Как правильно забронировать отель на букинге: Как забронировать отель на Букинге – пошаговая инструкция и хитрости

Содержание

Как забронировать отель на Букинге – пошаговая инструкция и хитрости

Чтобы забронировать отель на Букинге сначала зарегистрируйтесь на сайте, потом настройте фильтры и выберите отель. Вам понадобится банковская карта и доступ в интернет.

За пределами РФ и РБ Booking продолжает работать. Эта инструкция остается актуальной.

Я расскажу, как пользоваться Букингом правильно и за три шага выбрать гостиницу, сэкономив деньги.

Показываю на примере сервиса Букинг.ком, но все советы применимы и к любому другому подобному порталу (Островок, например работает схожим образом).

Итак, открываем Booking.com и поехали.

Что вы узнаете:

Шаг 1: Зарегистрироваться на Букинге
Как поменять валюту
Шаг 2: Найти лучший отель
Заполнить параметры поиска
Примеры применения фильтров
Как забронировать хостел на Букинге
Прочитать отзывы
Примеры отзывов
Шаг 3: Забронировать выбранный отель
Как отменить бронь
Про условия отмены
Что если вы заболеете
Как отменить бронь по невозвратному тарифу без штрафа
Что делать если отель не соглашается отменить бронь без штрафа
Важные условия бронирования
Большинство проблем возникает в двух случаях:
Результат
Полезные советы по бронированию
Скачайте мобильное приложение от Букинга
Подпишитесь на рассылку
Заведите отдельную карту для бронирований
Избегайте ущербных экономий
FAQ по Букингу
Подходит ли бронь с Букинг ком для визы
Как на Букинге найти конкретный отель
Как вписать в бронь на Букинге других гостей
Можно ли на Букинге забронировать номер для другого человека
Где забронировать отель самостоятельно кроме Booking. com

Шаг 1: Зарегистрироваться на Букинге

Посмотреть предложения на Букинге можно и без регистрации.

Но сайт заинтересован в авторизованных пользователях и все лучшее показывает именно им. К тому же это удобней.

Даже если вы планируете разовый заказ, рекомендую зарегистрироваться.

Например потому, что без регистрации вы не сможете бронировать без банковской карты.

Это шапка (верхняя часть) сайта Booking.com.
Кнопка Зарегистрироваться обведена красным.Потом вы увидите вот такую форму регистрации. Вставьте свой e-mail или используйте аккаунт Фейсбук или Гугл. Потом еще нужно будет придумать пароль.

Зарегистрировались, идем в настройки.

Там можно установить дополнительные критерии, которые будут по умолчанию применяться в поиске, а именно:

Обозначить звездность искомых гостиниц
Отметить список обязательных удобств (например, wi-fi)
Указать состав прибывающих (например, то, что вы едете с детьми)
Заказать номер для курящих или наоборот

Там же можно привязать кредитную карту, чтобы не заполнять данные много раз вручную. Это удобно, если бронировать приходится часто.

Это меню настроек.

Тут же можно оформить рассылку со всеми предложениями, еженедельной подборкой или отказаться от рассылки. Это полезная функция, позволяющая сэкономить, по заверениям сайта, до 50%.

Мы поговорим о ней ниже.

Не поленитесь добросовестно заполнить профиль, от этого будет зависеть качество предложений, которые выдаст вам сайт. А еще это сэкономит время при поиске. В то же время не стоит в своем профиле указывать данные, которые вы, возможно, будете менять. Это удобней сделать на главной странице поиска.

Указывайте в профиле только то, что вам железно нужно всегда. К примеру, у меня там стоят отметки, что мне нужен wi-fi и номер для некурящих, а остальное я выставляю, когда ищу конкретное предложение.

Как поменять валюту

Вот здесь нужно изменять валюту.

Может так получиться, что после регистрации цены в рублях поменяются на валюту объекта размещения. В профиле есть функция выбора валюты, но на объявления она не влияет. Если хотите видеть изначально рублевые цены в предложениях, валюту надо менять на главной странице, вверху.

Шаг 2: Найти лучший отель

Нам, конечно, надо самое лучшее и подешевле. Это возможно, нужно только выполнить два действия.

Заполнить параметры поиска

«Лучшее» значит «нужное нам», поэтому отмечаем только то, что действительно нужно. Это очень важно.

Сначала заполняем вот эти поля. Обязательно заполните даты, а то он вам цены не покажет.
Нажимаем Проверить цены.На странице с отелями поисковое окно будет слева. Чаще вы будете видеть такой вариант.Дальше нужно установить нужные фильтры. Они слева под картой. Их очень много, но в реальности нужны только три или четыре.

Примеры применения фильтров

Хороший пример: наличие в отеле круглосуточной стойки регистрации. Если вы знаете, что приезжаете ночью, это действительно может быть важным.

Ищем в фильтрах строчку Круглосуточная стойка регистрации и ставим галочку. Фильтры применяются стразу как отметили, нажимать Подтвердить не нужно (нет такой кнопки).

Плохой пример: «О, библиотека! Прикольно, если в гостинице будет библиотека, вдруг почитать захочется? Пусть будет.»

Еще пять минут назад ни о каком чтении вы не вспоминали, и вообще, едете валяться на пляже, чтобы отдохнуть от работы. Как думаете, много гостиниц с библиотеками в курортных городах и насколько сузится ваш поиск, если вы включите этот параметр?

Какой вывод? Поиск нельзя чрезмерно сужать, но и оставлять слишком широким не стоит, его нужно направлять.

Отели иногда нарочно предоставляют какую-нибудь недорогую ерунду, чтобы оказаться вне конкуренции по параметру поиска «мне с ерундой» и ловят на эту наживку свою стабильную добычу. Не будьте добычей.

На 90% правильный выбор зависит от того, как вы определите критерии поиска.

Я, обычно ставлю такие фильтры:

Круглосуточная стойка регистрации (особенно это важно если самолет прилетает поздно вечером),
Расстояние от центра города меньше 3 км (это зависит от цели поездки),
Тип размещения – отели (чтобы Букинг не показывал хостелы, виллы, апартаменты и пр. ),
Бесплатная отмена бронирования.

Можно добавить еще звездность 3 или 4 звезды, но я, обычно на звезды не ориентируюсь. Чтобы понять, хороший ли отель, я читаю отзывы.

Если едем на машине, можно поставить галочку Парковка.

И, пожалуй, все.

Кстати:

Как забронировать хостел на Букинге

Ставим соответствующий фильтр в группе Тип размещения. Теперь сайт показывает нам только хостелы.

Давите в себе потребителя, который бросается в ловушки, расставленные маркетологами. Не потакайте потребностям, которых на самом деле нет.

Рука рынка будет постоянно тянуться к вашему кошельку, а сладкий голос рекламы уговаривать: «Смотри, фитнес-тренажеры в подвале, музей местного хлама в шаговой доступности, перламутровые подстаканники в номере, скорей заказывай, сейчас все разберут.»

Четко формулируем наши настоящие желания до того, как приступите к поиску. Запишем их, как записывают список продуктов перед походом в супермаркет, и тогда мы гарантировано получим именно то, что нужно, причем, скорее всего, за меньшую цену.

Прочитать отзывы

Не смейтесь, отзывы надо учиться читать правильно.

Раньше я не умел этого делать. И выбирал по принципу «хорошо написали или обгадили?»

Чтобы открыть все отзывы, нажмите на эту строчку в окне описания отеляПоявится вот это окно. Тут я обычно меняю параметр Показать отзывы по оценку на Хорошо 7-9. Потому, что те, кто поставил Великолепно, обычно просто хвалят и мало говорят о недостатках.

Официально системы интернет-бронирования борются с недостоверными отзывами, но делают они это наперегонки с теми, кто их заказывает.

Чем отличается честный отзыв от проплаченного? Правильно, в честных обычно указывают недостатки, даже если в целом все хорошо.

Так вот обращайте внимание на недостатки, но примеряйте их к своим требованиям.

Не факт, что они плохи именно для вас.

Не поддавайтесь эмоциям. Например, автор вздыхает, что пляж далеко, и вы вздыхаете вместе с автором. А что вздыхать-то, если вы едете на бизнес-конференцию в феврале, а не в отпуск в июле?

А еще, добросовестные отзывы пишутся предельно конкретно.

Поэтому читая чужие мнения, выбираем информацию и применяем ее на собственную ситуацию, а не ориентируемся на эмоциональный посыл.

Примеры отзывов

Вот смотрите, плохой отзыв:

Пример плохого отзыва

Неясно, какое место автор имеет в виду под удобным расположением – что такое страшное бурлит рядом с «островком комфорта»? Какие продукты входят в состав сытного и разнообразоного завтрака? Ноль конкретики, и для убедительности плохие фото городских видов, совершенно ни к чему не обязывающие.

А это хороший отзыв (о том же отеле):

Пример хорошего отзыва

Тут уже понятно, и где гостиница расположена, и негативные детали, которые могут быть важны, а могут и не иметь значения. Если вы не на машине, проблемы с парковкой не смутят, зато может быть удобно жить в центре, поближе к магазинам.

На бальные оценки в духе «десятка за сервис, тройка за доступность» я обычно не смотрю. Они абсолютно неинформативны, если только отель не законченная дыра, но в таком случае это будет понятно из подробных отзывов.

Шаг 3: Забронировать выбранный отель

С выбором определились, бронируем.

При бронировании с вас могут попросить предоплату за все время проживания в номере или только за часть этого времени (обычно сутки), в обоих случаях при бронировании вам понадобится карта.

Есть отели, которые соглашаются подтвердить бронь без нее.

Все это можно узнать, правильно выставив настройки поиска на главной странице:

Фильтры, отвечающие за варианты без предоплаты и кредитной карты.

Уже по цифрам понятно, что большинство гостиниц не требует полной предоплаты (в нашем примере таких 126), однако и тех, кто готов предоставить бронь совсем без гарантий, почти нет (всего 4). Поэтому лучше воспользоваться картой.

О том, как забронировать отель на Букинге без банковской карты, я писал здесь…

Эту таблицу вы найдете на странице отеля. Надо промотать чуть вниз. Здесь мы выбираем номер в отеле. Описание номера читаем в первом столбце.

В столбце Количество нужно выбрать один номер и нажать Я бронирую.Дальше вы попадаете в цепочку окон и форм, в которые нужно вписывать ваши данные.
В конце вы придете к кнопке Завершить бронирование.
Нажав на нее вы подтвердите бронь и ваши данные улетят в отель, а на почту придет подтверждение бронирования.Примерно так выглядит сообщение с подтверждением брони. Распечатайте его и покажите в отеле при заселении.

Будьте внимательны: сумма, которая блокируется на карте при бронировании, обычно не идет в счет оплаты вашего проживания.

Подобная практика не очень приятна, но что делать.

Надо быть готовым к тому, что деньги эти вы сможете увидеть через месяц после заезда, и планировать свои финансы исходя из такой вероятности.

Это еще одна причина, почему не стоит выбирать отели, блокирующие за бронь полную стоимость пребывания. Фактически вам придется иметь двойную сумму, что может оказаться слишком накладным. К счастью, почти всегда есть выбор среди менее жадных отелей, готовых предложить постояльцу более комфортные условия.

Как отменить бронь

Когда мы что-то планируем, главное, что нужно знать, это как наши планы можно отменить без потерь.

Пусть вы сейчас уверены, что двадцатого мартобря непременно въедете в забронированный отель на лазурном побережье Тридесятого Царства, но жизнь непредсказуема и все может резко измениться. Если еще не убедились в этом лично, просто поверьте.

Про условия отмены

Бронь отменяет отель, а не сайт.

Поэтому вам нужно заранее, при бронировании, узнать, возможно ли это сделать и на каких условиях. Все это описано в предложении и форме заказа. Например, вот:

Так выглядит информация об условиях отмены бронирования.

Некоторые отели снимают неустойку при любом раскладе, но большинство согласно отменить бронь бесплатно, если вы сделаете отмену своевременно.

В моем примере, это можно сделать до 28 июля включительно при заезде 31 июля. Лучше, конечно, выбирать тех, кто не требует денег. Для этого на главной странице поиска выставляем параметр «бесплатная отмена бронирования», он находится в той же графе, что показана в предыдущем скриншоте.

Еще есть такая штука как возвратные и невозвратные тарифы.

Это когда гостиница предлагает вам номер подешевле, если вы согласны в случае отмены потерять свой задаток (т. е. заплатить штраф за отмену).

Практический совет: пользуйтесь невозвратным тарифом, только если ваша поездка состоится в ближайшую неделю. Разница в цене обычно заметно меньше тех денег, которые вы потеряете в случае отмены.

Что если вы заболеете

Нет ничего гаже отдыха с гриппозным родственником, которого приходится волочить в надежде на поправку только потому, что «уплочено» и жаба душит перенести поездку.

Отменить бронь можно на сайте, в разделе «Бронирования»:

Меню Букинга

Либо по ссылке из письма подтверждения, которое приходит на ваш мейл.

Отменив бронь, обязательно проверьте письмо об отмене, которое должно прийти на ваш почтовый ящик.

Отменяйте бронь вовремя и в соответствии с условиями отеля, это поможет вам доказать свою правоту банку в случае возможных проблем.

Как отменить бронь по невозвратному тарифу без штрафа

Это возможно, но только если отель согласится не брать с вас штраф.

Попросить отель об этом можно через Букинг.

В вашем списке бронирований перейдите к отелю, который хотите отменять. Когда бронь откроется, справа внизу будет кнопка “Отменить сейчас за …” (интерфейс постоянно меняется, поэтому она может называться немного по-другому).

Под кнопкой вы увидите надпись “Могу ли я отменить бронь с уменьшенным штрафом”. Нажимаем.

Букинг отправит в отель письмо с просьбой отменить или уменьшить штраф. Если отель согласится, вам придет письмо с подтверждением.

На практике отели или хозяева квартир часто соглашаются отменить штраф. Особенно, если вы отменяете бронь заблаговременно. Однако, сказать точно, что вам вернуть все деньги или как-то обойти систему нельзя.

Что делать если отель не соглашается отменить бронь без штрафа

Вы можете попробовать перепродать бронь.

Даже если отменить бронь без штрафа нельзя, вписать в нее еще одного постояльца можно бесплатно. Публикуем на Авито Юле или аналогичном сайте объявление, в котором пишем, что пропадает бронь, продаю по цене бронирования.

Находим покупателя и вписываем его имя в свою бронь в Букинге. Теперь этот человек сможет заселиться по вашей брони.

Это не простой способ, но это последний шанс вернуть деньги за бронирование. Сложно найти покупателя и скорее всего придется встречаться лично и договариваться.

Важные условия бронирования

Неприятней всего, когда наши ожидания не оправдываются и отношения с отелем из взаимовыгодных переходят в конфликт.

Внимательно читайте условия, на которые подписываетесь.

Обычно пользователи читают только основную часть, но есть всякие сноски и дополнительные пункты мелким шрифтом, они не просто так.

Например, некоторые отели снимают большие суммы в случае бронирования для визы – не за одни сутки, а за трое. Так они перестраховываются от наших соотечественников, которые любят их кидать после получения заветной наклейки в паспорте.

Есть и другие нюансы.

Вот смотрите, первая стрелка на скриншоте показывает на городской налог, который не входит в стоимость. Такое бывает часто. Отель уведомляет, но пользователь не привык читать что-то написанное не аршинными буквами, поэтому, хоть сумма и невелика, этот налог становится неприятным сюрпризом.

Вторая стрелка указывает на важную информацию. Важную. Ну что там может быть? А там дополнительные условия проживания, которые удовлетворили заявленным вами критериям поиска, но могут оказаться совершенно неприемлемыми по факту.

Вот, к примеру, что открывается в моем заказе:

Вот, что скрывалось под вкладкой Важная информация.

Представьте, что изначально вы планируете поездку без детей, вы уже забронировали гостиницу, но потом планы меняются и вы берете детей с собой, дополнительно заказав им отдельный номер.

О том, что вас не пустят в отель, вы рискуете узнать только на пороге. Поэтому читаем все условия.

Все правила и условия бронирования на Букинг ком на русском языке написаны здесь…

Большинство проблем возникает в двух случаях:

Клиент не прочитал условия
Клиент решил перехитрить гостиницу

Лучше не обманывать и не мухлевать.

Например, не стоит бронировать на пустую карту, а потом кидать отель, оставляя его один на один с нулевым банковским счетом. В качестве неприятного сюрприза так можно получить овердрафт от банка, в итоге вы оплатите не только бронь, но еще и штраф за превышение лимита карты.

Обратите внимание: с пустой карты деньги могут быть списаны, даже если овердрафт по ней не разрешен. Для этого отелю достаточно прислать банку обоснованное требование.

Есть еще такая проблема.

Мы видим на сайте одни условия, а, позвонив в отель, узнаем, что они совсем иные, кому верить?

Практика показывает, что доверять лучше сайту, хотя бы потому что потом можно будет настоять на своей правоте, предъявив опубликованные материалы. Во-первых, человек по телефону может что-то перепутать. Во-вторых, за ложную информацию на сайтах типа Booking.com можно поплатиться рейтингом или даже регистрацией в системе, поэтому содержание своих предложений гостиницы блюдут. Так что не накручивайте себе ничего. Читайте внимательно условия и бронируйте.

Результат

При несуетливом и придирчивом выборе можно:

Скинуть цену как минимум на 25% от тех предложений, что пользователь обычно видит при первичном поиске. Еще от 5 до 10% экономится, если не лениться пользоваться кешбэками и бонусами (большинство ленится, да). Наконец, до 10% можно сэкономить при регулярном использовании сервиса на всяких спецпредложениях для самых-самых.
Почти всегда можно в течение недели найти места там, где мест нет. Это очень круто в сезон отпусков. Главное вдумчиво мониторить.
Почти всегда можно найти жилье в нужном месте недорого, даже если это центр пупа Земли. И да, жилье будет хорошим.

Полезные советы по бронированию

Напоследок несколько практических советов, которыми вы сможете воспользоваться при работе с системами онлайн-бронирования и не только.

Скачайте мобильное приложение от Букинга

Крупные системы предоставляют своим пользователям специальные приложения. Скачайте, оно того стоит.

Я бы сказал даже, что работать с Букингом через приложение удобнее чем через основной сайт.

Вот такое приложение у Booking.com.

Приложение позволяет легко находить все нужные документы, которые вы подписываете с отелем, в электронном виде. В случае необходимости, ничего распечатывать не придется, очень удобно. И что самое главное, документы будут доступны даже без интернета. Разумеется, это бесплатно.

Подпишитесь на рассылку

Спам мы обычно не любим и заранее фыркаем. Но рассылка реально полезна, если ей пользоваться правильно.

Нужен отель?

Оформляем рассылку, следим за ней в течение пары недель, выбираем лучшее предложение, бронируем и отписываемся от рассылки. Либо оформляем бронь и следим дальше в ожидании лучших предложений, тогда можно будет отменить старую бронь и забронировать новое, более выгодное.

Такой подход позволяет находить лучшие предложения, потому что постоянно идут какие-то акции, появляются скидки.

Не хотите спама – отписывайтесь, как только сделали окончательный выбор. Я держу специальный почтовый ящик исключительно для общения с интернет-сервисами.

Заведите отдельную карту для бронирований

Если вы боитесь, что отель спишет слишком много денег, внесите на карту ровно ту сумму, которую вы рассчитали исходя из предложения на сайте. Например, если это стандартные условия, то речь обычно идет о блокировке стоимости одной ночи. Значит, вносим на карту стоимость одной ночи.

Для таких дел удобно иметь специальную дебетовую карту, которую вы используете только для покупок через интернет. Это и практично, и безопасно.

Избегайте ущербных экономий

Они лишают свободы действия и комфорта.

Всяких акций в духе «пан или пропал», опасных для здоровья лоукостов и прочих котов в мешке. Как говорится, дешевые вещи стоят слишком дорого, чтобы мы могли их себе позволить. Лучше, научитесь пользоваться кэшбеком и имейте терпение мониторить.

Пользуйтесь дополнительными услугами. Крупные системы интернет-бронирования обычно предоставляют через сайты партнеров возможность арендовать автомобиль, найти хороший ресторан поблизости, купить авиабилеты, и дают на это разные скидки и бонусы.

Если ездить приходится часто, выгодно по максимуму пользоваться ресурсом. Например, прокачать аккаунт до бизнес-версии.

Не пожалейте усилий.

Помимо скидок, вы таким образом получаете максимально автоматизированное оформление заказов, экономите время на будущее и формируете ваш собственный алгоритм создания комфорта в путешествии. На мой взгляд, последнее тут ключевое. Уже в первых поездках эти усилия окупаются.

FAQ по Букингу

Подходит ли бронь с Букинг ком для визы

Да, подходит. Визовые центры всех популярных стран (в т.ч. шенген) принимают брони с Букинга.

Как на Букинге найти конкретный отель

Чтобы найти конкретный отель, введите его название в поисковой строке.

Как вписать в бронь на Букинге других гостей

В окно Имя и фамилия гостя можно вписать несколько фамилий через запятую

Можно ли на Букинге забронировать номер для другого человека

Да, можно. В этом поле нужно переставить точку в поле Другой человек.

Где забронировать отель самостоятельно кроме Booking.com

Вариантов очень много, но я советую делать так:

Находим отель на Букинг или любом другом сайте, которым обычно пользуемся.
Копируем название выбранного отеля и переходим на RoomGuru.
там находим выбранный отель и смотрим на каком сайте он дешевле.
Переходим туда и бронируем.

Вот так выгладит сравнение цен на РумГуру. Видно, что на сайте Ibis (официальный сайт отеля) номер чуть дешевле.

Есть еще популярный сайт Agoda.com. Это почти полный аналог Букинга. Говорят, что там лучше искать отели в Азии. Я не замечал разницы.

Хороших вам путешествий и удачи.

Заглавное фото Midjourney

Как забронировать отель со скидкой на букинге

Бронь отеля с помощью различных Интернет-сервисов – привычный и удобный способ заранее спланировать путешествие в другую страну. Плата за проживание является существенной статьей расходов, поэтому важно подойти к этому вопросу ответственно. Знание некоторых хитростей позволит сэкономить приличную сумму без ущерба для собственного комфорта. При поиске подходящего места проживания стоит пользоваться несколькими сервисами.

Как правильно забронировать отель?

Бронь номера можно произвести за несколько минут, не зная иностранного языка. Большая часть популярных сайтов уже давно имеет русскоязычную версию. Каждый сервис имеет ряд критериев, по которым подбираются подходящие варианты: цена за ночь, район, количество звезд, дополнительные услуги (трансфер, парковка, возможность заселения с домашними животными). Ознакомьтесь с количеством реальных отзывов и общим рейтингом.

Из предлагаемого списка нужно выбрать гостиницу, соответствующую вашим требованиям. Ознакомьтесь с подробностями: место расположения, количество человек, которые могут проживать, наличие чайника, фена и других нужных мелочей, условия оплаты и возможность отмены брони. После того, как убедитесь, что номер соответствует вашим ожиданиям, нажимайте кнопку «Бронировать». При заполнении формы важно ввести свои имя и фамилию латиницей, как указано в загранпаспорте. Электронная почта должна быть действительной, на нее приходит подтверждение.

Крупные отели чаще всего требуют полную или частичную предоплату. Для этого придется ввести данные своей карты в соответствующие поля. Параноикам не следует переживать о краже персональных данных. Крупные сервисы защищены надежными алгоритмами шифрования. В качестве дополнительной страховки можно завести виртуальную карту и положить на счет сумму, соответствующую стоимости брони.

Подтверждение об успешном бронировании придет на указанный email. Его желательно распечатать или сохранить документ в телефоне. Обязательно регулярно проверяйте входящие, там может быть письмо с изменениями условий или внезапной отмены брони.

Как забронировать отель дешевле, чем на букинге?

Некоторые приложения для поиска предлагают цены гораздо ниже тех указанных на популярном букинге. Для того, чтобы не переплатить за понравившийся номер, проверьте его через следующие сервисы:

hotwire – здесь часто попадаются варианты со сниженной ценой, которые хозяева готовы отдать за минимальную стоимость. Название гостиницы становится известным лишь после совершения брони;
priceline.com – совершение брони на условиях аукциона. Нужно лишь выбрать желаемый район, количество звезд и цену, если какой-то из отелей готов предоставить вам подходящие условия – вы получите уведомление;
adoga.com – пользователям предоставляется специальная услуга – гарантия лучшей цены. Если вы найдете этот же номер за меньшую цену, сервис предложит такую же стоимость либо меньшую;
epronto.ru – на сайте собраны сотни предложений авиакомпаний, гостиниц и перевозчиков. Для наглядного сравнения используется удобная таблица.

Для поиска идеального варианта лучше использовать все сайты сразу.

И даже после выбора места проживания и совершения бронирования периодически проверяйте наличие свежих предложений. Возможно, вам попадется более интересный вариант со сниженной стоимостью. Тогда нужно будет просто перебронировать отель и получить подтверждение.

Как забронировать отель на букинге самостоятельно?

Booking.com – самый популярный сервис, которым ежедневно пользуются тысячи людей со всего мира. На сервисе собрана большая база хостелов, апартаментов и гостиниц. Для осуществления брони требуется регистрация, включающая ввод email и пароля, либо через систему Facebook или Google. Далее следует ввести имя и фамилию, номер телефона, предпочтения.

Интерфейс для поиска подходящего варианта прост и удобен. Нужно выбрать город, дату заезда, количество ночей, диапазон цен. Подробно изучите понравившиеся отели, прежде чем бронировать. На букинге есть два тарифа – возвратный и невозвратный. В первом случае при отмене брони возможно вернуть уже оплаченную, во втором случае – нет.

После выбора отеля нажмите «Я бронирую». В форму нужно ввести контактные данные и номер карты для оплаты. Письмо с подтверждением брони придет на email.

На что обратить внимание при бронировании?

Ряд мелочей и нюансов, которые не были учтены при планировании поездки, могут серьезно испортить впечатления от путешествия. Правила размещения могут отличаться в разных гостиницах. Поэтому для экономии времени и нервов воспользуйтесь следующими лайфхаками:

заранее уточните время заезда и выезда. Задержавшись в отеле буквально на час, можно заплатить полную стоимость еще одних суток;
график работы ресепшена. Если самолет прилетает поздно вечером или ночью, есть вероятность попасть на закрытую стойку регистрации;
возможность бесплатного бронирования. При изменении планов и переносе даты вылета вы не потеряете средства, уплаченные за бронь;
тип кровати – одна двуспальная или две одноместных. Если вы путешествуете парой, имеет смысл заранее уточнить условия размещения;
наличие распечатанного подтверждения бронирования. Обычно достаточно назвать свои данные или номер брони. Но для уверенности сохраните файл в телефоне или распечатайте.

Как забронировать отель для визы?

Успешное оформление Шенгенской визы требуется подтверждение места проживания. Некоторые консульства примут распечатку из любого сервиса бронирования, другим потребуется факс из гостиницы. Такой документ должен содержать фамилию и имя. Иногда может потребоваться подтверждение оплаты. Контактные данные гостиницы можно найти на официальном сайте или в подтверждении брони.

10 лучших сайтов для бронирования отелей по низким ценам (2023)

Когда дело доходит до бронирования путешествий, поиск выгодных авиабилетов часто привлекает наибольшее внимание. Но это не всегда ваш самый большой билет. В зависимости от пункта назначения, вполне возможно, что пребывание в отеле станет самой дорогой статьей вашего отпуска. Итак, стоит стратегически подойти к тому, какие сайты бронирования отелей вы ищете, чтобы найти хорошее предложение.

Щелкните любой сайт в списке ниже, чтобы сразу перейти на него и начать поиск. Или прокрутите вниз, чтобы прочитать наши обзоры с подробным описанием того, что вы получите от каждого сайта, сильными и слабыми сторонами сайта бронирования отелей, советами по поиску лучших предложений отелей для семей и групп, а также стратегиями, которые вы можете использовать на всех различных сайтах бронирования отелей. чтобы каждый раз получать номер в отеле, соответствующий вашему бюджету, потребностям и предпочтениям.

Лучшие сайты бронирования отелей

Booking.com
Hotels.com
Экспедиа
Орбитц
Тревелосити
Прайслайн
Горячая проволока
Каяк
Агода
Отели Google

Советы по поиску лучших предложений отелей для семей и групп

Лучшие сайты бронирования отелей не только предлагают дешевые гостиничные номера, они также предлагают гибкие параметры поиска и фильтрации, обзоры отелей и обслуживание клиентов, чтобы вы могли получить помощь вам нужно, когда вам это нужно. А когда вы бронируете отель для семьи, иногда именно эти дополнительные штрихи имеют решающее значение.

Существует множество систем поиска отелей, и все они претендуют на звание лучшего сайта для бронирования отелей. Правда в том, что ни один веб-сайт для бронирования проживания в отеле не будет каждый раз предлагать лучшее предложение. Но разные сайты бронирования отелей выделяются важными особенностями. Некоторые предлагают лучшие способы поиска и фильтрации результатов. Другие предлагают более широкий выбор гостиничных номеров. Некоторые действительно предлагают более выгодные предложения отелей чаще, чем остальные. Это длинный способ сказать, что лучший веб-сайт отеля для вас может меняться в зависимости от ваших конкретных потребностей в данном отпуске.

ДЕШЕВЫЕ ПОЛЕТЫ: 16 лучших сайтов по бронированию авиабилетов

При таком большом количестве сайтов с отелями, на что вы способны? Мы провели тщательное тестирование и сравнение лучших сайтов бронирования отелей, чтобы помочь вам выбрать сайты, которые с наибольшей вероятностью обеспечат вам проживание в отеле, которое вы хотите для своей семьи.

1. Начните поиск заблаговременно, чтобы иметь возможность определить тенденции ценообразования

Специалисты по предварительному планированию, это ваш момент. Начните сравнивать цены на отели за несколько недель или месяцев до крайнего срока вашего личного бронирования (этот крайний срок будет зависеть от того, насколько комфортно вы оставляете все открытым до последней минуты). Таким образом, у вас будут данные, необходимые для определения того, когда номер в отеле становится дешевле или дороже.

Некоторые сайты сообщают вам о тенденциях цен, но если вы ищете лучшую цену на номер в отеле, ничто не сравнится с отслеживанием ценовых колебаний самостоятельно. Это небольшая дополнительная работа, но это означает, что вы можете сэкономить, когда увидите это. Кроме того, это повод подумать об отпуске задолго до поездки, что добавляет азарта.

СРАВНИТЕ И СОХРАНИТЕ: 10 лучших сайтов по аренде автомобилей по низким ценам

2. Сравните цены на сайтах бронирования отелей

Было бы здорово, если бы один сайт бронирования отелей постоянно предлагал самые дешевые гостиничные номера? Пока не будет единого лучшего веб-сайта для бронирования отелей, вы должны сравнивать цены не только по неделям, но и на сайтах отелей. Однако вам не нужно быть слишком экстремальным: включите в поиск от двух до четырех сайтов, и вы, скорее всего, охватите свои базы достаточно, чтобы увидеть колебания.

3. Всегда проверяйте информацию и в отеле.

Отели хотят, чтобы вы бронировали напрямую у них, поэтому иногда вы можете найти отель, который соответствует или снижает цену, у онлайн-турагентства (OTA), такого как Expedia или Kayak. Этот подход может стоить дополнительной работы, поскольку это означает, что вы можете работать напрямую с отелем, если вам нужно скорректировать бронирование или у вас возникнут проблемы с бронированием отеля.

4. Обязательно сравните общую стоимость

На некоторых сайтах отелей всегда указаны налоги, сборы и курортные сборы. Другие могут не включать эти сборы в отображаемую цену. Если вы видите особенно низкую цену в отеле, проверьте как тип номера, так и общую стоимость, чтобы убедиться, что вы сравниваете яблоки с яблоками при сравнении цен на сайтах бронирования отелей.

КОМНАТА ДЛЯ РАЗМЕЩЕНИЯ: 19 лучших сайтов бронирования жилья для отдыха

5. Не забудьте прочитать мелкий шрифт

Когда речь заходит о проживании в отеле, написано много мелкого шрифта. Если вам нужно отменить подписку, какую часть денег вы сможете вернуть? Удивитесь ли вы скрытым курортным сборам или другим повышениям цен при оформлении заказа? Прежде чем бронировать, увеличьте мелкий шрифт, чтобы знать, на что подписываетесь.

6. Учитывайте свои потребности в бронировании групповых/семейных поездок

Семьи и группы имеют иные потребности в отеле, чем другие путешественники. Смежные комнаты, люксы, мини-кухни и другие варианты планировки могут иметь большое значение при путешествии с детьми или группой. Так же как и удобства, такие как бассейны. Некоторые сайты бронирования отелей лучше подходят для семей и групп, чем другие, поэтому обязательно воспользуйтесь услугами OTA (упомянутыми ниже), которые предлагают эти функции.

Лучшие веб-сайты по бронированию отелей: наши беспристрастные обзоры

Сочетание вариантов размещения делает Booking.com полезным универсальным сайтом бронирования отелей (Фото: Booking.com) ориентированные фильтры, фильтры доступности.

Резюме: На Booking.com вы не ограничены поиском отелей. Этот сайт бронирования отелей смешивает в результатах поиска отели, общежития, гостиницы типа «постель и завтрак», дома для отпуска и даже апартаменты. Вы можете сортировать по цене, отзывам и даже развлечениям на территории. И вы можете фильтровать результаты по бюджету, сети отелей, рейтингу, местоположению (расстояние от центра города) и типу недвижимости (квартира, гостиница, хостел и т. д.). Для семей и групп предусмотрены фильтры по семейным свойствам, семейным номерам и типам кроватей (две односпальные, двуспальная и т. д.). Существует также более новая опция для выделения отелей, ориентированных на устойчивое развитие.

Booking.com также предлагает обширный список фильтров, включая варианты доступности, такие как лифты, номера, оборудованные для гостей на инвалидных креслах, безбарьерные души и многое другое. Цены иногда (в зависимости от пункта назначения) включают налоги и сборы, но в других случаях они будут указаны отдельно, что означает, что может потребоваться дополнительный шаг для получения точной общей стоимости.

Вы также можете отсортировать объекты недвижимости, в которых приняты меры по охране здоровья и безопасности. После того, как вы нажмете на объект, вы сможете увидеть удобства отеля и гостиничных номеров, обзоры, вопросы и ответы об объекте, а также сравнение цен по типам номеров в одном обширном, но все же довольно легко читаемом месте. . Там также легко найти информацию о таких вещах, как предоплата, отмена и гибкость бронирования.

Обратите внимание, что Booking.com, Priceline, Kayak и Agoda принадлежат одной и той же материнской компании, но не обязательно предлагают одинаковые цены, поэтому стоит проверить каждый по отдельности.

Номера со скидкой четко помечаются в результатах поиска отелей Hotels.com (Фото: Hotels.com)

Плюсы: Множество различных типов недвижимости (включая замки!), недорогие номера и номера со скидкой, отмеченные в результатах поиска, возможности чтобы ограничить результаты поиска отелями, которые предлагают бесплатную отмену.

Резюме: Интерфейс Hotels.com прост для понимания и прост в навигации. Поисковая система отелей имеет удивительно надежное сочетание типов недвижимости, включая отели, кондо-отели, замки, пансионы, аренду на время отпуска и многое другое. Вы можете отфильтровать результаты поиска по свойствам, подходящим для семейного отдыха, или по таким удобствам, как уход за детьми, ванны, бассейны и детские кроватки. На сайте бронирования отелей четко указано, сколько человек (включая детей) может разместиться в номере определенного типа. У вас также есть возможность искать отели, которые предлагают бесплатную отмену бронирования. В целом поиск на Hotels.com удобен для пользователя, а цены конкурентоспособны по сравнению с другими сайтами отелей.

Expedia, Orbitz и Travelocity предлагают одинаковый пользовательский интерфейс, но иногда цены на разных сайтах колеблются (Фото: Expedia)

Плюсы: Простые в использовании, удобные для всей семьи функции поиска, одинаковый опыт на всех трех сайтах бронирования отелей.

Резюме: Среди самых известных сайтов бронирования отелей у Expedia, Orbitz и Travelocity есть еще кое-что общее: все они принадлежат Expedia, Inc. Цены немного колеблются, но общий дизайн , цены и опыт работы во всех трех странах очень похожи. Что в некотором смысле освобождает: все, что вам нужно сделать, это выбрать свой любимый из трех и включить его, когда вы ищете предложение отеля.

Фильтры включают звездный рейтинг отеля, тип собственности (гостиницы, списки аренды на время отпуска, апартаменты, пансионы и т. д.), район и близость к популярным достопримечательностям (простой способ оценить, насколько близко вы будете к центру города) и более. Особый интерес для семей представляет тот факт, что вы можете указать желаемое количество спален в случае аренды на время отпуска. Вы также можете указать, что ищете список свойств для семейного отдыха (хотя вам нужно будет прокрутить вниз список фильтров в левой части страницы, чтобы найти параметр в разделе «Впечатления путешественника»). раздел).

Механизм бронирования отелей Priceline завоевывает солидную базу поклонников благодаря простой навигации и конкурентоспособным ценам (Фото: Priceline). объекты, отображаемые по ценам ниже среднего.

Резюме: Priceline — это устаревшая OTA с преданной аудиторией и удобной навигацией по сайту. Фильтры не являются обширными, но включают возможность сужения по цене, поиск по удобствам (включая бассейн и бесплатный завтрак), звездному рейтингу отеля, району и бренду отеля. В дополнение к списку отелей Priceline также перечисляет альтернативные типы размещения, такие как апарт-отели, гостиницы типа «постель и завтрак» и съемные квартиры.

Priceline помечает объекты, цены на которые значительно ниже обычных. Как и Hotwire, Priceline предлагает искателям крутых скидок ExpressDeals и Pricebreakers возможность забронировать дешевый номер в отеле, а затем узнать название отеля только после того, как вы забронируете номер. ExpressDeals можно настроить таким образом, чтобы в каждой комнате участвовало более двух человек; тем не менее, скидки доступны только для двухместного размещения, что хорошо, если вы семья, бронирующая несколько комнат по два человека в каждой, но не сработает, если вы ищете одноместный номер, в котором могут разместиться более двух человек.

Hotwire наиболее известен своими очень дешевыми предложениями в отелях, названия которых вы не знаете, пока не забронируете (Фото: Hotwire) предложения отелей.

Резюме: Hotwire предлагает простоту классического сайта бронирования отелей, но при этом имеет ряд параметров фильтрации, которые люди ожидают от лучших на сегодняшний день сайтов бронирования отелей. Многие люди любят горячие цены Hotwire, которые предлагают дешевые отели в неизвестных (пока вы не забронируете) отелях.

Hotwire также предлагает оповещения о ценах (доступно в виде кнопки в списках поиска), что полезно, если вы надеетесь подождать с бронированием, пока не снизится цена за ночь. И это хорошее место для поиска горящих предложений отелей. Также следует отметить, что Hotwire продвигает свое приложение и говорит, что его лучшие предложения всегда зарезервированы для бронирований, сделанных через приложение.

Тем не менее, может быть сложно найти подходящий вариант, если вы ищете что-то, что может вместить семью из более чем двух человек. Когда я искал двух взрослых и двух детей в Париже, мне сначала нужно было щелкнуть по отдельным свойствам, чтобы увидеть доступные типы номеров и найти те, в которых могут разместиться более двух человек.

Kayak — это сайт бронирования отелей с элегантным внешним видом и полезными фильтрами (Фото: Kayak)

Плюсы: Элегантный дизайн, несколько типов размещения, фильтры, позволяющие увидеть общую стоимость, и варианты размещения для всей семьи (хотя вы должны выбрать эти фильтры).

Резюме: Kayak предлагает простой способ сравнить цены в OTA со списками, которые называют самую низкую цену, а также позволяют вам видеть цены за ночь на нескольких сайтах бронирования отелей. Благодаря удивительно простому дизайну для сайта бронирования отелей, который предоставляет довольно много информации, Kayak также удобен в навигации. Вам автоматически показываются результаты по различным типам размещения, включая отели, аренду, курорты и гостевые дома. (Если вы хотите сузить свой выбор жилья, вы отмените выбор тех, которые не хотите видеть.)

Обратите внимание, что стиль результатов поиска по умолчанию не показывает сначала самые дешевые цены на отели; если это то, что вы ищете, вам нужно выбрать «Сортировать по цене». Вы также можете выбрать, как вы хотите отображать цены: по базовой цене за ночь, по общей цене за ночь или по цене всего пребывания, включая налоги. Чтобы найти недвижимость для семейного отдыха, вам нужно выбрать «Семейный» в раскрывающемся списке «Стиль». Вам придется немного покопаться, чтобы создать идеальный поиск, но инструменты есть, если вы хотите. Kayak также предлагает оповещения о ценах (включите переключатель в левом верхнем углу, когда вы просматриваете списки).

Окно поиска отелей Agoda позволяет указать, путешествуете ли вы семьей или группой (Фото: Agoda)

Плюсы: Удобный дизайн с множеством способов поиска, функции бронирования больших групп.

Резюме: На главной странице Agoda есть простое, но настраиваемое окно поиска, которое позволяет указать семейные поездки (или групповые поездки, если вы путешествуете из нескольких поколений или путешествуете вместе несколькими семьями). Как в семейном, так и в групповом специализированном поиске можно указать возраст детей. В поиске отелей для семей вы можете отдать предпочтение семейным номерам, а в поиске отелей для групп можно найти групповые тарифы, если вы бронируете более 10 номеров.

Как и серьезное окно поиска на главной странице Agoda, страница результатов на этом сайте бронирования отелей читается легко, но не скупится на важные детали. Существует фильтр типа недвижимости, который позволяет вам искать отели, курорты, дома для отдыха и т. д. (в зависимости от того, что доступно в пункте назначения). В каждой из этих групп вы можете легко найти самые дешевые гостиничные номера, отели с лучшими отзывами и расстояние до популярных достопримечательностей в городе. Вы также можете увидеть цены на отели с большими скидками, используя вкладку «Горячие предложения» с более высокими скидками. Эта вкладка также иногда включает секретные предложения, которые показывают ваш район и звездный рейтинг отеля, но не название отеля (пока вы не забронируете номер).

Google смешивает списки отелей, карты и информацию о пунктах назначения в своем поиске отелей (Фото: Google)

Плюсы: Сочетание полезной информации о пунктах назначения и списков отелей, списки отелей с учетом местоположения, списки цен на отели в метапоиске.

Резюме: Чтобы получить доступ к Google Hotels, у вас есть два варианта: перейти непосредственно на страницу отеля Google (интегрированную с Google Maps) или просто выполнить поиск в Google, используя слово «отель» и предпочитаемый пункт назначения. Инструмент отеля интегрирован с картами Google, поэтому, если вы визуальный человек, который хочет найти отель в нужном месте, это может быть здорово.

Google Hotels, как и Kayak, представляет собой метапоиск, и после того, как вы нажмете на отель, вы увидите цены на разных сайтах бронирования отелей. В целом фильтров не так много, хотя, если вы нажмете на «Удобства», вы увидите такие фильтры, как «Для детей» и «Бассейн». Но, как простой вариант метапоиска бронирования отелей, это хороший выбор, который автоматически отображается при поиске Google.

Дополнительные вопросы по бронированию отелей, ответы на них

1. Какие сайты сравнения отелей являются лучшими?

Начните поиск с любого из сайтов, которые мы рассмотрели выше, и у вас будет прочная основа для поиска отеля. Но также имейте в виду, что ничто не заменит сравнение цен на нескольких разных сайтах (включая собственный веб-сайт отеля) за определенный период времени. Следя за колебаниями цен, вы сможете действовать по хорошей ставке, когда она появится, и быть уверенным в цене, которую вы бронируете.

2. Какие сайты бронирования отелей предлагают самые дешевые предложения?

Ни один сайт бронирования отелей не предлагает лучшую цену постоянно. Когда вы сравниваете цены на отели, убедитесь, что вы сравниваете номера одного и того же типа с одинаковыми налогами и сборами. Когда дело доходит до поиска лучшей цены на проживание в отеле, ничто не заменит сравнение цен и начало поиска заблаговременно, чтобы вы могли немного посмотреть цены, прежде чем принять решение о покупке. Подписка на уведомления о ценах — это простой способ следить за изменениями цен на отели.

Еще от FamilyVacationist:

17 лучших курортов «все включено» в США
27 идей семейного отдыха для лучшего путешествия
10 лучших брендов багажа для всех типов путешественников

Как родители и эксперты по путешествиям, мы выбираем каждый продукт, направление и достопримечательность, которые мы рекомендуем, на основе независимых исследований, положительных отзывов и тестирования продуктов. Некоторые продукты отправляются нам бесплатно, а некоторые посещения проводятся без стимула для оставления положительного отзыва. Если вы покупаете товар по ссылке на нашем веб-сайте, мы можем получить комиссию.

Отели и путешествия в App Store

Описание

Сэкономьте на следующей поездке с приложением Booking.com! Найдите выгодные предложения по отелям или апартаментам и забронируйте их всего за несколько минут. Вы также можете бронировать авиабилеты, арендовать автомобили и многое другое через приложение.

— Забронируйте всю поездку в одном приложении (проживание, перелеты, аренда автомобилей, такси и достопримечательности)

— Будьте гибкими с бесплатной отменой (доступно в большинстве отелей)
— Круглосуточная служба поддержки клиентов на более чем 40 языках
— Никаких комиссий за бронирование и оплату кредитной картой.
– Общайтесь напрямую с вашим объектом размещения в приложении.
– Получайте скидки только для мобильных устройств при бронировании в приложении.

подтверждение бронирования
— Управляйте бронированием на ходу, внося изменения в любое время и в любом месте
— Откройте для себя местные достопримечательности и получите максимум удовольствия от поездки
— Поделитесь своим опытом и получите местные советы на форумах наших туристических сообществ

Доступ к миллионам вариантов размещения
От уютных загородных домов до модных городских квартир — найдите идеальное место среди миллионов доступных вариантов. Наше приложение предлагает отели, апартаменты, ночлег и завтрак и многое другое.

Быстро найдите идеальное место для проживания
Фильтруйте отели по цене, рейтингу, качеству Wi-Fi и другим важным для вас параметрам. Ищите дешевые отели по городу, достопримечательности, ориентиру или названию отеля. Особые запросы? Гостиницы для домашних животных? У нас есть фильтры для всего. Вы также можете сравнить свои любимые варианты размещения, чтобы убедиться, что вы получите лучшее соотношение цены и качества.

Предложения на любой бюджет
Откройте для себя ежедневные предложения по размещению и сэкономьте на следующем бронировании отеля, апартаментов или виллы.
Получите эксклюзивные скидки только для мобильных устройств в размере 10 % и более на некоторые объекты при бронировании в приложении. Найдите идеальное жилье по идеальной цене.

Оставайтесь гибкими с бесплатной отменой
Изменение планов? Не проблема. Вы можете бесплатно отменить бронирование в большинстве отелей, апартаментов и других объектов на Booking.com. А с приложением все еще проще — для отмены требуется всего несколько нажатий, и вы можете найти место, которое лучше соответствует вашим потребностям.

Путешествие в последнюю минуту
Спешите куда-то? С помощью приложения вы можете быстро бронировать отели в последнюю минуту (а также заранее). Найти место в кратчайшие сроки еще никогда не было так просто. Наше приложение позволяет вам искать объекты поблизости, заполнять некоторые данные и обеспечивать бронирование. Вы также можете изменить, отменить или сделать дополнительные бронирования на ходу.

Отправляйтесь в путь с идеальным полетом
С легкостью бронируйте внутренние и международные рейсы на ходу. Приложение позволяет искать тысячи предложений авиабилетов в день. Билеты на самолет доступны для всех основных авиакомпаний и направлений.

Отправляйтесь в путь с прокатом автомобилей
Недавно в приложение был добавлен пункт проката автомобилей. Если вам просто нужно прокатиться, чтобы исследовать пункт назначения, или вы собираетесь в эпическое путешествие, приложение Booking.com может вам помочь. Арендуйте автомобиль у всех крупных компаний и отправляйтесь в путь!

Заказ такси с легкостью
Заказывайте заранее, чтобы добраться из аэропорта до пункта назначения без проблем. Вы также можете заказать такси до и от других пунктов сбора, таких как отели и местные достопримечательности.

Найдите и забронируйте незабываемые впечатления
Ищете ли вы билеты на достопримечательности или в музеи, на лодочные и пешеходные экскурсии, вы можете забронировать впечатления онлайн за считанные минуты с бесплатной отменой многих вариантов.

Получайте советы и делитесь ими с другими путешественниками
Общайтесь с попутчиками, делитесь своим опытом и получайте местные советы о лучших вариантах размещения, достопримечательностях и многом другом. Откройте для себя новые впечатления и спланируйте свое путешествие с нашим приложением.

11 апреля 2023 г.

Версия 37.6

Благодарим за использование Booking.com! Это обновление содержит несколько исправлений ошибок и улучшений производительности. Наслаждайтесь последней и лучшей версией нашего приложения.

Рейтинги и обзоры

822,7 тыс. оценок

Исключительное обслуживание каждый раз

Обычно обзоры не делаю, у кого есть время? Я рад оставить отзыв о Booking, com, так как это может быть одним из очень немногих случаев, когда у меня были предоставленные услуги, которые намного превзошли ожидания. Каждая встреча, которая у меня была, была быстро и надлежащим образом обработана с профессиональной вежливостью и превосходными результатами. Независимо от того, не было ли в объекте размещения мое бронирование, или оно было совсем не таким, как было описано, так что оставаться в нем было небезопасно, или служащий отеля был неприемлемо грубым, сотрудники Booking быстро позаботились о том, чтобы мы были должным образом размещены в объекте размещения или предоставили альтернативное жилье в другом месте, стоимость которого превышала первоначальное бронирование, но возместили разницу в цене. Меня впечатляет искренняя забота, проявляемая, когда клиенту нужна помощь. Все это было до того, как я достиг статуса гения, в котором я теперь имею право на приоритетное обслуживание клиентов, в которое я не могу поверить, поскольку я никогда не разговаривал по телефону более 5-10 минут, чтобы решить все проблемы. Я искренне благодарен и впечатлен этой компанией.

Комфорт Инн & Сьютс

Мы больше никогда не останемся здесь. Во-первых, я забронировал номер с кроватью размера «king-size». Мне дали двойную королеву. Я позвонил на стойку регистрации, и маленькая девочка солгала мне о том, что компьютеры выходят из строя, поэтому она не могла проверить. Она тогда сказала хорошо, ты заплатил, так что твоя проблема. Ладно, я проверю комнату. У нас сломалась основная розетка (тоже оголенные провода), и три розетки на стене не работали. Основная проблема OSHA. Я лично иду на стойку регистрации, чтобы поменять номер, так как теперь рядом с нами ставят комнату, полную тусовщиков. 902:05 Теперь я получаю номер, который мы изначально забронировали (правда). Наше 2-е утро, Нет воды (водяной насос сломан). Теперь у нас есть туалет, который после ремонта заполнился грязью и отложениями. Мы уходим и возвращаемся, чтобы уборка не производилась, не было свежих полотенец, кофе в номере не давали. Простые вещи, за которые я заплатил. Пришлось найти тележку для горничной и заменить все самостоятельно, так как это сказал молодой человек на стойке регистрации (действительно другое). Я также был потрясен, увидев, что менеджер был очень груб со своим сотрудником на стойке регистрации, в то время как вестибюль был заполнен посетителями, ожидающими своего упакованного завтрака, как будто она не могла поставить клиентов на первое место. За все годы моего пребывания в отеле это, безусловно, был худший опыт. Я встаю в свои годы, и мне было трудно самостоятельно менять комнаты, искать полотенца и кофе, ходить на стойку регистрации за слишком многими вещами. О, да, они деактивировали мой ключ от номера. Пришлось исправить и это😢

Привет, недовольный Сонри, и спасибо, что сообщили нам об этом. Вы можете оставить свой отзыв об отеле в меню нашего приложения: «Бронирование» или связаться с нашей круглосуточной службой поддержки клиентов, и мы будем рады отправить вам анкету отзыва об отеле. Пожалуйста, найдите наши контактные данные, щелкнув пункт «Справка по обслуживанию клиентов» в меню нашего приложения.

Бронирование это мошенничество

Мои родители забронировали номер в отеле в Винчестере, Англия, но вовремя отменили бронирование, чтобы не взимать плату в соответствии с условиями бронирования. Они получили электронное письмо, подтверждающее, что оно было отменено и что плата не будет взиматься. К их удивлению, через неделю после отмены с них сняли полную сумму в размере 240 евро за ночь. Потом начался кошмар. Звонок клиенту бронирования был ужасным опытом. Каждый, кто ответит на звонок, расскажет нам свою историю. Они сказали бы, что не взимали плату, или что это соответствовало другому бронированию (которое не соответствовало), или они признали бы, что это была ошибка и что им нужно подождать. Мы также позвонили в отель, который подтвердил, что с их стороны они никогда не взимали с нас плату, и поэтому это был заказ, взимающий плату. После одного месяца примерно 17 звонков в службу поддержки клиентов Booking и отправки банковских документов, подтверждающих, что бронирование было снято с их банковского счета, наконец, банк моих родителей смог подать жалобу в Visa, предоставив все документы, и они получили возместить, что Booking будет отказывать им снова и снова. Это было абсолютным мошенничеством со стороны Booking, и члены моей семьи, и я никогда больше не будем использовать это приложение, и точка. На туристических форумах много людей, которые делятся подобным опытом. До свидания Бронирование.

Привет, GajSuntra, нам жаль слышать, что ваш опыт не был удовлетворительным. Мы всегда здесь, чтобы помочь, и наша служба поддержки клиентов доступна 24/7. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь вам. Пожалуйста, найдите наши контактные данные, щелкнув пункт «Справка по обслуживанию клиентов» в меню нашего приложения, мы будем рады изучить это для вас.

Разработчик, Booking.com, указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

Покупки
Финансовая информация
Расположение
Контактная информация
Пользовательский контент
История поиска
Идентификаторы
Данные об использовании
Диагностика

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста.