Utair. Как изменить дату вылета в билете
Если вы купили билет не на сайте и не в мобильном приложении Utair, обменять его можно только по месту приобретения.
Если вы хотите изменить направление перелета, напишите в чат службы поддержки Utair. Помощь в чате внизу страницы.
Изменение даты вылета
- Перейдите в раздел «Управлять билетом».Впишите номер паспорта, номер заказа или номер билета, а также фамилию пассажира в точности как указано в билете. Далее нажмите «Найти заказ».
- Нажмите «Изменить даты полета», далее «Изменить дату/рейс» на странице управления билетом.
- Выберите новые параметры (рейс/дата) и поставьте отметку напротив рейса, который хотите изменить.
- Далее выберите пассажира, для которого совершаете обмен, и нажмите «Продолжить».
- Выберите рейс. На этом этапе система предлагает все доступные перелеты по заданному направлению на новые даты. Чтобы совершить действие, нажмите «Выбрать».
- Внимательно проверьте данные нового рейса.
Если всё верно, нажмите «Оплатить» и завершите процедуру. Если необходимо внести корректировки, нажмите кнопку «Назад». - После успешной оплаты вы получите новую маршрутную квитанцию и подтверждение на электронную почту.
Если всё верно, нажмите «Оплатить» и завершите процедуру. Если необходимо внести корректировки, нажмите кнопку «Назад».Какие билеты подлежат обмену
Обменять можно билеты, срок годности которых не истек.
Как определить срок годности билета
Билет годен для изменений и полета 12 месяцев с даты начала перевозки или с даты оформления билета, если перевозка еще не началась. срок годности билета для изменений и полета 12 месяцев с даты покупки
На какое время я могу перенести/обменять билет
Перенести или обменять билет можно на любую дату в пределах срока годности билета, а так же при условии наличия свободных мест на рейсе. Обратите внимание, если ваш билет оформлен по направлению туда обратно, а поменять планируете только рейс туда, то дата вылета по первому рейсу не должна быть позже вылета обратного рейса.
Обмен билета платный?
Бренд тарифа | Евробизнес | Премиум | Оптимум | Минимум |
Обмен (кроме no show*), цена за 1 полетный сегмент* | 2000₽ /30€ | 2000₽ /30€ | 2000₽ /30€ | 6000₽ /80€ |
Обмен при неявке на рейс (no show), цена за 1 полетный сегмент | 6000₽ /80€ | 6000₽ /80€ | 6000₽ /80€ | 6000₽ /80€ |
Также придется оплатить разницу в стоимости авиабилетов* и саму услугу обмена — 200 ₽ за каждый участок маршрута.
*Если стоимость билета на выбранный рейс дешевле, чем в купленном билете, то обмен билета не возможен. Билет поменять можно только на билет по такой же стоимости или дороже.
Сбор за бланк билета в размере 185 ₽ с каждого участка маршрута, оплачивается повторно.
Итоговая стоимость обмена включает в себя все указанные выше сборы: 2 000 ₽ (30 €) или 6 000 ₽ (80 €) + 200 ₽ + 185 ₽ + разница стоимости авиабилета на момент обмена. В примере указаны цены за один полетный сегмент.
Что такое полетный сегмент
Это полет из одного города в другой. Например, если вы летите из Калининграда в Сочи с пересадкой в Москве, то это два полетных сегмента.
Что такое не явка на рейс или no show
No show — это ситуация, когда пассажир не пришел на рейс и не предупредил авиакомпанию за 40 минут до вылета о том, что отказывается от перевозки. Аннулировать место в билете можно самостоятельно через сервис «Управлять билетом» или через чат службы поддержки Utair. Помощь в чате внизу страницы.
Билет, получивший статус no show, аннулируется полностью.
Важно помнить, что билеты с трансферными маршрутами или туда-обратно — это единая перевозка. Если вы решили не лететь первым участком маршрута и при этом не сняли место, остальные участки в билете аннулируются автоматически.
Например, вы купили билет с маршрутом Москва — Санкт-Петербург — Краснодар — Москва. А затем решили добраться до Петербурга поездом и просто не пришли на первый рейс, не предупредив авиакомпанию. Билет получил статус no show, и участки Санкт-Петербург — Краснодар — Москва аннулировались. Вы не сможете вылететь по этому билету из Петербурга в Краснодар, а затем в Москву.
Как вынужденно обменять билет, если авиакомпания изменила время вылета или отменила рейс
Для вынужденного обмена билета обратитесь в чат службы поддержки Utair. Узнать подробнее о том, как действовать в случае отмены рейса или изменения расписания, можно на сайте Utair.
У меня не получается произвести добровольный обмен билета
Заполните форму внизу страницы или обратитесь в чат службы поддержки Utair.
типы обмена, переоформления и восстановления
Как узнать, возможно ли обменять авиабилет?
Какие типы обмена авиабилетов можно сделать?
Когда можно поменять авиабилет?
Как переоформить авиабилет?
Как восстановить авиабилет?
Изменение планов и возникновение форс-мажорных обстоятельств заставляет столкнуться с такой проблемой, как возврат или обмен билета на самолет. Для того чтобы осуществить эту процедуру, необходимо предварительно ознакомиться с тарифными правилами конкретной авиакомпании. Зачастую существует возможность обмена только лишь на рейс конкретной авиакомпании. При этом обмен осуществляется лишь на имя пассажира, указанного в авиабилете.
Ознакомиться с правилами обмена можно на специализированных сайтах, на которых указаны правила и тарифы авиакомпаний. Чаще всего авиакомпании оставляют за собой возможность оштрафовать пассажира, который собирается обменять или сдать свой авиабилет. Помимо штрафа пассажиру также необходимо оплатить разницу в стоимости тарифов.
Жесткие тарифные условия обмена могут быть смягчены в том случае, если пассажир отказывается от вылета по одной из нижеперечисленных причин:
- смерть близкого человека;
- отмена авиарейса;
- изменение класса обслуживания, указанного в авиабилете;
- отмена посадки в необходимом аэропорту.
Для осуществления обмена следует обратиться к представителям авиаперевозчика или организации, которая осуществила продажу билета.
Как узнать, возможно ли обменять авиабилет?
Для того чтобы узнать возможно ли обменять электронный билет, следует непременно посетить сайт необходимой авиакомпании. Там можно ознакомиться с правилами авиаперевозок. Узнать о возможности обмена также можно в турагентстве или авиакассе, в которой был приобретен авиабилет. В некоторых случаях существует возможность переоформления билета в интернете или по телефону. Более того, иногда за такую услугу не требуют дополнительной оплаты. Но чаще всего при возврате или обмене билетов авиакомпании взымают штраф с пассажира.
Поэтому с условиями обмена лучше предварительно ознакомиться еще перед покупкой билета.
Какие типы обмена авиабилетов можно сделать?
На сегодняшний день существует два основных типа обмена авиабилетов. Так, бывает бесплатный и платный обмен. В первом случае используется гибкий тариф, позволяющий вносить изменения в бронирование без дополнительной платы. Таким образом, оплачивается только лишь разница в тарифе. Платный обмен предполагает не только оплату разницы между тарифами, но и выплату дополнительной комиссии (штрафа).
Обмен авиабилетов также классифицируется в соответствие с возможностью изменения не только даты и времени вылета, но и других данных. Существуют такие типы, как Routing(с возможностью изменения маршрута), NameChange(с возможностью изменения имени пассажира) и ReroutingisnotPermitted (невозвратный авиабилет).
Когда можно поменять авиабилет?
Возможность замены билета зависит от правил тарифа. Но Аэрофлот и другие авиакомпании имеют жесткое условие – внесение любых изменений в авиабилет возможно только лишь до вылета.
Тем не менее, некоторые авиаперевозчики допускают возможность возврата или обмена билета даже после того, как самолет взлетел. Такой билет можно вернуть только лишь с существенным штрафом. В этом случае билет помечается надписью No-Show (неявка на рейс). Следует заметить, что авиаперевозчики по-разному трактуют понятие неявки. Некоторые авиакомпании делают такую пометку в случае неявки на регистрацию. Однако большинство компаний оформляет No-Show в случае неявки на посадку.
Как переоформить авиабилет?
Поменять и переоформить авиабилет можно только лишь посредством агента, который осуществил его продажу. Это может быть непосредственно авиакомпания, осуществляющая рейс, или туристическое агентство. С представителями авиаперевозчиков можно связаться по электронной почте или телефону. При этом представители авиакомпании обязательно уведомят пассажира о правилах, которые предусматривают штрафные санкции за возврат авиабилета. Но при этом некоторые категории билетов позволяют изменить не только дату вылета, но и имя пассажира.
Как восстановить авиабилет?
Восстановление авиабилета – это достаточно трудоемкий и сложный процесс. Данный факт обусловлен тем, что существует свод правил, которыми пользуются все мировые авиаперевозчики. Этот свод правил гласит, что авиабилет признается действительным только в случае его предъявления. Если же билет не потерян, а украден, пассажир должен предоставить специальную. справку. Она оповестит авиаперевозчика о том, что ведется проверка по факту хищения имущества. Такую справку можно получить в отделении полиции, которая занимается раскрытием данной кражи. Если же пассажир склонен к рассеяности, ему стоит задуматься об оформлении электронного билета. Такой авиабилет невозможно потерять.
Получите помощь при бронировании авиабилетов, отелей и аренды автомобилей
ОБНОВЛЕНИЕ. Большинство местных авиакомпаний отменили или приостановили взимание сборов за обмен из-за пандемии 2020–2021 гг. Проконсультируйтесь с нами по адресу [email protected], чтобы определить, предусмотрены ли для вашего типа билета сборы за изменение.
**
Если вам нужно изменить даты, пункты назначения или время вылета, ваш билет необходимо переоформить. В некоторых случаях авиакомпании взимают комиссию за обмен билета. CheapAir.com взимает комиссию за повторный выпуск в размере 25 долларов США, которая будет указана в выписке по вашей кредитной карте как отдельная плата.
Обычный сбор за переоформление, взимаемый авиакомпанией, составляет 150 долларов США за внутренний билет, 200 долларов США или более за международный билет. Сборы, взимаемые авиакомпанией, сильно различаются в зависимости от типа билета (внутренний или международный), а также зависят от авиакомпании и даже от доступных рейсов и тарифов. Кроме того, если разница в тарифе на момент переоформления для вашего нового маршрута больше первоначальной стоимости авиабилета, вы должны будете оплатить разницу в дополнение к сбору за переоформление.
Обратите внимание, что CheapAir.com (наряду со всеми другими туристическими агентствами и веб-сайтами) не контролирует сборы, установленные авиакомпанией, и не имеет права их отменять.
Некоторые билеты не допускают никаких изменений, даже за плату. Могут быть другие ограничения, которые будут применяться к тому, что может или не может быть изменено на билетном рейсе. Опять же, это ограничения, установленные авиакомпанией, и мы не имеем права отказываться от каких-либо сведений, предоставленных авиакомпанией, или изменять их.
Некоторые общие правила, о которых следует помнить:
• Билеты не могут быть обменены с одной авиакомпании на другую
• Вы не можете изменить имя в авиабилете или передать билет другому лицу (он «не подлежит передаче»)
• Билеты, как правило, не подлежат обмену если вы не отменили свой маршрут до запланированного времени отправления вашего первоначального рейса. Это называется «неявкой», и авиакомпания считает ваш билет недействительным и не имеет никакой ценности для обмена. (Примечание: некоторые авиакомпании требуют отмены маршрутов за 24 часа до первоначально запланированного рейса, чтобы сохранить кредит)
• Если вы уже совершили часть перелета, могут применяться дополнительные ограничения, вплоть до запрета на внесение изменений.
плата будет начисляться за каждый билет за эту услугу в дополнение к любым сборам, взимаемым авиакомпанией.
До тех пор, пока обмен не будет подтвержден и обработан, все сведения о сборах, ограничениях или расценках на разницу в тарифах не гарантируются и могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления.
Если вы получили бумажный билет(ы) и вам необходимо внести изменения, их необходимо отправить в наш офис, прежде чем мы сможем подтвердить изменение. Мы не можем обработать обмен, пока не получим оригинальный билет.
**Важное примечание: большинство авиаперевозчиков не разрешат вносить изменения, если вы покупаете их бюджетный тариф, т. е. базовый эконом-класс или экономный тариф.
Обновлено
Обзор изменений и отмен рейсов
Справочный центр
Большинство поездок можно легко изменить через наш веб-сайт или приложение Southwest без необходимости звонить.
Найдите параметр «Управление бронированием» на нашем веб-сайте или в приложении, а затем коснитесь или щелкните параметр «Изменить».
Изменение рейса
В настоящее время вам необходимо связаться с нами, если вам необходимо внести изменения в поездку для части пассажиров, в то время как другие останутся на первоначальном рейсе. Свяжитесь с нами по телефону 1-800-435-9792, чтобы разделить пассажиров из вашей поездки или изменить количество людей, летающих в вашей поездке.
Большинство поездок можно легко отменить на нашем веб-сайте или в нашем приложении без необходимости звонка.
Найдите параметр «Управление бронированием» на нашем веб-сайте или в приложении, а затем коснитесь или щелкните параметр «Отмена».
Отмена рейса
Наш веб-сайт и приложение Southwest также позволяют соответствующим Клиентам отменить часть своей поездки, оставив другую часть доступной для полета
Иногда нам нужно изменить расписание рейсов, и мы сожалеем, если вы планы поездок были нарушены.
Если Southwest позвонила или отправила вам электронное письмо с новым маршрутом, ваше новое бронирование подтверждено, и вам больше ничего делать не нужно. Если ваша новая поездка не работает, у вас есть возможность изменить или отменить свой рейс.
Изменение рейса
Если на вас повлияло вынужденное изменение, вы можете изменить дату/время своего рейса на срок до 14 дней от исходной даты поездки без дополнительных затрат.
Изменить рейс
Отменить рейс
Если вы решите не путешествовать в результате изменения расписания, инициированного Southwest,
- вы можете либо а) получить возмещение в зависимости от способа оплаты, либо б) удержать стоимость билета в качестве рейса. кредит, который вы можете использовать для покупки будущего рейса. Узнайте больше о возмещении и кредите полета.
Отмена рейса
Остались вопросы? Пожалуйста, позвоните нам по телефону 1-800-I-FLY-SWA®.
Southwest никогда не взимает плату за изменение ваших рейсов, потому что мы понимаем, что планы меняются. Вас могут попросить оплатить разницу в тарифе, если новый рейс, который вы выбираете, стоит больше, чем ваш первоначальный маршрут.
Хорошие новости? Если ваш новый рейс стоит меньше, мы вернем разницу в соответствии с первоначальной формой оплаты (если применимо) или разница будет сохранена для будущего использования в виде кредита на полет.
*Полетные кредиты, срок действия которых не истек или создан 28 июля 2022 г. или позже, не имеют срока действия и будут показывать дату истечения срока действия до тех пор, пока наши системы не будут обновлены.
Полет со знаком «+» рядом с ценой означает, что новый рейс стоит больше (например, +29 долларов США), чем ваш первоначальный маршрут, и с вас будет взиматься дополнительная плата в размере 29 долларов США.. Если рядом с ценой стоит «-», это означает, что ваш новый рейс стоит на эту сумму меньше (например, -15 долларов США), и вам будет возвращено 15 долларов США в соответствии с исходной формой оплаты (если применимо) или в кредит на полет.
Если на рейсе указано 0 долларов США, это означает, что новый рейс стоит столько же, сколько первоначальный рейс, забронированный вами на Southwest.com, и вы можете переключиться без дополнительной оплаты или получения возмещения/кредита на рейс.
Нет, вы можете менять свой рейс столько раз, сколько захотите, но вам будет предложено оплатить разницу в тарифах, если рейс, на который вы меняете, стоит больше, чем ваш предыдущий маршрут.
Да. Вы можете изменить или отменить свой рейс не позднее, чем за 10 минут до запланированного времени вылета. Например, если ваш рейс должен был вылететь в 8:00, у вас будет время до 7:50, чтобы внести изменения или отменить рейс. Если вы не путешествуете и не вносите изменения или не отменяете бронирование, ваше бронирование будет подлежать незаезду .
Да, вы можете внести изменения в свой рейс не позднее, чем за 10 минут до вылета по расписанию, даже если вы уже зарегистрировались. Если вы пересаживаетесь на рейс в течение 24 часов, обязательно зарегистрируйтесь на новый рейс.