Сколько оставлять чаевых и нужно ли заправлять кровать: 8 золотых правил отельного этикета
На носу новогодние праздники и сезон зимних отпусков. Это значит, что россияне отправятся праздновать в загородные отели или вовсе улетят в теплые страны, границы которых не закрыты из-за ковида. Самое время вспомнить золотые правила отельного этикета, которые нужно соблюдать, чтобы не потерять лицо в любой стране
Кадр из фильма «Отель „Гранд Будапешт“»
1. Снизьте уровень шума
Даже если вы приехали на отдых большой компанией или собрали в отеле всех родственников, постарайтесь не мешать другим. В коридорах отелей не зря лежат ковры — это сделано, чтобы вам не мешали шаги других постояльцев. Но если вы будете играть с детьми в футбол в шесть часов утра или громко разговаривать, возвращаясь поздно вечером — не помогут никакие меры. Поэтому в некоторых отелях подобные ограничения закреплены в правилах, например, в британском Birch после определенного времени запрещено находиться у бассейна с детьми.
2. Отключайте звук гаджетов в общественных местах
В бассейне, ресторане, на пляже, в холле поставьте смартфон и планшет на беззвучный режим или режим вибрации. Так вы не побеспокоите других гостей. Если вам срочно нужно подключиться к важному собранию или поговорить с человеком из другой страны, обратитесь к сотрудникам отеля, они подскажут, где вы можете поработать и не помешаете другим. В некоторых отелях — например, в ARKA Hotel by Ginza Project есть специальные номера с рабочей зоной, где вы сможете проводить любые встречи или онлайн-собрания.
3. Будьте экологичным гостем
Сегодня некоторые отели заявляют о своем экоформате напрямую. Они отказываются от лишних полотенец и дополнительных услуг, устанавливают энергосберегающие лампочки, отдают предпочтение натуральным материалам. Например, на территории Saint Hotel на Санторини допускается использование только электромобилей, уборку и стирку производят экологически чистыми моющими средствами, а на обед подают местные продукты.
Учитывайте эти особенности, если планируете останавливаться в таком месте. Если отель не заявляет о своем формате прямо, постарайтесь тем не менее быть экологичным гостем: уходя отключать электроприборы, не оставлять свет и работающую сплит-систему в комнате. В некоторых отелях есть специальные программы лояльности для гостей, которые соблюдают все правила.
4. Помните о чаевых
Признак хорошего тона — ежедневные чаевые. Персонал в отеле работает посменно, поэтому стоит благодарить сотрудников за работу регулярно. Сколько принято оставлять, можно узнать на форумах бывалых путешественников. Как правило, это от 1−2 долларов до 10% от стоимости ужина. Если вы не пользуетесь наличными, уточните у администрации, как вы можете отблагодарить отель за хороший сервис онлайн — как правило, такая возможность есть. Помните, что на чаевые рассчитывают также швейцар, портье, носильщик, официанты, парковщики. Однако в некоторых странах, например, в Японии и Австралии, не принято оставлять чаевые, это сочтут за оскорбление.
Не забывайте оставлять чаевые в ресторанах при отеле — там действуют те же правила ресторанного этикета, что и в обычных заведениях. Как правило, при отелях размещаются рестораны с разной кухней (авторской, высокой и так далее) кухни, а иногда и не одни: к примеру, в ARKA Hotel by Ginza Project гости могут поужинать в ресторане кавказской кухни Lilo или в паназиатском ресторане Ten June. Чаевыми можно показать персоналу и шефам, что вы остались довольны кухней и сервисом.
5. Одевайтесь соответствующе
Даже если вы останавливаетесь в жаркой стране и живете у моря, не стоит забывать о правилах этикета. В первую очередь, это касается одежды — не нужно ходить в купальном костюме по отелю, это, помимо прочего, просто негигиенично. Также не стоит открывать сотрудникам дверь, будучи неодетым. Всегда заранее изучите обычаи страны, куда направляетесь на отдых или в командировку, узнайте о правилах отеля и ресторана — их, как правило, перечисляют на сайте — например, в сети Radisson составлен исчерпывающий список всех возможных вопросов.
6. Оставьте комнату опрятной
Да, уборка входит в стоимость номера. Но она не предполагает уборку нижнего белья и замену испорченных обоев. Старайтесь поддерживать минимальный порядок в номере: выбрасывать мусор в корзину, не оставлять мокрые вещи на мебели, не ломать и не пачкать предметы интерьера. Если это все-таки произошло, сообщите о неприятности горничной или администратору и обязательно спросите, как вы можете компенсировать проблему. Например, каждый номер бутик-отеля Monte Uzulu уникален, и администрации важно сохранить эту атмосферу для всех гостей.
7. Предупреждайте персонал о своих намерениях
Если вам нужно выехать или заехать заранее, если вы планируете сегодня завтракать в номере, если вы хотите, чтобы горничная сегодня к вам не приходила — сообщите на ресепшн заблаговременно. Помните, что вы не одни в отеле, и сотрудникам просто-напросто нужно время, чтобы обслужить всех постояльцев. Некоторые отели предлагают своим гостям дополнительные услуги — например, в московском Romani могут организовать доставку продуктов круглосуточно.
Однако даже об этом нужно сообщить заранее.
8. Оставьте отзыв
Обратная связь — то, что помогает отелю постоянно работать над качеством услуг. Потратьте несколько минут и заполните анкету, которая придет к вам на почту после поездки. Будьте честны и объективны. Если отель не рассылает анкеты, оставьте отзыв на сайте или сторонних ресурсах — это позволит другим путешественникам узнать о хорошем месте. Самыми популярными ресурсами для отзывов уже много лет остаются Google, Яндекс и booking.com.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Проклятое число гостей и запрет на туалет: 10 строгих правил для ужина с Елизаветой II
10 правил королевского этикета
8 самых распространенных ошибок этикета
Хочешь следить за событиями в мире роскоши? Подписывайся на «Robb Report Россия» в Instagram (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации), Facebook (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации).
Путешествия Отели
Фото: «Кинопоиск»
Текст: Редакция Robb Report
Сколько давать чаевых обслуживающему персоналу? / Турагентство Кирова «Четыре сезона» Киров
У многих людей, отправляющихся на отдых заграницу, возникает вопрос: сколько давать чаевых обслуживающему персоналу? И есть ли какие-нибудь общепринятые нормы?
Такие нормы существуют, но стоит учитывать, что в каждой стране есть свои особенности и традиции. Отношение местных жителей к чаевым зависит от принадлежности к разным культурам. В ряде стран Азии чаевые являются официально-запрещенными, а в Америке и Европе их размеры четко установлены.
— В американских странах присутствует общее правило: размер чаевых напрямую зависит от статуса и дороговизны заведения. В небольших кафе сумма чаевых будет равнять примерно 10% от суммы Вашего заказа.
Если Вы зашли в небольшой ресторан, то оставьте порядка 15%. А вот в хороших и дорогих заведениях, сумма чаевых должна составлять не менее 20-25% от суммы заказа, в противном случае вас просто не поймут.
— Япония и Китай славятся запретом на чаевые. Японцы воспринимают чаевые, как личное оскорбление, т.к. считают, что отличное обслуживание клиентов – это их прямые обязанности. Ваша попытка дать чаевые таксисту, продавцу или официанту даже может вызвать враждебную реакцию.
— Французы называют чаевые – «пурбуар». Большинство местных заведений включают их в Ваш счет, что составляет 15-16% от суммы Вашего заказа. Кроме этого во Франции принято оставлять сверху от 0.5 до 1 евро.
— Официанты ресторанов Италии не ждут чаевых, т.к. они уже включены в Ваш счет в графе «servizio e coperto» (переводится, как «сервировка и обслуживание»). Как правило, размер чаевых в Италии составляет 5-10% от суммы заказа. Но при этом стоит помнить, что если Ваши чаевые будут слишком велики, то Вы можете обидеть официанта.
Он будет считать, что о нем сложилось впечатление, как о малообеспеченном человеке.
— В Германии чаевые являются общепринятой нормой, не смотря на то, что они не являются обязательными. Услуги по обслуживанию бывают включены в счет и определяются 5-10% от суммы заказа. В гостинице носильщику принято оставлять 1-2 евро за сумку или чемодан, а горничной – такую же сумму в день.
— В Египте размер чаевых в ресторане равен 10-15% от суммы заказа и от 1 евро для обслуживающего персонала.
Приводим Вам еще несколько стран, чтобы было более понятно: в каком регионе и сколько давать чаевых?
Испания. Размер чаевых официанту – 5%, таксисту – округляете до ближайшего евро. Носильщик сумок получает около 1 евро/чемодан, уборщице – 5 евро/неделя. Если Вы надумаете подстричься, то чаевые парикмахера составят 1 евро. Тенденция последнего времени показывает, что сумма чаевых в Испании уменьшается.
Греция. Для официанта добавьте к счету порядка 5-10%. За такси оставьте 1-2 евро.
Чаевые уборщицы – 1-2 евро/сутки, а парикмахеру и носильщику оставьте такую же сумму, как их испанским коллегам. Чаевые приняты в каждом городке, порой бывает, что владелец ресторана округляет вниз.
Таиланд. Сумма чаевых для официанта должна быть округлена до ближайших 100 бат. Таксистам можно не оставлять чаевых. Носильщик сумок и уборщица должны получить от Вас по 20 бат за сумку и в день соответственно. парикмахеру можете оставить «на чай» 50 бат. В целом культура дополнительной оплаты услуг здесь несильно распространена, исключением являются дорогие отели.
Чехия. Официанты – от 5 до 10%. Носильщик – порядка 30 крон. Уборщице оставьте примерно 100 крон за выходные. Таксисту округлите до ближайшей кроны и накиньте около 5-10%, если у Вас была длинная поездка. Важно не забывать оставлять чаевые, часто суммы округляются, а официанты и таксисты получают свои 5-10% дополнительно.
Англия. Если законные чаевые официанта (12.5%) не включены в Ваш счет, то прибавьте порядка 10%.
Расплачиваясь с таксистом, округлите сумму до ближайшего фунта, в случае длительного пути накиньте не более 5 фунтов. Носильщик сумок должен будет получить от Вас по 1 фунту за каждый чемодан. В случае короткого пребывания уборщицам ничего не дают, если длинное, то не более 5 фунтов. Чаевые парикмахера составляют 10%. Обязательно стоит помнить, что нельзя давать чаевые в пабах, т.к. они являются исключением, и Вы можете попасть в неловкую ситуацию.
По своей сути чаевые являются добровольной благодарностью за предоставленный сервис. Во всем мире существует такое правило: если качество сервиса и обслуживания Вас не устроило, то ни в коем случае и никому не давайте чаевых. Правда, если они включены в счет, заплатить всё-таки придется. Надеемся, что вы сделали для себя вывод: где и сколько давать чаевых. Удачных Вам путешествий!
И напоследок жизненный анекдот:
Отдыхаю в Турции. В очередной раз прийдя на пляж, вспоминаю, что оставила на тумбочке 500$, возвращаюсь — денег ужет нет.
Я обратилась на ресепшен, мол так и так.
— Извините, но все деньги, оставленные на тумбочке или кровати, горничные воспринимают как чаевые… — ответил мне администратор.
— Но не 500$! — возмутилась я.
— А что, 500$ — не деньги? — невозмутимо ответил он.
Горничную так больше никто и не видел.
Деньги и чаевые Рекомендации в Санкт-Петербурге, Россия
Экскурсии по Санкт-Петербургу
Национальной валютой России является рубль, рубль или RUR (руб). Один рубль равен 100 копейкам и является первой в мире десятичной денежной единицей (введена в 1704 г.). Банкноты бывают разных номиналов, в том числе номиналом 10, 50, 100, 200, 500, 1000, 2000 и 5000 рублей. Монеты номиналом 1, 5, 10, 50 копеек и 1, 2, 5 и 10 рублей.
Оплата картой (кредитной/дебетовой) довольно распространена в России, особенно в крупных городах, таких как Москва, Санкт-Петербург, Казань, Сочи и т. д. Visa International и Mastercard широко принимаются в отелях, ресторанах, супермаркетах, бутиках, аэропорты и вокзалы.
Diners Club и American Express менее распространены. Мы рекомендуем иметь при себе пин-карту с чипом во время путешествий по России.
Наличные – самый популярный способ оплаты товаров и услуг в России. Важно иметь при себе немного наличных, пока вы находитесь в России, потому что во многих небольших магазинах, сувенирных бутиках под открытым небом, продуктовых рынках, а также в общественном транспорте и в большинстве такси вы можете расплачиваться только наличными. Чаевые в ресторанах, такси, отелях или гиду также должны быть наличными.
Снять рубли можно в банкоматах, они широко распространены в центре города – обычно их можно найти в отделениях банков, вестибюлях метро, супермаркетах, торговых центрах и музеях.
В Санкт-Петербурге много пунктов обмена валюты, где туристы могут обменять доллары США, евро, фунты стерлингов; для другой иностранной валюты вам следует обращаться в крупные банки. Тарифы в отелях и аэропортах обычно хуже, чем в банках, но, как правило, более удобны.
Некоторые банки взимают комиссию за обмен валюты: либо фиксированную ставку за транзакцию, либо процентную комиссию. Обменные пункты легко отличить по электронной табличке с курсами обмена. Некоторые банки попросят вас предъявить паспорт или другое удостоверение личности. Важно, чтобы банкноты, которые вы хотите обменять, были в очень хорошем состоянии, новые, без повреждений и каких-либо пометок, так как банк может отказать в их приеме.
Вы можете использовать дорожные чеки как более безопасную альтернативу наличным деньгам. Поменять их не составляет большой проблемы, так как их принимают во всех отделениях Сбербанка в Санкт-Петербурге и некоторых других крупных банках. Имейте в виду, что банки в России привыкли иметь дело с Thomas Cook, AmEx и Visa, но могут отказать в чеках других компаний.
Как и во многих других странах, в России чаевые составляют значительную часть заработка официантов, барменов, таксистов, носильщиков, горничных, гидов и другого персонала, обслуживающего туристов различными способами.
В общем, все те люди, которые заняты в сфере обслуживания, с радостью примут от вас чаевые, если вы довольны их обслуживанием; в противном случае чаевые не обязательны.
Обычная сумма чаевых в петербургских кафе, барах и ресторанах обычно составляет 7-10% от счета и оплачивается наличными. Если вы находитесь в группе более 8 человек, большинство ресторанов автоматически добавляют чаевые в размере 10 % к счету; в этом случае вам не нужно давать больше чаевых. Максимальной суммы чаевых нет, и в России нет предубеждений против чаевых сверх среднего, так же как никто и никто ничего не скажет, если вы решите давать чаевые меньше 10%. При этом в ресторанах и отелях более высокого класса обычно ожидают большего. В таких местах вообще ничего не дать чаевых может быть расценено как недовольство клиента обслуживанием или просто как невежливость.
Гарантия лучшей цены на частный тур
Сравните предложение вашего отеля или туристической компании с нашими ценами на частные туры по Санкт-Петербургу.
Забронируйте 100% индивидуальную экскурсию по цене мини-группы
и увидите именно то, что Вы хотите увидеть!
Лучшее соотношение цены и качества
Узнать сейчас
Получить персональное предложение
Специальные предложения
- Забронировать сейчас — оплатить по прибытии
- Без комиссии за отмену
- Познакомьтесь с нами в WhatsApp
Советы по культуре в России | Adventure Alternative Russia
В России немного отличается культура личного и официального общения от Западной Европы. Поначалу она может представляться как жесткая и серьезная культура, но русские по своей природе скрытны и сдержаны по отношению к незнакомцам. Это меняется среди друзей и семьи, когда русские проявляют большие эмоции и любовь к семье и обществу. Они чувствуют глубокую связь с историей, природой и творчеством.
Как приветствовать людей в России
Обычное приветствие между людьми обоих полов — рукопожатие, хотя мужчина и женщина, приветствуя друг друга, могут дать три поцелуя в щеку, чередуя стороны, если они хорошо знают друг друга .
Ожидается, что вы установите зрительный контакт во время приветствия в знак уважения и доверия. Некоторые русские могут счесть вас ненадежным, если вы слишком много смеетесь и шутите, особенно если вы обсуждаете важные вопросы.
Как одеваться в России
Русские, особенно в городах, часто одеваются элегантно, и многие, очевидно, считают это вопросом респектабельности и социального положения. Вы редко встретите человека, одетого неряшливо. Поэтому вы можете привлечь к себе неодобрительное внимание, если вернетесь из экспедиции в город в грязной или испорченной одежде.
Что такое Этикет в России?
В целом русский ведет себя довольно сухо и серьезно на публике или среди незнакомцев. Редко увидишь на публике людей, выражающих всплески эмоций, пережиток репрессивного режима советских времен, когда люди сохраняли определенную степень анонимности. Обычно лучше всего стараться вести себя подобным образом, особенно в очереди или в ожидании обслуживания.
Русские мужчины часто мачо в своей внешности и поведении. Не забывайте, что многие русские придерживаются сильной консервативной веры, связанной с православной верой, поэтому не стоит слишком демонстративно проявлять себя, пока вы не почувствуете, что вас принимают на более интимном уровне.
Правительственные органы России
В России власти сильны, хорошо обеспечены ресурсами и гораздо менее ограничены ответственностью перед «правами человека», распространенной в Европе. Существуют уровни власти, включая полицию, армию и спецслужбы, такие как ФСБ. В любой ситуации, когда вы имеете дело с властями, вы должны делать это с максимальной осторожностью, серьезностью и уважением. Агентства имеют право и возможность прекратить любую нашу деятельность без предупреждения или апелляции. Обычно наиболее эффективно, если руководство берет на себя все разговоры и управление. Если вы проходите личный досмотр или досмотр багажа на границе или в аэропорту, обратите внимание на то, что от вас требуют, и выполняйте его как можно эффективнее.
Даже не думайте фотографировать вблизи каких-либо правительственных, полицейских, военных или разведывательных зданий или на пограничных постах.
Еда и напитки в России
Когда большинство людей думают о русской кухне, они представляют себе сытные блюда из мяса и картофеля. Однако Россия быстро становится звездой на международной гастрономической арене. Рестораны в таких городах, как Москва, теперь предлагают все виды блюд интернациональной кухни. Каша — основное блюдо на завтрак с молоком и овсянкой. Блины — это небольшие блинчики с начинкой из икры, рыбы и топленого масла. Есть много разной мясной выпечки, которую стоит попробовать, например, Пирожки. Для любителей пота попробуйте пончики — горячие пончики с сахаром. Борщ — еще одна русская классика, свекольник со сметаной.
Выпивка — часть русской культуры. Первое, что приходит на ум, это водка. Существует множество вкусов и видов водки. Традиционный способ пить водку на самом деле с соленьями.
Какая основная религия в России?
С таким количеством различных этнических групп, охватывающих такую большую географическую территорию, в России существует множество различных религий. Однако преобладающей религией в России является православие. Русское православие — это ветвь христианства. Хотя они следуют немного другому календарю, чем христианские группы на западе, основные христианские праздники все же соблюдаются. При входе в русские православные храмы женщины должны покрывать волосы платком. Также рекомендуется прикрыть себя до колен и локтей.
Российские праздники и фестивали
В России много уникальных праздников, а также несколько знакомых праздников.
Однако Русская православная церковь придерживается другого календаря, чем типичные западные христианские секты, поэтому праздники отмечаются в разные дни.
- Русское православное Рождество: отмечается 7 января -го
- Праздник Масленицы: Парады, игры, живая музыка, угощения и фейерверки в честь подготовки к Великому посту. Это длится неделю.
- Международный женский день: отмечается в Москве в марте. Женские группы со всего мира собираются вместе, чтобы продвигать равенство женщин.
- Пасха: Обычно в начале апреля. Это более спокойный фестиваль.
- Фестиваль «Звезды белых ночей»: петербургский фестиваль, который проходит с мая по июль. Этот фестиваль воспевает русскую любовь к опере, классической музыке и балету.
- Санкт-Петербургский фестиваль пива: в июне сотни торговцев пивом собираются в Петропавловской крепости, чтобы отпраздновать все пивное!
- День святого Иоанна Крестителя: проводится в день рождения святого в июле, на самом деле это языческий праздник.
