Если опоздал на самолет: Что делать, если вы опоздали на самолет или на регистрацию

Содержание

Что делать, если вы опоздали на самолет или на регистрацию

Проспали, перепутали время или дату вылета, не прозвенел будильник…Такая неприятность может случиться с каждым из нас. Что делать, если вы опоздали на самолет? Несколько полезных советов помогут вам сэкономить деньги и нервы.

Если вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел

В этом случае у вас еще остался шанс попасть на самолет. В большинстве аэропортах работают стойки регистрации для опоздавших пассажиров. Но имейте ввиду, что эта процедура обычно платная. Если вы не нашли такой стойки, то отправляйтесь на поиск представителя авиакомпании, который может провести вас на борт самолета, пока тот не еще взлетел. Но помните о процедуре предполетной подготовки. Если до вылета осталось мало времени, то вы можете не успеть попасть на борт.

Если вы прошли регистрацию, но опоздали на посадку

И хотя такая ситуация случается довольно редко, но все же не исключена.

В этом случае вам нужно как можно скорее обратиться к представителю авиакомпании. Возможно вас еще успеют посадить на самолет.

Если вы опоздали на регистрацию, самолет уже улетел

Если регистрация на самолет уже закончилась, это еще не значит, что все потеряно, особенно, если авиабилет куплен туда-обратно, вполне возможно, вам удастся поменять авиабилет на другой рейс, если, конечно, будут свободные места в самолетах.

Куда обращаться для обмены авиабилета

Если вы покупали авиабилет напрямую, подойдите к стойке регистрации.
Если вы покупали авиабилет через посредника, свяжитесь сразу с ним.

Но учите, что часть суммы за сданный авиабилет вы наверняка потеряете, а невозвратные билеты вернуть не сможете вообще и вам придется покупать новый билет за его полную стоимость. Кроме того, если у вас был куплен билет на самолет с пересадкой, автоматические аннулируются все перелеты, и, возобновлять придется их все, а не только перелет на том рейсе, на который вы опоздали.

Если Вы опоздали на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

Если вы летите транзитным рейсом по одному билету, но опоздали на стыковочный рейс по вине авиакомпании, то сразу свяжитесь с представительством авиакомпании. Если стыковочный рейс принадлежит другой авиакомпании, то необходимо сделать отметку о задержке рейса и предъявить ее на стойке регистрации авиаперевозчика, на рейс которого вы не попали.

При этом вам обязаны:

обменять ваш посадочный талон и посадить вас на ближайший рейс без штрафов и неустоек;
предоставить бесплатный телефон, для звонка близким, чтобы сообщить им о вашей задержке;

до следующего рейса разместить вас в гостинице;
оплатить воду, обед или ужин.

Если вы купили два авиабилета отдельно, то в случае опоздания на второй рейс из-за задержки первого, ответственность за это будет лежать только на вас самих.

В этом случае вам нужно будет связаться с представительством авиакомпании и обменять свой авиабилет по условиям тарифа.

Если я опоздал на самолет, что делать?

Собираясь отправиться в увлекательное путешествие, любой человек задумывается о том, что взять с собой, куда полететь или поехать, а главное о покупке билетов. Приобретая билеты на самолет, сотрудники аэропорта непременно предупредят вас о времени вылета рейса и о том, что регистрация каждого пассажира заканчивается примерно за 30-40 минут до вылета, поэтому желательно прибывать в аэропорт заранее.

Что нужно делать, если вы опоздали на самолет

И вот настает тот самый день отправки в незабываемое и столь долгожданное путешествие, чемоданы собраны, билеты куплены и вы отправляетесь в аэропорт. Все замечательно, настроение потрясающее, но порой на пути каждого человека могут появиться определенные препятствия, которые не дают во время приехать на регистрацию рейса и спокойно улететь в желанный отпуск. Что же делать, если все-таки вы не успеваете на самолет?

Изначально, просто необходимо взять себя в руки, успокоиться и исключить всяческие порывы панического страха, ведь ужасного ничего не происходит, и произойти не может.

Паника ни к чему хорошему не приведет, не нужно плакать и расстраиваться

Если вы оказались в ситуации, когда до окончания регистрации остается совсем мало времени (около 5 минут), а очередь достаточно длинная и продвигается очень медленно, то именно для таких ситуаций в аэропортах есть специальные регистрационные стойки для опаздывающих людей.

Мало времени? Опаздываете на самолет? – поспешите к регистрационной стойке для опаздывающих пассажиров

Данные стойки регистрации опаздывающих пассажиров есть практически в любом аэропорте, но отличаться они могут друг от друга лишь тем, что такая услуга может быть в одном аэропорту – платной, а в другом – бесплатной.

После успешного завершения регистрации на ваш рейс, немало важно не опоздать на саму посадку, которая заканчивается примерно за 25-30 минут до вылета самолета.

После регистрации вам выдадут посадочный талон – не опоздайте на посадку!

В посадочном талоне будет указано конкретное время посадки, чтобы вы спокойно, рассчитав время и силы, могли зайти в Duty Free и немного расслабится перед длительным полетом в ваше веселое путешествие.

Пока есть свободное время, расслабляемся в Dutu Free

Но за временем следить просто необходимо, потому что если вы услышите, что сотрудники авиакомпании сообщает об окончании посадки на ваш рейс либо вы увидите на специальном оповестительном табло такую же информацию, то на борт самолета вы уже наверняка не успеете.

Не забываем поглядывать на часы, ведь можно и опоздать!

Для многих пассажиров кажется довольно странным тот факт, что самолет еще не улетел, стоит спокойно на земле, а посадка уже завершена и никого не пускают.

После того, как трап был убран, самолет стоит еще некоторое время

Но тут нечему удивляться, ведь после завершения посадки пассажиров выполняются временные установленные рамки обслуживания воздушного транспорта, которые нельзя нарушать. В противном случае, нарушение данных рамок обслуживания могут привести к задержке вылета, что, в свою очередь, повлечет за собой немалые штрафы, потерю очередности на вылет иных рейсов, а также продление времени ожидания воздушного «окна».

Таким образом, из-за опоздания всего одного пассажира могут задержаться с вылетом множество успевших во время пассажиров, что довольно неприятно и нерентабельно.

Что же делать, если приехав в аэропорт, вы узнаете, что вы опоздали и самолет уже в полете?

Не рассчитали время? Машина поломалась? Что делать, ведь самолет уже взлетел

В данном случае необходимо обратиться к представителю авиакомпании, который поможет вам разрешить данную ситуацию. Если ваш билет был куплен в первый либо бизнес класс, то работник аэропорта предложит вам ближайший рейс, в котором есть свободные места, без каких-либо финансовых потерь. Если же вы опоздали на рейс с билетом, который покупался по специальному тарифу либо билет эконом класса, то сотрудник аэропорта вправе предложить вам место в другом самолете, но из-за замены времени и даты вам предстоит выплатить штраф либо вообще приобрести новый билет.

Наиболее сложнее дела обстоят с пассажирами, опоздавшими на рейс с пересадками. При опоздании на первый сегмент перелета, то, скорее всего, работник авиакомпании будет вынужден аннулировать последующий рейс и вам придется приобрести новый билет. Схожая ситуация обстоит с пассажирами, купившими билеты в обе стороны, но опоздавшими на первый рейс.

Если вы решили купить билет на рейс через туристическое агентство, то все вопросы по изменению времени и даты перелета должны решаться именно в данном учреждении, а не в аэропорту. Будьте внимательны и предусмотрительны, чтобы ваш сказочный и незабываемый отпуск не омрачали подобные ситуации!

Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:

Что делать, если опоздал на самолет: советы и помощь адвоката

Вопрос нашему адвокату:

В аэропорту г. Екатеринбург, я потерялась и опоздала на самолёт, на 12 мин, время зафиксировано. До вылета ещё оставалось 10 мин. На борт самолёта меня уже не пустили. Далее, отправили покупать новый билет, представитель авиакомпании, никакого возврата или же перерасчёта мне не сделала и предложила только рейс через сутки. Могу ли я подавать в суд на авиакомпанию и потребовать возврат денег?

ПОЛЕЗНО: наш адвокат по защите прав пассажиров авиаперевозок не только готов проконсультировать Вас, но и составит претензию авиакомпании, иск или жалобу

Как вернуть деньги за билет, если опоздали на самолет?

Порядок внутренних и международных воздушных перевозок пассажиров и багажа установлен Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателе утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (Далее – Правила).

Пассажир должен не позднее времени, установленного перевозчиком прибыть к месту регистрации и оформлении багажа. Это необходимо для прохождения технического контроля и всех предполетных процедур, предусмотренных законодательством РФ.

Регистрация пассажиров на вылет заканчивается не ранее чем за сорок минут до вылета воздушного судна в соответствии с расписанием и графиком полетов. Крайний срок окончания процедуры регистрации определяется перевозчиком с учетом необходимости проведения предполетных процедур. Пассажир должен прибыть к выходу на посадку в самолет не позднее времени окончания посадки (указывается на посадочном талоне).

Пассажиру, который опоздал на посадку или регистрацию и оформление багажа, перевозчик может отказать в перевозке. В этом случае, багаж подлежит снятию с воздушного рейса.

Аналогичная ситуация была рассмотрена Верховным судом республики Саха (Якутия). Истец обратилась в суд с иском к ПАО «Аэрофлот» с иском о защите прав потребителей. Истец прошла регистрацию, но опоздала на посадку, была не допущена к посадке сотрудниками аэропорта, при этом, самолет еще 15-18 минут находился на стоянке, время на посадку хватило бы.

При этом, объявлений по громкоговорителю о времени начала и окончания посадки не объявлялось. Билеты были аннулированы. Суд сослался на вышеуказанные положения Правил, указав при этом, что при регистрации пассажиру выдается посадочный талон, в котором указываются инициалы и фамилия пассажира, номер рейса, дата отправления, время окончания посадки на рейс, номер выхода на посадку и номер посадочного места на борту воздушного судна. Так же, Истцом не было предоставлено подтверждения изменения времени окончания регистрации и посадки.

Таким образом, суд отказал в удовлетворении исковых требований (Апелляционное определение Верховного суда Республики Саха (Якутия) от 07.06.2017 по делу N 33-2220/2017).

Исходя из представленной информации, компания-перевозчик не нарушила законодательство. Отказ в посадке на рейс обусловлен необходимостью проведения технического контроля и предполетных процедур, срывом графика перелетов, задержанием посадки и вылета других воздушных судов.

В данной ситуации, судебная практика встает на сторону перевозчика.

Претензия авиаперевозчику, если опоздали на самолет

Положительная практика по подобным делам в споре с авиакомпанией находится в правовых системах, есть пассажиры, которые, которым удавалось доказать отсутствие факта опоздания на рейс. А значит нельзя сразу опускать руки, нужно пробовать решить вопрос в положительном для себя направлении.

Так, примечательно Апелляционное определение Московского городского суда от 04.12.2017 по делу N 33-44090/2017. Свои требования в данном деле пассажиры свели к тому, что это не они опоздали, а их попросту не пустили на борт, выгрузив вещи и аннулировав незаконно билеты.

Утверждения ответчика в деле о том, что истцы не явились на посадку, не являются достаточными для признания этого обстоятельства установленным, поскольку эти утверждения оспариваются истцами. Так указал суд в своем решении.

Представленный ответчиком манифест рейса содержит сведения о количестве посадочных мест и о лицах, прошедших процедуру посадки на борт судна. Этот документ подтверждает, что авиаперевозка истцов осуществлена не была, но при этом не содержит сведений о причинах. Поэтому указанный документ не может служить доказательством опоздания истцов к выходу на посадку.

Представленная ответчиком в суд служебная записка супервайзера группы наземного обеспечения перевозок, в которой изложены сведения об обстоятельствах посадки на рейс, является недопустимым доказательством. Этот документ представляет собой показания свидетеля, изложенные в письменном виде.

Поэтому сдаваться сразу не рекомендую, нужно пробовать провести урегулирование конфликта с авиакомпанией путем направления претензии, возможно, что в ходе переговоров с перевозчиком Вы найдете иной подходящий вариант мирового соглашения по возврату трат за билеты, хотя бы в частичном эквиваленте.

Смотрите видео, как составить претензию:

Адвокат по спорам с авиаперевозчиками в Екатеринбурге

Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» имеет положительную практику по работе с организациями в рамках защиты прав потребителей, в том числе – в сфере воздушных перевозок.

Возможно возмещение расходов перевозчиком в рамках клиентоориентированности компании, посредством подачи претензии перевозчику. Однако, претензия должна быть юридически верно оформлена, со ссылками на действующее законодательство, нормы, предусматривающие ответственность перевозчика в случае отказа в добровольном удовлетворении требований потребителя.

Нередко, организация соглашается удовлетворить требования потребителя, когда интересы заявителя представляет адвокат. В случае неудовлетворения заявленных требований, Вы имеете право обращения в суд. В судебном порядке возможно взыскание стоимости билетов, времени ожидания рейса, морального вреда, а также денежных штрафов в пользу пассажира, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей».

Предлагаем Вам юридическую помощь в решении Вашей проблемы.
Для решения Вашей проблемы нам потребуется фотографии или скану: билетов, чеков (покупки в аэропорту, осуществленные вследствие ожидания другого рейса), при наличии – письменные пояснения сотрудников аэропорта, иные документы, подтверждающие понесенные расходы.

Автор статьи:

А.В. Кацайлиди

Что делать, если опоздал на самолет

Я собираюсь в поездку по России и переживаю, что могу опоздать на самолет. Подскажите, что делать, если это все-таки произойдет, и вернут ли деньги за билет?

Вы не указали условия перелета, поэтому рассмотрим все возможные варианты. Чтобы ответить на ваш вопрос, надо разобраться, по какому тарифу вы купили билет, есть ли на маршруте пересадка и что стало причиной опоздания. Расскажу обо всем по порядку.

Как проверить, по какому тарифу куплен билет

Информация о тарифе обычно указана в маршрутной квитанции. Еще ее можно посмотреть на сайте перевозчика — для этого нужно ввести номер бронирования в специальное окно.

На сайте Nordwind номер брони можно ввести во вкладке «Управление заказом» На сайте «Аэрофлота» — во вкладке «Управление бронированием»

Есть три категории тарифов.

Дешевые невозвратные билеты. Их возвращают до вылета только по веской причине или в случае форс-мажора, например из-за болезни. Подробнее об этом расскажу дальше.

Билеты средней ценовой категории, которые можно вернуть или обменять со сборами, — это указано в правилах тарифа. Компании называют их по-разному: «Оптимум», «Стандарт» или просто «Эконом». Чтобы поменять билет или вернуть деньги, надо предупредить авиакомпанию, что не полетите, до окончания регистрации или раньше. При этом придется заплатить штраф. Например, у S7 сбор за возврат билета по России — 2000 Р, за международный полет — 35 € (3166 Р). Если летите с пересадкой, заплатите за каждый сегмент, то есть перелет. Иногда авиакомпании предлагают ваучеры вместо денег — тогда штраф платить не придется.

Самые дорогие билеты меняют или сдают без сборов. Иногда это получается сделать, даже если самолет уже улетел. Например, «Аэрофлот» по тарифу «Максимум» возвращает деньги даже после окончания регистрации. Правда, стоят такие билеты в 2—3 раза дороже невозвратных. Например, невозвратный билет без багажа из Москвы в Казань в мае 2021 года обойдется в 4195 Р, а полностью возвратный — в 10 945 Р.

Стоимость перелета «Аэрофлотом» из Москвы в Сочи по разным тарифам

	Стоимость билета	Стоимость возврата
Невозвратный билет	11 230 Р	Обмен до и в первые 30 минут после вылета — 2600 Р
Возвратный со сборами	12 980 Р	Обмен до и в первые 30 минут после вылета — 2600 Р, возврат до вылета — 2600 Р, после вылета возврат запрещен
Возвратный	17 980 Р	Обмен и возврат до и после вылета без доплаты

Невозвратный билет

Стоимость билета

11 230 Р

Стоимость возврата

Обмен до и в первые 30 минут после вылета — 2600 Р

Возвратный со сборами

Стоимость билета

12 980 Р

Стоимость возврата

Обмен до и в первые 30 минут после вылета — 2600 Р, возврат до вылета — 2600 Р, после вылета возврат запрещен

Стоимость билета

17 980 Р

Стоимость возврата

Обмен и возврат до и после вылета без доплаты

Стоимость перелета S7 из Москвы в Сочи по разным тарифам

	Стоимость билета	Стоимость возврата
Невозвратный билет	11 128 Р	Обмен до вылета — 3000 Р, после вылета обмен запрещен
Возвратный со сборами	13 378 Р	Обмен до вылета — 1500 Р, возврат до вылета — 2000 Р, после вылета обмен и возврат запрещены
Возвратный	20 978 Р	Обмен до и после вылета без сборов, возврат до вылета без сборов, после — частичный возврат без сборов

Невозвратный билет

Стоимость билета

11 128 Р

Стоимость возврата

Обмен до вылета — 3000 Р, после вылета обмен запрещен

Возвратный со сборами

Стоимость билета

13 378 Р

Стоимость возврата

Обмен до вылета — 1500 Р, возврат до вылета — 2000 Р, после вылета обмен и возврат запрещены

Стоимость билета

20 978 Р

Стоимость возврата

Обмен до и после вылета без сборов, возврат до вылета без сборов, после — частичный возврат без сборов

Стоимость перелета Utair из Москвы в Сочи по разным тарифам

	Стоимость билета	Стоимость возврата
Невозвратный билет	6585 Р	Обмен до вылета — 3000 Р, после вылета обмен запрещен
	8385 Р	Обмен до вылета — 2000 Р, после — 6000 Р
Возвратный со сборами	10 885 Р	Обмен до вылета — 2000 Р, после — 6000 Р, возврат до вылета — 2000 Р, после вылета возврат запрещен
Возвратный	—	—

Невозвратный билет

Стоимость билета

6585 Р

Стоимость возврата

Обмен до вылета — 3000 Р, после вылета обмен запрещен

Стоимость билета

8385 Р

Стоимость возврата

Обмен до вылета — 2000 Р, после — 6000 Р

Возвратный со сборами

Стоимость билета

10 885 Р

Стоимость возврата

Обмен до вылета — 2000 Р, после — 6000 Р, возврат до вылета — 2000 Р, после вылета возврат запрещен

Если билет невозвратный, то пассажир вправе потребовать неиспользованные суммы, которые перевозчик взимает в пользу других организаций. К ним относятся, например, аэропортовые сборы. Но на практике сделать это сложно: авиакомпания вряд ли станет их возвращать, а судиться из-за небольших сумм мало кто хочет. Например, в Шереметьеве сбор за предоставление аэровокзального комплекса на внутреннем рейсе — 152 Р за одного пассажира.

ст. 108 Воздушного кодекса РФ

Цены на услуги аэропорта Шереметьево

В маршрутной квитанции обычно указывают тариф билета и можно ли его обменять или вернуть. Знак «Р» означает, что обмен и возврат платные У авиакомпании Utair даже самый дорогой билет можно вернуть только со сбором 2000 Р. Подробная информация есть на сайте перевозчика

Что делать, если летите с пересадкой

Если летите с пересадкой, все зависит от того, как вы купили билет: одним бронированием или разными.

Одно бронирование. В этом случае за стыковку отвечает авиакомпания. Когда в билете указаны два перевозчика, это значит, что они сотрудничают друг с другом. Допустим, рейс первой авиакомпании задержали, и турист опоздал на второй самолет. Тогда первая авиакомпания, которой он летел, должна решить проблему. Она выдаст клиенту новый билет или отправит в пункт назначения другим видом транспорта, например автобусом.

Права пассажира при задержке рейса — рекомендации Роспотребнадзора

Для этого надо связаться с перевозчиком. Информация о том, как это сделать, обычно есть на сайте аэропорта. Еще можно позвонить по телефону горячей линии или обратиться на стойку информации в аэропорту. Там подскажут, что делать дальше и где искать представителя перевозчика.

При опоздании на стыковку по вине авиакомпании у пассажира такие же права, как и при задержке рейса. В России через 2 часа ему должны выдать напитки, через 4 — горячее питание, а на ночь разместить в гостинице.

Два бронирования. То есть пассажир сам подобрал стыковку и купил два разных билета одной или нескольких авиакомпаний. Если первый рейс задержат и он опоздает на второй, авиакомпании ему ничего не должны.

Я советую не выбирать стыковку короче 60 минут даже в пределах одного терминала. Однажды я летел из Сыктывкара в Уфу с пересадкой в аэропорту Шереметьево. Билеты оформил разными бронированиями: так было дешевле. Оба рейса выполнял «Аэрофлот». Стыковка была всего 45 минут, но я был уверен, что успею: рейсы прибывали и отправлялись из терминала D, а я летел без багажа.

Однако все пошло не по плану: по прибытии нас долго не выпускали из самолета, а потом почему-то везли на автобусе через весь аэропорт. «Аэрофлот» признал, что произошла техническая накладка с доставкой пассажиров в терминал, но пересадить на другой рейс отказался: стыковка была оформлена разными бронированиями. В итоге на ожидание в аэропорту и новый билет я потратил 6000 Р.

Если сомневаетесь, сколько времени нужно на стыковку, перед покупкой билета зайдите на сайт аэропорта или авиакомпании. Там есть информация о пересадках.

В Шереметьеве на пересадку потребуется от часа до полутора

Имеет ли значение причина опоздания

Иногда можно рассчитывать на то, что стоимость билета возместят, даже если тариф невозвратный. Например, если пассажир не успел на следующий самолет по вине авиакомпании или если его необоснованно долго досматривали, запрещенных предметов не нашли, а самолет улетел. Такой возврат называется вынужденным.

ст. 227 Федеральных авиационных правил

Чтобы вернуть деньги, подайте заявление в авиакомпанию и объясните все обстоятельства. Подтвердите свою правоту и соберите доказательства: на стойке информации в аэропорту поставьте отметку о задержке рейса на маршрутной квитанции или посадочном талоне или запросите в службе безопасности справку о том, сколько времени вы провели на досмотре.

Во время пандемии авиакомпании стараются сократить издержки и предлагают пассажирам ваучеры вместо денег. Но клиент вправе потребовать, чтобы ему вернули деньги.

Если пассажир попал в пробку на дороге и опоздал на самолет или просто поздно вышел из дома и не успел приехать в аэропорт вовремя, то отказ от перелета считается добровольным. В таких ситуациях все зависит от тарифа. Если он возвратный, клиент может вернуть частичную, а иногда и полную стоимость билета. Если невозвратный — не получит ничего.

Бывают ситуации, когда виноват перевозчик. Тогда в его интересах решить проблему. Однажды мы с женой подошли на стойку за 10 минут до окончания регистрации, но во время оформления посадочных талонов компьютер завис, и нас не успели зарегистрировать. Чтобы урегулировать инцидент, нас бесплатно пересадили в бизнес-класс, куда регистрация еще продолжалась.

Что надо знать, чтобы не опоздать на рейс

Есть несколько правил, которые помогут вовремя попасть на борт самолета.

Время вылета в билете всегда местное. Регистрация на рейс обычно начинается за 2—3 часа и заканчивается за 40 минут до вылета, посадка — за 20 минут. Даже если опоздаете к гейту всего на пару минут, ждать вас, скорее всего, не будут: для авиакомпании это дополнительные расходы.

Пользуйтесь электронными посадочными. В некоторых аэропортах можно не распечатывать посадочный талон, а показать его на экране смартфона. Например, в Барнауле, Екатеринбурге, Калининграде, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Самаре, Симферополе, Тюмени, Петропавловске-Камчатском, в Домодедове и Шереметьеве. Информацию об этом лучше проверить на официальных сайтах аэропортов перед полетом.

Электронный посадочный можно показать со смартфона или планшета. Это, например, правила Домодедова. А в аэропорту Тюмени электронные посадочные талоны начали принимать в ноябре 2019 года

Приезжайте заранее, если есть багаж. Если летите с питомцем или у вас много багажа, в аэропорт лучше приезжать за 3 часа до вылета или раньше.

Для пассажиров с детьми и тех, кто уже зарегистрировался через интернет и хочет только сдать багаж, во многих аэропортах есть отдельные стойки регистрации. Там обычно нет очередей.

Опоздал на самолет, что делать — можно ли вернуть деньги за билет опоздавшим

Перепутали дату вылета, простояли в пробке или проспали. Что делать, если опоздал на регистрацию на самолет? Несколько полезных советов помогут в критической ситуации собраться с мыслями и спасти деловую поездку, отпуск или хотя бы сэкономить деньги и собственные нервы.

В соответствии с правилами воздушных перевозок опоздавшему пассажиру могут отказать в полете. В таком случае действия обслуживающего персонала вполне законны, и вина лежит на пассажире.

Если опоздал на регистрацию

Пассажирам, летающим авиалиниями Аэрофлота, стоит иметь в виду, что регистрация на все рейсы авиакомпании начинается за 2 часа и заканчивается не менее чем за 40 минут до вылета самолета. Посадка на авиалайнер прекращается за 20 минут до начала полета. Для международных перелетов это время увеличивают для решения таможенных и визовых вопросов.

Если к тому времени, как вы добрались до аэропорта, до вылета осталось более 20 минут, шансы улететь все еще есть.

В том случае, если регистрация на рейс уже закончилась, но самолет еще не взлетел, подойдите к стойке, где регистрируют опоздавших. Эту услугу придется оплатить отдельно, причем плата высока, но это единственный шанс попасть на самолет.

Если опоздал на самолет после регистрации

Чаще всего такое происходит, если пассажир выбрал регистрацию через сайт в интернете. В этом случае не нужно приезжать в аэропорт за 3 часа. Это время отъезжающие тратят по своему усмотрению и, к сожалению, забывают про временные рамки.

Если такое произошло, обратитесь к сотруднику авиакомпании. Возможно ему удастся отправить вас в самолет в последнюю минуту. Если посадка уже закончилась, на пассажира могут наложить штраф.

Даже в том случае, если самолет уже взлетел, существует возможность минимизировать свой ущерб. Обратитесь к сотруднику аэропорта, и он скажет, что предпринять.

Как правило, пассажиры, путешествующие первым и бизнес-классом, легко обменивают свой билет на посадочный талон на следующий рейс. Оплачивается лишь комиссию. Просроченные документы туристического или эконом-класса придется сдать и купить новый билет на другой подходящий рейс.

Если билеты приобретены через посредника, а обычно это турфирма, при опоздании на самолет обратитесь к ним напрямую. При этом учтите следующее:

за невозвратный авиабилет деньги невозможно;
при возврате билетов комиссия будет взиматься как в пользу авиакомпании, так и в пользу турфирмы-посредника;
если приобретен билет, предусматривающий пересадки, все последующие билеты аннулируются.

Таким образом, вернуть получится только часть от полной стоимости авиабилетов.

Если опоздал на самолет из-за задержки рейса

Такое бывает на рейсах с пересадками. Несмотря на дополнительные сложности, подобные перелеты популярны из-за невысокой цены.

Если опоздание произошло по вине авиакомпании, она обязана доставить вас в пункт назначения последующим рейсом. Пока пассажир ожидает, он пользуется теми же правами, что и при обычных задержках:

напитки: через 2 часа;
горячее питание: через 4 часа;
гостиница: через 6 или 8 часов.

В случае если оформлен один билет, а перевозчика два, возникшие проблемы будет решать компания, допустившая задержку. Как и в предыдущем примере, она предоставляет место на следующий рейс.

Если опоздал на самолет при пересадке

Опоздание на пересадочный рейс чаще всего случается по следующим причинам:

пассажир задержался по своей вине: в таком случае подойдите к сотруднику аэропорта и попробуйте обменять купленный билет на другой рейс с доплатой;
пассажир опоздал из-за задержки рейса или проблем с багажом.

Здесь важно, каким образом приобретался проездной документ. Если у пассажира один билет на оба рейса, все дополнительные расходы берет на себя авиаперевозчик, по чьей вине произошла эта задержка. Пассажир в случае таких накладок имеет право на:

обмен билета на время, удобное ему, без лишних расходов на комиссии и штрафы;
номер в отеле на все время до вылета самолета;
бесплатное питание и воду;
связь с близкими для информирования о своей задержке.

Если простой случился в туристическом городе, авиакомпании предлагают в качестве моральной компенсации бесплатные экскурсии.

Если же билет на каждый перелет приобретался отдельно, все риски ложатся на плечи пассажира, даже если он опоздал по вине авиакомпании. В этом случае придется связаться с представителем авиакомпании и обменять свой билет по условиям тарифа.

Чтобы обезопасить себя от подобных проблем, выбирайте перелеты с большими промежутками между рейсами.

Если опоздал на самолет в другой стране

Обычно такое происходит из-за проблем с получением визы по путевке за границу. Это ситуация спорная и гарантии возврата денег нет. Для такого случая не помешает взять в своем посольстве справку об отказе в получении визы. В случае болезни пассажира, который летит вместе с вами, авиаперевозчик предоставляет льготную регистрацию на последующий рейс с сохранением класса обслуживания. Если заболел сам пассажир, это не дает ему никаких привилегий для возврата денежных средств.

В случае вылета в страну, где необходима виза, авиакомпания откажет в регистрации на рейс, если визы у вас не окажется. По международным правилам авиаперевозчику придется за свой счет отправлять пассажира в страну вылета, если по прилету обнаружатся визовые проблемы. Поэтому позаботиться об оформлении заграничной визы стоит заранее.

Можно ли вернуть деньги за билет

Вернут ли деньги за билет, если опоздал на самолет? Наверное, такая мысль возникает у каждого, кто провожает взглядом улетающее без него воздушное судно. Досадно, но возможность сдать билет и вернуть деньги будет неплохим утешительным бонусом, учитывая цены на них. О том, как вернуть денежные средства за посадочный талон, узнавайте у сотрудника авиакомпании. Эта информация размещается на сайтах каждого перевозчика. В полном объеме затраченные средства вы получите в следующих случаях:

изменение модели самолета;
задержка вылета более чем на 4 часа по вине авиаперевозчика;
задержка или перенос рейса по его же вине;
смерть пассажира или его близкого родственника;
отмена посадки в аэропорту назначения из-за непредвиденных обстоятельств.

Получить свои деньги за невозвратный билет можно в двух случаях: болезнь или смерть пассажира, подтвержденные медицинской справкой, или ненадлежащее исполнение авиакомпанией своих обязанностей. Примером является отмена или задержка рейса на время, превышающее 4 часа.

Опоздание на самолет – не самый приятный момент в жизни. Но от него не застрахован никто. В любом случае не стоит расстраиваться: иногда просто общение с сотрудником авиаперевозчика решает все возникшие проблемы.

Что делать, если вы опоздали на самолет. Справка

Согласно информации, размещенной на сайте аэропорта «Шереметьево», стойки регистрации опоздавших пассажиров в аэровокзале отсутствуют. Но в аэропорте можно зарегистрироваться после окончания регистрации на рейс в течение примерно 5-10 минут по согласованию с представителем авиакомпании.

В том случае, если пассажир все-таки опоздал на рейс, возврат денег за авиабилет осуществляется на основании статьи 108 Воздушного кодекса РФ: «пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку».

Возмещение стоимости билета производится по месту приобретения и по представлению документа, подтверждающего личность владельца билета. Другим лицам стоимость возмещается по заверенной доверенности.

Многие авиакомпании устанавливают дополнительные условия для возврата денег за авиабилет. Например, такие ограничения касаются «недорогих» билетов (экономкласса, билетов по спецтарифу или купленных в рамках промо-акции). В этом случае деньги возвращают с учетом штрафа или вообще делают билет «невозвращаемым».

При вынужденном возврате вы также получаете полную сумму за билет, даже если билет «невозвращаемый». К случаям вынужденного возврата относят случаи неисполнения авиакомпанией своих обязательств. Это, например, отмена рейса, его перенос или задержка более чем на 3 часа, отмена посадки в пункте назначения, нестыковка с вашим следующим рейсом (возмещается стоимость обоих билетов, с рейса, которым вы летели, и рейса, на который вы опоздали), смена класса обслуживания, изменение типа воздушного судна, смерть пассажира или члена его семьи.

Самым частым и спорным случаем выплаты денег за билет является возмещение при отказе в визе. Если вы собрались ехать за границу и заранее приобрели билет, а в посольстве вам отказали в выдаче визы, то при предъявлении загранпаспорта или справки об отказе вы можете получить деньги обратно. Однако если визу вам выдали с задержкой, просрочив день вылета, то авиакомпания имеет право не возвращать деньги за билет.

В любом случае, при покупке авиабилета лучше заранее уточнить условия его сдачи в кассу.

Материал подготовлен на основе информации открытых источников

Как быть с билетами, если опоздал на рейс самолета

790

Правила полетов

По любым непредвиденным обстоятельствам или по личной непредусмотрительности человек может опоздать на самолет. Что делать в такой ситуации подскажут опытные эксперты.

Что делать если опоздал на самолет

Первым делом – не паниковать, а попытаться разрешить сложившуюся ситуацию в свою пользу.

Пассажиру необходимо обратиться к представителю компании-перевозчика и объяснить причину опоздания, предъявив неиспользованный на рейс билет.

Билеты первого и бизнес класса можно обменять на новые летные документы на ближайший рейс в аналогичном направлении. За услугу обмена придется заплатить небольшую комиссию, согласно действующему прейскуранту.

Билеты эконом класса возврату и обмену не подлежат, поэтому в данном случае человеку придется покупать билеты на другой рейс для вылета из страны, за свои деньги.

Каждый пассажир может заранее изучить информацию о тарифах и условиях возврата билета на сайте авиакомпании, еще до момента покупки.

Существует два вида билетов на лайнер – возвратные и невозвратные. Вторые реализуются по самой дешевой цене, но при этом правила по обмену и возврату с такими билетами ограничены.

Как быть при опоздании на регистрацию на рейс

Если пассажир опоздал на регистрацию, но сам лайнер еще не вылетел из аэропорта, он может обратиться со своей проблемой к сотруднику компании за регистрационной стойкой, который поможет оформить быструю регистрацию на рейс, но за дополнительную оплату. В данном случае лучше потерять небольшую сумму, чем вообще отказаться от запланированного путешествия.

Опоздание на посадку в самолет после регистрации

Многие пассажиры проходят регистрацию на рейс через интернет (онлайн регистрация). Эта очень удобная услуга позволяет гражданам экономить личное время на длительную регистрацию в здании аэропорта.

Человек, прошедший регистрацию онлайн и отправляющийся в аэропорт за самый минимальный срок до вылета, может случайно опоздать на посадку самолета, которая по правилам международных перевозчиков заканчивается за 20-25 минут до отправки рейса.

Что делать в такой ситуации: обратиться к специалисту компании-перевозчика, который может проводить опоздавшего пассажира на борт, но при этом предъявить квитанцию для оплаты штрафной санкции. Как показывает практика, пассажиру выгодней оплатить штраф, и спокойно вылететь на запланированном рейсе по намеченному маршруту.

Как вернуть деньги при опоздании на рейс

Авиакомпания может вернуть деньги в полной сумме за неиспользованный билет возвратного типа, но только в случае если опоздание на рейс произошло по вине перевозчика, внезапно изменившего время вылета на более раннее.

В каждой авиакомпании действуют определенные правила по возврату средств за билеты. С этой информацией можно ознакомиться непосредственно на официальном сайте перевозчика.

Если у пассажира на руках билеты невозвратного типа, пытаться вернуть затраченные деньги – не имеет смысла. По утвержденным правилам Воздушного Кодекса РФ, такие билеты не подлежат обмену, возврату и компенсации от не вылета.

За дорогостоящие билеты можно получить возврат денежных средств, но не в полной сумме.

Пассажиру нужно предъявить уполномоченному сотруднику компании неиспользованный билет, написать письменное заявление с точным указанием причины опоздания.

В течение нескольких дней компания рассмотрит просьбу пассажира и даст ответ. Если будет принято положительное решение, затраченные на билет средства компенсируются в течение определенного срока, предусмотренного в правилах конкретного авиаперевозчика.

Если опоздал на самолет по путевке

Путешественник, отправляющийся в рейс по путевке, также может по каким-либо причинам опоздать на самолет. В данной ситуации можно попробовать перебронировать билеты на следующий рейс, заплатив компании-перевозчику определенную сумму по тарификации за обмен. В некоторых случаях проще и дешевле купить новый билет на ближайший лайнер в нужное направление.

Пассажиру, опоздавшему на рейс, необходимо связаться с представителем туристической компании и предупредить о своей задержке вылета из страны. Менеджер свяжется в телефонном режиме с представителями компании-перевозчика и подтвердит обратные билеты и бронь в отеле страны пункта назначения. На основе этой информации специалист постарается подобрать билеты для вылета на самый ближайший рейс.

Также пассажир имеет полное право отказаться от запланированной туристической поездки по причине опоздания на самолет. Турагентство может аннулировать путевку на отдых и выплатить затраченные средства, но при этом высчитает сумму за бронь отеля, покупку билетов и другие расходы.

Путешественник уже не сможет вернуть всю сумму за путевку.

Что делать, если опоздали на стыковочный рейс

В данном случае билеты на второй самолет прогорают. Компания-перевозчик не обязана компенсировать затраченные на билет средства, если пассажир не смог вылететь из первого пункта отправки по своей вине.

Если опоздание произошло по вине перевозчика, компания предложит туристу перелет на ближайшем рейсе в том же направлении или компенсирует затраченные на билет средства в полном объеме.

В любом случае, при опоздании на стыковочный рейс пассажиру необходимо обратиться к официальному представителю компании-перевозчика для решения непредвиденной проблемы.

Если сотрудник опоздал на самолет в командировку

Командировочному лицу, опоздавшему на самолет, необходимо проинформировать начальство о произошедшем, обосновать причину опоздания и попытаться решить эту проблему путем договоренности.

Если опоздание произошло по форс-мажорным обстоятельствам или по причине задержки командировочного лица по рабочим вопросам, работодатель сможет компенсировать расходы на новый билет для вылета. В ином случае опоздавшему пассажиру придется покупать летный документ уже за свой счет.

Что касается компенсации от перевозчика, тут уж зависит от типа билета, купленного на самолет. Как мы уже говорили, обмену и возврату подлежат только возвратные документы, реализуемые по более высокому тарифу.

Чтобы исключить ситуацию с опозданием на рейс и все последующие проблемы с дополнительными денежными расходами, правильно планируйте время для выезда в аэропорт, учитывая пробки в дороге и другие форс-мажорные ситуации!

Что делать, если вы опоздали на рейс

Кристофер Эллиотт | Специально для США СЕГОДНЯ

Что делать, если вы опоздали на рейс

Если вы опоздали на рейс, не расстраивайтесь. Есть несколько способов сохранить отпуск или командировку.

США СЕГОДНЯ

Если вы опоздали на рейс, не переживайте. Есть несколько способов сохранить отпуск или командировку.

Это то, что обнаружила Лаура Колетти, когда она не совершила свой недавний рейс из Саут-Бенда, штат Индиана., обратно в Нью-Йорк.

«Я проспала будильник и проснулась в панике, когда поняла, что мой рейс вылетает через пять минут», — вспоминает она.

Политика United Airlines казалась несгибаемой. Она рисковала потерять весь свой обратный билет, если не приедет на рейс.

Пропущенные рейсы могут быть одним из самых серьезных раздражителей авиаперелетов. В зависимости от того, куда вы направляетесь, от 2% до 8% пассажиров пропускают свой рейс. Но есть способы решить проблему и добраться до места назначения.Если вы будете действовать быстро, знать свои права и оставаться вежливыми, вы пойдете своим путем.

Что делать, если вы опоздали на рейс

Если вы думаете, что собираетесь опоздать на рейс, немедленно звоните в свою авиакомпанию, говорят эксперты. Чем раньше ваша авиакомпания узнает, что вы опоздаете, тем больше у нее возможностей исправить это. Колетти, которая работает в маркетинговом агентстве в Нью-Йорке, позвонила в United, как только проснулась, и сообщила представителю, что проспала.

«Агент перебронировал меня на несколько более поздний рейс из Саут-Бенда в Ла-Гуардия с короткой остановкой в Чикаго», — говорит она.»Я вернулся в Нью-Йорк всего через несколько часов после того, как должен был приехать изначально. Я понятия не имею, почему с меня не взяли за это плату — я, конечно, ожидал затрат, — но я этого не сделал, и я был рад этому . »

Хотя авиакомпании часто взимают с вас плату за новый билет в случае опоздания на рейс, есть важные исключения. Но чтобы узнать, подходите ли вы, нужно действовать быстро. Позвонив в авиакомпанию перед вылетом, вы можете значительно увеличить ваши шансы на перебронирование следующего рейса без дополнительной оплаты.

Как исправить пропущенный рейс

Помогает понять, что происходит за кадром. Опоздание на рейс также ставит вашу авиакомпанию в затруднительное положение. Скорее всего, ваше место пусто. Повторное бронирование на следующий рейс означает предоставление вам бесплатного билета. Вот почему так важно сообщить авиакомпании, что вы опоздаете; это позволяет перевозчику освободить сиденье и, возможно, перепродать его, компенсируя упущенную выгоду.

Причины пропуска рейса.

«Если вы стоите у стойки, будьте вежливы, объясните, почему вы опоздали», — советует Петр Влитас, старший вице-президент по связям с авиакомпаниями Travel Leaders Group. «Был ли перегружен выход из аэропорта? Слишком долго добирались до стойки? Докажите, что вы опоздали из-за того, что пытались добраться до аэропорта или стойки регистрации, или бежали к выходу».

У большинства авиакомпаний есть неофициальное правило «спущенной шины», которое позволяет им бронировать вас на следующий доступный рейс, если у вас есть веская причина для опоздания в аэропорт, например, спущенная шина.Это может быть неотложная медицинская помощь, несчастный случай по дороге в аэропорт или какое-либо документально подтвержденное событие, не зависящее от вас. Обычно сон по будильнику не считается, но у агентов есть некоторая гибкость в том, как они могут применить правило спущенного колеса.

Авиакомпании, как правило, бросают вам книгу в лицо, если у вас нет веской причины опоздать, и вы сообщаете им об этом после вылета рейса. Именно тогда вам обычно нужно покупать новый билет. Но немного вежливости может преодолеть и это препятствие.Снова и снова путешественники говорят, что, будучи вежливыми, а не требовательными, они получили их на следующем рейсе без дополнительной оплаты.

Какие у вас права, если вы пропустите рейс?

Если вы опоздали на рейс из-за опоздания в аэропорт, у вас нет никаких реальных прав. Большинство авиакомпаний классифицируют вас как «не явившегося» и оставляют ваши деньги себе. Обратите внимание, что ваш обратный рейс также будет автоматически отменен. Если вы обратитесь к перевозчику до отправления рейса, вы сможете получить частичный кредит в зависимости от типа имеющегося у вас билета.

Но если вы пропустите стыковочный рейс, вам не повезло. Согласно правилам большинства внутренних авиакомпаний, которые изложены в договоре перевозки на веб-сайте авиакомпании, если вы пропустите пересадку, она бесплатно перебронирует вас на следующий рейс. Если это означает, что вы останетесь в аэропорту на ночь, авиакомпания оплатит проживание в отеле. Например, American Airlines оплатит проживание в отеле, если задержка «находится под нашим контролем или вы были перенаправлены в другой город, и мы не садимся в ваш конечный пункт назначения до 11:59 p.м. по местному времени «в соответствии с его контрактом.

Если вы пропустите стыковку рейса в Европу, вы можете иметь право на еще большее количество стыковок. Европейские правила защиты прав потребителей предусматривают до 600 евро плюс изменение маршрута или обратный рейс в ваш пункт отправления без дополнительной оплаты. «Если вы летите международным рейсом в Европу и пропустите стыковку из-за задержки или отмены первого рейса, у вас есть права», — говорит Томас Бюссон, представитель ClaimCompass, услуга, которая помогает пассажирам получить компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, европейским правилом защиты прав потребителей.

Но вот лучший совет: не опаздывайте. Установите будильник и не забудьте увеличить громкость на телефоне. Установите напоминание в календаре с расписанием полета. И уделите себе достаточно времени, чтобы добраться до аэропорта. Такие авиакомпании, как United, даже публикуют время обработки регистрации для лучшего планирования.

Советы по работе с пропущенным рейсом

• Знайте правила. Сохраните копию договора перевозки вашей авиакомпании (доступного на ее веб-сайте) или Регламента ЕС 261 на своем смартфоне для быстрого доступа.Вы можете найти полную копию Регламента ЕС 261 на веб-сайте ЕС: eur-lex.europa.eu.

• Наймите турагента. Надежный консультант по путешествиям может помочь вам спланировать наземный транспорт, чтобы вы прибыли к терминалу вовремя. Знающие агенты также могут быстро найти следующий доступный рейс и использовать свои связи, чтобы перебронировать вас с минимумом суеты.

• Мыслите нестандартно. Есть несколько способов добраться до конечного пункта назначения. Когда Дэвид Нико пропустил рейс из Вашингтона в Норфолк, штат Вирджиния., он взял напрокат машину и ехал домой за четыре часа. Задача решена. Урок выучен? «Рассмотрите другие варианты путешествия, если предстоит долгая задержка в пути до конечного пункта назначения», — говорит Нико, профессиональный оратор и автор.

Кристофер Эллиотт — защитник прав потребителей. Свяжитесь с ним по адресу [email protected] или посетите elliott.org.

Что произойдет, если вы пропустите свой рейс?

Кроме того, такие веб-сайты, как iFly.com, и учетные записи аэропортов в социальных сетях предоставляют актуальную информацию о линиях безопасности и других потенциально проблемных вопросах, в то время как такие программы, как TSA PreCheck и Global Entry, неоценимы для предотвращения длинных линий безопасности (и потенциально пропущенные рейсы).

Пропущенные полеты за границу

Международные поездки во время пандемии стали намного сложнее, отнимают много времени и вызывают стресс — возможно, даже больше, поскольку многие страны начинают принимать иностранных гостей. Чтобы не пропустить рейс, пассажиры должны заранее убедиться, что у них есть все необходимые въездные документы, сертификаты тестирования COVID и другие необходимые документы.

«Мы не можем достаточно подчеркнуть это: проводите исследования и готовьте документацию заранее», — говорит Орландо.«В Европе быстро и яростно появляются отчеты о путанице и 8-часовом времени ожидания, потому что люди пытаются составить несколько форм документации, а правила меняются каждый день».

Воздушные пассажиры, путешествующие по Европе, пользуются преимуществами EC 261, одного из самых всеобъемлющих правил в области прав пассажиров. Страхование распространяется на всех, кто выезжает из европейского аэропорта, а EC 261 позволяет пассажирам получить компенсацию в размере от 250 до 600 евро (примерно 300-700 долларов США) за многие типы сбоев в полете.

Ситуация усложняется, если вы пропустили рейс не по вине авиакомпании, что подчеркивает важность раннего прибытия в аэропорт. (Совет от профессионалов: помните, что европейские авиакомпании отмечают время в 24-часовом формате, поэтому для американского путешественника время отправления 17:15 легко — и неправильно — неправильно интерпретировать как 7:15 вместо правильного эквивалента 5. : 15 pm)

Вы опоздали на рейс: что дальше?

Независимо от того, виноваты ли вы, авиакомпания или погода, одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать, когда кажется, что вы опоздаете на рейс, — это как можно скорее связаться с авиакомпанией.Если вы не приедете на запланированный рейс, вы попадете в категорию «не показываться», что означает, что авиакомпания может отменить оставшуюся часть вашего маршрута, оставив вам минимальные возможности для возврата денег или перебронирования.

В случае долгого ожидания разговора с агентом по телефону или в справочной службе попробуйте онлайн: приложения многих авиакомпаний позволяют пассажирам легко перебронировать себя. Какова бы ни была ваша стратегия, «всегда будьте настолько активны, насколько это возможно», — советует Орландо, и всегда будьте вежливы и благодарны в разговоре с представителем, что может иметь большое значение для достижения благоприятного результата.

Как не пропустить свой рейс

Начиная с этапов планирования поездки, пассажиры могут принять ряд мер предосторожности, чтобы не пропустить рейс. По возможности выбирайте прямые рейсы и следите за бюджетными предложениями, которые предлагают базовые маршруты эконом-класса и маршруты с несколькими перевозчиками, которые мало защищают пассажиров. Лоукостеры также очень строги к пропущенным рейсам по вине пассажира. «Обычно они относятся к этому как к билету в театр или кино», — объясняет Крис Томсет, частый путешественник и соучредитель SkySquad, службы, которая предоставляет путешественникам персональную помощь в аэропортах.«Очень плохо, если вы купили билет и не пришли вовремя».

Стоит повторить, что лучший способ избежать опоздания на рейс — это прибыть в аэропорт заблаговременно, имея достаточно времени для таких сценариев, как неявка Uber или безумно длинная очередь TSA. «Лучше появиться на три часа раньше, чем опоздать на минуту, и вы никуда не пойдете, и вы сможете попасть в следующую поездку за свой счет», — говорит Коуч-Фридман.

Марк Чеснат, нью-йоркский писатель-путешественник, консультант и основатель LatinFlyer.com, веб-сайт, посвященный путешествию в Латинскую Америку, работает в обратном направлении от времени его вылета, и эта стратегия особенно полезна для полетов ранним утром. Он записывает время вылета своего рейса, когда ему нужно приехать в аэропорт, выйти из дома и, наконец, проснуться. «Я храню этот небольшой список на стикере рядом с моей кроватью, поэтому, если я просыпаюсь ночью, я могу обратиться к нему», — объясняет он. «Это просто сделать, но это облегчает задачу, если заранее спланировать детали.

Пропустили рейс? Объяснение вашего права на возмещение или компенсацию

Если вы опоздали на рейс, вы можете иметь право на получение компенсации от авиакомпании или получить возмещение стоимости авиабилета или уплаченных налогов. Мы объясним, когда вы подходите для обеих этих категорий. Flight-Delayed — это организация, которая помогает авиапассажирам требовать компенсации от авиакомпании, если они столкнулись с задержкой, отменой рейса или когда им было отказано в посадке.Мы также помогаем путешественникам с общей туристической информацией.

Ссылки для быстрой навигации:
Компенсация за пропущенный рейс
Сценарии, при которых можно потребовать
Возмещение за пропущенный рейс

Что произойдет, если вы пропустите свой рейс

Если вы не смогли сесть на свой рейс, есть один очень важный вопрос, на который необходимо ответить, прежде чем мы сможем дать совет: Вы зарегистрировались вовремя?

Есть случаи, когда вы имеете право на получение компенсации от авиакомпании в случае опоздания на рейс. Самое важное условие связано с регистрацией на рейс. Большинство аэропортов советуют путешественникам прибыть в аэропорт как минимум за два часа до вылета рейса, чтобы убедиться, что у них достаточно времени для регистрации и прохождения таможни.

Если вы опаздываете в аэропорт, на стойку регистрации или у выхода на посадку, в некоторых случаях вам не разрешат лететь. Большинство авиакомпаний требуют, чтобы пассажиры прошли регистрацию не менее чем за 45 минут до вылета рейса, и им разрешается отказать пассажирам в доступе к рейсу, если они прибудут на стойку регистрации позже этого срока.Если авиакомпания разрешит пассажирам пройти регистрацию всего за пару минут до вылета, рейс придется отложить, потому что пассажиры не смогут пройти таможню, контрольно-пропускные пункты и загрузить свой багаж в самолет вовремя для запланированный отъезд.

Очень часто случается, что пассажиры прибывают в аэропорт, у которых достаточно времени для регистрации, и обнаруживают огромные очереди. Большинство людей не понимают, что авиакомпания , скорее всего, откажет вам в посадке, если из-за длинных очередей вы не прибудете на стойку регистрации или выход на посадку вовремя , несмотря на то, что вам может сказать персонал аэропорта.

Если вы опоздали в аэропорт по своей вине, к сожалению, авиакомпания не обязана предоставить вам другой рейс, и вам придется покрыть расходы, если вы все же хотите добраться до конечного пункта назначения. Если это не так (вы больше не путешествуете), у вас есть возможность запросить возврат налогов, уплаченных при покупке билета. Мы обсудим это позже, но сначала объясним, когда вы можете иметь право на компенсацию.

Ваш рейс отменили из-за коронавируса? Тогда вы имеете право на возврат вашего билета или бронирования!

Авиационный сектор серьезно пострадал от вспышки коронавируса. Очевидно, что это имеет последствия для воздушного движения и авиакомпаний, , но именно сейчас права авиапассажиров имеют важное значение. Европейская комиссия подтвердила, что в случае отмены рейса авиакомпании должны предоставить пассажирам выбор между получением путевых листов или возмещением стоимости билета.

Коронавирус: каковы мои права при отмене рейса?

Если ваш рейс отменен из-за коронавируса, вы имеете право на полный возврат стоимости билета. Европейский регламент EC 261/2004 обязывает авиакомпанию возместить полную стоимость билета в течение 7 дней в случае отмены рейса. В настоящее время многие авиакомпании и туристические агентства предлагают только ваучеры, которые можно использовать для бронирования нового рейса в будущем. Однако эта политика в отношении ваучеров не соответствует европейскому законодательству. Кроме того, ваучеры часто не дают никаких гарантий. Если авиакомпания перейдет в администрацию, пассажиры, имеющие туристический ваучер, потеряют свои деньги.

На что я имею право, если мой рейс отменен из-за продолжающегося кризиса COVID-19?

Если ваш рейс отменен из-за вспышки коронавируса, вам не полагается компенсация. Однако на самом деле вы имеете право на полный возврат стоимости билета. Кризис с коронавирусом считается чрезвычайным обстоятельством, которое освобождает авиакомпанию от обязанности выплачивать компенсацию пассажирам за отмену их рейса.

Важно: дополнительная компенсация — это не право на возмещение стоимости билета! Даже будучи затронутыми вспышкой коронавируса, авиакомпании по закону обязаны вернуть полную сумму в течение 7 дней после отмены рейса.

Я уже получил ваучер. Могу ли я вернуть деньги за свой рейс?

Даже если авиакомпания уже предложила вам ваучер, вы можете потребовать полное возмещение стоимости вашего бронирования.Если вы приобрели бронирование с другими удобствами (пакетный тур), вы все равно имеете право на возмещение всего пакета.

Flight-Delayed.ru с радостью поможет вам запросить возврат средств за отмененный рейс или бронирование

К сожалению, мы слишком часто видим, что авиакомпании по-прежнему не соблюдают юридические обязательства. Пассажиры вынуждены принимать ваучеры, когда они фактически имеют право на возмещение стоимости проезда.

Рейс задержан.co.uk с радостью поможет вам потребовать полную компенсацию. От подачи иска до обращения в суд в случае неуплаты. С 2010 года мы стремимся защищать права пострадавших авиапассажиров по всей Европе. Введите данные о своем рейсе и сразу же узнайте, имеете ли вы право на возмещение стоимости билета. Всего за 3 минуты вы можете подать заявку на условиях «без выигрыша, без комиссии». Если авиакомпания воспрепятствует процессу, мы при необходимости подадим на них в суд.Все судебные издержки покрываются нашим гонораром в размере 25%.

Получить возврат

Опоздание на стыковочный рейс из-за задержки: истребовать компенсацию

Стыковочные рейсы составляют подавляющее большинство рейсов, которые пассажиры пропускают. Если ваш первоначальный рейс задерживается или отменяется, это может привести к тому, что позже вы пропустите стыковочный рейс. Если вы зарегистрировались на свой первый рейс вовремя, а из-за задержки или отмены вы пропустили стыковочный рейс, вы вполне можете иметь право на получение компенсации.

Прежде всего, если вы опоздали на рейс не по своей вине, компания должна предоставить вам другой рейс до конечного пункта назначения или доставить вас обратно туда, откуда вы прибыли. В том числе, если ваш рейс был задержан из-за плохих погодных условий, политических беспорядков или других чрезвычайных обстоятельств. Поэтому, если вы ожидаете в аэропорту из-за такого события, обратитесь к персоналу авиакомпании на стойке и немедленно запросите альтернативный рейс. Помните, что авиакомпания несет ответственность за весь ваш маршрут от начала до конца.

Компенсация за задержку и отмену рейса

Вам может быть известно, что при перелете из ЕС или авиакомпанией ЕС вы можете потребовать компенсацию, если ваш рейс был задержан или отменен, и вы прибыли, вообще говоря, с задержкой более 3 часов (2 для отмены). . Однако большинство пассажиров не знают, что эти условия применяются ко всему бронированию, включая стыковочные рейсы за пределами ЕС .Как упоминалось выше, перевозчик несет ответственность за транспортировку вас между пунктами отправления и прибытия, указанными в вашем бронировании. Таким образом, даже если ваше бронирование включает более двух рейсов, ваши права защищены.

То, что мы упомянули выше, объясняет , как даже небольшая задержка (менее 3 часов) может означать, что вы прибудете в конечный пункт назначения с задержкой более 3 часов (пропущенная стыковка). В этом случае вы можете потребовать компенсацию! Постановление Фолкерса от февраля 2013 г. четко установило это.

Если вы находитесь в пути и успеваете на стыковочный рейс, вы не проходите обычную регистрацию на стойке регистрации. Однако вам необходимо пройти через таможенные и контрольно-пропускные пункты вместе с другими пассажирами, только что прибывающими в аэропорт. Вот почему на стыковочных рейсах регистрация на стыковочный рейс за 45 минут вперед не применяется, потому что вы выполнили свое обязательство явиться в назначенное время и в указанном месте, и авиакомпания виновата в том, что вы опоздали на рейс.Это также их ответственность, поскольку именно они делают такие маршруты доступными для покупки. Это означает, что они уверены в том, что они выполнят первый рейс в соответствии с расписанием, и вы сможете установить соединение.

Компенсация за пропущенный рейс из-за задержки или отмены рейса

Чтобы иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом EC 261/2004, вам необходимо зарегистрироваться вовремя. Если затем рейс задерживается или отменяется, или если вам отказывают в посадке, ясно, что вы лично не можете быть виноваты в происшествии.Например: произошла техническая ошибка, капитан проспал или авиакомпания перебронировала рейс. Если вы опоздали на стыковочный рейс из-за такой задержки или отмены, проверьте свой рейс, чтобы узнать, имеете ли вы право требовать компенсацию с помощью нашего бесплатного калькулятора требований ниже:

Оцените мой рейс

Пример маршрута, по которому вы можете потребовать компенсацию в связи с опозданием на стыковочный рейс

Мы знаем, что все это может быть немного сложным и запутанным, поэтому здесь вы найдете пример бронирования, которое позволит вам потребовать компенсацию.

British Airways бронирование авиабилетов из Лондона в Портленд в Соединенных Штатах Америки

Рейс 1. Лондон Хитроу — Даллас / Форт-Уэрт (задержка на 90 минут)

Вы прибываете в Хитроу со свободным временем и вовремя проверяете свой багаж и себя. Кажется, все идет хорошо, пока вы не посмотрите на экран, чтобы найти номер выхода и не обнаружите, что ваш рейс BA в Даллас задержан на 30 минут.Облом! Однако все в порядке, так как у вас есть 2 часа, чтобы добраться до Портленда. Когда вы подходите к выходу, вы задыхаетесь, потому что на экране теперь отображается 60-минутная задержка, и вы начинаете задумываться, сможете ли вы установить соединение. Вы ждете и садитесь, но из-за скопления на асфальте вы вылетаете на 90 минут позже запланированного.

Рейс 2. Даллас / Форт-Уэрт в Портленд с American Airlines (пропущен!)

Вы приземлились в Далласе, и вам не терпится выйти из самолета и бежать к своим воротам.Оказавшись внутри аэропорта, вы бросаете взгляд на экраны и понимаете, что выход на ваш рейс уже закрыт. У вас нет шансов добраться до стойки регистрации British Airways, и они забронируют вам билет на следующий доступный рейс American Airlines в Портленд. Говорят, это всего лишь 4 часа ожидания. Вы берете его, потому что, ну, вы больше ничего не можете сделать, если не захотите самостоятельно оплатить другой рейс.

Альтернативный рейс. Даллас / Форт-Уэрт в Портленд с American Airlines (+/- 6 часов позже — вовремя!)

Все идет гладко, вы садитесь в этот Airbus A321, и полет проходит идеально.Наконец-то вы прибыли в Портленд. Вы еще раз смотрите на свой электронный билет, чтобы подтвердить тот факт, что вы должны были прибыть на 6 часов раньше. Но есть и лучшая сторона: вы имеете право потребовать компенсацию!

Поскольку вы прибыли в конечный пункт назначения с задержкой более 3 часов, что делает продолжительность вашей первоначальной задержки несущественной, British Airways не выполнила условия, оговоренные в вашем договоре перевозки. Теперь они несут ответственность за вашу потерю времени и должны выплатить вам компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.

Компенсация за пропущенный стыковочный рейс, когда я имею право?

Это условия, которые предоставляют пассажирам право на компенсацию в случае опоздания на стыковочный рейс:

Вы зарегистрировались вовремя в исходном аэропорту вылета
Ваш первоначальный рейс (или другой рейс в вашем расписании) был задержан более чем на 15 минут, из-за чего вы пропустили стыковочный рейс.
Из-за того, что вы пропустили стыковочный рейс, вы прибыли в конечный пункт назначения с задержкой более чем на 3 часа по сравнению со временем прибытия, указанным в вашем первоначальном бронировании (все рейсы должны быть включены в одно бронирование).
Причиной задержки не может быть исключительное обстоятельство

Сколько я получу в качестве компенсации за пропущенный рейс?

Расстояние, которое вы должны были преодолеть или которое вы фактически проехали, как указано в вашем первоначальном бронировании, определит общую сумму, которую вы получите в качестве компенсации.Он будет рассчитан с учетом расстояния от аэропорта отправления до конечного пункта назначения. Помните, что стыковочный рейс всегда покрывается, если они входят в одно бронирование. В соответствии с Регламентом EC 261/2004, количество следующее:

Для всех рейсов протяженностью 1500 км и менее: 220 фунтов стерлингов
Для всех рейсов внутри сообщества на расстояние более 1500 километров и для всех других рейсов на расстояние от 1500 до 3500 километров: 350 фунтов стерлингов
Для всех других рейсов, не подпадающих под (A) или (B): 520 фунтов стерлингов

Обращаем ваше внимание, что если ваш рейс преодолел расстояние более 3500 километров и был задержан более чем на 3 часа, но менее чем на 4, то сумма уменьшается на 50%.

Пропустили ваш рейс, но не имеете права на компенсацию? Запросить возврат налогов, связанных с пассажирами

Если вы опоздали на рейс, но не имеете права на компенсацию, вы все равно можете получить возмещение уплаченных налогов. Если вы не летите рейсом, авиакомпания не обязана платить в аэропорту налоги с пассажиров. Тем не менее, вы уже заплатили авиакомпании эти налоги, которые могут составлять 25% от стоимости билета.Большинство пассажиров не знают, что в большинстве случаев они могут попросить авиакомпанию возместить эти налоги, связанные с пассажирами.

Иногда авиакомпании упоминают об этом праве в своих условиях. Поэтому обязательно проверьте их. Есть авиакомпании, которые потребуют административный сбор, если вы попросите их вернуть налоги, например Ryanair. Для них это странный поступок, особенно с учетом того факта, что, если бы вы не смогли улететь, они смогли бы продать ваше кресло кому-нибудь другому.Другими словами: за одно место они могут получить вдвое больше.

Имейте в виду:

Вы не воспользовались указанным рейсом
Причина опоздания на рейс обычно не имеет значения
Авиакомпания рассчитала аэропортовые сборы и сборы с пассажиров местных органов власти
Запрос на возврат был подан не позднее, чем через три месяца после даты поездки
В некоторых случаях вам потребуется забронировать рейс напрямую в авиакомпании, чтобы иметь возможность получить возмещение.

Я пропустил стыковочный рейс за пределами ЕС. Могу ли я потребовать компенсацию?

Да, можно! Пример, который мы использовали выше, был выбран для иллюстрации того, что вы имеете право требовать компенсацию, если ваш пропущенный стыковочный рейс был настроен на вылет из-за пределов ЕС. Что еще более важно, недавнее постановление суда создало прецедент в отношении сбоев, произошедших за пределами ЕС. Это означает, что если ваше бронирование состояло из более чем 2 рейсов и задержка или отмена затрагивает рейс за пределами ЕС, но это была часть маршрута, который происходил из ЕС, вы все равно можете иметь право на компенсацию.

Например, ваша забронированная поездка с Etihad была из Лондона в Сидней с стыковочным рейсом в Дубае. Ваш рейс из Лондона в Дубай был вовремя, без проблем.Однако ваш стыковочный рейс в Дубае (в Сидней) был отменен из-за технических проблем, и вы были перебронированы на тот же рейс, но на день позже. Вы ночуете в Дубае (кстати, авиакомпания должна заплатить за отель), и, наконец, вы берете запасной рейс и прибываете в Сидней на 24 часа позже запланированного. Если первоначальная причина задержки не считается чрезвычайным обстоятельством, вы имеете право на компенсацию. Даже если сбой произошел за пределами ЕС.

Могу ли я получить возмещение, если я опоздал на рейс?

Как было сказано выше, самое главное, чтобы вы зарегистрировались и прибыли к выходу вовремя. В этом случае у вас не будет причин для пропуска рейса, кроме задержки или отмены вашего первоначального рейса. Если ваш рейс был задержан более чем на 5 часов, и вы больше не хотите его принимать, вы имеете право на полный возврат стоимости авиабилета. Однако вы не имеете права на компенсацию, поскольку она предоставляется только в том случае, если вы прибываете с опозданием в пункт назначения.Если ваш рейс был отменен и авиакомпания не предоставила вам разумный альтернативный рейс, вы можете иметь право как на возмещение, так и на компенсацию.

Все эти условия могут быть сложными, и в них есть некоторые нюансы. Вы можете позволить специализированной службе, такой как Flight-Delayed, позаботиться обо всем , и мы позаботимся о том, чтобы вы получили то, на что имеете право. Лучше всего то, что в случае необходимости мы подадим на авиакомпанию иск в суд, и все это в рамках нашей системы «беспроигрышная» и «без комиссии».Это означает, что вы платите 25% комиссии за выигрыш только в том случае, если нам удастся потребовать вашу компенсацию. Отправьте претензию, и мы немедленно приступим к рассмотрению вашего дела.

Требовать компенсацию

Trustpilot-Отзывы о Flight-Delayed.co.uk

Что делать, если вы пропустили рейс

Что делать, если я опоздал на рейс?

Если вы опоздали на рейс, не паникуйте. В зависимости от ваших обстоятельств вы можете вернуть деньги.И, если вы забронировали билет в компании Alternative Airlines и связались с нами, мы всегда поможем вам сесть на следующий доступный рейс.

Выведен из-под контроля

Если вы уже находитесь в контролируемой зоне, прежде чем покупать другой рейс, первое, что вам следует сделать, если вы опоздали на рейс, — это сообщить об этом сотрудникам аэропорта. Если человек опоздал на рейс, необходимо уведомить об этом диспетчера терминала и службы безопасности и провести его обратно через паспортный контроль и в зал прибытия.Название этого процесса — «неуправляемый». Любой пассажир, который опоздал на рейс и находится в контролируемой зоне аэропорта, должен быть выведен из-под контроля, прежде чем делать что-либо еще.

Ознакомьтесь с правилами тарифа

Как только у вас появится возможность, вам следует проверить правила тарифа для вашего билета. Если вы забронировали рейс в компании Alternative Airlines, свяжитесь с нами, и мы сообщим вам правила применения тарифов для вашего билета. Если вы не забронировали рейс у нас, вы можете поговорить с авиакомпанией в аэропорту.

Бронирование на ближайший доступный рейс

Если вы виноваты в опоздании на рейс и авиакомпания разрешает изменения после вылета или незаезда, мы рассчитаем стоимость изменения вашего рейса и забронируем другой рейс, если вас устраивают применимые сборы.Если вы не бронировали у нас, вы можете сделать это с авиакомпанией в аэропорту.

Возврат билета

Если вы приобрели возвратный билет, который позволяет вам отменять и изменять билеты после даты поездки, у вас должно быть право на возмещение стоимости билета. Сумма возврата будет зависеть от того, сколько / взимает ли авиакомпания какие-либо сборы за аннулирование вашего билета. Если авиакомпания не взимает плату за аннулирование билета, вы имеете право на полный возврат средств.

Когда я не виноват в том, что пропустил свой рейс?

Могут быть случаи, когда вы не виноваты в опоздании на рейс, и в этом случае у вас гораздо больше шансов получить какую-то компенсацию от авиакомпании или у вас будут более веские аргументы в пользу возмещения.

Отсутствует стыковочный рейс

Одна из наиболее распространенных причин пропуска рейса — это если у вас стыковочный рейс, и из-за задержки первого рейса вы пропустите второй рейс.В этом случае ваш рейс охраняется авиакомпанией, которая отправит вас на следующий рейс и бесплатно предоставит вам необходимое жилье или питание.

Обратите внимание: Стыковочные рейсы защищены только в том случае, если стыковочные рейсы выполняет одна и та же авиакомпания или если две авиакомпании, выполняющие стыковки, имеют интерлайн-соглашение (предварительное соглашение об обслуживании одних и тех же пассажиров и их багажа на обоих рейсах). Если вы бронируете рейс на альтернативных авиалиниях, где стыковка осуществляется двумя разными авиакомпаниями, вы можете быть уверены, что у этих авиакомпаний есть интерлайн-соглашение.Единственный случай, когда вы могли забронировать стыковочный рейс без интерлайн-соглашения, — это если вы бронируете два отдельных рейса независимо друг от друга.

Правило спущенного колеса

Это не публично задокументированное правило, но «правило спущенной шины» — это неофициальное правило, которое авиакомпания может применять в каждом конкретном случае. Правило спущенной шины означает, что авиакомпании помогут посадить вас на следующий доступный рейс бесплатно или за небольшую плату, если вы предоставите доказательство того, что причина вашей задержки вышла из-под вашего контроля, и вы прибудете в аэропорт в течение двух часов. об отправлении вашего рейса.

Название правила «спущенная шина» происходит от идеи, что спущенная шина является веской причиной пропуска полета, который вы не можете контролировать. Если, например, вы можете предоставить квитанцию о страховом покрытии, авиакомпания, скорее всего, применит правило спущенной шины. Поскольку правило спуска шины является неофициальным, смягчение наказания будет отличаться от авиакомпании к авиакомпании. Но это чаще встречается у американских перевозчиков, таких как Delta, Southwest, American Airlines и United.

Если вы отметились

Это еще одно неофициальное правило, которое будет отличаться от авиакомпании к авиакомпании, но если вы зарегистрировались на свой рейс, авиакомпания может быть немного более снисходительной в отношении помощи, особенно если вы зарегистрировались вовремя и вы были задержаны из-за чего-то в аэропорту, например из-за длинных линий безопасности.

Вы пропустили свой рейс. Что теперь?

Опоздали на рейс? Если это не ваша вина, то есть вы были задержаны из-за плохой погоды или из-за механических проблем, авиакомпания позаботится о вас и поможет решить, что делать дальше. Узнайте больше об этом здесь. Сейчас мы говорим о том, что делать с пропущенным рейсом, когда виноваты и .

Что делать, если вы пропустили свой рейс

Будьте активными: Если вы знаете, что пропустите свой рейс — или даже думаете, что можете — позвоните по телефону и поговорите с авиакомпанией .То, что они вам скажут, будет зависеть от оператора связи, но вот несколько рекомендаций.

1. Немедленно свяжитесь с авиакомпанией.

Если вы знаете, что опоздаете или не приедете: Немедленно позвоните в авиакомпанию, иначе вы можете лишиться полной стоимости билета. Если вы уже пролетели часть полета, вы можете потерять все, что осталось (это случилось с моим другом, который пропустил стыковочный рейс, когда он заснул в ожидании начала посадки).Телефонный звонок обычно сохраняет ваш билет действительным, но вам, возможно, придется заплатить сбор за замену, который может стоить до 200 долларов. Наконец, если стоимость проезда повысилась с момента покупки исходного билета, возможно, вам придется оплатить разницу. Итог: звонок кое-что спасает; не звонить — значит лишиться всего.
Если вы летите на юго-запад: Southwest — единственная авиакомпания США без комиссии за изменение. НО вам все равно придется позвонить — за десять минут до отправления — или вы подпадете под действие правила Southwest о неявке и потеряете всю оставшуюся стоимость билета.
Если вы не уверены, что прилетите: Все равно позвоните в авиакомпанию и объясните свою ситуацию. Если вы приедете в аэропорт в самую последнюю минуту, сотрудники могут облегчить вам путь на борт (или даже задержать самолет на несколько минут). Совет: бросьте себя на милость авиакомпании; это может не сработать, но вы не узнаете, пока не попробуете.

2. Поговорите с агентом на входе

Если вы находитесь в аэропорту, с агентом на входе. Многозадачность, если возможно, то есть позвонить в авиакомпанию и стоять в очереди к агенту, потому что никогда не знаешь, что будет быстрее.Агент выхода на посадку может перевести вас в режим ожидания на другой рейс или подобрать вам место в самолете другой авиакомпании. Если необходимо заплатить комиссию за изменение, спросите агента, могут ли они отказаться от нее. Опять же, такие запросы редко удовлетворяются, но вы никогда не узнаете.

Что произойдет, если вы пропустите свой рейс?

Что будет, если я пропущу свой рейс?

Одно из двух может произойти, если вы опоздаете на рейс:

a) Вы теряете свою тряпку и вас увозят прочь.

б) Вы сохраняете хладнокровие, действуете быстро и рассматриваете имеющиеся варианты.

Каким бы заманчивым ни был вариант А, особенно когда вы испытываете замешательство, смущение и беспомощность, которые являются неотъемлемой частью пропуска рейса, важно знать, что вы можете сделать, чтобы разрешить ситуацию и спасти свою поездку.

Итак, помимо разумного бронирования полиса страхования путешествий и его использования, что вы можете сделать, если вы пропустили рейс?

Что делать, если вы опоздали на рейс

Выход из зала вылета

Ваша первая цель — как можно быстрее выйти из зала вылета и вернуться к стойке регистрации авиакомпании.

Подойдите к стойке информации в зале вылета и попросите сотрудника аэропорта обслуживающего персонала провести вас обратно через таможню и паспортный контроль. Имейте в виду, что если вы совершили какие-либо покупки, вы должны будете уплатить налог на таможне. Вернувшись в зону прилета, пройдите прямо к стойке регистрации вашей авиакомпании.

Авиакомпания «Сбор за спасение»

Многие авиакомпании используют систему «платы за спасение», с помощью которой за небольшую плату пассажир может быть забронирован на следующий доступный рейс до пункта назначения.Обычно это намного дешевле, чем оплата полной стоимости нового рейса, и может сэкономить ваше драгоценное время.

Чтобы иметь право на получение пособия, вам нужно будет явиться на стойку регистрации авиакомпании в течение двух часов после вылета вашего первоначального рейса, следовательно, вам нужно поторопиться. Однако обратите внимание, что не все авиакомпании предлагают это положение, например, British Airways.

Списки резервов и перебронирование рейсов

Если следующий рейс полностью забронирован, вы можете попросить, чтобы вас занесли в резервный список.В качестве альтернативы, если вы действительно хотите вылететь в тот же день, вы можете использовать такие сайты, как Skyscanner, для поиска самых дешевых исходящих рейсов в пункт назначения среди авиакомпаний.

Дополнительные вещи, которые нужно запомнить

Если вам нужно внести какие-либо изменения в свои договоренности, например, изменить время регистрации в вашем жилье, обязательно свяжитесь с ними и сообщите им о своей задержке, объяснив вашу ситуацию.

Что будет, если вы опоздаете на стыковочный рейс?

Как и при пропуске обычного рейса, объем ваших возможностей после пропуска стыковочного рейса будет зависеть от того, являетесь ли вы или авиакомпания ответственными за пропущенное стыковочное сообщение.

Пропущен стыковочный рейс из-за задержки

Если ваш первоначальный рейс задерживается из-за технических и механических проблем или погодных условий , у вас должна быть возможность заставить авиакомпанию забронировать для вас следующий доступный исходящий рейс. Если следующий доступный рейс назначен на следующее утро, вы также можете иметь право на получение компенсации за дополнительные расходы на гостиницу и питание.

Постарайтесь, чтобы были вежливыми и разумными. задавайте вопросы об этих положениях, так как не существует официального мандата , обязывающего авиакомпании продлевать эту услугу.

Что будет, если я виноват в том, что пропустил рейс?

Если вы пропустите свой рейс по причинам, зависящим от вас, вы все равно можете получить помощь в бронировании следующего вылетающего рейса, но, конечно же, вы должны будете заплатить полную цену , и вы не будете иметь права на какую-либо компенсацию от авиакомпания.

Можете ли вы подать заявку, если ваш рейс задерживается?

Как путешественник, у вас есть определенные права в отношении отложенных рейсов. При условии, что вы зарегистрировались как минимум за 45 минут за до запланированного времени вылета. Если ваш первый рейс задерживается или отменяется, вы можете иметь право на компенсацию от авиакомпании.

Возможно, вы не знали, что компенсация должна фактически рассчитываться на основе разницы между запланированным и фактическим временем прибытия в пункт назначения . Это означает, что если вы опоздали на стыковочный рейс из-за задержки первоначального рейса, из-за чего вы, возможно, опаздываете на несколько часов, вам следует учитывать эти часы при подаче претензии в авиакомпанию.

Политика авиакомпании в отношении пропущенных рейсов

Ниже вы найдете список ссылок на правила в отношении пропущенных, отложенных или прерванных рейсов большинства крупных авиакомпаний, работающих в Европе.Выберите авиакомпанию, которой вы путешествуете, чтобы получить конкретную информацию о ваших правах пассажира в каждой ситуации.

Страхование пропущенного рейса

Требование компенсации непосредственно у авиакомпании может быть непростым делом, и авиакомпании не будут компенсировать пропущенные рейсы из-за таких вещей, как дорожно-транспортные происшествия или поломки общественного транспорта. Вот почему так важно иметь надежное покрытие пропущенного отъезда в рамках специального туристического страхового полиса, и может спасти вас от стресса, времени и денег.

Прочтите нашу страницу о страховании пропущенного рейса, чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь, если вы пропустили рейс.

Информация о страховании путешествий

Holiday Extras Cover Limited авторизована и регулируется Управлением финансового надзора под регистрационным номером 828848, Holiday Extras Cover Ltd 05058680 зарегистрирована в Англии и Уэльсе. Юридический адрес: Эшфорд-роуд, Ньюингрин, Кент CT21 4JF

Holiday Extras Cover Ltd зарегистрирован компанией White Horse Insurance, Ирландия dac зарегистрирован в Ирландии №306045. Юридический адрес компании White Horse Insurance Ireland dac: первый этаж, дом Ринеанна, свободная зона Шеннон, Шеннон, графство Клэр, Ирландия. White Horse Insurance Ireland dac авторизована и регулируется Центральным банком Ирландии. Считается уполномоченным Управлением пруденциального регулирования и подлежит регулированию Управлением финансового надзора и ограниченному регулированию Управлением пруденциального регулирования. Характер и степень защиты потребителей могут отличаться от таковых для фирм, базирующихся в Великобритании.Подробная информация о режиме временных разрешений, который позволяет фирмам из ЕЭЗ работать в Великобритании в течение ограниченного периода времени при получении полного разрешения, доступна на веб-сайте Управления финансового надзора, наш номер FRN — 203320.

Что произойдет, если вы пропустите свой рейс С Frontier Airlines

Последнее обновление 19 марта 2021 года редакционной группой

Хотя это, возможно, никогда не приходило вам в голову, но задумывались ли вы, что произойдет, если вы пропустите свой рейс? Это может показаться очень редкой ситуацией, и когда это произойдет, вы можете разочароваться и смутиться.Вот что делать, если вы опоздали на рейс приграничных авиалиний

Не стоит беспокоиться, потому что пропуски рейса случаются с лучшими из нас — даже когда винить некого, кроме вас самих. Надеюсь, с вами этого никогда не случится, но это руководство проведет вас через это, если это произойдет.

Правила, установленные Frontier Airlines в отношении пропущенного рейса
Frontier Airlines издала определенные правила для пассажиров на случай, если человек пропустил свой рейс.Причины могут быть либо со стороны человека, либо со стороны рейса или аэропорта.
Если вы опоздали на рейс Frontier, вам следует ознакомиться с их правилами или политикой, приведенными ниже, и посмотреть, как это повлияет на вас.
Frontier Airlines заявляет, что когда дело доходит до задержки и отмены рейсов, некоторые ситуации находятся под их контролем, а другие — нет.
Вот как они описывают разницу:
(a) Контролируемые ситуации: Они определяются как задержки, отклонения, отмены или сбои в предоставлении услуг, которые находятся под контролем Frontier (например, задержка багажа или задержки и отмены рейсов, вызванные некоторыми типами). повреждений самолета, механических неисправностей и т. д.).
Если ваш рейс задерживается, отменяется, перенаправляется или если вы пропустите стыковочный рейс из-за контролируемых ситуаций, они сделают все возможное, чтобы доставить вас в пункт назначения и отправить вас на следующий доступный рейс Frontier без дополнительной оплаты. В качестве альтернативы, если ваш рейс отменен, авиалайнер предоставит вам по запросу полный возврат любой неиспользованной части вашего билета.
(b) Неконтролируемые ситуации: Они определяются как задержки рейсов, отклонения или отмены рейсов, не зависящие от Frontier (например, вызванные погодой, управлением воздушным движением, повреждение самолета, вызванное событиями, не зависящими от Frontier, например, птицами). забастовки и т. д.), что может прервать ваше путешествие.
Учитывая их характер, авиалайнер не предлагает компенсацию за неконтролируемые события, кроме переселения на следующий доступный рейс Frontier. В качестве альтернативы, если ваш рейс отменен, они предоставят вам по запросу полный возврат любой неиспользованной части вашего билета.
В случае суровой погоды Frontier введет в действие свой план на случай суровой погоды и выпустит рекомендации для путешественников на своем портале FlyFrontier.com . План для суровых погодных условий позволяет повторно бронировать рейсы без дополнительных сборов на более поздний срок, когда погода улучшится.
Что делать, если вы опоздали на рейс с пограничными авиалиниями
Если вы пассажир, который опоздал на рейс Frontier и не знаете, что делать дальше, не волнуйтесь.
Свяжитесь с вашей авиакомпанией
Не бронируйте билет в один конец сразу
Сообщите всем остальным
Проверьте свою туристическую страховку
Успокойтесь
Обратитесь в свою авиакомпанию
Если вы только что пропустили или вы знаете, что не успеете вовремя, немедленно звоните в авиакомпанию.Очевидно, они не будут ждать вас, но если вы сообщите им о ситуации, это может пойти вам на пользу. Например, есть несколько авиакомпаний, у которых есть «политика спущенной шины», которую они могут использовать по своему усмотрению. Это неофициальное правило позволяет билетным агентам без дополнительной оплаты перебронировать вас на следующий доступный рейс.
Поскольку вы позвонили, в вашем аккаунте будет запись, поэтому, надеюсь, когда вы все-таки доберетесь до аэропорта, вы можете рассчитывать на более качественное обслуживание.Тем не менее, все еще может быть вероятность того, что вам придется заплатить сбор за перебронирование, но, по крайней мере, вы сможете выяснить свои варианты, как только вы получите авиакомпанию.
Не бронируйте билет в один конец сразу
Если вы опоздали на рейс и вам нужно куда-то сразу же, вашей естественной реакцией может быть бронирование билета в один конец. Так вы сможете успеть на рейс домой по обратному билету, верно? Нет, если вы пропустите одну часть своего билета, остальная часть автоматически аннулируется.
Если вы пропустили первый этап обратного билета, это означает, что весь билет сразу становится недействительным. Теперь, если это был последний рейс, который вы пропустили, можно было бы забронировать билет в одну сторону. При этом все же имеет смысл сначала поговорить с вашей авиакомпанией, поскольку для них будет дешевле просто поменять ваш билет.
Сообщите всем, если необходимо
Если вы опоздали на рейс, ваши планы поездок могут вызвать цепную реакцию. Поэтому вам нужно сразу же связаться с отелем, чтобы сообщить, что вы приедете поздно.Если вам повезет, они могут даже отказаться от платы за отмену, если вы приедете на день позже.
Если вы забронировали прокат автомобиля или какие-либо туры, которые должны были состояться в день вашего приезда, вы также можете перенести их. Пропущенные полеты случаются чаще, чем вы думаете. Сообщив людям об этом, они будут гораздо более сговорчивыми. Люди просто не хотят ждать, когда ты не придешь.
Проверьте свою туристическую страховку
Что делать, если вы опоздали на рейс, на самом деле зависит от того, есть ли у вас туристическая страховка.Страхование от отмены поездки имеет очень специфические правила, поэтому вам нужно проверить свой полис, чтобы узнать подробности. Однако, если вы опоздали на рейс из-за погодных условий или задержки авиакомпании, вы, скорее всего, получите право на страхование после четырехчасовой задержки.
Это означает, что ваша страховка покроет расходы по доставке вас в пункт назначения. Вы даже можете потребовать оплату проживания в отеле, если вам нужно переночевать перед отъездом утром.
Заключение
Может показаться, что опоздание на рейс может вызвать стресс, но сейчас вы мало что можете с этим поделать.Однако, если вы последуете советам, которыми с вами поделились, в конечном итоге вы можете оказаться в конечном пункте назначения. Помните, что ваше отношение также может иметь большое значение.
No related posts.

Что делать, если вы опоздали на самолет или на регистрацию

Если вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел

Если вы прошли регистрацию, но опоздали на посадку

Если вы опоздали на регистрацию, самолет уже улетел

Если Вы опоздали на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

Если я опоздал на самолет, что делать?

Что делать, если опоздал на самолет: советы и помощь адвоката

Как вернуть деньги за билет, если опоздали на самолет?

Претензия авиаперевозчику, если опоздали на самолет

Адвокат по спорам с авиаперевозчиками в Екатеринбурге

Что делать, если опоздал на самолет

Как проверить, по какому тарифу куплен билет

Стоимость перелета «Аэрофлотом» из Москвы в Сочи по разным тарифам

Стоимость перелета S7 из Москвы в Сочи по разным тарифам

Стоимость перелета Utair из Москвы в Сочи по разным тарифам

Что делать, если летите с пересадкой

Имеет ли значение причина опоздания

Что надо знать, чтобы не опоздать на рейс

Опоздал на самолет, что делать — можно ли вернуть деньги за билет опоздавшим

Если опоздал на регистрацию

Если опоздал на самолет после регистрации

Если опоздал на самолет из-за задержки рейса

Если опоздал на самолет при пересадке

Если опоздал на самолет в другой стране

Можно ли вернуть деньги за билет

Что делать, если вы опоздали на самолет. Справка

Как быть с билетами, если опоздал на рейс самолета

Что делать если опоздал на самолет

Как быть при опоздании на регистрацию на рейс

Опоздание на посадку в самолет после регистрации

Как вернуть деньги при опоздании на рейс

Если опоздал на самолет по путевке

Что делать, если опоздали на стыковочный рейс

Если сотрудник опоздал на самолет в командировку

Что делать, если вы опоздали на рейс

Что произойдет, если вы пропустите свой рейс?

Пропущенные полеты за границу

Вы опоздали на рейс: что дальше?

Как не пропустить свой рейс

Пропустили рейс? Объяснение вашего права на возмещение или компенсацию

Что произойдет, если вы пропустите свой рейс

Ваш рейс отменили из-за коронавируса? Тогда вы имеете право на возврат вашего билета или бронирования!

Коронавирус: каковы мои права при отмене рейса?

На что я имею право, если мой рейс отменен из-за продолжающегося кризиса COVID-19?

Я уже получил ваучер. Могу ли я вернуть деньги за свой рейс?

Flight-Delayed.ru с радостью поможет вам запросить возврат средств за отмененный рейс или бронирование

Опоздание на стыковочный рейс из-за задержки: истребовать компенсацию

Компенсация за задержку и отмену рейса

Компенсация за пропущенный рейс из-за задержки или отмены рейса

Пример маршрута, по которому вы можете потребовать компенсацию в связи с опозданием на стыковочный рейс

British Airways бронирование авиабилетов из Лондона в Портленд в Соединенных Штатах Америки

Компенсация за пропущенный стыковочный рейс, когда я имею право?

Сколько я получу в качестве компенсации за пропущенный рейс?

Я пропустил стыковочный рейс за пределами ЕС. Могу ли я потребовать компенсацию?

Могу ли я получить возмещение, если я опоздал на рейс?

Trustpilot-Отзывы о Flight-Delayed.co.uk

Что делать, если вы пропустили рейс

Что делать, если я опоздал на рейс?

Выведен из-под контроля

Ознакомьтесь с правилами тарифа

Бронирование на ближайший доступный рейс

Возврат билета

Когда я не виноват в том, что пропустил свой рейс?

Отсутствует стыковочный рейс

Правило спущенного колеса

Если вы отметились

Вы пропустили свой рейс. Что теперь?

Что делать, если вы пропустили свой рейс

Что произойдет, если вы пропустите свой рейс?

Что будет, если я пропущу свой рейс?

Что делать, если вы опоздали на рейс

Что будет, если вы опоздаете на стыковочный рейс?

Пропущен стыковочный рейс из-за задержки

Что будет, если я виноват в том, что пропустил рейс?

Можете ли вы подать заявку, если ваш рейс задерживается?

Политика авиакомпании в отношении пропущенных рейсов

Страхование пропущенного рейса

Что произойдет, если вы пропустите свой рейс С Frontier Airlines

Добавить комментарий Отменить ответ