероприятия.

Что делать, если я купил билеты на мероприятие после того, как было объявлено о переносе даты?

Если вы покупаете билеты после того, как была объявлена перенесенная дата, они не будут иметь права на возврат средств.

Что делать, если мое мероприятие не было отменено, отложено, перенесено или перенесено?

Все продажи являются окончательными, и возврат возможен только в ограниченных обстоятельствах (например, когда мероприятие отменяется или когда мероприятие откладывается, переносится или переносится, а Организатор мероприятия утвердил возврат средств для этого мероприятия). См. нашу Политику покупки для получения дополнительной информации.

Обратите внимание, что любые изменения в расписании мероприятий будут сообщены владельцам билетов напрямую по электронной почте по мере поступления новой информации. Статус вашего мероприятия и любые доступные варианты всегда можно найти в вашей онлайн-учетной записи.

Как мне получить возмещение, если я предварительно приобрел повышение класса места проведения Live Nation или дополнение к моему первоначальному билету (например, VIP-клуб, шезлонг, парковку, полосу обгона и т. д.)?

Если вы решите сохранить билеты на перенесенное мероприятие с новой датой, любые повышения или дополнения останутся действительными и будут учтены. Если для вашего мероприятия доступен возврат средств, и вы выбираете вариант возврата, любые дополнительные обновления или надстройки будут возвращены с использованием исходного метода оплаты, использованного во время покупки, который обычно завершается в течение 30 дней.

Политика возврата денег за рейс

| Southwest Airlines

Справочный центр

Общие сведения о возврате и отмене

Если вы решите не путешествовать, применяются наши обычные правила отмены:

Билеты Business Select®/Anytime подлежат возврату. Вы можете либо а) получить возмещение с помощью способа оплаты, либо б) удержать стоимость билета в качестве кредита на полет, который вы можете использовать для покупки будущего рейса.
Билеты Wanna Get Away® и Wanna Get Away Plus™ возврату не подлежат. Стоимость билета будет конвертирована в кредит на полет, который вы сможете использовать для покупки будущего рейса.

Важно: Если вы не отмените бронирование по крайней мере за 10 минут до первоначального запланированного времени отправления рейса, стоимость билетов Business Select или Anytime будет автоматически конвертирована в кредит на полет. Любой кредит на полеты Wanna Get Away или Wanna Get Away Plus будет аннулирован.

Узнайте больше об изменениях и отменах рейсов.

Возврат с использованием способа оплаты, как правило, осуществляется в той же форме, что и первоначальный платеж:

Кредитная карта: Возврат средств будет произведен на тот же счет не позднее семи рабочих дней с даты получения нами запроса. .
Денежные средства: Возврат будет выдан чеком не позднее 20 рабочих дней с даты запроса на внутренние поездки. Обратитесь к странице «Международные поездки» для получения информации о правилах возврата средств, если местная валюта используется для международного рейса.
Баллы: Баллы будут возвращены на счет Rapid Rewards®, использованный для бронирования рейса. Любые налоги/сборы, не уплаченные за использование баллов, могут быть возмещены либо в качестве возмещения за способ оплаты, либо в виде кредита на полет, который можно использовать для оплаты будущего рейса.
Southwest ® подарочная карта или ваучеры Southwest LUV®: Если бронирование отменено в течение 24 часов с момента бронирования, свяжитесь с нами. Если бронирование отменено через 24 часа, подарочная карта Southwest или ваучер Southwest LUV будут возвращены в качестве кредита на полет.
Кредит на полет: Кредит на рейс Southwest® из предыдущего бронирования, примененный к тарифу Business Select или Anytime, будет возвращен в качестве кредита на рейс.

Если вы не отмените бронирование по крайней мере за 10 минут до первоначального запланированного времени отправления рейса, ваше бронирование будет аннулировано, а стоимость билетов Business Select® или Anytime будет возмещена в виде Transferable Flight Credit™. . Любые средства Wanna Get Away или Wanna Get Away Plus будут аннулированы.

По всем вопросам, касающимся кредита на полет, обращайтесь на страницу часто задаваемых вопросов о кредите на рейс.

Другие вопросы об отмене и возврате средств

Да, если вы отмените рейс, забронированный с помощью баллов Rapid Rewards, баллы вернутся на счет Rapid Rewards, использованный для бронирования рейса. Вы можете выбрать, будут ли возмещены налоги и сборы в виде возмещения за способ оплаты или в виде кредита на полет, который будет использован для оплаты будущего рейса.

Нет, ранняя регистрация заезда не подлежит возврату. Если вы отмените свой рейс, вы потеряете право на покупку EarlyBird Check-In. Если компания Southwest отменит ваш рейс, вам будут возвращены деньги за раннюю регистрацию. Если вы не получили возмещение, позвоните нам по телефону 1-800-I-FLY-SWA.

Вы можете отправить нам подтверждение своего статуса освобождения по электронной почте. Обязательно укажите следующую информацию:

Имя пассажира
Номер подтверждения
Номер билета
Документация о статусе освобождения (копии лицевой и оборотной сторон)

Универсальный интернет-магазин билетов

Часто Задано вопросов

Просмотрите часто задаваемые вопросы, чтобы быстро получить ответы на общие вопросы о нашем интернет-магазине билетов.

Часто задаваемые вопросы КАТЕГОРИИ

Покупка онлайн	Билеты и Цены	Варианты поставки

Покупка в Интернете

Почему я должен покупать билеты онлайн?
Как я узнаю, что моя онлайн-транзакция безопасна?
Можно ли купить билеты по телефону?

Вопрос: Почему я должен покупать билеты онлайн?

A: Покупать в Интернете быстро и удобно. удобный! Воспользуйтесь удобными вариантами доставки, такими как Print@Home, доступны для некоторых типов билетов, что позволяет распечатать билеты в комфорт вашего собственного дома и направляйтесь прямо к воротам по прибытии.

Так, не ждите, купите билеты до прибытия и сэкономьте время и деньги.

Вопрос: Как я узнаю, что моя онлайн-транзакция безопасна?

A: Тематические парки Universal Studios использует Secure Sockets Layer (SSL) для шифрования и защиты ваших личных Информация. SSL сохраняет конфиденциальность данных между вашим компьютером и универсальные тематические парки. Эта технология позволяет безопасно передавать номер кредитной карты через интернет.

Найдите два значка безопасности: s после http в адресной строке и заблокируйте в нижней строке состояния вашего интернет-браузера

Вопрос: Можно ли купить билеты по телефону?

A: Да, вы можете приобрести тему билеты в парк по телефону. Тем не менее, купить билеты онлайн легко, поэтому мы рекомендуем вам воспользоваться удобством онлайн-бронирования.

Если вы все еще предпочитаете, чтобы представитель службы поддержки забронировал ваши билеты, вы можете позвоните в наш отдел обслуживания клиентов по телефону 1-407-224-7840.

Наверх

Билеты и цены

Где я могу найти описания предлагаемых билетов?
Сколько стоят билеты?
Облагаются ли билеты налогом?
Каков курс обмена валюты?
Срок действия билетов истекает?
Можно ли вернуть деньги за билеты?

Вопрос: Где я могу найти описания предлагаемых билетов?

А: Перечислены описания билетов с каждым типом билета в интернет-магазине билетов. Щелкните полный билет . Ссылка Details для просмотра более подробного описания. Если у вас есть всплывающее окно блокировщик на вашем компьютере, вам может потребоваться отключить его, чтобы просмотреть Полная информация о билете.

Вопрос: Сколько стоят билеты?

A: Вы найдете текущий билет цены, указанные для каждого типа билетов в онлайн-магазине билетов.

Вопрос: Облагаются ли билеты налогом?

A: Билеты Universal Orlando подлежат налогообложению в соответствии с налоговым законодательством Флориды.

Вопрос: Каков курс обмена валюты?

A: Все тематические парки Universal покупки в интернет-магазине билетов осуществляются в долларах США ($). Пожалуйста, свяжитесь с вашим кредитом карты компании для текущих обменных курсов.

Вопрос: Срок действия билетов истекает?

A: Неиспользованные билеты, не конкретная дата обычно не истекает.

Тем не менее, билеты могут подлежать конкретные условия истечения срока действия в зависимости от первого использования или типа билета. Пожалуйста, обратитесь в разделе «Полная информация о билете» для желаемого типа билета.

Вопрос: Можно ли вернуть деньги за билеты?

A: Как правило, все покупки окончательный и возврат средств невозможен. Если ваши планы на отпуск изменились, пожалуйста помните, что неиспользованные билеты не имеют срока действия, если не указано иное. После первого использования действуют особые условия истечения срока действия билета. Специальное мероприятие и другая дата определенные билеты действительны для входа только в указанную дату. Проверить билет описание условий истечения срока действия для данного типа билета. Универсальный Studios оставляет за собой право изменять цены онлайн-билетов без предварительного уведомление. Universal Studios не будет нести ответственность за утерянные или украденные заказы на билеты после того, как они покинули наш центр выполнения.

Если у вас есть вопросы об этой политике или особых обстоятельствах, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов отдела по телефону 1-407-224-7840 или по электронной почте на онлайн-магазин[email protected].

Наверх

Варианты поставки

Какие варианты доставки доступны?

Вопрос: Какие варианты доставки доступны?

A: Доступные варианты поставки различаются по типу билета и будет представлен для вашего выбора во время оформления заказа процесс. Основной вариант доставки — электронный самовывоз. Краткое описание электронного звукоснимателя приведено в ниже:

Электронный датчик

Покупайте онлайн и забирайте билеты в одном из наших удобных электронных билетных касс. Машины по приезду в парк.
Если вы выберете электронный самовывоз, вам нужно будет предъявить номер подтверждения и кредитная карта, использованная для покупки билетов в парк.
Следуйте указателям к электронным билетным автоматам, проведите картой (для только в целях идентификации ваша карта не будет списана снова), введите свой номер подтверждения и распечатайте билеты. Это просто!

Наверх

Возврат и отмена заказов на билеты — база знаний

В этой статье рассматривается возврат или отмена заказов, содержащих билеты. Важно внимательно отнестись к этим изменениям и знать, как это повлияет на ваши билеты на мероприятия или билеты на мероприятия Plus, списки участников и подсчет вместимости.

Выполнение возврата или отмены

Возврат средств за RSVP невозможен, поскольку они бесплатны. Когда дело доходит до оплаченных билетов, эти заказы могут быть возвращены , но только самой платформой электронной коммерции .

Первым шагом здесь является обращение к документации вашей платформы электронной коммерции для обработки возмещений и отмены заказов. Вот список ресурсов для платформ электронной коммерции, которые поддерживает Event Tickets Plus:

WooCommerce: Как вернуть деньги
Easy Digital Downloads: как оформить возврат?

Если вы используете устаревшую версию Tribe Commerce, вы можете найти дополнительную информацию о возмещении:

Выдача возмещений с paypal.com

Вы можете оформить возмещение с помощью Tickets Commerce, используя PayPal или Stripe. Узнайте больше здесь:

Как оформить возврат средств с помощью Tickets Commerce: PayPal
Как оформить возврат средств с помощью Tickets Commerce: Stripe

Вместимость и количество участников после возврата

После возврата или отмены заказа вам нужно будет принять некоторые решения: сначала о вместимости мероприятия, с которым были связаны билеты, а затем о посетителе, который изначально приобрел возвращенный/отмененный билет.

Вопросы вместимости

Вы хотите, чтобы доступная вместимость увеличилась после возврата билета? Если вы управляете заведением с фиксированным количеством мест, это часто предпочтительнее, так как это позволяет кому-то другому приобрести освободившееся место. Для этого перейдите на экран редактирования события, с билетами которого вы имеете дело. На экране редактирования этого события выберите билеты, за которые вы вернули деньги, и увеличьте доступную вместимость на количество билетов, за которые вы вернули деньги.

Например, если вы вернули деньги за два билета на мероприятие «Jerry Seinfeld Live» и хотите, чтобы эти два места снова были доступны для покупки кем-то другим, перейдите на экран редактирования мероприятия под названием «Jerry Seinfeld Live». ». Оказавшись там, прокрутите вниз до страницы Билеты и щелкните название типа билета, который вы ранее вернули. Вы увидите предыдущее количество доступных билетов в поле Capacity . Увеличьте вместимость билета на два и нажмите синюю Сохранить этот билет кнопка для сохранения изменений.

Classic Editor — Изменить CapacityBlock Редактор — Изменить вместимость

Если вы не хотите, чтобы места, за которые были возмещены средства, стали доступны другим потенциальным покупателям, , просто обработайте возврат или отмену заказа — никаких других действий не требуется.

Примечание: Начиная с версии 4.6 из Билеты на мероприятия и Билеты на мероприятия плюс , редактор билетов предупредит вас, если количество полных продаж билетов не соответствует количеству сгенерированных записей об участниках, показывая красный значок восклицательный знак рядом с количеством доступных билетов. Это означает, что вы должны проверить список участников и при необходимости настроить количество билетов в WooCommerce.

Информация об участниках

При просмотре страницы Управление участниками для любого мероприятия с билетами все возвращенные или отмененные билеты будут отображаться вместе со всеми остальными. Если вы пометили заказ билета со статусом, например, Возврат или Отменен , то билет будет отражать это в столбце Статус заказа на этой странице. Эти билеты все еще могут быть зарегистрированы вашим персоналом вручную.

Если вы хотите удалить возвращенный или аннулированный билет из списка участников и исключить возможность регистрации первоначального покупателя с этим билетом, перейдите к списку участников соответствующего мероприятия. (Вы найдете инструкции о том, как это сделать здесь, в нашей базе знаний.) Установите флажок рядом с заявкой или заявками, которые вы хотите удалить, выберите Удалите из меню Массовые действия вверху (или внизу) списка и нажмите Применить .

Примечание: Начиная с Event Tickets и Event Tickets Plus 4.6, удаление записи об участнике автоматически увеличивает количество билетов. Поэтому вы должны учитывать это при использовании WooCommerce, так как он предлагает возможность пополнения запасов продукта при обработке возмещений.

С помощью Tribe Commerce или Tickets Commerce

Если вы продаете билеты с помощью Tribe Commerce или Tickets Commerce с учетной записью PayPal, процесс возврата должен выполняться с вашей учетной записи Paypal.

Если вы перейдете на страницу заказов на мероприятие, в каждой записи заказа будет отображаться ссылка на заказ в вашей учетной записи PayPal.

Когда вы обрабатываете возмещение за заказ PayPal, ваш сайт будет уведомлен с помощью PayPal IPN (уведомление о мгновенном платеже), а статус заказа будет отражен на странице ваших заказов.

Обратите внимание, что IPN-уведомления доходят до вашего сайта через несколько минут, поэтому изменения статуса заказа могут произойти не сразу.

Мы надеемся, что эта статья поможет прояснить процессы обработки возвратов и отмен с помощью Event Tickets Plus и выбранной вами платформы электронной коммерции! Если у вас есть какие-либо другие вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в нашу службу поддержки!

Часто задаваемые вопросы | Королевские театры

Главная Часто задаваемые вопросы

Коронавирус

Какие действия компания Regal предприняла в отношении коронавируса?

Компания Regal предприняла смелые общенациональные действия во всех своих филиалах. Пожалуйста, посетите нашу страницу действий по охране здоровья и безопасности в отношении коронавируса.

Билеты и цены

Предлагает ли мой театр скидки для студентов?

На этой странице перечислены места, где доступны цены для студентов. Чтобы получить студенческую скидку, вы должны быть студентом. Студенческая скидка предоставляется в кассе, при покупке билета необходимо предъявить студенческий билет.

Есть ли в моем театре военная скидка?

На этой странице перечислены места, где доступны военные цены. Чтобы получить военную скидку, вы должны быть действующим или отставным ветераном вооруженных сил. Военная скидка доступна в кассе, и при покупке билета необходимо предъявить удостоверение личности.

Какова возрастная политика для билетов?

Правила продажи билетов для детей и пожилых людей

Правила Regal Entertainment Group в отношении билетов для детей действуют в возрасте от 3 до 11 лет. Дети до 3 лет проходят бесплатно, за исключением зарезервированных мест и мест с откидными спинками.

Политика Regal Entertainment Group в отношении билетов для пенсионеров: возраст 60 лет и старше.

Дети до 6 лет не допускаются к просмотру фильмов с рейтингом «R».

Театры Cinebarre

Пожалуйста, позвоните в театр, чтобы узнать о любых местных ограничениях.

Театры Уоррена

Для покупки билетов в Balcony и Director’s Suites вам должно быть не менее 21 года.

Уоррен Ист 20. Вы должны быть старше 21 года, чтобы войти в крыло Уоррена 21.

Уоррен Олд Таун 7 от 18 лет и старше.

Уоррен Мур и Сломанная Стрела — Директорские люксы и балконы — вам должно быть не менее 21 года, чтобы войти в эти зоны.

Дети до 6 лет не допускаются к просмотру фильмов с рейтингом «R».

Королевские процедуры приема

Рейтинги MPAA

Где узнать цены на билеты?

В театрах Regal Entertainment Group действуют специальные цены на билеты в зависимости от рынка или территории. Вы можете посетить местный театр, чтобы узнать их конкретную ценовую политику. Чтобы найти информацию о ценах на нашем веб-сайте, введите свой почтовый индекс под логотипом Regal в верхней части главной страницы. Прокрутите вниз до театра, который вы планируете посетить, и нажмите на название театра. В этот момент найдите фильм, о котором вы спрашиваете, и нажмите на время показа. Представленная страница предоставит вам информацию о ценах, а также о скидках для студентов и военных.

Какое время утренних сеансов?

Общий вход для всех билетов для взрослых, приобретенных на спектакли во время утренников. Часы утренника могут варьироваться в зависимости от местоположения театра в зависимости от рынка или территории. Посетите местный театр и узнайте подробности о часах утренника. Не во всех заведениях Regal Entertainment Group действуют скидки на утренники.

Как использовать подарочные карты Regal для покупки билетов?

Войдите в свою учетную запись Regal Crown Club. Выберите фильм и время сеанса, а затем перейдите к покупке билета. На странице подтверждения заказа введите номер подарочной карты и 4-значный PIN-код. Нажмите Применить.

Обратите внимание: подарочные карты можно использовать в любом магазине Regal по всей стране, за исключением магазинов на Каймановых островах. Подарочные карты НЕ имеют срока годности или комиссий за бездействие.

Любая покупка, сделанная с помощью подарочной карты, должна быть возвращена в кассу. Запросы на возврат не принимаются после сеанса.

Если у вас есть вопросы о подарочных картах, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами о подарочных картах

Условия использования подарочных карт

Вы можете проверить баланс своей подарочной карты в любое время.

Я купил билет на сайте, могу ли я перевести его в мобильное приложение Regal?

Да! Если вы являетесь участником Regal Crown Club и приобрели билеты, войдя в свою учетную запись, вы можете легко перенести свои билеты в мобильное приложение Regal, выполнив следующие действия:

Загрузите последнюю версию мобильного приложения Regal.
Войдите в свою учетную запись Regal Crown Club или Regal Unlimited.
Выберите «Мои билеты», чтобы увидеть предстоящие фильмы и сеансы.
Предъявите штрих-код на телефоне кассиру в театре для входа.

Могу ли я вернуть билет после покупки?

Возврат возможен в определенных ограниченных обстоятельствах, описанных ниже. Билеты в кино, приобретенные через мобильные приложения или веб-сайты Regal, включают невозмещаемые сборы за удобство. Перед покупкой убедительно просим вас подтвердить название, время, место и количество билетов на фильм, который вы хотите посмотреть.

Вы можете получить возмещение за билеты не позднее, чем за 60 минут до начала шоу. Для покупок, совершенных в Интернете через мобильные приложения или веб-сайты Regal, перейдите по ссылке возврата билетов в электронном письме с подтверждением, которое вы получили, или воспользуйтесь формой обратной связи на веб-сайте. Средства будут возвращены на ту же платежную карту или подарочную карту, которая использовалась при бронировании, а награды за билеты в кино Crown Club, загруженные на вашу карту Crown Club, будут возвращены на ваш счет Crown Club, но обратите внимание, что (i) плата за удобство забронированных билетов онлайн через мобильные приложения или веб-сайты Regal не будут возмещены, и (ii) погашенные кредиты Crown Club не могут быть возвращены или восстановлены Regal или повторно использованы вами. Для билетов, приобретенных через другие агентства по продаже билетов, гости должны связаться с агентством непосредственно перед запланированным сеансом кино, чтобы запросить возврат средств, и возврат средств регулируется политикой этих агентств. Возврат денег после распечатанного сеанса невозможен. По поводу смягчающих обстоятельств обращайтесь к администрации кинотеатра.

Могу ли я посмотреть расписание сеансов для разных дат и мест?

Вы можете изменить город, который вы просматриваете, изменив выбор местоположения в верхней части домашней страницы Regal. На страницах фильмов и театров вы можете изменить дату с помощью инструмента выбора даты или выбрав другой день недели над указанным расписанием сеансов.

Клуб Regal Crown

Где находятся правила клуба Regal Crown?

Правила клуба Regal Crown Club можно найти здесь.

Где я могу найти ответы на часто задаваемые вопросы о клубе Regal Crown?

Ответы на часто задаваемые вопросы клуба Regal Crown Club можно найти здесь.

В кино

Когда я приду в кинотеатр, что мне делать?

Когда вы доберетесь до театра, вы можете подойти прямо к билетному кассиру (то есть кассиру) и отсканировать QR-код на странице подтверждения вашего билета. Если вы приобрели концессии, подойдите прямо к прилавку, где вы видите логотип Atom, и отсканируйте свой QR-код, чтобы забрать свои концессии.

Если вы не можете получить доступ к своему QR-коду, сообщите билетному кассиру номер телефона, который использовался для оформления вашего заказа. Сотрудник театра может получить доступ к вашему заказу по номеру телефона, идентификатору билета или номеру подтверждения.

Мои планы изменились. Могу ли я вернуть деньги за свой заказ?

Вы можете получить возмещение за билеты не позднее, чем за 60 минут до начала шоу. Для покупок, совершенных в Интернете через мобильные приложения или веб-сайты Regal, перейдите по ссылке для возврата в электронном письме с подтверждением или воспользуйтесь формой обратной связи. Средства будут возвращены на ту же платежную карту или подарочную карту, которая использовалась для бронирования, а награды за билеты в кино Crown Club, загруженные на вашу карту Crown Club, будут возвращены на вашу учетную запись Crown Club, но обратите внимание, что (i) плата за удобство забронированных билетов онлайн через мобильные приложения или веб-сайты Regal не будут возмещены, и (ii) использованные кредиты Crown Club не могут быть возвращены или восстановлены Regal или повторно использованы вами. Для билетов, приобретенных через другие агентства по продаже билетов, гости должны связаться с агентством непосредственно перед запланированным сеансом кино, чтобы запросить возврат средств, и возврат средств регулируется политикой этих агентств. Возврат средств после распечатанного сеанса невозможен. По поводу смягчающих обстоятельств обращайтесь к администрации кинотеатра.

Где я могу найти информацию о скрытых субтитрах?

На этой странице вы найдете список наших кинотеатров, отсортированных по штатам. Выберите штат, в котором находится ваш кинотеатр, чтобы увидеть список показываемых фильмов с субтитрами и описательным звуком, а также время их показа.

По прибытии в театр доступны печатные материалы, объясняющие, как использовать систему скрытых субтитров. Наши актеры и менеджеры хорошо разбираются в системе скрытых субтитров и могут помочь с любыми конкретными вопросами, которые могут у вас возникнуть.

Каков порядок приема в театры?

Политика REG заключается в максимально возможной поддержке рейтинговой системы MPAA.

Для фильмов с рейтингом «R» от MPAA:

REG не будет продавать билеты лицам моложе 17 лет (18 лет, если применимо).
Лицо должно быть не моложе 21 года, чтобы приобрести несколько билетов без предоставления дополнительного удостоверения личности с фотографией. на дополнительные билеты.
Покупатель также должен посетить фильм, на который приобретаются дополнительные билеты.
Посетители в возрасте от 17 до 20 лет могут приобрести более одного билета только в том случае, если они могут предоставить удостоверение личности с фотографией. для подтверждения возраста для каждого дополнительного приобретаемого билета.
Детям до 6 лет не разрешается посещать мероприятия с рейтингом R.
Менеджеры могут уполномочить Ushers проверять наличие фотографий, удостоверяющих личность, если гость выглядит несовершеннолетним и имеет билет на функцию с рейтингом «R».
Киоск по продаже билетов – важная услуга для наших гостей. Билеты можно приобрести онлайн и забрать в театре, или же физическое лицо может купить билеты прямо в киоске. Важно помнить, что процедуры допуска по-прежнему применяются к тем лицам, которые совершают покупки или выкупают билеты, купленные в режиме онлайн в билетном киоске.
Работники кинотеатров могут находиться у входа в театр(ы), где показывают фильмы с рейтингом MPAA «R», для проверки билетов и удостоверения личности с фотографией у всех входящих, чтобы не допустить несанкционированного входа несовершеннолетних.
REG оставляет за собой право отказать во входе любому, кто не может предъявить действительное удостоверение личности с фотографией вместе с билетом на надлежащее время показа фильма с рейтингом «R».

Примечание. Правила приема могут различаться в зависимости от местоположения в соответствии с государственными или местными постановлениями. Свяжитесь с вашим местным театром, если у вас есть вопросы относительно каких-либо государственных или местных требований.

Для фильмов с рейтингом «NC17» по версии MPAA:

Лица младше 18 лет не допускаются к просмотру фильма независимо от сопровождения или согласия.
Посетитель, желающий приобрести несколько билетов, должен предоставить действительное удостоверение личности с фотографией. за каждый купленный билет.
Ашеры могут провести дополнительное удостоверение личности с фотографией. проверки соблюдения правил MPAA на посту швейцара и театральные проверки.
Киоск по продаже билетов – важная услуга для наших гостей. Билеты можно приобрести онлайн и забрать в театре, или же физическое лицо может купить билеты прямо в киоске. Важно помнить, что процедуры допуска по-прежнему применяются к тем лицам, которые совершают покупки или выкупают билеты, купленные в режиме онлайн в билетном киоске.
Работники кинотеатров могут находиться у входа в театр(ы), где показывают фильмы «NC17» с рейтингом MPAA, для проверки билетов и удостоверения личности с фотографией у всех входящих, чтобы не допустить несанкционированного входа несовершеннолетних.
REG оставляет за собой право отказать во входе любому, кто не может предъявить действительное удостоверение личности с фотографией вместе с билетом на надлежащее время показа фильма с рейтингом «NC17».

Возрастная политика Regal

Кинотеатры Regal

Дети до 3 лет проходят бесплатно, за исключением зарезервированных мест и мест с откидными спинками. Дети от 3 до 11 лет должны платить за детский вход. Билеты для пожилых людей действительны для взрослых от 60 лет и старше. Не все типы билетов доступны для всех представлений.

Cinebarre

Пожалуйста, позвоните в театр, чтобы узнать о местных ограничениях.

ADA Seating & Companion Pass:

Театры Regal Entertainment Group доступны для людей с ограниченными возможностями. Все места, обозначенные как «инвалиды» со знакомым символом инвалидной коляски, зарезервированы для инвалидов и их спутников.
Гости, посещающие наши театры в роли ассистента/компаньона для одного из наших гостей с ограниченными возможностями, могут быть переданы руководством.
Если по какой-либо причине вам нужна помощь, обратитесь за помощью к одному из сотрудников нашего кинотеатра.

Костюмы с масками и реквизитом: Защита безопасности наших клиентов и актеров всегда является главным приоритетом в Regal Entertainment Group. Поэтому REG не разрешает допускать на наши объекты гостей любого возраста в маске, с раскрашенным лицом или в капюшоне, закрывающем лицо; или обладание оружием, реквизитом или поддельным оружием.

Рюкзаки/Пакеты/Сумки:

Вопросы безопасности стали повседневной частью нашей жизни в Америке. Regal Entertainment Group хочет, чтобы наши клиенты и сотрудники чувствовали себя комфортно и безопасно при посещении или работе в наших кинотеатрах. В связи с этим, как правило, досмотру подлежат все рюкзаки, пакеты и большие сумки любого рода. Тем не менее, наши правила приема могут периодически изменяться по мере необходимости, чтобы обеспечить, насколько это возможно, безопасность наших гостей. Мы признаем, что эта процедура может вызвать некоторые неудобства и что она не лишена недостатков, но надеемся, что они незначительны по сравнению с повышенной безопасностью.

Скейтборды и ховерборды:

В целях безопасности в фойе и зрительных залах запрещается использовать скейтборды и ховерборды на территории театра. Эти доски могут привести к скольжению, спотыканию и падению как наших гостей, так и нашего персонала. Администрация не может оставить эти предметы для гостей, и гостей попросят полностью убрать их из кинотеатра.

Потерянные и найденные:

Regal Entertainment не несет ответственности за потерянные, украденные или возвращенные личные вещи. Перед тем, как покинуть зал, пожалуйста, проверьте свое место на наличие личных вещей. Для получения помощи обратитесь к сотруднику.

Кража пленки:

Запрещается использовать записывающие устройства (камеры, видеомагнитофоны, звукозаписывающие устройства и т. д.) на объектах Regal Entertainment Group.

Персональные средства связи:

Уважая всех наших гостей, Regal Entertainment group просит вас воздержаться от использования мобильных телефонов, пейджеров и любых других средств связи в зрительном зале.

No Solicitation:

Вымогательство или праздношатание на территории Regal Entertainment Group запрещено.

Курение запрещено:

Во всех кинотеатрах Regal Entertainment Group запрещено курить.

Еда и напитки на улице:

В театре нельзя есть и пить на улице.

Презентации в формате 3D:

Фильмы в формате 3D могут быть доступны не во всех местах. В некоторых случаях в кинотеатрах может быть показан определенный фильм как в формате 3D, так и в формате 35 мм (2D). При покупке билетов на 3D-фильм, пожалуйста, подтвердите у кассы кассы, что купленный вами билет действительно на 3D-презентацию. Пожалуйста, обратитесь к одному из наших менеджеров кинотеатра, если у вас есть какие-либо вопросы относительно 3-D фильмов.

Политика возврата:

Вы можете получить возмещение за билеты не позднее, чем за 60 минут до начала сеанса. Для покупок, совершенных через наше мобильное приложение Regal или на веб-сайте Regal, перейдите по ссылке на возврат билета в электронном письме с подтверждением, которое вы получили, или воспользуйтесь формой обратной связи. Для билетов, приобретенных через другие агентства по продаже билетов, гости должны связаться с агентством напрямую до запланированного времени показа фильма, чтобы запросить возврат средств. Возврат средств после распечатанного сеанса невозможен. По поводу смягчающих обстоятельств обращайтесь к администрации кинотеатра.

Что означают рейтинговые символы?

Политика Regal заключается в максимально возможной поддержке рейтинговой системы MPAA. Пожалуйста, ознакомьтесь с процедурами приема для более подробной информации.

Информация о рейтинге MPAA

G — Для широкой аудитории — Допускаются все возрасты. Означает, что фильм с рейтингом не содержит ничего, что большинство родителей сочло бы оскорбительным даже для их самых маленьких детей, увидев или услышав. Отсутствуют обнаженные тела, сцены секса и употребления наркотиков; насилие минимально; обрывки диалога могут выходить за рамки вежливой беседы, но не выходят за рамки обычных повседневных выражений.

PG — Рекомендуется родительский контроль — Некоторые материалы могут не подходить для детей. Это означает, что фильм, получивший рейтинг, может содержать некоторые материалы, которые родители могут не захотеть показывать своим маленьким детям, — материалы, которые, безусловно, необходимо изучить или узнать о них, прежде чем детям будет разрешено смотреть фильм. Откровенные сексуальные сцены и сцены употребления наркотиков отсутствуют; нагота, если и присутствует, то видна ненадолго, ужас и насилие не превышают умеренного уровня.

PG-13 — Внимание родителей — некоторые материалы могут быть неприемлемы для детей младше 13 лет. Означает, что рейтинг фильма может не подходить для подростков. Родители должны быть особенно осторожны, позволяя своим младшим детям посещать занятия. Грубое или стойкое насилие отсутствует; сексуально ориентированная нагота обычно отсутствует; можно увидеть некоторые сцены употребления наркотиков; можно услышать некоторое использование одного из более резких слов сексуального происхождения.

R — ограничено — лицам до 17 лет требуется сопровождающий родитель или взрослый опекун (возраст различается в некоторых юрисдикциях). Означает, что рейтинговая комиссия пришла к выводу, что фильм с рейтингом может содержать материалы для взрослых. Родителям настоятельно рекомендуется узнать больше о фильме, прежде чем водить своих детей на его просмотр. R может быть присвоен, среди прочего, из-за использования в фильме языка, темы, насилия, секса или изображения употребления наркотиков. Детям до 6 лет не разрешается посещать функции с рейтингом R. Примечание. Правила приема могут различаться в зависимости от местоположения в соответствии с государственными или местными постановлениями. Свяжитесь с вашим местным театром, если у вас есть вопросы относительно каких-либо государственных или местных требований.

NC-17 — Никто в возрасте 17 лет и младше. Это означает, что рейтинговая комиссия считает, что большинство американских родителей сочтут фильм явно взрослым и что детей в возрасте 17 лет и младше не следует допускать к нему. Фильм может содержать сцены откровенного секса, набор лексики сексуальной ориентации и/или сцены чрезмерного насилия. Однако обозначение NC-17 не означает, что рейтинговый фильм является непристойным или порнографическим с точки зрения секса, языка или насилия.

Какова цель рейтинговой системы? Система рейтинга фильмов — это добровольная система, спонсируемая Американской ассоциацией кинематографистов и Национальной ассоциацией владельцев кинотеатров и предназначенная для предоставления родителям предварительной информации о фильмах, что позволяет родителям судить о фильмах, которые они хотят или не хотят показывать своим детям. видеть.

Оценки показывают, хороший фильм или плохой? Нет, система не предназначена для выполнения функции «критика». Рейтинги не определяют и не отражают, является ли фильм «хорошим» или «плохим». Система не предназначена для одобрения, неодобрения или цензуры любого фильма; он просто присваивает рейтинг для руководства, оставляя ответственность за принятие решений родителям.

Кто ставит рейтинг фильмам? Родители дают фильмам свои оценки — мужчины и женщины, как и вы. Они являются частью специально созданного комитета, называемого советом по рейтингу фильмов Управления классификации и рейтинга. Всей группой они просматривают каждый фильм и после группового обсуждения голосуют за его рейтинг, делая обоснованную оценку того, какой рейтинг большинство американских родителей сочтут наиболее подходящим.

Какие критерии они используют? Рейтинговая доска использует критерии, которые вы как родитель используете при принятии решения о том, что подходит для просмотра вашему ребенку. Тема, язык, насилие, нагота, секс и употребление наркотиков входят в число тех областей контента, которые учитываются в процессе принятия решений. Также оценивается то, как каждый из этих элементов используется в контексте каждого отдельного фильма. Рейтинговая доска не уделяет особого внимания ни одному из этих элементов; все они рассматриваются и исследуются до выставления рейтинга.

Является ли рейтинговая система законом? Нет, рейтинговая система является строго добровольной и не имеет силы закона.

Можно ли изменить рейтинг? Да, правила разрешают кинопродюсерам перемонтировать свои фильмы и повторно подавать их в надежде получить другой рейтинг. Продюсеры также могут обжаловать рейтинговое решение в Апелляционном совете по рейтингам, в который входят мужчины и женщины из отраслевых организаций, спонсирующих рейтинговую систему. Тайное голосование в две трети присутствующих в Апелляционной комиссии может отменить решение рейтинговой комиссии.

Все ли фильмы должны быть оценены? Нет. Представление фильма является исключительно добровольным решением создателей фильма. Однако подавляющее большинство продюсеров, создающих развлекательные, ответственные фильмы, на самом деле выставляют свои фильмы на рейтинги. Все пять рейтинговых символов Администрации классификации и рейтингов являются товарными знаками и не могут применяться самостоятельно.

Кто обеспечивает соблюдение рейтингов? Хотя решение о введении рейтинговой системы является чисто добровольным, подавляющее большинство кинотеатров следуют руководящим принципам Управления классификации и рейтингов и старательно соблюдают его положения.

Как получить дополнительную информацию о рейтинге? Для получения дополнительной информации о добровольной системе рейтинга фильмов и рейтингах новых выпусков посетите домашнюю страницу Американской ассоциации кинематографистов по адресу http://www.mpaa.org.

Во сколько открывается кинотеатр?

У Regal Entertainment Group есть политика открытия за несколько минут до первого представления дня, чтобы у наших клиентов было достаточно времени, чтобы получить доступ к нашим объектам и купить билеты.

Как вернуть деньги за билет на самолет, купленный через интернет: причины, правила и сроки

Можно ли вернуть электронный билет?

Правила и условия

Сроки

Как вернуть?

Обмен

Возврат денег

Возможен ли возврат билетов, купленных через интернет

Виды авиабилетов

Отказ в возврате

Возвратные авиабилеты

Изменение даты рейса

Тонкости возврата в сети

Возможен ли полный возврат стоимости

Процедура возврата

Правила тарифа

Советы путешественникам

Возврат авиабилетов купленных у агента \ Акты, образцы, формы, договоры \ КонсультантПлюс

Как я могу поменять или вернуть уже оплаченные билеты?

Уважаемые пассажиры!

Возврат

Обмен

Отмена или изменение бронирования | Часто задаваемые вопросы

Отмена бронирования билетов на рейс Эмирейтс

Изменение условий бронирования

Возврат средств и ваучеры на поездку

Можно ли сдать, поменять или вернуть билет на самолет: пошаговая инструкция

Особенности возврата авиабилетов

Какую сумму возвратят

В каких случаях возвращают билеты

Когда выплатят компенсацию

Как сдавать электронные авиабилеты

Как быть с невозвратными билетами

Как обменять авиабилет на другое число

Можно ли переоформить на другого пассажира

Почему нельзя обменять билет на другое лицо

возвратов | Министерство транспорта США

Имею ли я право на возмещение?

Что делать, если я купил или забронировал билет через туристическое агентство или туристическое онлайн-агентство?

Что делать, если я имею право на возмещение и хотел бы получить его от авиакомпании или агента по продаже билетов?

Отмена бронирования или покупки билетов в течение 24 часов с момента бронирования

Как быстро авиакомпании, туристические агентства и туристические онлайн-агентства должны обрабатывать возврат средств?

Возврат билетов — Live Nation Entertainment

Если у вас есть вопросы о статусе мероприятия, посетите сайт livenation.com/eventstatus.

Посмотреть список мест проведения Live Nation.

Как я получу информацию о возможности возмещения средств, если мое мероприятие было отменено, отложено, перенесено или перенесено?

Сколько времени потребуется, чтобы получить возмещение после отправки запроса?

Я купил билеты на мероприятие через вторичный или перепродажный веб-сайт. Каковы мои варианты?

Какие у меня есть варианты, если я купил билеты в кассе?

Что значит, если мое мероприятие перенесено, а новая дата еще не объявлена?

Что произойдет, если мое мероприятие отложено более чем на 60 дней?

Мое мероприятие было отменено, отложено, перенесено или перенесено, но я не получил уведомления. Что я делаю?

Что делать, если я купил билеты на мероприятие после того, как было объявлено о переносе даты?

Что делать, если мое мероприятие не было отменено, отложено, перенесено или перенесено?

| Southwest Airlines

Универсальный интернет-магазин билетов

Возврат и отмена заказов на билеты — база знаний

Выполнение возврата или отмены

Вместимость и количество участников после возврата

Вопросы вместимости

Информация об участниках

С помощью Tribe Commerce или Tickets Commerce

Часто задаваемые вопросы | Королевские театры

Добавить комментарий Отменить ответ